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第一篇：汽車4s經(jīng)理崗位職責(zé)

1、配合總經(jīng)理建立車輛銷售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，完成集團(tuán)及廠方下達(dá)的各項(xiàng)銷售經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，定期向總經(jīng)理及廠家報(bào)告經(jīng)營(yíng)和管理工作；

2、監(jiān)控銷售進(jìn)展情況并監(jiān)督車輛訂購(gòu)流程/庫(kù)存結(jié)構(gòu)，對(duì)整個(gè)銷售環(huán)節(jié)中的'不良狀況提出建議并做出改進(jìn)；

3、了解、收集、反饋市場(chǎng)情況，特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)和產(chǎn)品情況，及時(shí)制定切實(shí)有效的應(yīng)對(duì)方案；

4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴及客戶關(guān)系管理，根據(jù)顧客需求，提升服務(wù)品質(zhì)；

5、建立維護(hù)公司與廠方、保險(xiǎn)公司等的密切合作關(guān)系，充分把握各項(xiàng)政策與考核，爭(zhēng)取外部資源對(duì)公司的最大利益支持；

第二篇：汽車維修經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、對(duì)車輛進(jìn)行日常保養(yǎng)、檢查和維修；

2、進(jìn)行車輛維修保養(yǎng)、故障診斷；

3、對(duì)工具、設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)；

4、按照機(jī)修主管要求完成任務(wù)

任職資格

1、品行端正、能吃苦耐勞、服從安排

2、良好的'團(tuán)隊(duì)精神

3、具有良好的動(dòng)手能力，能獨(dú)立完成車輛的保養(yǎng)維護(hù)

4、3年以上汽車維修經(jīng)驗(yàn)

5、具有4S店工作經(jīng)驗(yàn)和駕駛證優(yōu)先

第三篇：汽車4s總經(jīng)理崗位職責(zé)

貸款端總經(jīng)理

1、全面負(fù)責(zé)全國(guó)地區(qū)貸款端業(yè)務(wù)管理,制定公司執(zhí)行戰(zhàn)略,提出業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式,確定后組織實(shí)施;

2、擬訂和組織實(shí)施貸款端業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,完成貸款端年度計(jì)劃;

3、擬訂和組織實(shí)施貸款端管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案,對(duì)公司重大投資、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正確決策,認(rèn)真領(lǐng)導(dǎo),杜絕重大事故、失誤發(fā)生;

4、負(fù)責(zé)分管各個(gè)營(yíng)業(yè)職場(chǎng)的管理、檢查和績(jī)效考核;

5、集團(tuán)賦予的其它職責(zé)。

任職資格:

1、經(jīng)濟(jì)、金融、管理等本科以上相關(guān)學(xué)歷,5年以上小貸公司、擔(dān)保公司、典當(dāng)行業(yè)、銀行工作經(jīng)驗(yàn),3年以上管理經(jīng)驗(yàn);

2、精通貸款業(yè)務(wù),對(duì)貸款業(yè)務(wù)運(yùn)作有較成熟的操作經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力,熟知并能嚴(yán)格遵循國(guó)家金融政策、法規(guī)、監(jiān)管制度,熟悉各類貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)品和市場(chǎng)情況;

3、具有豐富的金融知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),有很強(qiáng)的政策理論水平和營(yíng)銷能力,獨(dú)立完成貸款項(xiàng)目方案設(shè)計(jì);

4、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、營(yíng)銷能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力;

5、具有突出的'市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷和開拓能力,組織協(xié)調(diào)能力,業(yè)務(wù)管理能力,風(fēng)險(xiǎn)控制能力和豐富的客戶資源和較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理能力; 1、全面負(fù)責(zé)全國(guó)地區(qū)貸款端業(yè)務(wù)管理,制定公司執(zhí)行戰(zhàn)略,提出業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式,確定后組織實(shí)施;

2、擬訂和組織實(shí)施貸款端業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,完成貸款端年度計(jì)劃;

3、擬訂和組織實(shí)施貸款端管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案,對(duì)公司重大投資、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正確決策,認(rèn)真領(lǐng)導(dǎo),杜絕重大事故、失誤發(fā)生;

4、負(fù)責(zé)分管各個(gè)營(yíng)業(yè)職場(chǎng)的管理、檢查和績(jī)效考核;

5、集團(tuán)賦予的其它職責(zé)。

任職資格:

1、經(jīng)濟(jì)、金融、管理等本科以上相關(guān)學(xué)歷,5年以上小貸公司、擔(dān)保公司、典當(dāng)行業(yè)、銀行工作經(jīng)驗(yàn),3年以上管理經(jīng)驗(yàn);

2、精通貸款業(yè)務(wù),對(duì)貸款業(yè)務(wù)運(yùn)作有較成熟的操作經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力,熟知并能嚴(yán)格遵循國(guó)家金融政策、法規(guī)、監(jiān)管制度,熟悉各類貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)品和市場(chǎng)情況;

3、具有豐富的金融知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),有很強(qiáng)的政策理論水平和營(yíng)銷能力,獨(dú)立完成貸款項(xiàng)目方案設(shè)計(jì);

4、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、營(yíng)銷能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力;

5、具有突出的市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷和開拓能力,組織協(xié)調(diào)能力,業(yè)務(wù)管理能力,風(fēng)險(xiǎn)控制能力和豐富的客戶資源和較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理能力;

第四篇：4s售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

一、售后服務(wù)目標(biāo)制定與達(dá)成

1.根據(jù)公司戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求，制定售后服務(wù)部門的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)。

設(shè)定年度服務(wù)收入目標(biāo)、客戶滿意度目標(biāo)、一次修復(fù)率目標(biāo)等。

將目標(biāo)分解到每個(gè)月、每個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)崗位，確保目標(biāo)的可執(zhí)行性。

2.監(jiān)控和評(píng)估目標(biāo)的執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整策略和措施，確保目標(biāo)的達(dá)成。

定期召開業(yè)績(jī)分析會(huì)議，對(duì)比實(shí)際完成情況與目標(biāo)的差距，找出問(wèn)題所在。

采取有效的激勵(lì)措施，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極努力完成目標(biāo)。

二、服務(wù)流程優(yōu)化

1.評(píng)估和改進(jìn)現(xiàn)有的.售后服務(wù)流程，提高工作效率和客戶滿意度。

對(duì)服務(wù)接待、維修作業(yè)、交車結(jié)算等環(huán)節(jié)進(jìn)行流程梳理，去除繁瑣的步驟。

引入信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的自動(dòng)化和數(shù)字化管理。

2.建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)操作規(guī)范，確保服務(wù)的一致性和高質(zhì)量。

制定服務(wù)顧問(wèn)的接待話術(shù)、維修技師的操作規(guī)范、備件管理的流程標(biāo)準(zhǔn)等。

對(duì)新員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，使他們能夠快速熟悉和適應(yīng)工作流程。

三、成本控制與風(fēng)險(xiǎn)管理

1.控制售后服務(wù)部門的運(yùn)營(yíng)成本，降低費(fèi)用支出。

優(yōu)化人力資源配置，避免人員冗余。

合理控制備件庫(kù)存，減少積壓和浪費(fèi)。

2.識(shí)別和防范售后服務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，如質(zhì)量糾紛、安全事故等。

建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

四、數(shù)據(jù)分析與決策支持

1.收集和分析售后服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)。

統(tǒng)計(jì)客戶投訴率、維修返工率、備件周轉(zhuǎn)率等關(guān)鍵指標(biāo)。

運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，挖掘數(shù)據(jù)背后的問(wèn)題和趨勢(shì)，提出改進(jìn)建議。

2.制作定期的售后服務(wù)報(bào)告，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展和業(yè)績(jī)情況。

報(bào)告內(nèi)容包括服務(wù)業(yè)務(wù)量、收入利潤(rùn)、客戶滿意度、質(zhì)量指標(biāo)等。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議，調(diào)整工作重點(diǎn)和方向。

五、公共關(guān)系維護(hù)

1.維護(hù)與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)機(jī)構(gòu)的良好關(guān)系，確保公司的合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)。

及時(shí)了解和掌握相關(guān)政策法規(guī)的變化，調(diào)整公司的售后服務(wù)策略。

參加行業(yè)協(xié)會(huì)組織的活動(dòng)，提升公司在行業(yè)內(nèi)的影響力。

2.積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，樹立公司良好的社會(huì)形象。

組織開展愛(ài)心維修、免費(fèi)檢測(cè)等公益服務(wù)活動(dòng)，回饋社會(huì)。

通過(guò)媒體宣傳公司的公益行動(dòng)，提高品牌知名度和美譽(yù)度。

第五篇：汽車4s總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理工作,完成總經(jīng)理交辦的工作任務(wù)。

2、擬定公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,并檢查落實(shí)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的落實(shí)。

3、做好公司部門和作業(yè)隊(duì)的協(xié)調(diào)工作,保證各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

4、深入調(diào)查研究,掌握市場(chǎng)行情,延伸服務(wù)領(lǐng)域,拓展公司業(yè)務(wù)。

5、負(fù)責(zé)企業(yè)管理各項(xiàng)制度的檢查落實(shí),提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。

6、加強(qiáng)安全管理,確保作業(yè)安全。

7、做好思想政治工作,關(guān)心員工生活,提高作業(yè)隊(duì)伍的工作積極性,保持作 業(yè)隊(duì)伍基本穩(wěn)定。

8、征求用戶意見(jiàn),努力改進(jìn)工作,提高服務(wù)水平。

9、在總經(jīng)理因故不能履職時(shí),遇到緊急情況,負(fù)責(zé)臨機(jī)處置,事后向總經(jīng)理 報(bào)告。

10、受董事長(zhǎng)或總經(jīng)理的委托,代表公司參與對(duì)外談判和簽定協(xié)議、合同。