千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《電商客服銷售崗位職責(zé)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《電商客服銷售崗位職責(zé)》。

第一篇：電商客服的崗位職責(zé)

1、網(wǎng)店日常銷售工作，為顧客導(dǎo)購，問題解答;負(fù)責(zé)解答客戶咨詢,促使買賣的成交;

2、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù);

3、網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和資料整理。

4、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;

5、日常促銷活動(dòng)維護(hù)、平臺(tái)網(wǎng)站(淘寶等)頁面維護(hù)。

第二篇：電商銷售專員的基本職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、通過互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)客戶，完成銷售目標(biāo)。

2、通過公司店鋪與客戶溝通，解答客戶問題，提供產(chǎn)品在線咨詢、導(dǎo)購和銷售，促進(jìn)銷售及訂單的成交。

3、對(duì)訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤、反饋，如查物流、發(fā)貨狀態(tài)、丟件查詢等。

3、及時(shí)解決客戶反映及投訴的問題，提供優(yōu)質(zhì)的.售后服務(wù)，如退換、維修等處理。

4、完成其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

職位要求：

1、善于溝通，表達(dá)能力較強(qiáng)，熱愛銷售行業(yè)，擁有一定的銷售技能。

2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真耐心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。