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第一篇：電商美工工作總結(jié)

新的一年開始之際，在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候，有必要對(duì)過去一年的工作做一個(gè)回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。

XXXX年轉(zhuǎn)瞬即逝，這一年對(duì)我來(lái)說是一個(gè)重要的“突破”，回顧這一年來(lái)發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴有很多值得深思的東西，崗位的變更，是對(duì)我的又一個(gè)新的考驗(yàn)，從美工陳列崗到平面設(shè)計(jì)崗，無(wú)論是工作性質(zhì)還是工作習(xí)慣都發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，幸好在這過渡期間得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，才保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行?，F(xiàn)將本人XXXX年的工作情況作一簡(jiǎn)單匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作批評(píng)指證。

一、美工工作職責(zé)

1、主要目的：展示企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力與文化魅力，通過合理、有序的現(xiàn)場(chǎng)布置，達(dá)到營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛、優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境、提升品牌形象、吸引顧客消費(fèi)的作用。

2、具體包括：

1）負(fù)責(zé)搜集并整理節(jié)日景觀陳列、季節(jié)景觀陳列等相關(guān)的資料及素材；

2）負(fù)責(zé)商場(chǎng)戶內(nèi)外整體景觀陳列設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)；

3）與同行及優(yōu)秀的景觀陳列比較，做出對(duì)商場(chǎng)陳列改善的可行性建議；

4）與外協(xié)單位及各部門間溝通聯(lián)系等；

5）負(fù)責(zé)公司各類活動(dòng)宣傳品的發(fā)放及日常宣傳品的制作；

6）完成本職的例行工作；

7）協(xié)助完成部門經(jīng)理交辦的其他工作；

8）配合各部門完成相應(yīng)工作上的事宜。

二、工作職責(zé)執(zhí)行情況

1、專業(yè)技能的概述：

同其它工作相比，美陳工作具有一些特殊的成份在里面就是每一件事都要包含、塑造“美”字在里面。它是塑造商場(chǎng)形象與個(gè)性的重要手段。就如在墻上掛一幅畫，有些人會(huì)拿起釘子和錘子，三下五除二砸在墻上完事，美陳要完成這件事情需要考慮很多因素，掛這幅畫的目的是什么？要達(dá)到怎樣的效果？墻體尺寸；畫面大??；畫框顏色同畫面、墻體的顏色是否搭配等等，有這些因素在里面，掛出來(lái)的畫就有內(nèi)涵和意義了。就策劃部工作而言，總體可分為設(shè)計(jì)和執(zhí)行兩個(gè)部分。

2、XXXX年內(nèi)大型景觀陳列裝飾：

1）XXXX年注定是一個(gè)不平凡的年份，房地產(chǎn)調(diào)控直接導(dǎo)致國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)不景氣，使得消費(fèi)市場(chǎng)低迷。如何能在此種環(huán)境下逆勢(shì)上漲是購(gòu)物商場(chǎng)考慮的大事。針對(duì)這種經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，對(duì)于購(gòu)物商場(chǎng)來(lái)說，好的營(yíng)銷形勢(shì)，顯得更為關(guān)鍵，常規(guī)的美女經(jīng)濟(jì)是否管用，促銷打折是否還會(huì)吸引更多的消費(fèi)者，都是商家第一考慮的。

9月店慶是商場(chǎng)最重要的節(jié)日，如何操作好將直接影響一年的戰(zhàn)績(jī)，如何能在店慶期間吸引更多的消費(fèi)者，吸引更多顧客駐足觀望，這是企業(yè)的重中之重。為此，我們緊跟店慶主題，在活動(dòng)的布置上不斷嘗試新思路，新亮點(diǎn)。盡管當(dāng)天沒有熱鬧的晚會(huì)，但一點(diǎn)也不失濃濃的節(jié)日氛圍。布置上我們將店慶活動(dòng)與陳列相結(jié)合，從營(yíng)銷活動(dòng)主題到陳列設(shè)計(jì)思想，我們始終抓住“紅火”、“熱鬧”這一標(biāo)準(zhǔn)，力求在去年的基礎(chǔ)上使店慶氛圍更加濃郁。用的陳列方式包裝賣場(chǎng)，打造賣場(chǎng)。而這一次次的陳列創(chuàng)新使我有了更深層次的理解與挖掘的方向。

店慶裝飾：

東南門擺花：南通道擺花：

南通道樓梯裝飾：戶內(nèi)扶梯裝飾：

戶內(nèi)收銀臺(tái)裝飾：

2）店慶期間樓層的布置上，我們均要求各經(jīng)營(yíng)部結(jié)合公司形象設(shè)計(jì)元素，開展樓層布置，整體達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一的效果。

樓層裝飾：

3）圣誕裝飾：

4）春節(jié)裝飾：

3、XXXX年全年費(fèi)用收入情況：

XXXX年全年，營(yíng)銷收入xx萬(wàn)元，其中POP制作收入xx萬(wàn)元，廣告收入xx萬(wàn)元，場(chǎng)地收入xx萬(wàn)元。同比xx年，增加了xx萬(wàn)元，提升比xx。其中場(chǎng)地費(fèi)用嚴(yán)格按公司規(guī)定要求執(zhí)行，此項(xiàng)收入管理日趨規(guī)范，給公司營(yíng)業(yè)外收入創(chuàng)收。

第二篇：電商部門組織架構(gòu)及職責(zé)

電商部門組織架構(gòu)及職責(zé)

一、經(jīng)營(yíng)初期的組織架構(gòu)

該組織結(jié)構(gòu)圖，適合于經(jīng)營(yíng)的初期。到中后期，以上圖的多個(gè)部門成員將會(huì)隨之而增加。

該組織結(jié)構(gòu)圖下的部門工作職責(zé)：

（一） 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部

1. 負(fù)責(zé)重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)淘寶商城，兼及淘寶C店。

（二） 視覺設(shè)計(jì)部

1. 負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部、網(wǎng)絡(luò)分銷部、網(wǎng)絡(luò)推廣部、商務(wù)拓展部的美工設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、

動(dòng)畫與視頻設(shè)計(jì)等負(fù)責(zé)。

（三） 網(wǎng)絡(luò)分銷部

1. 負(fù)責(zé)淘寶代銷、淘寶分銷商的拓展和管理。

（四） 網(wǎng)絡(luò)客服部

1. 負(fù)責(zé)通過阿里旺旺進(jìn)行在線銷售。

2. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。

3. 負(fù)責(zé)建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，并開展會(huì)員營(yíng)銷。

（五） 網(wǎng)絡(luò)推廣部

1. 負(fù)責(zé)紐加力網(wǎng)絡(luò)品牌知名度的提升。

（六） 商務(wù)拓展部（簡(jiǎn)稱BD）

1. 團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的聯(lián)系和開發(fā)。

2. 負(fù)責(zé)進(jìn)駐大型B2C平臺(tái)，并組織銷售。

（七） 電商物流部

1. 負(fù)責(zé)電子商務(wù)部的物流發(fā)貨管理。

（八） 財(cái)務(wù)行政部

1. 負(fù)責(zé)電子商務(wù)部的財(cái)務(wù)管理和行政管理。

該組織結(jié)構(gòu)圖下的崗位工作職責(zé)：

（一）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部

1、 淘寶運(yùn)營(yíng)主管

a) 負(fù)責(zé)淘寶商城的運(yùn)營(yíng)管理。

b) 負(fù)責(zé)淘寶C店的運(yùn)營(yíng)管理。

2、 活動(dòng)策劃

a) 負(fù)責(zé)策劃淘寶各種店鋪內(nèi)、店鋪間、店鋪外的促銷活動(dòng)。

b) 負(fù)責(zé)淘寶官方活動(dòng)的報(bào)名、組織策劃。

3、 文案

a) 編寫產(chǎn)品描述。

b) 依據(jù)活動(dòng)策劃方案，編寫文案、廣告語(yǔ)。

4、 淘寶推廣

a) 負(fù)責(zé)依據(jù)各種活動(dòng)專題，進(jìn)行站內(nèi)外的推廣。

（二）視覺設(shè)計(jì)部

1、視覺設(shè)計(jì)主管

a) 負(fù)責(zé)分配美工資源，協(xié)調(diào)各個(gè)部門對(duì)于美工設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、動(dòng)畫視頻設(shè)計(jì)的需求。 b) 指導(dǎo)下屬工作，提升下屬設(shè)計(jì)技能。

c) 美工設(shè)計(jì)。

2、美工

a) 依據(jù)視覺設(shè)計(jì)主管的分配，來(lái)做出不同的設(shè)計(jì)方案。

（三）網(wǎng)絡(luò)分銷部

1、網(wǎng)絡(luò)分銷主管

a) 負(fù)責(zé)淘寶客的發(fā)展

b) 負(fù)責(zé)淘寶分銷商的拓展和管理。

（四）網(wǎng)絡(luò)客服部

1、網(wǎng)絡(luò)客服主管

a) 負(fù)責(zé)制定淘寶客服管理制度和工作規(guī)劃。

b) 負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)部門員工客服工作。

c) 負(fù)責(zé)商品糾紛、退換貨的處理。

d) 通過旺旺、QQ等進(jìn)行在線銷售。

e) 工作報(bào)表的處理。

2、網(wǎng)絡(luò)售前客服

a) 通過旺旺、QQ等進(jìn)行在線銷售。

3、網(wǎng)絡(luò)售后客服

b) 負(fù)責(zé)售后服務(wù)。

4、CRM會(huì)員管理

a) 負(fù)責(zé)建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，并開展會(huì)員營(yíng)銷。

（五）商務(wù)拓展部

1、電子商務(wù)拓展經(jīng)理

a) 團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的聯(lián)系

b) 負(fù)責(zé)進(jìn)駐大型B2C平臺(tái)，并組織銷售。

2、電子商務(wù)拓展專員

a) 團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的聯(lián)系

b) 負(fù)責(zé)進(jìn)駐大型B2C平臺(tái)，并組織銷售。

（六）電商物流部

1、物流主管

a) 負(fù)責(zé)物流發(fā)貨

b) 快遞公司管理和協(xié)調(diào)

2、打單員

a) 訂單打印

3、發(fā)貨員

a) 物流發(fā)貨

（七）財(cái)務(wù)行政部

1、財(cái)務(wù)行政

a) 負(fù)責(zé)電商財(cái)務(wù)

b) 負(fù)責(zé)電商行政工作

c) 部分團(tuán)隊(duì)文化的組織

當(dāng)遇到合適的電商運(yùn)營(yíng)類人才時(shí)候，可以橫向拓展運(yùn)營(yíng)部。演變成若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)組。 模式一：

這里面，C店的運(yùn)營(yíng)主管剛開始1人，其下屬可以考慮由客服兼。

由三個(gè)運(yùn)營(yíng)主管，從中挑出能力強(qiáng)的做運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理將對(duì)運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。 隨著運(yùn)營(yíng)能力的不斷增強(qiáng)，視覺設(shè)計(jì)部將會(huì)擴(kuò)充2-5人，以做到充分滿足其需求。

客服部承接了來(lái)自百度、淘寶、和其它各處的訂單，因此，客服部的售前客服、CRM會(huì)員管理部門也會(huì)隨之增強(qiáng)力量。配套的物流部也會(huì)因?yàn)榘l(fā)單量增加，而增加1-2人。

模式二：

在以上圖中，可能會(huì)將文案策劃、活動(dòng)策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃三種崗位進(jìn)行獨(dú)立出來(lái)，形成一

個(gè)部門：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃部。