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第一篇：督導(dǎo)崗位職責(zé)

督導(dǎo)培訓(xùn)部 督導(dǎo)主管

1．負(fù)責(zé)制定全年培訓(xùn)督導(dǎo)計(jì)劃方案，上報(bào)上級(jí)，審核通過(guò)后實(shí)施。

2．協(xié)助片區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)制定激勵(lì)機(jī)制方案，運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，挖掘員工潛力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3．同設(shè)計(jì)部溝通每季產(chǎn)品的設(shè)計(jì)主題風(fēng)格、理念、面料、色彩，主推款，形象款及總款量數(shù)，掌握整盤貨品再做以培訓(xùn)計(jì)劃方案至店鋪。

4.同企化部確定每季櫥窗方案，大型促銷方案，并有效地傳達(dá)給終端店鋪，實(shí)施方案。

5．其他部門（商品、物流）合作無(wú)間，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)。

6．直營(yíng)店鋪管理：

（1）.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)所有員工的工作考核、薪資考核。

（2）.負(fù)責(zé)專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。

（3）.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。

（4）.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。

（5）.參加周、月、季、年?duì)I銷例會(huì)，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報(bào)告。

（6）.監(jiān)督店鋪促銷活動(dòng)的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。

（7）.確保專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。

7．加盟店管理：

（1）.監(jiān)督指導(dǎo)加盟店的銷售。

（2）.監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在家盟店的執(zhí)行情況。

（3）.根據(jù)市場(chǎng)狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。

（4）.協(xié)助加盟商調(diào)查市場(chǎng)編寫調(diào)查報(bào)告。

（5）.協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料。

（6）.協(xié)助加盟商選擇店址并確定。

（7）.指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜。

（8）.協(xié)助加盟店的陳列、銷售、貨品、人員的培訓(xùn)。

新店開業(yè)工作：

（1）.負(fù)責(zé)新店的作業(yè)流程，進(jìn)度說(shuō)明及控制重點(diǎn)；

（2）.負(fù)責(zé)新店的賣場(chǎng)陳列規(guī)劃與商品配置的培訓(xùn)與督導(dǎo)工作；

（3）.負(fù)責(zé)新店的作業(yè)流程，進(jìn)度說(shuō)明及控制重點(diǎn)；

（4）.負(fù)責(zé)新店的門店商品管理：進(jìn)貨驗(yàn)收、損壞品處理、商品調(diào)撥、退貨處理；

（5）.管理、盤點(diǎn)注意事項(xiàng)、商品耗損、設(shè)備使用、維修及保養(yǎng)的培訓(xùn)與督導(dǎo)工作；

（6）.負(fù)責(zé)新店的服務(wù)管理、新店收銀等培訓(xùn)與督導(dǎo)工作；

（7）.負(fù)責(zé)新店的人員出勤管理的培訓(xùn)與督導(dǎo)工作。

市場(chǎng)部 陳列督導(dǎo)

1．了解新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格，主題，主推款，形象款及總款數(shù)

（1）同設(shè)計(jì)部的溝通及交流，了解每季產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格，設(shè)計(jì)師灌入的設(shè)計(jì)理念

（2）了解每季節(jié)整盤貨品主題詮釋

（3）每季節(jié)產(chǎn)品面料，輔料的熟悉。整盤產(chǎn)品的色彩，設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)元素的掌握

（4） 每季節(jié)產(chǎn)品總款量的掌握

（5）每季節(jié)產(chǎn)品里每波段中，主推款，形象款的熟悉。

2．了解公司各階段的銷售目標(biāo)：

（1）了解公司的全年總銷售計(jì)劃，目標(biāo)

（2）每季節(jié)的總銷售目標(biāo)

（3）每店鋪的每季節(jié)的銷售目標(biāo)

3．新開店的陳列方案：

（1）根據(jù)店鋪的基本資料（平面圖，效果圖訂貨數(shù)據(jù)）對(duì)新開業(yè)店鋪的SKU的計(jì)算，參照SKU數(shù)據(jù)對(duì)店鋪進(jìn)行第一次鋪貨（要求明細(xì)到款色）

（2）根據(jù)鋪貨的明細(xì)進(jìn)行新開店的整個(gè)店鋪的陳列色彩企劃。

4．掌握新店的陳列情況，新開店的陳列輔導(dǎo)：

（1）新開店鋪陳列師的下店輔導(dǎo)出樣

（2）新開店鋪定期一周的陳列情況的追蹤及掌握

5．每季新貨上市的陳列輔導(dǎo)：

（1）根據(jù)每個(gè)店鋪上貨的先后順序制訂單店陳列方案計(jì)劃表

（2）每個(gè)大波上貨前必須制作單店陳列方案，根據(jù)客戶每大波的訂貨款數(shù)和款量及已有上季或本季上波貨品的庫(kù)存數(shù)，制作單店陳列方案（包括色塊分布圖，每個(gè)貨架款式款號(hào)順序等），與貨品同步發(fā)布，發(fā)EMAIL給客戶，客戶根據(jù)此單店陳列方案進(jìn)行陳列，陳列好后，必須將照片發(fā)回確認(rèn)，如客戶不予配合，則予以扣罰客戶。

6．直營(yíng)店，加盟店的陳列指導(dǎo)，陳列照片點(diǎn)評(píng)：

（1）直營(yíng)店每周一次的陳列指導(dǎo)（杭州區(qū)域下店輔導(dǎo)，外阜區(qū)域上傳店鋪陳列照片

（2）加盟店分等級(jí)進(jìn)行每周一次，每?jī)芍芤淮?，每月一次的上傳陳列照片，陳列科根?jù)照片給以點(diǎn)評(píng)和回饋

（3）經(jīng)常電話隨訪業(yè)績(jī)，根據(jù)業(yè)績(jī)情況對(duì)陳列的進(jìn)行調(diào)整。

7．了解各地區(qū)的銷售情況并對(duì)其的陳列輔導(dǎo)：

（1）了解北中南各地區(qū)的銷售情況（A總的銷售情況B暢銷品，代銷品）

（2）針對(duì)每地區(qū)的銷售進(jìn)行陳列輔導(dǎo)

8．訂貨會(huì)的展廳陳列，服裝飾品的搭配：

（1）訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的整個(gè)陳列布局

（2）訂貨會(huì)期間服裝及飾品的搭配

9．編寫每季新款陳列指引手冊(cè)及代銷款的重新組合搭配陳列指引手冊(cè)

（1）新品上市陳列指引（分波段制作，與貨品同步上市）

（2）根據(jù)銷售排行版，對(duì)代銷款的重新組合，搭配指作陳列指引

10．陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定及推廣：

（1）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范手冊(cè)的制定

（2）根據(jù)手冊(cè)普及全面店鋪的推廣

11．巡查各店鋪、檢查終端陳列實(shí)施辦法效果，及時(shí)調(diào)整陳列結(jié)構(gòu)的工作安排：

（1）定期的店鋪巡查、收集、反饋、解決終端陳列過(guò)程中所遇到的問題

（2）巡店期間及時(shí)的調(diào)整陳列結(jié)構(gòu)的工作安排

12．建立健全各店鋪的陳列檔案（圖片檔案、數(shù)據(jù)檔案）：

（1）建立各個(gè)店鋪的圖片檔案（A店鋪平面圖，裝修效果圖B每次上傳陳列照片的存檔）

（2）健全數(shù)據(jù)檔案（A每季節(jié)訂貨會(huì)后各店鋪訂貨數(shù)據(jù)的收集：B各店鋪各階段銷售情況數(shù)據(jù)的了解）

13．陳列科工作流程圖

1展廳陳列樣板 2店鋪開業(yè)的陳列方案 3店鋪陳列具體設(shè)計(jì) 4編寫各季陳列指引手冊(cè) 5陳列培訓(xùn)、指導(dǎo)

6終端銷售 7店鋪定期巡查指導(dǎo) 店鋪的中島架,單支架,勻稱,對(duì)稱,重復(fù) 1平面圖 2色塊圖 3SKU 4款式總數(shù),款

色總數(shù) 5陳列中款式款號(hào)排序

第二篇：會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)督導(dǎo)檢查實(shí)施方案

2012年全省農(nóng)村信用社

會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)督導(dǎo)檢查實(shí)施方案

為加強(qiáng)會(huì)計(jì)管理，規(guī)范會(huì)計(jì)行為，促進(jìn)會(huì)計(jì)核算質(zhì)量不斷提高，結(jié)合《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)黑龍江監(jiān)管局辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)落實(shí)案件防控工作有關(guān)要求的通知》（黑銀監(jiān)辦[2012]38號(hào)）的要求，省聯(lián)社決定開展全省農(nóng)村信用社2012年會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)督導(dǎo)檢查工作。為保證此項(xiàng)工作順利開展，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以省聯(lián)社“十項(xiàng)創(chuàng)新”工程為綱領(lǐng)，以各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度辦法為依據(jù)，本著“提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量、促進(jìn)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展”的原則，對(duì)2012年上半年會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，并對(duì)檢查出的問題進(jìn)行分析研究，提出解決問題的措施和辦法，以提升會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)，提高全省農(nóng)村信用社的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。

二、組織機(jī)構(gòu)

為保證此次督導(dǎo)檢查順利進(jìn)行，省聯(lián)社成立了由何劍平副主任為組長(zhǎng)，楊金波部長(zhǎng)及各市地聯(lián)社、辦事處主管主任為副組長(zhǎng)，會(huì)計(jì)結(jié)算部相關(guān)人員及各市地聯(lián)社、辦事處會(huì)計(jì)結(jié)算部門負(fù)責(zé)人為成員的督導(dǎo)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)檢查相關(guān)事宜。

三、時(shí)間安排

（一）督導(dǎo)檢查階段：2012年6月5日至2012年6月

30日。省聯(lián)社組織全省的會(huì)計(jì)督導(dǎo)員組成檢查組，分別對(duì)全省各縣級(jí)聯(lián)社（含農(nóng)商行）進(jìn)行督導(dǎo)檢查，每個(gè)縣級(jí)聯(lián)社的督導(dǎo)檢查面不少于基層信用社（含營(yíng)業(yè)部）、信用分社總數(shù)的30%。

（二）總結(jié)階段：2012年7月2日至2012年7月6日。各檢查組形成詳細(xì)的督導(dǎo)檢查材料向省聯(lián)社匯報(bào)督導(dǎo)檢查情況。

四、檢查時(shí)間段

2012年1月1日至2012年5月30日。

五、檢查內(nèi)容

（一）銀監(jiān)局規(guī)定的檢查內(nèi)容

按銀監(jiān)會(huì)《嚴(yán)禁柜臺(tái)違規(guī)行為防范案件風(fēng)險(xiǎn)的工作意見》的要求對(duì)是否存在以下行為進(jìn)行檢查：

1.柜員卡使用，是否存在以下行為：（1）復(fù)制、盜用、超權(quán)持有操作卡、授權(quán)卡、密碼（或口令等）；（2）將個(gè)人名章、操作卡、授權(quán)卡、密碼（或口令等）交他人使用，或使用他人個(gè)人名章、操作卡、授權(quán)卡、密碼（或口令等）辦理業(yè)務(wù)。

2.重要物品保管、使用方面，是否存在以下行為：違反領(lǐng)用、登記、交接、作廢和銷毀制度將本人保管的業(yè)務(wù)印章、有價(jià)單證、重要空白憑證等重要物品交給他人保管、使用。

3.辦理具體柜臺(tái)業(yè)務(wù)方面，是否存在以下行為：（1）柜

員辦理本人業(yè)務(wù)；（2）不按規(guī)定核對(duì)預(yù)留印鑒或支付密鑰辦理業(yè)務(wù)；（3）代客戶簽名、設(shè)置/重置/輸入密碼；（4）代客戶申請(qǐng)、購(gòu)買、簽收、保管重要空白憑證和支付設(shè)備（如網(wǎng)銀U盾或令牌、密碼信封、支付密碼器等）；（5）代客戶保管客戶存單、卡、折、有價(jià)單證、票據(jù)、印鑒卡、身份證件等重要物品；（6）代客戶申請(qǐng)、啟用、操作網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行業(yè)務(wù)；（7）委派會(huì)計(jì)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人干預(yù)授權(quán)工作不抵制，或?qū)駟T違規(guī)操作行為不制止、不糾正，或授意、指使、指令柜臺(tái)人員違規(guī)操作；（8）柜員對(duì)明知是違規(guī)辦理的業(yè)務(wù)不抵制、不報(bào)告。

4.辦理開戶、變更、掛失等業(yè)務(wù)方面，是否存在以下行為：（1）受理企業(yè)賬戶開戶、更換或掛失補(bǔ)辦印鑒、法定代表人變更時(shí)，不核對(duì)企業(yè)證明文件原件，不核查單位法定代表人、授權(quán)經(jīng)辦人身份；（2）受理個(gè)人賬戶開戶（卡）申請(qǐng)或開通網(wǎng)銀時(shí)，不按規(guī)定核實(shí)申請(qǐng)人意愿和身份信息。

5.銀行賬戶管理方面，是否存在以下行為：（1）獲取客戶密碼，泄露、擅自修改客戶信息；（2）利用客戶賬戶過(guò)渡本人資金；（3）通過(guò)本人、他人賬戶歸集、過(guò)渡銀行和客戶資金、套取資金；（4）違規(guī)使用內(nèi)部賬戶為客戶辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)；（5）空存、空取資金。

6.業(yè)務(wù)授權(quán)方面，是否存在以下行為：（1）不確認(rèn)客戶真實(shí)意愿授權(quán)；（2）不審核憑證授權(quán)；（3）不核實(shí)業(yè)務(wù)授權(quán)；

（4）超權(quán)限授權(quán)。

7.對(duì)賬方面，是否存在以下行為：（1）制度規(guī)定不允許參與對(duì)賬的人員參與對(duì)賬；（2）不按規(guī)定審核對(duì)賬回執(zhí)；（3）不按規(guī)定處理存在問題的對(duì)賬回執(zhí)。

（二）省聯(lián)社規(guī)定會(huì)計(jì)督導(dǎo)常規(guī)檢查內(nèi)容

按省聯(lián)社會(huì)計(jì)督導(dǎo)檢查細(xì)則要求，重點(diǎn)對(duì)賬戶管理、授權(quán)管理、內(nèi)外賬務(wù)核對(duì)、印章管理、檔案管理、有價(jià)單證和重要空白憑證管理、沖賬、抹賬、掛賬業(yè)務(wù)、協(xié)助查詢凍結(jié)扣劃業(yè)務(wù)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理等方面進(jìn)行檢查。

六、相關(guān)要求

（一）高度重視。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視此次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)督導(dǎo)檢查工作，選派優(yōu)秀會(huì)計(jì)督導(dǎo)員、委派會(huì)計(jì)和相關(guān)會(huì)計(jì)人員參加，使督導(dǎo)檢查發(fā)揮作用，工作落到實(shí)處，并以此次檢查為契機(jī)，全面提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)督導(dǎo)員、委派會(huì)計(jì)的作用，確保會(huì)計(jì)核算工作科學(xué)化、精細(xì)化水平不斷提高。

（二）認(rèn)真檢查。此次檢查，檢查組要本著“查找問題、解決問題”的原則，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要認(rèn)真分析原因，提出解決問題的思路和辦法，要現(xiàn)場(chǎng)幫助基層的會(huì)計(jì)人員解決工作中的具體問題，對(duì)于不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問題要認(rèn)真進(jìn)行反饋，同時(shí)要做好檢查輔導(dǎo)問題的記錄。

（三）嚴(yán)肅紀(jì)律。檢查結(jié)果應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確的反映被查單位

情況，檢查組不得隱瞞檢查出的問題，不得敷衍了事，對(duì)于不認(rèn)真負(fù)責(zé)的檢查組要追究相關(guān)人員的責(zé)任。同時(shí)檢查組要嚴(yán)格紀(jì)律約束，不進(jìn)高檔酒店，不接受饋贈(zèng)禮物，保持清正廉潔，維護(hù)檢查組的形象。

（四）積極配合。各單位要指定專人積極配合此次檢查工作，做到不隱瞞、不設(shè)障礙，協(xié)助檢查人員的工作。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，各級(jí)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予足夠重視，意見交換時(shí)各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)要親自參加，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)整改，并將整改結(jié)果于檢查結(jié)束后10日內(nèi)上報(bào)市（地）聯(lián)社，市地聯(lián)社將轄內(nèi)匯總后上報(bào)省聯(lián)社。

附件：會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)督導(dǎo)檢查分片情況表

二〇一二年六月一日

第三篇：督導(dǎo)檢查檢查制度

牛圈子牧場(chǎng)寄宿制學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作質(zhì)量檢查制度為了進(jìn)一步做好學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，加強(qiáng)學(xué)生管理，維護(hù)正常的教育教學(xué)秩序，促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展，營(yíng)造平安、和諧、積極的校園氛圍，結(jié)合我校實(shí)際，

特制定本制度。

1、每天由一名校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部分教師值班。每周一輪換。

2、值班起止時(shí)間：從當(dāng)天學(xué)生早自習(xí)起，至學(xué)生晚飯前止，中間不得空崗。

3、值班檢查主要內(nèi)容：

（1）課堂的檢查。包括教師簽到、課堂管理、教學(xué)內(nèi)容完成等情況。學(xué)生聽課、課堂紀(jì)律、課間活動(dòng)等情況。

（2）學(xué)生宿舍的檢查。包括學(xué)生寢室衛(wèi)生情況，宿舍公共財(cái)產(chǎn)使用情況，學(xué)生住宿用電、用水安全情況。

（3）安全防火檢查。包括門衛(wèi)封閉管理情況，綜合樓、教學(xué)樓、宿舍樓、實(shí)訓(xùn)樓等的門窗、用電、用水情況。特別是微機(jī)室、學(xué)生宿舍、實(shí)驗(yàn)室、圖書、財(cái)務(wù)等重點(diǎn)要害部門以及各處室辦公室均需把所管轄區(qū)域的財(cái)產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施納入值班管理范圍，下班前，該關(guān)閉的要關(guān)閉，發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)總務(wù)處維修。

4、值班人員要高度負(fù)責(zé)，深入到科室、班級(jí)，全面、認(rèn)真地檢查，值周人員必須督促門衛(wèi)加強(qiáng)校園巡視，對(duì)校園內(nèi)發(fā)生的影響安全穩(wěn)定的苗頭和突發(fā)事件，帶班領(lǐng)導(dǎo)直接指揮校內(nèi)有關(guān)部門和相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)處理。

5、值班人員要切實(shí)履行起各自的職責(zé)，不得推諉、敷衍。暫時(shí)不能解決的，要隨時(shí)通報(bào)相關(guān)科室。重大問題或事件要及時(shí)向?qū)W校主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

6、值班人員要按時(shí)上崗，不得無(wú)故缺席。如因特殊原因不能參加值班者，要向當(dāng)天帶班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。無(wú)故缺崗者按曠工、缺勤論處。

7、值班人員要認(rèn)真如實(shí)填寫值班記錄，并按時(shí)交送學(xué)校辦公室存檔管理。

8、實(shí)行值班責(zé)任制，不得擅自缺崗、離崗、脫崗。否則，按缺勤制度處理。

9、值班工作情況要在班子會(huì)議上及時(shí)進(jìn)行反饋、匯總，對(duì)存在的重大問題要及時(shí)制定相應(yīng)的措施加以解決。

制定每個(gè)月對(duì)學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的指標(biāo)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并定期召開工作會(huì)議。

第四篇：銷售督導(dǎo)崗位述職報(bào)告

我來(lái)天成家居擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時(shí)間了，感謝公司給我一個(gè)創(chuàng)造提升自我機(jī)會(huì)的平臺(tái)，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。

臨近年末，回顧總結(jié)這段時(shí)間的工作：在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位同事的幫助下，我較好地履行了自己的工作職責(zé)。發(fā)現(xiàn)督導(dǎo)的工作就是在賣場(chǎng)不斷的巡視并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，工作內(nèi)容都是一些瑣碎的事。通過(guò)這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，我深深體會(huì)到督導(dǎo)工作的重要。樓面督導(dǎo)作為樓面基層的管理人員和樓面的執(zhí)法者，所捍衛(wèi)、督查、執(zhí)行的公司各項(xiàng)工作任務(wù)和管理制度，正確引導(dǎo)培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)，減少、避免工作中的誤差和缺陷。立足現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)接待處理突發(fā)事件和解決售后問題，通過(guò)各種管理措施，確保賣場(chǎng)四大職能――現(xiàn)場(chǎng)、銷售、商品、人員的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和最佳契合。服務(wù)于顧客，服務(wù)于各商鋪！督導(dǎo)的工作責(zé)任是：管天、管地、管人、管商品，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的情況全權(quán)負(fù)責(zé)。細(xì)化如下：

1、堅(jiān)持走動(dòng)式管理，負(fù)責(zé)樓面現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。

2、負(fù)責(zé)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理，保證樓面現(xiàn)場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序。

3、負(fù)責(zé)檢查商品價(jià)格標(biāo)識(shí)是否準(zhǔn)確、完善、及時(shí)處理、反饋發(fā)現(xiàn)的問題。

4、負(fù)責(zé)檢查現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)推廣的情況，如POP、X展架等廣告指示牌、條幅的及時(shí)更換、懸掛、擺放等，物業(yè)及安全隱患，及時(shí)反饋信息。

5、負(fù)責(zé)檢查樓面導(dǎo)購(gòu)的考勤情況，合理安排導(dǎo)購(gòu)就餐時(shí)間地點(diǎn)及秩序，杜絕店內(nèi)吃飯、吃零食、睡覺等情況。

6、按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)交辦的任務(wù)，重點(diǎn)是房租的催繳，嚴(yán)查私單，保護(hù)公司的利益，做好工作記錄并及時(shí)反饋。

回顧工作中的不足：導(dǎo)購(gòu)迎送賓情況時(shí)好時(shí)壞。在賣場(chǎng)違紀(jì)現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。違規(guī)使用POS機(jī)，私單現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生;為此要對(duì)導(dǎo)購(gòu)以勸解和溝通為基石，打動(dòng)他們內(nèi)心，促使改正缺點(diǎn)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高，這明確了我來(lái)年的學(xué)習(xí)方向。

俗話說(shuō)，隔行如隔山，如何做好督導(dǎo)，對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事、導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)，工作方法，營(yíng)銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常工作生活中堅(jiān)持“多看、多聽、多想、多做。”通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

總之，在這段時(shí)間的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)，在公司這個(gè)大舞臺(tái)上充分發(fā)揮自己的才能，為公司的發(fā)展竭盡全力。

第五篇：督導(dǎo)崗位職責(zé)

督導(dǎo)崗位職責(zé)

一、督導(dǎo)的概念

市場(chǎng)督導(dǎo)——顧名思義督導(dǎo)就是監(jiān)督和指導(dǎo)，是對(duì)制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的員工進(jìn)行管理的人，并運(yùn)用各種有效的管理方法，以控制為基本手段，落實(shí)總部政策，引導(dǎo)員工和加盟業(yè)主，強(qiáng)化積極性行為和抑制消極行為，最終達(dá)到服務(wù)運(yùn)營(yíng)的目的。加盟督導(dǎo)則是針對(duì)市場(chǎng)中開店流程進(jìn)行的監(jiān)督和輔導(dǎo)的行為。作為一項(xiàng)綜合性強(qiáng)，專業(yè)性高的工作，市場(chǎng)督導(dǎo)在未來(lái)的營(yíng)銷戰(zhàn)役中將扮演愈來(lái)愈重要的角色 。

二、督導(dǎo)工作職責(zé)

1、銷售指標(biāo)的制定、下達(dá)，并對(duì)指標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé)；并監(jiān)督各項(xiàng)政策在終端的執(zhí)行情況；

2、負(fù)責(zé)店鋪進(jìn)、銷、存的整理工作，跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性；對(duì)每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因；

3、貨品到貨信息的跟進(jìn)、發(fā)布到各店鋪、跟進(jìn)配貨；對(duì)無(wú)電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入、下單配貨，并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售、庫(kù)存是否合理，進(jìn)行正確下單；

4、定時(shí)到店檢查相關(guān)工作，嚴(yán)格按照終端VI（視覺識(shí)別）標(biāo)準(zhǔn)，檢核終端工作規(guī)范化執(zhí)行情況；

5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)的調(diào)研，了解收集同類產(chǎn)品的銷售、促銷等市場(chǎng)活動(dòng)的相關(guān)信息，根據(jù)市場(chǎng)狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案；

6、參與市場(chǎng)拓展部新開店以及各項(xiàng)流程的信息評(píng)估，并負(fù)責(zé)相關(guān)活動(dòng)方案的策劃、組織及實(shí)施等工作；

7、對(duì)店面銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)；

8、隨時(shí)了解店鋪情況，確保日常營(yíng)運(yùn)工作的順利進(jìn)行，完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)工作等；

9、負(fù)責(zé)店鋪的人事管理；員工的招募、薪資考核、工作考核、晉升、辭退、員工福利等激勵(lì)工作。

三、督導(dǎo)周工作流程

1、周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售、庫(kù)存、上周活動(dòng)、現(xiàn)在配送中心庫(kù)存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃。做店鋪（柜）與上周同期的銷售對(duì)比分析、進(jìn)銷存分析。

2、周二“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”對(duì)店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié)。經(jīng)營(yíng)分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況、制定本周工作計(jì)劃、活動(dòng)計(jì)劃。

3、周三店長(zhǎng)會(huì)議。總結(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品、人員、活動(dòng)情況。告訴店長(zhǎng)本周計(jì)劃，并組織店長(zhǎng)和其他片區(qū)店長(zhǎng)進(jìn)行交流和互動(dòng)。到店檢查周二晚大掃除完成情況。

4、每周三店長(zhǎng)會(huì)議時(shí)收集專柜信息調(diào)查表，上周店長(zhǎng)對(duì)員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總)。

5、下發(fā)每周《考核表》、《調(diào)查表》；并提供各店一份倉(cāng)庫(kù)正價(jià)與特價(jià)貨品的庫(kù)存表，指導(dǎo)其配貨。對(duì)上周的《調(diào)查表》收集統(tǒng)計(jì)，反饋給經(jīng)理、銷售主管、總公司市場(chǎng)部；統(tǒng)計(jì)各店的《考核表》，于每月初反饋給市場(chǎng)督導(dǎo)審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。

6、周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查，周三店長(zhǎng)反饋的相關(guān)店鋪貨源、陳列、衛(wèi)生、活動(dòng)。跟進(jìn)店長(zhǎng)是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行，執(zhí)行效果如何，跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決，再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決。

7、周五跟進(jìn)本周末活動(dòng)。店鋪貨源準(zhǔn)備情況；活動(dòng)準(zhǔn)備情況及加班人員安排。

8、周末到店協(xié)助銷售。隨時(shí)關(guān)注店鋪銷售情況，并做好協(xié)調(diào)工作。

9、每周

二、

四、六抽時(shí)間到店參加晨會(huì)。

10、配合陳列師每周根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)店鋪進(jìn)行考核。專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù)；還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問題。再按照《店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》作出評(píng)比。以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度。據(jù)《店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《店鋪陳列考核》、《店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》、定期對(duì)店鋪?zhàn)鞒鲂蜗罂己?。時(shí)間為一星期一次，一個(gè)月四次。每月集中評(píng)比一次，選出評(píng)比中的第一名和最后一名，對(duì)其作出激勵(lì)。

四、督導(dǎo)的作用

1、市場(chǎng)督察的工作是對(duì)業(yè)務(wù)代表拜訪終端同行店結(jié)果的檢查；是協(xié)助業(yè)務(wù)代表發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的有力補(bǔ)充；同時(shí)督導(dǎo)也是配合業(yè)務(wù)員達(dá)到共同對(duì)同行店主要負(fù)責(zé)人和決策人的協(xié)同拜訪。

2、市場(chǎng)督導(dǎo)同時(shí)又是對(duì)終端同行店運(yùn)作情況的檢查，包括硬終端與軟終端檢查。硬終端檢查主要指產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查；軟終端檢查包括進(jìn)門觀察、營(yíng)業(yè)員導(dǎo)向測(cè)試、產(chǎn)品知識(shí)測(cè)試、宣傳資料檢查、營(yíng)業(yè)員隨機(jī)詢問與表露身份后的詳細(xì)詢查等。

3、學(xué)會(huì)收集信息：收集主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者一些大型企業(yè)在當(dāng)?shù)厮采w的終端同行店或賣場(chǎng)；了解同類產(chǎn)品特點(diǎn)和他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；了解最暢銷同類品的暢銷原因；了解我們產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及覆蓋同行店的銷售數(shù)據(jù)；了解行業(yè)人士對(duì)終端同行店的評(píng)價(jià)和口碑，了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料；終端同行店的實(shí)地了解，包括面積、營(yíng)業(yè)員人數(shù)、地理位置、消費(fèi)者人流量估算、周圍社區(qū)狀況及消費(fèi)水平了解等。企業(yè)要不斷強(qiáng)化市場(chǎng)的督導(dǎo)機(jī)制，獲取真實(shí)、豐富的市場(chǎng)信息。

4、積極展開促銷活動(dòng)：一般一個(gè)企業(yè)的都有很多的產(chǎn)品，并且不斷的有新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，而促銷員很難同時(shí)接受企業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)，并且促銷員崗位人員的流動(dòng)性較大，這就需要市場(chǎng)督導(dǎo)合理安排、特別指導(dǎo)，幫助促銷員更好的推廣產(chǎn)品，人員緊張時(shí)，有時(shí)甚至需要頂替促銷員上崗，這就是一些企業(yè)雇傭幾個(gè)兼職或請(qǐng)本公司的“殺手”促銷員去幫助新開點(diǎn)搞活動(dòng)和帶教的道理是一樣的。

總之，求木之長(zhǎng)者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。一個(gè)中小型保健品企業(yè)，如能用好市場(chǎng)督導(dǎo)機(jī)制，必能增強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷的質(zhì)量，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和附加價(jià)值，在終端獲得市場(chǎng)。市場(chǎng)督導(dǎo)對(duì)企業(yè)形象、品牌形象具有強(qiáng)力的塑造作用，能給企業(yè)和產(chǎn)品帶來(lái)不可估量的效應(yīng)，真正贏得顧客的忠誠(chéng)和長(zhǎng)線效應(yīng)。

第六篇：銷售督導(dǎo)的崗位職責(zé)

一、開店

1.每位人員應(yīng)就所屬負(fù)責(zé)的區(qū)域規(guī)劃一份商圈規(guī)劃表，將其已開店及欲開店地點(diǎn)清楚的標(biāo)示出來(lái)后與主管討論，經(jīng)主管同意批示后則按規(guī)劃表上預(yù)定的開店商圈確實(shí)的去尋找適合的店面，以供拓展新店。

2.在尋得適合店面后將詳細(xì)之商圈位置及其相關(guān)資料如(附近商圈圖、店面平面圖、租金價(jià)位、個(gè)人評(píng)估報(bào)告)等資料做好呈與主管討論。

3.在主管確認(rèn)同意后，方可與房東簽訂租賃合約。

4.在合約簽定后，督導(dǎo)人員應(yīng)先進(jìn)行店頭招牌登記后再至工商局和稅務(wù)局辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記。

5.在店面施工期間內(nèi)督導(dǎo)人員應(yīng)立即展開新開店?duì)I業(yè)員的招募、訓(xùn)練及店長(zhǎng)的指派安排。

6.在裝修完成前應(yīng)先了解商圈消費(fèi)結(jié)構(gòu)建議鋪貨比例并與配貨中心聯(lián)系發(fā)貨。

7.在試營(yíng)業(yè)前需填寫好開店領(lǐng)用物品清單(見新開店文具、日用品、報(bào)表申領(lǐng)明細(xì)表)以領(lǐng)用店鋪所需之雜項(xiàng)物品另詢問美工人員了解廣告品及營(yíng)業(yè)人員制服等相關(guān)物品是否已準(zhǔn)備妥當(dāng)。并將其所有領(lǐng)用物品除卻消耗品外其余全部于登錄專賣店財(cái)產(chǎn)登記表內(nèi)，并于開業(yè)后一周內(nèi)由店長(zhǎng)簽名以示務(wù)必善盡保管之責(zé)后交回公司(見財(cái)務(wù)登記表)。

8.裝修完成后由即需由督導(dǎo)人員帶領(lǐng)所有人員在店內(nèi)做清潔工作，應(yīng)事先領(lǐng)用清潔用品(抹布、繩子、剪刀、玻璃清潔劑、掃帚、水桶等)

9.店內(nèi)到貨時(shí)先按出貨單數(shù)量清點(diǎn)總數(shù)核對(duì)無(wú)誤后，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)實(shí)際情況規(guī)劃好貨品擺放的區(qū)域，依形體序號(hào)由小至大擺放入庫(kù)。

10.全部入庫(kù)后清點(diǎn)尺碼，同出貨單核對(duì)無(wú)誤后，由收銀員做尺碼表及店長(zhǎng)建帳。

11.入貨同時(shí)收銀員應(yīng)對(duì)樣品貼上價(jià)簽及制作價(jià)目牌。

12.再將要出樣的商品按公司所規(guī)定的擺放方式歸類及作績(jī)效陳列，并檢查廣告品及箱包數(shù)量是否足夠，一切準(zhǔn)備妥當(dāng)后營(yíng)業(yè)人員換上工裝，開始試賣。

二、招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)

1.招聘人員時(shí)先將招聘廣告貼出。

2.將應(yīng)聘人員集中面試，確定錄取人員。

3.錄取人員填寫新進(jìn)員工資料表(見員工資料表)

4.先知新進(jìn)員工專賣店人事規(guī)章制度，及要求其熟記營(yíng)業(yè)員守則(見專賣店人事規(guī)章制度、營(yíng)業(yè)員守則)

5.派新進(jìn)員工到指定樣板店鋪實(shí)習(xí)熟悉公司商品價(jià)格，要求其了解專賣店操作流程、賣場(chǎng)環(huán)境實(shí)習(xí)時(shí)間最少為一周。

6.如為外埠第一家新開店，督導(dǎo)人員對(duì)新選派店長(zhǎng)應(yīng)要求其熟悉店長(zhǎng)職責(zé)，并督導(dǎo)人員在新開店鋪駐守二周以上進(jìn)行輔導(dǎo)。

7.對(duì)確定留用人員應(yīng)為其申報(bào)工裝，以確保開業(yè)時(shí)工裝、工號(hào)牌都已到店。

8.督導(dǎo)人員要詳細(xì)了解店長(zhǎng)職責(zé)、收銀員職責(zé)、營(yíng)業(yè)員手則之內(nèi)容，并需熟悉POS機(jī)的操作。

三、人事管理

1.督導(dǎo)人員負(fù)責(zé)檢核專賣店人員是否切實(shí)按排班表執(zhí)行，店長(zhǎng)需將下個(gè)月之排班表及休假表于本月的25日前做好交與所管轄之督導(dǎo)人員(見排班表)

2.對(duì)專賣店之店長(zhǎng)培訓(xùn)、配置、考績(jī)、加薪、升級(jí)、賞罰、退職等管理 內(nèi)容提供建議。

3. 對(duì)所管的店鋪，每周至少一次到店鋪組織開早、晚會(huì)。

四、監(jiān)督店務(wù)

督導(dǎo)人員在平時(shí)需負(fù)起監(jiān)督專賣店之事項(xiàng)如下：

店鋪形象方面

1.店鋪清潔 是否有確實(shí)做好且時(shí)時(shí)保持店堂的整潔

2.人員儀表 是否穿著干凈整潔的制服化淡妝頭發(fā)整齊戴工號(hào)牌站姿規(guī)范

3.迎客口語(yǔ) 顧客入店、在店出店是否都有說(shuō)適當(dāng)?shù)目谡Z(yǔ)

4.服務(wù)流程 唱票規(guī)范

5.早晚訓(xùn) 是否有確實(shí)舉行早晚訓(xùn)有早晚訓(xùn)記錄

6.倉(cāng)庫(kù) 是否清潔、服裝是否擺放整齊、恢復(fù)服裝包裝

商品陳列方面

1.櫥窗 是否能吸引顧客眼光表現(xiàn)服裝特色且經(jīng)常更換

2.展臺(tái) 是否放置好賣款表現(xiàn)產(chǎn)品特色且經(jīng)常更換

3.貨架 是否都有按類別歸類并做造型擺放

4.廣告宣傳品 有無(wú)使用宣傳品、放置位置是否正確

5.收銀臺(tái) 臺(tái)面干凈整齊，物品定量定位。

6.檢核出樣商品 看店內(nèi)庫(kù)存形體、檢核店內(nèi)樣品是否出全、

店鋪維修方面

1.電器方面 追蹤其修復(fù)情形及再次檢查修復(fù)成果

2.裝修方面 檢查修復(fù)結(jié)果

商品價(jià)格方面

1.促銷商品 每次到店都需檢視各類商品的標(biāo)價(jià)是否正確

2.新款商品

3.寄賣商品

4.殘次品的折價(jià)處理 按規(guī)定執(zhí)行殘次品的折價(jià)幅度

清潔用品方面

1.產(chǎn)品清潔保養(yǎng)用品 是否齊全并有妥善的保管

2.店內(nèi)清潔用品 玻璃水、抹布、拖把、掃帚、碧麗珠、水桶、地刷、牙膏是否齊全并放于指定位置

其它方面

1.文件檔 價(jià)格檔、督導(dǎo)廣告檔、其它事項(xiàng)、早晚訓(xùn)暨交接記錄、督導(dǎo)人員巡店記錄本、簽到本、銷售登記本

2.帳務(wù)盤查 檢查店內(nèi)帳務(wù)(庫(kù)存帳、小票、銷售記錄本、折價(jià)證明)

3.與商場(chǎng)協(xié)調(diào) 做好與商場(chǎng)之間的溝通

4.店內(nèi)指標(biāo)落實(shí)分配情況 查看業(yè)績(jī)達(dá)成表是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成并且落實(shí)到人到日。

每次到店需檢視店長(zhǎng)是否有將公司最新折指令確實(shí)執(zhí)行

到店需填寫到店時(shí)間、離開時(shí)間及根據(jù)上述內(nèi)容所檢查之實(shí)際情況寫在店內(nèi)之督導(dǎo)人員店巡店記錄本上，每周一根據(jù)上周之工作情況填寫一周工作報(bào)告。

五、銷售分析；

1、對(duì)所管轄店鋪銷售情況分析：

A.首先根據(jù)周銷售分析所售商品價(jià)格主要集中在什么區(qū)間段，如200以下，201-499等等區(qū)間段占當(dāng)周銷售百分比是多少。

B.根據(jù)周銷售情況分析銷售形體、款式、如時(shí)裝類、休閑類等等占周銷售百分比是多少。

C.分析影響本周銷售情況的相關(guān)因素。

D.根據(jù)上述情況及店鋪所提供的本周相關(guān)資料進(jìn)行綜合分析建議主管調(diào)整所管轄店的商品調(diào)配。

2、對(duì)所管轄區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)品牌進(jìn)行分析；

A.了解競(jìng)爭(zhēng)品牌情況、比較業(yè)績(jī)的差異同時(shí)對(duì)影響因素進(jìn)行分析。

B.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌貨品上柜情況進(jìn)行分析。

C.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌促銷情況、價(jià)位區(qū)別進(jìn)行分析。

D.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品店鋪所處的商圈及消費(fèi)群體進(jìn)行了解，做為公司新開店的參考。