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第一篇：超市收貨員崗位職責(zé)

1)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定及公司的商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收

2)堅(jiān)持雙人驗(yàn)收原則，合理安排待驗(yàn)商品的驗(yàn)收位置

3)根據(jù)單據(jù)流轉(zhuǎn)程序的規(guī)定在有關(guān)單據(jù)上簽名確認(rèn)

4)負(fù)責(zé)收貨區(qū)暫存商品的安全

5)必須驗(yàn)完一個(gè)供應(yīng)商的全部商品后才依次驗(yàn)收其它供應(yīng)商的商品

第二篇：超市收銀員的崗位職責(zé)

一、儀容儀表

1、收銀員上崗前須化淡妝,頭發(fā)梳扎整齊,不戴夸張耳環(huán)、首飾,按著裝規(guī)范穿著制服。

2、收銀員站立收銀臺(tái)應(yīng)姿勢(shì)端正,女生右手搭左手上,兩腳腳跟靠攏、腳尖略微分開(kāi)。

男生雙手放在身后,右手搭左手上,兩腳略微分開(kāi),臉帶微笑,臉面向賣(mài)場(chǎng),精神飽滿(mǎn)。

二、服務(wù)范圍

1、顧客走向收銀臺(tái)時(shí)5步距離內(nèi),開(kāi)始目視顧客,面帶自然微笑說(shuō):"歡迎光臨,請(qǐng)出示您的會(huì)員卡",還卡時(shí)微笑說(shuō):"謝謝,先生或小姐(女士)"。

2、提醒顧客將東西拿上來(lái)說(shuō):"麻煩您將商品拿上來(lái)"。

3、商品放置在收銀臺(tái)注意其高度,玻璃及易滾動(dòng)品應(yīng)固定好,避免由于輸送造成破碎、損傷。

4、商品輸入確認(rèn)應(yīng)以打印聲為準(zhǔn),防止遺漏,同時(shí)應(yīng)防止在掃描時(shí),因不必要的動(dòng)作,重復(fù)掃描,造成顧客麻煩、抱怨。

5、手工輸入商品條碼或貨號(hào)時(shí),應(yīng)三指(食、中、拇)并用,做到準(zhǔn)確、迅速。

6、商品價(jià)格輸入后,出現(xiàn)總金額,收銀員說(shuō):"一共**元"。顧客付錢(qián)時(shí),收銀員雙手接錢(qián),點(diǎn)清后說(shuō)"收您**元"。

7、顧客付款前,幫顧客裝袋,并按食品與非食品、熱食、冷食、熟食、生食的劃分原則裝袋。

8、將收取紙鈔用驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)。若遇偽鈔嫌疑,應(yīng)請(qǐng)顧客更換一張,避免發(fā)生沖突。

9、找零及發(fā)票單以雙手遞與顧客手上,并唱票,說(shuō):"找您**元,這是您的發(fā)票,謝謝光臨"。

10、每臺(tái)收銀機(jī)準(zhǔn)備兩塊抹布,一塊干抹布,一塊濕抹布,掛在放置馬夾袋的掛鉤上。每結(jié)完一位顧客后迅速擦拭機(jī)臺(tái),保持機(jī)臺(tái)臺(tái)面清潔干燥,每日午餐、晚餐時(shí),清洗抹布。

11、被安排離機(jī)時(shí),應(yīng)將暫停牌放在收銀臺(tái)上,然后繼續(xù)為放置在暫停牌前的顧客結(jié)帳,并且對(duì)后面結(jié)帳的顧客致歉,主動(dòng)介紹到附近的收銀臺(tái),使用語(yǔ):"對(duì)不起,請(qǐng)您到*號(hào)收銀臺(tái)結(jié)帳好嗎"。如顧客不愿意,則給顧客結(jié)完帳,不得造成顧客埋怨。