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第一篇：客戶質(zhì)量工程師的崗位職責(zé)

1、按計劃對顧客進行訪問，完成走訪記錄。

2、建立通暢的客戶交流渠道，及時向內(nèi)部傳遞客戶信息。

3、針對客戶要求的質(zhì)量會議，準(zhǔn)備響應(yīng)的資料。

4、及時與客戶交流公司的質(zhì)量改進活動，組織處理客戶報怨。

5、與現(xiàn)場服務(wù)人員聯(lián)系，及時掌握顧客生產(chǎn)線質(zhì)量狀況。

6、收到顧客現(xiàn)場(零公里)返回件后，按照外部問題處理流程：填寫可疑件清單，封存可疑件，完成快速反應(yīng)qr，通知現(xiàn)場質(zhì)量工程師發(fā)布質(zhì)量*報，問題通報apuqrqc，組織完成pdca。

7、與客戶達成協(xié)商一致的質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量保*協(xié)議，并組織實現(xiàn)其目標(biāo)及要求。

8、與顧客約定售后件的返回方式，組織售后件的返回工作。

9、按照“售后返回件分析流程”開展分析工作，按時完成匯總表。

10、確保顧客的索賠*與返回件賬目清晰。

11、對于新發(fā)現(xiàn)的故障，及時通報warrantyqrqc，與產(chǎn)品謝十共同完成pdca-fta。

12、對于已經(jīng)執(zhí)行的措施，跟蹤斷點的有效*。

13、在顧客的支持下走訪維修站。

14、顧客來訪時做好組織接待工作。

15、編制并更新產(chǎn)品審核指導(dǎo)。

16、對現(xiàn)場服務(wù)人員進行產(chǎn)品知識、工作流程方面的培訓(xùn)，并監(jiān)督其執(zhí)行情況。

第二篇：質(zhì)量工程師的崗位職責(zé)

質(zhì)量工程師的崗位職責(zé)1。認(rèn)真實現(xiàn)公司執(zhí)行的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);2。負責(zé)主管零部件的質(zhì)量管理，質(zhì)量檢驗和制造過程的質(zhì)量控制，當(dāng)出現(xiàn)存在的或是潛在的質(zhì)量問題時，提出的糾正和預(yù)防措施，并跟蹤驗*實施效果;3。負責(zé)主管零部件質(zhì)量問題的質(zhì)量分析，質(zhì)量推進計劃的執(zhí)行和實施、質(zhì)量改進的跟蹤以及質(zhì)量問題的最終關(guān)閉;4。負責(zé)主管零部件的檢驗作業(yè)指導(dǎo)書，檢驗記錄的編制工作，并負責(zé)檢驗儀器設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作;5。負責(zé)主管零部件退回舊件的質(zhì)量檢驗、質(zhì)量分析及質(zhì)量推進計劃的執(zhí)行和實施;6。負責(zé)主管零部件供應(yīng)商的質(zhì)量管理，年度試驗計劃的實施月度檢驗合格率的統(tǒng)計以及對供應(yīng)商提出質(zhì)量獎懲建議;7。負責(zé)指導(dǎo)幫助審核主管零部件檢驗員的工作;8。對降低主管零部件的質(zhì)量成本提出改進建議;9。按部門周例會、月度工作計劃的要求按期完成交給自己的工作;10。按照質(zhì)量手冊和程序文件的要求，協(xié)調(diào)質(zhì)量管理部和各部門之間的工作。質(zhì)量統(tǒng)計員的崗位職責(zé)1。負責(zé)公司質(zhì)量信息的收集、統(tǒng)計和匯總工作;2。負責(zé)公司客戶舊件索賠的統(tǒng)計和匯總工作;3。負責(zé)部門員工的出勤統(tǒng)計、日常及周六日加班的統(tǒng)計和匯總;4。負責(zé)本部門每月員工*的統(tǒng)計和匯報工作;5。負責(zé)本部門圖紙資料的管理工作;負責(zé)本部門檢驗員檢驗記錄的收集及匯報工作。

第三篇：質(zhì)量工程師崗位職責(zé)

質(zhì)量工程師崗位職責(zé)

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篇一：質(zhì)量工程師崗位職責(zé)

(1)進行產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理體系及系統(tǒng)可靠性設(shè)計、研究和控制;

(2)組織實施質(zhì)量監(jiān)督檢查;

(3)進行質(zhì)量的檢查、檢驗、分析、鑒定、咨詢;

(4)進行產(chǎn)品認(rèn)證、生產(chǎn)許可證、體系認(rèn)證、審核員和評審員注冊、質(zhì)量檢驗機構(gòu)和實驗室考核等合格評定管理：

(5)調(diào)節(jié)質(zhì)量糾紛，組織對重大質(zhì)量事故調(diào)查分析;

(6)研究開發(fā)檢驗技術(shù)、檢驗方法、檢驗儀器設(shè)備;

(7)制定質(zhì)量技術(shù)法規(guī)并監(jiān)督實施;

(8)設(shè)計、實施、改進、評價質(zhì)量與可靠性信息系統(tǒng)。

篇二：質(zhì)量工程師崗位職責(zé)

主持部門內(nèi)部使用的監(jiān)視和測量裝置的管理與維護的具體工作;

主持部門內(nèi)部數(shù)據(jù)分析的管理工作(包括數(shù)據(jù)采集的真實性、數(shù)據(jù)分析的可靠性和數(shù)據(jù)分析的實用性);

收集和整理部門內(nèi)員工的合理化建議，并上報品質(zhì)主管(番禺品質(zhì)主管)批準(zhǔn)后組織具體實施工作;

協(xié)助上級分析、處理和解決客戶質(zhì)量問題，滿足內(nèi)、外部客戶的'質(zhì)量需求，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量滿意度;

制定新產(chǎn)品質(zhì)量管理計劃，并監(jiān)控實施，使新產(chǎn)品質(zhì)量水平達到預(yù)定目標(biāo);

及時提供消費產(chǎn)品信息和技術(shù)支持，滿足制造、服務(wù)部門的信息需求;

通過客戶體驗，掌握客戶需求，在公司內(nèi)部有效地傳遞客戶的質(zhì)量需求和產(chǎn)品質(zhì)量信息。

篇三：質(zhì)量工程師崗位職責(zé)

1、 制程品質(zhì)控制能力的分析與品質(zhì)改良。

2、 新產(chǎn)品開發(fā)與試作的參與及新產(chǎn)品計劃的制定。

3、 進料、在制品、成品品質(zhì)檢測規(guī)范的制訂(協(xié)助工程)。

4、 品管手法與技術(shù)的講解執(zhí)行。負責(zé)指導(dǎo)質(zhì)檢員的工作。

5、 協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理的工作，協(xié)力廠商的輔導(dǎo)。

6、 品質(zhì)異常的研究。

7、 限度樣品的制定。

8、 客戶抱怨的原因調(diào)查，與成效追蹤確認(rèn)。

9、 依賴性測試及結(jié)果提報。

篇四：質(zhì)量工程師崗位職責(zé)

1、在安質(zhì)環(huán)保部長領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)質(zhì)量監(jiān)察工作。

2、熟悉合同條款、技術(shù)規(guī)范、設(shè)計圖紙及鐵路工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，熟練運用各種質(zhì)量檢測器材。

3、貫徹執(zhí)行國家、鐵道部、建設(shè)單位以及省市關(guān)于工程建設(shè)工作的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定，辨識、建立相關(guān)質(zhì)量方面的有效文件清單，協(xié)助作好宣貫學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。

4、依據(jù)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制定質(zhì)量管理規(guī)劃，負責(zé)質(zhì)量綜合管理，行使質(zhì)量監(jiān)察職能。按照施工質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，對本項目全部工程質(zhì)量進行檢查指導(dǎo)。

5、負責(zé)工區(qū)項目部質(zhì)量控制體系實施，做好工序質(zhì)量控制。督促所屬各單位認(rèn)真執(zhí)行工程質(zhì)量的“三檢”制度。

6、經(jīng)常深入工地進行工程質(zhì)量監(jiān)督檢查，并做好檢查記錄，針對檢查出的問題采取相應(yīng)的整改措施并負責(zé)監(jiān)督落實;參加質(zhì)量分析會，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量獎罰制度。

7、負責(zé)執(zhí)行局“三標(biāo)一體”體系文件中質(zhì)量目標(biāo)管理、施工過程質(zhì)量管理、工程質(zhì)量檢驗、不合格品、糾正和預(yù)防措施等控制程序，并做好有關(guān)記錄。

8、參與質(zhì)量事故的調(diào)查、分析和處理，按有關(guān)規(guī)定及時上報事故原因分析和處理意見，并形成完整記錄。

9、積極參與推廣新材料、新技術(shù)、新工藝、新方法的應(yīng)用工作，督促、指導(dǎo)相關(guān)部門認(rèn)真抓好創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃的落實與QC小組活動。

篇五：質(zhì)量工程師崗位職責(zé)

1、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟悉規(guī)范及有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，組織有關(guān)人員對工 程質(zhì)量進行跟蹤監(jiān)督檢查，在檢查過程中，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，并監(jiān)督其整改，重大質(zhì)量事故立即上報。

2、對可能影響工程質(zhì)量的原材料、配合比、施工工藝、成品保護 等進行全過程監(jiān)督管理，對質(zhì)量檢查結(jié)果負責(zé)。

3、參加質(zhì)量事故的處理，監(jiān)督處理方案的實施。

4、進行質(zhì)量評定，建立質(zhì)量臺帳，及時上報質(zhì)量報表。

5、督檢查質(zhì)量計劃的落實情況。

6、組織檢查各工序施工質(zhì)量，參加或組織重要部位的預(yù)檢和隱蔽 工程檢查。

7、組織分部工程的質(zhì)量核定及單位工程的質(zhì)量評定;針對不合格 品發(fā)出“不合格品報告”或“質(zhì)量問題整改通知”，并監(jiān)督檢查其落實。

8、負責(zé)定期組織質(zhì)量講評、質(zhì)量總結(jié)，以及與業(yè)主和業(yè)主代表、 監(jiān)理進行有關(guān)質(zhì)量工作的溝通和匯報。

9、負責(zé)總承包部質(zhì)量管理部的日常管理工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作

第四篇：客戶投訴工程師的崗位職責(zé)

1.完成全省網(wǎng)絡(luò)投訴工單受理、預(yù)處理、質(zhì)檢、回復(fù)管理。實現(xiàn)全省網(wǎng)絡(luò)投訴一點受理、一點回復(fù)。

2.完成網(wǎng)絡(luò)投訴預(yù)處理管理，推進投訴處理前移，確保達到集團公司《網(wǎng)絡(luò)投訴前移機制》要求。

3.完成全省網(wǎng)絡(luò)投訴分析，關(guān)注全省網(wǎng)絡(luò)投訴各項指標(biāo)完成情況，做好每月指標(biāo)核減工作，確保網(wǎng)管中心各項投訴考核指標(biāo)達到優(yōu)秀值以上。

4.完成全省投訴工單流程管理，不斷修改完善各種投訴處理流程，確保投訴處理渠道快速、暢通。

5.完成投訴處理外包公司人員管理、績效管理、培訓(xùn)管理，確保外包公司人員達到上崗要求，完成各項投訴處理工作。

6.完成與市場部門、客服部門的溝通工作，確保投訴渠道暢通,各項流程執(zhí)行暢通，配合市場部門做好投訴預(yù)防工單，達到提升客戶滿意度和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

7.完成各項投訴前移支撐手段的建設(shè)需求，完成各種支撐手段的推廣、培訓(xùn)，確保按照集團公司進度要求，完成投訴處理前移工作。

第五篇：質(zhì)量工程師崗位職責(zé)

質(zhì)量工程師崗位職責(zé)

⑴認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)建筑工程質(zhì)量的法律、法規(guī)。嚴(yán)格執(zhí)行中國鐵路總公司相關(guān)專業(yè)的《施工質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)》，努力提高業(yè)務(wù)水平。

⑵監(jiān)督檢查所屬單位對工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況。

⑶參加對單位工程質(zhì)量檢驗評定，并按規(guī)定簽證，參加工程預(yù)驗及竣工驗收交接工作。

⑷檢查隱蔽工程內(nèi)部簽證等內(nèi)業(yè)資料，配合監(jiān)理工程師做好隱蔽工程檢查簽證工作。

⑸參加單位對工程質(zhì)量事故的調(diào)查、分析和處理，并提出事故處理意見。

⑹審查驗工報表中的已完工程質(zhì)量，并按規(guī)定簽證。 ⑺有權(quán)越級反映工程質(zhì)量情況，有權(quán)簽發(fā)工程質(zhì)量問題通知單，遇有嚴(yán)重影響工程質(zhì)量的作業(yè)行為，有權(quán)暫停施工，并立即報告工程負責(zé)人處理。

⑻完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

質(zhì)量制程工程師崗位職責(zé)

質(zhì)量部工程師崗位職責(zé)

制程品質(zhì)工程師崗位職責(zé)

iqc品質(zhì)工程師崗位職責(zé)

新品開發(fā)崗位職責(zé)