千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《電商客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)(范文三篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《電商客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)(范文三篇)》。

第一篇：電商銷(xiāo)售專(zhuān)員的基本職責(zé)

職責(zé)：

1、開(kāi)發(fā)代理商、渠道商

(通過(guò)各種方式找適合的電商銷(xiāo)售渠道或天貓/淘寶/京東店鋪，嚴(yán)格考察其銷(xiāo)售能力、付款信用、月備貨額等，并與合格的代理商洽談合作)

2、維護(hù)分銷(xiāo)商、代理商

(利用公司運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)協(xié)助分銷(xiāo)商/代理商、提高其銷(xiāo)售額;并熟練運(yùn)用公司的分銷(xiāo)政策，對(duì)做得好的分銷(xiāo)及時(shí)給予相關(guān)激勵(lì))

3、定期與現(xiàn)有渠道溝通銷(xiāo)售情況、備貨情況、每月對(duì)帳，對(duì)于未達(dá)到銷(xiāo)售期望值的渠道，進(jìn)行原因分析和制訂改善措施;

4、負(fù)責(zé)匯報(bào)每月產(chǎn)品銷(xiāo)售的趨勢(shì)，提出合理化的產(chǎn)品促銷(xiāo)意見(jiàn)，負(fù)責(zé)對(duì)各渠道的貨品的補(bǔ)貨、配送和急件的協(xié)調(diào)處理;

任職資格：

1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、1-2年以上銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出者優(yōu)先;

3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);

5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力;

6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

第二篇：電商客服的崗位職責(zé)

1..做事條理清晰、執(zhí)行力強(qiáng);

2.負(fù)責(zé)店鋪后臺(tái)售前、售后處理，包含不限于：接待、退款，評(píng)價(jià)，投訴，介入

3.熟悉電商平臺(tái)各類(lèi)客服指標(biāo)計(jì)算方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出合理提升方案;

4.客服接待聊天記錄，交接流程復(fù)核;

第三篇：電商銷(xiāo)售專(zhuān)員崗位的主要職責(zé)

職責(zé)：

1、熟悉公司和產(chǎn)品，完成用戶(hù)售前、售中和售后服務(wù)工作;

2、負(fù)責(zé)意向客戶(hù)的首購(gòu)轉(zhuǎn)化;

3、負(fù)責(zé)日?？颓榫S護(hù)，客戶(hù)關(guān)懷和復(fù)購(gòu)引導(dǎo);

4、與小組團(tuán)隊(duì)成員緊密配合員完成既定銷(xiāo)售任務(wù)。

任職資格：

1、對(duì)大健康或營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充行業(yè)具有濃厚興趣，熱愛(ài)銷(xiāo)售工作;

2、具備優(yōu)秀的溝通能力、人際交往能力、學(xué)習(xí)能力和抗壓能力;

3、性格陽(yáng)光，積極向上，具備較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

4、具有電話銷(xiāo)售、電視購(gòu)物、電商客服等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先。