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第一篇：質(zhì)量工程師的崗位職責(zé)

質(zhì)量工程師的崗位職責(zé)1。認(rèn)真實(shí)現(xiàn)公司執(zhí)行的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);2。負(fù)責(zé)主管零部件的質(zhì)量管理，質(zhì)量檢驗(yàn)和制造過程的質(zhì)量控制，當(dāng)出現(xiàn)存在的或是潛在的質(zhì)量問題時(shí)，提出的糾正和預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)*實(shí)施效果;3。負(fù)責(zé)主管零部件質(zhì)量問題的質(zhì)量分析，質(zhì)量推進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行和實(shí)施、質(zhì)量改進(jìn)的跟蹤以及質(zhì)量問題的最終關(guān)閉;4。負(fù)責(zé)主管零部件的檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，檢驗(yàn)記錄的編制工作，并負(fù)責(zé)檢驗(yàn)儀器設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作;5。負(fù)責(zé)主管零部件退回舊件的質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量分析及質(zhì)量推進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行和實(shí)施;6。負(fù)責(zé)主管零部件供應(yīng)商的質(zhì)量管理，年度試驗(yàn)計(jì)劃的實(shí)施月度檢驗(yàn)合格率的統(tǒng)計(jì)以及對(duì)供應(yīng)商提出質(zhì)量獎(jiǎng)懲建議;7。負(fù)責(zé)指導(dǎo)幫助審核主管零部件檢驗(yàn)員的工作;8。對(duì)降低主管零部件的質(zhì)量成本提出改進(jìn)建議;9。按部門周例會(huì)、月度工作計(jì)劃的要求按期完成交給自己的工作;10。按照質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的要求，協(xié)調(diào)質(zhì)量管理部和各部門之間的工作。質(zhì)量統(tǒng)計(jì)員的崗位職責(zé)1。負(fù)責(zé)公司質(zhì)量信息的收集、統(tǒng)計(jì)和匯總工作;2。負(fù)責(zé)公司客戶舊件索賠的統(tǒng)計(jì)和匯總工作;3。負(fù)責(zé)部門員工的出勤統(tǒng)計(jì)、日常及周六日加班的統(tǒng)計(jì)和匯總;4。負(fù)責(zé)本部門每月員工*的統(tǒng)計(jì)和匯報(bào)工作;5。負(fù)責(zé)本部門圖紙資料的管理工作;負(fù)責(zé)本部門檢驗(yàn)員檢驗(yàn)記錄的收集及匯報(bào)工作。

第二篇：客戶質(zhì)量工程師的崗位職責(zé)

1、按計(jì)劃對(duì)顧客進(jìn)行訪問，完成走訪記錄。

2、建立通暢的客戶交流渠道，及時(shí)向內(nèi)部傳遞客戶信息。

3、針對(duì)客戶要求的質(zhì)量會(huì)議，準(zhǔn)備響應(yīng)的資料。

4、及時(shí)與客戶交流公司的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，組織處理客戶報(bào)怨。

5、與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員聯(lián)系，及時(shí)掌握顧客生產(chǎn)線質(zhì)量狀況。

6、收到顧客現(xiàn)場(chǎng)(零公里)返回件后，按照外部問題處理流程：填寫可疑件清單，封存可疑件，完成快速反應(yīng)qr，通知現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量工程師發(fā)布質(zhì)量*報(bào)，問題通報(bào)apuqrqc，組織完成pdca。

7、與客戶達(dá)成協(xié)商一致的質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量保*協(xié)議，并組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)及要求。

8、與顧客約定售后件的返回方式，組織售后件的返回工作。

9、按照“售后返回件分析流程”開展分析工作，按時(shí)完成匯總表。

10、確保顧客的索賠*與返回件賬目清晰。

11、對(duì)于新發(fā)現(xiàn)的故障，及時(shí)通報(bào)warrantyqrqc，與產(chǎn)品謝十共同完成pdca-fta。

12、對(duì)于已經(jīng)執(zhí)行的措施，跟蹤斷點(diǎn)的有效*。

13、在顧客的支持下走訪維修站。

14、顧客來訪時(shí)做好組織接待工作。

15、編制并更新產(chǎn)品審核指導(dǎo)。

16、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、工作流程方面的培訓(xùn)，并監(jiān)督其執(zhí)行情況。

第三篇：客戶投訴工程師的崗位職責(zé)

1.完成全省網(wǎng)絡(luò)投訴工單受理、預(yù)處理、質(zhì)檢、回復(fù)管理。實(shí)現(xiàn)全省網(wǎng)絡(luò)投訴一點(diǎn)受理、一點(diǎn)回復(fù)。

2.完成網(wǎng)絡(luò)投訴預(yù)處理管理，推進(jìn)投訴處理前移，確保達(dá)到集團(tuán)公司《網(wǎng)絡(luò)投訴前移機(jī)制》要求。

3.完成全省網(wǎng)絡(luò)投訴分析，關(guān)注全省網(wǎng)絡(luò)投訴各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，做好每月指標(biāo)核減工作，確保網(wǎng)管中心各項(xiàng)投訴考核指標(biāo)達(dá)到優(yōu)秀值以上。

4.完成全省投訴工單流程管理，不斷修改完善各種投訴處理流程，確保投訴處理渠道快速、暢通。

5.完成投訴處理外包公司人員管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)管理，確保外包公司人員達(dá)到上崗要求，完成各項(xiàng)投訴處理工作。

6.完成與市場(chǎng)部門、客服部門的溝通工作，確保投訴渠道暢通,各項(xiàng)流程執(zhí)行暢通，配合市場(chǎng)部門做好投訴預(yù)防工單，達(dá)到提升客戶滿意度和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

7.完成各項(xiàng)投訴前移支撐手段的建設(shè)需求，完成各種支撐手段的推廣、培訓(xùn)，確保按照集團(tuán)公司進(jìn)度要求，完成投訴處理前移工作。

第四篇：質(zhì)量工程師崗位職責(zé)描述

質(zhì)量工程師崗位職責(zé)描述

1、協(xié)助公司建立質(zhì)量管理戰(zhàn)略并執(zhí)行為公司質(zhì)量管理決策提供信息支持。

2、提供建立、維護(hù)并持續(xù)改善質(zhì)量管理體系并確保其有效運(yùn)行推進(jìn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

3、制定公司質(zhì)量管理計(jì)劃并有計(jì)劃地推進(jìn)、實(shí)施

4、制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品信息反饋、統(tǒng)計(jì)流程

5、根據(jù)公司整體質(zhì)量狀況組織質(zhì)量控制方案和工作計(jì)劃負(fù)責(zé)物資采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、出入庫總檢等環(huán)節(jié)全程質(zhì)量監(jiān)督并填寫質(zhì)量檢驗(yàn)記錄。

6、參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝流程的審核工作以確保其符合品質(zhì)保證的要求和質(zhì)量

7、配合研發(fā)、技術(shù)人員進(jìn)行新產(chǎn)品試制及質(zhì)量控制

8、監(jiān)控生產(chǎn)工藝狀態(tài)對(duì)生產(chǎn)工藝參數(shù)的`改變對(duì)產(chǎn)品的影響進(jìn)行認(rèn)定并論證設(shè)定的合理性

9、定期評(píng)估解決的生產(chǎn)工藝或質(zhì)量控制方案

10、匯總、存檔各項(xiàng)質(zhì)檢記錄及相關(guān)資料分析物資采購、生產(chǎn)過程、成品產(chǎn)品質(zhì)量問題原因并提出改進(jìn)方案、推動(dòng)相關(guān)部門及時(shí)解決

11、協(xié)助跟蹤產(chǎn)品的使用情況處理客戶反饋的質(zhì)量問題依據(jù)客戶反饋改善質(zhì)量控制

12、收集和整理部門內(nèi)員工的合理化建議報(bào)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后組織具體實(shí)施工作

13、參與研發(fā)測(cè)試、售后技術(shù)支持工作

14、完成職務(wù)上級(jí)安排的其它工作。

質(zhì)量工程師崗位描述2017-04-03 08:06 | #2樓

一、 貫徹執(zhí)行國(guó)家及上級(jí)的法律、法規(guī)、制度和辦法。落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

二、 在安全質(zhì)量科科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理部的日常質(zhì)量工作。

三、 建立健全有關(guān)質(zhì)量記錄臺(tái)賬，并經(jīng)常性地對(duì)作業(yè)隊(duì)各類質(zhì)量基礎(chǔ)資料進(jìn)行檢查指導(dǎo)，定期開展評(píng)比，確保各項(xiàng)質(zhì)量記錄及資料完善、規(guī)范、齊全。

四、 負(fù)責(zé)貫標(biāo)日常工作，做好質(zhì)量文件的管理，協(xié)調(diào)質(zhì)量覆蓋部門的貫標(biāo)工作，確保質(zhì)量行為規(guī)范，質(zhì)量體系運(yùn)行有效。

五、 參加施工組織方案的制定，監(jiān)督檢查實(shí)施過程中質(zhì)量措施的執(zhí)行，落實(shí)情況。

六、 參加項(xiàng)目經(jīng)理部及上級(jí)組織的質(zhì)量檢查評(píng)比活動(dòng)、質(zhì)量工作會(huì)議并貫徹落實(shí)。

七、 負(fù)責(zé)工程創(chuàng)優(yōu)和QC小組活動(dòng)日常工作和基礎(chǔ)工作。

八、 參加質(zhì)量事故調(diào)查、分析處理、形成記錄、按規(guī)定上報(bào)。

九、 負(fù)責(zé)安全質(zhì)量科內(nèi)業(yè)資料管理。

十、 按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第五篇：質(zhì)量工程師崗位職責(zé)說明書

主持部門內(nèi)部使用的監(jiān)視和測(cè)量裝置的管理與維護(hù)的具體工作;

主持部門內(nèi)部數(shù)據(jù)分析的管理工作(包括數(shù)據(jù)采集的真實(shí)性、數(shù)據(jù)分析的可靠性和數(shù)據(jù)分析的實(shí)用性);

收集和整理部門內(nèi)員工的合理化建議，并上報(bào)品質(zhì)主管(番禺品質(zhì)主管)批準(zhǔn)后組織具體實(shí)施工作;

協(xié)助上級(jí)分析、處理和解決客戶質(zhì)量問題，滿足內(nèi)、外部客戶的質(zhì)量需求，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量滿意度;

制定新產(chǎn)品質(zhì)量管理計(jì)劃，并監(jiān)控實(shí)施，使新產(chǎn)品質(zhì)量水平達(dá)到預(yù)定目標(biāo);

及時(shí)提供消費(fèi)產(chǎn)品信息和技術(shù)支持，滿足制造、服務(wù)部門的信息需求;

通過客戶體驗(yàn)，掌握客戶需求，在公司內(nèi)部有效地傳遞客戶的質(zhì)量需求和產(chǎn)品質(zhì)量信息，

資料共享平臺(tái)《質(zhì)量工程師崗位職責(zé)說明書》(https://www.unjs.com)。

第六篇：質(zhì)量工程師崗位職責(zé)說明書

(1)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理體系及系統(tǒng)可靠性設(shè)計(jì)、研究和控制;

(2)組織實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督檢查;

(3)進(jìn)行質(zhì)量的檢查、檢驗(yàn)、分析、鑒定、咨詢;

(4)進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證、生產(chǎn)許可證、體系認(rèn)證、審核員和評(píng)審員注冊(cè)、質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和實(shí)驗(yàn)室考核等合格評(píng)定管理：

(5)調(diào)節(jié)質(zhì)量糾紛，組織對(duì)重大質(zhì)量事故調(diào)查分析;

(6)研究開發(fā)檢驗(yàn)技術(shù)、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)儀器設(shè)備;

(7)制定質(zhì)量技術(shù)法規(guī)并監(jiān)督實(shí)施;

(8)設(shè)計(jì)、實(shí)施、改進(jìn)、評(píng)價(jià)質(zhì)量與可靠性信息系統(tǒng)，

質(zhì)量工程師崗位職責(zé)說明書。