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第一篇：房地產(chǎn)銷(xiāo)售部人員架構(gòu)及崗位職責(zé)
房地產(chǎn)銷(xiāo)售部人員架構(gòu)及崗位職責(zé)銷(xiāo)售部人員架構(gòu)及崗位職責(zé) 一、人員架構(gòu) 銷(xiāo)售部經(jīng)理 銷(xiāo)售部主管 置業(yè)顧問(wèn) 銷(xiāo)售內(nèi)勤 二、崗位職責(zé) 1、經(jīng)理崗位職責(zé): , 負(fù)責(zé)樓盤(pán)的及與銷(xiāo)售有關(guān)的管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。 , 根據(jù)樓市情況，制定完善的銷(xiāo)售計(jì)劃(年度、月度銷(xiāo)售 計(jì)劃) , 參與制作調(diào)整銷(xiāo)售策劃報(bào)告，及時(shí)收集反饋與報(bào)告有關(guān) 的信息。
, 隨時(shí)掌握銷(xiāo)售進(jìn)展情況。
, 負(fù)責(zé)制定價(jià)格體系，并根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃及銷(xiāo)售進(jìn)展情況， 及時(shí)調(diào)整樓盤(pán)價(jià)格，付款方式和優(yōu)惠方式。 , 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售回款的監(jiān)督和管理。
, 組織銷(xiāo)售推廣例會(huì)(周會(huì)，月會(huì)及階段性會(huì)議)，為營(yíng) 銷(xiāo)策略的調(diào)整提供依據(jù)。
, 制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核， 不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
, 在帶領(lǐng)銷(xiāo)售人員努力完成銷(xiāo)售任務(wù)的情況下，廣泛收集 房地產(chǎn)的有關(guān)信息，敏銳分析市場(chǎng)，定期向公司匯報(bào)。 , 搞好銷(xiāo)售部的管理，調(diào)動(dòng)員工積極性，突出團(tuán)隊(duì)的協(xié)作 精神。
, 處理好客戶(hù)投訴。
, 負(fù)責(zé)與公司其他部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，以便對(duì)項(xiàng)目的銷(xiāo)售 作出及時(shí)的調(diào)整。
, 隨時(shí)完成公司下達(dá)的臨時(shí)性任務(wù)。 2、銷(xiāo)售部主管崗位職責(zé): , 及時(shí)對(duì)項(xiàng)目的銷(xiāo)售進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)，以保證樓盤(pán)銷(xiāo)售信息 (日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào))的準(zhǔn)確上報(bào)。
, 認(rèn)真作好項(xiàng)目資料數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和管理工作。 , 負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售人員樓款的催繳款工作進(jìn)行監(jiān)督，并及時(shí)與財(cái)
務(wù)部對(duì)接。
, 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員每月的提成上報(bào)工作。
, 負(fù)責(zé)每天晨會(huì)的召開(kāi)，和售樓部日常工作的安排。 , 每周輪休和每天值日的安排。
, 定期向上級(jí)反映各階段各個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的工作狀態(tài)，和需要 解決的問(wèn)題。
, 作好訂購(gòu)協(xié)議，購(gòu)買(mǎi)合同及附件，兩書(shū)的補(bǔ)給和管理。 , 及時(shí)解決客戶(hù)的簡(jiǎn)單疑問(wèn)及投訴。
, 處理好客戶(hù)的變更要求，做好協(xié)調(diào)跟進(jìn)。
, 始終堅(jiān)持在公司利益不受損害的前提下，讓客戶(hù)得到最大 的滿(mǎn)意。
, 隨時(shí)完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。 3、置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé): , 在銷(xiāo)售主管的帶領(lǐng)下，積極完成銷(xiāo)售任務(wù)。 , 隨時(shí)作好現(xiàn)場(chǎng)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)接待和講解工作。 , 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻體現(xiàn)出南方集團(tuán)公司
優(yōu)秀的企業(yè)文化。
, 認(rèn)真作好現(xiàn)場(chǎng)的各種信息的記錄和統(tǒng)計(jì)工作，并提交銷(xiāo)售 主管。
, 作好客戶(hù)的回訪(fǎng)和跟蹤工作。
, 熟知樓盤(pán)的銷(xiāo)售策略，隨時(shí)向上級(jí)反饋市場(chǎng)信息。 , 廣泛結(jié)交客緣，運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，從不同角度開(kāi)展工作，力
求效益最大化。
, 加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷完善置業(yè)素養(yǎng)。
, 接待客戶(hù)熱情周到，以讓顧客滿(mǎn)意為服務(wù)宗旨。 , 保護(hù)客戶(hù)隱私不受侵犯，機(jī)智化解銷(xiāo)售中的各種矛盾，有
禮有節(jié)地對(duì)待每一位業(yè)內(nèi)人士。
, 與客戶(hù)簽署《認(rèn)購(gòu)協(xié)議》、《購(gòu)房合同》，并負(fù)責(zé)個(gè)人客戶(hù)的 房款催繳工作, , 隨時(shí)完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。 4、銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé): , 認(rèn)真做好客戶(hù)檔案資料的數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和管理工作。 , 負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的繳款情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)主管。 , 負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作中各種表格的建表和管理工作。 , 協(xié)助銷(xiāo)售人員作好客戶(hù)的定房工作。
, 負(fù)責(zé)與置業(yè)顧問(wèn)對(duì)每天銷(xiāo)售單位的核對(duì)工作。 , 對(duì)《銷(xiāo)售更名管理規(guī)范》、《銷(xiāo)售退(換)房管理規(guī)范》的
執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督。
第二篇：置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)
置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)
置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)（一）：
（1）掌握樓盤(pán)的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及工程造價(jià)，能給客戶(hù)帶給合理化推薦，并熟練地回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。
（2）善于言辭而不夸夸其談，待人以誠(chéng)，與客戶(hù)持續(xù)良好的關(guān)系，為企業(yè)和產(chǎn)品樹(shù)立良好的形象。
（3）服從工作安排，工作用心主動(dòng)，有開(kāi)拓精神，能不失時(shí)機(jī)地推銷(xiāo)企業(yè)樓盤(pán)。
（4）代理法人與客戶(hù)簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時(shí)將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。
（5）努力做好售后服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)和樓盤(pán)形象，提高企業(yè)和樓盤(pán)的知名度。
（6）建立業(yè)主檔案，經(jīng)常電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主，反饋業(yè)主對(duì)樓盤(pán)的意見(jiàn)。
（7）每一天向主管匯報(bào)工作狀況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，并根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)下階段工作進(jìn)行策劃，以提高工作的計(jì)劃性和有效性。
（8）負(fù)責(zé)案場(chǎng)認(rèn)購(gòu)書(shū)及購(gòu)房合同的簽定并及時(shí)催收客戶(hù)購(gòu)房款。
（9）努力學(xué)習(xí)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，提高自己的社交潛力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。
（10）對(duì)待開(kāi)發(fā)商和客戶(hù)應(yīng)主動(dòng)熱情、禮貌、親切、周到、維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，任何狀況下避免爭(zhēng)吵。
（11）熟悉本地房地產(chǎn)市場(chǎng)及周邊樓盤(pán)狀況，熟練掌握自己樓盤(pán)的狀況，如配套、交通、戶(hù)型、規(guī)劃、質(zhì)量、價(jià)格等，能流利解答客戶(hù)對(duì)價(jià)格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問(wèn)題，做到顧問(wèn)式銷(xiāo)售，不誤導(dǎo)客戶(hù)，實(shí)事求是，不夸大其辭。
（12）認(rèn)真完成、如實(shí)填寫(xiě)客戶(hù)登記表（如電話(huà)次數(shù)、來(lái)訪(fǎng)人數(shù)、成交狀況、認(rèn)知途徑等），每周日下午5點(diǎn)前交部門(mén)主管。
（13）透過(guò)接待購(gòu)房客戶(hù)，了解客戶(hù)要求，反饋售樓信息給主管或經(jīng)理，提出銷(xiāo)售合理化推薦。
（14）正確填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)，帶領(lǐng)客戶(hù)去開(kāi)發(fā)傷財(cái)務(wù)部交納訂金，負(fù)責(zé)提醒客戶(hù)交納各期樓款，按時(shí)簽訂房地產(chǎn)購(gòu)銷(xiāo)合同及按揭合同。
（15）愛(ài)護(hù)售樓處財(cái)物，以主人翁精神樹(shù)立成本意識(shí)，節(jié)水節(jié)電，不煲電話(huà)粥。
（16）自覺(jué)維護(hù)公司銷(xiāo)售機(jī)密，切勿將公司的銷(xiāo)售狀況、價(jià)格策略等泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
（17）定期向銷(xiāo)售主管提交個(gè)人工作總結(jié)。
置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)（二）：
1.銷(xiāo)售人員務(wù)必遵守國(guó)家法規(guī)、法令、自覺(jué)維護(hù)公司利益不謀求公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益；
2.銷(xiāo)售人員務(wù)必敬業(yè)愛(ài)崗、盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷(xiāo)售工作任務(wù)；
3.銷(xiāo)售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，發(fā)揚(yáng)群眾主義精神，建立良好的合作關(guān)系；
4.待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境，持續(xù)統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序；
5.嚴(yán)格保守公司機(jī)密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶(hù)利益的事情；
6.銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)做好客戶(hù)登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶(hù)沖突，不得爭(zhēng)搶?zhuān)垂居嘘P(guān)規(guī)章制度執(zhí)行；
7.遇特殊狀況由銷(xiāo)售經(jīng)理判別客戶(hù)歸屬；
8.銷(xiāo)售人員在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中務(wù)必口徑一致，凡有疑難問(wèn)題應(yīng)向銷(xiāo)售經(jīng)理請(qǐng)示，嚴(yán)禁向客戶(hù)承諾有關(guān)本項(xiàng)目不詳、不實(shí)事宜；
9.銷(xiāo)售主管協(xié)助銷(xiāo)售人員做好銷(xiāo)售工作，做到統(tǒng)一管理；
10.銷(xiāo)售人員要時(shí)刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對(duì)本項(xiàng)目的業(yè)務(wù)知識(shí)熟練掌握，對(duì)周邊項(xiàng)目做到知已知彼，不斷提高房地產(chǎn)應(yīng)變潛力。
11.銷(xiāo)售人員應(yīng)有意識(shí)地培養(yǎng)自身的客戶(hù)分析及決定潛力，透過(guò)業(yè)務(wù)狀況、客戶(hù)資料的整理，配合部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略帶給依據(jù)；
12.為客戶(hù)帶給一流的接待服務(wù)；
13.建立良好的人際關(guān)系，用心收集反饋意見(jiàn)；
14.用心挖掘潛在客戶(hù)；
15.執(zhí)行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程所規(guī)定的全部工作；
16.負(fù)責(zé)按揭資料的準(zhǔn)備；
17.努力向上，堅(jiān)持學(xué)習(xí)。
置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)（三）：
置業(yè)顧問(wèn)職位要求
1、房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、有良好的溝通潛力和談判技巧；
3、遵守公司、分行各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)隨地維護(hù)公司及分行的利益、名譽(yù)。
4、服從組織及領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成公司、分行交給的各項(xiàng)任務(wù)，努力完成公司的指標(biāo)業(yè)績(jī)，并且不繼創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)。
置業(yè)顧問(wèn)工作資料
1、主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)，對(duì)本樓盤(pán)進(jìn)行宣傳；
2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶(hù)對(duì)我們帶給的服務(wù)表示滿(mǎn)意；
3、全面熟練地掌握本樓盤(pán)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理狀況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí)，為客戶(hù)帶給滿(mǎn)意的咨詢(xún)；
4、制定個(gè)人銷(xiāo)售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司的銷(xiāo)售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷(xiāo)售；
5、挖掘潛在的客戶(hù)；
6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究；
7、注意相關(guān)資料、客戶(hù)檔案及銷(xiāo)售狀況的保密；
8、及時(shí)向銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人反映客戶(hù)信息，以便公司適時(shí)改變銷(xiāo)售策略；
9、每一天記錄電話(huà)咨詢(xún)及客戶(hù)接待狀況；
10、協(xié)助解決客戶(hù)售后服務(wù)工作；
11、銷(xiāo)售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重；
12、做好對(duì)客戶(hù)的追蹤和聯(lián)系；
13、每一天做銷(xiāo)售小結(jié)，每月做工作總結(jié)；
14、維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施的完好及清潔。
置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)（四）：
1、工作簽到要求
（1)早上到崗及時(shí)在電腦系統(tǒng)進(jìn)行簽到，并在公司簽到本上備注到崗時(shí)間。
（2)外出看房、看盤(pán)、跑盤(pán)、市調(diào)都須及時(shí)在電腦系統(tǒng)進(jìn)行簽到，回來(lái)后及時(shí)在電腦系統(tǒng)注明外出工作結(jié)果。
（3）簽到時(shí)須注明：接待客戶(hù)姓名、電話(huà)、看房、看盤(pán)、跑盤(pán)、市調(diào)地址。
（4）未按公司規(guī)定要求簽到的，每次上交快樂(lè)基金5元。
（5）禁止代他人考勤，秘書(shū)進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)代考和被考者一并重罰，第一次50元，第二次200元，第三次解雇。
（6）請(qǐng)假須提前一天申請(qǐng)，并在請(qǐng)假條上注明請(qǐng)假事由；請(qǐng)假事由不實(shí)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按礦工3天處理。
2、接待客戶(hù)要求
（1）櫥窗、門(mén)口客戶(hù)需30秒內(nèi)到店外接待，否則坐在離門(mén)最近的2名業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個(gè)。
（2）接待客戶(hù)須熱情微笑，和買(mǎi)方客戶(hù)交談不能少于5分鐘，接洽完須將客戶(hù)送離店外50米外，盡量減少客戶(hù)去其他中介交易。否則接待業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個(gè)。
（3）客戶(hù)離開(kāi)后接待人員在3分種內(nèi)整理好相關(guān)雜物，持續(xù)店內(nèi)桌面的清潔，秘書(shū)須對(duì)此進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)一次上交快樂(lè)基金5元。
（4)帶客戶(hù)看房須2個(gè)以上業(yè)務(wù)員一齊，女士務(wù)必有男同事陪同看房，防止客戶(hù)與房東私下交易，保護(hù)女士人身安全。否則看房業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個(gè)。
3、房源客源新增要求
（1）置業(yè)顧問(wèn)每日須完成1個(gè)新增房源，看盤(pán)后附戶(hù)型圖，秘書(shū)每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每周上報(bào)一次，少一個(gè)新增房源上交快樂(lè)基金5元。
（2）置業(yè)顧問(wèn)每日須完成1個(gè)新增客源，接待后注明客戶(hù)需求狀況，秘書(shū)每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每周上報(bào)一次，少一個(gè)新增房源上交快樂(lè)基金5元。
4、系統(tǒng)信息跟進(jìn)要求
（1）置業(yè)顧問(wèn)每日須完成15個(gè)房源跟進(jìn)，注明跟進(jìn)結(jié)果，秘書(shū)每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每周上報(bào)一次，少一個(gè)新增房源上交快樂(lè)基金5元。
（2）置業(yè)顧問(wèn)每日須完成5個(gè)客源跟進(jìn)，注明跟進(jìn)結(jié)果，秘書(shū)每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每周上報(bào)一次，少一個(gè)新增客源上交快樂(lè)基金5元。
5、帶看房任務(wù)要求
置業(yè)顧問(wèn)每日須完成2個(gè)客戶(hù)帶看房，秘書(shū)每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每周上報(bào)一次，少一個(gè)客戶(hù)帶看房上交快樂(lè)基金5元。
6、用餐規(guī)定要求
（1）早餐須在上班前完成。不得在店內(nèi)進(jìn)食。
（2）午餐用餐時(shí)間為一個(gè)小時(shí)，因外出看房、跑盤(pán)等不能按公司時(shí)間用餐，可推遲用餐時(shí)間，用餐時(shí)間為1個(gè)小時(shí)，午餐時(shí)間業(yè)務(wù)人員不得喝酒、打牌延誤工作，違反規(guī)定上交快樂(lè)基金20元。
7、會(huì)議要求
（1）每一天早晚會(huì)務(wù)必做會(huì)議記錄，秘書(shū)負(fù)責(zé)整理歸檔，當(dāng)天因工未能參加會(huì)議者，回公司須及時(shí)閱看會(huì)議記錄并簽名，會(huì)議主持能夠采用值班人員輪流方式，也能夠由分行經(jīng)理自行安排。
（2）會(huì)議進(jìn)行期間參加會(huì)議人員須將手機(jī)調(diào)為震動(dòng)或靜音狀態(tài)，否則發(fā)現(xiàn)一次上交快樂(lè)基金5元。
（3）凡工作人員工作日手機(jī)須第一時(shí)間接聽(tīng)，不得關(guān)機(jī)或長(zhǎng)時(shí)間盲音占線(xiàn)，如違反一次上交快樂(lè)基金10元。
8、電腦系統(tǒng)密碼管理要求
公司人員須保護(hù)好自己的房友密碼，登記考勤或進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)應(yīng)注意保護(hù)自己的密碼，其他工作人員不得盜用他人的房友密碼，違者發(fā)現(xiàn)一次罰100元。
9、工作計(jì)劃、工作總結(jié)要求
置業(yè)顧問(wèn)每日下班前須做好當(dāng)日工作總結(jié)和次日工作計(jì)劃，秘書(shū)每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每月上報(bào)一次，發(fā)現(xiàn)未公司規(guī)定要求完成者，少一次上交快樂(lè)基金5元。
10、證件與財(cái)務(wù)管理要求
置業(yè)顧問(wèn)在收到客戶(hù)交來(lái)的定金、看房費(fèi)、代辦費(fèi)、中介傭金等現(xiàn)金須及時(shí)交付店秘存入公司帳戶(hù)，置業(yè)顧問(wèn)在收到業(yè)主交來(lái)的房產(chǎn)證、身份證等相關(guān)證件及時(shí)交付店秘進(jìn)行妥保管，如因個(gè)人疏忽造成證件或財(cái)務(wù)丟失，業(yè)務(wù)人員負(fù)擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失。
置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)（五）：
1推廣公司形象，傳遞公司信息。
2用心主動(dòng)向客戶(hù)推薦樓盤(pán)。
3按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引，持續(xù)高水平服務(wù)素質(zhì)。（A持續(xù)笑容B持續(xù)儀容整潔C耐心有禮的向客戶(hù)介紹D用心地工作態(tài)度）
4對(duì)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行推銷(xiāo)，登記，跟進(jìn)。
5向客戶(hù)帶給各種所需的銷(xiāo)售物料。
6每月有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
7及時(shí)反映客戶(hù)狀況，包括投訴狀況。
8每日向經(jīng)理（番禺經(jīng)理）準(zhǔn)時(shí)提交總結(jié)報(bào)告。
9配合財(cái)務(wù)經(jīng)理（番禺財(cái)務(wù)經(jīng)理）按已簽定的商品房買(mǎi)賣(mài)合同回籠資金。
10持續(xù)服務(wù)臺(tái)及展場(chǎng)的清潔，愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，包括工牌，工服。
11服從公司的工作調(diào)配幾安排。
12嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)（六）：
案前準(zhǔn)備期
1、項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)和項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，充分了解周邊的詳細(xì)狀況
2、熟記銷(xiāo)講和答客問(wèn)的資料，用心演練，充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品
3、認(rèn)真登記來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記表
4、在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開(kāi)盤(pán)演練
5、遵守各項(xiàng)管理制度
6、完成銷(xiāo)售前期的其它準(zhǔn)備工作
項(xiàng)目銷(xiāo)售期
1、認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場(chǎng)的客戶(hù)，做好來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電登記
2、按質(zhì)按量完成項(xiàng)目組布置的銷(xiāo)售任務(wù)和其他工作任務(wù)
3、遵守各項(xiàng)管理制度，熟練各項(xiàng)工作操作流程
4、對(duì)周邊市場(chǎng)及項(xiàng)目定期進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案動(dòng)態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源
5、認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專(zhuān)業(yè)潛力
6、認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶(hù)余款，保證開(kāi)發(fā)商的資金回籠
項(xiàng)目結(jié)案期
1、與客戶(hù)持續(xù)良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，持續(xù)良好的禮儀規(guī)范
2、做好結(jié)案的各項(xiàng)相關(guān)工作
3、余款的催繳
置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)（七）：
1、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶(hù)對(duì)服務(wù)表示滿(mǎn)意；
2、全面熟練地掌握樓盤(pán)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理狀況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí)，為客戶(hù)帶給滿(mǎn)意的咨詢(xún)；
3、制定個(gè)人銷(xiāo)售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司的銷(xiāo)售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷(xiāo)售；
4、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究，挖掘潛在的客戶(hù)；
5、每一天記錄電話(huà)咨詢(xún)及客戶(hù)接待狀況；及時(shí)向銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人反映客戶(hù)信息，以便公司適時(shí)改變銷(xiāo)售策略；
6、做好對(duì)客戶(hù)的追蹤和聯(lián)系；協(xié)助解決客戶(hù)售后服務(wù)工作；
7、注意相關(guān)資料、客戶(hù)檔案及銷(xiāo)售狀況的保密；
8、每一天做銷(xiāo)售小結(jié)，每月做工作總結(jié)。
置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)（八）：
職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的接待、咨詢(xún)工作，為客戶(hù)帶給專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢(xún)服務(wù)；
2、陪同客戶(hù)看房，促成二手房買(mǎi)賣(mài)或租賃業(yè)務(wù)；
3、負(fù)責(zé)公司房源開(kāi)發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
崗位要求：
1、年齡在20—30周歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、誠(chéng)實(shí)守信，吃苦耐勞，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神；
3、能承受較強(qiáng)的工作壓力，愿意挑戰(zhàn)高薪；
4、普通話(huà)流利；
5、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)（九）：
置業(yè)顧問(wèn)主要崗位職責(zé)
1、維護(hù)公司利益，自覺(jué)遵守公司規(guī)章制度
2、努力完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，熟練各項(xiàng)工作操作流程
3、按時(shí)高質(zhì)量完成日常單項(xiàng)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排
4、認(rèn)真接待客戶(hù)，做好來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電登記
5、認(rèn)真做好每一天來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，完成工作日志
6、熟記銷(xiāo)講和答客問(wèn)的資料，用心演練，充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品
7、對(duì)周邊市場(chǎng)及項(xiàng)目定期進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案動(dòng)態(tài)，發(fā)掘潛在客戶(hù)
6、認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專(zhuān)業(yè)潛力
7、為客戶(hù)帶給優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)
8、收集客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)向上反饋，為公司決策帶給參考
9、培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)（十）：
置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)：對(duì)專(zhuān)案經(jīng)理負(fù)責(zé)
1、置業(yè)顧問(wèn)務(wù)必遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度，服從公司工作安排；
2、務(wù)必敬業(yè)愛(ài)崗，盡職盡責(zé)，勤奮進(jìn)取，有團(tuán)隊(duì)精神，按要求、有素質(zhì)地完成各項(xiàng)銷(xiāo)售工作和銷(xiāo)售任務(wù)；
3、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，自覺(jué)維護(hù)公司利益，不謀取私利，不得做任何有損公司和客戶(hù)的.事，違反者必將追究其法律職責(zé)；
4、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶(hù)接待、客戶(hù)子追蹤、客戶(hù)成交、客戶(hù)回訪(fǎng)等工作，并及時(shí)完成《來(lái)人客戶(hù)登記表》、《來(lái)電客戶(hù)登記表》、《客戶(hù)洽談表》、《成交客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表》及其其他銷(xiāo)售表格；
5、作好與客戶(hù)的交定、簽約、按揭辦理、交款、并協(xié)助交房等相關(guān)工作；
6、作好客戶(hù)資料及合同文本的整理、分析、存檔等工作，并負(fù)責(zé)個(gè)人客戶(hù)的簽約、房款催繳工作；
7、隨時(shí)學(xué)習(xí)與房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)，努力提高個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力，用心學(xué)習(xí)銷(xiāo)售溝通技巧，并有效地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中；
8、負(fù)責(zé)周邊樓盤(pán)的資料收集、狀況調(diào)查等市調(diào)工作；
9、負(fù)責(zé)在廣告刊登期間作好廣告的統(tǒng)計(jì)一覽表，認(rèn)真做好各種現(xiàn)場(chǎng)信息的紀(jì)錄、統(tǒng)計(jì)工作，并提交業(yè)務(wù)主任；
10、熟練掌握樓盤(pán)的銷(xiāo)售策略，并負(fù)責(zé)將銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題真實(shí)地反饋給專(zhuān)案經(jīng)理，及時(shí)與專(zhuān)案經(jīng)理溝通；
11、專(zhuān)案經(jīng)理可對(duì)置業(yè)顧問(wèn)信息的真實(shí)性進(jìn)行抽查，若發(fā)現(xiàn)作假行為，第一次扣發(fā)部分提成，第二次扣發(fā)全部提成，第三次直接開(kāi)除；
12、每周進(jìn)行工作總結(jié)，并結(jié)合自己的工作對(duì)公司的工作提出意見(jiàn)；
13、置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作所提的意見(jiàn)和推薦書(shū)面向上級(jí)主管匯報(bào)，嚴(yán)禁越級(jí)上報(bào)，但能夠越級(jí)申訴；
14、每位置業(yè)顧問(wèn)有職責(zé)承擔(dān)任何公共事務(wù)，也有職責(zé)和幫忙其他置業(yè)顧問(wèn)盡快熟悉工作和提高銷(xiāo)售潛力；
15、維護(hù)公司形象和無(wú)形財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類(lèi)信息；
16、持續(xù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，同事之間相互尊重、團(tuán)結(jié)配合、互幫互學(xué)，共同進(jìn)步；
17、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度時(shí)刻體現(xiàn)出客戶(hù)至上的公司形象。廣泛接交客緣，運(yùn)用銷(xiāo)售技巧從不同角度開(kāi)展工作，力求效益最大化；
18、常深入到銷(xiāo)售市場(chǎng)和廣大客戶(hù)中，耐心聽(tīng)取和總結(jié)正反兩面的經(jīng)驗(yàn)；
19、以禮待客，用心做事。挖掘潛力，盡置盡責(zé)；
20、保守客戶(hù)保密，機(jī)智敏銳地化解銷(xiāo)售中的各種矛盾，有禮有節(jié)地對(duì)待每一位業(yè)內(nèi)人士；
21、提交個(gè)人階段性工作計(jì)劃和總結(jié)；
22、隨時(shí)完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
負(fù)責(zé)在廣告刊登期間作好廣告的統(tǒng)計(jì)一覽表，認(rèn)真做好各種現(xiàn)場(chǎng)信息的紀(jì)錄、統(tǒng)計(jì)工作，并提交業(yè)務(wù)主任；熟練掌握樓盤(pán)的銷(xiāo)售策略，并負(fù)責(zé)將銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題真實(shí)地反饋給專(zhuān)案經(jīng)理，及時(shí)與專(zhuān)案經(jīng)理溝通；專(zhuān)案經(jīng)理可對(duì)置業(yè)顧問(wèn)信息的真實(shí)性進(jìn)行抽查。
