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第一篇：保險(xiǎn)銷售人員工作計(jì)劃

一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)xx所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由xx設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高xx業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

4、在xx年6月之前完成XX營(yíng)銷服務(wù)部、xx營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌

根據(jù)xx年xx保費(fèi)收入XXXX萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入XXXX萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年xx月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與xx銀行、xx銀行、xxxx銀行、xxx銀行、xxxx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解xx保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

在新的一年里，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，xx將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。

第二篇：銷售人員用工合同

甲方：____________股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）

乙方： （以下簡(jiǎn)稱乙方）

乙方身份證號(hào)碼：

甲方聘用乙方成為正式銷售員，就聘用事宜，雙方本著真誠(chéng)合作，共謀發(fā)展的原則，友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：

一、聘用期限、聘用職務(wù)和銷售區(qū)域

1、聘用期自 年 月 日。

2、甲方聘用乙方作為 一職。

3、指定銷售區(qū)域?yàn)椋?省 市 縣（區(qū)）。

二、甲方責(zé)任

1、甲方負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品、最新價(jià)目表及產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)手續(xù)。

2、甲方負(fù)責(zé)培訓(xùn)乙方營(yíng)銷模式、技巧，提供整套營(yíng)銷方案。

3、甲方以產(chǎn)品銷售提成的方式為乙方提供三險(xiǎn)的支付（包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)），乙方必須確保在各地以此款繳納三險(xiǎn)費(fèi)用。

三、乙方責(zé)任

1、乙方應(yīng)按照甲方要求提交相關(guān)入職手續(xù)，其中包括：入職情況調(diào)查表、職位申請(qǐng)表、個(gè)人聲明、經(jīng)濟(jì)責(zé)任擔(dān)保書，由甲乙雙方簽訂銷售人員用工合同，雙方確認(rèn)無(wú)誤后乙方正式上崗。如乙方個(gè)人資料、擔(dān)保人資料及以上手續(xù)有任何更改，應(yīng)及時(shí)通知甲方，否則由此而造成的任何損失及法律后果均由乙方自行承擔(dān)，與甲方無(wú)關(guān)。

2、乙方所銷售所有產(chǎn)品必須按照甲方規(guī)定的價(jià)格、銷售政策在甲方指定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行銷售。

3、乙方須詳細(xì)閱讀本協(xié)議并了解甲方的一切相關(guān)規(guī)定，認(rèn)知及忠誠(chéng)甲方的經(jīng)營(yíng)理念，并自愿維護(hù)和遵守甲方的一切規(guī)章制度，服從甲方的相關(guān)管理規(guī)定。

4、乙方有責(zé)任為甲方收集并分析當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)信息，并及時(shí)準(zhǔn)確的提供給甲方。

四、銷售指標(biāo)任務(wù)

1、為配合乙方順利開展銷售工作，甲方給予乙方區(qū)域保護(hù)，若乙方?jīng)]有按甲方制定的方案實(shí)行，或者沒有完成銷售量，甲方有權(quán)更改或取消乙方銷售區(qū)域的銷售權(quán)。

2、乙方必須保證完成甲方要求的銷售任務(wù)。

五、業(yè)績(jī)計(jì)提、要求

1、乙方需根據(jù)甲方要求填寫入職手續(xù)，甲方根據(jù)乙方提供準(zhǔn)確的個(gè)人資料辦理相關(guān)手續(xù)，劃定營(yíng)銷區(qū)域。

2、乙方按甲方指定價(jià)格向甲方提貨。甲方按提貨價(jià)格統(tǒng)計(jì)乙方的銷售業(yè)績(jī)，按每年銷售大綱規(guī)定給予乙方返利及獎(jiǎng)勵(lì)。

3、乙方常規(guī)收入為所提貨物銷售的差價(jià)、及甲方政策和可能的活動(dòng)中提供的贈(zèng)品或返利。乙方自負(fù)勞務(wù)信息費(fèi)、市內(nèi)運(yùn)費(fèi)、差旅費(fèi)、應(yīng)酬費(fèi)等一切市場(chǎng)費(fèi)用。

4、所有產(chǎn)品原則上不能低于甲方規(guī)定市場(chǎng)銷售價(jià)格，特殊情況需經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。

六、注意事項(xiàng)

1、乙方不能在甲方允許的地區(qū)范圍之外銷售。

2、禮貌待人，儀表端莊，遵守法律法規(guī)，不得做出有損甲方公司形象、利益的行為。

3、乙方必須嚴(yán)守甲方商業(yè)秘密，不得出賣、泄漏甲方商業(yè)機(jī)密（包括甲方產(chǎn)品底價(jià)信息、銷售企劃方案等）。否則甲方有權(quán)解除協(xié)議及有權(quán)追究乙方經(jīng)濟(jì)和刑事責(zé)任。

6、乙方不得從事非甲方所供產(chǎn)品銷售和非甲方工作范圍的其他事情，否則造成任何損失乙方自行承擔(dān)，同時(shí)甲方保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

7、乙方工作期間不得借用工作職能對(duì)甲方所屬貨款進(jìn)行挪用及侵占，如有違反，甲方有權(quán)追求其法律責(zé)任。

七、解約

1、乙方連續(xù)三個(gè)月沒有達(dá)到甲方要求的銷售量，或沒有切實(shí)履行甲方的營(yíng)銷方案，甲方有權(quán)提前解除與乙方的用工關(guān)系。

2、乙方做出違背本合同以上規(guī)定內(nèi)容，甲方有權(quán)要求解除與乙方的用工關(guān)系。

3、乙方中途要求解除協(xié)議，需提前三個(gè)月向甲方提出書面申請(qǐng)，完成清算程序由甲方確認(rèn)無(wú)誤后方可終止本合同。

以上條款如有未盡事宜，雙方可協(xié)商另行簽訂附屬協(xié)議，該協(xié)議同樣具有法律效力。

本合同一式兩份，甲方、乙方各執(zhí)一份，自簽字后生效。

甲方(簽字蓋章)：

日期：

乙方(簽字蓋章)：

日期：

第三篇：銷售人員管理制度

[篇一:銷售人員管理制度]

一、財(cái)務(wù)處工作制度

1、正確貫徹執(zhí)行、、、和等各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策，加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。財(cái)會(huì)人員要以身作則，奉公守法，同一切*盜竊，違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家對(duì)*品作價(jià)的規(guī)定和等物價(jià)政策，合理組織收入，嚴(yán)格控制支出。凡是該收的應(yīng)抓緊收回。凡是預(yù)算外的，無(wú)計(jì)劃的開支應(yīng)堅(jiān)決杜絕。對(duì)于臨時(shí)必須的開支，應(yīng)按審批手續(xù)辦理。

3、根據(jù)醫(yī)院事業(yè)發(fā)展計(jì)劃，正確及時(shí)編制年度和季度的財(cái)務(wù)計(jì)劃(預(yù)算)，保*臨床和科研經(jīng)費(fèi)的需要，辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。按上級(jí)主管部門的要求，報(bào)送會(huì)計(jì)月報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)和年報(bào)(決算)。

4、加強(qiáng)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理，定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的財(cái)務(wù)分析資料，以便領(lǐng)導(dǎo)正確決策，并會(huì)同有關(guān)部門做好經(jīng)濟(jì)核算的管理工作。

5、凡本院對(duì)外采購(gòu)開支等一切會(huì)計(jì)事項(xiàng)，均應(yīng)取得合法的原始憑*(如*、賬單、收據(jù)等)。原始憑*由經(jīng)手人、驗(yàn)收人和主管負(fù)責(zé)人簽字后，方能以據(jù)報(bào)銷。凡白條子、三聯(lián)收據(jù)、自制收款收據(jù)等一律不能作為正式憑據(jù)，出差或因公借支，須經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任務(wù)完成后及時(shí)辦理結(jié)帳報(bào)銷手續(xù)。

6、會(huì)計(jì)人員要及時(shí)清理債權(quán)和債務(wù)，防止拖欠，減少呆帳。

7、財(cái)務(wù)部門應(yīng)與有關(guān)科配合，定期對(duì)固定資產(chǎn)(房屋、設(shè)備、家具、*品、器械等)和流動(dòng)資產(chǎn)(*品、低值易耗品、衛(wèi)生材料等)等國(guó)家資財(cái)進(jìn)行經(jīng)常*的監(jiān)督，及時(shí)清查庫(kù)存，防止浪費(fèi)和積壓。

8、每日收入的現(xiàn)金要當(dāng)日送存銀行、庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)銀行的規(guī)定限額。出納和收費(fèi)人員不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。如有差錯(cuò)，由經(jīng)手人詳細(xì)登記，每月集中討論，找出原因后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示處理。

9、會(huì)計(jì)核算、原始憑*、帳本、*清冊(cè)、財(cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)決算等，以及會(huì)計(jì)人員交接，均按財(cái)政部門的規(guī)定辦理。

10、加強(qiáng)住院費(fèi)用管理，實(shí)行住院費(fèi)用“一日清單制”，嚴(yán)格執(zhí)行城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)政策。

二、財(cái)務(wù)管理規(guī)定

1、預(yù)算編制按照事業(yè)發(fā)展計(jì)劃，采取院領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)處、業(yè)務(wù)部門相結(jié)合的辦法。由財(cái)務(wù)科擬定醫(yī)院年度預(yù)算，經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)審議通過(guò)，報(bào)主管部門批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)處統(tǒng)一掌握?qǐng)?zhí)行。

2、收支預(yù)算要參考上年預(yù)算執(zhí)行情況和對(duì)預(yù)算年度的預(yù)測(cè)編制。支出要量入為出，略有結(jié)余。

3、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的財(cái)務(wù)制度、開支標(biāo)準(zhǔn)和開支范圍，按照批準(zhǔn)的預(yù)算和計(jì)劃所規(guī)定的用途，建立健全支出管理制度和手續(xù)，提高資金使用效果。

4、購(gòu)置大型、貴重儀器設(shè)備和大型修繕(拆改建)項(xiàng)目，要事先進(jìn)行可行*論*和評(píng)議，提出可行*方案，經(jīng)審計(jì)科審計(jì)后，報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審批，方可購(gòu)買和實(shí)施。

5、在院長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)支出由財(cái)務(wù)處統(tǒng)一安排，掌握使用，根據(jù)批準(zhǔn)的預(yù)算，由有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)，按制度規(guī)定及定額標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行指標(biāo)控制。

6、各職能科室預(yù)算內(nèi)開支，要提出資金使用計(jì)劃，由財(cái)務(wù)處審核后執(zhí)行。超預(yù)算或計(jì)劃外開支，有關(guān)科室要提出書面報(bào)告，交財(cái)務(wù)處審核后，由院長(zhǎng)批準(zhǔn)執(zhí)行。

7、固定資產(chǎn)實(shí)行財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)總賬，管理部門負(fù)責(zé)明細(xì)賬，使用科室負(fù)責(zé)臺(tái)賬(建卡)的三級(jí)賬卡制度。

8、低值易耗品實(shí)行“定額管理、定期核銷、科室核算”的管理方法，根據(jù)各科室的實(shí)際消耗情況，核定消耗定額，按定額以舊換新。

9、*品實(shí)行“金額管理、數(shù)量統(tǒng)計(jì)、實(shí)耗實(shí)銷”的管理辦法，合理核定*庫(kù)和*房?jī)?chǔ)備資金。

10、衛(wèi)生材料和其它材料按照“計(jì)劃采購(gòu)、定量定額供應(yīng)”的管理辦法，科室或個(gè)人不得以任何理由擅自購(gòu)買。

11、專項(xiàng)資金的管理，遵循“先提后用、量入為出、?？顚Ｓ谩钡脑瓌t，按照規(guī)定的用途和開支范圍以及開支標(biāo)準(zhǔn)辦理。

12、凡固定資產(chǎn)、辦公用品、*品、衛(wèi)生材料等財(cái)產(chǎn)物資的購(gòu)買，必須辦理入庫(kù)，任何人不得以任何借口以購(gòu)列支。

13、本規(guī)定未盡事宜，按有關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行

[篇二:保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定]

第一章總則

第一條為了規(guī)范保險(xiǎn)營(yíng)銷員的營(yíng)銷活動(dòng)，維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，保護(hù)投保人和被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定所稱保險(xiǎn)營(yíng)銷員是指取得*保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱*保監(jiān)會(huì))頒發(fā)的資格*書，為保險(xiǎn)公司銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品及提供相關(guān)服務(wù)，并收取手續(xù)費(fèi)或者傭金的個(gè)人。

第三條本規(guī)定所稱保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)是指保險(xiǎn)營(yíng)銷員經(jīng)保險(xiǎn)公司授權(quán)進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售及相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)。

第四條本規(guī)定所稱保險(xiǎn)公司是指經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)設(shè)立，并依法登記注冊(cè)的商業(yè)保險(xiǎn)公司及其分支機(jī)構(gòu)。

第五條*保監(jiān)會(huì)根據(jù)*授權(quán)，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員履行監(jiān)管職責(zé)。

*保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)，在*保監(jiān)會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)行使職權(quán)。

第二章資格管理

第六條從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)的人員應(yīng)當(dāng)通過(guò)*保監(jiān)會(huì)組織的保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格考試(以下簡(jiǎn)稱資格考試)，取得(以下簡(jiǎn)稱)。

第七條是*保監(jiān)會(huì)對(duì)個(gè)人具有從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)資格的認(rèn)定。

由*保監(jiān)會(huì)統(tǒng)一印制。

第八條參加資格考試的人員應(yīng)當(dāng)具有初中以上文化程度。

第九條報(bào)名參加資格考試的人員，應(yīng)當(dāng)提交下列材料:

(一)；

(二)*明文件復(fù)印件；

(三)學(xué)歷*復(fù)印件；

(四)最近3個(gè)月正面免冠小兩寸**照片3張；

(五)親筆署名無(wú)本規(guī)定第十一條規(guī)定情形的聲明。

通過(guò)保險(xiǎn)公司集體報(bào)名的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)報(bào)名考生提交的材料進(jìn)行審核。

第十條資格考試成績(jī)合格，具備下列條件且無(wú)本規(guī)定第十一條規(guī)定情形的人員，自考試成績(jī)公布之日起20日內(nèi)，由*保監(jiān)會(huì)頒發(fā):

(一)具有完全民事行為能力；

(二)品行良好。

第十一條有下列情形之一的人員，不予頒發(fā):

(一)因故意犯罪被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾5年的；

(二)因欺詐等不誠(chéng)信行為受行政處罰未逾3年的；

(三)被金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)宣布在一定期限內(nèi)為行業(yè)禁入者，禁入期限仍未屆滿的。

第十二條有效期3年，自頒發(fā)之日起計(jì)算。持有人應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿30日前申請(qǐng)換發(fā)。

第十三條申請(qǐng)換發(fā)，持有人應(yīng)當(dāng)具備下列條件:

(一)每年接受后續(xù)教育時(shí)間累計(jì)不少于36小時(shí)，其中接受保險(xiǎn)法律知識(shí)、職業(yè)道德和誠(chéng)信教育時(shí)間累計(jì)不少于12小時(shí)；

(二)前3年內(nèi)未因欺詐和嚴(yán)重金融、保險(xiǎn)違法違規(guī)行為受刑事或者行政處罰；

(三)無(wú)故意不履行數(shù)額較大個(gè)人債務(wù)的行為。

第十四條申請(qǐng)換發(fā)，持有人應(yīng)當(dāng)交還原，并提交下列材料:

(一)；

(二)前3年內(nèi)每年接受后續(xù)教育情況的有關(guān)*；

(三)最近3個(gè)月正面免冠小兩寸**照片2張；

(四)親筆署名無(wú)第十三條第(二)項(xiàng)和第(三)項(xiàng)規(guī)定情形的個(gè)人聲明。

第十五條持有人申請(qǐng)換發(fā)的，*保監(jiān)會(huì)應(yīng)當(dāng)自受理?yè)Q發(fā)申請(qǐng)之日起20日內(nèi)，作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定。批準(zhǔn)換發(fā)的，核發(fā)新的；決定不予換發(fā)的，應(yīng)當(dāng)書面說(shuō)明理由。

第十六條登記事項(xiàng)發(fā)生變更的，持有人應(yīng)當(dāng)持變更事項(xiàng)的*材料和原件，向*保監(jiān)會(huì)辦理相關(guān)變更手續(xù)。

毀損影響使用的，持有人可以向*保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)更換。持有人向*保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)更換的，應(yīng)當(dāng)提交被毀損的原件。

遺失的，持有人應(yīng)當(dāng)在*保監(jiān)會(huì)指定的媒體和網(wǎng)站上公告。持有人向*保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)的，應(yīng)當(dāng)提交親筆簽名的遺失聲明和刊登遺失公告的*材料。

*保監(jiān)會(huì)應(yīng)當(dāng)自受理上述申請(qǐng)之日起20日內(nèi)，予以變更、更換或者補(bǔ)發(fā)。

第十七條由持有人保管，保險(xiǎn)公司及其他組織和個(gè)人不得以任何理由扣留。

第*條有下列情形之一的，*保監(jiān)會(huì)將予以注銷:

(一)依法不予換發(fā)；

(二)依法撤銷。

第三章展業(yè)登記管理

第十九條持有人應(yīng)當(dāng)取得所屬保險(xiǎn)公司發(fā)放的(以下簡(jiǎn)稱)，方可從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)。

前款所稱所屬保險(xiǎn)公司是指直接與保險(xiǎn)營(yíng)銷員簽訂委托協(xié)議，授權(quán)其代為從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)的保險(xiǎn)公司。

第二十條是保險(xiǎn)營(yíng)銷員接受保險(xiǎn)公司委托代表其從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)的*。

已經(jīng)取得、或者的人員，不得領(lǐng)取。

第二十一條由*保監(jiān)會(huì)監(jiān)制。

保險(xiǎn)公司向持有人發(fā)放前，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)辦理該持有人的登記注冊(cè)。

的管理制度和年審制度，由*保監(jiān)會(huì)另行制定。

第二十二條保險(xiǎn)公司只能向取得且經(jīng)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)登記注冊(cè)的人員發(fā)放。

第二十三條保險(xiǎn)營(yíng)銷員向所屬保險(xiǎn)公司申請(qǐng)領(lǐng)取，應(yīng)當(dāng)提交下列材料:

(一)；

(二)*明文件復(fù)印件；

(三)復(fù)印件；

(四)復(fù)印件；

(五)最近3個(gè)月正面免冠小兩寸**照片1張。

保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員提交的材料進(jìn)行審核。

第二十四條應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容:

(一)姓名、*別、*明及號(hào)碼；

(二)編號(hào)；

(三)編號(hào)；

(四)業(yè)務(wù)范圍和銷售區(qū)域；

(五)保險(xiǎn)公司名稱；

(六)保險(xiǎn)營(yíng)銷員編號(hào)；

(七)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)投訴電話；

(八)發(fā)*日期和有效期。

的業(yè)務(wù)范圍和銷售區(qū)域不得超出所屬保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)許可*上的業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營(yíng)區(qū)域。

第二十五條的登記事項(xiàng)發(fā)生變更的，所屬保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)辦理登記變更手續(xù)。

第二十六條遺失或者因毀損影響使用的，由所屬保險(xiǎn)公司補(bǔ)發(fā)或者更換。

第二十七條保險(xiǎn)營(yíng)銷員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)將交還所屬保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)注銷該保險(xiǎn)營(yíng)銷員的登記:

(一)與所屬保險(xiǎn)公司解除委托協(xié)議的；

(二)未通過(guò)年度審核的；

(三)被注銷的。

第四章展業(yè)行為管理

第二*條保險(xiǎn)營(yíng)銷員從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和*保監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定。

第二十九條保險(xiǎn)營(yíng)銷員應(yīng)當(dāng)在所屬保險(xiǎn)公司授權(quán)范圍內(nèi)從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)，自覺接受所屬保險(xiǎn)公司的管理，履行委托協(xié)議約定的義務(wù)。

第三十條保險(xiǎn)營(yíng)銷員從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)出示。

第三十一條保險(xiǎn)營(yíng)銷員應(yīng)當(dāng)客觀、全面、準(zhǔn)確地向客戶披露有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的信息，應(yīng)當(dāng)向客戶明確說(shuō)明保險(xiǎn)合同中責(zé)任免除、猶豫期、健康保險(xiǎn)產(chǎn)品等待期、退保等重要信息。

第三十二條保險(xiǎn)營(yíng)銷員銷售分紅保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)、萬(wàn)能保險(xiǎn)等保險(xiǎn)新型產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)明確告知客戶此類產(chǎn)品的費(fèi)用扣除情況，并提示購(gòu)買此類產(chǎn)品的投資風(fēng)險(xiǎn)。

第三十三條保險(xiǎn)營(yíng)銷員應(yīng)當(dāng)將保險(xiǎn)單據(jù)等重要文件交由投保人或者被保險(xiǎn)人本人簽名確認(rèn)。

第三十四條保險(xiǎn)營(yíng)銷員不得與非法從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人發(fā)生保險(xiǎn)業(yè)務(wù)往來(lái)。

第三十五條保險(xiǎn)營(yíng)銷員代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，不得同時(shí)與兩家或者兩家以上保險(xiǎn)公司簽訂委托協(xié)議。

第三十六條保險(xiǎn)營(yíng)銷員從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)，不得有下列行為:

(一)做虛假或者誤導(dǎo)*說(shuō)明、宣傳；

(二)擅自印制、發(fā)放、傳播保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳材料；

(三)對(duì)不同保險(xiǎn)產(chǎn)品內(nèi)容做不公平或者不完全比較；

(四)隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況；

(五)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的紅利、盈余分配或者未來(lái)不確定收益作出超出合同保*的承諾；

(六)對(duì)保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)狀況和償付能力作出虛假或者誤導(dǎo)*陳述；

(七)利用行政處罰結(jié)果或者捏造、散布虛假事實(shí)，詆毀其他保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)或者個(gè)人的信譽(yù)；

(八)利用行*力、行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位或者職業(yè)便利以及其他不正當(dāng)手段強(qiáng)迫、引誘或者限制投保人訂立保險(xiǎn)合同；

(九)給予或者承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人保險(xiǎn)合同規(guī)定以外的其他利益；

(十)向投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人收取保險(xiǎn)費(fèi)以外的費(fèi)用；

(十一)阻礙投保人履行如實(shí)告知義務(wù)或者誘導(dǎo)其不履行如實(shí)告知義務(wù)；

(十二)未經(jīng)保險(xiǎn)公司同意或者授權(quán)擅自變更保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率；

(十三)未經(jīng)保險(xiǎn)合同當(dāng)事人同意或者授權(quán)擅自填寫、更改保險(xiǎn)合同及其文件內(nèi)容；

(十四)未經(jīng)投保人或者被保險(xiǎn)人同意，代替或者唆使他人代替投保人、被保險(xiǎn)人簽署保險(xiǎn)單*及相關(guān)重要文件；

(十五)誘導(dǎo)、唆使投保人終止、放棄有效的保險(xiǎn)合同，購(gòu)買新的保險(xiǎn)產(chǎn)品，且損害投保人利益；

(十六)泄露投保人、被保險(xiǎn)人、受益人、保險(xiǎn)公司的商業(yè)秘密或者個(gè)人隱私；

(十七)超出載明的業(yè)務(wù)范圍、銷售區(qū)域從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)；

(*)挪用、截留、侵占保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)賠款或者保險(xiǎn)金；

(十九)串通投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人騙取保險(xiǎn)金或者保險(xiǎn)賠款；

(二十)偽造、變?cè)?、轉(zhuǎn)讓或者；

(二十一)私自印制、偽造、變?cè)臁⒌官I倒賣、隱匿、銷毀保險(xiǎn)單*；

(二十二)*保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他擾亂保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序的行為。

第三十七條*保監(jiān)會(huì)在指定媒體和網(wǎng)站上披露保險(xiǎn)營(yíng)銷員、信息以及保險(xiǎn)營(yíng)銷員的誠(chéng)信記錄。

第五章崗前培訓(xùn)與后續(xù)教育

第三*條保險(xiǎn)營(yíng)銷員申請(qǐng)領(lǐng)取、年審和換發(fā)，應(yīng)當(dāng)符合*保監(jiān)會(huì)規(guī)定的有關(guān)崗前培訓(xùn)和后續(xù)教育的條件。

崗前培訓(xùn)是指保險(xiǎn)營(yíng)銷員首次從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)前接受的、經(jīng)*保監(jiān)會(huì)認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的*培訓(xùn)。

后續(xù)教育是指保險(xiǎn)營(yíng)銷員在從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中每年接受的、經(jīng)*保監(jiān)會(huì)認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的*培訓(xùn)。

第三十九條保險(xiǎn)營(yíng)銷員首次從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)前，應(yīng)當(dāng)接受累計(jì)不少于80小時(shí)的崗前培訓(xùn)，其中接受保險(xiǎn)法律知識(shí)、職業(yè)道德和誠(chéng)信教育時(shí)間累計(jì)不得少于12小時(shí)。

第四十條保險(xiǎn)營(yíng)銷員從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)，每年應(yīng)當(dāng)接受累計(jì)不少于36小時(shí)的后續(xù)教育，其中接受保險(xiǎn)法律知識(shí)、職業(yè)道德和誠(chéng)信教育時(shí)間累計(jì)不得少于12小時(shí)。

第四十一條保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在每年1月31日前，向*保監(jiān)會(huì)報(bào)送年度培訓(xùn)情況的報(bào)告。報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括上年度開展崗前培訓(xùn)和后續(xù)教育的內(nèi)容、方式和時(shí)間以及本年度的培訓(xùn)計(jì)劃。

第四十二條保險(xiǎn)營(yíng)銷員應(yīng)當(dāng)持有由*保監(jiān)會(huì)監(jiān)制的。

第六章保險(xiǎn)公司的管理責(zé)任

第四十三條保險(xiǎn)公司不得委托未取得的人員從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)。

保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)營(yíng)銷員從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與保險(xiǎn)營(yíng)銷員簽訂書面委托協(xié)議，委托協(xié)議的授權(quán)不得超出保險(xiǎn)公司自身的業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營(yíng)區(qū)域。

第四十四條保險(xiǎn)營(yíng)銷員根據(jù)保險(xiǎn)公司的授權(quán)從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)的行為，由保險(xiǎn)公司承擔(dān)責(zé)任。

保險(xiǎn)營(yíng)銷員在從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中有超越授權(quán)范圍的行為，投保人有理由相信其有代理權(quán)，并已經(jīng)訂立保險(xiǎn)合同的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任；但是保險(xiǎn)公司可以依法追究越權(quán)的保險(xiǎn)營(yíng)銷員的責(zé)任。

第四十五條保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員的培訓(xùn)和管理，提高保險(xiǎn)營(yíng)銷員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不得唆使、誤導(dǎo)保險(xiǎn)營(yíng)銷員進(jìn)行違背誠(chéng)信義務(wù)的活動(dòng)。

保險(xiǎn)公司不得發(fā)布宣傳保險(xiǎn)營(yíng)銷員傭金或者手續(xù)費(fèi)的廣告，不得以購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品作為成為保險(xiǎn)營(yíng)銷員的條件。

第四十六條保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)組織保險(xiǎn)營(yíng)銷員參加崗前培訓(xùn)和后續(xù)教育培訓(xùn)。

保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)營(yíng)銷員銷售人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員進(jìn)行專門培訓(xùn)。

第四十七條保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立健全保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理制度和保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理檔案，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地登記保險(xiǎn)營(yíng)銷員個(gè)人基本資料、培訓(xùn)教育情況、業(yè)務(wù)情況、獎(jiǎng)懲情況等內(nèi)容。

保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員培訓(xùn)內(nèi)容的合法*和真實(shí)*負(fù)責(zé)。

第四*條保險(xiǎn)營(yíng)銷員因故意犯罪被判處刑罰的，或者因經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)活動(dòng)受到行政處罰或者行業(yè)自律組織處分的，所屬保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自知悉之日起5日內(nèi)向*保監(jiān)會(huì)報(bào)告。

第四十九條保險(xiǎn)公司對(duì)本公司保險(xiǎn)營(yíng)銷員在保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)中的違法違規(guī)行為給予紀(jì)律處分的，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)向當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告。

第七章法律責(zé)任

第五十條申請(qǐng)參加資格考試的人員提供虛假考試報(bào)名材料的，不予受理報(bào)名申請(qǐng)或者宣布考試成績(jī)無(wú)效，該申請(qǐng)人在1年內(nèi)不得參加資格考試。

第五十一條參加資格考試的人員有考試*、擾亂考場(chǎng)秩序等違反考試紀(jì)律行為的，停止其繼續(xù)參加考試，宣布其考試成績(jī)無(wú)效，該申請(qǐng)人在3年內(nèi)不得參加資格考試；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第五十二條持有人代替他人參加資格考試，或者協(xié)助、參與、組織他人在資格考試中*的，*保監(jiān)會(huì)給予*告，并處1萬(wàn)元以下罰款。

第五十三條申請(qǐng)人隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料申領(lǐng)*書的，*保監(jiān)會(huì)不予受理或者不予頒發(fā)，并給予*告；該申請(qǐng)人在1年內(nèi)不得再次向*保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)。

第五十四條持有人以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得的，*保監(jiān)會(huì)依法撤銷并收回其，給予*告；該*書持有人3年內(nèi)不得向*保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)。

第五十五條保險(xiǎn)營(yíng)銷員違反本規(guī)定第二十九條至三十六條規(guī)定的，由*保監(jiān)會(huì)給予*告，處以1萬(wàn)元以下罰款。

第五十六條保險(xiǎn)公司組織、參與、協(xié)助保險(xiǎn)營(yíng)銷員考試*的，由*保監(jiān)會(huì)給予*告，并處3萬(wàn)元以下罰款；對(duì)該保險(xiǎn)公司直接負(fù)責(zé)的高級(jí)管理人員和其他責(zé)任人員，責(zé)令撤換，并處以1萬(wàn)元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第五十七條保險(xiǎn)公司委托未取得和的人員從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)，支付其手續(xù)費(fèi)或者傭金的，由*保監(jiān)會(huì)責(zé)令改正，給予*告，并處3萬(wàn)元以下的罰款；對(duì)該保險(xiǎn)公司直接負(fù)責(zé)的高級(jí)管理人員和其他責(zé)任人員，給予*告，并處1萬(wàn)元以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，由*保監(jiān)會(huì)責(zé)令撤換該保險(xiǎn)公司直接負(fù)責(zé)的高級(jí)管理人員和其他責(zé)任人員，并對(duì)其分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立申請(qǐng)，不予許可。

第五*條保險(xiǎn)公司違反本規(guī)定第九條、第十七條、第二十二條、第二十三條、第二十五條、第二十七條、第四十三條、第四十五條至第四十九條規(guī)定的，由*保監(jiān)會(huì)責(zé)令改正，給予*告，并處3萬(wàn)元以下罰款；對(duì)該保險(xiǎn)公司直接負(fù)責(zé)的高級(jí)管理人員和其他責(zé)任人員，給予*告，并處1萬(wàn)元以下罰款。

第八章附則

第五十九條*保監(jiān)會(huì)對(duì)農(nóng)村地區(qū)保險(xiǎn)營(yíng)銷員和另有規(guī)定的，適用其規(guī)定。

*保監(jiān)會(huì)對(duì)直接授予另有規(guī)定的，適用其規(guī)定。

第六十條關(guān)于崗前培訓(xùn)和后續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理規(guī)定參照?qǐng)?zhí)行。

第六十一條本規(guī)定要求提交的材料，以中文文本為準(zhǔn)。

第六十二條本規(guī)定由*保監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)解釋和修改。

第六十三條本規(guī)定中的有關(guān)期限，除以年、月表示的以外，均以工作日計(jì)算，不含法定節(jié)假日。

第六十四條本規(guī)定自2006年7月1日起施行。

[篇三:銷售人員管理規(guī)定]

第一章一般規(guī)定

第一條

對(duì)本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。

第二條

原則上，銷售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后返回公司，處理當(dāng)日業(yè)務(wù)，但長(zhǎng)期出差或深夜返回者除外。

第三條

銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)×元。

第四條

部門主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用，其金額不得超出下列界限:經(jīng)理××元，副經(jīng)理××元，一般人員××元。

第五條

銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用，以實(shí)報(bào)實(shí)銷為原則，但事先須提交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

第六條

銷售人員對(duì)特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時(shí)，須填寫“優(yōu)惠銷售申請(qǐng)表”，并呈報(bào)主管批準(zhǔn)。

第二章銷售人員職責(zé)

第七條在銷售過(guò)程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定:

(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；

(二)嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密；

(三)不得接受客戶禮品和招待；

(四)執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中，不能飲酒；

(五)不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款；

(六)工作時(shí)間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。

第八條

除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括:

(一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計(jì)使用注意事項(xiàng)；

(二)向客戶說(shuō)明產(chǎn)品*能、規(guī)格的特征；

(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；

(四)會(huì)同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報(bào)上級(jí)主管:

1、客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映；

2、客戶對(duì)價(jià)格的反映；

3、用戶用量及市場(chǎng)需求量；

4、對(duì)其他品牌的反映和銷量；

5、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信用；

6、新產(chǎn)品調(diào)查。

(五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫(kù)存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)情況；

(六)督促客戶訂貨的進(jìn)展；

(七)提出改進(jìn)質(zhì)量、營(yíng)銷方法和價(jià)格等方面的建議；

(八)退貨處理；

(九)整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。

第三章工作計(jì)劃

第九條

公司營(yíng)銷或企劃部門應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”，供銷售人員做客戶管理之用。

第十條

銷售人員應(yīng)將一定時(shí)期內(nèi)(每周或每月)的工作安排以“工作計(jì)劃表”的形式提交主管核準(zhǔn)，同時(shí)還需提交“一周銷售計(jì)劃表”“銷售計(jì)劃表”和“月銷售計(jì)劃表”，呈報(bào)上級(jí)主管。

第十一條

銷售人員應(yīng)將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊(cè)”，以便更全面地了解客戶。

第十二條

對(duì)于有希望有客戶，應(yīng)填寫“希望客戶訪問(wèn)卡”，以作為開拓新客戶的依據(jù)。

第十三條

銷售人員對(duì)所擁有的客戶，應(yīng)按每月銷售情況自行劃分為若干等級(jí)，或依營(yíng)業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級(jí)。

第十四條

銷售人員應(yīng)填具“客戶目錄表”、“客戶等級(jí)分類表”、“客戶路序分類表”和“客戶路序狀況明細(xì)卡”，以保障推銷工作的順利進(jìn)行。

第十五條

各營(yíng)業(yè)部門應(yīng)填報(bào)“年度客戶統(tǒng)計(jì)分析表”，以供銷售人員參考。

第四章客戶訪問(wèn)

第十六條

銷售人員原則上每周至少訪問(wèn)客戶一次，其訪問(wèn)次數(shù)的多少，根據(jù)客戶等級(jí)確定。

第十七條

銷售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶當(dāng)日預(yù)定訪問(wèn)的客戶卡，以免遺漏差錯(cuò)。

第*條

銷售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶樣品、產(chǎn)品說(shuō)明書、名片、產(chǎn)品名錄等。

第十九條

銷售人員在巡回訪問(wèn)經(jīng)銷商時(shí)，應(yīng)檢查其庫(kù)存情況，若庫(kù)存不足，應(yīng)查明原因，及時(shí)予以補(bǔ)救處理。

[篇四:店面銷售員工管理制度]

一、部門職責(zé)

1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搜集市場(chǎng)信息，做好本區(qū)域房源開發(fā)及客戶接待工作。

2、匯總并落實(shí)房源信息，并及時(shí)上報(bào)。

3、及時(shí)上報(bào)成交信息，便于公司市場(chǎng)信息庫(kù)信息的刷新。

3、定期向總公司、財(cái)務(wù)部上報(bào)實(shí)現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

4、配合公司客服部做好合同簽定工作，加強(qiáng)各類合同管理，建立用戶檔案，經(jīng)?；卦L客戶，反饋用戶對(duì)產(chǎn)品的意見。

5、努力做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。

6、配合公司策劃部做好廣告宣傳工作。

7、負(fù)責(zé)傭金結(jié)算工作。

8、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的*知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。

9、交納，應(yīng)給予七天時(shí)間保留房源，轉(zhuǎn)為定金后應(yīng)在七天內(nèi)簽定買賣合同或租賃合同，否則不于保留房號(hào)或沒收定金。

10、完成公司下達(dá)任務(wù)指標(biāo)。

二、店面銷售構(gòu)架及職能

架構(gòu):每個(gè)連鎖店下設(shè)店面經(jīng)理一名，店面經(jīng)理助理一名，售樓人員若干名，按揭人員公司統(tǒng)一調(diào)配。

(一)店面銷售經(jīng)理職責(zé)

1、從全局觀點(diǎn)出發(fā)，維護(hù)公司的整體效益，同時(shí)安排好本部門工作。

2、忠于公司事業(yè)，嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，嚴(yán)守公司規(guī)章制度，工作上起到模范帶頭作用。

3、加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理，注意工作方法，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，深入實(shí)際，關(guān)心員工的思想動(dòng)態(tài)和生活情況，加強(qiáng)*思想教育，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極*，保持一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。

4、積極主動(dòng)，高風(fēng)格、高姿態(tài)地搞好部門之間的協(xié)調(diào)工作，做到相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

5、有權(quán)力、有責(zé)任、有利益、有義務(wù)，必須處理好責(zé)、權(quán)、利三者關(guān)系，嚴(yán)禁以權(quán)謀私、假公濟(jì)私，損害公司利益，敗壞公司聲譽(yù)，污染公司風(fēng)氣。

6、審查房源信息的真實(shí)可靠*和成交房源，并及時(shí)上報(bào)。

7、組織召開本部門業(yè)務(wù)討論會(huì)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)客戶信息管理，協(xié)助業(yè)務(wù)人員成交，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高本部門業(yè)務(wù)素質(zhì)。

8、配合公司客服部做好合同簽定工作。

9、積極主動(dòng)核對(duì)傭金單并及時(shí)收回傭金。

10、嚴(yán)守企業(yè)秘密，不得擅自向無(wú)關(guān)人員泄露企業(yè)的業(yè)務(wù)信息、經(jīng)營(yíng)情況、管理文件、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)等。

11、對(duì)于未在規(guī)定時(shí)間(三天)落實(shí)房源信息可靠*的房源，及時(shí)重新分配落實(shí)。

(二)店面經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、協(xié)助店面經(jīng)理做好市場(chǎng)新房源的開發(fā)和店面銷售管理工作工作。

2、堅(jiān)持“顧客至上，科學(xué)管理”的宗旨，樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)各員工的積極*，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。

3、協(xié)助公司客服部簽訂各類合同，并審核其它銷售人員簽訂合同的真實(shí)*。

4、協(xié)助店面經(jīng)理落實(shí)傭金的回收工作。

6、做好售后服務(wù)工作，并努力同新老客戶保持良好關(guān)系。

7、建立客戶檔案，妥善保管各類合同及*。

8、負(fù)責(zé)組織召開銷售人員業(yè)務(wù)會(huì)，總結(jié)交流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)分析客戶，協(xié)助成交，不斷提高本部門業(yè)務(wù)水平。

9、店面經(jīng)理不在時(shí)，肩負(fù)店面經(jīng)理的職責(zé)，負(fù)責(zé)本部門全面工作。

(三)銷售人員崗位職責(zé)及用工原則

銷售員崗位職責(zé)

1、利用房源信息，為客戶推薦房源并提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問(wèn)題。

2、善于辭令而不夸夸其談，待人以誠(chéng)，與客戶保持良好關(guān)系，為企業(yè)樹立良好形象。

3、服從工作安排，工作積極主動(dòng)，有開拓精神，能不失時(shí)機(jī)地推銷房源。

4、做好房源信息開發(fā)工作，并及時(shí)實(shí)地落實(shí)房源信息的真實(shí)可靠*，。

5、努力做好售后服務(wù)工作，及時(shí)回訪客戶，反市場(chǎng)信息。

6、每天向店面經(jīng)理匯報(bào)工作情況，上交接待情況登記表，每月進(jìn)行工作總結(jié)，并根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)下階段工作進(jìn)行計(jì)劃，以提高工作的計(jì)劃*和有效*。

7、負(fù)責(zé)及時(shí)催收傭金，撮合客戶成交，督促客戶及時(shí)提交各種資料。

8、努力學(xué)習(xí)知識(shí)，提升知識(shí)面，提高自己的社交能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。

銷售人員用工原則

1、公司招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否適合應(yīng)聘崗位職務(wù)的素質(zhì)和培養(yǎng)潛質(zhì)，并以該職位人員應(yīng)具有的實(shí)務(wù)知識(shí)和*作技能作為考核準(zhǔn)則，“公開招聘，擇優(yōu)錄用”。

2、應(yīng)聘銷售人員其試用期均為1個(gè)月，經(jīng)試用期過(guò)后繼續(xù)聘用人員視為正式員工。

3、銷售人員在試用期內(nèi)及正式聘用期*、底薪、提成(待定)、獎(jiǎng)金(1元/新房源信息)計(jì)算辦法如下:

試用期第一、二個(gè)月底薪300+提成

第三個(gè)月以后底薪300+中餐交通補(bǔ)貼100+提成+獎(jiǎng)金

4、在公司經(jīng)營(yíng)良好狀態(tài)下，如銷售人員連續(xù)2個(gè)月內(nèi)無(wú)業(yè)績(jī)即自動(dòng)解聘。

5、每位銷售人員在公司工作滿一年，底薪上浮50元，以次類推。

(四)銷售人員形象要求:

(1)銷售員儀表、儀容準(zhǔn)則

1、衣著:店面銷售人員統(tǒng)一著裝，必須衣著干凈，無(wú)污漬和明顯皺摺。

2、化妝:女員工切忌濃妝艷抹，可化淡妝。忌用過(guò)濃香水或使用刺激*氣味強(qiáng)的香水。男員工頭發(fā)要常修剪，不留胡須，保*無(wú)頭屑。3、工作環(huán)境:售樓部保持干凈、整潔，每日打掃環(huán)境衛(wèi)生。店面員工不得抽煙。

4、精神狀態(tài):在對(duì)待客戶服務(wù)時(shí)，不得流露出厭煩，冷淡，憤怒、僵硬緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅地為客戶服務(wù)。

(2)銷售人員工作態(tài)度準(zhǔn)則

友善:以微笑迎接客戶與同事和睦相處。

禮貌:任何時(shí)候均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)。

熱情:工作中應(yīng)主動(dòng)為客戶著想。

耐心:對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真，耐心聆聽并介紹解釋。

(3)銷售人員舉止:

站姿:軀干挺直，頭端正而露微笑，目視前方，兩臂自然下垂。

坐姿:

1、兩手平放腿上，不得*入兩腿間，也不要拖腿或玩弄任何物件。

2、聽客戶講話時(shí)上身微前傾，不可滿不在乎，東張西望。

3、兩腿自然放平，不得蹺二郎腿，應(yīng)兩腿并攏。

交流:

1、與客戶交談時(shí)不得大聲說(shuō)笑或手舞足蹈。

2、講話時(shí)用禮貌用語(yǔ)。

3、不得以任何借口頂撞、諷刺挖苦嘲弄客戶。

4、任何時(shí)候招呼他人時(shí)均選擇“您好”，不能用“喂”等不禮貌用語(yǔ)。

三、二手房店面工作管理制度

1、銷售員之間應(yīng)相互團(tuán)結(jié)、互助互幫互學(xué)、共同進(jìn)步，加強(qiáng)店面銷售員的團(tuán)隊(duì)合作精神，嚴(yán)禁相互之間爭(zhēng)吵、打斗，遇有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向店面銷售經(jīng)理匯報(bào)，并由店面銷售經(jīng)理解決處理。

2、進(jìn)入店面工作人員一定要穿工裝，配帶胸牌。

3、銷售員上下班實(shí)行簽到制，由經(jīng)理助理負(fù)責(zé)核實(shí)，作為當(dāng)天的考勤記錄。因事、因病不到者，事先必須向店面經(jīng)理提交書面請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)店面經(jīng)理批準(zhǔn)，方可休息。任何人不得代他人簽到或弄虛作假，否則作曠工一天論處。電話請(qǐng)假一月內(nèi)不得超過(guò)1次。病假者需由市公立醫(yī)院出具病假*。

4、銷售員因業(yè)務(wù)需要不能簽到者，應(yīng)提前店面經(jīng)理報(bào)告，得到批準(zhǔn)后按批準(zhǔn)時(shí)間到崗簽到；不能提前報(bào)告者，應(yīng)在事后主動(dòng)向考勤負(fù)責(zé)人報(bào)告，核實(shí)后由考勤負(fù)責(zé)人報(bào)告并如實(shí)登記。

5、員工實(shí)行輪休制，每星期由店面經(jīng)理按實(shí)際情況安排員工輪休(周六、周日及廣告日不安排休息)，員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班，不準(zhǔn)遲到、早退和曠工。

6、遲于規(guī)定上班時(shí)間之后到崗即為遲到，早退以是否按時(shí)離開工作地點(diǎn)為準(zhǔn)，擅自離開工作崗位者或先休息后請(qǐng)假者作曠工處理。

7、必須按編排當(dāng)值，不得擅離職守，個(gè)人調(diào)換更值時(shí)需先征得店面經(jīng)理同意。

8、凡上班時(shí)間因業(yè)務(wù)原因需要外出者，應(yīng)在外出之前向店面經(jīng)理說(shuō)明，如未經(jīng)準(zhǔn)許離開崗位30分鐘以上，事后又沒有合理解釋做曠工處理。

9、接、打私人電話不準(zhǔn)超過(guò)3分鐘。

10、銷售員須自帶水杯，并置于指定位置，不準(zhǔn)放在接待臺(tái)上，銷售員進(jìn)餐應(yīng)在指定區(qū)域。

11、銷售員不準(zhǔn)在售樓處抽煙、打牌、下棋、高聲喧嘩、聊天、睡覺、吃零食，不準(zhǔn)翻看與房地產(chǎn)無(wú)關(guān)的報(bào)刊、雜志。

12、不得收取客戶的小費(fèi)、紅包，如發(fā)現(xiàn)即刻辭退。

12、銷售員應(yīng)保持店面的清潔衛(wèi)生工作，桌椅物品及資料擺放整齊，接待前臺(tái)應(yīng)隨時(shí)保持清潔、整齊。

13、銷售員如發(fā)現(xiàn)宣傳品、收據(jù)、合同、飲用水等不足時(shí)應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員予以補(bǔ)足。

14、銷售員必須對(duì)公司機(jī)密、房源信息等保密；嚴(yán)禁外泄*，嚴(yán)禁傳播不利本公司的傳言。

15、業(yè)務(wù)員帶客戶看房時(shí)，應(yīng)注意客戶及自身安全。在任何情況下，售樓處必須至少留一名業(yè)務(wù)員。

16、業(yè)務(wù)員填寫各類合同時(shí)，必須認(rèn)真、仔細(xì)，字跡要清楚、工整、不得涂改。

17、業(yè)務(wù)員在成交前必須到店面經(jīng)理處確認(rèn)房源，確認(rèn)后再與客戶簽約，嚴(yán)禁賣錯(cuò)房號(hào)或賣重房號(hào)。

18、嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員私下將客戶房源轉(zhuǎn)賣或轉(zhuǎn)租的“炒房”行為，不得透漏公司相關(guān)客戶、房源信息給其他中介機(jī)構(gòu)，違反者即刻辭退，嚴(yán)重者公司將有權(quán)要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。

19、當(dāng)與客戶發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，嚴(yán)禁強(qiáng)辯、爭(zhēng)吵，影響公司形象。

20、如業(yè)務(wù)員有誤導(dǎo)客戶的現(xiàn)象發(fā)生或因超范圍承諾引致糾紛或客戶投訴，店面經(jīng)理有權(quán)對(duì)該業(yè)務(wù)員停職、調(diào)離，嚴(yán)重者可上報(bào)公司解聘。21、因人為原因給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失的，本人照價(jià)賠償，故意破壞者，視情況處以2倍以上賠償，直至通報(bào)批評(píng)或開除。

21、切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配，依時(shí)完成任務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作。

22、員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得兼職。

23、在對(duì)待客戶服務(wù)時(shí)，不得因任何原因流露出厭煩、冷談、憤怒、僵硬和恐懼的表情，要友好、精神飽滿、風(fēng)度優(yōu)雅地為客戶服務(wù)；講話時(shí)用禮貌用語(yǔ)，不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客戶。

24、員工對(duì)本部門的處罰行為有異議，可向上級(jí)公司部門申訴。

25、對(duì)違反本制度的部門視情況輕重給予通報(bào)批評(píng)、罰款。

26、負(fù)有監(jiān)督責(zé)任的主管人員疏于職守的，視情節(jié)給予處分。

27、違反制度給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司將要求其賠償。

第四篇：銷售崗位人員個(gè)人工作計(jì)劃及措施

提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保___萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成。具體白酒銷售計(jì)劃如下：

1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

首先抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)白酒營(yíng)銷方面的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

2、進(jìn)一步拓展銷售渠道

白酒市場(chǎng)的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作

對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。

4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

最后，希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評(píng)指正、指導(dǎo)和支持。

第五篇：銷售業(yè)務(wù)員規(guī)章制度

銷售業(yè)務(wù)員規(guī)章制度

篇一:銷售人員日常工作管理制度

銷售人員日常工作管理制度

一、銷售人員準(zhǔn)則:

1(遵紀(jì)守法，服從公司管理，顧全大局，提倡團(tuán)隊(duì)合作。

2(努力學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

3(一切為用戶著想，減少人為差錯(cuò)，努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

4(團(tuán)結(jié)互助，尊重他人，樹立集體奮斗的良好風(fēng)尚。

5(嚴(yán)守公司機(jī)密，自覺維護(hù)公司安全。

6(待客熱情禮貌，服務(wù)周全，維護(hù)公司形象。

7(謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勇于批評(píng)與自我批評(píng)。

8。 愛護(hù)公司財(cái)物，堅(jiān)持反*、*、反盜竊、反浪費(fèi)。

二、銷售人員日常工作規(guī)范:

1。 銷售人員應(yīng)遵守公司一切規(guī)章、通告及公告。

2。 銷售人員自己管理、自己規(guī)劃未來(lái)一個(gè)月的行動(dòng)目標(biāo)，明確自己的工作安排，在每月28日，銷售部和客服部進(jìn)行每月總結(jié)，安排下月工作計(jì)劃。

3。 銷售人員每天的工作內(nèi)容要記錄在銷售人員工作日記，每周六交給公司批閱。

4。 每周六上午9點(diǎn)開始周工作檢討，了解銷售人員的工作進(jìn)展，找出工作中的問(wèn)題，提高業(yè)務(wù)水平;檢討客戶服務(wù)的工作，留住和分析客戶流失的原因，提高客戶服務(wù)水平。

5。 銷售合同、客戶信用管理按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，銷售人員對(duì)其準(zhǔn)確*負(fù)有直接責(zé)任，需要嚴(yán)格執(zhí)行。

三、出差管理:

1。 公司要根據(jù)需要安排員工出差，受派遣的員工，無(wú)特殊理由應(yīng)服從安排。

2。 員工出差在外，應(yīng)注意人身及財(cái)物安全，遵章守法，按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，合

理降低出差費(fèi)用;公司對(duì)出差的員工按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給予報(bào)銷費(fèi)用和生活補(bǔ)貼，出差人員返回公司后，應(yīng)及時(shí)向主管敘職，并在一周內(nèi)報(bào)銷有關(guān)費(fèi)用。

3。 具體標(biāo)準(zhǔn)如下:

四、培訓(xùn):

1。 新銷售人員進(jìn)入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前*培訓(xùn)，合格者方可上崗;

2。 為提高銷售人員的知識(shí)技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動(dòng)，被指定員工，不得無(wú)故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請(qǐng)假制度執(zhí)行。

五、辭職:

員工因故不能繼續(xù)工作時(shí)，需提前一月提出申請(qǐng)，填[辭職申請(qǐng)"經(jīng)部門主管報(bào)公司批準(zhǔn)后，辦理手續(xù)。

六、竟業(yè)限制:

員工辭職后滿二年內(nèi)不得從事與公司產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)的工作，否則公司保留采取法律手段。

七、保密:

1。 銷售人員所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和客戶資源，應(yīng)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全部公

開，不得向其它公司或個(gè)人公開或透露。

2。 銷售人員不得透露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，凡涉及公司的，不經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)容許，不得對(duì)外發(fā)表。

3。 明確職責(zé)，對(duì)于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機(jī)密，做到不打聽、不猜測(cè)，不參于消息的傳播。

4。 非經(jīng)發(fā)放部門允許，員工不得私自復(fù)印和拷貝有關(guān)文件。

5。 樹立保密意識(shí)，涉及公司機(jī)密的書籍、資料、信息和成果，員工應(yīng)妥善保管，若有遺失或失竊，應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)。

6。 發(fā)現(xiàn)其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機(jī)密行為和動(dòng)機(jī)，應(yīng)及時(shí)阻止并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

八、*管理:

1。 *是公司對(duì)于往來(lái)、交易的資料整理，將客戶情況詳細(xì)記錄下來(lái)。例如:往來(lái)客戶的信用度，及其營(yíng)業(yè)狀況與交易的態(tài)度，分析客戶對(duì)于我公司的重要度等等。

2。 利用客戶關(guān)系管理軟件，把獲得的*錄入電腦，通過(guò)電腦來(lái)分析和管理客戶關(guān)系。

3。 *按照公司授權(quán)原則，可分信息內(nèi)容來(lái)讓相關(guān)人員獲取必要的資料。

篇二:五種銷售人員，業(yè)務(wù)員提成管理制度方案匯總(銷售部值得收藏)

第一種:業(yè)務(wù)員提成管理制度方案

2008年03月01日 星期六 14:29

業(yè)務(wù)員提成管理制度方案

公司業(yè)務(wù)員薪資方案

第一條 目的

建立和合理而公正的薪資制度，以利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極*。

第二條 薪資構(gòu)成

員工的薪資由底薪、提成及年終獎(jiǎng)金構(gòu)成。

發(fā)放月薪=底薪+費(fèi)用提成

標(biāo)準(zhǔn)月薪=發(fā)放月薪+社保+業(yè)務(wù)提成

第三條 底薪設(shè)定

底薪實(shí)行任務(wù)底薪，業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)額度為150萬(wàn)元/月，底薪1500元/月

第四條 底薪發(fā)放

底薪發(fā)放，發(fā)放日期為每月20號(hào)，遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。

第五條 提成設(shè)定

1。 提成分費(fèi)用提成與業(yè)務(wù)提成

2。 費(fèi)用提成設(shè)定為0。5-2%

3。 業(yè)務(wù)提成設(shè)定為4%

4。 業(yè)務(wù)員超額完成任務(wù):任務(wù)部分費(fèi)用提成1%，業(yè)務(wù)提成0%;超額部分費(fèi)用提成2%，業(yè)務(wù)提成4%

5。 業(yè)務(wù)員未完成任務(wù)額:沒有業(yè)務(wù)提成只有底薪，費(fèi)用提成實(shí)行分段制0。5-1%。0-20000元費(fèi)用提成0%;20000-40000費(fèi)用提成0。5%;40000-50000元費(fèi)用提成1%。

第六條 提成發(fā)放

1。 費(fèi)用提成隨底薪一起發(fā)放，發(fā)放日期為每月20號(hào)，遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。

2。 業(yè)務(wù)提成每季度發(fā)放一次，以回款額計(jì)算，并在結(jié)算后一個(gè)月內(nèi)與季度末月薪資合并發(fā)放。

第七條 管理人員享受0。3-0。5%的總業(yè)績(jī)提成

第八條 本規(guī)則自 年 月 日起開始實(shí)施。

經(jīng)營(yíng)界連接:附加案例

個(gè)人銷售業(yè)績(jī)(萬(wàn)/月) 跟單員對(duì)應(yīng)業(yè)績(jī)之每月*(元/月) 經(jīng)理對(duì)應(yīng)業(yè)績(jī)之每月*(元/月)

10 800 1500

?10 1000

?15 1200

?20 1500 1500

?25 2000 2000

?30 2500 2500

?40 3500 3500

?50 5000 5000

二、經(jīng)銷提成方案:

經(jīng)銷經(jīng)理 提成點(diǎn) 跟單員 提成點(diǎn)

個(gè)人新開發(fā)客戶(3個(gè)月內(nèi)) 0。5% 個(gè)人新開發(fā)客戶(3個(gè)月內(nèi)) 0。5%

個(gè)人新開發(fā)工程單(價(jià)高于4折非投標(biāo)) 1% 個(gè)人新開發(fā)工程單(價(jià)高于4折非投標(biāo)) 1%

除個(gè)人單外其它經(jīng)銷額 0。25% 個(gè)人另外跟單額 0。25%

注:經(jīng)銷經(jīng)理之提成年度一次*發(fā)放，跟單員提成按月發(fā)放。

三、經(jīng)銷費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定:

1、每月總銷售費(fèi)用按每月總銷售額的0。8%提取，超出部分由開支人自行承擔(dān)。

2、此銷售費(fèi)用包含:?。開發(fā)市場(chǎng)的長(zhǎng)途車費(fèi)(汽車、火車硬臥憑票在總銷售費(fèi)用內(nèi)報(bào)銷，飛機(jī)、火車軟臥須請(qǐng)示總經(jīng)理同意后方可報(bào)銷)?。住宿費(fèi)、餐費(fèi)(經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)250元/天包干，跟單員150元/天包干)?。經(jīng)銷經(jīng)理手機(jī)話費(fèi)300元/月?。招待費(fèi)(招待標(biāo)準(zhǔn)按30元/人計(jì))等等。

業(yè)務(wù)員提成金額較大，好多企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員提成都比較困惑，業(yè)

務(wù)員想多提成，但又不想多交稅，但這樣就給企業(yè)會(huì)計(jì)提出新的問(wèn)題，怎么做才能滿足業(yè)務(wù)務(wù)員的要求，又能對(duì)最大的維護(hù)企業(yè)利益，現(xiàn)在的做法(我見過(guò)的)有這樣幾種，說(shuō)出來(lái)和大家探討。

1、提成全部發(fā)成*。這種是最差的做法，兩方面的利益都沒有兼顧到。

2、掛在了應(yīng)收帳款上，業(yè)務(wù)員通常會(huì)與購(gòu)貨方搞好關(guān)系，在購(gòu)貨方付款時(shí)就把自己應(yīng)得的提成拿走了(怕單位不守信用)，單位實(shí)際收到的是扣掉了提成后的貨款。但這樣一來(lái)，應(yīng)收帳款明細(xì)科目會(huì)越來(lái)越多，余額也會(huì)越來(lái)越大，造成后遺*。業(yè)務(wù)員的利益是得到了，但企業(yè)卻沒有得到成本的扣除。

3、企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員的提成，要求業(yè)務(wù)員拿合法*報(bào)銷，差額發(fā)*，這樣一來(lái)，業(yè)務(wù)員與企業(yè)利益都能照顧到，但業(yè)務(wù)員對(duì)此會(huì)很有意見，不利于守住和調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極*。

不知大家還有沒有更好的解決此問(wèn)題的辦法，說(shuō)出來(lái)分享呀-

原因我司與業(yè)務(wù)員是松散管理。我這是在勞動(dòng)力市場(chǎng)開具勞務(wù)*，只需交*金額的5%手續(xù)費(fèi)。不要支付個(gè)稅。你權(quán)衡一下是以*形式發(fā)放承擔(dān)的個(gè)稅多，還是以勞務(wù)費(fèi)形式承擔(dān)的手續(xù)費(fèi)多吧?

業(yè)務(wù)部管理?xiàng)l例

業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極*，特制定本條例，具體如下:

一、 本條例僅適用于本公司專職業(yè)務(wù)人員。

二、 試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例:

1、 新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需帶*原件、畢業(yè)*原件、1張*復(fù)印件、1張畢業(yè)*復(fù)印件、1張個(gè)人簡(jiǎn)介、2張1寸照片及叁佰元(，300。00元)培訓(xùn)押金。

2、 新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓(xùn)后方可正式上崗。

3、 業(yè)務(wù)員繳納的培訓(xùn)押金將在新業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正半年后歸還。新業(yè)務(wù)員工作不滿半年離職者不歸還培訓(xùn)押金。

4、 為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取無(wú)底薪、無(wú)定額，但有差旅補(bǔ)貼及提成的*發(fā)放制度，鼓勵(lì)新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。即業(yè)務(wù)員自己辦通勤票，每月月底憑寫明被拜訪單位、被拜訪人、被拜訪人聯(lián)系電話的單子報(bào)銷通勤票的三分之一。如當(dāng)月業(yè)務(wù)員不外出拓展業(yè)務(wù)則通勤票自己負(fù)責(zé)。

5、 新業(yè)務(wù)員無(wú)業(yè)務(wù)定額，業(yè)務(wù)提成為業(yè)務(wù)總額的10%(業(yè)務(wù)提成在業(yè)務(wù)款收進(jìn)，項(xiàng)目開始產(chǎn)生賬面利潤(rùn)后按比例兌現(xiàn)。)

6、 新業(yè)務(wù)員試用期一般為1個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用1個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的，做自動(dòng)離職處理。(對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬試用期限。)

三、 合同期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例:

1、 業(yè)務(wù)員*=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成。

2、 底薪計(jì)算方法:業(yè)務(wù)員工齡一年以內(nèi)底薪為500元;工齡二年底薪為800元;工齡三年底薪為1000元;三年升為業(yè)務(wù)經(jīng)理，除基本*，提成外另贈(zèng)公司5%股份。

3、 崗位津貼計(jì)算方法:業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位津貼為400元;

4、 業(yè)務(wù)提成計(jì)算方法:印刷提成為5%;網(wǎng)站提成為20，

5、 業(yè)務(wù)員每月業(yè)務(wù)額定額為5000元。完成定額可得底薪。超出定額部分的業(yè)務(wù)額，業(yè)務(wù)員按本條例第三條第4點(diǎn)方法進(jìn)行提成。無(wú)法完成定額的，按完成定額的比例發(fā)放*。當(dāng)月無(wú)一筆業(yè)務(wù)落實(shí)，當(dāng)月無(wú)底薪。(業(yè)務(wù)額以簽約為準(zhǔn))

6、 當(dāng)月業(yè)務(wù)總額達(dá)到1萬(wàn)元以上或連續(xù)三個(gè)月業(yè)務(wù)總額累計(jì)達(dá)到3萬(wàn)元以上，則次月可享受業(yè)務(wù)主管待遇;當(dāng)月業(yè)務(wù)總額達(dá)到2萬(wàn)元以上或連續(xù)三個(gè)月業(yè)務(wù)總額累計(jì)達(dá)到5萬(wàn)元以上，且業(yè)務(wù)總額為業(yè)務(wù)部第一者。則次月可享受業(yè)務(wù)經(jīng)理待遇;業(yè)務(wù)主管和業(yè)務(wù)經(jīng)理每三個(gè)月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務(wù)主管或業(yè)務(wù)經(jīng)理資格。(業(yè)務(wù)額以簽約為準(zhǔn))

7、 業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè)務(wù)員工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題。由于領(lǐng)導(dǎo)和管理整個(gè)業(yè)務(wù)部，將影響個(gè)人的業(yè)務(wù)量。

四、 本著少花錢能辦事的原則，對(duì)業(yè)務(wù)所需的香煙由業(yè)務(wù)員個(gè)人負(fù)責(zé)。

對(duì)于業(yè)務(wù)招待所需費(fèi)用，應(yīng)事先填寫招待申請(qǐng)表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷時(shí)，原始憑*必須有經(jīng)理、經(jīng)辦人兩人以

上簽字并附清單，經(jīng)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報(bào)銷。當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用當(dāng)月必須結(jié)清。

五、 為了提高公司的凝聚力，提倡公司員工互相幫助的精神。

公司每月評(píng)出一名金牌業(yè)務(wù)員。公司除在月會(huì)上表彰金牌業(yè)務(wù)員、請(qǐng)金牌業(yè)務(wù)員給其它業(yè)務(wù)員講業(yè)務(wù)心得外，金牌業(yè)務(wù)員可直接享受升一級(jí)待遇。(即:如業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)為業(yè)務(wù)主管，被評(píng)為金牌業(yè)務(wù)員后，次月可業(yè)務(wù)經(jīng)理待遇。金牌業(yè)務(wù)員不受本條例第三條第6點(diǎn)限制)。當(dāng)年累計(jì)三個(gè)月被評(píng)為金牌業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)員，年終公司還將另外發(fā)以獎(jiǎng)金做鼓勵(lì)。

六、 金牌業(yè)務(wù)員必須具備以下三條要求:

1、 敬業(yè)愛崗，對(duì)本職工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心。

2、 自身業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，并能熱心幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力。

3、 認(rèn)真遵守公司制定的各項(xiàng)制度，維護(hù)公司形象。

兼職業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例

1、 公司對(duì)兼職業(yè)務(wù)員采取無(wú)底薪、無(wú)定額、無(wú)差旅補(bǔ)貼、高提成的管理制度。

2、 業(yè)務(wù)提成計(jì)算方法:印刷20，，網(wǎng)站30，

第二種提成方案

業(yè) 務(wù) 員 提 成 辦 法

為了提高業(yè)務(wù)員的工作積極*，擴(kuò)大銷售額，特制定本辦法。

一、 提成比例

按照級(jí)別不同，業(yè)務(wù)員提成的比例不同，提成比例按照累進(jìn)制

遞進(jìn)。

業(yè)務(wù)員按照20%的比例提成，業(yè)務(wù)經(jīng)理按照25%的比例提成。 公司根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展以及年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，結(jié)合業(yè)務(wù)員的上年度工作情況，給每個(gè)業(yè)務(wù)員指定銷售任務(wù)。在任務(wù)范圍內(nèi)，按照規(guī)定的比例提成，超出任務(wù)部分額外再提5%作為獎(jiǎng)勵(lì)。

為了更好的激勵(lì)業(yè)務(wù)員拓展業(yè)務(wù)，保持銷售隊(duì)伍的穩(wěn)定*，發(fā)放提成時(shí)公司扣留提成的30%作為風(fēng)險(xiǎn)金，當(dāng)業(yè)務(wù)員完成全年任務(wù)時(shí)，將風(fēng)險(xiǎn)金的70%發(fā)放給業(yè)務(wù)員。

超過(guò)任務(wù)部分的提成，在發(fā)放時(shí)公司扣留提成的10%作為業(yè)務(wù)人員穩(wěn)定基金。業(yè)務(wù)員工作滿一年，在年末一次*發(fā)放當(dāng)年的剩余的風(fēng)險(xiǎn)金以及業(yè)務(wù)人員穩(wěn)定基金。業(yè)務(wù)員工作滿半年，不滿一年的，只發(fā)放剩余的風(fēng)險(xiǎn)金，業(yè)務(wù)人員穩(wěn)定基金將不再發(fā)放。工作不滿半年的，剩余的風(fēng)險(xiǎn)金以及業(yè)務(wù)人員穩(wěn)定基金不發(fā)放。

如果業(yè)務(wù)人員未能完成當(dāng)年的銷售任務(wù)，公司扣留的風(fēng)險(xiǎn)金原則上將不發(fā)放，公司根據(jù)業(yè)務(wù)員工作態(tài)度、工作成績(jī)、市場(chǎng)事情酌情按比例發(fā)放。

二、 提成的發(fā)放

銷售貨物后，業(yè)務(wù)員協(xié)助財(cái)務(wù)部催收貨款，公司收到貨款后即結(jié)算該合同的利潤(rùn)，在一周內(nèi)發(fā)放提成。

貨款超過(guò)3個(gè)月未收到的，該項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)即進(jìn)行壞帳準(zhǔn)備處理。 進(jìn)入壞帳準(zhǔn)備處理的貨款，如果由于公司的原因造成的貨不對(duì)版，貨物質(zhì)量問(wèn)題，或者交貨延遲造成的對(duì)方拒付部分或者全部款項(xiàng)，

相關(guān)人員提交情況報(bào)告，交總經(jīng)理審核，最后確定責(zé)任，并按公司的

獎(jiǎng)懲規(guī)定進(jìn)行處罰。

如果由于對(duì)方的原因不能支付貨款的，業(yè)務(wù)員提交情況報(bào)告，交總經(jīng)理審核，按實(shí)際情況確定處罰辦法。

進(jìn)入壞帳準(zhǔn)備處理的貨款，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)后又收到貨款，按照責(zé)任的劃分，相關(guān)人員承擔(dān)公司墊付資金的利息。利率采用銀行同期貸款利率，進(jìn)入壞帳準(zhǔn)備之日到收到貨款之日為實(shí)際天數(shù)，計(jì)算公式為:

利息=利率x實(shí)際天數(shù)

三、 銷售利潤(rùn)的計(jì)算

銷售利潤(rùn)=銷售收入-銷售成本-運(yùn)輸費(fèi)用-其他費(fèi)用

銷售收入為銷售不含稅價(jià)，即*金額/1。04。目前公司為小規(guī)模納稅人，所以不含稅價(jià)等于含稅價(jià)除以1。04，公司申請(qǐng)一般納稅人資格后，不含稅價(jià)等于含稅價(jià)除以1。17。

銷售成本指貨物購(gòu)進(jìn)的成本價(jià)格，即*金額。由于公司為小規(guī)模納稅人

，進(jìn)項(xiàng)稅額不能進(jìn)行抵扣，所以銷售成本為含稅價(jià)格，公司申請(qǐng)一般納稅人資格后，銷售成本為不含稅價(jià)格，即含稅價(jià)格除以

1。17。

運(yùn)輸費(fèi)用指的是該貨物銷售中產(chǎn)生的各類運(yùn)輸費(fèi)用。

其他費(fèi)用指的是該貨物銷售中產(chǎn)生的郵寄費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、給客戶

的提成以及為該項(xiàng)銷售而產(chǎn)生的招待費(fèi)、差旅費(fèi)等直接費(fèi)用。

四、 各種費(fèi)用的承擔(dān)

(一)

1、 業(yè)務(wù)員個(gè)人承擔(dān)的費(fèi)用 招待費(fèi)

招待費(fèi)指的是招待客戶產(chǎn)生的費(fèi)用，該項(xiàng)開支由公司進(jìn)行

總量控制，業(yè)務(wù)員需要招待客戶的，需事先申請(qǐng)，未經(jīng)批準(zhǔn)的費(fèi)用不予報(bào)銷。經(jīng)過(guò)審批的招待費(fèi)，公司予以報(bào)銷，記入