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第一篇：電商客服的崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通
3、負(fù)責(zé)建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶(hù)代表等相關(guān)人員
4、定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況
5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系
6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
7、按照要求每天填寫(xiě)《網(wǎng)絡(luò)部客戶(hù)咨詢(xún)表》和《網(wǎng)絡(luò)部成交記錄表》
8、熟悉公司的產(chǎn)品和深入理解公司相應(yīng)的銷(xiāo)售政策，并且把它變成自己的語(yǔ)言，流利地把它表達(dá)出來(lái)。
9、不斷提高自己的銷(xiāo)售能力(銷(xiāo)售語(yǔ)言，銷(xiāo)售技巧)
10、工作責(zé)任心
11、每月底都要制定出自己下月的工作計(jì)劃和銷(xiāo)售目標(biāo)，以便在推廣的同時(shí)，穩(wěn)定老市場(chǎng)，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷(xiāo)量。
第二篇：電商銷(xiāo)售經(jīng)理的主要職責(zé)
1。根據(jù)公司年度營(yíng)銷(xiāo)拓展計(jì)劃，制定本部門(mén)工作計(jì)劃和預(yù)算并組織執(zhí)行。
2。負(fù)責(zé)組織對(duì)外報(bào)價(jià)、投標(biāo)、合同談判、合同簽訂等營(yíng)銷(xiāo)工作。
3。負(fù)責(zé)了解掌握客戶(hù)需求，參與制定物流解決方案。
4。負(fù)責(zé)了解市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，提出建議及時(shí)匯報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。
5。開(kāi)發(fā)新客戶(hù)：結(jié)合公司資源，開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找潛在客戶(hù)，并通過(guò)電話(huà)，互聯(lián)網(wǎng)、拜訪(fǎng)等方式促成交易；并對(duì)客戶(hù)提供B2B電商物流專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)和方案。
6。愿意在電商物流行業(yè)發(fā)展者優(yōu)先考慮；此職位重點(diǎn)傾向開(kāi)發(fā)各大倉(cāng)電商類(lèi)賣(mài)家、貿(mào)易公司等。
第三篇：電商銷(xiāo)售經(jīng)理的主要職責(zé)
職責(zé)
1. 協(xié)助上級(jí)設(shè)置銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售戰(zhàn)略、銷(xiāo)售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;
2. 規(guī)劃區(qū)域詳細(xì)的銷(xiāo)售計(jì)劃及銷(xiāo)售目標(biāo)，并根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀及部門(mén)總業(yè)績(jī)指標(biāo)來(lái)設(shè)定的個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo);
3. 定期檢查、監(jiān)督區(qū)域的銷(xiāo)售計(jì)劃與目標(biāo)完成情況，配合主管完成銷(xiāo)售目標(biāo);
4. 根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，制定本區(qū)域的市場(chǎng)培養(yǎng)及開(kāi)拓計(jì)劃，持續(xù)提升市場(chǎng)份額;
5. 追蹤本地市場(chǎng)動(dòng)向，引領(lǐng)下屬不斷開(kāi)拓及維護(hù)新老商戶(hù)，并建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的商戶(hù)關(guān)系。
a) 考核分銷(xiāo)商資質(zhì)，已達(dá)到公司需求。
b) 按照分銷(xiāo)商的市場(chǎng)定位，制定合理的產(chǎn)品傭金設(shè)定。
職責(zé)要求
1. 本科及以上學(xué)歷;
2. 4年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，其中包含2年以上銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)(5人以上團(tuán)隊(duì))管理經(jīng)驗(yàn);
3. 有良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠運(yùn)用多種方法打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì);
4. 熟悉本地市場(chǎng)，有相關(guān)酒店和旅行社客戶(hù)資源者優(yōu)先考慮;
第四篇：電商客服的崗位職責(zé)
1.根據(jù)配送接單員發(fā)出的“揀貨單”，將貨物從配送中心的分揀出來(lái)，放置制定發(fā)貨位置。
2.按照工作標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)進(jìn)行貨物的分揀。
3.熟悉網(wǎng)店管家系統(tǒng)
第五篇：客服經(jīng)理崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)接送旅游團(tuán)，商務(wù)考察，接送機(jī)場(chǎng)。
2. 負(fù)責(zé)車(chē)輛保養(yǎng)，維護(hù)，及清潔工作。
3. 協(xié)作公司做好車(chē)輛的年檢，理賠，等工作。
4. 協(xié)作公司做好日常事務(wù)。
第六篇：客服經(jīng)理崗位職責(zé)
①全面負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)工作，保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量;
②負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目，客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)，并對(duì)員工的服務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督;
③負(fù)責(zé)大客戶(hù)的維護(hù)、管理，以及重大投訴的跟進(jìn)、處理;
