千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《4s 店總經(jīng)理崗位職責(zé)(范文6篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《4s 店總經(jīng)理崗位職責(zé)(范文6篇)》。

第一篇：汽車4s總經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)新能源汽車4s店的組織體系及團(tuán)隊(duì)的搭建;

2、負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略及主機(jī)廠的管理要求，制定新能源事業(yè)部的年度發(fā)展戰(zhàn)略、布局及市場營銷策略、售后策略等;

3、負(fù)責(zé)制定4s店的經(jīng)營方針與經(jīng)營計(jì)劃，保證總體收入指標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

4、負(fù)責(zé)客戶的管理，提高客戶黏性，確保客戶滿意度;

任職要求:

1、 30-40歲，男女不限，大專以上學(xué)歷，具有新能源4s店管理三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，汽車行業(yè)五年以上管理經(jīng)驗(yàn);

2、具備較強(qiáng)的企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的管理能力;

3、具有良好的判斷和決策能力，較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)能力;

第二篇：4s售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)4s店銷售團(tuán)隊(duì)和售后團(tuán)隊(duì)，完成集團(tuán)和廠家下達(dá)的目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)建立，組織，完善團(tuán)隊(duì)；

3、負(fù)責(zé)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行考核與任務(wù)分配；

4、負(fù)責(zé)銷售渠道的拓展與市場營銷活動(dòng)的組織執(zhí)行；

5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的工作指導(dǎo)與技能培訓(xùn)；

6、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

職位要求：

1、大專以上學(xué)歷；

2、2年以上同行業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)；

3、了解汽車行業(yè)市場、具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)知識(shí)，具有深入的.營銷知識(shí)；

4、具有敏銳的市場洞察力，出眾的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人的能力；較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；

5、良好的關(guān)系建立能力、溝通能力和沖突解決能力。

第三篇：4s店人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按照本品牌汽車管理文件要求制定相應(yīng)的售后服務(wù)工作章程，并使本服務(wù)店各項(xiàng)工作及目標(biāo)與本品牌汽車的相關(guān)要求保持高度一致;對(duì)服務(wù)店進(jìn)行售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)和品牌建設(shè);

2、負(fù)責(zé)服務(wù)店售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營管理業(yè)務(wù);

3、審核、簽發(fā)向本品牌汽車相關(guān)部門發(fā)送的相關(guān)報(bào)表及文件;

4、負(fù)責(zé)管控重大顧客投訴的處理，對(duì)危機(jī)事件負(fù)責(zé);

5、對(duì)顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務(wù)滿意度,成績的穩(wěn)步提高;

6、組織協(xié)調(diào)各部門完成本品牌汽車所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)工作及活動(dòng);

7、保證服務(wù)店售后部門以公平的競爭姿態(tài)進(jìn)行各項(xiàng)市場行為;

8、保持本品牌汽車相關(guān)部門通暢的交流與溝通;

9、負(fù)責(zé)制訂每年售后人員的培訓(xùn)計(jì)劃并做設(shè)備、人員儲(chǔ)備計(jì)劃;

10、制訂售后人員薪酬、激勵(lì)制度，對(duì)直屬下級(jí)進(jìn)行績效考核;

11、對(duì)6s管理負(fù)責(zé)。

第四篇：汽車4s總經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.全面負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營管理工作,落實(shí)完成上級(jí)下達(dá)的銷售和售后等業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo);

2.負(fù)責(zé)制定公司年度經(jīng)營計(jì)劃,并落實(shí)完成;

3.負(fù)責(zé)建立健全公司的組織管理體系,指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門具體工作;

4.建立并維護(hù)好公司同政府機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商及重要客戶的良好關(guān)系;

5.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),維護(hù)好社會(huì)公共關(guān)系,樹立良好的企業(yè)形象。

任職要求:

1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,車輛工程、機(jī)械、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè);

2.具有3年以上大型汽車經(jīng)銷商集團(tuán)4s店管理經(jīng)驗(yàn),或知名高端汽車品牌4s店同等崗位3年以上管理經(jīng)驗(yàn),具備豐富的銷售和售后業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);

3.良好的語言表達(dá)和溝通技巧,反應(yīng)靈敏、做事積極,能夠處理突發(fā)事件;

4.優(yōu)秀的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和客戶服務(wù)意識(shí),高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,能夠承受工作壓力。

第五篇：4s售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、配合總經(jīng)理建立車輛銷售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，完成集團(tuán)下達(dá)的`各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)；

2、監(jiān)控銷售進(jìn)展情況并監(jiān)督車輛訂購流程/庫存結(jié)構(gòu)；對(duì)整個(gè)銷售環(huán)節(jié)中的不良狀況提出建議并做出改進(jìn)；

3、了解、收集、反饋市場情況，特別是競爭對(duì)手的活動(dòng)和產(chǎn)品情況；

4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴及客戶關(guān)系管理，根據(jù)顧客需求，提升服務(wù)品質(zhì)；

5、按照廠家要求及時(shí)反饋各類報(bào)表及公司、集團(tuán)所需報(bào)表，并保證準(zhǔn)確性；

6、負(fù)責(zé)向主機(jī)廠申報(bào)公司年度、季度、月度汽車銷售計(jì)劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系。

職位要求：

1、市場營銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；

2、3年以上汽車4s行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉4s店銷售業(yè)務(wù)流程；

3、精通合同法法規(guī)及了解汽車服務(wù)行業(yè)相關(guān)國家政策和法律規(guī)定；

4、熟練掌握辦公軟件，具備一定的英語讀寫能力；

5、積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，敬業(yè)愛崗，具較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

第六篇：4s售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.客戶關(guān)系管理

制定并實(shí)施客戶關(guān)系維護(hù)策略，提高客戶滿意度和忠誠度。

處理客戶投訴，確保投訴得到及時(shí)、有效的解決，將客戶不滿轉(zhuǎn)化為滿意。

定期回訪客戶，了解客戶需求和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

2.團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)

招聘、培訓(xùn)和管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和工作計(jì)劃，并監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的工作績效。

組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。

激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，營造積極向上的工作氛圍。

3.服務(wù)流程優(yōu)化

制定和完善售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)工作的規(guī)范化和高效化。

監(jiān)督服務(wù)流程的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決流程中存在的'問題。

持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。

4.備件管理

管理備件庫存，確保備件的充足供應(yīng)和及時(shí)調(diào)配。

控制備件成本，優(yōu)化備件采購渠道和庫存結(jié)構(gòu)。

監(jiān)督備件的質(zhì)量和真?zhèn)?，保障客戶使用的備件符合廠家標(biāo)準(zhǔn)。

5.業(yè)績管理

制定售后服務(wù)部門的業(yè)績目標(biāo)，并分解到個(gè)人和小組。

定期分析業(yè)績數(shù)據(jù)，找出問題和改進(jìn)措施，確保業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成。

向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)部門工作進(jìn)展和業(yè)績情況。