千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《家居賣場管理崗位職責(zé)及工作規(guī)范(推薦6篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《家居賣場管理崗位職責(zé)及工作規(guī)范(推薦6篇)》。
第一篇：賣場主管崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)本部門銷售工作，確保本部門的續(xù)訂貨，保證賣場的正常銷售，維持良好的補貨、理貨和庫存管理工作。
2.清楚掌握本部門各區(qū)域的貨品及人員情況。
3.負(fù)責(zé)超市賣場的工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范,做好員工的排班和績效考核,提高工作效率。
4.幫助下屬解決工作上的問題；負(fù)責(zé)跟進下屬工作質(zhì)量及工作進度，培訓(xùn)下屬并跟進檢查培訓(xùn)效果。
5.及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋到公司職能部門。
6.負(fù)責(zé)與其他部門的溝通、協(xié)調(diào)工作，傳達公司有關(guān)政策及門店店長的要求。
7.按時更換、檢查賣場陳列，保持賣場環(huán)境衛(wèi)生,定期檢查、盤點賣場貨品。
8.根據(jù)賣場實際情況，做適當(dāng)人員調(diào)配。
9.檢査商品的價格標(biāo)示和各種POP牌。
10.優(yōu)先保證端架和促銷區(qū)的陳列，創(chuàng)造最大銷售額。
11.定時安排員工補貨，安排定時回檢，修復(fù)破損商品。
12.加強對促銷人員的管理，落實各種促銷措施,達到賣場的促銷目的。
13.每天閱讀銷售報表，做好商品的續(xù)訂貨，及時解決負(fù)庫存，分析銷售業(yè)績，對滯銷商品提出合理的解決措施。
14.負(fù)責(zé)工作區(qū)、庫存區(qū)、貨架的整潔。
15.控制損耗，加強防火、防盜、防工傷的管理工作。
16.做好顧客服務(wù)工作，處理顧客投訴。
17.按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并及時反饋執(zhí)行情況。
第二篇：銷售內(nèi)勤人員崗位職責(zé)
銷售內(nèi)勤人員崗位職責(zé)
一、辦公室內(nèi)務(wù)
1.辦公室衛(wèi)生
2.對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
二.文字檔案
1.做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式）
2.建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）
3.建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）
4.各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
5.同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)
三.待人接物
1.日常業(yè)務(wù)洽談，客戶服務(wù)，處理客戶抱怨，客飯安排，客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2.對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
三、政策傳達
1.銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
2.各種促銷活動中的退傭、折讓計算的協(xié)助辦理。
3.銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
家具賣場招商崗位職責(zé)
家具商場安裝工崗位職責(zé)
商場家具銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
招商內(nèi)勤崗位職責(zé)
家具賣場營業(yè)員崗位職責(zé)
第三篇：銷售周工作計劃
1、分析裝飾公司
根據(jù)南京裝飾行業(yè)客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科勒潔具作為敲門磚，重點發(fā)展中高檔裝飾公司!
2、準(zhǔn)備好資料和名片
在已經(jīng)對目標(biāo)公司初步了解的基礎(chǔ)上，進行上門拜訪，找到關(guān)鍵負(fù)責(zé)人例如材料部經(jīng)理，洽談合作的可能性!對于無法合作的裝飾公司，主要精力放在設(shè)計師身上!
3、對已經(jīng)有的設(shè)計師名單，進行地毯式的電話、短信、qq、飛信和微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的設(shè)計師!
4、對于設(shè)計師進行差別化分析：個性，愛好，設(shè)計和接單能力等，篩選有能力的設(shè)計師，再根據(jù)不同的特點，有針對性的與其接觸，盡快的建立起合作關(guān)系!
5、通過已經(jīng)其他品類的建材業(yè)務(wù)員介紹他們認(rèn)識和熟悉的設(shè)計
6、將設(shè)計師進行分類：1、注重返點;2、注重設(shè)計效果;3、以上兩者兼顧的!
7、在合作中，與設(shè)計師深入溝通，及時報備客戶信息，避免因為一些主觀原因而照成傷害設(shè)計師推單的積極性。
8、優(yōu)化單點結(jié)算機制，縮短返點申請的時間，迅速、及時的將返點結(jié)算到位，這樣可以保證那些注重返點的設(shè)計師，在以后還是重點推薦我們的產(chǎn)品
9、對于注重設(shè)計效果的設(shè)計師，在上門拜訪以及后期溝通過程中，重點放在我們產(chǎn)品的文化，設(shè)計理念、風(fēng)格等，確保他們在推薦產(chǎn)品時優(yōu)先考慮我們!
10、針對現(xiàn)在的小區(qū)了解南京小區(qū)的交付情況，針對重點的中高端小區(qū)，設(shè)法聯(lián)系版主，通過帶禮品拜訪等，爭取組織團購
11、與所有店面溝通好，在零售中發(fā)現(xiàn)中高端小區(qū)，以及對應(yīng)的人物，這一點在小區(qū)團購中非常重要(在服務(wù)好前幾戶業(yè)主之后，對于發(fā)展該小區(qū)后期團購活動非常有幫助)
12、裝飾公司有自己的小區(qū)開發(fā)團隊，可以在跑家裝的時候，順帶了解裝飾.
第四篇：家具商場經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位說明書
三環(huán)·麗蝴家居銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
：銷售經(jīng)理崗位名稱
：營運總監(jiān)直接負(fù)責(zé)對象
：銷售部、業(yè)務(wù)部、售后部直接管理對象
主管商場全面工作，認(rèn)真貫徹落實供應(yīng)商的指標(biāo)，對全面工作進行組織、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。：責(zé)權(quán)范圍
工作描述 一、市場調(diào)研
解市場信息，掌握行情，通過各種渠道對主要競爭對手、當(dāng)前家具市場的營銷狀況基本了解，
通過對當(dāng)前的市場狀況、產(chǎn)品狀況、競爭狀況、渠道狀況、宏觀環(huán)境狀況的調(diào)查分析，并在第一時
間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。
二、商品管理
銷售數(shù)據(jù)一月一分析，突出主導(dǎo)產(chǎn)品、調(diào)整弱勢產(chǎn)品： 1. 主要形式有單品銷售分析、按功能類型分析、按購買組合分析、按平均單據(jù)金額分析、
按區(qū)域分析、退單原因分析。不定期召開經(jīng)營分析會，千方百計地突出主導(dǎo)產(chǎn)品、調(diào)整弱勢
產(chǎn)品，提高銷售收入。
擬定月度銷售計劃： 2. 總結(jié)，分析全盤產(chǎn)品銷售情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時反映；熟悉掌握區(qū)域市場銷售狀況，提
編制出產(chǎn)品組合建議并擬定月度銷售計劃， ?！懂a(chǎn)品組合銷售統(tǒng)計表》《產(chǎn)品月度銷售計劃表》 掌握賣場和倉庫的商品動態(tài)，定期進行商品盤點： 3. 做好商品盤點工作，建立嚴(yán)格的進銷存管理制度，進、銷、存都要有憑證作為依據(jù)，不
管是顧客購買還是老板自己用都必須經(jīng)過這個流程。實行一月一次全面盤點工作。
三、現(xiàn)場管理
合理布局賣場，根據(jù)商品的款式進行周期性的陳列擺設(shè)，展示要富于藝術(shù)性，并能吸引
顧客，主要是對商場的環(huán)境系統(tǒng)、展示陳列等的管理和維護。在遵守各品牌店所規(guī)定的展示
原則、展示要素、展示手法的前提下，讓導(dǎo)購員最大限度地發(fā)揮主觀能動性，投入到展示工
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1 崗位說明書
作中去。
對導(dǎo)購員的現(xiàn)場管理 1. 盡量多地去留意導(dǎo)購員在銷售過程中出現(xiàn)的一些問題，這里主要是針對導(dǎo)購員對專業(yè)知
識的熟悉程度、推銷產(chǎn)品的技巧、服務(wù)態(tài)度等，存在的問題要在第一時間進行糾正示范（客
；也在可以抓幾個典型案例，不定期地進行模擬銷售，通過預(yù)演來加深導(dǎo)戶不在場的情況下）
購員的理解，避免再犯同一錯誤。
對商場及商品的現(xiàn)場維護 2. 每天要求導(dǎo)購員及時做好現(xiàn)場產(chǎn)品展示復(fù)位工作，維護好原有的展示效果，如樣板賣了，
要根據(jù)區(qū)域重要程度、產(chǎn)品銷售情況及時做出調(diào)整補充；又如產(chǎn)品有損傷、安裝不到位或出
現(xiàn)質(zhì)量問題，也要及時組織維修，保證展示產(chǎn)品的完好狀態(tài)。 3.處理顧客投訴，解決導(dǎo)購員遇到的實際問題
聽取顧客的意見及批評，處理好客人投訴，解決問題，及時改進工作，提高現(xiàn)場的服務(wù)
水平，維護品牌的聲譽。銷售經(jīng)理要有良好的心理素質(zhì)，保持清醒的頭腦，熟悉掌握專賣店
的運作，在維護公司利益的前提下，盡可能的為顧客解決問題。
信息的上傳下達 4. 經(jīng)上級授權(quán)負(fù)責(zé)與供應(yīng)商保持日常協(xié)調(diào)、銜接、溝通、跟進事項。主持展廳例會，負(fù)責(zé)專
賣店及聯(lián)邦供應(yīng)商政策及產(chǎn)品信息的上傳下達，并及時進行信息收集和反饋。
四、流程管理
必須規(guī)范專賣店的銷售流程，主要是業(yè)務(wù)訂單評審程序及售后服務(wù)的流程。從接待顧客開 1. 始到查詢庫存、開單到和供應(yīng)商的銜接、采購、送貨、售后處理要執(zhí)行得順利必須有一個明確
。的規(guī)范流程（后附相關(guān)流程表供參考）
清晰銷售進度，對數(shù)字（數(shù)量、時間等）要非常敏感，當(dāng)前的、歷月的銷售數(shù)據(jù)都要心中 2. 有數(shù)，以月為段，根據(jù)訂貨的交貨期跟蹤好出貨時段，并預(yù)先做好采購計劃，避免做臨時抱佛
腳的事。
五、員工管理
員工培養(yǎng)、考核，員工管理規(guī)范建立實施； 1. 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、績效考核工作，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，維護員工之間融洽的工作氛
圍。
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第五篇：中國家居賣場營運管理模式
家居賣場營運管理模式
市場營銷為導(dǎo)向的服務(wù)與管理模式
一、運營管理模型
立足前端 決勝終端
立足前端就是立足商場和各品牌專賣店，為客戶提供優(yōu)雅、舒適的購物環(huán)境，琳瑯滿目的品牌商品，微笑熱情的禮儀服務(wù)，誠信豁達的引導(dǎo)消費，從而達到引起客戶的購買欲望，形成交易的目的。決勝終端就是通過保質(zhì)保量的按時交貨，優(yōu)質(zhì)禮儀的送裝服務(wù)完成交易。決勝終端實質(zhì)上就是決勝客戶的滿意度，檢驗我們的誠信度。在正常情況下，客戶的滿意度是在終端最后形成的。
決勝終端者贏天下，好的產(chǎn)品、好的品牌如果沒有誠信和好的服務(wù)就會影響到產(chǎn)品品牌的自身價值，產(chǎn)生不好的口碑，自然會減少回頭客，影響銷售，減少利潤。相反，誠信好，服務(wù)好，即使經(jīng)營的不是一線、二線品牌，同樣可以決勝終端，贏得客戶的信賴和最佳滿意度。
二、十項管理支撐體系 消防安全管理；商場環(huán)境管理； 物業(yè)設(shè)施管理；商戶裝修管理； 品牌結(jié)構(gòu)管理；商戶銷售管理； 售后服務(wù)管理；行為規(guī)范管理； 營銷活動管理；績效考核管理。 附其中之一《銷售管理》以供參考 銷售管理（400分）
1、專賣店內(nèi)嚴(yán)禁銷售未申報、登錄的產(chǎn)品以及“雷同產(chǎn)品”。如違反，對專賣店負(fù)責(zé)人罰款200元，扣（50分）。
2、因產(chǎn)品問題或服務(wù)不周引起顧客批評、投訴，一個月內(nèi)接到顧客投訴一次，經(jīng)查證屬實，對當(dāng)事人罰款50元，扣（50分），并責(zé)成專賣店負(fù)責(zé)人限時解決顧客投訴問題。一個月內(nèi)接到顧客投訴兩次及以上，經(jīng)查證屬實，對當(dāng)事人罰款100元，一票否決，并責(zé)成專賣店負(fù)責(zé)人限時解決顧客投訴問題。
3、售后服務(wù)中能夠正確處理顧客投訴，如果發(fā)現(xiàn)未處理好，造成媒體曝光，損害XX家居形象，對專賣店負(fù)責(zé)人罰款2000元，一票否決，并責(zé)成專賣店負(fù)責(zé)人限時解決顧客投訴問題。
4、同城市各連鎖經(jīng)營專賣店內(nèi)銷售的同品牌、同款式、同型號的商品價格必須統(tǒng)一。如違反，對專賣店負(fù)責(zé)人罰款100元，扣30分。
5、《商品訂貨合同》、《繳款單》、《反饋表》等填寫規(guī)范、真實、完整、清晰。如違反，對當(dāng)事人罰款10元，扣（20分）。
6、應(yīng)遵守商場制定的退換貨制度，如不執(zhí)行或故意拖延退換貨事宜，有意刁難顧客及不服從主管部門裁決，對專賣店負(fù)責(zé)人罰款1000元，一票否決。
7、專賣店內(nèi)嚴(yán)禁銷售“三無”產(chǎn)品、“假冒偽劣”產(chǎn)品。如違反，對專賣店負(fù)責(zé)人罰款2000元，一票否決。
8、擺放商場統(tǒng)一制定的商品標(biāo)價簽，擺放規(guī)范，做到明碼標(biāo)價、一物一簽；標(biāo)價簽內(nèi)容真實準(zhǔn)確。無私自涂改現(xiàn)象。如違反，對專賣店負(fù)責(zé)人罰款200元，一票否決。
9、經(jīng)營過程中嚴(yán)禁場外交易或私自收銀、開虛假單證。如違反，對專賣店負(fù)責(zé)人罰款2000元，一票否決。
10、銷售商品不亂打折扣、不違規(guī)操作。如違反，對專賣店負(fù)責(zé)人罰款2000元，一票否決。
11、在銷售過程中，應(yīng)如實向顧客介紹商品，不貶低、詆毀其他專賣店產(chǎn)品。無不正當(dāng)競爭現(xiàn)象，如違反，對專賣店負(fù)責(zé)人罰款500元，一票否決。
三、商務(wù)主管（督導(dǎo)）日常管理工作細(xì)則與工作流程
1. 8：30工作人員到崗，在員工通道迎接導(dǎo)購員。（工作人員可輪流，但不能少于兩人）
2.督促導(dǎo)購員IC卡打考勤。 3.早餐不準(zhǔn)帶入場內(nèi)。
4.非商場商戶、導(dǎo)購銷售人員不準(zhǔn)進入場內(nèi)。 5.電動車、自行車停放指定位置。 8:45～8:55（商場所有工作人員到崗） 1.工作人員自查儀表儀態(tài)，整理好工裝。 2.準(zhǔn)備晨會內(nèi)容。 3.文件夾準(zhǔn)備。 4.檢查并開啟對講機。 8:55～9:00 1.開啟晨會現(xiàn)場照明。（責(zé)任到人）
2.督促導(dǎo)購員進入晨會現(xiàn)場（播音員晨會播音流程） 3.檢查導(dǎo)購員儀容儀表。
4.遲到的導(dǎo)購員，上午九點停止進場，九點三十分商場營業(yè)時間到時放行。 （略）
四、家居連鎖商場總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、市場調(diào)研（定期對區(qū)域同類建材家居市場進行調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容包括建筑結(jié)構(gòu)、經(jīng)營面積、購物環(huán)境、品牌定位、品牌規(guī)劃、品牌結(jié)構(gòu)、品牌布局、品牌名稱、品牌數(shù)量、品牌同質(zhì)，人氣指數(shù)、營銷方式、宣傳資料、租金價位及收取方式等）
2、商場鋪位營銷（確認(rèn)商場的品牌定位、品牌規(guī)劃、品牌布局、品牌結(jié)構(gòu)和品牌分類區(qū)域，并制定各樓層區(qū)域鋪位品牌分布平面圖；每月對場內(nèi)未營銷的空鋪位和招商情況進行分析，主動尋求新的意向商戶入場經(jīng)營，確保商場出租率指標(biāo)的完成。做到評估在前，過程監(jiān)控，及時補缺）
3、協(xié)助商戶營銷
4、商場場租收取
5、商場日常運營管理
6、專賣店銷售管理 （略）
五、統(tǒng)計分析
（一）月度合同單銷售額統(tǒng)計
（二）合同單銷售額同比與環(huán)比
（三）合同單平均金額同比與環(huán)比
（四）專賣店按平方米銷售額和類別平方米銷售額進行排序
（五）顧客購買力方向與比例分析 （略）
消費文化為導(dǎo)向的專賣店文化模式
一、家居流通企業(yè)文化的特點
商品流通企業(yè)與生產(chǎn)制造企業(yè)相比，其企業(yè)文化具有如下兩個方面的特點： 1．商品流通企業(yè)文化以營銷行為文化為中心
文化以人為載體，一個企業(yè)的文化特點必然內(nèi)化到每一個員工的內(nèi)心深處，并通過他們的行為表現(xiàn)出來，包括語言、動作、表情、禮節(jié)等。這是企業(yè)文化在員工身上的外化，稱為行為文化。商品流通企業(yè)以營銷活動為中心，而且營銷活動直接形成了企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品，因此通過營銷活動表現(xiàn)出來的營銷行為文化處于重要地位，是企業(yè)文化的中心。
首先，顧客需要優(yōu)秀的營銷行為文化。顧客到商店，既需要商品，也需要服務(wù)，而且優(yōu)質(zhì)服務(wù)會促進顧客購買商品。生產(chǎn)企業(yè)主要以產(chǎn)品顯示它的競爭實力，流通企業(yè)主要是通過服務(wù)來吸引顧客。流通企業(yè)“服務(wù)第一”、“用戶至上”、“用戶就是上帝”等經(jīng)營理念都要通過具體的營銷行為才能實現(xiàn)。熱情的態(tài)度、規(guī)范的操作、文明的商業(yè)用語、相互尊重的禮節(jié)等都是顧客所需要的，這些會給顧客留下深刻的印象，是形成流通企業(yè)競爭力的重要方面。
其次，營銷行為文化是商品流通企業(yè)文化傳播的窗口。企業(yè)文化所形成的企業(yè)特色，提高了企業(yè)的知名度和競爭實力，但這是建立在用戶認(rèn)可的基礎(chǔ)上的。所以企業(yè)文化需要傳播，只有傳播才能提高企業(yè)的知名度和競爭力。人的任何社會行為都具有文化含義，是一種文化符號。商品流通企業(yè)營銷人員的營銷行為是本企業(yè)價值觀念、企業(yè)精神和制度體系等文化內(nèi)容的體現(xiàn)。這是由于企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、激勵等功能，在這些功能的作用下，使得企業(yè)員工的營銷行為必然表現(xiàn)出本企業(yè)的文化特色，用戶和顧客就是根據(jù)他們的行為感知并認(rèn)可企業(yè)的文化特色，從而實現(xiàn)了企業(yè)文化的傳播。
二、消費文化
消費文化是由消費者的價值觀、信念、需求、放心、欣賞、處事方式等組成的其特有的文化形象。
微笑熱情，禮儀服務(wù)，引導(dǎo)消費，誠信客戶。打造五優(yōu)放心購物商場，使每一位到家居賣場的消費者對所購的家居商品：
例如：品牌放心、品質(zhì)放心、價格放心、售后放心、承諾放心。 就是滿足消費者需求的一種消費文化的體現(xiàn)。
三、專賣店文化
專賣店文化是一個行業(yè)文化。是在專賣實踐中形成的具有時代特征、反映專賣特色、體現(xiàn)行業(yè)特點的價值觀念體系。
專賣店文化是在特定的市場經(jīng)濟條件下，專賣群體所形成的一種包含精神心理文化、營銷管理文化、語言行為文化、賣場裝飾文化和樣品文化等在內(nèi)的多層面結(jié)構(gòu)體系。專賣店文化不僅僅是一個概念，它是一種承傳、一種精神、一種活力、一種風(fēng)貌；更是以專賣店服務(wù)理念為核心的總和。在新的市場競爭中，對得勝而言，加強專賣店的文化建設(shè)，對滿足消費需求，提升商戶效益，增強企業(yè)實力，實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展有著極其重要的作用和深遠(yuǎn)的意義。
專賣店文化包含的內(nèi)容：
1、提升導(dǎo)購銷售人員的禮儀形象、行為規(guī)范、服務(wù)意識、營銷技巧、與 顧客溝通能力及商品知識；
2、提升商戶伙伴的品牌意識、服務(wù)意識、管理意識；
3、提升專賣店的品牌文化、產(chǎn)品文化、營銷氛圍；
專賣店文化的基本內(nèi)容，對提升專賣店效益將起到積極的推動作用。
四、商場與專賣店文化的承接
1、大力宣傳家本家居賣場是放心購物商場
2、設(shè)計放心購物專賣店，強化導(dǎo)購銷售人員素質(zhì)
3、“微笑從我做起，形象從我做起，服務(wù)從我做起 ”行動計劃實施
4、邀請賣場商戶做評委，參與商場管理
5、開展“比服務(wù)，比銷售”勞動競賽 （略）
五、家居消費文化與馬斯洛的需要層次論 1.生理上的需要。 2.安全上的需要。 3.感情上的需要 4.尊重的需要。 5. 自我實現(xiàn)的需要。
◆如何將馬斯洛的需要層次論延伸到家居消費文化：
1.家居商品的使用需要；
（在引導(dǎo)消費的基礎(chǔ)上刺激消費） 2.環(huán)保與安全的需要；
（在放心消費的基礎(chǔ)上刺激消費） 3.與顧客感情溝通的需要；
（感情溝通的過程就是引導(dǎo)消費的過程） 4.顧客受尊重的需要；
（購物環(huán)境、商品銷售、售后服務(wù)） 5.擁有一個美好的家的需要；（滿足顧客個性需求，引導(dǎo)顧客自我實現(xiàn)）
提升商戶效益為導(dǎo)向的品牌營銷模式
一、家居一體化營銷模式
以商戶效益提升為中心，實行三點一線營銷模式。即以商場、商家、商機為三點一線，重點是尋求有價值的商機，為消費者提供更多的購買理由。
實行家居服務(wù)一體化模式。從五個方位系列化、層次化的展開，即：“家居匯”家居實景展示平臺；（房地產(chǎn)）；“家居匯”家居設(shè)計服務(wù)平臺；（獨立設(shè)計機構(gòu)）；“家居匯”家裝風(fēng)格體驗平臺（家裝企業(yè)）；“家居匯”家居商品信息發(fā)布平臺；“家居匯”與媒體合作推廣平臺；一體化服務(wù)消費者；簡稱“五位一體”家居服務(wù)一體化模式。
二、“家居匯”全套方案操作執(zhí)行細(xì)則（略）
三、家居賣場品牌推廣
1、媒體選擇
2、常規(guī)促銷手段
四、品牌營銷主要崗位職責(zé)
（一）、商場營銷經(jīng)理崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行集團制定的經(jīng)營管理績效考核目標(biāo)，并逐項落實到位。
2、以商戶效益提升為中心，根據(jù)各商場的定位，確定品牌營銷模式、理念、思路、方法。并根據(jù)區(qū)域市場的現(xiàn)狀與特點，制定、月度營銷工作計劃和階段性的宣傳推廣營銷方案。
3、根據(jù)、月度營銷工作計劃和階段性的宣傳推廣營銷方案，編制總預(yù)算，并嚴(yán)格按照集團批復(fù)的總預(yù)算方案執(zhí)行。
4、對引進的品牌實行準(zhǔn)入制。統(tǒng)一評估審定后，根據(jù)各商場的定位和各樓層區(qū)域鋪位品牌分布平面圖，實行對號入座。
5、嚴(yán)格實行品牌經(jīng)營專賣店制，對商戶合作伙伴所經(jīng)營的品牌據(jù)實登錄（含主營品牌與兼營品牌），防止“假冒偽劣”、“三無產(chǎn)品”、未申報批準(zhǔn)經(jīng)營的產(chǎn)品混入場內(nèi)。
6、負(fù)責(zé)落實各商場、月度銷售額的盈虧平衡點指標(biāo)。（根據(jù)各商場的計租面積、所屬專賣店每平方米的平均運營成本、商品銷售的平均系數(shù)而制定。）
7、每月５日召開一次各商場營銷態(tài)勢分析會，根據(jù)各商場品牌營銷員（主管）提供的月度《商場營銷分析報告》中的數(shù)據(jù)與上月制定的鋪位營銷指標(biāo)、月度銷售額指標(biāo)進行對比分
析，如未完成指標(biāo)，找出原因，確定改進措施，確保商場出租率和銷售額指標(biāo)的完成。
（二）策劃經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)按照市場營銷部制定的品牌營銷模式、理念、思路、方法進行全方位的工作拓展。以商戶效益提升為中心，根據(jù)各商場區(qū)域市場狀況，制定、月度工作計劃和階段性營銷策劃推廣方案。
2、根據(jù)、月度工作計劃和階段性的營銷策劃推廣方案，編制總預(yù)算，并嚴(yán)格按照集團批復(fù)的總預(yù)算方案執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)按照批復(fù)的營銷策劃推廣方案與相關(guān)媒體部門進行對接，并做好促銷活動的組織落實工作。
4、負(fù)責(zé)收集當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場的內(nèi)部調(diào)研、外部調(diào)研、媒體調(diào)研信息；對本月商場的市場營銷情況和促銷活動效果進行評估。按照規(guī)定的格式版本，在每月5日呈交月度《市場營銷分析報告》予集團領(lǐng)導(dǎo)和各部總經(jīng)理。
5、負(fù)責(zé)對已投入的所有媒體廣告進行監(jiān)測，按照規(guī)定的格式版本，每月5日呈交《關(guān)于媒體投放的監(jiān)測報告和效果評估》予集團領(lǐng)導(dǎo)，簽字確認(rèn)后存檔。
滿足消費需求為導(dǎo)向的招商與品牌管理模式
一、招商計劃書
（一）招商原則
招商的目的是為了吸引知名廠家、商家到家居廣場投資經(jīng)
商，出租經(jīng)營場所的使用權(quán)。因此招商要根據(jù)市場需求和廣場規(guī)劃定位來確定，具體說應(yīng)考慮以下5個因素：
1、自身的經(jīng)營項目規(guī)劃定位；（廣場區(qū)域分布與平方米）
2、引進廠家、商家的目標(biāo)定位；（品牌招商計劃）
3、所在城市和區(qū)域的購買力分析；（房地產(chǎn)和家裝消費調(diào)研）
4、廣場品牌推廣方案，運營模式，招商政策制定；
5、開業(yè)日期的確定；
（二）經(jīng)營項目規(guī)劃定位
1、經(jīng)營項目區(qū)域規(guī)劃 1）家具商品區(qū)域規(guī)劃 2）建材商品區(qū)域規(guī)劃； 3）家電商品區(qū)域規(guī)劃；
2、配套設(shè)施區(qū)域規(guī)劃
1）商場設(shè)置多功能廳若干，提供廠家、商家品牌推廣或會議使用； 2）商場設(shè)置多家銀行，以方便廠家、商家；
3）商場設(shè)置餐廳，咖啡館，健身中心等，集休閑、娛樂為一體
（三）招商準(zhǔn)備工作
1、招商宣傳畫冊；
2、招商人員招聘；
3、招商人員培訓(xùn)；
4、招商計劃書； （略）
（四）招商工作正式開展前的策略思考：
1、家居服務(wù)一體化經(jīng)營理念與區(qū)域市場現(xiàn)狀的融入性；
2、招商計劃實施的時機把握；
3、為廣場發(fā)展的遠(yuǎn)景造勢，將有利于招商開展
4、可能面臨的招商問題： （略）
（五）招商組織與方式
（六）招商談判的特點
（七）招商談判的原則
二、招商與品牌管理崗位職責(zé)說明
1、定期對區(qū)域同類家居市場進行調(diào)研，原則上每月兩次基本調(diào)研，每年兩次重點調(diào)研（即：一年兩屆廣東家具展銷會前），調(diào)研內(nèi)容包括建筑結(jié)構(gòu)、經(jīng)營面積、購物環(huán)境、品牌定位、品牌結(jié)構(gòu)、品牌規(guī)劃、品牌布局、品牌數(shù)量、品牌同質(zhì)、人氣指數(shù)、營銷方式、宣傳資料、租金價位及收取方式等，并撰寫《月度市場調(diào)研分析報告》，每月2日呈交商場總經(jīng)理和市場營銷部。
2、根據(jù)市場調(diào)研情況協(xié)助商場總經(jīng)理確認(rèn)商場的品牌定位、品牌規(guī)劃、品牌布局、品牌結(jié)構(gòu)和品牌分類區(qū)域，并制定各樓層區(qū)域鋪位品牌分布平面圖。
3、對引進的品牌實行準(zhǔn)入制。根據(jù)商場的定位和各樓層區(qū)域鋪位品牌分布平面圖，協(xié)助商場總經(jīng)理進行招商。按照各樓層區(qū)域鋪位品牌分布平面圖，實行對號入座。 （略）
三、招商政策與招商指南
（一）介紹商場的品牌規(guī)劃與布局
（二）鋪位租金標(biāo)準(zhǔn)及公攤系數(shù) （略）
四、如何為經(jīng)銷商提供投資經(jīng)商的理由
1、企業(yè)簡介與榮譽，行業(yè)地位介紹；
2、推廣主題與商場愿景；
3、商場所處城市、區(qū)域環(huán)境介紹
4、商場定位；
五、合理的品牌結(jié)構(gòu)是滿足消費需求，提升商戶效益的保障
（一）品牌經(jīng)營概況分析方法：
（二）主營品牌結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析方法：
（三）兼營品牌結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析方法：
（四）主營品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整方法：（原則：鞏固、調(diào)整、更新、提升）
（五）品牌布局調(diào)整方法：
第六篇：銷售經(jīng)理個人年終總結(jié)
本人于20xx年xx月份進入xx公司工作。在xx公司的一年時間里，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來，在xx公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：
一、產(chǎn)品支撐工作
在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次xx公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。
在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。
過去的一年是中國移動進行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線，并且完成xx地稅一卡通項目，不段學(xué)習(xí)新知識，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
二、指標(biāo)跟蹤工作
在進行指標(biāo)跟蹤工作的過程中，本著認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標(biāo)跟蹤及完成方式。
我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)，針對不同指標(biāo)時間上的差異性，合理安排時間，根據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個指標(biāo)，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進行，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo)，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時候，同時完成年考核指標(biāo)。但是，指標(biāo)有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo)，重點完成目前緊急的指標(biāo)。
具體來說，將需要完成的指標(biāo)整在一個表格內(nèi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑，并將指標(biāo)如何完成進行分解，落實到每個具體責(zé)任人，對其進行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人，讓其知道自身指標(biāo)完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標(biāo)準(zhǔn)時完成。
三、培訓(xùn)工作
在對客戶經(jīng)理進行培訓(xùn)工作時，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長，所謂“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴(yán)峻形勢下，取得更好的成績。
四、其它工作
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質(zhì)完成工作。
五、問題以及缺點總結(jié)
回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點，我認(rèn)為主要由于進xx移動的時間尚短，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處，努力做出新的成績。
