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第一篇：房地產(chǎn)銷售崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司樓盤的推介，接待客戶促進(jìn)成交；

2、掌握客戶需求，發(fā)掘及跟進(jìn)潛在客戶，做好對(duì)客戶的追蹤、聯(lián)系；

3、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù)；

4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的反饋，定期對(duì)銷售數(shù)據(jù)及成交客戶資料進(jìn)行分析評(píng)估，提交銷售總結(jié)報(bào)告；

5、協(xié)助銷售主管處理一般日常事務(wù)。

任職要求：

1、2年以上樓盤銷售工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)優(yōu)秀者優(yōu)先；

2、熟悉當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)及相關(guān)政策法規(guī)，熱愛房產(chǎn)紀(jì)經(jīng)行業(yè)；

3、有工作激情和進(jìn)取精神；

4、具有較強(qiáng)的溝通與談判能力，出色的營(yíng)銷技巧、銷售技能與說服能力；

5、刻苦耐勞，積極樂觀，誠(chéng)信務(wù)實(shí)。

第二篇：銷售部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)辦

銷售部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)

一、組織架構(gòu)

二、部門職能

1、策劃

1) 掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集市場(chǎng)信息，做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)； 2) 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制訂項(xiàng)目推廣策劃方案； 3) 負(fù)責(zé)房地產(chǎn)廣告的制作及實(shí)際操作；

4) 根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)組織策劃各項(xiàng)公關(guān)宣傳活動(dòng)，并負(fù)責(zé)其實(shí)施工作； 5) 收集、整理各項(xiàng)與房地產(chǎn)銷售有關(guān)的法規(guī)及相關(guān)信息，并及時(shí)向公司傳遞市場(chǎng)動(dòng)向、市場(chǎng)信息。

2、銷售

1) 做好銷售服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)和樓盤形象，提高企業(yè)知名度； 1) 根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和銷售趨勢(shì)，編制季度、銷售計(jì)劃；

2) 擬定房地產(chǎn)銷售方案，提交公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門討論通過后予以執(zhí)行； 3) 擬定各種銷售合同、協(xié)議及相關(guān)文本，負(fù)責(zé)公司銷售合同的會(huì)簽； 4) 組織、完成各類物業(yè)的銷售、租賃、招商工作； 5) 實(shí)施銷售管理，對(duì)銷售情況及時(shí)進(jìn)行匯總分析。

3、辦理手續(xù)

1) 負(fù)責(zé)辦理各種銷售（預(yù)售）手續(xù)； 2) 協(xié)助客戶辦理銀行按揭手續(xù)； 3) 協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權(quán)證書； 4) 協(xié)助辦理交房入住手續(xù)。

4、行政管理

1

1) 負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的日常管理；

2) 負(fù)責(zé)各項(xiàng)銷售用品、銷售道具的維護(hù)管理；

3) 建立客戶檔案，收集整理客戶信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

三、崗位職責(zé)

1、銷售總監(jiān)的崗位職責(zé) 直屬上級(jí)：總經(jīng)理

直屬下級(jí)：策劃經(jīng)理、銷售經(jīng)理 1）服務(wù)宗旨

① 負(fù)責(zé)樓盤營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)推廣和銷售實(shí)施； ② 組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督本部門日常管理工作； ③ 監(jiān)督執(zhí)行銷售計(jì)劃，完成銷售任務(wù)和銷售目標(biāo)。 2）崗位職責(zé)

① 貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)策略、方針及各項(xiàng)管理制度，制定本部門管理規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程，并組織實(shí)施、監(jiān)督；

② 組織制定項(xiàng)目營(yíng)銷體系及各項(xiàng)營(yíng)銷策劃方案，并加以監(jiān)督指導(dǎo)； ③ 制定項(xiàng)目整體銷售策略和銷售計(jì)劃，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施； ④ 編審銷售預(yù)算，并對(duì)預(yù)算進(jìn)行過程控制，降低銷售費(fèi)用； ⑤ 匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)項(xiàng)目開發(fā)、調(diào)整、修改建議； ⑥ 組建高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)，落實(shí)本部門的人員安排及調(diào)動(dòng)； ⑦ 負(fù)責(zé)本部門日常管理工作，處理部門日常事務(wù)； ⑧ 處理重大項(xiàng)目突發(fā)事件及重大客戶投訴與糾紛； ⑨ 加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)和合作； ⑩ 完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)和任務(wù)； 11 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2.策劃部相關(guān)崗位職責(zé) 2.1 策劃經(jīng)理 直接上級(jí)：銷售總監(jiān) 直接下級(jí)：策劃，文案，設(shè)計(jì)

1）職務(wù)宗旨：負(fù)責(zé)組織實(shí)施項(xiàng)目的整體營(yíng)銷策劃。 2）崗位職責(zé)：

① 統(tǒng)籌本部門業(yè)務(wù)工作開展，制定本部門工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。 ② 加強(qiáng)本部門員工培訓(xùn)及隊(duì)伍建設(shè)，改進(jìn)管理流程，提高工作效率。

2

③ 收集市場(chǎng)信息及資料，建立和完善信息資料庫(kù)管理。

④ 跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)提出報(bào)告，書面性意見。 ⑤ 組織制定項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案，并監(jiān)督執(zhí)行。 ⑥ 組織編制市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行。

⑦ 策劃、組織、實(shí)施各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)。以促進(jìn)銷售。 ⑧ 負(fù)責(zé)公司及樓盤品牌形象的策劃與品牌管理。

⑨ 協(xié)助下屬員工之間，本部門與其他部門之間的工作關(guān)系。 ⑩ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

2.2 策劃

直接上級(jí)：策劃經(jīng)理

1）職務(wù)宗旨：負(fù)責(zé)編制各種營(yíng)銷策劃方案，并監(jiān)督實(shí)施。 2）崗位職責(zé)：

① 組織開展項(xiàng)目前期調(diào)研及市場(chǎng)調(diào)查工作；

② 負(fù)責(zé)前期策劃，如項(xiàng)目定位分析，投資收益分析，園林景觀規(guī)劃建議等； ③ 負(fù)責(zé)后期策劃，如項(xiàng)目概念定位的成功演繹，各類營(yíng)銷手法的運(yùn)用等； ④ 負(fù)責(zé)與相關(guān)媒體對(duì)接，做好各類推廣項(xiàng)目，做好活動(dòng)的策劃、包裝、宣傳、跟進(jìn)等實(shí)施工作；

⑤ 撰寫各類營(yíng)銷策劃方案，如全程策劃報(bào)告，定位報(bào)告，規(guī)劃建議，執(zhí)行報(bào)告等；

⑥ 跟蹤各類營(yíng)銷策劃方案的執(zhí)行情況并及時(shí)進(jìn)行效果評(píng)估； ⑦ 定期與銷售一線溝通信息，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略； ⑧ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。 2.3 文案

直接上級(jí)：策劃經(jīng)理

1) 職務(wù)宗旨：負(fù)責(zé)撰寫各類文案。 2) 崗位職責(zé)：

① 協(xié)助策劃人員完成營(yíng)銷策劃報(bào)告，活動(dòng)策劃后街等相關(guān)文案工作； ② 負(fù)責(zé)營(yíng)銷宣傳資料的文案撰寫工作； ③ 負(fù)責(zé)各類軟性新聞的撰寫工作；

④ 配合策劃人員完成營(yíng)銷活動(dòng)組織，宣傳推廣和執(zhí)行等。

2.4 設(shè)計(jì)

直接上級(jí)：策劃經(jīng)理

3

1) 職務(wù)宗旨：負(fù)責(zé)各類宣傳推廣文案平面設(shè)計(jì)。 2) 崗位職責(zé)：

① 負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體VI表現(xiàn)，各類廣告宣傳資料的設(shè)計(jì)； ② 負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)刊的排版設(shè)計(jì)； ③ 負(fù)責(zé)項(xiàng)目網(wǎng)站的制作設(shè)計(jì)； ④ 完成其他交辦的工作任務(wù)。

3、銷售相關(guān)崗位的工作職責(zé) 3.1 售樓部經(jīng)理 直接上級(jí)：銷售總監(jiān) 直接下級(jí)：銷售主管

1）職務(wù)宗旨：協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行銷售現(xiàn)場(chǎng)管理 2）崗位職責(zé)：

① 協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行崗位職責(zé)、制度、流程的編制及修改工作，同時(shí)組織實(shí)施落實(shí)；

② 組織本部門業(yè)務(wù)工作進(jìn)展，組織制訂日常工作計(jì)劃并實(shí)施； ③ 加強(qiáng)員工培訓(xùn)及隊(duì)伍建設(shè)，提高本部門工作效率； ④ 提出營(yíng)銷策劃建議，協(xié)助實(shí)施營(yíng)銷策劃方案；

⑤ 計(jì)劃、實(shí)施、控制整體銷售工作，引導(dǎo)和控制項(xiàng)目銷售工作的方向和銷售進(jìn)度；

⑥ 主持案場(chǎng)日常工作，組織和安排銷售工作的進(jìn)展，完成銷售任務(wù)和目標(biāo)； ⑦ 協(xié)助制定價(jià)格體系及方案，并根據(jù)進(jìn)展及時(shí)調(diào)整價(jià)格，付款方式和優(yōu)惠政策；

⑧ 收集、反饋一線銷售信息，協(xié)助制定廣告推廣計(jì)劃； ⑨ 全面管理銷售現(xiàn)場(chǎng)； ⑩ 處理現(xiàn)場(chǎng)異常情況；

11 把握重點(diǎn)客戶，參加重大銷售談判和簽訂合約； 12 處理投訴，維護(hù)客戶關(guān)系；

13 全面掌控銷售進(jìn)度，及時(shí)進(jìn)行銷售狀況的評(píng)估分析； 14 協(xié)調(diào)下屬員工，本部門與其他部門之間的關(guān)系； 15 編制培訓(xùn)資料，組織置業(yè)顧問培訓(xùn)，提高整體談判能力； 16 對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估考核及業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 17 負(fù)責(zé)售樓部員工的績(jī)效考核； 18 完成交辦的其他工作任務(wù)。

4

3.2 銷售主管 直接上級(jí)：銷售經(jīng)理

直接下級(jí)：銷售代表、行政專員、按揭專員、保安、保潔 1）職務(wù)宗旨：協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。 2）崗位職責(zé)：

① 當(dāng)日工作安排，每日例會(huì)，探討客戶狀況，做好每日的工作總結(jié)； ② 負(fù)責(zé)監(jiān)督部門各種規(guī)章制度、流程的順暢執(zhí)行； ③ 隨時(shí)掌握銷售進(jìn)展，及時(shí)匯總和統(tǒng)計(jì)，并上報(bào)； ④ 監(jiān)督下屬行為規(guī)范，規(guī)范執(zhí)行接待程序，保證服務(wù)質(zhì)量； ⑤ 督促銷售代表的工作，完成公司制定的銷售計(jì)劃；

⑥ 負(fù)責(zé)檢查售樓現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生環(huán)境及銷售人員的儀容儀表、道具是否合格； ⑦ 負(fù)責(zé)日常考勤、排班、人員調(diào)配工作； ⑧ 協(xié)助做好績(jī)效考核事宜； ⑨ 負(fù)責(zé)保安、保潔的管理工作； ⑩ 負(fù)責(zé)處理日常的客戶投訴。

3.3 置業(yè)顧問 直屬上級(jí)：銷售主管

1）職務(wù)宗旨：實(shí)施銷售行為。 2）崗位職責(zé)：

① 接待客戶來訪、來電，為客戶提供高質(zhì)量的接待和咨詢服務(wù)； ② 參與周邊樓盤的資料收集，情況調(diào)查等市場(chǎng)工作； ③ 了解客戶需求，收集客戶信息，產(chǎn)及時(shí)向上級(jí)反饋； ④ 積極尋找開發(fā)新客戶，拓展銷售渠道，完成銷售目標(biāo)； ⑤ 協(xié)助客戶辦理認(rèn)購(gòu)、簽約等手續(xù)，做好今后工作； ⑥ 接受客戶及異議，并及時(shí)上報(bào)；

⑦ 做好銷售統(tǒng)計(jì)工作，按規(guī)定填報(bào)各項(xiàng)表格； ⑧ 協(xié)助其他銷售代表做好銷售接待工作； ⑨ 參加公司安排的其他各類培訓(xùn)及其他活動(dòng)； ⑩ 維護(hù)企業(yè)形象和樓盤形象，嚴(yán)守商業(yè)秘密。

3.4 行政專員 直屬上級(jí)：銷售經(jīng)理

5

1）職務(wù)宗旨：負(fù)責(zé)客戶服務(wù)和管理工作。 2）崗位職責(zé)：

① 負(fù)責(zé)銷售道具、工具的領(lǐng)取、發(fā)放和控制、維護(hù)管理；

② 負(fù)責(zé)各類檔案整理歸檔，包括公司開發(fā)項(xiàng)目資料分類，存檔備查，公司批示文件及公司部門交接的圖紙和文件存檔工作；

③ 建立客戶檔案，收集整理客戶信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； ④ 協(xié)助辦證、交房等售后服務(wù)事宜； ⑤ 負(fù)責(zé)業(yè)主的檔案管理工作；

⑥ 負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部，物業(yè)管理部交接相關(guān)資料； ⑦ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

3.5 按揭辦證專員 1）職務(wù)宗旨：

① 負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理購(gòu)房按揭貸款手續(xù)； ② 負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權(quán)證。 2）崗位職責(zé)：

① 負(fù)責(zé)聯(lián)系并督促客戶辦理按揭相關(guān)手續(xù)； ② 負(fù)責(zé)按揭資料的保管工作；

③ 負(fù)責(zé)審查客戶資料，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并及時(shí)將符合銀行要求的客戶資料送銀行報(bào)批；

④ 及時(shí)向財(cái)務(wù)反饋按揭回款情況；

⑤ 與按揭銀行，抵押中心的工作人員保持良好的合作關(guān)系，遇到特殊情況向上級(jí)及時(shí)匯報(bào)；

⑥ 負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權(quán)證書； ⑦ 完成交辦的其他工作任務(wù)。

3.6 保潔

直屬上級(jí)：銷售主管 1）崗位職責(zé)：

① 保持銷售現(xiàn)場(chǎng)、樣板房的清潔衛(wèi)生； ② 為來訪客戶提供熱情、周到的服務(wù)； ③ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

3.7 保安

6

直屬上級(jí)：銷售主管 1）崗位職責(zé)：

① 維持銷售現(xiàn)場(chǎng)的正常銷售秩序；

② 保障售樓部、樣板房的財(cái)產(chǎn)安全，包括財(cái)物、資金、文件、檔案、資料等； ③ 展示企業(yè)、樓盤形象； ④ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

四、營(yíng)銷人員及車輛配置

1、營(yíng)銷人員配置： 1) 銷售總監(jiān)1名； 2) 銷售經(jīng)理1名； 3) 銷售主管1名； 4) 置業(yè)顧問6~8人； 5) 策劃經(jīng)理1名； 6) 文案1名； 7) 設(shè)計(jì)1名； 8) 行政專員1人；

9) 外拓人員20人左右（用于以后外出開展宣傳工作）

2、車輛配置：

銷售業(yè)務(wù)用車（9座以上），用于外出開展工作。

第三篇：置業(yè)顧問崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù);

2、陪同客戶看房，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)促成交易的完成.

3、完成每天公司制定的“工作任務(wù)及指標(biāo)”;

4、負(fù)責(zé)客戶及房源的有效開發(fā)、詳情了解、代理銷售協(xié)議的簽訂及有效的維護(hù);

5、進(jìn)行房屋買賣或租賃交易過程的跟進(jìn)及房屋過戶手續(xù)辦理等售后服務(wù)工作

6、主管及公司銷售計(jì)劃和工作指令的執(zhí)行，時(shí)刻維護(hù)個(gè)人及公司的品牌形象

第四篇：置業(yè)顧問崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)房源和客戶的開發(fā)和維護(hù),接待與咨詢,提供全方位、專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)服務(wù);

2、詳細(xì)了解客戶的需求，做信息的合理匹配;

3、陪同客戶實(shí)地看房，進(jìn)行商務(wù)談判，簽訂三方合同，促成房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)買賣和租賃業(yè)務(wù);

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)進(jìn)展及房屋繳稅過戶手續(xù)辦理等服務(wù)工作;

5、客戶開發(fā)與積累，經(jīng)營(yíng)與維護(hù)?？蛻糸_發(fā)與積累，經(jīng)營(yíng)與維護(hù)。

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第五篇：房地產(chǎn)銷售崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)（如銷售合同按揭催款）的完成。

2、定期對(duì)本部員工進(jìn)行考核考查，對(duì)多次考核考查不合格的員工進(jìn)行處罰或解聘。

3、及時(shí)提交銷售報(bào)表，匯報(bào)所收集的信息意見及出現(xiàn)的問題。

4、對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)的整體監(jiān)督管理與控制。

5、主持售樓中心的整體運(yùn)作工作，組織實(shí)施公司有關(guān)銷售方面的決議，負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

6、(及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶與業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息，認(rèn)真做好售前和售后的各項(xiàng)服務(wù)工作。

7、提請(qǐng)聘任或者解聘本部門員工。

8、與人事部門共同擬訂售樓部的基本管理制度。

9、擬訂售樓部?jī)?nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責(zé)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。

10、負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購(gòu)書的簽收與審核。

11、制定員工的招聘教育與培訓(xùn)計(jì)劃。

12、參與項(xiàng)目策劃工作，負(fù)責(zé)售樓處樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實(shí)施工作。

13、培訓(xùn)銷售人員，指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)人員，營(yíng)造銷售氣氛，輔助成交。

14、協(xié)助和參與項(xiàng)目銷售策劃。

15、制定階段性銷售計(jì)劃，組織實(shí)施售樓部年度工作和銷售計(jì)劃，并完成銷售計(jì)劃。

16、擬訂售樓中心傭金提成及獎(jiǎng)勵(lì)方案。

17、制定售樓中心員工的具體管理規(guī)章。

18、行使公司和上級(jí)授予的其他權(quán)利。