千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《電商客服銷售崗位職責》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《電商客服銷售崗位職責》。

第一篇：電商客服專員崗位職責

1、熟悉公司的產(chǎn)品與業(yè)務，負責公司線上的客戶接待及咨詢工作;

2、主動并及時解答在線咨詢的問題，并幫助和引導客戶制作產(chǎn)品;

3、負責客戶問題的匯總，并及時反饋相關信息至公司相關部門;

4、每天匯總當天客戶問題反饋，對于未成交客戶進行分析，便于后續(xù)更好的展開工作;

第二篇：電商客服的崗位職責

1、通過淘寶旺旺，咚咚等在線聊天工具回答客戶提問,引導客戶在網(wǎng)上順利購買,促成交易愉快達成;

2、熟悉淘寶京東的各種操作規(guī)則，在線回復客戶咨詢,為客戶解決售前售后問題,提供滿意的服務;

3、熟悉淘寶等購物網(wǎng)站流程;

4、負責接待一些基本的售后問題,物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理;

5、售后跟蹤回訪,維護店鋪信譽;能有效的與客戶溝通,維護店鋪好評率。

第三篇：電商銷售專員崗位的主要職責

工作職責(工作內(nèi)容)：

1、 負責買賣合同的交易簽證、更名、退房等手續(xù)的辦理；

2、 負責客戶按揭代款或公積金貸款手續(xù)的辦理；

3、 負責產(chǎn)權的辦理手續(xù)；

4、 負責客戶逾期按揭欠款的催繳工作；

5、 負責按揭臺帳的建立及按揭資料的'檔案管理工作

6、 負責預售合同和借款合同的檔案管理工作；

7、 負責協(xié)助按揭報備主管維護與銀行、房產(chǎn)交易所等關聯(lián)單位的關系；

8、 負責完成上級領導臨時交辦的其他工作。

第四篇：電商銷售專員崗位的主要職責

1、負責對接電商客戶，協(xié)調(diào)工廠為客戶提供各種技術支持

2、負責接收客戶訂單，協(xié)調(diào)工廠下達生產(chǎn)計劃、排產(chǎn)

3、完成跟單和結算工作，并做好記錄和銷售臺賬

4、負責協(xié)調(diào)處理售后相關事宜

第五篇：電商銷售專員崗位的主要職責

崗位職責：

1、開發(fā)新的客戶和新的市場領域，挖掘客戶需求，為客戶提供專業(yè)的一對一家庭保險理財分析服務；

2、維系并管理客戶關系，并在此基礎上擴展業(yè)務，提升售后服務滿意度；

3、學習專業(yè)銷售技能，完成日常活動量報表，達成公司制定的業(yè)績目標；

4、為客戶提供專業(yè)、系統(tǒng)的`家庭財務分析，根據(jù)客戶需求為其量身定做解決方案。

職位要求：

1、24-40周歲，大專及以上學歷，形象氣質(zhì)俱佳；

2、有積極的進取心、自信心、責任心和自律性，并渴望通過努力成就事業(yè)；

3、有良好的溝通、管理及團隊協(xié)作能力；

4、從事過銷售/金融/教育/財務/人力資源工作者優(yōu)先。

第六篇：電商銷售專員崗位的主要職責

職責:

1、 定期檢查OTA外網(wǎng)新產(chǎn)品、營銷推廣上線的情況;

2、 跟進提供售后服務;

3、 協(xié)助前線銷售與合作商的銷售方案洽談，積極推進政策落地;

4、 協(xié)助前線銷售定期對各個活動進行復盤，收集市場信息并進行分析;

5、 協(xié)助完成組內(nèi)內(nèi)務、文書工作。

任職資格:

1、全日制本科及以上學歷，電子商務、旅游管理專業(yè)，2年以上景區(qū)銷售策劃相關工作經(jīng)驗;

2、具備景區(qū)渠道銷售策略與目標分析能力，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力;

3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力。