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第一篇:金融公司市場(chǎng)部崗位職責(zé)
1、指導(dǎo)、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施。
2、配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。
3、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算。
4、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃,計(jì)劃安排年、季、月及專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃。
5、制定廣告策略,包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。
6、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析,并為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備。
第二篇:市場(chǎng)部崗位職責(zé)
一、市場(chǎng)部的主要任務(wù):
(一) 作為公司的情報(bào)機(jī)構(gòu)
1) 跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
2) 搜集行業(yè)信息,特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析;
3) 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為,為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù);
4) 參與公司網(wǎng)站建設(shè)。
(二) 作為公司的參謀機(jī)構(gòu)
1) 制訂公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略;
2) 制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長(zhǎng)期目標(biāo);
3) 做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè),提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃;
4) 新產(chǎn)品上市規(guī)劃;
5) 參與制定產(chǎn)品價(jià)格;
6) 為重大投標(biāo)活動(dòng)和工程咨詢(xún)出謀劃策;
7) 整理分析公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)資料信息。
(三) 作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)
1) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查;
2) 業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場(chǎng)行為是否符合公司要求;
3) 了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè);
4) 負(fù)責(zé)對(duì)新入職業(yè)務(wù)人員、專(zhuān)賣(mài)店和經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管;
5) 負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。
(四) 作為公司的公關(guān)機(jī)構(gòu)
1) 實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè);
2) 制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng);
3) 完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類(lèi)文書(shū);
4) 負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理(如客戶(hù)感謝函、錦旗、新聞報(bào)道等);
5) 合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理;
6) 作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作;
7) 代表公司對(duì)外發(fā)布需發(fā)布的信息。
市場(chǎng)部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。
1. 在產(chǎn)品導(dǎo)入期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃;制定各階段實(shí)施目標(biāo);制定產(chǎn)品價(jià)格;制定產(chǎn)品企劃策略。
2. 在產(chǎn)品成長(zhǎng)期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng);制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃;負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。
3. 在產(chǎn)品成熟期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析;對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè),提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃;制定產(chǎn)品企劃策略;制定廣告策略;實(shí)施品牌規(guī)劃。
二、市場(chǎng)部各崗位職責(zé)
本著“支持、服務(wù)、監(jiān)管、指導(dǎo)”的八字方針,根據(jù)工作需要,市場(chǎng)部應(yīng)設(shè)立的崗位有:經(jīng)理一名,經(jīng)理助理一名,調(diào)研企劃員一名,客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員一名,綜合文員一名;各崗位的職責(zé)如下:
(一)市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)
全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理,其具體職責(zé)是:
1) 全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作;
2) 制定年度營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算;
3) 協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系;
4) 指導(dǎo)、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施;
5) 制定廣告策略和定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃;
6) 對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析,并為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備;
7) 與研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門(mén)共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃;擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算;
8) 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的'稽查的組織執(zhí)行。
9) 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(二)市場(chǎng)部經(jīng)理助理的職責(zé)
1) 組織實(shí)施業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃,跟蹤培訓(xùn)效果;
2) 擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃;
3) 規(guī)范公司業(yè)務(wù)文書(shū)系統(tǒng);
4) 指導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商和專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售活動(dòng)。
5) 建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng),制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度;
6) 負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)管理;
7) 正確地選擇廣告公司,負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行;
8) 對(duì)公司業(yè)務(wù)部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)及公司其他部門(mén)工作進(jìn)行協(xié)調(diào);
9) 完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
(三)調(diào)研企劃專(zhuān)員的職責(zé)
1) 負(fù)責(zé)組織執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施;
2) 協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;
3) 收集競(jìng)爭(zhēng)廠(chǎng)家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息;
4) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃,包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃;
5) 為本部門(mén)和其他部門(mén)決策提供信息支持;
6) 完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
(四)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員的職責(zé)
1) 及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶(hù)投訴及產(chǎn)品維修、保養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題;
2) 建立客戶(hù)檔案,做好電話(huà)拜訪(fǎng)和上門(mén)拜訪(fǎng)工作;
3) 及時(shí)總結(jié)公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問(wèn)題,撰寫(xiě)報(bào)告并提出改進(jìn)意見(jiàn);
4) 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施;
5) 客戶(hù)資料的歸檔整理及更新;
6) 完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
(五) 綜合文員的職責(zé)
1) 對(duì)業(yè)務(wù)人員的推銷(xiāo)日記進(jìn)行登記、統(tǒng)計(jì)、歸納、建檔;
2) 按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并根據(jù)業(yè)績(jī)情況和業(yè)務(wù)人員晉升與降職制度對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)人員提出晉升或降職建議,并按有關(guān)程序上報(bào)審批;
3) 按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門(mén)《工程繪圖申請(qǐng)表》,并按相關(guān)程序上報(bào)審核
4) 負(fù)責(zé)擬訂各類(lèi)銷(xiāo)售表格及銷(xiāo)售計(jì)劃方案,并監(jiān)督其方案的實(shí)施情況,并進(jìn)行效果評(píng)估;對(duì)各業(yè)務(wù)單位的年度、季度、月度銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析、整理、總結(jié),并據(jù)此擬訂下一時(shí)期內(nèi)的銷(xiāo)售計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算;
5) 有關(guān)本部門(mén)的文件整理歸檔工作;
6) 完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
第三篇:公司市場(chǎng)部崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣策略和具體工作計(jì)劃的制定和執(zhí)行(網(wǎng)絡(luò)推廣),完成市場(chǎng)目標(biāo);
2、收集和分析市場(chǎng)信息,及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化;
3、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的招聘、培訓(xùn)、考核、指導(dǎo);
4、負(fù)責(zé)部門(mén)日常管理,以及部門(mén)間的協(xié)調(diào)、溝通工作。
第四篇:公司市場(chǎng)部崗位職責(zé)
第一、幫助經(jīng)理做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,針對(duì)本部門(mén)特點(diǎn)制定工作計(jì)劃,不斷提高部門(mén)業(yè)務(wù)水平;
第二、負(fù)責(zé)部門(mén)制度及工作流程的擬定、上報(bào)及監(jiān)督實(shí)施;
第三、要求部門(mén)人員按照公司規(guī)定進(jìn)行操作,做好部門(mén)各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作,并對(duì)其工作定期檢查、考核和評(píng)比;
第四、全面熟悉、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),努力開(kāi)拓市場(chǎng);
第五、督促、檢查部門(mén)人員做好客戶(hù)的維護(hù)工作;
第六、做好與其他各相關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)工作。
第七、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)工程招、投標(biāo)及合同簽訂、履行的全過(guò)程。
第八、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)。
第五篇:公司市場(chǎng)部崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)各片區(qū)的市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品銷(xiāo)售以及維護(hù)客戶(hù)關(guān)系;
2、熱情耐心地接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)或來(lái)電,認(rèn)真與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)、溝通,為公司建立良好的業(yè)務(wù)體系和客戶(hù)渠道,建立真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶(hù)檔案,同時(shí)要注意收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息并及時(shí)反饋;
3、在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,完成銷(xiāo)售所涉及的各種表格、合同,并協(xié)助財(cái)務(wù)部作好開(kāi)發(fā)票、催款等后續(xù)工作;
4、配合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢(xún)等工作;
5、負(fù)責(zé)售后支持的監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作;
6、參加各級(jí)廠(chǎng)商的產(chǎn)品培訓(xùn)及公司開(kāi)展的各類(lèi)培訓(xùn);
7、定期將自己的各項(xiàng)工作以書(shū)面形式向市場(chǎng)部主管報(bào)告,并準(zhǔn)時(shí)參加部門(mén)工作會(huì)議;
8、做好公司臨時(shí)分派的其它工作。