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第一篇:4s售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責
1、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理在售后服務(wù)部開展技術(shù)管理工作。
2、負責維修車間維修質(zhì)量工作,并形成質(zhì)量分析月報。
3、負責組織成立內(nèi)部技術(shù)攻關(guān)組,對疑難問題進行攻關(guān)。
4、負責車間人員的`各種維修技能的培訓(xùn)。
5、負責規(guī)范使用專業(yè)工具。
6、負責售后服務(wù)部維修工具和設(shè)備的統(tǒng)一訂購,對維修工具和設(shè)備進行管理。
7、對直接下屬的日常工作進行監(jiān)督考核。
8、負責制定維修質(zhì)量、培訓(xùn)、工具、資料等管理制度。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第二篇:4s售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責
1、引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約工作。
2、負責預(yù)約準備工作的落實。
3、負責維修車輛用戶的登記、接待工作。
4、負責客戶來店維修時的`各部門協(xié)調(diào)。
5、負責用戶車輛的故障診斷。
6、向車間主管下達維修派工單。
7、負責客戶委托書的簽訂。
8、積極處理客戶抱怨。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。