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第一篇：大賣場總機工作職責(zé)及禮儀規(guī)范
大賣場總機工作職責(zé)及禮儀規(guī)范
時間：開業(yè)前半小時
工作項目：開店前準(zhǔn)備
1．檢查總機設(shè)備運行是否正常。
2．天氣預(yù)報、值班經(jīng)理KT板是否更換。
3．來賓證清點與前日晚班核對并登記在每日聯(lián)系簿中。
4．每日按各課促銷廣播申請單，填寫促銷廣播記錄表。
5．開店前十分鐘“向同仁問好之晨語廣播”、“上檔日7：40分貨架卡、POP更換，價格檢查廣播”。
時間：開店~11:30
工作項目：營業(yè)中工作
1．廣播播迎賓詞，語言上揚，親切自然。
2．接聽電話使用統(tǒng)一服務(wù)用語，時間不應(yīng)過長，每次30秒為佳。
3．接待接聽客訴電話，如能處理及時處理，如不能處理，填寫客訴記錄單。
4．來賓登記，來訪查詢被訪人(課長以上)，確認(rèn)后辦來賓登記，由被訪 人引導(dǎo)入辦公室。
5．面試及應(yīng)聘人員登記。
6．促銷廣播由各部門經(jīng)理簽核后交客服經(jīng)理確認(rèn)，并由客服助理編號后交總機，總機按時將整個檔期的促銷廣播錄音播出。按“促銷廣播記錄表”登記簽名配合賣場來客數(shù)，做適時播音。
7．來函、信件有專用登記簿登記，記錄收件日期及收件人，由ALC課，客服助理，店總助理簽。
時間：11:30~12:00
工作項目：用餐
員工用餐。
時間：12:00~14:30
工作項目：營業(yè)中工作
1．接聽電話使用統(tǒng)一服務(wù)用語，時間不應(yīng)過長，每次30秒為佳。
2．接待接聽客訴電話，如能處理及時處理，如不能處理，填寫客訴記錄單。
3．來賓登記，來訪課長以上電話查詢被訪人，確認(rèn)后辦來賓登記，由被訪人引導(dǎo)入辦公室。
5．促銷廣播由各部門經(jīng)理簽核后交客服經(jīng)理確認(rèn)，按時間要求進行播音，整個檔期的促銷做適時播音。
6．來函、信件有專用登記簿登記，記錄收件日期及收件人，由ALC課，客服助理，店總助理簽收。
時間：14:30~15:00
工作項目：交接班
1．早、晚班人員交接，如有郵件要寄，早班下班提前1小時。
2．客訴記錄交接待課長處理。
時間：15:00~17:30
工作項目：營業(yè)中工作
1．接聽電話使用統(tǒng)一服務(wù)用語，時間不應(yīng)過長，每次30秒為佳。
2．接待接聽客訴電話，如能處理及時處理，如不能處理，填寫客訴記錄單。
3．來賓登記，來訪課長以上電話查詢被訪人，確認(rèn)后辦來賓登記，由被訪人引導(dǎo)入辦公室。
4．面試及應(yīng)聘人員登記。
5．促銷廣播由各部門經(jīng)理簽核后交客服經(jīng)理確認(rèn)，按時間要求進行播音，整個檔期的促銷做適時播音。
6．來函、信件有專用登記簿登記，記錄收件日期及收件人，由ALC課，客服助理，店總助理簽收。
時間：17:30~18:00
工作項目：用餐
員工用餐。
時間：18:00~22:00
工作項目：營業(yè)中工作
1. 接聽電話使用統(tǒng)一服務(wù)用語，時間不應(yīng)過長，每次30秒為佳。
2. 接待接聽客訴電話，如能處理及時處理，如不能處理，填寫客訴記錄單。
3. 來賓登記，來訪課長以上電話查詢被訪人，確認(rèn)后辦來賓登記，由被訪人引導(dǎo)入辦公室。
4. 面試及應(yīng)聘人員登記。
5. 促銷廣播由各部門經(jīng)理簽核后交客服經(jīng)理確認(rèn)，按時間要求進行播
音，整個檔期的促銷。
6. 請錄音播出。配合賣場來客數(shù)，做適時播音。來函、信件有專用登記簿登記，記錄收件，由ALC課，客服助理，店總助理簽收。
7. 提醒顧客賣場打烊時間，播晚安曲。
時間：22:00~22:30
工作項目：收班工作
1. 清點來賓證，查看是否收回，并將數(shù)量填寫在登記簿上。
2. 關(guān)閉總機設(shè)備。
3. 更換明日值班經(jīng)理及天氣預(yù)報KT板。
4. 對講機充電。
總機人員服務(wù)規(guī)范：
1．總機人員每日接待來訪人員，詢問來訪人時應(yīng)態(tài)度和藹，主動熱情地說：“您好，請問有什么需要幫助的？”如來訪人要找副課級以上主管人員，總機小姐則說：“方便告訴我您尊姓嗎？”然后電話聯(lián)絡(luò)主管何時可以接待，并告之來訪者。
2．如當(dāng)場可接待，總機小姐應(yīng)請來訪者至接待室等候，并說：“請您在接待室稍等片刻，XXX馬上就到?！?/p>
3．如來訪者是政府機關(guān)，行政單位及媒體需檢查或采訪時，總機小姐應(yīng)站立，誠懇、熱情地對來訪人說：“您(們)好，請您(們)在接待室稍等片刻，我立即聯(lián)絡(luò)，請客服經(jīng)理前來接待”同時打電話給客服經(jīng)理(或值班經(jīng)理)，告之來訪單位，請客服經(jīng)理前來接待。
4．如經(jīng)理級以上主管同意來訪者進入辦公區(qū)域，總機小姐須幫其辦理來賓證。態(tài)度親切、語氣和藹，并說：“您好，請出示您的身份證件”。并將來賓證雙手遞給來訪者說：“麻煩將來賓證別在胸前，離開時換取您的身份證件，謝謝！”，當(dāng)來訪者離開時，換取身份證件后，總機小姐應(yīng)很禮貌地說：“再見！”。
第二篇：內(nèi)勤人員崗位職責(zé)
農(nóng)村信用社會計記賬員的崗位職責(zé)
（1）按照金融政策、法規(guī)和信用社會計制度及記賬操作程序，辦理各項業(yè)務(wù)核算，準(zhǔn)確、及時、真實、完整地記載、計算和反映業(yè)務(wù)、財務(wù)活動情況。
（2）做好柜面服務(wù)，及時辦理存、貸、結(jié)算業(yè)務(wù)，為客戶提供方便，認(rèn)真審查憑證，嚴(yán)格柜面監(jiān)督，防止發(fā)生差錯，做到賬務(wù)“五無、六相符”。
（3）正確進行儲蓄核算，嚴(yán)格執(zhí)行開銷戶、續(xù)存、到期支取、掛失、提前支取等制度規(guī)定，
（4）妥善保管經(jīng)辦的賬簿、憑證、有價單證、重要空白憑證及業(yè)務(wù)用章等，并認(rèn)真建立、登記各種登記簿。
農(nóng)村信用社會計復(fù)核員的崗位職責(zé)
（1）按照金融政策、法規(guī)和信用社會計制度、出納制度，認(rèn)真全面逐筆復(fù)核有關(guān)賬表憑證，保證復(fù)核制度的貫徹執(zhí)行，一切憑證和賬務(wù)必須換人復(fù)核。
（2）協(xié)助接柜員和對外人員宣傳黨的政策和信用社的規(guī)章制度，解決核算中的問題，積累本柜、組有關(guān)資料，對復(fù)核出來的問題，隨時登記，并向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映。
（3）定期檢查本柜、組承辦的一切業(yè)務(wù)情況，保證賬務(wù)“五無、六相符”。農(nóng)村信用社出納人員的崗位職責(zé)
（1）按照國家銀行規(guī)定和信用社會計、出納制度及出納操作程序，辦理現(xiàn)金的收付、整點以及損傷票幣的兌換工作。
（2）根據(jù)市場貨幣和流通業(yè)務(wù)往來需要，定期向開戶銀行編報現(xiàn)金收支計劃，做好現(xiàn)金供應(yīng)和回籠工作。 （3）做好庫存現(xiàn)金的限額管理工作，及時上解超限額庫存現(xiàn)金和損傷殘幣，做到資金合理占用。
（4）做好庫房管理，嚴(yán)格管理現(xiàn)金、金銀、外幣和有價單證及現(xiàn)金運送，確保絕對安全。
（5）加強柜面監(jiān)督，做好反假幣、反破壞人民幣和同違法亂紀(jì)行為作斗爭工作，維護財經(jīng)紀(jì)律。
農(nóng)村信用社儲蓄人員的崗位職責(zé)
（1）對外辦理存取款、計息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記賬、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等；
（2）辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；
（3）辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；
（4）掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個人名章；
（5）辦理柜臺軋賬，打印軋賬單，清理、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。
（6）調(diào)查研究，分析儲源；
（7）負(fù)責(zé)組織開展儲蓄宣傳工作，動員和組織存款。
第三篇：家具銷售崗位職責(zé)
家具銷售崗位職責(zé)
【篇1：家具店長工作職責(zé)】
店長崗位職責(zé)
崗位名稱：店長
直接上級：經(jīng)理
直接下屬：導(dǎo)購員
崗位描述：帶領(lǐng)、影響、協(xié)調(diào)導(dǎo)購員團隊，共同達(dá)成銷售目標(biāo)。
店長職責(zé)：
一、制定并分解專賣店月銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù)。
二、主持專賣店例會，有效傳達(dá)相關(guān)政策及信息。
三、監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列飾品擺放，店面衛(wèi)生，人員形象，pop布置等方面展廳形象維護工作。
四、制定培訓(xùn)計劃對導(dǎo)購員進行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。
五、監(jiān)督導(dǎo)購員日常工作紀(jì)律，對違反有關(guān)規(guī)定的人員進行處理。
六、總結(jié)本店銷售情況，分析所有產(chǎn)品銷售趨勢。
七、及時反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見，發(fā)現(xiàn)問題及時反映。
八、每月月尾及時準(zhǔn)確無誤做月報表、盤點表、下月計劃表、當(dāng)月銷售統(tǒng)計表。
九、把每月店內(nèi)已銷售產(chǎn)品進行排名統(tǒng)計，年底上交上級。
十、對新產(chǎn)品上市、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣品進行合理調(diào)整、清貨。
十一、及時與售后、跟單人員保持溝通協(xié)調(diào)，并要了解工廠生產(chǎn)部情況。
十二、及時處理顧客現(xiàn)場或電話投訴事件及時通知相關(guān)部門。
十三、對導(dǎo)購員進行業(yè)績評估和考核
十四、手提電話早上：8：00－晚21：00必須開機，手機鈴聲不可以太幼稚。
十五、形象店實行店長負(fù)責(zé)制，如證實員工有違法違紀(jì)行為發(fā)生，店長有權(quán)按實際情況，酌情
作出罰款至辭退的處理決定。
十六、合理安排日常工作、作息時間和班次，嚴(yán)格考勤制度(每月末將考勤記錄交回公司人事部,
以便公司結(jié)算工資)； 十七、負(fù)責(zé)所有商品“進、銷、存”的詳細(xì)記錄，并實時掌控商品的周轉(zhuǎn)量，及時補充貨源，
保持營業(yè)的正常運行；
十八、負(fù)責(zé)銷售日（月）報表、財務(wù)報表及顧客記錄等相關(guān)表格的填寫和分析；
十九、負(fù)責(zé)收銀工作，須當(dāng)天清帳，并將每天收款，存儲在公司指定帳號；
二十、負(fù)責(zé)配合公司財務(wù)部處理各種財務(wù)報表和資料；
二十一、收集顧客的不同意見并做好記錄每月末統(tǒng)一交給業(yè)務(wù)經(jīng)理；
【篇2：家具導(dǎo)購員工作職責(zé)】
導(dǎo)購員崗位職責(zé)
崗位名稱：導(dǎo)購員
直接上級：店長
崗位描述：維護展廳形象，確保展廳形象完好,用心接待顧客，完成每月銷售目標(biāo)，積極配合店長
工作。
導(dǎo)購員職責(zé)：
一、用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標(biāo)。
二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。
三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客并說服務(wù)顧客購買。
四、做好顧客的售前售中與售后工作。
五、準(zhǔn)時（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客。
六、耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。
七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息。
八、認(rèn)真填寫客戶檔案表及日志。
九、積極向店長提建設(shè)性的建議。
十、嚴(yán)格遵守專賣店的行為規(guī)范。
十一、按期完成商品盤點工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料。
十二、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。
十三、主動協(xié)助同事接待顧客（例如：倒水，遞報價本、購貨合約等，要有團隊精神）。 十四、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
十五、手提電話早8：00－21：00務(wù)必開機，鈴聲不可以太幼稚。
【篇3：家具專賣店營業(yè)員崗位職責(zé)】
星佑家具導(dǎo)購員崗位職責(zé) 職責(zé)：
1、做好展廳的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復(fù)位、設(shè)備安全檢查、維護工作。 2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排。
3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù) 4、目標(biāo)顧客的跟蹤。
5、積極進取，不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高自身素質(zhì)。
導(dǎo)購員現(xiàn)場行為規(guī)范
一、紀(jì)律工作：
1、團結(jié)協(xié)助，服從上級主管的工作安排。
2、按時上、下班，不遲到、不早退；請假必須親自履行請假手續(xù)。 3、上班前完成個人內(nèi)務(wù)，如換工作服、化妝等。
4、上班時間不要談?wù)撆c工作無關(guān)的事，不要看報紙、雜志；保持工作場所安靜，不要打鬧、有電話傳呼不得大聲叫嚷；站立工作時不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作時，要保持上身挺直，不得趴桌臥椅。
5、商場內(nèi)絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情。
6、必須接待好顧客，不得有不耐煩的語言、表情、舉動；下班時應(yīng)檢查好所有安全設(shè)備。
7、無論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。
二、儀表、儀態(tài)：
（一） 儀態(tài)
1、工作時間要按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，衣服要保持整潔；鞋要打理整潔，不穿拖鞋。
2、上班時整齊地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴與公司、工作無關(guān)的徽章。
3、女營業(yè)員不得長發(fā)披肩，要用發(fā)夾夾住，不要讓劉海遮住自己的眼睛。
4、男營業(yè)員不留長發(fā)、怪發(fā)，不留胡須。 5、注意口腔清潔，不用濃烈香水、發(fā)膠。
（二） 儀表
1、等待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢：
a) 以站立姿勢，雙腳與兩肩同寬，身體站直。
b) 手放在前面，右手輕輕疊在左手上，自然下垂。 c) 挺胸、收腹，雙眼直視顧客。 2、走近、接待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢： a) 向顧客點頭致意，然后才走近。 b) 點頭角度是15度。
2、目送顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢：
a) 鞠躬時應(yīng)低頭至身體成30度。
b) 低頭彎腰的標(biāo)準(zhǔn)是放在面前的手垂至大腿的中間部位。 c) 面帶微笑，目送顧客離去。
三、銷售行為： 1、售前準(zhǔn)備：
（1） 日常工作中注意學(xué)習(xí)和積累商品知識，熟識所售商品名稱、型號規(guī)格、價格、功
能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、賣點清晰，商品設(shè)計特點及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素質(zhì)，為成功導(dǎo)購打好基礎(chǔ)。
（2） 例會。每天或每周都必需參加例會，總結(jié)前一天或前一星期的工作情況，做好當(dāng)
天或未來一周的工作安排，掌握產(chǎn)品動態(tài)和其它信息；檢查儀表、儀態(tài)。
（3） 做好展場清潔衛(wèi)生。
a) 臺面、柜面、玻璃面、鏡面等不能留有水漬、手??；展品的腳部、背部 不能留有污漬、灰塵；沙發(fā)不能有污漬；布藝品不能有灰塵、污漬和線頭松散外露；金屬制品不能有銹漬或氧化的痕跡；抽屜、柜內(nèi)、層板上應(yīng)無灰塵。
b) 地面、墻壁、天花板極其附件應(yīng)無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；賣場門口附近區(qū)域 應(yīng)保持清潔。 c) 飾品要同產(chǎn)品一樣維持衛(wèi)生，部分飾品底部要墊膠墊，以防擦傷產(chǎn)品。 2、售中服務(wù)：
顧客購物有8個心理階段：注意----產(chǎn)生興趣味----聯(lián)想----產(chǎn)生購買欲望----比較----信任----決定----購買行動。相應(yīng)地，營業(yè)員銷信也有以下8個階段：
（1） 等待顧客
以大方莊重的姿態(tài)，精神飽滿、思想集中、面容溫和地等待顧客光臨，眼晴留意顧客的視線和表情。
（2） 走近顧客
時機：a) 顧客長時間地看著一種商品時，表示其對商品產(chǎn)生興趣； b) 顧客用手摸商品進行考慮時；
c) 顧客看來看去在尋找什么東西時，需了解顧客購買意向； d) 顧客兩人或幾人在討論商品時； e) 與顧客視線相對時。
注意選擇適當(dāng)時機，微笑迎接顧客并點頭致意，先說“您好”或“歡迎光臨”、“歡迎參觀”，熟客要盡可能記住姓名，并冠以適當(dāng)?shù)姆Q呼。
（3）招呼顧客
接待服務(wù)每一位顧客應(yīng)以一種平和的心境對待，就像海納百川一樣微笑去面對每一位顧客的請求；我們的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該做到以下三個一樣：
“買與不買”一個樣
“買多買少”一個樣
“穿好穿壞”一個樣
a) 顧客表明參觀購買意向時，要主動陪同、熱情介紹商品；顧客示意隨便看看時，營業(yè)員應(yīng)說“請你隨便看看”及保持在顧客視野范圍內(nèi)，觀察顧客挑選產(chǎn)品的反應(yīng)，做一些整理商品的輔助工作，留意顧客的隨時召喚。
b) 注意稱呼顧客姓氏，未知姓氏之前，稱呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者時不能講“他”，應(yīng)稱呼“那位先生（小姐）”。
c) 因故離開面對的顧客時，要說“請稍候”，不得突然離開；回來后要說“對不起，讓你久等”，不得無歉意表示。
d) 行走要迅速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；與顧客相遇應(yīng)靠左邊走，不得從顧客中間穿過；請人讓路應(yīng)講“對不起”。
（4） 向顧客推介產(chǎn)品
a) 分清顧客類別，針對性地推銷產(chǎn)品；將產(chǎn)品使用時的狀態(tài)展示給顧客看， 以便使顧客產(chǎn)生聯(lián)想。
b) 面對顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真誠、友好；和顧客交談時，要用相 互都懂的語言，要眼望對方，不得左顧右盼，不得對顧客品頭評足，嚴(yán)禁講“喂”、“不知道”；同時，了解顧客所需的家具風(fēng)格、設(shè)計、材料等因素，并推測顧客預(yù)算的金額，在預(yù)期的消費金額范圍內(nèi)，先以中檔價格定位產(chǎn)品，由低價格到高價格的順序逐次推薦給顧客，應(yīng)特別注意顧客的反應(yīng)，以掌握顧客所愿意接受的價格。 c) 與同行業(yè)產(chǎn)品比較時，用簡單易懂的方法明確說出家具產(chǎn)品所具有的優(yōu)點。 d) 顧客對商品或服務(wù)有所抱怨時，要先說“對不起”，馬上做消除誤解的工作，不可表示反對意見，嚴(yán)禁與顧客頂撞、爭吵；如個人無法解決，應(yīng)立即請示店長或上級處理。
（5） 確定顧客決定購買
a) 與顧客確認(rèn)商品價格、數(shù)量，并準(zhǔn)確迅速地開單。 b) 確認(rèn)是否需包裝或是否需要送貨，并辦理有關(guān)手續(xù)。 3、售后服務(wù)
（1）、及進送貨：
落實訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實送貨時間，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開出送貨單。
（2）、品質(zhì)保證：
送貨前檢查產(chǎn)品（如包裝有損壞需開包檢查），如存在質(zhì)量問題不得送出。
（3）、受理售后投訴處理：
a) 遇到顧客要求退換商品，要同樣熱情對待，耐心傾聽顧客意見。
凡符合退貨原則的，應(yīng)說：“可以改購，我馬上幫你辦理”；如不符合退換原則的，應(yīng)說“對不起，按規(guī)定，這個商品不能改購”并說明理由。
a) 投訴質(zhì)量問題，需維修或退貨的，首先要表示歉意，然后按規(guī)定售后服 務(wù)流程式操作。
b) 如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能滿足的售后服務(wù)事項，須及時請示店長或上級經(jīng)理時速處理。
家具設(shè)計師崗位職責(zé)
家具品牌設(shè)計師崗位職責(zé)
定制家具設(shè)計書崗位職責(zé)
整體家具設(shè)計師崗位職責(zé)
家具設(shè)計公司崗位職責(zé)描述
第四篇：銷售周工作計劃
在這一個周內(nèi)，主要做以下幾點：
一、制定工作計劃
1、尋找客戶來源。這是所有計劃的源頭，只要分清客戶群在哪里才能更好的尋找客戶。主要有：各大網(wǎng)站經(jīng)常發(fā)布求購信息的養(yǎng)殖場、酒廠及加一些QQ群等。
2、分析每種客戶來源渠道所占的客戶比重，有重點的突破。比如：各大網(wǎng)站里的客戶信息和QQ群里的客戶信息作比較
二、計劃的初步實施
1、按照工作計劃明確每天要做的事情，將實施過程中遇到的困難、問題、實施的效果做詳細(xì)說明和記錄，及時與經(jīng)理及同事溝通。
2、所做的計劃有兩個，一個是整個的全盤計劃(由于是第一次做計劃，這個是必須的，以后幾周的計劃也有可能按照這個來)
三、要達(dá)到的目標(biāo)
工作時間充實，工作有效率，工作有成果，盡最大的努力去做好每一件事。
第五篇：家具銷售工作計劃書
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:
一、在對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、我們要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求
1、要每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。
2、要一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成6000臺的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
第六篇：銷售周工作計劃
總經(jīng)辦
1、收集各部門對制度的意見
2、08公司制度的出臺，公司辦公室合同的修訂
3、與銷售部開會，針對管理的難度對營業(yè)員合同進行修訂
4、銷售部工作效率的推進（各店銷售動態(tài)的分析，新貨上柜流程跟進，各店反映問題的落實，銷售主管的工作進度跟進等協(xié)助銷售部門）
5、協(xié)助各部門主管監(jiān)督員工日工作完成情況
6、搜索、招聘、面試（急！）
7、配合××公司的拍照流程進行監(jiān)督跟進
8、質(zhì)檢與開發(fā)部的溝通會議（春秋貨品到貨）
9、確定物流部主管的工作職責(zé)，與夏會計，羅總協(xié)商人選
10、跟進監(jiān)督流程《質(zhì)檢―倉庫―送貨》（單據(jù)與實物相符）
11、參加各部門會議（關(guān)于各部門下周工作計劃安排）
12、協(xié)調(diào)各部門工作
銷售部主管
1、各店鋪日常配貨調(diào)整
2、營業(yè)員制度制訂
3、各店鋪春夏新品配貨
4、長沙店店長會議（學(xué)習(xí)營業(yè)員制度）
5、長沙店巡店檢查各項工作以及了解其它品牌的銷售及促銷活動情況
6、營業(yè)員面試
7、與長沙店各商場聯(lián)系
8、新品訂價
9、跟進春夏貨品到貨情況以及時間
10、核對長沙店盤點表錯誤貨品
11、通程、東塘對賬單事宜
12、各店鋪費用報銷審核
13、長沙店部分秋冬款式退倉事宜安排
14、營業(yè)員春夏工裝方案
15、公司制度學(xué)習(xí)
16、營業(yè)員合同制訂
員工：
1、重慶店拆柜計劃實施，2月29日進行。
2、重點抓正弘、合肥、郴州三店銷售動態(tài)及新品上市情況，保證新品銷售的及時與競爭力。
3、招聘裕達(dá)店員工進行整體更換。
4、收集各店N售，yN售。
5、前_日常工作。接待碓L。
6、鬟_(dá)及登各店蟊砩系鬧匾馬。
7、跟M店到情r。
8、N售入管家婆。
9、{煢入管家婆草稿。
7、核Ω韉甌Pc表。
8、各店N售㈦子表格。
9、查看招聘v，通知面。
10、y08年新N售盜俊Ｑu表。
