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第一篇：市場部年度工作總結(jié)

XX年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入***萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加***戶，普通電話添增**戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：

市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

一、基礎(chǔ)管理方面：

落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當期欠費回收量不低于98％的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過×萬元，達到5月份的×元。

為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。

二、績效考核方面：

改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。

三、存在的問題和困難：

1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：

一、加強市場調(diào)研：

定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

二、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：

通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三、加強人員培訓(xùn)：

定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。

四、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：

繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責(zé)人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。

第二篇：市場營銷部崗位職責(zé)及任職要求

市場營銷部經(jīng)理：

崗位職責(zé)：

1.協(xié)助總經(jīng)理制訂企業(yè)市場營銷計劃、營銷政策及市場發(fā)展策略，為重大營銷

決策提供建議和信息支持；

2.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對目標市場進行研究與選擇，組織編制年度市場開發(fā)計

劃，制訂與實施并報總經(jīng)理審批；

3.編制年度銷售計劃、目標，并實現(xiàn)公司各項年度經(jīng)營指標；

4.根據(jù)銷售計劃編制年度營銷成本預(yù)算，有效進行成本控制；

5.建立與優(yōu)化公司品牌形象、規(guī)劃執(zhí)行公司品牌策略；

6.建立調(diào)研體系，監(jiān)督市場信息的收集、匯總、分析，及制定相應(yīng)的對策及方

案；

7.編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計劃，提交公司管理層；

8.審核大型形象展示活動的組織策劃工作及各項宣傳活動的設(shè)計工作；

9.負責(zé)政府市場開拓補貼經(jīng)費的申請；

10.負責(zé)本部門的全面管理工作和制度建設(shè)。

任職要求：

1.大學(xué)本科及以上，市場營銷或其他相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具備企業(yè)管理、市場營銷、市場策劃和廣告宣傳等專業(yè)知識；

2.五年以上市場營銷工作經(jīng)驗，有本行業(yè)大中型企業(yè)市場工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

3.具備優(yōu)秀的資源整合能力和市場敏感度，熟悉國家鋰電相關(guān)行業(yè)政策法規(guī)，具備一定經(jīng)濟法規(guī)、財務(wù)管理、統(tǒng)計等知識；

3.了解本行業(yè)的市場動向，全面掌握市場營銷、市場策劃、市場推廣等專業(yè)知識；

4.具有較強的組織協(xié)調(diào)能力、銷售數(shù)據(jù)分析能力和獨立解決問題的能力；

5.具有良好的溝通技巧和團隊建設(shè)能力；具有較強的公關(guān)能力、應(yīng)變能力、談判能力。

市場營銷部副經(jīng)理

營銷策劃主管

崗位職責(zé)：

1.負責(zé)市場調(diào)研，目標市場分析，市場營銷定位的把握，根據(jù)需要撰寫調(diào)研報

告；

2.負責(zé)營銷策劃方案的制訂，編制公司年度項目營銷規(guī)劃草案；

3.制訂項目產(chǎn)品定位方案；

4.制定產(chǎn)品包裝方案與計劃；

5.組織營銷策劃會議，進行方案分析、討論，確定最終實施方案；

6.營銷策劃活動的組織、執(zhí)行、協(xié)調(diào)以及在執(zhí)行過程中的監(jiān)控和調(diào)優(yōu)，提交活

動總結(jié)文檔；

7.對活動中存在的問題及時修正，確保銷售目標的達成；

8.挖掘新的渠道和方式進行有效的策劃推廣；

9.負責(zé)營銷體系管理制度和流程的建設(shè)；

10.組織政府市場開拓補貼經(jīng)費的申請；

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

任職要求：

1.營銷、中文、傳播等相關(guān)專業(yè)，本科學(xué)歷；

2.熟悉行業(yè)發(fā)展,具備3年以上鋰電市場營銷推廣工作經(jīng)驗,具備行業(yè)市場分析

能力；

3.了解鋰電行業(yè)市場策劃執(zhí)行所有流程,對品牌塑造和項目營銷有經(jīng)驗和見解；

4.有獨立組織策劃執(zhí)行企業(yè)對外大型活動經(jīng)驗；

5.文筆好，思維敏捷，策劃組織能力較強；

6.較強的溝通能力，能準確表達、傳達工作意圖；

7.具備高度的責(zé)任心和團隊協(xié)作精神，能夠承受較大的工作壓力。

營銷策劃專員

崗位職責(zé)：

1.定期進行基礎(chǔ)性市場調(diào)研，建立系統(tǒng)的市場調(diào)研資料庫；

2.收集行業(yè)市場信息及行業(yè)動態(tài)，分類、管理、維護客戶信息；

3.對公司內(nèi)部的產(chǎn)品和需求有深刻理解，并根據(jù)市場及客戶需求整合制作銷售

策劃方案；

4.配合公司以及客戶的市場活動策劃，制訂各階段市場銷售活動計劃，并組織

實施；

5.配合銷售人員與客戶溝通，完成銷售、商務(wù)提案及追蹤項目實施結(jié)果，銷售

支持項目跨部門支持協(xié)調(diào)，執(zhí)行效果支持；

6.監(jiān)測活動執(zhí)行情況及實際效果，及時反饋，協(xié)助公司調(diào)整市場推廣策略；

7.分析、評估、建議網(wǎng)站和商城的關(guān)鍵詞，提升搜索引擎友好度；

8.參與公司新項目的接洽及前期市場策劃工作；

9.及時完成市場信息和競爭對手市場動態(tài)收集，并向上級提出應(yīng)對意見；

10.申請政府市場開拓方面相關(guān)的補貼經(jīng)費；

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

任職要求：

1.?？埔陨蠈W(xué)歷，市場營銷、廣告、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)背景；

2.1年以上市場推廣、活動策劃及執(zhí)行經(jīng)驗，具備一定的公關(guān)能力，女士優(yōu)先；

3.工作積極主動，能夠承受一定工作壓力，具有良好的職業(yè)素質(zhì)及團隊合作精

神；

4.善于思考，思路敏捷、性格活潑，有良好溝通能力，面對客戶能深入了解客

戶需求；

5.具備良好的行業(yè)、市場環(huán)境分析能力和較強的整合營銷策劃及提案能力。 市場信息主管

崗位職責(zé)

1.負責(zé)進行鋰電材料市場信息動態(tài)的跟蹤、分析工作以及與鋰電行業(yè)有關(guān)的政

策信息；

2.負責(zé)按要求提供主要原料和產(chǎn)品的市場分析報告，為公司日常經(jīng)營決策提供

支持；

3.負責(zé)市場調(diào)研計劃的制定及實施；

4.負責(zé)對產(chǎn)品市場銷售潛力的調(diào)查和分析；

5.負責(zé)對同行業(yè)、現(xiàn)有客戶、潛在客戶的調(diào)研工作；

6.為產(chǎn)品新開拓市場做好前期調(diào)查研究工作；

7.收集競爭對手的市場情報和業(yè)界團體、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息；

8.建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息，市場情報收集，整理，分析，交流

及保密制度；

9.為本部門和其他部門提供信息決策支持；

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

任職要求：

1.本科及以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗；

2.漢語言文學(xué)、市場營銷、信息資源管理、會展經(jīng)濟與管理相關(guān)專業(yè)；

3.具備良好的市場敏感性、邏輯思維能力和語言組織能力；

4.具有較強的文字表達能力和報告分析能力；

5.能建立、分析各類信息數(shù)據(jù)庫，熟練運用統(tǒng)計學(xué)知識；

6.熟練運用office辦公軟件與系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析工具；

7.工作認真負責(zé)，具備開拓和團隊合作精神。

市場信息專員

工作職責(zé)：

1.負責(zé)市場信息搜集、整理、分析；

2.負責(zé)信息渠道開拓及信息發(fā)布媒體接洽；

3.隨時了解市場動態(tài)，出具分析報告；

4.采集競爭對手產(chǎn)品性能、價格等相關(guān)信息；

5.為產(chǎn)品的定價作出建議；

6.完成公司下發(fā)的各項市場調(diào)研工作并撰寫調(diào)研報告；

7.負責(zé)與銷售、售后、研發(fā)對接在銷產(chǎn)品和新產(chǎn)品的市場信息；

8.收集競爭廠家的市場情報和各級政府，業(yè)界團體，學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信

息，進行產(chǎn)品競爭力分析；

9.完成部分市場支持工作；

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

任職要求

1.大專及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、統(tǒng)計學(xué)、相關(guān)專業(yè)；

2.有市場營銷2年以上經(jīng)驗，有鋰電行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；

3.有較強的市場洞察力、良好的信息分析和整合能力；

4.有一定的市場調(diào)研知識，有一定的統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)；

5.責(zé)任心強，認真仔細負責(zé)，對工作有熱誠，有上進心，職業(yè)規(guī)劃明確；

6.數(shù)據(jù)整合能力強，可以獨立撰寫市場信息分析報告，并對市場規(guī)劃提供可行

性意見或建議。

第三篇：市場部經(jīng)理職責(zé)

1、全面負責(zé)市場部日常管理工作，制定部門月度年度計劃

2、深入了解行業(yè)，把握行業(yè)信息，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供合理化建議

3、開拓市場渠道，發(fā)展?jié)撛诳蛻?，完成市場計劃任?wù)

4、負責(zé)園林景觀工程、生態(tài)修復(fù)工程等市場的開拓，帶領(lǐng)市場開發(fā)團隊

5、負責(zé)重點客戶管理，及時與客戶溝通、聯(lián)絡(luò)，鞏固、擴大客戶范圍；負責(zé)組織優(yōu)質(zhì)大客戶的攻關(guān)、談判

6、負責(zé)與相關(guān)各方的商務(wù)談判工作并組織項目合同的簽訂

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

第四篇：市場部經(jīng)理崗位職責(zé)

市場部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略。

2、負責(zé)組織制定和實施營銷發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，及時了解和監(jiān)督營銷發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況，提出修訂方案。

3、參與制定公司年度經(jīng)營計劃和預(yù)算方案。

4、參與公司重大財務(wù)、人事、業(yè)務(wù)問題的決策。

5、掌握和了解公司內(nèi)外動態(tài)，及時向總經(jīng)理反映，并提出建議。

6、建立并維護本公司服務(wù)的品牌、公司品牌。

7、制定各銷售部、運作銷售部、企劃部及其他相關(guān)部門年度工作計劃，并組織實施。

8、制定分管部門重要任務(wù)階段工作計劃，并監(jiān)督、協(xié)助實施。

9、建立市場信息系統(tǒng)，市場銷售潛力的調(diào)查和分析。

10、

11、

12、

13、對銷售管理辦法的研究和改進。

組織制定市場調(diào)研及分析的規(guī)程，并監(jiān)督、協(xié)助實施。 領(lǐng)導(dǎo)制定服務(wù)項目，價格、市場推廣等規(guī)劃，并監(jiān)督實施。

協(xié)助制定中、長期樓盤物業(yè)市場營銷戰(zhàn)略及產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，并及時修訂 市場策略。

14、

15、

16、制定銷售目標與計劃，并督促實施，完成銷售目標，確保貨款回收。 制定公司銷售政策，并監(jiān)督實施。

定期與重要樓盤保持良好溝通，維護客戶關(guān)系。

17、協(xié)調(diào)各樓盤物業(yè)的整體運作，參與監(jiān)督、協(xié)調(diào)全過程。

18、完成公司業(yè)務(wù)信息統(tǒng)計工作，確保按時上報相關(guān)部門。

19、協(xié)調(diào)各樓盤的用戶售后服務(wù)工作，協(xié)調(diào)售后服務(wù)事項。 20、參與協(xié)調(diào)服務(wù)質(zhì)量事故解決。

21、組織協(xié)調(diào)公司配額管理，監(jiān)督配額的申領(lǐng)、投標、調(diào)劑的工作

22、制定服務(wù)戰(zhàn)略，制定公司的年度計劃并監(jiān)督實施。

23、協(xié)調(diào)制定物業(yè)人員的考核，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、價格等政策的執(zhí)行情況

24、建立物業(yè)服務(wù)人員數(shù)據(jù)庫建設(shè)規(guī)劃，并督促實施。

25、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)人員庫存管理的執(zhí)行情況，確保有足夠人才儲備。

26、領(lǐng)導(dǎo)建立銷售渠道網(wǎng)絡(luò)，及時了解和監(jiān)督銷售業(yè)務(wù)情況。

27、協(xié)調(diào)組織樓盤物業(yè)的工作，及時跟蹤項目的進展情況。

28、及時了解和監(jiān)督項目運作管理和售后服務(wù)工作。

29、根據(jù)市場情況提出新的服務(wù)立項建議，并組織項目可行性研究。

30、協(xié)助新服務(wù)項目開發(fā)過程的試運行與后期反饋。以評估服務(wù)項目的可行性。

31、參與新服務(wù)項目的開發(fā)過程，進行新服務(wù)開發(fā)進行評審。

32、組織推進新服務(wù)項目的產(chǎn)品化和市場化。

33、參與制定公司有關(guān)營銷、服務(wù)質(zhì)量管理及服務(wù)標準，并監(jiān)督檢查實施情況。

34、組織及時反饋服務(wù)質(zhì)量信息，協(xié)助解決服務(wù)質(zhì)量事故。

35、負責(zé)分管部門的員工隊伍建設(shè)，提出和審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見。

36、主持銷售、市場、運作、供應(yīng)管理制度的制定，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況

37、負責(zé)協(xié)調(diào)分管部門內(nèi)部、分管部門之間、分管部門與公司其它部門間關(guān)系，解決爭議。

38、監(jiān)督分管部門的工作目標和經(jīng)費預(yù)算的執(zhí)行情況，及時給予指導(dǎo)。

第五篇：市場部年度工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

市場部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、全面支持和關(guān)心下，主管副總的帶領(lǐng)下，部室員工的共同努力下，各部門的全力配合下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，一切為生產(chǎn)一線服務(wù)的中心思想。部門員工從提高公司知名度和利益最大化出發(fā)，圓滿完成20xx年2.8億銷售計劃，在此我代表市場部全體員工，對一年的工作進行總結(jié)匯報。

一、 總體銷售目標完成情況

1、銷售總額情況

2、主營產(chǎn)品銷售情況

3、 各主營產(chǎn)品占總銷售額的百分比

4、 招投標情況

5、 工程回款情況

以上數(shù)據(jù)結(jié)止為11月25日。

二、 市場部的主要工作

（一） 招投標工作

公司98%以上的工程項目都需要參加投標，雖然公司的投標只是參與卻不能拿到訂單，但商務(wù)組員工對此也非常重視，無論從編排、制作、打印、裝訂到現(xiàn)場參與從來不出差錯；只要是我公司生產(chǎn)的項目技術(shù)組員工根據(jù)圖紙逐一對照設(shè)備廠報價，避免報錯價格公司受到損失。

1、在年初商務(wù)組員工就將所能涉及到廠家資質(zhì)進行整理，歸類，以新?lián)Q舊，以便隨時應(yīng)對不斷變化的招投標工作。

2、參加國網(wǎng)及省電力公司投標，不管有沒有中標機會，我們都認真對待，全心投入，不錯過每一個細節(jié)，使其能達到最佳結(jié)果，并且每次都對投標報價進行對比分析，爭取進入評標價范圍內(nèi)。為了趕時間且不耽誤其他工作，全體員工都自覺主動加班，不計報酬，不埋怨。

3、為了配合銷售部爭取訂單，參與伊敏煤礦投標四次，由于技術(shù)要求特殊，內(nèi)容不清晰，圖紙不熟悉技術(shù)員劉瑞寶想盡各種辦法與對方進行技術(shù)交流，做技術(shù)方案、尋求合理報價細致認真，指導(dǎo)商務(wù)組制作標書，從各方面、各角度準備答疑資料。曾三次出差到伊敏煤礦參與投標現(xiàn)場，雖因價格等原因沒有取得訂單，但技術(shù)資料有預(yù)先準備，技術(shù)答疑得到了用戶的認可與好評，這說明只要對工作有熱心就能做好。

4、參加哈爾濱電業(yè)局的投標工作 366次，共計制作標書近1170余本，哈局投標形式改變，前期積壓了很多需要投標的工程集中在六七月份進行，這兩個月平均每天有五六個項目參加投標，購買標書、編排制作裝訂標書、參與投標現(xiàn)場，出行不便，投標時間長，人員跑不開，有人不能公開露面等一系列問題擺在我們面前，為了不耽誤工作給公司帶來不良影響，我們每天下班前都會合理安排次日工作及行程，為了不延誤下午的投標，市場部員工經(jīng)常是不做完標書、不打完報價、不將標書封裝好，中午就不去食堂吃飯，為了趕時間他們有幾次都餓著肚子去投標。

5、為體現(xiàn)招投標工作的“公平、公證、公開”三公政策，瑞能招標公司將招標信息發(fā)布在《中國采購與招標網(wǎng)》上，這種方式需要提高公司信譽度，要求將公司三大證照及所涉及設(shè)備的檢驗報告進行公證，為保證公證書的真實可靠，商務(wù)內(nèi)勤張旭搜集哈市市公證處及各區(qū)公證處，按家走訪落實，進行多家對比，打報告爭得領(lǐng)導(dǎo)同意，不斷催促對方，在一周內(nèi)就將公證書拿到了，省去了每次投標前的招標公司資質(zhì)審核帶來的人員和紙張的浪費。

（二）圖紙復(fù)印、檔案管理、公司文件學(xué)習(xí)、內(nèi)部流程流轉(zhuǎn)與接續(xù)工作：

所有下生產(chǎn)通知單的工程圖紙都需復(fù)印存檔并轉(zhuǎn)入技術(shù)部做方案，由于公司復(fù)印機最大只能復(fù)印A3圖，而很多工程圖紙是A1、A0、A2大圖紙，需要縮圖拼接并復(fù)印2份，這樣使復(fù)印圖紙的工作量加大2-3倍，如此之大的工作量主要由商務(wù)內(nèi)勤胡超羿負責(zé)，他細心認真從未出錯，為工程正常流轉(zhuǎn)起了良好開端。

生產(chǎn)通知單、工程聯(lián)系單、發(fā)貨通知單、出庫單、銷售合同、物資簽收單、出廠資料交接單、合同回款資料等與工程項目相關(guān)資料的發(fā)放、存檔都由商務(wù)組負責(zé)，他們都做到筆筆有終，事事可查。

（三）工程項目技術(shù)方案制定、合理安排供、產(chǎn)、運工作

1、完成2.9億銷售產(chǎn)值，工程項目技術(shù)方案的合理制定、供貨的及時性、生產(chǎn)通知單下達及時準確性、設(shè)備運送及時到位各個環(huán)節(jié)缺一不可。要求從源頭把關(guān)，沒有中標意向、沒有比價手續(xù)、沒有供電設(shè)備廠的訂貨單堅決不下達生產(chǎn)通知單，避免給結(jié)算帶來麻煩、給公司造成不必要損失。有技術(shù)變更時，一定與對方達成書面協(xié)議，避免設(shè)備驗收時產(chǎn)生分歧。對此技術(shù)組員工每項工作都認真落實，從不怠慢，收集各項技術(shù)信息，全面準確地掌握工程進度，科學(xué)合理安排時間，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，為保證公司生產(chǎn)良性循環(huán)、滿足用戶需求打下堅實基礎(chǔ)。

2、由于生產(chǎn)系統(tǒng)人員流失大，元材料采購周期長，生產(chǎn)進度不能滿足用戶要求，各個工程的進度情況、元材料到廠情況、質(zhì)檢進度、倉儲發(fā)貨成了本部門技術(shù)組每天必做的工作。

3、質(zhì)檢部的出廠資料由于各種原因不能及時準備齊全，發(fā)放不及時，市場部主動承擔與用戶對接，接收質(zhì)檢部出廠資料，發(fā)放到各用戶，由于出廠資料很多互感器卡及表卡，原件丟失不可補，大量的資料收發(fā)、登記也給商務(wù)內(nèi)勤、結(jié)算員帶來了不少工作量及壓力，對此他們沒有一人埋怨還是認真的做。

4、每個工程項目都落實到技術(shù)組個人，保證每個項目從生產(chǎn)通知單下達、技術(shù)方案溝通、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的跟蹤、成品發(fā)貨、出廠后連排并柜、整改協(xié)調(diào)、現(xiàn)場追蹤都有專人負責(zé)。

5、在生產(chǎn)過程中，采購部的帶卡互感器遲遲得不到落實，生產(chǎn)不

能按時交貨，對此我們?yōu)榱吮ＷC正常發(fā)貨先向供電設(shè)備廠借，由于量大，又通過設(shè)備廠其他人員介紹，去表所溝通，現(xiàn)在基本解決此問題。 （四）ERP工作的開展

公司為了正規(guī)化、系統(tǒng)化管理，控制成本，增加ERP系統(tǒng)，銷售模塊由市場部負責(zé)錄入及管理，部門指派技術(shù)組關(guān)洪生負責(zé)，整體協(xié)調(diào)。他不但將本部門所負責(zé)的四個部份有序的搭接起來，第一個上線完成并能夠正常運行，在此同時他不但能發(fā)現(xiàn)本部門模塊的問題，還能發(fā)現(xiàn)其他部門模塊存在的問題，及時與主導(dǎo)部門匯報解決，得到其他部門認可。

（五）工程項目回款及合同的履行工作

1、回款的及時性關(guān)系著公司生產(chǎn)經(jīng)營正常運轉(zhuǎn)，去年與設(shè)備廠簽訂合同時間長、手續(xù)繁瑣、內(nèi)部結(jié)轉(zhuǎn)推托、不能按正常手續(xù)辦理結(jié)款，只能走借款手續(xù)，拖欠發(fā)票給公司財務(wù)帶來很大壓力，對此我們吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，要求技術(shù)員把住項目信息關(guān)，只要有投標結(jié)束，就轉(zhuǎn)入結(jié)算員手中，結(jié)算員及時催促設(shè)備廠當月辦理合同手續(xù)，今年基本按合同結(jié)款沒有拖欠發(fā)票。

2、結(jié)算組根據(jù)工程發(fā)貨進度積極辦理回款事宜，總回款金額億元，同比20xx年增長16%。結(jié)算組配員為2人，一年前后換四個人都因工作繁瑣，經(jīng)常在外面，而不能勝任，回款工作始終落在張靜一個人身上，從準備各項回款手續(xù)、制作三家比價單、發(fā)具發(fā)票、申請運輸服務(wù)費等無一筆差錯；每月對賬、做各種銷售月報表從未耽誤；同時還負責(zé)工廠廠房報竣工作，經(jīng)常是哪有需要就到哪里。

（六）公司項目爭取，應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境

今年國家大的型式變化，電業(yè)局的經(jīng)營模式變化、競爭環(huán)境變化、人員組織結(jié)構(gòu)變動頻繁，致使我公司從臺前轉(zhuǎn)到了幕后，變成為供電設(shè)備廠服務(wù)，為了能夠得到更多的市場信息和項目信息，我部門人員會千方百計，運用各種方法給領(lǐng)導(dǎo)提供可靠信息，爭取到更多的工程。

（七）對銷售部的支持服務(wù)工作

為了讓銷售部更快拿到訂單，年初技術(shù)組就認真編制培訓(xùn)資料，銷售人員到崗時，就開始組織技術(shù)培訓(xùn)。銷售員下市場回來后與副總一起聽取銷售匯報，針對市場問題迅速反映，整理材料再次組織培訓(xùn)，并給予支持與指導(dǎo)。拿回技術(shù)圖紙組織報價，技術(shù)方案合理細致認真。參與投標積極應(yīng)對。

（八）公司管理制度、思想政治工作的學(xué)習(xí)

1、在銷售額增長，業(yè)務(wù)繁忙時，我們從不忘管理制度和工作程序的重要性，每個月我們都會組織部門例會，認真學(xué)習(xí)管理制度，總結(jié)工作經(jīng)驗及不足，理順部門間工作流程，制定下月工作目標，讓我們的工作緊張而有序。

2、由于工作環(huán)境、人文環(huán)境、人員配置的變化，給工作帶來了無形壓力，為了穩(wěn)定工作，抓員工的思想工作成了首要任務(wù)，做員工思想工作，穩(wěn)定老員工，要他們學(xué)習(xí)其他專業(yè)知識，讓老員工起帶頭作用，幫助新員工不斷成熟，熱愛本職工作，誰有困難大家?guī)?，凝聚了團隊精神。工作忙，但我們的思想穩(wěn)定、工作程序不亂、工作計劃有序。

3、公司倡導(dǎo)文明辦公環(huán)境，人人有則，部門員工除每天例行打掃外，每周三、周五進行集中打掃。

4、積極挖掘員工潛在能力，創(chuàng)造能力，不斷提高員工自身素質(zhì)，加強處理問題解決問題的能力，為公司發(fā)展提供人力儲備。

三、 工作中的不足

一年來的工作，雖然取得了很多成績，也存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下方面：

1、 工作的計劃性、協(xié)調(diào)性仍需加強，對市場的分析、預(yù)知性不夠。

2、 有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

3、 由于人員不足，對新市場開發(fā)預(yù)見力度不夠，對銷售部的培訓(xùn)及支持還有待提高。

4、 對公司品牌、公司信譽、公司產(chǎn)品宣傳不夠。

5、 外出時準備工作有時還不夠到位，需加強他們的統(tǒng)籌管理能力。

6、 對內(nèi)溝通有時不暢通，需各部門對本部門員工工作給予支持和理解。

7、 還要加強員工專業(yè)技術(shù)水平和思想道德素質(zhì)兩個方面的提升。

四、 明年的工作目標

1、 確保完成公司下達的年銷售指標。

2、加強培訓(xùn)，提高本部門員工的技能素質(zhì)、專業(yè)水平、道德水準、心理素質(zhì)，做到有重點、有針對性，讓市場部的每一位員工都成為懂技術(shù)、懂知識、會工作的專業(yè)性人才。

3、抓管理，抓制度，理順工作程序，使機構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、市場開發(fā)與公司發(fā)展相適應(yīng)。

4、 加大回款力度，上半年完成以往公司陳欠工作，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營正常運行。

5、緊抓工程項目，技術(shù)方案準確，合理及時落實。

6、 加強對銷售部的培訓(xùn)，技術(shù)支持與服務(wù)工作，扶持銷售部開拓市場，做好工程項目方案，做好成本核算、市場合理分析，多家對比，合理報價并準確。

7、做好公司產(chǎn)品、品牌、企業(yè)形象宣傳工作。

8、從各方面抓市場信息、產(chǎn)品信息，為公司發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力依據(jù)。

市場部全體員工會繼續(xù)努力，不斷進步，接受新的任務(wù)與挑戰(zhàn)，與公司同發(fā)展、共進步。

第六篇：市場部經(jīng)理職責(zé)

1、組織相關(guān)部門和人員研討公司年度產(chǎn)品市場營銷策略和全年市場計劃，構(gòu)成方案呈報公司批準后組織實施；

2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定新產(chǎn)品上市計劃，呈報公司批準后負責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員具體執(zhí)行；

3、根據(jù)上市產(chǎn)品銷售狀況，制定市場活動費用預(yù)算，在財務(wù)授權(quán)范圍內(nèi)審核、批準公司產(chǎn)品的市場策劃案，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督相關(guān)部門和人員具體執(zhí)行；

4、審核、批準產(chǎn)品調(diào)研計劃，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督相關(guān)部門和人員具體執(zhí)行；

5、審核、批準產(chǎn)品廣告策劃案、確定發(fā)布方式及相應(yīng)的媒介，報公司批準后組織實施；

6、制定市場信息收集制度，設(shè)計相關(guān)表格，指導(dǎo)銷售部、市場部、客服部人員進行相關(guān)信息的收集、整理，進行研究、分析后構(gòu)成月度運營狀況評估報告，在月度營銷分析會議向參會人員進行匯報；

7、在公司內(nèi)部建立市場信息共享機制和相應(yīng)的保密措施；

8、在財務(wù)授權(quán)范圍內(nèi)審核、批準產(chǎn)品品牌建設(shè)及維護方案，提交公司審批后組織實施；

9、組織、落實產(chǎn)品學(xué)術(shù)資料的制作、更新；

10、組織市場部人員策劃全國性及區(qū)域性的學(xué)術(shù)推廣活動，構(gòu)成方案呈報公司審批后組織實施；指導(dǎo)省級經(jīng)理聯(lián)絡(luò)地區(qū)級代理商開展學(xué)術(shù)推廣活動，審核、控制各項費用支出；

11、帶領(lǐng)市場部成員組建專家團隊，統(tǒng)一管理，分級維護；

12、負責(zé)與醫(yī)學(xué)會等專業(yè)機構(gòu)建立聯(lián)系；

13、組織制定本部門工作目標、工作計劃并監(jiān)督落實執(zhí)行；

14、協(xié)助公司人力資源部招聘本部門人員，負責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、使用、激勵、考核，負責(zé)下屬的日常管理、溝通等。

15、參與公司年度銷售政策的制定。

16、負責(zé)與公司其它部門的工作協(xié)調(diào)，獲得其他部門對本部門工作的支持；

17、服從公司或上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，用心配合其他部門或同事的工作。