千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《銷售督導崗位述職報告》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《銷售督導崗位述職報告》。
第一篇：銷售督導崗位述職報告
三個月的實習期已經(jīng)結(jié)束，接下來可能會接觸更為重要和復雜的工作，我將轉(zhuǎn)變工作模式和思想，從單一的學習轉(zhuǎn)向注入自己的想法，對自己的工作及時總結(jié)，并與部門同事多溝通和分享自己在工作的疑問、想法和經(jīng)驗。新的一年我希望我的部門可以在銷售上成為全店的主力部門，在XX地區(qū)銷售第一。部門員工能夠相互激勵，共同進步。我會通過以下幾方面來達到我的目標：
一、人員管理：
（一） 要求所有銷售人員基礎規(guī)范方面應該嚴格按照公司規(guī)定執(zhí)行。
（二） 所有銷售人員應該熟練掌握銷售流程、退換貨、調(diào)貨及出樣轉(zhuǎn)庫等。對銷售人員做好 “三包”政策等培訓工作，并且定期檢查考核。要求每個促銷員對其他品牌也要了解，做到崗位無空崗，顧客都能接待。其次讓幾個沖量品牌，占比前三的品牌相互競爭，刺激銷售。還有形成一幫一，經(jīng)驗老道的促銷員帶新入司的促銷員，傳授他們銷售經(jīng)驗，共同進步。
（三） 了解每個銷售員的脾氣性格，工作狀態(tài)，以及銷售業(yè)績等，做好溝通管理工作，尤其是思想方面，及時發(fā)現(xiàn)問題，找出問題。因為部門的銷量大部分靠他們完成，好的銷售人員可以帶動周圍的人一起進步，形成良性競爭，反之，則影響他人的工作積極性。
（四） 基本確定每個銷售人員的工作職責，責任到人，提高辦事效率，避免出現(xiàn)問題相互推諉。
二、抓緊完成每月任務和考核：
保證主推任務和考核任務的貨源充足，抓銷量，跟進任務完成情況，制定獎罰措施，督促銷售人員完成任務。爭取在每月中旬完成任務，就不會在月末時工作那么被動。
三、商品梳理及銷售：
作為部門督導要熟知每個品牌及每個型號的機型特別是暢銷機型，主推型號。
（一） 有樣機無庫存的、有貨無樣機的、有樣有貨的。
（二） 有樣無貨的要及時跟采銷部相關(guān)品管溝通要貨，滯銷機老品要做到及時清理。
（三） 有貨無樣機的，對新來的機器要及時出樣及打印價簽做好新品銷售。
（四） 有貨有樣的利用好現(xiàn)由資源做好產(chǎn)品銷售工作。
四、宣傳和市調(diào)：
保證每星期有兩到三天小區(qū)宣傳時間，及時宣傳我司的各種活動。還要了解競爭對手的動態(tài)，做好應對措施。做好網(wǎng)絡宣傳工作，從多方面入手。
五、做好各部門溝通：
（一） 做好與其他部門溝通工作，互利互惠，做好連帶銷售。
（二） 學會尊重身邊的每一個人，作為新人要多學、多看、多問、多做，每個人都有自己需要學習的地方，從他們身上發(fā)現(xiàn)閃光點，吸取有用的知識和經(jīng)驗。
（三） 平時和采銷品管多溝通，多學習，這樣在做優(yōu)惠單時就會方便很多，能及時發(fā)現(xiàn)問題。
六、客訴處理：
解決顧客投訴是銷售督導平時必做的一項工作。我認為在解決客訴的時候，不能激化矛盾，要站在顧客的立場上盡量幫顧客解決問題，不違背政策的同時讓顧客感到我們的真誠。我們可以制作《顧客滿意度評價表》讓每一位顧客在購買完商品后在銷售人員的名字后打分（滿意、一般、不滿意），根據(jù)打分情況對銷售服務評級別，不斷提升每位營業(yè)員和促銷的銷售水平和服務質(zhì)量 ，讓每個顧客都放心在我們店購物不會有什么后顧之憂。這樣也可以很好的提高店面的知名度和影響力，讓更多的顧客來我們店放心購買，回頭客自然而然就會多了起來，銷量自然就不是問題。同時做好定期回訪工作，以便發(fā)現(xiàn)顧客需求和潛在銷售能力。留好顧客聯(lián)系方式，方便我司有活動的時候通知顧客，一傳十，十傳百，起到宣傳作用，讓顧客感到我司的真誠服務同時達成銷售，互利互惠。
第二篇：督導崗位職責
督導崗位職責
主要職責：貫徹執(zhí)行公司制度并按照公司的要求進行檢查監(jiān)督各部門工作表現(xiàn)以及員工行為規(guī)范，提高其工作效率。調(diào)查處理工作中的違規(guī)、違紀行為。了解前線員工工作、生活情況，及時反映他們提出的意見和建議。崗位歸屬法務監(jiān)察中心，工作直接向部門總監(jiān)及董事長匯報。
工作內(nèi)容
1 公司制度執(zhí)行情況檢查
1.1 巡視門店，檢查清潔，著裝、物品擺放、電腦使用情況、晨夕會等。
1.2 檢查公司各項規(guī)定、任務是否保質(zhì)保量進行
1.3 檢查是否違反鋼運八大禁令
2 員工工作質(zhì)量檢查
2.1 員工工作紀律檢查
檢查上班期間是否無故外出，打鬧，玩游戲，吃零食等做與工作無關(guān)的事情
2.2 員工勞動紀律檢查
檢查是否遲到早退，代打卡，不打外出記錄等情況
2.3 員工服務禮儀檢查
檢查接聽電話是否熱情，是否使用禮貌用語等。檢查員工迎、送客戶情況
3 員工個人情況檢查
3.1員工個人形象檢查
個人配飾打扮，工作態(tài)度，精神面貌
3.2 員工個人能力考查
專業(yè)知識，業(yè)務技能，個人素養(yǎng)考查
4 前線各管理層檢查
4.1 檢查經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、總監(jiān)管理情況
檢查是否遵守公司規(guī)章制度以及制度執(zhí)行情況。了解置業(yè)顧問對經(jīng)理、區(qū)經(jīng)、總監(jiān)看法以及態(tài)度。檢查經(jīng)理、區(qū)經(jīng)、總監(jiān)所定規(guī)章制度是否有悖公司制度，并且是否合理合法。
4.2 檢查經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、總監(jiān)培訓情況
員工培訓效果、專業(yè)知識的檢查。了解管理層培訓項目、培訓次數(shù)以及培訓效果情況。
5 反饋前線意見
5.1 反饋置業(yè)顧問對經(jīng)理、區(qū)經(jīng)、總監(jiān)的意見
5.2 反饋前線員工對公司制度、政策的意見
5.3 反饋前線員工對后勤職能部門的意見
5.4 了解前線員工目前生活和工作狀態(tài)
6 后勤職能部門檢查
6.1 檢查后勤職能部門工作效率、工作質(zhì)量
6.2 明確各部門崗位職責以及工作內(nèi)容，工作流程
6.3 檢查后勤部門配合前線員工完成任務情況
6.4 檢查后勤部門相互配合、協(xié)作情況
7 配合公司發(fā)展和領(lǐng)導決策，提出合理建議
7.1 前期調(diào)研；制度、決策合理性調(diào)查；可行性方案的審查
7.2 當前制度、決策執(zhí)行情況調(diào)查
7.3 問題出現(xiàn)后的分析以及解決方案的提出
8 領(lǐng)導交代的其他檢查項目
工作要求
1 每天（周、月）對檢查結(jié)果進行通報、匯總、整理、分析，提出合理整改方案。 2 各項檢查數(shù)據(jù)、資料、結(jié)果歸檔管理
3 提出合理考核建議，負責監(jiān)督執(zhí)行
4 受理員工投訴、意見并調(diào)研，提出合理建議，經(jīng)批準后執(zhí)行處理方案，反饋處理結(jié)果
工作權(quán)限
1 各崗位工作檢查、處罰權(quán)，對中層以上管理人員的建議權(quán)
2 對公司員工違規(guī)行為的處理權(quán)
部門工作建議：
1 獨立性
獨立于其他部門之外，不接受其他部門工作安排
2 權(quán)威性
對于結(jié)果擁有最終解釋權(quán)，處理意見和處罰結(jié)果不受其他部門約束，由董事長親自決定；各部門以及員工需積極配合督導部工作
第三篇：督導崗位職責
關(guān)于規(guī)范督導崗位職責的通知
參照總部下發(fā)子公司《營業(yè)員崗位說明書》、《營業(yè)員操作手冊》、《連鎖店服務規(guī)范考核規(guī)定》及公司其他相關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合榮基店店面實際情況，現(xiàn)對營業(yè)員崗位職責做出以下規(guī)范：
工作概述：配合店長、店助做好本品類各類商品的銷售與人員、服務、環(huán)境的全面管理，主抓銷售工作 崗位職責：
1、服從上級的管理，完成上級交給的各項任務。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，并負責各類規(guī)范、流程、精神在本品類的傳達、落實
2、熟悉并掌握公司確定的主銷、包銷產(chǎn)品及階段性須盡快消化的產(chǎn)品。負責分解、傳達本品類月度銷售指標（含主銷指標），并分解下達每周/日指標至各品牌；
3、每周對本品類各類商品殘次機、滯銷機跟進處理，并對處理情況制表上報店長。分析本品類商品的銷售排名及原因
4、負責跟進協(xié)調(diào)本品類商品的貨源、價格及庫存結(jié)構(gòu)，與營銷、配送、售后等部門進行相關(guān)問題的溝通、協(xié)調(diào)
5、周一例會上報上周遇到無法解決的問題，并提出解決方案，由店長協(xié)助解決；
6、負責本品類各項促銷活動的溝通、傳達、落實、執(zhí)行現(xiàn)場布置、評估并反饋信息
7、積極配合店長做好市場調(diào)研工作，及時反饋
8、負責擬訂本品類各項工作、培訓具體實施計劃并指導實施。對本品類員工銷售與服務進行有效指導
9、負責促銷員的面試選擇，對本品類現(xiàn)場營業(yè)人員行為規(guī)范進行管理與銷售考核
10、負責對本品類現(xiàn)場布置、商品出樣與撤樣、禮品管理、物價、質(zhì)檢的管理，負責資證的審核、檔案、各類價簽的檢查
11、承擔本品類區(qū)域內(nèi)的安全、衛(wèi)生、消防管理職責，經(jīng)常檢查各類硬件設施、固定資產(chǎn)的使用、保養(yǎng)情況，有問題及時與相應部門進行協(xié)調(diào)解決
12、合理安排及跟進各品牌的銷售工作，并給予協(xié)助知道；
13、負責本品類客戶投訴的管理，對無法協(xié)調(diào)解決的及時上報上級處理
14、傳達與執(zhí)行上級下達的其他任務
15、嚴格遵守公司保密制度遲到超過3次，扣錢不用叫領(lǐng)導受不起分解任務
16、排班值班店長時認真執(zhí)行值班店長崗位職責。
第四篇：市場部主管崗位職責(共7篇)
篇一：市場部主管崗位職責
《市場部主管崗位職責說明》
崗位名稱：市場部主管
直接上級：營運部總監(jiān)
直接下級： 市場專員、策劃專員
本職工作：負責公司品牌形象及市場推廣策劃工作
直接職責：
（1）向銷售部核實車輛銷售數(shù)據(jù)，定期核查車輛庫存，策劃做出相應促銷活動。
（2）向營運部總監(jiān)匯市場部工作計劃，并參加公司有關(guān)市場調(diào)查工作的會議。
（3）主持召開市場部例會，批閱市場部相關(guān)人員提交的調(diào)查報告及相關(guān)文件。
（4）正確及時無誤地傳達上級指示文件，并遵照執(zhí)行。
（5）制訂市場部的工作程序及流程。根據(jù)公司目標，制訂市場部工作計劃，上報營運部總監(jiān)批準后執(zhí)行。
（6）按照工作程序和流程，以及相關(guān)規(guī)章制度的內(nèi)容，制定市場專員、策劃專員崗位工作職責。
（7）向市場專員、策劃專員部屬工作任務，在必要情況下，向其授權(quán)。
（8）根據(jù)工作需要，調(diào)配市場專員、策劃專員的工作崗位，并報行政部備案。
（9）及時對市場專員、策劃專員在工作中的爭議做出裁決。
（10）監(jiān)督、檢查、巡視、制定市場部的各項工作。
（11）配合銷售部工作計劃，策劃本公司的市場調(diào)查策劃活動。
（12）審批提交的調(diào)查報告策劃方案，并根據(jù)該方案向其授權(quán)，針對調(diào)查計劃的執(zhí)行情況，召開工作會議。
（13）分析市場信息資料和發(fā)掘潛在客戶，草擬市場開發(fā)方案，上報營運總監(jiān)。
（14）參加營運部的公關(guān)活動，完成上級授權(quán)交辦的其它任務。
（15）關(guān)心市場部人員的工作、思想和生活。
（16）協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系。依據(jù)程序提出與相關(guān)部門之間的工作界定意見，并報批上級。
主管責任：
（1）對市場部的工作績效負責。
（2）對市場部的培訓工作負總責。
（3）對市場部的所有工作的檢查反饋負責。
（4）對市場部給公司造成的影響負責。
（5）對公司及市場部的廣告費用負責。
（6）對市場部工作程序和工作流程的執(zhí)行情況負責。
（7）對市場部所屬的人員的紀律行為、工作秩序、整體儀表、精神面貌負責。
（8）對市場部違紀者提出處理意見負責。
（9）對市場部的一切法律行為負總責。
（10）對市場部所屬的辦公設備、設施的完好性負責。
主要權(quán)力：
（1）向營運部總監(jiān)匯報市場部真實情況的權(quán)力。
（2）對市場專員、策劃專員有指揮權(quán)。
（3）對市場專員、策劃專員的人事調(diào)動有建議權(quán)。
（4）對市場專員、策劃專員的工作水平，有考核權(quán)。
（5）對市場專員、策劃專員在工作中的爭議有裁判權(quán)。
（6）對市場專員、策劃專員的工作有評價權(quán)。
（7）對市場專員、策劃專員的工作有監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)。
（8）對市場專員、策劃專員的市場部內(nèi)部范圍內(nèi)有處分權(quán)。
（9）對市場專員、策劃專員的獎懲有建議權(quán)。
（10）對市場專員、策劃專員的工作有對外代表權(quán)。
（11）對營運部所屬相關(guān)部門工作有見意權(quán)。
管轄范圍：
（1）市場部所屬市場專員、策劃專員。
（2）市場部所屬辦公場所以及相關(guān)的辦公設施、辦公設備。
（3）負責管理公司賣場內(nèi)裝飾物、報刊雜志、宣傳畫冊的陳列擺放。 崗位職責
1、研究市場的宏觀方面的信息，包含市場動態(tài)、技術(shù)發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等，并收集產(chǎn)品與市場信息。
2、設計、建立與維護公司產(chǎn)品品牌的定位，設計與實施具體市場方案。
3、組織、編制大型市場規(guī)劃、設計方案。
4、編寫方案設計報告、實施方案報告。
5、獨立完成廣告策劃案、品牌推廣方案。
6、指導制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等。
7、負責制定項目總體和分階段的市場推廣傳播策略并有效執(zhí)行。
8、負責整合營銷資源，與策劃公司對接制定項目營銷傳播計劃，廣告創(chuàng)意。
9、負責項目市場營銷費用的預算支出的控制。
工作內(nèi)容
1、制定公司市場戰(zhàn)略規(guī)劃及銷售目標, 年度年推廣計劃,并根據(jù)年度銷售目標分解月度計劃、制定實施方法，上報營運總監(jiān)及總經(jīng)理審批，并依照最終決議實施；定期對市場戰(zhàn)略規(guī)劃進行回顧，按照實際情況進行調(diào)整,按照批復情況執(zhí)行。
2、組織市場調(diào)研對公司經(jīng)營品牌的市場信息、產(chǎn)品的市場走勢、市場份額及同比增長率、競爭品牌分析、同行競爭對手促銷活動等進行調(diào)研及分析，并制定相應的市場戰(zhàn)略和改進措施生成報告。
3、營銷宣傳品，以配合公司各類促銷、宣傳活動的需要。
4、與廣告商、各類媒體建立良好合作關(guān)系，以獲得優(yōu)先、優(yōu)惠的制作、發(fā)布服務。
5、參與廣告宣傳及促銷活動的實施，負責活動現(xiàn)場的協(xié)調(diào), 組織廣告宣傳品平面設計及促銷活動方案的評審工作。
6、對合作方的廣告支持費用的收回情況進行跟蹤，并協(xié)助財務如期收回。
7、按每次活動方案進行活動預先事項上報與對該活動的情況進行總結(jié)分析，并將此備案。 績效考核
1、市場部的績效考評每季度進行一次，原則上在3月、6月、9月、12月下旬進行；
2、考評標準以上班考勤、獨立完成策劃方案、工作主動性、個人綜合素質(zhì)、市場調(diào)查報告、市場統(tǒng)計評估、廣告贊助商。
3、市場專員、策劃專員的考評實施細則在本制度基礎上由營運總監(jiān)、考評負責人共同制定。
4、本制度自頒布之日起實行。
市場部的主要任務
（一） 作為公司的情報機構(gòu)
1、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
2、搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和
分析。
3、進行市場調(diào)研，掌握消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據(jù)。
4、參與公司網(wǎng)站建設。
（二） 作為公司的參謀機構(gòu)
1、制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；
2、制訂公司業(yè)務短、中、長期目標；
3、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；
4、參與制定賣場內(nèi)精品銷售部價格；
5、整理分析銷售部的銷售及庫存資料信息。
（三） 作為公司的公關(guān)機構(gòu)
1、實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設；“品牌既是企業(yè)的生命線，也是一個企業(yè)的‘金名片’，是一個企業(yè)形象、個性、素質(zhì)、風格和實力的集中表現(xiàn)。一個企業(yè)的知名品牌，就是這個企業(yè)形象的一個直接體現(xiàn)，就是這個企業(yè)精
神的生動詮釋。品牌是有凈化力、有創(chuàng)造力、有擴張力的。品牌象征著財富， 標志著品質(zhì)，孕育著文化。品牌是企業(yè)的靈魂，是產(chǎn)業(yè)的基石，是企業(yè)的精華。我們堅持將品牌戰(zhàn)略進行到底，不斷提升企業(yè)品牌形象和市場影響力！
2、制定及實施市場廣告、推廣活動和公關(guān)活動；
3、完善、規(guī)范業(yè)務系統(tǒng)對外的宣傳；
4、負責公司榮譽室的建設及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、報刊雜志、新聞報道等）；
5、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理；
6、經(jīng)公司總經(jīng)理核定后，代表公司對外發(fā)布層面有利信息。
篇二：市場部主管崗位職責說明
云南工商學院畢業(yè)作業(yè)
作業(yè)題目
《市場部主管崗位職責說明》
姓 名 翟純學 號 [1**********] 設計小組 第三組 二級學院 管理學院 專業(yè)名稱 工商企業(yè)管理 班 級 09工商3班 指導教師姓名 陳博境 職 稱
2011 年 10 月 19 日
市場部主管崗位職責說明
一、市場部主管崗位說明
1、崗位名稱：市場部主管
2、直接上級：營銷部經(jīng)理
3、直接下級： 調(diào)查員、秘書
4、本職工作：負責公司的市場調(diào)查工作
5、直接責任：
（1）正確及時地傳達上級指示文件，并遵照執(zhí)行。
（2）向營銷部經(jīng)理報告市場部工作的真實情況，并代表市場部投訴。
（3）批閱市場部所屬調(diào)查員提交的相關(guān)文件。
（4）主持召開市場部例會，并參加公司有關(guān)市場調(diào)查工作的會議。
（5）根據(jù)公司的總體規(guī)劃，制訂市場部的工作目標，上報營銷部批準后執(zhí)行。
（6）根據(jù)工作目標，制訂市場部工作計劃，上報營銷部經(jīng)理批準后執(zhí)行。
（7）制訂市場部的工作程序和流程，以及工藝程序和流程，報營銷部經(jīng)理批準后執(zhí)行。
（8）按照工作程序和流程，以及相關(guān)規(guī)章制度的內(nèi)容，制定調(diào)查員、秘書的崗位描述，界定其工作職責。
（9）與調(diào)查員、秘書進行首次和定期述職，并對其做出工作評定。
（10）向調(diào)查員布置工作任務，在必要情況下，向其授權(quán)。
（11）負責安排市場部主管的培訓工作。
（12）根據(jù)工作需要，調(diào)配調(diào)查員的工作崗位，并報人力資源部備案。
（13）及時對調(diào)查員在工作中的爭議做出裁決。
（14）監(jiān)督、檢查、巡視市場部的各項工作。
（15）配合銷售部工作計劃，策劃本公司的市場調(diào)查活動。
（16）擬訂市場調(diào)查計劃，報營銷部經(jīng)理批準后，執(zhí)行。
（17）審批調(diào)查員提交的調(diào)查組織方案，并根據(jù)該方案向調(diào)查員授權(quán)。
（18）針對調(diào)查計劃的執(zhí)行情況，召開工作會議。
（19）分析市場信息庫和潛在客戶資料庫，草擬市場開發(fā)方案，上報營銷部經(jīng)理。
（20）參加營銷部的公關(guān)活動。
（21）關(guān)心市調(diào)查員的思想、生活和待遇。
（22）完成上級授權(quán)交辦的其它任務。
（23）依據(jù)程序提出與相關(guān)部門之間的工作界定意見，并報批。
（24）協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系。
6、領(lǐng)導責任：
（1）對市場部的工作績效負責。
（2）對市場部的培訓工作負總責。
（3）對市場部的所有工作的檢查反饋負責。
（4）對市場部給公司造成的影響負責。
（5）對市場部的費用負總責。
（6）對市場部工作程序和工作流程的執(zhí)行情況負責。
（7）對市場部所屬的調(diào)查員的紀律行為，工作秩序，整體精神面貌負責。
（8）對違紀者提出處理意見負責。
（9）對市場部的一切法律行為負總責。
（10）對市場部所屬的辦公設備、設施的完好性負責。
7、主要權(quán)力：
（1）向營銷部經(jīng)理報告市場部真實情況的權(quán)力。
（2）對查員有指揮權(quán)。
（3）對調(diào)查員的人事調(diào)動有建議權(quán)。
（4）對調(diào)查員的工作水平，有考核權(quán)。
（5）對調(diào)查員在工作中的爭議有裁判權(quán)。
（6）對調(diào)查員的工作有評價權(quán)。
（7）對調(diào)查員的工作有監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)。
（8）對調(diào)查員的市場部內(nèi)部范圍內(nèi)有處分權(quán)。
（9）對調(diào)查員的獎懲有建議權(quán)。
（10）對市場部的工作有對外代表權(quán)。
8、管轄范圍：
（1）市場部所屬調(diào)查員。
（2）市場部所屬辦公場所以及相關(guān)的辦公設施、辦公設備。
二、崗位職責
1、研究市場的宏觀方面的信息，包含市場動態(tài)、技術(shù)發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等，并收集產(chǎn)品與市場信息。
2、設計、建立與維護公司產(chǎn)品品牌的定位，設計與實施具體市場方案。
3、組織、編制大型市場規(guī)劃、設計方案。
4、編寫方案設計報告、實施方案報告。
5、獨立完成廣告策劃案、品牌推廣方案。
6、指導制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等。
7、負責項目的市場分析、整體策劃、定位、產(chǎn)品的全過程管理，對項目的營銷效果負責。
8、負責制定項目總體和分階段的市場推廣傳播策略并有效執(zhí)行，制定銷售
政策、銷售策略和實施方案的設計、并有效執(zhí)行。
9、負責時常調(diào)研、客戶分析，提供項目市場運作的建議書。
10、負責整合營銷資源，與策劃公司對接制定項目營銷傳播計劃，廣告創(chuàng)意。
11、負責制定和完善產(chǎn)品的整體營銷策劃和具體實施方案，負責管理產(chǎn)品營銷方案和具體落實、指導、監(jiān)督等。
12、負責項目市場營銷費用的預算支出的控制。
13、按要求完成公司領(lǐng)導下達的市場任務。
三、工作內(nèi)容
1、制定公司市場戰(zhàn)略規(guī)劃及銷售目標, 年度年推廣計劃,并根據(jù)年度銷售目標分解月度計劃、制定實施方法，上報銷售經(jīng)理及總經(jīng)辦審批，并依照最終決議實施；定期對市場戰(zhàn)略規(guī)劃進行回顧，按照實際情況進行調(diào)整,按照批復情況執(zhí)行。
2、組織市場調(diào)研對每周收本品牌經(jīng)銷的市場信息、產(chǎn)品的市場走勢、市場份額及同比增長率、競爭品牌分析、競爭對手促銷活動等進行調(diào)研及分析，并制定相應的市場戰(zhàn)略和改進措施生成報告。
3、根據(jù)實際情況制訂各類店面活動、新品推廣、節(jié)假日促銷、市場拉動等方案并組織實施,搜集、整理和分析廣告宣傳及促銷活動的效果評估信息，并形成效果評估意見。
4、組織設計、制作、采購各類營銷宣傳品，以配合公司各類促銷、宣傳活動的需要。
5、與廣告商、各類媒體建立良好合作關(guān)系，以獲得優(yōu)先、優(yōu)惠的制作、發(fā)布服務。
6、參與廣告宣傳及促銷活動的實施，負責活動現(xiàn)場的協(xié)調(diào), 組織廣告宣傳品平面設計及促銷活動方案的評審工作。
7、對廠家的廣告支持費用的收回情況進行跟蹤，并協(xié)助財務如期收回。
8、每日進行論壇維護，每三日進行軟文刊登更新,每日的來電、來店數(shù)量及 業(yè)務動態(tài)進行統(tǒng)計及分析,呈交工作日志。
9、按每次活動方案進行活動預先事項上報與對該活動的情況進行總結(jié)分析，并將此備案。
四、崗位要求
1、性別不限、大專以上學歷，市場營銷、新聞、廣告等相關(guān)專業(yè)，懂得策劃、文案、營銷時間及理論知識。
2、本職位工作經(jīng)驗3年以上，有策劃大型活動的經(jīng)驗，有駕照者優(yōu)先考慮。
3、密切的媒體合作關(guān)系，具備統(tǒng)籌管理能力、營銷策劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力、時間管理能力。
4、有成功商業(yè)項目運作從業(yè)背景和成功案例；有敏銳的市場觀察能力、良好的職業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)秀的團隊管理、組織協(xié)調(diào)能力和應變能力，強績效導向。
5、有一定的文案寫作經(jīng)驗和網(wǎng)絡推廣的經(jīng)驗；會做廣告設計，熟練使用photoshop、coreldraw等設計軟件
6、有較強的項目把控和執(zhí)行力。
7、對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力。
8、工作努力，積極進取，責任心強；高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力。
9、較強的觀察力和應變能力。
五、市場部工作人員的素質(zhì)要求
為了不斷提升營銷隊伍的綜合素質(zhì)和工作執(zhí)行力；需要定期對員工開展系統(tǒng)的培訓工作。而這部分工作，在企業(yè)里通常有市場部負責組織實施?？梢允瞧刚埻獠颗嘤枡C構(gòu)來培訓，也可以是組織市場部和銷售部自己編寫教材，內(nèi)部開展培訓。市場部要負責確定培訓的內(nèi)容、挑選培訓人員、審核培訓材料、組織培訓、進行培訓評估等工作。在特別大的公司還會設立專職的培訓師。
（一）、明確自己的職責
1、監(jiān)督所轄區(qū)域銷售部門對公司各項政策（推廣方案、促銷政策、價格體系等）的貫徹實施情況，并將市場狀況按要求準確、及時的向公司反饋 ；
2、對市場考核結(jié)果和收集信息進行分析，并及時向銷售單位負責人通告所存在的問題，通過工作報告指出存在問題并提供合理化建議并跟蹤、記錄問題解決的過程、結(jié)果；
3、通過定期、不定期的對市場進行檢查和抽查，通過與業(yè)務員、終端代表、經(jīng)銷商、賣場人員的溝通，及時發(fā)現(xiàn)銷售人員、終端代表的工作中存在問題；
（二）、明白市場部的崗位要求
1、 能力要求：溝通能力、協(xié)調(diào)能力 、觀察能力、執(zhí)行能力、獨立工作能力、分析能力、總結(jié)能力、學習能力等。
2、素質(zhì)要求: 較好的心理素質(zhì)、身體素質(zhì)、道德素質(zhì)（不徇私舞弊、自覺完成各項工作）。
3、所需掌握的知識及技能：營銷知識、行業(yè)知識、產(chǎn)品知識、企業(yè)知識、工作中所涉及到的其他知識。
（三）、良好的個人修養(yǎng)
六、績效考評
績效考評是指用系統(tǒng)的方法、原理，評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果。
（一）、績效考評的目的和用途
1、績效考評的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達到企業(yè)的經(jīng)營目標，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。
2、績效考評的結(jié)果主要用于工作反饋、報酬管理、職務調(diào)整和工作改進。
（二）、績效考評的原則
1、一致性：在一段連續(xù)時間之內(nèi)，績效考評的內(nèi)容和標準不能有大的變化，至少應保持1年之內(nèi)考評的方法具有一致性。
2、客觀性：績效考評要客觀的反映員工的實際情況，避免由于光環(huán)效應、
新近性、偏見等帶來的誤差。
3、公平性：對于同一崗位的員工使用相同的考評標準。
4、公開性：員工要知道自己的詳細考評結(jié)果。
（三）、績效考評的內(nèi)容和分值
1、績效考核的內(nèi)容分以下三部分：
（1）、重要任務：本季度內(nèi)完成的重要工作，考評的工作不超過3個，由任務布置者進行考評；
（2）、崗位工作：崗位職責中描述的工作內(nèi)容，由直接上級進行考評；
（3）、工作態(tài)度：指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度等。由部門內(nèi)部同事或被服務者
進行考評。
2、分值計算
原則上，總分滿分180分，重要任務滿分90分，崗位工作、工作態(tài)度分別為45分。對于沒有“重要任務”項的崗位，原則上其他兩項的分數(shù)乘以200%為總分。
（四）、績效考評的一般程序
1、員工的直接上級為該員工的考評負責人，具體執(zhí)行考評程序；
2、員工對“崗位工作”和“工作態(tài)度”部分進行自評，自評不計入總分；
3、直接上級一般為該員工的考評負責人；
4、考評結(jié)束時，考評負責人必須與該員工單獨進行考評溝通；
5、具體考評步驟在各崗位的考評實施細則中具體規(guī)定。
（五）、保密
1、考評結(jié)果只對考評負責人、被考評人、人事負責人、（副）總經(jīng)理公開；
2、考評結(jié)果及考評文件交由人力資源部存檔；
3、任何人不得將考評結(jié)果告訴無關(guān)人員。
（六）、其他事項
1、公司的績效考評工作由人力資源部統(tǒng)一負責；
2、考評每季度進行一次，原則上在3月、6月、9月、12月下旬進行；
3、考評負責人在第一次開展考評工作前要參加考評培訓（由人力資源部組織）；
4、各崗位的考評實施細則在本制度基礎上由人力資源部、考評負責人及被考評人共同制定。
（七）、本制度自頒布之日起實行。
（八）、本制度由人力資源部負責解釋。
七、市場部的主要任務
（一） 作為公司的情報機構(gòu)
1、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
2、搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析。
3、進行市場調(diào)研，掌握消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據(jù)。
4、參與公司網(wǎng)站建設。
（二） 作為公司的參謀機構(gòu)
1、制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；
2、制訂公司業(yè)務短、中、長期目標；
3、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；
4、新產(chǎn)品上市規(guī)劃；
5、參與制定產(chǎn)品價格；
6、為重大投標活動和工程咨詢出謀劃策；
7、整理分析公司各業(yè)務部門的業(yè)務資料信息。
（三） 作為公司業(yè)務的監(jiān)管機構(gòu)
1、業(yè)務系統(tǒng)廉政稽查；
2、業(yè)務合作伙伴的店面裝修和市場行為是否符合公司要求；
3、了解、掌握業(yè)務員心態(tài)并進行心態(tài)建設；
4、負責對新入職業(yè)務人員、專賣店和經(jīng)銷商的業(yè)務人員進行培訓和監(jiān)管；
5、負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
（四） 作為公司的公關(guān)機構(gòu)
1、實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設；“品牌既是企業(yè)的生命線，也是一個企業(yè)的‘金名片’，是一個企業(yè)形象、個性、素質(zhì)、風格和實力的集中表現(xiàn)。一個企業(yè)的知名品牌，就是這個企業(yè)形象的一個直接體現(xiàn)，就是這個企業(yè)精神的生動詮釋。品牌是有凈化力、有創(chuàng)造力、有擴張力的。品牌象征著財富，標志著品質(zhì)，積淀著文化。品牌是企業(yè)的靈魂，是產(chǎn)業(yè)的基石，是企業(yè)的精華。我們堅持將品牌戰(zhàn)略進行到底，不斷提升企業(yè)品牌形象和市場影響力！
2、制定及實施市場廣告、推廣活動和公關(guān)活動；
3、完善、規(guī)范業(yè)務系統(tǒng)對外的各類文書；
4、負責公司榮譽室的建設及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、錦旗、新聞報道等）；
5、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理；
6、作好公司的售前、售中、售后服務工作；
7、代表公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息。
篇三：市場部經(jīng)理 崗位說明書
市場部經(jīng)理崗位說明書
篇四：市場主管崗位職責
市場主管崗位職責
崗位名稱：
市場推廣部主管
所屬部門：
市場推廣部
崗位設置目的與職能：
在校長帶領(lǐng)下，完成學校制定的各項營銷推廣與招生宣傳的計劃與目標，為學校創(chuàng) 造更好的品牌形象與實際利益
根據(jù)學校長遠的發(fā)展規(guī)劃制定相應的市場推廣與招生計劃，擴大影響力，創(chuàng)造良好 的口碑與品牌形象
工作職責：
1、根據(jù)學校長遠的發(fā)展規(guī)劃，獨立負責領(lǐng)導市場部門工作，定期向校長匯報并溝通市 場拓展情況、學員報名情況、潛在學員的開發(fā)情況
2、組織實施招生計劃，制定市場調(diào)查規(guī)劃，確定調(diào)查目的、項目、方針與計劃，分別 從市場潛力、消費水平、同行業(yè)競爭狀況等方面進行資源數(shù)據(jù)的搜集整理、分析協(xié)調(diào)、活動效果評估等，公正合理地利用各項資源，并上升為決策方案
3、根據(jù)市場變化和需求，及時調(diào)整市場開發(fā)方案、方式方法，不斷提高本校在培訓市 場的占有率
4、結(jié)合當?shù)貙嶋H市場善，撰寫開發(fā)市場方案，分階段制定市場推廣部年度、季度、月 度至每一場宣傳活動的市場活動計劃，經(jīng)批準后進行實施
5、負責編輯與設計招生章程、招生簡章等招生宣傳資料工作。
6、負責招生日常文件的起草、打印、收發(fā)；做好招生錄取工作的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、研究和材料整理工作，做好招生工作總結(jié)。
7、負責組織、協(xié)調(diào)招生咨詢宣傳工作，有計劃、有力度地深入做好招生咨詢工作
8、負責對推廣宣傳與招生活動、廣告的投入進行備案，合理分配市場預算，將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出
9、合理的進行廣告、新聞媒體的挑選和管理，建立合作媒體，代表公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息
10、負責本部門市場推廣專員的培訓考核與日常工作的監(jiān)督管理；提升團隊凝聚力 全面調(diào)動市場人員的積極性，建立完善的銷售網(wǎng)絡，擴大本校宣傳的覆蓋面
11、嚴格控制營銷預算，節(jié)約開支，降低營銷成本
12、、協(xié)助校長的日常工作，服從管理安排完成各項業(yè)務工作
篇五：市場部經(jīng)理崗位職責范本
崗位名稱：市場部經(jīng)理
直接上級：營銷部經(jīng)理
下屬崗位：業(yè)務管理員，市場調(diào)查員
崗位性質(zhì)：全面主持市場部的工作
管理權(quán)限：對本部職責范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力
管理責任：對所承擔的工作全面負責
主要職責：
1．對產(chǎn)品銷售管理工作；
2．負責市場開拓和管理工作；
3．負責編制本部門年季月銷售和預算的計劃工作；
4．對銷售管理辦法的研究和改進；
5．產(chǎn)品市場銷售潛力的調(diào)查和分析；
6．對下屬人員工作的考核、評比、激勵；
7．銷售成績的統(tǒng)計與分析；
8．對同業(yè)、客戶、環(huán)境的調(diào)研；
9．負責對賬物卡的核對；
10．定期或不定期地組織對銷售情況的分析和討論；
11．半年一次銷售情況的評價；
12．有對下屬的人事推薦權(quán)和考核、評價權(quán)。
崗位要求：
1．具有大專以上文化程度和營銷管理知識；
2．具有較強的管理能力和工作協(xié)調(diào)能力；
3．熟悉公司產(chǎn)品和基本生產(chǎn)情況。
參加會議：
1．參加公司召開部以上有關(guān)工作會議；
2．參加公司每月季的工作協(xié)調(diào)會；
3．參加公司年度工作評比會。
篇六：市場部經(jīng)理崗位職責
市場部經(jīng)理崗位職責
1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，編制年度市場開發(fā)計劃，報營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行
2．組織所屬人員發(fā)展市場調(diào)研工作，及時控制市場信息
3．按照市場推廣計劃組織市場推廣活動，審核市場推廣方案
4．定期組織市場公關(guān)、廣告宣傳、促銷等活動
5．根據(jù)企業(yè)財務制度的劃定，及時編制市場拓展各項費用預算，并控制相關(guān)費用的支出，節(jié)儉企業(yè)管理本錢
6．負責與外部媒體、政府機關(guān)及相關(guān)社會機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系
7．具體負責企業(yè)品牌的推廣及品牌運作工作
8．負責市場部內(nèi)部管理工作
9．完成上級臨時交辦的工作
銷售部經(jīng)理崗位職責
1．依據(jù)企業(yè)總體策略計劃，制訂企業(yè)銷售方案，報營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行
2．根據(jù)企業(yè)年度銷售計劃，制定具體的營銷策略，并組織實施
3．負責銷售工作的具體推動，并監(jiān)督檢查銷售計劃的執(zhí)行
4．負責銷售回款的管理，確保銷售回款及時
5．負責組織銷售渠道的拓展與維護工作
6．負責根據(jù)銷售計劃制定銷售用度估算并進行銷售費用把持
7．負責促銷運動的組織與管理工作，并對促銷后果進行評估
8．負責組織客戶關(guān)系管理工作
9．完成領(lǐng)導臨時交辦的工作
企劃部經(jīng)理崗位職責
1．負責建立營銷企劃管理規(guī)章制度并組織實施
2．負責根據(jù)市場拓展或銷售工作的需要，組織編制企劃方案，并負責審核
3．負責組織企劃素材庫的建立與創(chuàng)意管理工作 4．負責企業(yè)品牌維護與運營管理工作
5．負責企業(yè)公關(guān)活動與對外宣傳工作的組織管理 6．負責企劃相關(guān)活動費用的控制
7．負責企業(yè)廣告策劃與廣告活動的管理工作
8．負責部門內(nèi)部管理工作
9．完成上級暫時交辦的工作
促銷部經(jīng)理崗位職責
1．根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，制定年度促銷計劃及促銷策略，報營銷總監(jiān)審批
2．根據(jù)促銷計劃或企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)，組織編制促銷方案，并進行審核
3．負責各類促銷活動的組織及策劃管理工作
4．負責組織促銷人員的培訓工作并對培訓效果進行評估
5．負責促銷現(xiàn)場的監(jiān)督與管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決
6．負責組織編制促銷效果評估報告，并上報營銷總監(jiān)審批
7．負責促銷預算的編制與促銷費用控制工作
8．負責部門內(nèi)部人員管理工作
9．實現(xiàn)上級常設交辦的工作
1.2.5 客戶部經(jīng)理崗位職責
1．負責客戶服務標準、業(yè)務尺度和流程標準的制定,床上用品，規(guī)范客戶服務行為
2．負責客戶關(guān)系的維護與開發(fā)管理工作
3．負責組織客戶信譽考察及客戶檔案管理工作
4．負責大客戶關(guān)系的重點維系與管理
5．負責呼叫中心的運營與管理工作
6．負責客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正
7．負責客戶回訪制度的建立及監(jiān)督實施工作
8．負責客戶服務人員的培訓、組織、管理工作
9．完成上級引導臨時交辦的工作
1.2.6 廣告部經(jīng)理崗位職責
1．根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，制定廣告部各階段工作計劃，并組織實施
2．負責組織企業(yè)廣告宣傳計劃的制定及審核工作
3．負責組織廣告創(chuàng)意設計與實施進程管理工作
4．負責組織廣告的市場調(diào)研，并審核調(diào)研報告
5．負責組織廣告媒介的策劃、抉擇與購置等工作 6．根據(jù)企業(yè)實際需要，負責組織整體
廣告策劃方案的起草并審核 7．負責廣告預算的編制及廣告預算節(jié)制工作 8．負責部門內(nèi)部員工管理工作
9．完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作
1.2.7 品牌部經(jīng)理崗位職責
1．根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略,瀘州市國土資源局，對企業(yè)品牌資源進行規(guī)劃，并將規(guī)劃方案報營銷總監(jiān)審批
2．負責依照公司總體戰(zhàn)略提煉、整合企業(yè)品牌資源，提升品牌價值
3．全面負責企業(yè)品牌運營與相關(guān)服務工作
4．負責組織品牌設計與策劃工作，并對策劃設計計劃進行審核
5．負責組織品牌推廣、宣傳與維護等工作
6．負責組織企業(yè)品牌包裝與品牌定位管理，進行差別性品牌傳布
7．負責規(guī)范內(nèi)部品牌使用行為，并監(jiān)控外部品牌侵權(quán)行為
8．負責溝通與外部媒體的溝通工作
9．完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作
1.2.8 大客戶部經(jīng)理崗位職責
1．根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃，編制大客戶開發(fā)、訪問等工作的流程與服務標準
2．負責根據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)的定位，進行大客戶開發(fā)與管理的規(guī)劃工作
3．負責組織大客戶渠道拓展工作
4．負責組織大客戶營銷與市場開發(fā)工作
5．負責大客戶服務與關(guān)系保護的監(jiān)視與管理工作
6．負責大客戶投訴處置及監(jiān)督檢查工作， 7．負責組織建立大客戶檔案等工作 8．負責部門內(nèi)部人員管理工作 9．完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作
1.2.9 區(qū)域市場經(jīng)理崗位職責
1．負責區(qū)域市場拓展計劃的制定并組織實施
2．負責整合總部產(chǎn)操行銷策略并利用到服務區(qū)域
3．負責組織區(qū)域行銷計劃的編制并進行審核
4．負責區(qū)域市場推廣活動的組織與策劃
5．負責組織做好銷售點包裝及品牌浮現(xiàn)等工作，并對工作效果進行評價
6．負責做好市場信息匯總及分析工作，并向總部匯報
7．負責做好對下屬人員的管理工作
8．完成上級臨時交辦的工作
1.2.10 網(wǎng)絡營銷經(jīng)理崗位職責
1．負責組織編制網(wǎng)絡營銷制度，并經(jīng)審批后組織執(zhí)行
2．負責組織制定網(wǎng)絡營銷工作計劃，并組織實施
3．負責組織網(wǎng)絡業(yè)務推廣和市場開辟工作
4．負責制定公司網(wǎng)絡品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設及市場調(diào)研等工作
5．負責網(wǎng)絡營銷渠道的建立與規(guī)范工作 6．負責組織客戶服務與售后服務支持工作，并對服務效果進行評價 7．負責組織與相關(guān)單位或部門進行網(wǎng)絡營銷業(yè)務的洽商 8．負責做好對下屬職員的治理工作
9．完成上級臨時交辦的工作
1.2.11 電話銷售經(jīng)理崗位職責
1．負責電話營銷管理規(guī)章軌制服務規(guī)范的建破工作
2．負責組織電話營銷計劃的制定與實施工作
3．負責目的客戶群營銷政策的制定與實施工作
4．負責外呼性呼叫中心的運營與管理工作
5．負責電話營銷渠道的建立與規(guī)范工作
6．負責定期或不按期對電話營銷與服務工作進行監(jiān)督檢討，發(fā)明問題及時改正
7．負責組織客戶的電話回訪工作
8．負責做好對下屬人員的管理工作
9．完成上級臨時交辦的工作
1.2.12 銷售分公司經(jīng)理崗位職責
1．負責編制轄區(qū)內(nèi)市場拓展打算、銷售規(guī)劃并組織實行
2．負責銷售活動的組織與銷售目標的達成
3．負責轄區(qū)內(nèi)銷售預算的制定與費用控制工作
4．負責轄區(qū)內(nèi)市場策劃方案、市場推廣方案的審批
5．定期或不定期并對階段銷售活動效果進行評估
6．負責組織客戶服務與售后管理工作
7．負責所屬部門人員的管理工作
8．完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作
1.2.13 市場調(diào)研主管崗位職責
1．負責編制市場調(diào)研計劃，組織市場調(diào)研活動
2．樹立健全營銷信息體系，為本部分及相關(guān)部門供給決議支撐
3．根據(jù)企業(yè)的需求，組織對宏觀經(jīng)濟局勢的分析，并出具分析報告
4．根據(jù)調(diào)研的需要，按時組織市場調(diào)研報告的編制工作
5．負責組織相關(guān)人員收集市場營銷相關(guān)信息、數(shù)據(jù)
6．負責市場調(diào)研費用的預算與開銷掌握工作
7．負責根據(jù)市場調(diào)研的需要對調(diào)研員進行培訓工作
8．負責與外部調(diào)研機構(gòu)堅持良好的配合關(guān)聯(lián)
9．完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作
1.2.14 市場策劃主管崗位職責
1．負責根據(jù)企業(yè)須要，組織人員收集市場營銷、市場策劃方面的信息
2．負責企業(yè)形象、品牌定位與管理工作
3．根據(jù)企業(yè)的需求，獨立完成品牌策劃方案、市場推廣方案
4．負責組織編制市場規(guī)劃及市場策劃方案
5．負責協(xié)助市場營銷部門進行商務會談工作
6．負責根據(jù)相關(guān)部門的需要進行廣告策劃與管理工作 7．領(lǐng)導制造各類宣傳材料、文件等，為銷售工作提供支持 8．負責對所屬人員進行策劃、創(chuàng)意方面的培訓工作 9．完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作
1.2.15 市場拓展主管崗位職責
1．負責協(xié)助市場部經(jīng)理制定市場拓展計劃并具體實施
2．負責市場渠道的拓展與標準工作
3．負責配合相關(guān)部門做好市場宣傳工作
4．負責市場公關(guān)活動的組織與管理工作
5．負責市場推廣活動方案的編制，并報市場部經(jīng)理審批
6．負責監(jiān)督市場推廣活動的進行，并編制推廣活動評估報告
7．負責收集市場拓展相干信息，編制市場剖析講演，提請市場部經(jīng)理審批
8．負責定期對所屬人員進行市場拓展方面的培訓工作
9．完成上級臨時交辦的工作
1.2.16 市場公關(guān)主管崗位職責
1．負責協(xié)助市場部經(jīng)理制定公關(guān)宣傳計劃，并具體組織執(zhí)行
2．負責組織編寫各類新聞稿件，領(lǐng)導新聞媒體多方位報道公司
3．檢測新聞媒體針對本公司的發(fā)稿情況，及時對媒體的危機形成預警
4．負責企業(yè)消息發(fā)布會、新品宣布會的會議謀劃與管理工作
5．負責建立并維護媒體資源庫
6．負責策劃與實施廣告的發(fā)布工作
7．與各家媒體、社會公共組織建立合作關(guān)系，進行品牌及企業(yè)的宣傳推廣活動
8．負責維護與各業(yè)務單位、政府機構(gòu)的合作關(guān)系
9．完成上級臨時交辦的工作
1.2.17 促銷推廣主管崗位職責
1．負責促銷推廣計劃的編制與執(zhí)行工作
2．負責組織收集競爭產(chǎn)品信息
3．負責組織促銷前期的市場調(diào)查與分析工作
4．負責編制具體的市場促銷方案，并報市場部經(jīng)理審批
5．負責促銷活動的組織管理，并對促銷現(xiàn)場進行巡視
6．負責組織對促銷人員的培訓工作，確保促銷的質(zhì)量
7．負責組織促銷效果評估工作，并按時提交評估報告
8．負責編制促銷活動預算，并進行促銷費用控制工作
9．完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作
1.2.18 促銷培訓主管崗位職責
1．負責根據(jù)促銷工作計劃制定促銷培訓工作計劃
2．全面負責促銷培訓工作的組織與管理
3．負責對培訓師的培訓與管理工作
4．負責對促銷培訓過程進行監(jiān)督管理
5．負責對促銷培訓的效果進行評估
6．負責對促銷現(xiàn)場進行巡視，做好促銷人員的管理工作
7．負責做好促銷培訓的費用控制工作
8．完成上級臨時交辦的工作
1.2.19 促銷督導主管崗位職責
1．負責編制促銷督導工作計劃，報市場部經(jīng)理審批后執(zhí)行
2．負責監(jiān)督、管理促銷督導的日常工作, 總分=三年必修課程平均學分績+附加分＋學院考核分，規(guī)范督導人員的行動
3．負責促銷人員、促銷督導的考察工作
4．負責配合相關(guān)部門專項促銷活動的實施
5．負責促銷活動現(xiàn)場的巡查與管理工作
6．負責參加對促銷活動效果的評估工作
7．負責對促銷督導人員的培訓工作
8．完成上級臨時交辦的工作
1.2.20 客戶開發(fā)主管崗位職責
1．根據(jù)客戶部經(jīng)理對客戶開發(fā)的請求，編制客戶開發(fā)籌劃，報客戶部經(jīng)理審批
2．綜合分析客戶的需要，提出詳細的客戶開發(fā)方案
3．負責收集客戶信息并及時匯總，造成分析呈文，提交客戶部經(jīng)理
4．負責新客戶的開發(fā)管理工作
5．負責客戶營銷渠道拓展工作
6．負責代表企業(yè)與客戶談判、簽署銷售合同
7．負責客戶檔案的管理工作
8．負責保持與客戶良好的溝通，保持良好的合作關(guān)系
9．完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作
1.2.21 客戶維護主管崗位職責
1．負責收集客戶信息,二發(fā)性用品批發(fā)，懂得并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案
2．負責進行有效的客戶管理和溝通
3．負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關(guān)人員
4．定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況
5．負責發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系
6．負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作
7．建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記載等售后服務信息管理系統(tǒng)
8．完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作
1.2.22 客戶投訴主管崗位職責
1．負責協(xié)助客戶部經(jīng)理對客戶服務行為進行監(jiān)督
2．負責協(xié)調(diào)客戶投訴事宜，并抽取必定比例的客戶進行回訪
3．負責組織相關(guān)人員對客戶投訴進行統(tǒng)計分析，完成客戶查問分析
4．負責客戶投訴受理流程的改進與服務質(zhì)量的提升工作
5．負責客戶檔案的建立與管理工作
6．負責突發(fā)事件的處理工作
7．定期制作客戶服務工作情況總結(jié)報告，報客戶部經(jīng)理審批
8．完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作
1.2.23 售后服務主管崗位職責
1．負責根據(jù)企業(yè)實際情況制定售后服務工作計劃，報主管領(lǐng)導審批
2．負責對售后服務人員進行監(jiān)督和評審
3．負責售后服務流程的改良與服務質(zhì)量改良等工作
4．負責解決售后服務糾紛及突發(fā)事件的處理工作
5．負責部署售后服務專員做好回訪工作，保障服務品質(zhì)
6．負責受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護與管理工作
7．負責分析與收拾售后服務反饋的資料、信息等，并向主管領(lǐng)導匯報
8．負責對所屬員工進行售后服務規(guī)范的培訓工作
9．完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作 1.2.24 呼叫核心主管崗位職責 1．根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，制定呼叫中央運營計劃，并報主管領(lǐng)導審批
2．負責呼叫中心的全面運營管理，確保運營計劃的完成
3．負責呼叫中心團隊建設、崗位設置及人員培訓管理工作
4．負責呼叫中心人員事跡評估工作，確保服務質(zhì)量
5．負責與相關(guān)部門調(diào)和，完美服務流程與服務規(guī)范
6．負責呼叫中央內(nèi)部的環(huán)境管理工作
7．負責組織呼叫中心服務信息、客戶檔案的整頓工作
8．負責呼叫中心管理費用的控制工作
9．完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作
1.2.25 品牌策劃主管崗位職責 1．根據(jù)市場分析、公司戰(zhàn)略及其余情形，制定品牌推廣戰(zhàn)略及廣告宣傳規(guī)劃 2．負責企業(yè)品牌創(chuàng)意及品牌策劃工作，并構(gòu)成策劃方案 3．負責品牌包裝
與品牌定位設計
4．負責與品牌推廣相關(guān)的公關(guān)活動的組織與策劃
5．負責跟進營銷推廣活動，監(jiān)督品牌的應用行為
6．負責與各類媒體進行溝通合作，宣傳企業(yè)品牌
7．負責企業(yè)品牌運營與相關(guān)服務工作
8．完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作
1.2.26 品牌經(jīng)營主管崗位職責
1．協(xié)助品牌經(jīng)理進行品牌規(guī)劃，編制品牌規(guī)劃方案
2．負責制定品牌運營管理規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行
3．負責與品牌推廣相關(guān)的公關(guān)活動的組織與策劃
4．負責定期或不定期向品牌部經(jīng)理提交品牌運營階段性報告
5．負責跟進營銷推廣活動，監(jiān)督品牌的使用行為
6．負責與各類媒體進行溝通協(xié)作，宣揚企業(yè)品牌
7．負責兼顧與品牌運營相關(guān)的事務
8．完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作
1.2.27 電子商務主管崗位職責 1．負責協(xié)助網(wǎng)絡營銷部經(jīng)理開展網(wǎng)絡業(yè)務推廣和市場開拓工作 2．負責協(xié)助網(wǎng)絡營銷部經(jīng)理進行網(wǎng)絡營銷渠道的建立工作 3．負責協(xié)助網(wǎng)絡營銷部制定公司網(wǎng)絡品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設等工作
4．負責通過網(wǎng)絡進行企業(yè)產(chǎn)品及品牌的推廣
5．負責通過網(wǎng)絡平臺，發(fā)布公司產(chǎn)品跟晉升產(chǎn)品著名度
6．負責通過網(wǎng)站聯(lián)系客戶訂單
7．負責維護企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品信息，數(shù)據(jù)的保險性及更新
8．完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作
1.2.28 電話銷售主管崗位職責
1．負責協(xié)助電話銷售部經(jīng)理制定各類電話銷售管理制度及服務標準
2．負責對電話銷售人員進行培訓與指點
3．定期評估電話銷售人員的工作表示
4．支配電話銷售人員的日常工作
5．負責組織人員通過電話進行客戶開發(fā)工作
6．負責組織人員收集客戶信息，定期形成客戶信息分析報告
7．負責通過電話發(fā)掘潛在客戶
8．負責組織電話回訪工作，保證服務質(zhì)量
9．完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作
1.2.29 銷售內(nèi)勤主管崗位職責
1．全面負責銷售內(nèi)勤保障工作，為銷售業(yè)務人員提供支持
2．公道支配內(nèi)務人員工作，做好內(nèi)務與外部銷售人員的和諧工作
3．負責組織各類銷售報表的統(tǒng)計、整理工作，并及時向主管領(lǐng)導報送 4．負責組織銷售合同的擬訂工作，并及時送主管領(lǐng)導審核 5．定期或不定期對銷售內(nèi)勤工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正 6．負責銷售客戶檔案、銷售合等同文檔的整理與歸檔工作
7．負責協(xié)助銷售業(yè)務人員做好客戶招待與客戶關(guān)系維護工作
8．完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作
1.2.30 銷售主管崗位職責
1．幫助市場部經(jīng)理編制市場拓展計劃，并組織詳細實施
2．負責渠道市場推廣方案的編制與組織實施
3．負責市場拓展活動的策劃與履行
4．負責組織廣舉報布與宣傳管理
5．負責協(xié)助相關(guān)部門進行促銷活動的管理工作
6．負責組織市場公關(guān)活動，與相關(guān)單位保持良好的溝通關(guān)系
7．負責協(xié)助相關(guān)部門做好新產(chǎn)品發(fā)布會、新聞發(fā)布會等工作
8．完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作
篇七：市場部經(jīng)理崗位職責
市場部經(jīng)理崗位職責
崗位名稱：市場部經(jīng)理
直接上級：總經(jīng)理
下屬崗位：市場部業(yè)務員、市場部文員
崗位性質(zhì)：全面主持市場部的工作
管理權(quán)限：對本部職責范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力
參與協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系
研發(fā)部（新品規(guī)格、味道、容量、包裝）
物價部（價格變動）
門市部（零售情況、價格、陳列、）以往團購與現(xiàn)時供貨渠道
生產(chǎn)部（訂單生產(chǎn)時間與數(shù)量）
倉庫部（庫存進銷存管理問題）
物流部（物流時間管控）
管理責任：對所承擔的工作全面負責
注：市場部職責范圍內(nèi)的工作權(quán)力直接由總經(jīng)理與市場部經(jīng)理管理，其他部門不得參與關(guān)涉。 主要職責：
1．對銷售業(yè)務管理工作。
2．負責市場開拓和管理工作。
3．負責編制本部門年、季、月的銷售與市場費用預算的計劃工作。
4．對銷售量管理辦法的研究和改進。
5．市場價格及市場進行潛力的調(diào)查和分析。
6．對下屬人員工作的考核、評比、激勵。
7．銷售量業(yè)績的統(tǒng)計與分析。
8、了解客戶的各種信息，利用有效渠道對相關(guān)信息進行反饋并提出建議方案。
9、建立良好的客戶關(guān)系，樹立公司的專業(yè)形象。
10、督促客戶預付款到賬后進行發(fā)貨流程。
11、定期制作呈報各類關(guān)于市場報表。
12、定期或不定期地組織對客戶回訪情況的分析和討論。
13、有對下屬的人事推薦權(quán)和考核、評價權(quán)。
14、制定各項費用的申報及審核程序。
15、協(xié)助總經(jīng)理處理好對外公共關(guān)系。
市場業(yè)務員描述
崗位描述：市場部業(yè)務員
直接上級：市場部經(jīng)理
工作職責：
1、定期拜訪重要零售及批發(fā)客戶，并討論制定促銷計劃；
2、負責向市場部經(jīng)理提出區(qū)域組織系統(tǒng)管理、發(fā)展的建議及區(qū)域市場信息狀況；
3、負責本地區(qū)訂貨、出貨、提貨退貨信息的搜集；
4、負責完成市場部經(jīng)理安排的其他工作；
5、負責審查、指導區(qū)域內(nèi)促銷員的工作。
第五篇：保險業(yè)務督導崗位職責
1、協(xié)助業(yè)務單位經(jīng)營目標的達成，并提供業(yè)務推動的建議，作為業(yè)務主管經(jīng)營的參考，
2、協(xié)助單位擬定增員教育及訓練的計劃。
3、參與業(yè)務單位培訓課程的規(guī)執(zhí)行和授課。
4、協(xié)調(diào)業(yè)務主管與業(yè)務員間的溝通與輔導
5、參與策劃業(yè)務單位競賽活動及各項會議匯報活動
6、參與業(yè)務單位各項業(yè)務活動管理及績效分析
7、協(xié)助業(yè)務單位各項行政管理工作
8、協(xié)助落實與報行公司領(lǐng)導交給的任務
9、協(xié)助業(yè)務主管作好內(nèi)部管理工作
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第六篇：督導崗位職責
督導崗位職責
督導崗位職責（一）：
運營督導崗位職責
1.定期組織店員培訓、召開或參加例會。
2.根據(jù)具體市場活動方案，完成、推廣公司或單店的市場活動細則，并對具體活動進行跟蹤。
3.收集競爭情報，進行市場資料整理、分析、定期作出綜述性匯報。
4.定期巡店，做好日常監(jiān)督工作。
督導崗位職責（二）：
督查公司有關(guān)的營銷計劃和營銷政策，貫徹執(zhí)行狀況；
2、傳達公司有關(guān)的企業(yè)文化、會議精神、營銷思路、經(jīng)營理念及管理要素；
3、促進終端形象的提升和統(tǒng)一，提高各專賣店管理水平和服務水平；
4、引導各專賣店規(guī)范化、科學化的管理；
5、協(xié)助和支持營銷一線，解決一些具體實際的問題；
6、收集、整理、分析市場信息，為公司制定營銷政策帶給依據(jù)；
7、督查各片區(qū)市場管理人員具體工作落實狀況。
二、工作要點
1、專賣店考核要求；
2、考核片區(qū)終端店鋪同事的工作職責；
3、考查代理商及（店）的店鋪力、向心力、經(jīng)營潛力、資金實力、管理潛力及信譽度；
4、區(qū)域市場的調(diào)查與分析，收集、整理對手品牌的信息與資料，并提出下一步市場拓展或管理計劃。
三、工作職責
A、專賣店達標考核要求
1、熟練掌握專賣店考核的資料和評分細則；
2、用心宣傳專賣店達標考核的重要性和緊迫性；
3、根據(jù)實際狀況提出各片區(qū)專賣店考核的側(cè)重點；
4、組織各片區(qū)人員學習有關(guān)達標考核的資料并按管理標準運行；
5、協(xié)助支持各專賣店的形象改造、日常管理，使之到達考核要求；
6、定期或不定期進行檢查各專賣店是否到達考核要求。
B、對市場片管員工作考核
1、認真了解各市場片管員是否履行其工作職責；
2、檢查所管的自營店總體營運狀況；
3、督查所管轄的代理店總體營運狀況；
4、定期或不定期拜訪代理商及解決一些實際狀況；
5、對市場管理有無提出新思路、新措施；
6、遵守營銷公司規(guī)定的財務制度；
7、平時生活狀況（不亂吃、亂拿代理商東西）；
8、收集、整理、分析區(qū)域市場信息（市場、產(chǎn)品），并反饋到辦事處及營銷公司；
9、對公司有關(guān)政策貫徹執(zhí)行狀況。
C、對代理商的考察
1、了解代理商的忠誠度、信譽度；
2、了解代理商的基本資料；
3、了解代理商的資金實力、經(jīng)營潛力、管理潛力如何；
4、督查該店總體營運狀況；
5、對公司有關(guān)的政策落實狀況；
6、對該市場基本狀況了解（商業(yè)街、競爭品牌、購買力、購物水平等狀況）；
7、并提出該市場下一步的工作思路（整改意見、拓展規(guī)劃、管理要求、發(fā)展趨勢）；
8、對公司（辦事處）提出推薦和要求。
D、區(qū)域市場調(diào)查和分析（競爭品牌）
1、同類競爭品牌數(shù)量、形象，價格、產(chǎn)品款式、產(chǎn)品質(zhì)量和網(wǎng)點布局狀況；
2、了解各品牌促銷狀況，對我們的經(jīng)營有無影響；
3、了解同類品牌在當?shù)貜V告投放狀況（多種媒體、效果、
