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第一篇：電商崗位職責(zé)

末尾有彩蛋哦！

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（10K-15K）

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)天貓店鋪的銷售額目標(biāo)分析制定、整體工作規(guī)劃并推進(jìn)按計(jì)劃落實(shí)，推進(jìn)銷售額目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；

2、協(xié)調(diào)優(yōu)化店鋪的整體品牌調(diào)性，落實(shí)各種優(yōu)化手段提升店鋪的消費(fèi)者感知，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)店鋪的印象；

3 協(xié)調(diào)分析單品的特質(zhì)，制定流量方案，打造商品爆款并維護(hù)爆款排名；

4、店鋪各種活動(dòng)的策劃、實(shí)施、總結(jié)；店鋪營(yíng)銷工具的利用、評(píng)估、分析、調(diào)整；精品調(diào)查，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)；客情管理，了解平臺(tái)網(wǎng)營(yíng)銷規(guī)則熟悉會(huì)員的購物習(xí)慣和購物心理對(duì)數(shù)據(jù)和用戶心理敏感；

5、監(jiān)控店鋪各項(xiàng)數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)制定策略及措施，推進(jìn)各項(xiàng)數(shù)據(jù)優(yōu)化；

6、管理店鋪運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，與客服、物流、倉管等部門定期溝通，采取優(yōu)化措施以提高店鋪DSR評(píng)分，增加客戶滿意度。優(yōu)勝劣汰團(tuán)隊(duì)成員，不斷提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

任職要求：

1、3年以上的天貓店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，2年以上年銷售額在2千萬元以上的天貓旗艦店或?qū)Ｙu店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、具有良好的市場(chǎng)銷售策略和能力，有出眾的數(shù)據(jù)分析，敏銳的市場(chǎng)洞察力與反應(yīng)力； 3.有較強(qiáng)的策劃能力以及優(yōu)秀的文字表達(dá)功底；

4.善溝通交流，有責(zé)任心，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有較強(qiáng)的主觀能動(dòng)性和抗壓能力； 5.有6人以上的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和能力；

6.食品、農(nóng)產(chǎn)品、快消品電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

店長(zhǎng)/天貓運(yùn)營(yíng)（8K-10K）

崗位職責(zé)：

1、獨(dú)立負(fù)責(zé)天貓店鋪日常安全維護(hù)，數(shù)據(jù)監(jiān)控，問題檢查，保證天貓店鋪的正常運(yùn)作，跟蹤淘寶最新規(guī)則；

2、負(fù)責(zé)天貓店鋪搜索排名、整體策劃、活動(dòng)營(yíng)銷、付費(fèi)推廣、充分利用渠道的各種活動(dòng)資源，完成店鋪的銷售指標(biāo)；

3、負(fù)責(zé)活動(dòng)報(bào)名，包括聚劃算、預(yù)售、類目活動(dòng)等，保持和類目小二的良好溝通，爭(zhēng)取活動(dòng)資源；

4、研究行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向、市場(chǎng)的變化及目標(biāo)人群的消費(fèi)行為制定有效的營(yíng)銷方案；

5、分析銷售數(shù)據(jù)、貨品數(shù)據(jù)、瀏覽量、訂單量、主圖點(diǎn)擊率、詳情頁轉(zhuǎn)化率等，提出并執(zhí)行優(yōu)化方案，從而達(dá)到增加店鋪的轉(zhuǎn)換率、單次購買量、重復(fù)購買次數(shù)、吸引新顧客光顧的目的；

6、隨時(shí)關(guān)注店鋪內(nèi)的評(píng)價(jià)，及時(shí)做好評(píng)價(jià)管理和評(píng)價(jià)維護(hù)；

7、跟品牌方客戶時(shí)刻保持良好的溝通，及時(shí)反饋店鋪內(nèi)現(xiàn)階段的情況和下階段的店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先；

2、電商運(yùn)營(yíng)1-2年經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立運(yùn)營(yíng)天貓店鋪經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓平臺(tái)各種規(guī)則，能夠熟練使用各平臺(tái)工具等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；

3、熟練使用生意參謀、生意經(jīng)等后臺(tái)使用工具；

4、具備較強(qiáng)的邏輯思維、目標(biāo)性、調(diào)研及數(shù)據(jù)分析能力，并善于通過數(shù)據(jù)指導(dǎo)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)； 5、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，可以跨部門多線程進(jìn)行工作推進(jìn)和管理； 6、食品、農(nóng)產(chǎn)品、快消品電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

設(shè)計(jì)總監(jiān)（面談）

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合運(yùn)營(yíng)思路和市場(chǎng)營(yíng)銷，制定品牌設(shè)計(jì)方案和店鋪設(shè)計(jì)規(guī)劃，輸出具有視覺沖擊力的設(shè)計(jì)成果，包含但不限于各種營(yíng)銷活動(dòng)如聚劃算、6·18、雙11、雙12； 2、獨(dú)立完成多品類的電商頁面設(shè)計(jì)，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，創(chuàng)意廣告海報(bào)，H5等新零售新視覺設(shè)計(jì)和具體的落地執(zhí)行方案；

3、針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品或食品電商店鋪的裝飾和設(shè)計(jì)具有獨(dú)到見解和品牌設(shè)計(jì)理念，制定設(shè)計(jì)規(guī)范和設(shè)計(jì)流程，提升工作效率；

4、結(jié)合公司文化和產(chǎn)品特性，融入創(chuàng)新和奮進(jìn)的構(gòu)思，針對(duì)店鋪裝飾、產(chǎn)品包裝、說明、贈(zèng)品、活動(dòng)宣傳等擁有創(chuàng)新性建議；

5、具備較強(qiáng)的管理能力，針對(duì)公司宣傳材料和產(chǎn)品圖片等視覺資源的整理、分類，建立圖庫及使用說明。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，設(shè)計(jì)、美術(shù)、廣告藝術(shù)、視覺傳達(dá)等相關(guān)專業(yè)， 2、三年以上品牌打造、產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，成功打造品牌店鋪的經(jīng)驗(yàn)，熟練運(yùn)用 Photoshop、CorelDraw、Dreamweaver、AI、flash、Illustrators、Pagemaker、Indesign、AutoCAD、Fireworks、ProE等圖形圖像處理軟件，熟練構(gòu)圖，調(diào)色，合成等各種常規(guī)及特殊調(diào)色手法。

3、創(chuàng)意思維活躍，新穎的設(shè)計(jì)思想，善于聚焦產(chǎn)品特性、抓取消費(fèi)心理、利用視覺營(yíng)銷； 4、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，以公司利益為中心，對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把控時(shí)間節(jié)點(diǎn)； 5、生鮮、農(nóng)產(chǎn)品、食品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

美工（6K-8K）

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)品牌調(diào)性進(jìn)行店鋪首頁、詳情頁、活動(dòng)頁設(shè)計(jì)制作；

2、店鋪促銷期間的設(shè)計(jì)排版及促銷宣傳版面，配合運(yùn)營(yíng)部門對(duì)店鋪營(yíng)銷活動(dòng)頁面進(jìn)行美化和實(shí)時(shí)修改；

3、根據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃，設(shè)計(jì)鉆展圖片、首頁banner、承接頁及商品的上下架；

4、定期更新促銷圖片和頁面、配合店鋪銷售活動(dòng)、美化修改產(chǎn)品頁面及定期更新店鋪主頁；

5、針對(duì)品牌調(diào)性、店鋪裝飾定位以及產(chǎn)品特性有獨(dú)特見解； 6、完成上級(jí)交代的其他工作。 任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，1-2年美工設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，藝術(shù)設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、精通Photoshop/CorelDRAW/Dreamweaver等常規(guī)設(shè)計(jì)軟件； 3、有較好的品牌創(chuàng)造力，優(yōu)秀的審美能力及藝術(shù)素養(yǎng)；

4、工作踏實(shí)、認(rèn)真，具有團(tuán)隊(duì)精神。應(yīng)變能力、接受能力強(qiáng)； 5、有文案功底，熟悉天貓京東等B2C店鋪后臺(tái)優(yōu)先；

6、對(duì)用戶界面、交互設(shè)計(jì)、信息架構(gòu)和用戶體驗(yàn)有較深的認(rèn)識(shí)，農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

直播運(yùn)營(yíng)（6K-10K）

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)主播資源開拓，包括招募店鋪主播，和機(jī)構(gòu)、達(dá)人合作等；

2、參與主播渠道銷售策略制定，執(zhí)行銷售方案，協(xié)調(diào)解決銷售中出現(xiàn)的問題；

3、維護(hù)每場(chǎng)直播的正常進(jìn)行，負(fù)責(zé)淘寶直播過程中鏈接、預(yù)告以及活動(dòng)的推送及時(shí)與主播溝通；

4、負(fù)責(zé)品牌店鋪的日常直播運(yùn)營(yíng)，提升直播在線人數(shù)，提高平臺(tái)活躍度； 5、挖掘和引進(jìn)各類直播內(nèi)容，策劃直播腳本，豐富直播玩法；

6、配合執(zhí)行運(yùn)營(yíng)計(jì)劃策略，跟蹤直播運(yùn)營(yíng)效果，收集反饋數(shù)據(jù)及用戶意見建議； 任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，有1年以上達(dá)人管理經(jīng)驗(yàn)或者2年以上淘寶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉淘寶直播規(guī)則/玩法，擁有平臺(tái)及機(jī)構(gòu)網(wǎng)紅資源優(yōu)先；

3、熟悉用戶運(yùn)營(yíng)，擅長(zhǎng)用戶活動(dòng)策劃與用戶數(shù)據(jù)分析，對(duì)用戶行為變化敏感； 4、執(zhí)行力強(qiáng)，思維敏捷，善于溝通，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 5、熱愛直播，積極進(jìn)取，能承受較高強(qiáng)度的工作壓力。

品牌文案（8K-10K）

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、店鋪定位，結(jié)合品牌和產(chǎn)品特性，制定社交平臺(tái)電商平臺(tái)的內(nèi)容類營(yíng)銷策劃方案；

2、及時(shí)了解熱門社交平臺(tái)與淘寶站內(nèi)的內(nèi)容新玩法，保持對(duì)熱點(diǎn)話題與營(yíng)銷新趨勢(shì)的關(guān)注；

3、提出具有創(chuàng)意性的推廣點(diǎn)、營(yíng)銷活動(dòng)、和推廣計(jì)劃；

4、配合其他部門同事完成策劃案的順利執(zhí)行，對(duì)數(shù)據(jù)和效果進(jìn)行分析總結(jié)，制作結(jié)案報(bào)告給到商家；

5、不斷挖掘、分析、學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)的成功案例。

任職要求：

1、本科以上學(xué)歷，2年以上電商廣告策劃經(jīng)驗(yàn)，能寫一手好PPT；

2、熟悉電商平臺(tái)內(nèi)容渠道、規(guī)則和玩法，或具有良好的快速學(xué)習(xí)能力；

3、腦洞大、懂得靈活變通；同時(shí)具有良好的責(zé)任心、抗壓能力和數(shù)據(jù)分析能力；

4、可獨(dú)立或帶隊(duì)完成重要節(jié)點(diǎn)月度年度的整體營(yíng)銷方案；有良好的溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)、管理及組織能力；

5、具有團(tuán)隊(duì)精神和良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。

客服主管（6K-8K） 崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)客服工作的管理，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)及業(yè)務(wù)工作（售前、售中和售后），并為團(tuán)隊(duì)成員提供引導(dǎo)和支持；

2、定期整理用戶反饋并針對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出解決方案并落地，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容，繼而提高用戶購物體驗(yàn)；

3、合理安排客服人員的工作及排班，確保員工工作有序、及時(shí)和銜接； 4、協(xié)助相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理和維護(hù)在線商品，配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)；

5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和管理，提高員工的工作能力、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作能力，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。 任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，在客戶服務(wù)領(lǐng)域從業(yè)3年以上，電商行業(yè)優(yōu)先考慮；

2、快速的學(xué)習(xí)能力和較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力, 深入了解電商平臺(tái)的業(yè)務(wù), 從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實(shí)施；

3、熟練運(yùn)用各種激勵(lì)措施，優(yōu)秀的客服技巧，卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，具有專業(yè)的溝通和談判技巧；

4、個(gè)人客服工作能力突出，要有較強(qiáng)的突發(fā)事件、投訴處理能力；

5、較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)能力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受較大的工作壓力。

客服（4K-6K）

崗位職責(zé)： 一、售前客服：

1、通過旺旺和客戶溝通，解答客戶問題，引導(dǎo)和識(shí)別潛在客戶，提供產(chǎn)品在線咨詢和銷售；

2、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，如：客審訂單、物流查詢、退換貨處理、訂單修改等；

二、售后客服：

3、能獨(dú)立處理日常簡(jiǎn)單的售后問題；

4、熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，引導(dǎo)客戶收貨好評(píng)，提高店鋪評(píng)分；

5、收集整理用戶對(duì)產(chǎn)品的反饋信息，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，并與其他部門進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)，特殊突發(fā)事件特殊對(duì)待處理。 任職要求：

1、熟練操作計(jì)算機(jī)及常用辦公軟件； 2、打字速度快，40字以上/分鐘； 3、責(zé)任心強(qiáng)，做事認(rèn)真仔細(xì)； 4、強(qiáng)大的抗壓能力；

5、熱愛電子商務(wù)，農(nóng)產(chǎn)品、食品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

財(cái)務(wù)專員（4K-6K）

崗位職責(zé)：

1、公司運(yùn)營(yíng)成本核算，成本、費(fèi)用、報(bào)銷、補(bǔ)貼、銷售、往來賬等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析； 2、學(xué)習(xí)并掌握平臺(tái)交易賬務(wù)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行對(duì)賬和業(yè)務(wù)結(jié)算； 3、日常財(cái)務(wù)核算與工資核算，根據(jù)業(yè)績(jī)和考勤明細(xì)等計(jì)算薪資； 4、公司稅務(wù)相關(guān)工作，第三方事務(wù)所工作對(duì)接；

5、部分人事行政工作，涉及接待、面試、固定資產(chǎn)、辦公衛(wèi)生管理等公共事務(wù)。 任職要求：

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，財(cái)會(huì)專業(yè)并具備會(huì)計(jì)從業(yè)資格證；

2、具備良好的素養(yǎng)和專業(yè)操守，熟悉辦公軟件，擅長(zhǎng)word、excel制作； 3、積極主動(dòng)，踏實(shí)認(rèn)真，較強(qiáng)數(shù)字理解和分析能力； 4、有快消、農(nóng)產(chǎn)品、電商平臺(tái)操作等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

行政人事（6K-8K）

崗位職責(zé)：

1、公司人員招聘、錄用、簽訂合同、轉(zhuǎn)正、離職等辦理； 2、員工績(jī)效考核、考勤制作匯總；

3、公司會(huì)議準(zhǔn)備、人事檔案、資料管理； 4、員工福利制定及發(fā)放；

5、辦公用品采購、管理、發(fā)放；

6、來訪人員接待、對(duì)外員工社會(huì)保險(xiǎn)、工商等行政事務(wù)辦理；

7、印章證照管理及文件蓋章；

8、日常辦公后勤保障工作；

9、車票、車輛、酒店預(yù)訂;

10、公司內(nèi)外部文件、資料、檔案的規(guī)范化、統(tǒng)一化管理； 11、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 任職要求：

1、人力資源、勞動(dòng)與社會(huì)保障、勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；

2、熟練操作辦公軟件Word、EXCEL、PPT熟練使用打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等設(shè)備；

3、良好的語言表達(dá)能力，具有一定的協(xié)調(diào)、溝通能力； 4、具有一定的文字功底。

企業(yè)一階段人員配備：1個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，1個(gè)店長(zhǎng)，1個(gè)直播運(yùn)營(yíng)，1個(gè)設(shè)計(jì)總監(jiān)，1個(gè)品牌文案（廣告），1個(gè)美工，1個(gè)客服主管，2個(gè)售后，2個(gè)售前，1個(gè)行政人事，1個(gè)財(cái)務(wù)。

品牌設(shè)計(jì)總監(jiān)：目前我們需要 深入分析農(nóng)產(chǎn)品后定位店鋪 結(jié)合客戶心理需求，設(shè)計(jì) 裝飾 并打造出符合袁隆平 品牌價(jià)值的店鋪形象。具備品牌打造思維、店鋪裝飾構(gòu)思、文案策劃能力和理念傳導(dǎo)說服力

本崗位最終定位為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，前期協(xié)助總經(jīng)理共同運(yùn)營(yíng)和管理“品牌”店鋪； 全面打造袁隆平天貓店鋪，承接大米營(yíng)銷業(yè)務(wù)，運(yùn)用電商思維全新打造、打開、打響“企業(yè)“品牌影響力，完成銷售目標(biāo)。

招賢納士：歡迎激情澎湃、創(chuàng)意無限、全局規(guī)劃的有志之士共譜農(nóng)業(yè)發(fā)展新篇章?。?！ 本崗位定位為店長(zhǎng)，有能力晉升為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，前期協(xié)助總經(jīng)理共同運(yùn)營(yíng)和管理“品牌”店鋪； 全面打造袁隆平天貓店鋪，承接大米營(yíng)銷業(yè)務(wù)，運(yùn)用電商思維全新打造、打開、打響“企業(yè)“品牌影響力，完成銷售目標(biāo)。

招賢納士：歡迎激情澎湃、創(chuàng)意無限、全局規(guī)劃的有志之士共譜農(nóng)業(yè)發(fā)展新篇章！??！

第二篇：京東專員崗位職責(zé)范本

崗位說明書系列

編號(hào)：FS-ZD-04017

京東專員崗位職責(zé)

Jingdong Commiioner Post Duties

說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。

京東運(yùn)營(yíng)專員駱駝服飾廣東駱駝服飾有限公司，駱駝，駱駝服飾崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)與平臺(tái)對(duì)接，溝通爭(zhēng)取資源位置及平臺(tái)活動(dòng)的報(bào)名;

2、負(fù)責(zé)營(yíng)銷方案的策劃，跟進(jìn)，效果的回饋;

3、負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)及庫存的分析，對(duì)貨品進(jìn)行有效的調(diào)配;

4、負(fù)責(zé)活動(dòng)頁面設(shè)計(jì)的規(guī)劃。

任職要求:

1、熟悉電子商務(wù)操作平臺(tái)(鞋服類目)，兩年以上同類崗位工作經(jīng)驗(yàn);

2、積極樂觀，溝通能力強(qiáng)，能承受一定的工作壓力;

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第三篇：電商天貓京東運(yùn)營(yíng)部部門和崗位職責(zé)

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電商運(yùn)營(yíng)部部門及崗位職責(zé) 營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.熟知公司各項(xiàng)管理規(guī)定及工作要求；

2.熟知公司《商品流轉(zhuǎn)程序》及各職能部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況；

3.熟悉商場(chǎng)整體運(yùn)作流程；

4.熟悉商場(chǎng)所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布；

5.掌握各種支票的鑒別方法；

6.掌握顧客的消費(fèi)導(dǎo)向；

7.了解商場(chǎng)各類商品陳列要求及技藝；

8.能夠通過對(duì)市場(chǎng)信息的匯總和分析，了解市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)；

9.有較高的管理水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)；

10.組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力強(qiáng)；

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11.掌握與商業(yè)有關(guān)的法規(guī)及行規(guī)要求；

12.了解商場(chǎng)安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識(shí)，是商場(chǎng)的一級(jí)消防責(zé)任人。

主要工作

1.指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)主管貫徹執(zhí)行公司有關(guān)營(yíng)業(yè)政策；

2.向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋商城經(jīng)營(yíng)管理情況；

3.根據(jù)市場(chǎng)變化提出各樓層經(jīng)營(yíng)對(duì)策；

4.協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)部與各職能部門的工作關(guān)系，促進(jìn)商品銷售；

5.制定營(yíng)業(yè)管理規(guī)范性工作制度；

6.定期對(duì)營(yíng)業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

營(yíng)運(yùn)部主管崗位職責(zé)

1.熟悉公司對(duì)商場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度；

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2.熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序；

3.熟悉本區(qū)域業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，了解相關(guān)區(qū)域運(yùn)作流程；

4.了解本區(qū)域商品的市場(chǎng)情況；

5.組織、溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；

6.掌握本區(qū)域所售商品的商品知識(shí)；

7.了解顧客購物心理，具備較強(qiáng)的銷售技能及服務(wù)意識(shí)并能對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)；

8.掌握與商業(yè)有關(guān)的法律知識(shí)；

9.熟悉本區(qū)域各種營(yíng)業(yè)及辦公設(shè)施的性能，并能正確執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)；

10.對(duì)來退換商品的顧客要主動(dòng)熱情接待，態(tài)度誠(chéng)懇親切，問清退換商品的原因；

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11.退換貨時(shí)做到不出廠家，不出區(qū)域，不出部門；

12.商品退換退到無法解決時(shí)及時(shí)請(qǐng)示，并妥善解決；

13.做好退換貨記錄；

14.了解商場(chǎng)安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識(shí)，是商場(chǎng)的二級(jí)消防責(zé)任人。

工作要求

1.確保公司各項(xiàng)規(guī)章、制度在賣場(chǎng)得到貫徹、落實(shí)；

2.制定銷售計(jì)劃，加強(qiáng)商場(chǎng)促銷活動(dòng)，力創(chuàng)良好銷售業(yè)績(jī)；

3.了解市場(chǎng)銷售情況，發(fā)展趨勢(shì)并依此做出對(duì)策建議；

4.為顧客提供良好的售前、售中、售后服務(wù)；

5.對(duì)賣場(chǎng)員工進(jìn)行科學(xué)管理，做到恪盡其責(zé)；

6.加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；

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7.建立健全防損的各項(xiàng)制度，做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理；

8.加強(qiáng)商品管理，確保物流安全、暢通；

9.嚴(yán)格控制各種費(fèi)用開支，降低經(jīng)營(yíng)成本，確保賣場(chǎng)購物環(huán)境良好；

10.及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況及經(jīng)營(yíng)對(duì)策。

柜組長(zhǎng)崗位職責(zé)

1.熟悉公司對(duì)商場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度；

2.熟悉公司《商品流轉(zhuǎn)程序》；

3.熟悉本柜組業(yè)務(wù)運(yùn)作流程；

4.熟悉本柜組各種營(yíng)業(yè)及辦公設(shè)施的性能，并能正確使用，是設(shè)備的第一安全責(zé)任人；

5.掌握本柜組所售商品的商品知識(shí)；

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6.具備較強(qiáng)的服務(wù)、協(xié)作意識(shí)；

7.了解本柜組人員工作情況及個(gè)人情況并向主管反饋；

8.熟知《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《商品銷售及退換貨暫行規(guī)定》；

9.具備基本的商場(chǎng)安全知識(shí)，是商場(chǎng)的三級(jí)消防責(zé)任人；

營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

1.了解公司與商場(chǎng)有關(guān)的管理規(guī)定；

2.熟悉本柜組商品流轉(zhuǎn)程序；

3.熟悉本柜組商品知識(shí)及商品擺放要求、存放位置；

4.具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和銷售技藝；

5.服從、協(xié)作意識(shí)強(qiáng)；

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6.熟練使用本柜組所用營(yíng)業(yè)設(shè)備、工具；

1）熟知《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及公司《商品銷售及退換貨管理規(guī)定》的有關(guān)內(nèi)容；具備基本的商場(chǎng)安全知識(shí)；掌握商品堆垛及貨架商品擺放、展示要求；

2） 了解國(guó)家對(duì)商業(yè)行業(yè)從業(yè)人員的要求；

3） 熟悉商品存放、搬放要求；

4） 熟悉本區(qū)域商品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及理貨區(qū)配送組工作程序；

工作要求

1、負(fù)責(zé)柜組商品的補(bǔ)貨（審核電腦補(bǔ)貨單、填寫手工補(bǔ)貨單）。

2、負(fù)責(zé)柜組商品調(diào)價(jià)、報(bào)損、退換的執(zhí)行；

3、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，核查促銷折讓商品的實(shí)施期限，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況等；

4、對(duì)調(diào)價(jià)單元進(jìn)行跟蹤并核對(duì)商品，檢查促銷折讓商品的實(shí)施期限；

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5、按照公司要求對(duì)柜組促銷人員進(jìn)行管理；

6、負(fù)責(zé)本柜組的商品陳列和展示；

7、負(fù)責(zé)安排柜組人員對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)柜臺(tái)商品質(zhì)量進(jìn)行抽查；

8、負(fù)責(zé)本柜組單據(jù)的審核、傳遞，如“柜組暢、滯銷商品統(tǒng)計(jì)表”、“退換貨申請(qǐng)單”、“商品質(zhì)量抽查表”等；

9、負(fù)責(zé)柜組人員的日常培訓(xùn)包括商品知識(shí)、防盜知識(shí)、安全知識(shí)等；

10、負(fù)責(zé)柜組人員缺崗時(shí)的補(bǔ)位工作；

11、及時(shí)在交接班本上記錄顧客對(duì)商品的需求；

12、開單銷售區(qū)：

1） 收集當(dāng)天柜組購物單和電腦小票并轉(zhuǎn)記帳人員；

2） 抽查各條柜交接班情況并向主管反饋；

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3） 負(fù)責(zé)柜組鑰匙的管理；

13、非開單銷售區(qū)：

負(fù)責(zé)柜組商品驗(yàn)收、退換、調(diào)撥的工作安排。

工作要求

1、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位；

2、負(fù)責(zé)柜臺(tái)的商品陳列和展示；

3、將到貨商品上柜，按商品陳列要求整理柜臺(tái)商品；

4、非開單銷售區(qū)：

1）跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨；

2）負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換；

5、開單銷售區(qū)：

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1）按規(guī)定填寫“購物單”；

2）負(fù)責(zé)到店內(nèi)庫出貨，確保柜臺(tái)商品滿足銷售的需要；

服務(wù)總臺(tái)人員崗位職責(zé)

服務(wù)臺(tái)是商場(chǎng)對(duì)外提供售前、售后服務(wù)的窗口，主要負(fù)責(zé)向顧客提供咨詢、商品包裝服務(wù)、接待顧客投訴（表揚(yáng)）、處理顧客退換貨、售后送貨安排、協(xié)助收繳條形碼費(fèi)等費(fèi)用、代售IC電話卡、開具購物發(fā)票、促銷車的收發(fā)、協(xié)助接待來賓以及顧客遺留物品的處理等工作；

1、具有良好的口頭語言表達(dá)能力與溝通、協(xié)調(diào)能力；

2、熟悉商品退換貨流轉(zhuǎn)程序；

3、熟知《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》、《商品銷售退換貨管理規(guī)定》等有關(guān)法規(guī)、規(guī)定；

4、了解商場(chǎng)各類商品的基本性能；

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5、熟知各類商品所在柜組位置；

6、掌握商品包裝基本技巧；

7、具備基本的財(cái)務(wù)知識(shí)，能夠識(shí)別假鈔；

8、熟悉本市各區(qū)域分布，并能合理安排送貨線路；

9、了解基本的交通和車輛運(yùn)行常識(shí)；

工作要求

1、為顧客提供咨詢服務(wù)；

2、接待顧客投訴，處理顧客退換貨工作，并及時(shí)反饋；

3、安排售后送貨工作，并負(fù)責(zé)跟蹤、反饋；

4、負(fù)責(zé)顧客賠償?shù)拇姘浦谱鞒杀举M(fèi)、非辦公時(shí)間條形碼、軟標(biāo)簽等費(fèi)用的收取，并按時(shí)上繳駐店財(cái)務(wù)；

5、負(fù)責(zé)IC電話卡的銷售；

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6、為顧客提供商品捆扎、包裝服務(wù)；

7、負(fù)責(zé)顧客遺失物品的收取、登記與上繳；

8、負(fù)責(zé)促銷車的收發(fā)；負(fù)責(zé)氧氣箱、急救藥箱的保管、使用；

9、協(xié)助接待參觀、考察來賓，并按要求發(fā)放來賓卡；

促銷禮儀人員崗位職責(zé)

1、組長(zhǎng)必須由商場(chǎng)分管行政工作的副經(jīng)理擔(dān)任；

2、小組成員來自商場(chǎng)員工；

3、口齒清晰，語言表達(dá)流暢；

4、形象良好；

5、熟悉商場(chǎng)基本情況以及各類商品知識(shí)；

6、對(duì)促銷工作具有濃厚的興趣；

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7、有較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)變處理能力。

工作要求

1.服從組長(zhǎng)及企劃部的工作安排，確保促銷活動(dòng)順利進(jìn)行；

2.負(fù)責(zé)各類促銷活動(dòng)的準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)操作；

3.必須參加每一次促銷活動(dòng)，不得無故缺席，特殊情況必須事先向組長(zhǎng)請(qǐng)假。

存包員崗位職責(zé)

1.熟悉商場(chǎng)《存包制度》；

2.熟悉所在存包處存包位及編號(hào)；

3.能夠判斷商品是否禁存品；

4.具有高度的責(zé)任心，工作認(rèn)真、細(xì)致；

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工作要求

1、負(fù)責(zé)顧客物品的暫存、保管；

2、對(duì)暫存物品的安全性負(fù)責(zé)；

3、負(fù)責(zé)保管存包牌。

維修員崗位職責(zé)

1.持有《家電維修證》；

2.熟悉國(guó)家及公司對(duì)家用電器商品售后服務(wù)的有關(guān)規(guī)定；

3.熟悉公司對(duì)維修組的各種管理規(guī)章、制度；

4.掌握家用電器商品的一般維修技術(shù)；

5.熟悉特約維修點(diǎn)的聯(lián)系方式。

工作要求

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1、為顧客提供電器商品的售后維修服務(wù)；

2、對(duì)需削價(jià)、報(bào)損和顧客要求退換貨的家用電器商品作出技術(shù)鑒定；

3、對(duì)商場(chǎng)售出的電器進(jìn)行質(zhì)量跟蹤；

4、負(fù)責(zé)零配件的申領(lǐng)；

5、向有關(guān)部門反饋維修及質(zhì)量跟蹤情況；

6、協(xié)助公司對(duì)賣場(chǎng)各種電器設(shè)備的安裝、檢修保養(yǎng)等工作；

7、為營(yíng)業(yè)員在銷售電器商品時(shí)提供技術(shù)指導(dǎo)；

8、負(fù)責(zé)各種維修單據(jù)的保管。

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學(xué)習(xí)指導(dǎo)

第四篇：京東電商運(yùn)營(yíng)方案

京東

電商運(yùn)營(yíng)方案

為了擴(kuò)大市場(chǎng)銷售，同時(shí)提升品牌形象，特啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)京東，京東平臺(tái)具體運(yùn)營(yíng)方案如下： 一、組織成員架構(gòu)

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（1人）、店長(zhǎng)（1人）、客服（2人）、庫房管理（1人）、設(shè)計(jì)（1人）、策劃（1人）

二、人員職能分配 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：

1、根據(jù)公司及業(yè)務(wù)要求，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案及推廣策略；

2、負(fù)責(zé)建立互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的各項(xiàng)管理制度；

3、負(fù)責(zé)運(yùn)用多樣化的方式、方法推廣公司旗下各個(gè)品牌、公司網(wǎng)站，貫徹執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)口碑和推廣方案；

4、負(fù)責(zé)開拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源和渠道；

5、指定及負(fù)責(zé)完成公司產(chǎn)品推廣指標(biāo)和銷售指標(biāo)；

6、負(fù)責(zé)與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)及媒體資源公關(guān)工作；

7、完成總經(jīng)理指派的其他任務(wù)。 店長(zhǎng)：

1、負(fù)責(zé)商城的運(yùn)營(yíng)管理，策劃網(wǎng)站營(yíng)銷活動(dòng)方案，并推進(jìn)執(zhí)行，完成營(yíng)銷目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)京東等網(wǎng)店日常推廣項(xiàng)目，旺鋪、店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)、搜索引擎營(yíng)銷、京東直通車、京東客等，并配合店鋪?zhàn)陨淼母黝悹I(yíng)銷推廣；

3、配合京東京東代運(yùn)營(yíng)方進(jìn)行線上活動(dòng)策劃及推廣方案，監(jiān)督執(zhí)行，并負(fù)責(zé)活動(dòng)后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提供效果分析報(bào)告；

4、偵測(cè)同行業(yè)運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)覺新的商機(jī)或商品；

5、負(fù)責(zé)上下架商品、協(xié)助代運(yùn)營(yíng)方建立在線客服體制；

6、網(wǎng)店的營(yíng)銷管理，包括網(wǎng)店流量，訂單效果數(shù)據(jù)研究等；

7、分析每日營(yíng)運(yùn)情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)覺隱含內(nèi)在問題，有針對(duì)性的提出解決辦法；

8、針對(duì)顧客、市場(chǎng)、購買過程中的問題，及時(shí)調(diào)整；

9、每周總計(jì)運(yùn)營(yíng)報(bào)表數(shù)據(jù)，向部門領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)； 庫房管理

1、按庫房規(guī)定，每天做好進(jìn)出貨管理工作，并做好詳細(xì)記錄；

2、按每天發(fā)貨單進(jìn)行配貨，做好打包工作，其他時(shí)間做好產(chǎn)品質(zhì)檢工作；

3、定期對(duì)庫房進(jìn)行清理，保持庫房的美觀，使物資設(shè)備分類排列，存放整齊，數(shù)量準(zhǔn)確。

4、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 設(shè)計(jì)：

1、對(duì)商城店鋪進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)；

2、對(duì)商品商品進(jìn)行商品頁面設(shè)計(jì)；

3、跟隨店長(zhǎng)推廣活動(dòng)進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)；

4、對(duì)商城服務(wù)周邊宣傳冊(cè)、DM等設(shè)計(jì)工作；

5、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 策劃：

1、商城店鋪活動(dòng)相關(guān)策劃，并協(xié)助店長(zhǎng)完善活動(dòng)方案；

2、線上廣告位宣傳廣告文字撰寫；

3、線下商城服務(wù)周邊宣傳冊(cè)、DM等文字撰寫；

4、各大論壇、主流網(wǎng)站軟文撰寫推廣；

5、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 客服：

1、通過阿里和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。

（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案

（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通

（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員

（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況

（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系

（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。

3、通過阿里和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。

（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案

（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通

（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員

（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況

（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系

（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

4、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。 三、工作細(xì)化

對(duì)于京東店的建設(shè)來說前期準(zhǔn)備做的充分與否，注定了京東店起步的高點(diǎn)與低點(diǎn)，如下為基本建設(shè)流程：

設(shè)立店名 注冊(cè)商鋪

確定好貨源后，依照出售的產(chǎn)品，設(shè)定合適的商鋪名稱。完成京東網(wǎng)商鋪?zhàn)?cè)流程。

網(wǎng)店裝修

設(shè)計(jì)網(wǎng)站頁面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。

1、月主題活動(dòng)（特惠產(chǎn)品）廣告模塊（多頁動(dòng)畫顯示）

2、收藏店鋪、滿多少送多少、包快遞等廣告區(qū)。

3、左側(cè)產(chǎn)品分類區(qū)。

4、銷售產(chǎn)品、特價(jià)秒殺產(chǎn)品區(qū)。

5、營(yíng)業(yè)時(shí)間及賣家聯(lián)系方式（QQ，手機(jī)號(hào)）。

6、產(chǎn)品內(nèi)頁：熱銷產(chǎn)品、產(chǎn)品介紹（軟文及多張商品放大圖片）、買家好評(píng)切圖、買家需知、快遞費(fèi)用、聯(lián)系方式、匯款賬號(hào)。 商品拍照 圖片處理

用單反相機(jī)，在統(tǒng)一的背景下將產(chǎn)品拍照，圖片處理，打上商鋪名稱水印，以防盜圖。

所有照片在FTP上開設(shè)空間存放，不得存放于QQ空間等互聯(lián)網(wǎng)提供的空間。以防盜鏈接。 產(chǎn)品上架

1、將產(chǎn)品按類別上架。

2、設(shè)置櫥窗推薦。

3、按買家地域設(shè)置運(yùn)費(fèi)（平郵、快遞、EMS）。

4、產(chǎn)品內(nèi)容介紹詳細(xì)（大圖）。

5、其它內(nèi)容模板（家好評(píng)切圖、買家需知、快遞費(fèi)用、聯(lián)系方式、匯款賬號(hào)）代碼直接嵌在產(chǎn)品介紹后面。

6、設(shè)置合理的寶貝名稱，包含所有搜索關(guān)鍵詞，并加入特價(jià)、清倉、秒殺、正品等吸引人進(jìn)入的字眼。

7、產(chǎn)品的定價(jià)很有講究，要在京東上搜索相同產(chǎn)品，找到合適的價(jià)位。

在線咨詢，銷售，售后培訓(xùn)

1、一個(gè)月保持多少時(shí)間在線狀態(tài)（即工作時(shí)間），保證多少時(shí)間的白天工作及夜間工作量，且需要完成多少銷售量，才能領(lǐng)取基本收入。

2、按銷售量領(lǐng)取業(yè)務(wù)提層，銷多拿多，一個(gè)月中銷量領(lǐng)先者發(fā)放獎(jiǎng)金。

3、20秒快速應(yīng)答買家咨詢。

4、提交銷售報(bào)告。

5、服務(wù)態(tài)度佳，有客戶投訴者扣除相應(yīng)的收入。

6、商品內(nèi)容或價(jià)格改動(dòng)需要匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，不得自行修改。

7、不得將客戶賬號(hào)，價(jià)格等信息泄漏給第三方。

8、實(shí)行一口價(jià)銷售，不允許私自加價(jià)拿回扣行為。

9、清楚所售商品的介紹及使用方法，如有不清與供貨商取得聯(lián)系，不得擅自夸大產(chǎn)品功能或誤導(dǎo)消費(fèi)者，所引起的買家惡評(píng)及不滿，扣除相應(yīng)所得收入。

10、所有買家提出的要求，均要全面如實(shí)的反饋給發(fā)貨方，在平臺(tái)上認(rèn)真填寫好買家對(duì)商品的要求。

11、專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)進(jìn)行售后服務(wù)，抽樣滿意度調(diào)查。 電子商務(wù)訂單處理

網(wǎng)上雖然有交易明細(xì)記錄，但是為了支出與收入正確，應(yīng)該自定一份電子表格及紙張表格。記錄每一筆開支及收入。 發(fā)貨及快遞公司選擇

選擇信譽(yù)好的快遞公司，洽談合適的快遞價(jià)格（一般發(fā)貨量大的價(jià)格可以便宜很多，因此快遞上也可以賺取少部分的錢）。

發(fā)貨前應(yīng)該與客戶核對(duì)收件地址、姓名及聯(lián)系電話。

發(fā)貨時(shí)應(yīng)該注意客戶要求的規(guī)格、顏色、尺寸、及其它要求、有參加滿就送或收藏店鋪有禮的應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)的禮品一同寄出。

發(fā)貨后應(yīng)該根據(jù)快遞單號(hào)密切關(guān)注貨物簽收的情況。 交易結(jié)束評(píng)價(jià)

針對(duì)買家的評(píng)價(jià)給予回復(fù)解答，評(píng)價(jià)內(nèi)容帶有產(chǎn)品推廣性質(zhì)。 做好商鋪的SEO搜索優(yōu)化

1、關(guān)鍵字的選擇及代碼ALT、Meta、link

2、網(wǎng)站避免大圖顯示，這樣會(huì)影響瀏覽者訪問商鋪的速度。

3、與其它合作伙伴互換友情鏈接 商鋪推廣

1、京東社區(qū)、百度貼吧等相關(guān)論壇宣傳。

2、京東客及淘代碼

要求：選擇當(dāng)季熱銷商品；選擇圖片漂亮清晰；盡量設(shè)置比較高的傭金比例

3、京東直通車

要求：選擇客戶轉(zhuǎn)化就高的關(guān)鍵詞；設(shè)置合適的放置地區(qū)；

4、鉆石展位

5、超級(jí)賣霸

每周關(guān)注最新的活動(dòng)，并報(bào)名參加。

6、試用中心

提供少量試用或免費(fèi)小樣參加活動(dòng)。

7、參加秒殺，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購，淘七天，限時(shí)打折，一元起拍等活動(dòng)。

8、設(shè)置商鋪會(huì)員:即購滿多少元后成為商鋪VIP，以后享受VIP價(jià)格。

9、包郵活動(dòng)，送現(xiàn)金券，紅包，滿就送活動(dòng)。

10、京東幫派廣告位或其它論壇廣告位。

11、友情鏈接

12、登錄各大搜索引擎

找到各大搜索引擎入口，填入店名和地址，即可被搜索收錄。

13、加入商盟、幫派及群 從商鋪到商城

當(dāng)一個(gè)商鋪上軌道后，我們可以尋求更多相關(guān)產(chǎn)品或其它商品加入我們商鋪，將商鋪?zhàn)龃笞鰪?qiáng)，成為一個(gè)商城模式。購買者可以在我們商城找到他們想要的多種商品，以便節(jié)約他們的快遞費(fèi)用，這樣產(chǎn)品多而全的商城模式，會(huì)給商鋪帶來更多的客流量及銷售量。

吸引代理加盟

當(dāng)我們擁有了很多產(chǎn)品之后，可以尋找一些京東新手，向他們提供商品圖片及介紹，讓他們開分店，幫我們銷售產(chǎn)品，我們統(tǒng)一發(fā)貨。這樣形成一個(gè)連瑣加盟的形式，更有利于商品的銷售。

收益來源

收益來源主要通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體現(xiàn)，可包括諸多方面： 1、產(chǎn)品銷售利潤(rùn):產(chǎn)品銷售所得的利潤(rùn)

2、快遞費(fèi)差價(jià)：成為商家群代理后，商品發(fā)貨量必定增多，加上提供倉庫，與適合的快遞公司合作，享受優(yōu)惠的費(fèi)用政策。

3、代理加盟費(fèi)：做成商城模式的可以吸引小商家對(duì)我們產(chǎn)品進(jìn)行代理銷售，收取一定的代理費(fèi)用。

商鋪的管理機(jī)制 1、所有商品信息備份

可以通過京東助理實(shí)現(xiàn)商品信息的備份。商品的文字信息及圖片信息，保存在我們的服務(wù)器上。

2、庫存報(bào)警

商品有多少貨存，應(yīng)該有一個(gè)貨管軟件，及時(shí)了解缺貨商品，并相應(yīng)做出補(bǔ)貨處理。

3、銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

實(shí)時(shí)的銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，掌握銷售業(yè)績(jī)，有助分析存在問題。 4、日志及聊天記錄管理

可查詢所有交易記錄、發(fā)貨記錄、聊天記錄、業(yè)結(jié)記錄等信息。 5、貨物配送情況顯示

時(shí)實(shí)跟蹤貨物的發(fā)送接收情況，記錄發(fā)件人，收件人信息。 6、建立檔案

商品銷售檔案、工作人員檔案、加盟商家檔案等。 四、運(yùn)營(yíng)過程中的注意事項(xiàng) 1、需求分析和整理

對(duì)于電子商務(wù)來說，最為重要的就是要了解需求，在此基礎(chǔ)上，提出具體的改善建議和方案，對(duì)這些建議和方案當(dāng)然不能囫圇吞棗，眉毛胡子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認(rèn)是否具體可行。必要時(shí)，還要進(jìn)行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計(jì)，綜合評(píng)出這些建議和方案的可取性。

2、營(yíng)銷策劃

營(yíng)銷策劃，包括前期市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程說明等等內(nèi)容。策劃是運(yùn)營(yíng)前期的關(guān)鍵，只有真正策劃好了，最終才會(huì)有好的結(jié)果。因?yàn)?，前期的策劃涉及更多的線上線下市場(chǎng)因素。

根據(jù)需求，來進(jìn)行有效地規(guī)劃。商品標(biāo)題和內(nèi)容怎么顯示，功能鍵怎么擺放、文字、廣告如何展示等等，都需要進(jìn)行合理和科學(xué)地規(guī)劃。

3、各部門協(xié)調(diào)工作

這一部分的工作內(nèi)容，更多體現(xiàn)的是管理角色。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)因?yàn)樯钪麄€(gè)部門的運(yùn)營(yíng)情況，知識(shí)面相對(duì)來說比較全面，與店長(zhǎng)、庫房管理、設(shè)計(jì)、策劃的溝通協(xié)調(diào)工作，更多地是由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)來承擔(dān)。 五、時(shí)間安排 1、準(zhǔn)備期：2018年5月8日——2018年8月31日，此階段為招聘和籌備階段，主要是招聘人才和組織架構(gòu)的搭建，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，同時(shí)為京東店的上線進(jìn)行籌備。

2、試運(yùn)行：2018年9月1日——2018年12月1日，此階段為京東店上線運(yùn)行的試運(yùn)行期，對(duì)組織構(gòu)架進(jìn)行檢驗(yàn)，同時(shí)此階段是電商銷售較快的時(shí)期，公司產(chǎn)品容易得到宣傳并能轉(zhuǎn)化成銷售。

3、正式運(yùn)行：2019年1月1日后，經(jīng)過試運(yùn)行，公司內(nèi)部的機(jī)制已經(jīng)趨于完善，同時(shí)銷量已經(jīng)穩(wěn)步增長(zhǎng)，京東店進(jìn)入正式運(yùn)行階段。

第五篇：京東助理崗位職責(zé)范本

崗位說明書系列

編號(hào)：FS-ZD-04017

京東助理崗位職責(zé)

JD Aistant Job Duties

說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。

京東運(yùn)營(yíng)助理奧丁格啤酒深圳市奧丁格啤酒銷售有限公司，奧丁格啤酒，奧丁格崗位職責(zé):

1.協(xié)助主管跟進(jìn)京東日?；顒?dòng)提報(bào);

2.負(fù)責(zé)京東日常與促銷活動(dòng)期間銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析;

3.京東各倉庫存監(jiān)控與補(bǔ)貨維護(hù);

4.檢查京東商品在架率、促銷活動(dòng)頁面資源位與價(jià)格維護(hù)等;

5.跟蹤平臺(tái)活動(dòng)促銷溝通資源及時(shí)提報(bào);

任職要求:

1.具備半年以上線上平臺(tái)銷售助理經(jīng)驗(yàn)、熟悉電子商務(wù)者優(yōu)先考慮;

2、有較強(qiáng)的貨品分析管理調(diào)配能力;

3、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析能力;

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編號(hào)：FS-ZD-04017

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Fonshion Design Co., Ltd

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