千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)保安入職培訓(xùn)內(nèi)容(范文六篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)保安入職培訓(xùn)內(nèi)容(范文六篇)》。
第一篇：物業(yè)保安入職培訓(xùn)內(nèi)容
物業(yè)公司可以做保安，俗稱“內(nèi)保”。下面是關(guān)于物業(yè)保安入職培訓(xùn)內(nèi)容的內(nèi)容，歡迎閱讀！
物業(yè)保安入職培訓(xùn)內(nèi)容
一、崗位職責(zé)
1、按照所簽物業(yè)管理合同，對(duì)所負(fù)責(zé)的物業(yè)項(xiàng)目制定物業(yè)管理，定期向公司匯報(bào)管理情況。
2、監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬維修隊(duì)、護(hù)管隊(duì)、保潔隊(duì)等隊(duì)室開展工作。
3、根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細(xì)則。
4、完成公司交辦的其它工作。
二、車輛管理制度
1、對(duì)所管項(xiàng)目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作，負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。
2、機(jī)動(dòng)車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時(shí)速不得超過15公里，禁止鳴號(hào)、試車、修車、練車。
3、嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告班長(zhǎng)及時(shí)處理，避免交通意外事故發(fā)生。
4、車輛出庫時(shí)，仔細(xì)核對(duì)出庫之車和駕駛員（車主），有疑問時(shí)，應(yīng)立即到車擋面前向司機(jī)敬禮，再有禮貌盤問。
5、指揮車場(chǎng)內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)同時(shí)并在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。
三、*：
1、一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、通知所有護(hù)管員*并*。
2、報(bào)案人要講明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報(bào)告自己的姓名。
按照目前實(shí)際情況，針對(duì)保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的*體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
第一、培訓(xùn)內(nèi)容
一、保安管理制度
1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定
2、行為規(guī)范
3、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定
4、保安人員獎(jiǎng)懲制度
5、各崗位職責(zé)
二、消防知識(shí)
1、消防安全知識(shí)
2、滅火器及滅火方法
3、義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)
4、火**程序
5、發(fā)現(xiàn)火*、火災(zāi)應(yīng)急處理程序
三、治安管理知識(shí)
1、物業(yè)管理及治安管理的要求
2、正當(dāng)防衛(wèi)
3、保安類各種問題的處理方法
4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
5、停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
6、易發(fā)生事故的11個(gè)部位強(qiáng)化防范措施
四、*體素質(zhì)
1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)
2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作
五、物業(yè)管理*知識(shí)
1、物業(yè)管理的概念
2、物業(yè)管理的分類
3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容
4、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德
5、物業(yè)管理的基本原則
第二、培訓(xùn)方案
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。各項(xiàng)目主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員（除值勤外）和項(xiàng)目主管全部參加，并且在培訓(xùn)過程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。
一、培訓(xùn)時(shí)間
1、全程培訓(xùn)時(shí)間為xx個(gè)月。
2、具體時(shí)間按排詳見《培訓(xùn)時(shí)間表》
3、培訓(xùn)以*練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。
二、培訓(xùn)地點(diǎn)
選擇我公司項(xiàng)目較集中的地方。
第三、培訓(xùn)目標(biāo)
一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會(huì)形象。
二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務(wù)。
三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。
第四、培訓(xùn)管理規(guī)定
為保*這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律，詳見附則。
第二篇：門衛(wèi)崗位職責(zé)
1.發(fā)現(xiàn)可疑人員和私帶公物者，應(yīng)予以扣留并通知保衛(wèi)科。
2.對(duì)無理取鬧者進(jìn)行批評(píng)教育，勸其離開。不聽勸阻者，送保衛(wèi)科處理。
3.加強(qiáng)對(duì)進(jìn)人車輛的看管工作。嚴(yán)禁車輛亂停亂放，對(duì)不聽勸阻者進(jìn)行處罰。
4.保持良好衛(wèi)生區(qū)域的清潔，嚴(yán)格交接班制度，發(fā)生問題及時(shí)報(bào)告。
5.完成保衛(wèi)科交給的其他工作任務(wù)。
第三篇：保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)剖析
① 護(hù)衛(wèi)員的崗位職責(zé)包含哪些內(nèi)容？
1、崗位基本業(yè)務(wù)技能、素養(yǎng)
2、車輛、人員進(jìn)出管理
3、停車收費(fèi)管理
4、消防安全管
理
5、日常巡查
6、監(jiān)控消防中心管理
7、公共秩序、安全管理
8、停車場(chǎng)管理 ② 物業(yè)停車場(chǎng)需具備哪些條件？
取得機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)許可證、工商經(jīng)營(yíng)許可證、稅務(wù)登記證等證、物價(jià)局備案和審 批資料。
③ 在小區(qū)施工動(dòng)火，需要辦理什么手續(xù)？
須填寫動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表，辦理動(dòng)火作業(yè)許可證可施工，物品搬運(yùn)需辦理物品搬運(yùn)放行條，
其主要內(nèi)容為搬遷物品 名稱、數(shù)量、搬遷時(shí)間、相關(guān)人員簽名等，物品放行時(shí)嚴(yán)格遵
守放行條管理規(guī)定方可執(zhí)行。
④ 公司的質(zhì)量方針是什么？公司的服務(wù)理念是什么？
服務(wù)至誠(chéng)至信，品質(zhì)精益求精
真情服務(wù)，隨需而變 ⑤ 你們公司領(lǐng)導(dǎo)的電話多少？
（分兩種情況）
1、您好 ，您有什么事我可以先幫您解決；
2、（若業(yè)主執(zhí)意找領(lǐng)導(dǎo)，
聯(lián)系主管負(fù)責(zé)人）并詢問是否跟公司領(lǐng)導(dǎo)有約定，因?yàn)槲疫@邊沒有接到領(lǐng)導(dǎo)的通知，不
能透漏領(lǐng)導(dǎo)電話給您，方便留一個(gè)您的聯(lián)系方式，稍后我跟領(lǐng)導(dǎo)溝通一下回電話給您。
（非預(yù)約者用辦公電話回）
⑥ 請(qǐng)問帶家具出小區(qū)要如何辦理手續(xù)？
請(qǐng)您到管理處辦理手續(xù)，負(fù)責(zé)人會(huì)根據(jù)實(shí)際情況開具《放行條》，您拿著放行條方可給
予放行。
⑦ 請(qǐng)問可以幫我叫一輛的士嗎？
對(duì)不起，我正在執(zhí)崗，為保障小區(qū)所有業(yè)主的權(quán)益與安全，我不能離崗，還請(qǐng)您自己 叫車，或者可以撥打96789叫車電話或者使用滴滴打車軟件叫車。（特殊情況除外） ⑧ 護(hù)衛(wèi)員上崗前應(yīng)該做什么？
提前15分鐘集合，仔細(xì)檢查著裝，做到整潔統(tǒng)
一、按規(guī)定佩帶工牌，由班長(zhǎng)對(duì)崗位進(jìn) 行部署，強(qiáng)調(diào)工作重點(diǎn)，列隊(duì)進(jìn)行各崗位交接工作。 ⑨ 交接班時(shí)，該怎么做？
1、認(rèn)真交接上一崗位人員遺留工作，做好工作記錄。
2、交接時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題或遇不懂
問題主動(dòng)提出；若交班人離開遇到上一班問題，應(yīng)立即告知班長(zhǎng)。
3、交接時(shí)需將崗?fù)? 5米范圍內(nèi)打掃干凈，物品擺放整齊。 ⑩ 正進(jìn)行交接班，崗位上發(fā)生問題時(shí)，怎么辦？
應(yīng)暫停交接，以接班人員為主進(jìn)行處理，交班人員應(yīng)做好協(xié)助工作，問題處理完畢后， 方可繼續(xù)交接。
11 我是業(yè)主，停車位屬于業(yè)主公用部分，為什么要收我的停車費(fèi)?
1、先將有疑問的住戶及其車輛指揮停到路邊，避免造成通道堵塞。
2、然后回應(yīng)：您好，我們收取的是停車場(chǎng)的管理、維護(hù)費(fèi)用，例如物業(yè)公司對(duì)車場(chǎng)安排
人員巡邏、檢查、協(xié)調(diào)組織車場(chǎng)秩序，停車場(chǎng)一些維修、保養(yǎng)的費(fèi)用，并且我們小區(qū)有
停車場(chǎng)收費(fèi)許可證，符合三亞停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是法律規(guī)定允許的。
3、停車場(chǎng)本是屬于全體業(yè)主所有，公共場(chǎng)地，你的車占用了這個(gè)公共場(chǎng)地，而沒有車的
業(yè)主則沒有享受到這個(gè)利益，所以您也要付費(fèi)。
12 騎單車或摩托車人員要進(jìn)入小區(qū)，怎么辦？
確認(rèn)為業(yè)主和住戶開啟門禁準(zhǔn)入，不能確定其身份則請(qǐng)其出示門禁卡，來訪人員需告 知房主房號(hào)、姓名并與管理處進(jìn)行核對(duì)后登記在《來訪登記表》中。除送水、快遞、報(bào)刊郵件等準(zhǔn)入外，其他人員禁止入內(nèi)。 13 來訪人員不登記，強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū)，怎么辦？
盡量避免產(chǎn)生矛盾，好言勸阻。不要強(qiáng)行制止（語言制止），更不要與其爭(zhēng)吵。第一 時(shí)間通知班長(zhǎng)，告知闖入人員體貌特征，現(xiàn)在所處位置，班長(zhǎng)接到通知需迅速趕往現(xiàn) 場(chǎng)，實(shí)施跟蹤。告知附近隊(duì)員觀察追蹤，直至此人離開小區(qū)。 14 在登記外來人員證件時(shí)，怎么辦？
當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員在登記前，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件，若不符，謝絕入內(nèi)；若相符，應(yīng)清晰登記來 訪人姓名、有效證件名稱及號(hào)碼等； 15 遇到蠻橫無理、打罵護(hù)衛(wèi)員者，怎么辦？
保持冷靜，控制局面，切忌不要因?qū)Ψ匠鲅圆贿d而產(chǎn)生憤怒情緒，此時(shí)可以減少說話，
迅速通知班長(zhǎng)及管理領(lǐng)導(dǎo)，將肇事者請(qǐng)到旁邊，不要阻擋通道，或?qū)⒋巳藥У睫k公室 處理，避免聚眾圍觀。情節(jié)嚴(yán)重時(shí)服從上級(jí)安排，聽從指揮。 16 接到管理處通知，迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各界人士來物業(yè)小區(qū)，怎么
辦？
通知各崗?fù)と藛T，保持良好精神狀態(tài)，見到來訪者應(yīng)立即敬禮，然后將參觀客人的人數(shù)、
單位等情況記錄清楚。
17 在停車場(chǎng)發(fā)現(xiàn)可疑情況，怎么辦？
提高警惕，不要打草驚蛇，秘密拍照或攝像做證據(jù)，密切注視停車場(chǎng)車輛、人員動(dòng)向， 留意取車者開鎖動(dòng)作，確屬可疑及時(shí)上前詢問并報(bào)班長(zhǎng)。 18 電梯困人事件， 應(yīng)怎樣處理？
立即通知班長(zhǎng)及管理處進(jìn)行人員安排，向電梯內(nèi)喊話并通知監(jiān)控中心與被困人員聯(lián)系， 給予被困人安慰及肯定告知其非常安全，物業(yè)公司各部門員工正在積極搶救，等待協(xié) 助救援維修。
19 巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)水管漏水，怎么辦？
現(xiàn)場(chǎng)拍照存底，關(guān)閥門，報(bào)班長(zhǎng)或客服組，并做記錄，協(xié)助相關(guān)人員處理。 20 遇到住戶將大件物品欲從客梯上下時(shí)，怎么辦？
主動(dòng)上前詢問到哪一層，應(yīng)屬貨梯運(yùn)送的物品，禮貌勸其使用貨梯，禁止從客梯運(yùn)送。 21 發(fā)現(xiàn)車主忘記關(guān)車窗或忘拿走車鑰匙，怎么辦？
做好記錄，拍下照片存底，通知班長(zhǎng)或客服組查詢車主房號(hào)，通知班長(zhǎng)上門告知，看 守車輛。
22 發(fā)現(xiàn)住戶搬家時(shí)，怎么辦？
確認(rèn)其身份，是否為業(yè)主本人，搬家原因及搬運(yùn)物品，做好記錄；若為租戶，通知班長(zhǎng)
或客服組，與業(yè)主取得聯(lián)系并核實(shí)，到管理處開具《放行條》，并由班長(zhǎng)或管理員到現(xiàn)
場(chǎng)監(jiān)督。并規(guī)定其按指定通道、電梯、時(shí)間進(jìn)行搬運(yùn)。
23 裝修施工人員可以進(jìn)入小區(qū)施工的時(shí)間？
周一至周五：早上08：00-12：00 下午14：30-18：00 允許施工，噪音施工由9：00—12：00，15：00—18：00 節(jié)假日：早上09：30-12：00 下午15：00-18：00 但不允許有任何噪音施工。法定節(jié)假日禁止一切施工。
24 哪些物品進(jìn)入小區(qū)需到管理處開具《裝修材料進(jìn)場(chǎng)確認(rèn)單》，為什么？ 裝修材料、大件裝修、工具（如打孔機(jī)、切割機(jī)、空壓機(jī)、電鉆等）
特殊物品：入戶防盜門、鋁合金玻璃、紅磚、空調(diào)等 25 哪些物品搬出小區(qū)需到管理處開具《放行條》？
大件物品、家具家電、裝修材料、大件裝修工具。 26 裝修施工人員進(jìn)入小區(qū)，門崗隊(duì)員應(yīng)如何操作？
由施工人員專用崗進(jìn)入，檢查施工人員的《臨時(shí)出入證》，查看施工區(qū)域，告知不得 轉(zhuǎn)借、涂改，不得到其他區(qū)域走動(dòng)，進(jìn)入小區(qū)需留下B證，離開時(shí)取走B證。 27 如發(fā)現(xiàn)裝修工人加班施工，護(hù)衛(wèi)員應(yīng)怎樣處理？
查看有無管理處簽署的《加班申請(qǐng)表》如有告知不能有噪音，勸說無效通知班長(zhǎng)，不 能解決通知管理處處理。如無加班申請(qǐng)，責(zé)令其停工，勸說無效通知班長(zhǎng)，不能解決 通知管理處處理。
28 如業(yè)主或裝修工人運(yùn)裝修材料，大件裝修工具進(jìn)入小區(qū)，門崗隊(duì)員應(yīng)如何操作？
要求其到管理處開具《裝修材料進(jìn)場(chǎng)確認(rèn)單》，然后隊(duì)員認(rèn)真核對(duì)，確認(rèn)后隊(duì)員簽字， 收好單據(jù)后放行，并做好相關(guān)記錄。
29 如遇裝修期間不關(guān)門入戶門的情況，護(hù)衛(wèi)員怎么處理？
告知裝修工人施工必須關(guān)閉門窗或進(jìn)行圍擋，以免灰塵遍及整個(gè)樓道或公共道路，噪音
影響到其他住戶休息。
30 如發(fā)現(xiàn)裝修人員不在指定區(qū)域施工，護(hù)衛(wèi)員應(yīng)怎樣處理？
施工人員只能在“裝修施工許可證”指定的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，發(fā)現(xiàn)亂竄場(chǎng)地的人員有權(quán)將其 驅(qū)逐出非指定場(chǎng)地。
31 如遇裝修人員超時(shí)施工，護(hù)衛(wèi)員應(yīng)怎樣處理？
責(zé)令停工，告知需到管理處開具《加班申請(qǐng)單》方可施工。 32 臨時(shí)施工人員進(jìn)入小區(qū)，門崗隊(duì)員應(yīng)如何操作？
統(tǒng)一由四號(hào)崗進(jìn)入，門崗隊(duì)員需與管理處聯(lián)系得到允許后，請(qǐng)施工人員出示有效證件， 做好外來人員來訪出入登記后放行，如連續(xù)超過三天必須辦理施工出入證。 33 如何與領(lǐng)導(dǎo)或同事問好？
微笑或點(diǎn)頭示意，早上好或下午好！+姓+職位（如不知道姓和職位，可直接問候早上 好或下午好） 34 當(dāng)值期間發(fā)生意外而有人受傷，護(hù)衛(wèi)員應(yīng)怎樣操作？
立即通知班長(zhǎng)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，拍照留存，并指揮交通避免阻塞，根據(jù)上級(jí)指示拔打120 35 與人溝通處理問題時(shí)，護(hù)衛(wèi)員應(yīng)怎么做？
先敬禮后談事，必須使用禮貌用語，不得超出職權(quán)范圍處理事情，遇到重大問題應(yīng)及 時(shí)向班長(zhǎng)和管理處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 36 巡邏中巡更棒無法正常使用如何處理？
立即將巡更棒情況告知班長(zhǎng)，繼續(xù)巡邏，手寫巡邏情況。不得私自修理拆卸巡更棒。 37 巡邏時(shí)聽到或看到事故發(fā)生時(shí)，怎么辦？
應(yīng)中斷巡邏，立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)告上級(jí)，通知有關(guān)人員并協(xié)助處理工作。處理結(jié)束后， 繼續(xù)巡邏。
38 發(fā)現(xiàn)有人在管轄區(qū)域內(nèi)推銷業(yè)務(wù)、張貼廣告，散發(fā)傳單，護(hù)衛(wèi)員該如何處理？
立即制止，令其清理現(xiàn)場(chǎng)并登記證件，驅(qū)離。 39 巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯不能正常運(yùn)行，護(hù)衛(wèi)員應(yīng)怎處理？
與監(jiān)控取得聯(lián)系，查看是否困人。未困人立即通知班長(zhǎng)和管理處，放置警示標(biāo)識(shí)，并 做好記錄，等待協(xié)助工程人員維修，。
40 如發(fā)現(xiàn)裝修施工人員乘坐客梯上下時(shí),護(hù)衛(wèi)員應(yīng)怎么做？
立即制止， 告知需乘坐貨梯上下。
41 晚上如有住戶請(qǐng)求護(hù)衛(wèi)員處理開鎖事宜，護(hù)衛(wèi)員應(yīng)怎么做？
通知班長(zhǎng)，與監(jiān)控中心確認(rèn)住戶身份，如是業(yè)主，提供開鎖公司電話，班長(zhǎng)上門監(jiān)督 執(zhí)行。如是租戶，班長(zhǎng)上報(bào)主任，根據(jù)主任指示執(zhí)行。 42 晚上如有住戶向護(hù)衛(wèi)員請(qǐng)求維修，護(hù)衛(wèi)員應(yīng)怎么做？
晚上23：00前，護(hù)衛(wèi)員應(yīng)立即呼叫監(jiān)控中心，由監(jiān)控員通知工程維修人員上門維修。
晚上23：00后，詢問維修事項(xiàng)，視情節(jié)輕重而定，通常情況，護(hù)衛(wèi)員應(yīng)禮貌告知住戶
維修人員已下班，登記住戶的樓層、房號(hào)、維修事項(xiàng)，與住戶約定時(shí)間，次日派人上門
維修。
43 施工人員問：為什么我?guī)ё约旱墓ぞ叱鋈ミ€要檢查登記？
對(duì)不起，對(duì)于所有外來人員攜帶的大件物品均需檢查登記，這也是為了保證大家的利益。
請(qǐng)您配合。 44 門崗隊(duì)員在核對(duì)《放行條》時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有涂改痕跡，門崗隊(duì)員應(yīng)如何操作？
不給予放行，告知其到管理處重新辦理。
45 如有住戶請(qǐng)求護(hù)衛(wèi)員代為看管物品時(shí)，護(hù)衛(wèi)員應(yīng)怎么辦？
視物品而定，貴重物品委婉拒絕，其他物業(yè)告知住戶：您將物品放在這可以，但由于我
需要執(zhí)勤，不能時(shí)刻看管您的物品，請(qǐng)您理解，盡量避免丟失，還請(qǐng)您自行保管，如放
在崗?fù)?，一旦發(fā)生丟失，我們是不能負(fù)責(zé)的。
46 外來車輛進(jìn)入小區(qū)門崗隊(duì)員應(yīng)如何操作？
車輛進(jìn)場(chǎng)→示意車輛停止→向駕駛員敬禮→詢問車主到達(dá)地點(diǎn)和事由→打卡、發(fā)放臨 時(shí)停車卡，告知收費(fèi)情況→開啟道閘，引導(dǎo)車輛進(jìn)入→做好車輛登記（車況） 47 外來車輛出小區(qū)門崗隊(duì)員應(yīng)如何操作？
車輛出場(chǎng)→示意車輛停止→向駕駛員敬禮→收回停車卡，打卡→查看進(jìn)出時(shí)間，如超 時(shí)收費(fèi)，給發(fā)票→開啟道閘，放行→做好車輛登記
48 臨時(shí)車輛駛出小區(qū)時(shí)，無臨時(shí)停車卡，門崗隊(duì)員如何操作？
先讓車主靠邊停車，避免阻擋通道，報(bào)班長(zhǎng)，確認(rèn)車主身份，檢驗(yàn)車主三證（身份證、
駕駛證、行駛證）是否相符，如相符，復(fù)印三證，在《停車卡丟失登記表》上進(jìn)行登記，
賠償停車卡工本費(fèi)后放行，如不相符，立即上報(bào)處理。 49 應(yīng)急救災(zāi)車輛工作原因出入管轄區(qū)域，門崗隊(duì)員應(yīng)如何操作？
給予免費(fèi)放行，向管理處匯報(bào)，并做好記錄。
50 對(duì)于未辦理停車卡且車主住在物業(yè)小區(qū)的軍、警車輛，非工作需要進(jìn)出小區(qū)，門崗隊(duì)
員應(yīng)怎樣操作？
崗?fù)ぷo(hù)衛(wèi)員給車主發(fā)放臨時(shí)停車卡→敬禮、開啟道閘，引導(dǎo)車輛進(jìn)入，做好車輛出入 登記，出小區(qū)時(shí)，收回臨時(shí)停車卡，按正常車輛進(jìn)出收費(fèi)。 51 小型貨車欲進(jìn)入管轄區(qū)域，門崗隊(duì)員應(yīng)如何操作？
門崗隊(duì)員詢問該車主到達(dá)地點(diǎn)和事由，需請(qǐng)車主開廂查驗(yàn)，依據(jù)情況到管理處開具《裝 修材料進(jìn)場(chǎng)確認(rèn)單》，門崗隊(duì)員給車主發(fā)放臨時(shí)停車卡，開啟道閘，引導(dǎo)車輛進(jìn)入，做
好車輛出入登記。
52 出租車進(jìn)入小區(qū)，門崗隊(duì)員應(yīng)如何操作？ 護(hù)衛(wèi)員走到距車1米位置向車輛駕駛員敬禮，詢問到達(dá)地點(diǎn)和事由放行，與住戶進(jìn)行 核實(shí)，做好車輛出入登記。
53 哪些車輛未經(jīng)管理處允許禁止進(jìn)入管轄區(qū)域？
中巴車、大型客貨車、加長(zhǎng)車輛、吊車、挖土車以及載有易燃易爆、劇毒、放射性等危
險(xiǎn)品的車輛
54 護(hù)衛(wèi)員儀容儀表要求
按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，著裝整齊，佩戴工作牌，續(xù)短發(fā)
非當(dāng)值期間，不準(zhǔn)穿工作服離開小區(qū)（因公或經(jīng)批準(zhǔn)）除外
當(dāng)值期間，不準(zhǔn)叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?/p>
值班時(shí)不可以在崗位依靠、看書報(bào)等
不得佩戴任何首飾。（手表除外）
穿工作服不得在公共場(chǎng)合吸煙
當(dāng)值期間不得接打電話 55 護(hù)衛(wèi)員在什么情況下須敬禮？
A、當(dāng)值期間，遇到客戶詢問或與客戶交涉時(shí)，須行禮。 B、當(dāng)值期間，遇到由公司或管理處領(lǐng)導(dǎo)陪同客戶參觀時(shí)，
須行禮，一行都離開后手才可以放下。
C、值崗時(shí)遇秩序維護(hù)部主管或公司其他部門經(jīng)理時(shí)，應(yīng)立
正敬禮并問候
D、當(dāng)值換崗時(shí)，須雙方相距1.5米，立正行禮。 E、車輛進(jìn)出崗?fù)?，立正向駕駛?cè)藛T敬禮。 56 來訪人員進(jìn)入小區(qū)，門崗隊(duì)員應(yīng)如何操作？
敬禮并問好（您好?。?/p>
詢問來訪人員到訪地點(diǎn)
請(qǐng)來訪人員出示有效身份證件門崗隊(duì)員在《外來人員來訪出入登記表》上進(jìn)行登記后 放行，待來訪人員離開稍遠(yuǎn)些，通知班長(zhǎng)或巡邏崗隊(duì)員跟蹤確認(rèn)是否到達(dá)目的地。 57 開通有線電視人員、開通燃?xì)馊藛T、電信工作人員進(jìn)入小區(qū)，門崗隊(duì)員應(yīng)如何操作？
門崗隊(duì)員查看有無著穿工作服或佩戴工作證，登記后確定放行。 58 政府機(jī)關(guān)（如物業(yè)科、物價(jià)、工商、衛(wèi)生、消防、公安等）人員進(jìn)入小區(qū)，門崗隊(duì)員
應(yīng)如何操作？
門崗隊(duì)員查看有無著工作服或佩戴工作證，核實(shí)確認(rèn)后，可允許進(jìn)入。如果沒著工作 服或佩戴工作證，可允許進(jìn)入，立即通知班長(zhǎng)或巡邏崗隊(duì)員跟蹤確認(rèn) 59 如果突然停電打卡機(jī)不能使用時(shí)，車輛進(jìn)出不能打卡，護(hù)衛(wèi)員應(yīng)怎么做？
門崗隊(duì)員在臨時(shí)停車卡上手工登記車輛進(jìn)出時(shí)間，正常發(fā)卡、收卡、收費(fèi)，通知管理 處派人檢修。
60 發(fā)現(xiàn)車輛外觀有損壞，怎么辦？
如是剛進(jìn)車輛，立即拍照并在《車輛出入登記本》上做好登記后告知車主，；如是檢 查車輛時(shí)發(fā)現(xiàn)，則需查詢進(jìn)入時(shí)間、進(jìn)入時(shí)車況，與現(xiàn)狀對(duì)比，并報(bào)告班長(zhǎng)。 61 護(hù)衛(wèi)員在進(jìn)行車輛巡檢時(shí)，如發(fā)現(xiàn)（車爆胎、車漏油、車燈亮、車窗未關(guān)）等異常情
況，護(hù)衛(wèi)員應(yīng)如何處理？
應(yīng)立即拍照并報(bào)班長(zhǎng)，與門崗隊(duì)員查詢車主的所到地點(diǎn)，由班長(zhǎng)上門告知，在《車輛巡
檢記錄本》上做好登記。 62 巡邏時(shí)遇到上級(jí)檢查，怎么辦？
先敬禮，在回答上級(jí)詢問時(shí)，要保持立正姿勢(shì)并主動(dòng)匯報(bào)值勤的情況。 63 發(fā)現(xiàn)有人在小區(qū)內(nèi)閑逛，形跡可疑時(shí)，怎么辦？
禮貌詢問其找誰或有何事，如其表述不出，隊(duì)員勸其離開并做好記錄 64 巡邏發(fā)現(xiàn)有人故意損壞管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施時(shí)，怎么辦？
立即制止，立即報(bào)班長(zhǎng)，加以控制，詢問其姓名查看損壞情況并登記，通知管理處到場(chǎng)
處理。
65 巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)將未開鎖單車背走提走，怎么辦？
禮貌請(qǐng)其稍等，詢問是否需要幫助，如要搬出小區(qū)要求其到管理處開放行條，并核對(duì)身
份；（如確定不是車主本人，先將其控制住，上報(bào)班長(zhǎng)，根據(jù)實(shí)際情況，報(bào)公安機(jī)關(guān)處
理）
66 巡邏時(shí)，遇到老人摔倒，怎么辦？
如已昏迷，不要?jiǎng)邮謹(jǐn)v扶，立即撥打急救電話，將其下頜抬高以使呼吸通暢，保持通風(fēng)
防曬，通知班長(zhǎng)到場(chǎng)，幫助聯(lián)系家人；如意識(shí)清楚，詢問是否摔傷，如需攙扶， 通知班長(zhǎng)到場(chǎng)一起將人扶到凳子坐下，詢問并幫其聯(lián)系家人。
67 發(fā)現(xiàn)有人在危險(xiǎn)區(qū)域玩耍，怎么辦？
禮貌告知此處危險(xiǎn)請(qǐng)勿在此玩耍，如不聽勸告，告知班長(zhǎng)并在旁邊觀察，如情
況非常危險(xiǎn)，立即制止，如不聽，請(qǐng)管理處派人協(xié)調(diào)。
68 當(dāng)班時(shí)遇到集團(tuán)的其他子公司領(lǐng)導(dǎo)安排做其他任務(wù)時(shí)，怎么辦？
董事長(zhǎng)、總經(jīng)理在責(zé)任區(qū)內(nèi)安排任務(wù)應(yīng)立即前去辦理，并向班長(zhǎng)匯報(bào)安排替崗人員。超
出責(zé)任區(qū)，應(yīng)先回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)同意，記清任務(wù)內(nèi)容，然后上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)安排處理；其他子公
司領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)：職責(zé)內(nèi)任務(wù)可先按要求去做，不能決定或任務(wù)非本職工作應(yīng)先向上級(jí)
匯報(bào)，按上級(jí)指示去做。
69 巡邏遇見停車場(chǎng)車輛被別的車輛碰撞，怎么辦？
保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，拍照記錄，制止肇事車輛離開，登記報(bào)班長(zhǎng)和管理處。查詢被撞車輛房號(hào)
聯(lián)系被撞車輛車主到場(chǎng)，由車主自行協(xié)商。
70 發(fā)現(xiàn)有人用工具對(duì)樓層的門窗等疑似作案時(shí)，秩序維護(hù)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？
跟蹤拍照記錄觀查，并通知監(jiān)控人員多方位監(jiān)控記錄，如門窗被破壞，立即通知班長(zhǎng)實(shí)
施堵截。
71 巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)樓層的門窗有損壞，護(hù)衛(wèi)員應(yīng)怎樣處理？
住戶門窗有損壞，立即通知班長(zhǎng)到場(chǎng)，共同查看，拍攝照片，不可破壞現(xiàn)場(chǎng)，可敲門詢
問是否有人，報(bào)管理處處理，并做好記錄。 72 巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有異常煙霧、聲響、氣味，怎么辦？
中斷巡邏，通知班長(zhǎng)，立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，查找來源，如出現(xiàn)在住戶家中且家中無人時(shí)，立
即通知管理處處理。
73 巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)樓層水管漏水怎么辦？
應(yīng)及時(shí)關(guān)閉水閥，報(bào)班長(zhǎng)和管理處，并做好記錄，巡查其他樓層區(qū)域或電梯有無泡水，
班長(zhǎng)組織人員清掃水跡。
74 如遇有人不慎損壞大堂內(nèi)的各類設(shè)施或裝飾時(shí)，護(hù)衛(wèi)員應(yīng)怎么做？
拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片，查看受損情況，詢問損壞人姓名、樓層、房號(hào)做好記錄，報(bào)管理處處理。
75 如果遇住戶將大件物品從客梯運(yùn)下時(shí)，護(hù)衛(wèi)員應(yīng)怎樣處理？
禮貌告知需使用貨梯，查看電梯是否受損，如損壞，立即通知班長(zhǎng)，詢問其樓層、房號(hào)、 姓名等情況登記，通知管理處處理。 76 接收他人投訴或反映問題如何處理？
敬禮，耐心傾聽，態(tài)度端正，禮貌告知：“謝謝您的寶貴意見，我立即向上級(jí)反映”做
好記錄，告知管理處
77 值班時(shí)有住戶要求其幫忙搬東西如何處理？
在門崗附近或管轄區(qū)域內(nèi)可以幫忙，如超出工作區(qū)域需告知住戶，我正在執(zhí)勤，不能離
崗。 如搬出物品需告知其開放行條。
78 如遇夜間突然停電或停水，護(hù)衛(wèi)員如何處理？
通知監(jiān)控查看是否有電梯困人情況，如大面積停水電，班長(zhǎng)向主任匯報(bào)，根據(jù)主任指示
操作，并向住戶解釋是市政突然停水電，現(xiàn)正協(xié)調(diào)之中。如住戶家中停水電由班長(zhǎng)為其
送水電，次日向管理處匯報(bào)。 79 業(yè)主醉酒鬧事時(shí)，怎么辦？
業(yè)主醉酒時(shí)，應(yīng)將其帶到影響較小的地方休息，及時(shí)通知醉酒者家屬領(lǐng)回；如醉酒鬧事，
立即通知班長(zhǎng)和管理處
80 遇有人突發(fā)急病需救治時(shí)，怎么辦？
立即報(bào)告班長(zhǎng)，根據(jù)指示撥打120，采取基礎(chǔ)救護(hù)，并通知管理處與其親屬聯(lián)系。 81 發(fā)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)通緝的犯罪分子怎么辦？
注意其面貌特征及去向，及時(shí)向管理處匯報(bào)，根據(jù)管理處指示撥打110。
82 發(fā)現(xiàn)住戶家被盜竊怎么辦？
如盜竊正在發(fā)生，立即上報(bào)班長(zhǎng)和管理處，根據(jù)指示報(bào)110，班長(zhǎng)組織人員堵截，注意
自我保護(hù)。如盜竊分子已逃逸，及時(shí)通知班長(zhǎng)和管理處，告知住戶保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安
機(jī)關(guān)作現(xiàn)場(chǎng)勘察，做好詳細(xì)記錄。 83 小區(qū)內(nèi)，遇到盜竊、搶劫等，怎么辦？
保持冷靜，看清體貌特征等，立即報(bào)班長(zhǎng)、監(jiān)控中心及各崗?fù)?yán)防其逃逸，根據(jù)情況報(bào)
警，呼救請(qǐng)求支援，隊(duì)員接到救援信號(hào)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)支援；若犯罪分子逃離，看清人數(shù)、
衣著、相貌身體特征、所用交通工具及特征等立即報(bào)管理處。重大案件立即報(bào)警，保護(hù)
現(xiàn)場(chǎng)；有人受傷，依據(jù)其意愿報(bào)120，做好記錄。 84 遇到住戶高空拋物未造成損失，怎么辦？ 立即通知班長(zhǎng)，登記住戶所在位置，上報(bào)管理處處理。 85 遇到高空拋物造成損失或人員損傷時(shí)怎么辦？
發(fā)現(xiàn)者或接到投訴及時(shí)報(bào)班長(zhǎng)和管理處，根據(jù)指示報(bào)110，并維持現(xiàn)場(chǎng)及保存物證，如
有傷者，根據(jù)指示報(bào)120。
86 發(fā)現(xiàn)有人在公共區(qū)域張貼和懸掛條幅，怎么辦？
禮貌制止，告知需到管理處申請(qǐng)，得到同意后在指定地點(diǎn)，方可操作。 87 在處理客人問題時(shí)，怎么辦？
先敬禮后談事，要使用文明禮貌用語，不得超出職權(quán)范圍處理事情，遇到重大問題應(yīng)及
時(shí)向班長(zhǎng)和管理處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 88 巡邏隊(duì)員接到監(jiān)控中心通報(bào)怎么辦？
立即放下手上工作，跑步前往事發(fā)地點(diǎn)，依事態(tài)通知相關(guān)人員，處理完畢后做好記錄。 89 巡邏遇下雨天，怎么辦？
班長(zhǎng)準(zhǔn)備好雨衣或雨傘巡邏隊(duì)員正常巡邏，并做好記錄
90 如遇商鋪工作人員運(yùn)送的垃圾影響到廣場(chǎng)衛(wèi)生時(shí)，護(hù)衛(wèi)員應(yīng)怎樣做？
護(hù)衛(wèi)員應(yīng)立即上前，禮貌請(qǐng)其清理，如遇不理睬者，上報(bào)上級(jí)處理。 91 如遇領(lǐng)導(dǎo)要求搬運(yùn)物品，護(hù)衛(wèi)員應(yīng)怎么做？
幫助搬運(yùn)，并詳細(xì)記錄領(lǐng)導(dǎo)姓名、搬運(yùn)時(shí)間及物品名稱，填寫在《護(hù)衛(wèi)員崗位值班記錄
本》上。
92 巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備有損壞，怎么辦？
在巡邏記錄本上做好記錄，報(bào)班長(zhǎng)和管理處 93 如何進(jìn)行車輛巡檢？
交接班后，巡查停放在車位上的車輛，仔細(xì)檢查車輛狀況，并在“車輛巡檢記錄本”上
做好記錄 ，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
檢驗(yàn)員崗位職責(zé)及應(yīng)知應(yīng)會(huì)
維序員崗位職責(zé)及應(yīng)知應(yīng)會(huì)
應(yīng)知應(yīng)會(huì)應(yīng)做應(yīng)守崗位職責(zé)
崗位職責(zé)應(yīng)知應(yīng)會(huì)是指什么
應(yīng)付會(huì)計(jì)崗位職責(zé)認(rèn)知
第四篇：保安員工作職責(zé)內(nèi)容有哪些
（1）、堅(jiān)決服從上級(jí)各項(xiàng)指示，嚴(yán)格遵守甲方安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)的原則，秉公辦事，不徇私舞弊，不歧視民工及他人，文明執(zhí)勤，保持高度的警惕性，敢于挺身而出制止各類違法、違規(guī)行為。
（2）、熟悉本崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)的崗位職責(zé)，做好本職工作，確保當(dāng)班期間治安安全。
（3）、在區(qū)域內(nèi)加強(qiáng)巡視，時(shí)刻保持警惕，果斷處理好突發(fā)事件和消防安全隱患，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要認(rèn)真盤查，仔細(xì)詢問和監(jiān)控。
（4）、按照要求統(tǒng)一著裝，按時(shí)上下班，并做好當(dāng)班值班記錄和物品、代辦事項(xiàng)的交接工作，愛護(hù)設(shè)施設(shè)備。
（5）、上崗時(shí)認(rèn)真檢查設(shè)施、設(shè)備，做好“四防”（防火、防盜、防破壞、放自然災(zāi)害）等工作，發(fā)現(xiàn)不安全隱患立即查明情況，在工作個(gè)人能力范圍內(nèi)排除險(xiǎn)情，并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
（6）、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，值班過程中要以敏銳的目光注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物預(yù)防意外事故發(fā)生。
（7）、堅(jiān)守崗位提高警惕，夜晚嚴(yán)密注意區(qū)域內(nèi)外的人員、車輛動(dòng)態(tài)，對(duì)安全區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事情要認(rèn)真細(xì)致處理，不得推諉或消極應(yīng)負(fù)，發(fā)現(xiàn)違法犯罪人員要堅(jiān)決設(shè)法抓獲，并及時(shí)通知上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和公安部門.
（8）、愛護(hù)服務(wù)方的設(shè)施設(shè)備及配發(fā)的物品，節(jié)約用水用電，對(duì)小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)務(wù)不得隨意移動(dòng)或者亂用，熟悉各種滅火器材及消防栓的使用方法及各種火災(zāi)的滅火方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行及時(shí)有效的處理。
（9）、遇到緊急突發(fā)事件在能力范圍內(nèi)的，能夠及時(shí)有效的處理，同時(shí)根據(jù)情況向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。
第五篇：保安人員崗位職責(zé)
1、維持門口人員、車輛的進(jìn)出秩序和本區(qū)域的公共秩序，注重禮儀禮貌。
2、負(fù)責(zé)檢查進(jìn)出門崗物品，防止物品丟失及危險(xiǎn)品進(jìn)入所管理區(qū)域。對(duì)進(jìn)入管理區(qū)域的大件裝飾、裝修材料必須盤問和控制，同時(shí)聯(lián)系工程維修班長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。如：整車的磚坯、大塊的玻璃、雨棚、封閉陽臺(tái)所用材料等。
3、負(fù)責(zé)登記進(jìn)出車輛并檢查車輛外觀，嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)車輛進(jìn)出的管理規(guī)定，認(rèn)真檢查車型、車牌號(hào)，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
4、負(fù)責(zé)及時(shí)辦理車輛出、入場(chǎng)手續(xù)，根據(jù)當(dāng)時(shí)停車場(chǎng)的容量和車輛流量，用標(biāo)準(zhǔn)的手勢(shì)，動(dòng)作引導(dǎo)車輛進(jìn)出，并作好進(jìn)出車輛的檢查和登記。
5、嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理收費(fèi)制度，做到錢、票相符，日清日結(jié)。負(fù)責(zé)臨時(shí)停放車輛的場(chǎng)地租用費(fèi)票據(jù)及費(fèi)用的收取。
6、制止載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進(jìn)場(chǎng)停放。
7、了解和掌握業(yè)主/物業(yè)使用人的車型、車牌號(hào)、姓名、樓層座號(hào)等情況。
8、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入管理區(qū)域的外來人員進(jìn)行登記，對(duì)可疑人員、小商小販、推銷人員、精神不正常人員等進(jìn)行盤查、勸離或監(jiān)控。
9、依法處理本區(qū)域內(nèi)發(fā)生的糾紛和一般性治安問題，及時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)。負(fù)責(zé)本崗位治安防范工作，保證值班電話、對(duì)講機(jī)不被無故占用。
10、負(fù)責(zé)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施安全，維護(hù)崗位環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止不良行為，對(duì)造成影響、損失的當(dāng)事者，應(yīng)及時(shí)報(bào)管理處處理。
11、負(fù)責(zé)外來郵件、報(bào)刊雜志的簽收登記和配合發(fā)放工作。
12、協(xié)助其他崗位做好安全保衛(wèi)工作。
第六篇：保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)
保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)大全
物業(yè)小區(qū)保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)大全
一、
崗位職責(zé)
二、
工作流程
三、
交接班管理規(guī)定
四、
火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
五、
跑水應(yīng)急預(yù)案
六、
治安應(yīng)急預(yù)案
七、
煙花、爆竹應(yīng)急預(yù)案
八、
掃雪鏟冰應(yīng)急預(yù)案
九、
消防安全知識(shí)
十、日常禮貌用語 一、崗位職責(zé)
（一）保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)：
1、熟悉掌握節(jié)能樓周邊情況及節(jié)能樓內(nèi)的環(huán)境情況，熟悉節(jié)能樓內(nèi)的消防設(shè)備、設(shè)施及智能化設(shè)備的分布及使用知識(shí)，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力及業(yè)務(wù)技能，能處理一般應(yīng)急事件；
2、負(fù)責(zé)定時(shí)、不定時(shí)通過對(duì)講機(jī)或跟蹤檢查責(zé)任區(qū)域執(zhí)勤情況，固定崗、巡邏崗、履行職責(zé)情況，督導(dǎo)工作，協(xié)助處理有關(guān)問題；
3、緊急事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)與安保部主管取得聯(lián)系，并迅速調(diào)集人員前往事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行處理；并做好記錄向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)；
4、督導(dǎo)節(jié)能樓區(qū)域內(nèi)道路泊車、停車的管理；
5、隨時(shí)保持與消防中控室的密切聯(lián)系，遇緊急情況及時(shí)報(bào)告中控值班員；
6、對(duì)節(jié)能樓區(qū)域內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告安保主管；
7、負(fù)責(zé)本班組的內(nèi)務(wù)檢查監(jiān)督工作； 8、堅(jiān)持“班前點(diǎn)名”“班后點(diǎn)評(píng)”的制度；
9、注意收集匯報(bào)顧客的意見和建議并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)；
10、關(guān)心了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性和主觀能動(dòng)性，各方面起到模范帶頭作用；
11、對(duì)于班組出現(xiàn)的疑難問題及其狀況，及時(shí)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；
12、嚴(yán)格遵守交接班制度，并做好質(zhì)量記錄； 13、隨時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作； ，豐富自己的安全知識(shí)，時(shí)時(shí)保持高度警惕； 13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的交辦的其他工作。
(二)門崗崗位職責(zé)： 1、
著裝整齊，佩帶齊全，按規(guī)定上崗交接班，在崗期間不與同事或閑雜人員閑談； 2、
不符合進(jìn)入節(jié)能樓要求的人員要禮貌勸阻，對(duì)可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告； 3、
對(duì)非節(jié)能樓辦公人員要實(shí)行登記管理，填寫《外來人員登記表》，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入節(jié)能樓； 4、
對(duì)節(jié)能樓大件物品進(jìn)行查驗(yàn)，收取出門條，未開出門條者禁止放行；
5、
維護(hù)節(jié)能樓出入口的秩序，對(duì)人流、車流進(jìn)行疏導(dǎo)； 6、
維護(hù)節(jié)能樓內(nèi)外各類設(shè)施及標(biāo)識(shí)完好；
7、
注意節(jié)能樓周圍的環(huán)境衛(wèi)生，特殊情況通知保潔員進(jìn)行清潔； 8、
監(jiān)控大堂的照明和設(shè)備設(shè)施完好情況，如有損壞及時(shí)通知客服前臺(tái)報(bào)修； 9、夜間應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大廳和周邊的巡視，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)通知巡邏人員前往處理； 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
（三）巡邏崗位職責(zé)：
1、按照巡邏路線、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄、報(bào)告報(bào)告班長(zhǎng)；
2、對(duì)管轄區(qū)域單車、摩托車的不規(guī)則擺放進(jìn)行整理，對(duì)道路泊車、停車秩序進(jìn)行監(jiān)管；
3、熟悉巡查范圍內(nèi)各種設(shè)施的位置，注意公用設(shè)施、綠地等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向主管報(bào)告；
4、檢查各出入口道路是否暢通，交通設(shè)備器材是否完好無損，道路指示標(biāo)識(shí)是否醒目、正確，車輛停放是否整齊； 5、發(fā)現(xiàn)巡查區(qū)域內(nèi)可疑人員，必須上前查問，對(duì)未明來意不知探訪對(duì)象者立即請(qǐng)出節(jié)能樓；
6、隨時(shí)向本班班長(zhǎng)報(bào)告所處位置，以便于突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的緊急支援，掌握各類突發(fā)事件的處理程序及傷員的基本救護(hù)常識(shí)；
7、主動(dòng)熱情為有需要的顧客開門、提重物等服務(wù)性工作； 8、當(dāng)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察或參觀時(shí)行禮并問好，協(xié)助其它崗位工作，完成班長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)任務(wù)；
9、嚴(yán)格遵守交接班制度，認(rèn)真做好質(zhì)量記錄；（四）地下停車場(chǎng)管理員崗位職責(zé)： 1、熟悉掌握地下停車場(chǎng)整體結(jié)構(gòu)情況，能果斷處理一般應(yīng)急事件,能熟練掌握地下停車場(chǎng)管理系統(tǒng)及IC卡的操作使用；
2、遇緊急事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)與安保主管取得聯(lián)系，并做好相關(guān)記錄；
3、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的車輛進(jìn)行外表檢查，填寫《停車場(chǎng)車輛情況登記表》，對(duì)未關(guān)車門、窗者及時(shí)告之車主，并做好停車場(chǎng)巡邏記錄，發(fā)現(xiàn)車輛有損壞應(yīng)及時(shí)通知客服人員與車主進(jìn)行聯(lián)系；
4、檢查地下車庫公共設(shè)施是否完好，保持停車場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生、標(biāo)識(shí)完好，制止非機(jī)動(dòng)車輛或閑雜人員進(jìn)入車場(chǎng)；負(fù)責(zé)地下室設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)有異音、異味、及時(shí)通知消防中控室處理；
5、負(fù)責(zé)對(duì)車主車輛停放進(jìn)行管理，制止亂停、亂占用他人車位的情況發(fā)生；
6、掌握交通管理指揮知識(shí)，禮貌、快捷、有序的指揮車輛進(jìn)出停車場(chǎng)，保持停車場(chǎng)車道暢通，禁止亂停放現(xiàn)象發(fā)生； 7、能果斷處理及指揮車場(chǎng)一般交通事故，同時(shí)根據(jù)情況向上級(jí)主管匯報(bào)，事后做好情況記錄；
8、保持室內(nèi)衛(wèi)生，每日對(duì)室內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行打掃,嚴(yán)格遵守交接班制度，并做好巡視記錄,隨時(shí)完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)任務(wù)；
