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第一篇：電商崗位職責(zé)

淘寶店鋪-崗位職責(zé)

一、網(wǎng)店美工崗位職責(zé)（朱紅玲）

1. 負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的圖片處理與店鋪裝修設(shè)計(jì)； 2. 根據(jù)策劃要求對(duì)相關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)； 3.根據(jù)銷售需要隨時(shí)更新寶貝圖片以吸引客戶； 5. 根據(jù)新品的特性做出有吸引力的頁面描述設(shè)計(jì)；

二、售前、售后客服崗位職責(zé)（張鵬、胡琳琳、梁春月）

1.通過旺旺和客戶溝通，解答客戶問題，引導(dǎo)和識(shí)別潛在客戶，提供產(chǎn)品在線咨詢和銷售，引導(dǎo)客戶網(wǎng)上下單，從而更好的促進(jìn)銷售，促成訂單；

2.引導(dǎo)客戶收貨好評(píng)，提高店鋪評(píng)價(jià)； 4.及時(shí)跟進(jìn)訂單是否成功訂購，并給予跟蹤；

5.優(yōu)先回復(fù)購買商品買家，對(duì)于猶豫且久攻不下的買家，技巧性的提高其購買欲望，發(fā)店內(nèi)促銷或給予小恩小惠以促進(jìn)成交；

6.成交后及時(shí)與買家核對(duì)收貨地址，再次引導(dǎo)買家收貨好評(píng)，提示買家收藏店鋪，期待下次合作；

7.通過與客戶溝通，了解客戶需求、分析總結(jié)客戶需求并及時(shí)上報(bào)； 8.售后服務(wù)：處理客戶反饋的問題，積極應(yīng)對(duì)退換貨、投訴等。 9.對(duì)賣家評(píng)價(jià)及時(shí)作出回評(píng)

三、倉庫發(fā)貨員的職責(zé)要求（馬艷茹、袁姍姍） 崗位職責(zé)：

1.完成網(wǎng)店日常訂單處理，檢查貨物質(zhì)量、核對(duì)訂單數(shù)量、進(jìn)行配貨、打包、發(fā)貨工作；

2.已發(fā)貨訂單及時(shí)更新訂單狀態(tài)；

3.退、換貨統(tǒng)計(jì)，每天根據(jù)后臺(tái)信息及時(shí)進(jìn)行退換貨的處理； 4.負(fù)責(zé)日常的訂單明細(xì)的出入賬登記及庫存預(yù)測(cè)。 5.整理每日、周、月的銷售數(shù)據(jù)，總結(jié)并及時(shí)上報(bào)；

此崗位至少兩人完成，一人負(fù)責(zé)對(duì)照訂單出貨，一人負(fù)責(zé)出貨訂單的貨品校驗(yàn)。校對(duì)無誤后方可打包發(fā)貨。 網(wǎng)站后臺(tái)維護(hù)（李虎）

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常版面改版，商品的上下架及價(jià)格改動(dòng)，店鋪推廣。

2、負(fù)責(zé)保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名。

3、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)店鋪促銷及營銷活動(dòng)。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助客服處理店鋪相關(guān)客戶投訴及糾紛等問題。

5、負(fù)責(zé)監(jiān)控整個(gè)網(wǎng)店的經(jīng)營狀態(tài)，每天不定時(shí)觀察店鋪數(shù)據(jù)，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整及對(duì)策

6、配合并指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪形象及產(chǎn)品廣告圖的制作。

7、利用網(wǎng)店自帶各種軟件，對(duì)店鋪進(jìn)行常規(guī)性的優(yōu)化，研究店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時(shí)處理。

9、協(xié)調(diào)處理網(wǎng)店各崗位之間出現(xiàn)的各種問題。

第二篇：電商庫房崗位職責(zé)

電商部庫房人員崗位職責(zé)

一：倉庫主管職責(zé)

1.對(duì)倉庫所有工作負(fù)責(zé)

2.對(duì)倉庫進(jìn)出數(shù)據(jù)分析

3.負(fù)責(zé)倉庫日常管理工作，合理安排庫管人員各項(xiàng)工作

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督物料擺放，使用，整個(gè)庫房布局，做到合理擺放，使用先進(jìn)先出

5.每天對(duì)所有倉庫庫存條件以及物品擺放情況進(jìn)行檢查督促，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正

6.負(fù)責(zé)每日，每周，每月對(duì)倉庫物品進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)量盤點(diǎn)全過程的監(jiān)督管理

7.負(fù)責(zé)制定監(jiān)督每日發(fā)貨計(jì)劃，流程建立，根據(jù)每日發(fā)貨數(shù)量合理安排發(fā)貨要求

8.認(rèn)真監(jiān)督檢查庫管人員執(zhí)行規(guī)范管理，并作出業(yè)績考核

9.監(jiān)督庫存報(bào)表制定，并及時(shí)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù) 二：庫管員職責(zé)

1.嚴(yán)格執(zhí)行入庫手續(xù)，商品進(jìn)倉時(shí)，倉管員要核實(shí)數(shù)量，規(guī)格，種類是否與貨單一致，是否按照采購訂單的數(shù)量和要求并做好入庫日期統(tǒng)計(jì)

2.入庫的商品應(yīng)按區(qū)域，種類，入庫日期擺放整齊，并做好標(biāo)示

3.商品出庫時(shí)庫管員按照審核無誤的發(fā)貨單和先進(jìn)先出的原則發(fā)貨

4.為使倉庫庫存準(zhǔn)確，庫管員必須做好日常盤點(diǎn)和月末盤點(diǎn)工作

5.歲時(shí)了解倉庫儲(chǔ)備情況，有無儲(chǔ)備，不足或超存積壓、呆滯等現(xiàn)象發(fā)生，并及時(shí)上報(bào)

6.做好防盜，防火做工并保持庫房清潔，整齊，定期檢查存貨，防止存貨變質(zhì)

7.嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙、用火和亂接使用電器

8.上下班前做好門、窗、水、電的開關(guān)工作 三：倉庫文員職責(zé)

1.根據(jù)每日訂單打印相應(yīng)發(fā)貨單和快遞單

2.根據(jù)庫管人員每天的收發(fā)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)填制相應(yīng)的賬目，準(zhǔn)確登記

3.堅(jiān)持日清月結(jié)，憑單下賬，不跨月記賬，按時(shí)上交報(bào)表，做到賬實(shí)相符

4.填制相應(yīng)的庫房數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表，盤點(diǎn)報(bào)表

5.整理歸檔倉庫各類單據(jù)并進(jìn)行妥善保存

6.倉庫庫存管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)工作

7.上級(jí)交辦的其它工作

第三篇：美工崗位職責(zé)

1、計(jì)算機(jī)、設(shè)計(jì)及廣告等專業(yè)，精通網(wǎng)頁設(shè)計(jì)。

2、根據(jù)項(xiàng)目要求負(fù)責(zé)項(xiàng)目有關(guān)美術(shù)方面的設(shè)計(jì)與制作；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)的活動(dòng)專題與線上廣告設(shè)計(jì)制作；

4、優(yōu)化設(shè)計(jì)，提高網(wǎng)站的可用性，易用性與適用性。