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第一篇：施工單位總工崗位職責(zé)

施工單位總工崗位職責(zé)

1.組織貫徹執(zhí)行公司技術(shù)管理細(xì)則和國(guó)家頒布的有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)意圖。

2.負(fù)責(zé)組織審核設(shè)計(jì)文件，核對(duì)工程數(shù)量，及時(shí)解決施工圖紙中的疑問(wèn)。 3.參加施工調(diào)查，組織施工復(fù)測(cè)，編制實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)，按規(guī)定報(bào)批后組織實(shí)施。

4.負(fù)責(zé)組織向施工負(fù)責(zé)人進(jìn)行書(shū)面施工技術(shù)交底。指導(dǎo)、檢查技術(shù)人員的日常工作。復(fù)核特殊過(guò)程、關(guān)鍵工序的施工技術(shù)交底。

5.檢查、指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工人員對(duì)施工技術(shù)交底的執(zhí)行落實(shí)情況，及時(shí)糾正現(xiàn)場(chǎng)的違規(guī)操作。

6.辦理變更設(shè)計(jì)及索賠有關(guān)事宜。

7.編制施工過(guò)程中的重大施工方案，并按規(guī)定及時(shí)向上級(jí)技術(shù)管理部門(mén)報(bào)審。

8.組織編制質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全技術(shù)保證措施，及時(shí)糾正執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的偏差。

9.推廣運(yùn)用“新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備”，開(kāi)展qc活動(dòng)，組織技術(shù)攻關(guān)。結(jié)合工程實(shí)際，做好以高、新、難工程為對(duì)象、以創(chuàng)新工藝為核心的“工法”開(kāi)發(fā)。

10.按時(shí)向有關(guān)方提報(bào)施工現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)生產(chǎn)信息報(bào)表、材料用料計(jì)劃。 11.及時(shí)辦理對(duì)外驗(yàn)工計(jì)價(jià)、工程清算等事宜。

12.參與項(xiàng)目部?jī)?nèi)部成本財(cái)務(wù)分析，參與分包方工程款的結(jié)算工作。 13.組織、安排做好相關(guān)技術(shù)文件的編制、收集整理工作，及時(shí)編寫(xiě)施工技術(shù)總結(jié)，及時(shí)完成竣工文件的編制工作。 14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第二篇：總工程師崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)編制工程施工組織設(shè)計(jì)方案；

2、編制關(guān)鍵標(biāo)段施工方案、施工質(zhì)量控制節(jié)點(diǎn)（計(jì)劃）、設(shè)計(jì)變更等；

3、從方案到項(xiàng)目組織落實(shí)完善；

4、負(fù)責(zé)施工進(jìn)度的編制和安排；

5、有一定的巖土工程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，具備投標(biāo)方案編制能力；

6、能熟練使用OFFICE辦公軟件和CAD制圖軟件及巖土工程相關(guān)的設(shè)計(jì)軟件；

7、工作踏實(shí)、認(rèn)真，具有吃苦耐勞與敬業(yè)精神，有較強(qiáng)的執(zhí)行能力。

8、配合公司編制項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，負(fù)責(zé)施工方案的編制和實(shí)施，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量工作開(kāi)展，配合項(xiàng)目經(jīng)理確保質(zhì)量、安全前提下，完成項(xiàng)目生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利潤(rùn)指標(biāo)！

第三篇：總工程師述職報(bào)告

首先我要感謝公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)我的信任和對(duì)我工作上的支持，也感謝各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對(duì)我工作上的支持和配合。

充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過(guò)去，隨著文化改革與文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的春風(fēng)，新的一年即將到來(lái)?；仡欉^(guò)去的一年，在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的艱苦奮斗下，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的進(jìn)展，園區(qū)建設(shè)有了新的面貌。公司管理班子運(yùn)作以來(lái)，作為公司聘任的第一個(gè)總工程師，我的職責(zé)是協(xié)助總經(jīng)理分管項(xiàng)目規(guī)劃、工程設(shè)計(jì)以及技術(shù)管理等工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，從認(rèn)真熟悉園區(qū)總體規(guī)劃、控制規(guī)劃入手，深入理解公司對(duì)文化產(chǎn)業(yè)園總體發(fā)展的思路和園區(qū)各項(xiàng)建設(shè)的部署，以園區(qū)近期建設(shè)項(xiàng)目為主線，以服務(wù)招商引資、做好園區(qū)修建性控制規(guī)劃為重點(diǎn)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展項(xiàng)目的前期規(guī)劃與設(shè)計(jì)工作，現(xiàn)將受聘公司總工程師以來(lái)的的主要工作情況述職報(bào)告如下：

一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和綜合能力

深刻領(lǐng)會(huì)和認(rèn)識(shí)以來(lái)我國(guó)文化建設(shè)取得的巨大成就，和加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的地位和作用；深刻理解中央對(duì)加強(qiáng)文化建設(shè)是推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。給我們從事文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的企業(yè)注入了新的發(fā)展機(jī)遇；為我們?cè)鷮?shí)開(kāi)展園區(qū)各項(xiàng)建設(shè)工作。倍增了新的信心和工作的動(dòng)力。

認(rèn)真閱讀和熟悉園區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃文件，以及各級(jí)黨委和政府關(guān)于園區(qū)建設(shè)的相關(guān)文件，通過(guò)對(duì)《文化產(chǎn)業(yè)園的項(xiàng)目可行性研究報(bào)告》、《文化產(chǎn)業(yè)園控制規(guī)劃》等園區(qū)建設(shè)綱領(lǐng)性文件的深入理解和對(duì)公司文化產(chǎn)業(yè)園總體發(fā)展的思路和園區(qū)各項(xiàng)建設(shè)的部署，從技術(shù)層面不斷理解和熟悉了園區(qū)各項(xiàng)建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)和實(shí)施對(duì)策，為園區(qū)建設(shè)有計(jì)劃有步驟進(jìn)行明確了自己的工作目標(biāo)和方向。

注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和調(diào)查研究，對(duì)文化產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)行業(yè)來(lái)說(shuō)我還是新進(jìn)入的一個(gè)新兵，不斷學(xué)習(xí)和了解行業(yè)的發(fā)展，及時(shí)了解國(guó)際國(guó)內(nèi)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)和發(fā)展的新動(dòng)向、是我在今后工作中是否能夠履行職責(zé)，是否能按照公司的要求，在園區(qū)整體項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)劃與設(shè)計(jì)工作中是否能真正達(dá)到公司總體發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一環(huán)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)以及對(duì)相關(guān)項(xiàng)目的考察、調(diào)研，結(jié)合地區(qū)相關(guān)建設(shè)以及公司項(xiàng)目發(fā)展與運(yùn)作的實(shí)際情況，基本理順了工作思路，明確了工作目標(biāo)和工作重心，為我在園區(qū)下一步的項(xiàng)目規(guī)劃與設(shè)計(jì)工作的實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。

二、幾個(gè)月以來(lái)的工作回顧

我自受聘以來(lái)，通過(guò)較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和調(diào)研，按照公司園區(qū)總體建設(shè)發(fā)展的思路，對(duì)園區(qū)的建設(shè)規(guī)劃與項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作業(yè)務(wù)的全面展開(kāi)擬定了初步的安排。從細(xì)化園區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃入手，重點(diǎn)以明年擬開(kāi)工項(xiàng)目的修建性規(guī)劃與建筑設(shè)計(jì)編制為主、為明年的項(xiàng)目招商引資提供較完善的項(xiàng)目洽商依據(jù)，為園區(qū)整體建設(shè)與招商提供可行的規(guī)劃控制設(shè)計(jì)與實(shí)施依據(jù)，重點(diǎn)完成了以下工作：

為順利完成文化產(chǎn)業(yè)園的全面建設(shè)，根據(jù)園區(qū)規(guī)劃和建設(shè)的需要，編制了《文化產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃、設(shè)計(jì)與建設(shè)的專(zhuān)家、顧問(wèn)名單》，組成了公司在園區(qū)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、建設(shè)與管理的專(zhuān)家?guī)?，為今后園區(qū)的規(guī)劃、建筑設(shè)提供了強(qiáng)大的的技術(shù)支持。

完成了園區(qū)景觀綠化工程規(guī)劃設(shè)計(jì)的技術(shù)評(píng)審；經(jīng)過(guò)三個(gè)設(shè)計(jì)單位提出的設(shè)計(jì)方案匯報(bào)，經(jīng)過(guò)組織專(zhuān)家會(huì)議的評(píng)審，初步確定了可以用于實(shí)施的設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)綠化規(guī)模達(dá)40公傾；

編制了《文化產(chǎn)業(yè)園文化產(chǎn)業(yè)孵化中心項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)》，組織了《文化產(chǎn)業(yè)園文化產(chǎn)業(yè)孵化中心項(xiàng)目修建性建設(shè)規(guī)劃方案》的設(shè)計(jì)，經(jīng)過(guò)組織專(zhuān)家評(píng)審，并向規(guī)委匯報(bào)獲得通過(guò)，初步確定了中選設(shè)計(jì)方案，項(xiàng)目總占地：公傾，總建設(shè)規(guī)模達(dá)萬(wàn)平方米，現(xiàn)項(xiàng)目的建筑方案設(shè)計(jì)的深化工作和建筑設(shè)計(jì)的工作已全面展開(kāi)，為明年上半年工程的開(kāi)工建設(shè)做好了技術(shù)上的準(zhǔn)備。

組織了設(shè)計(jì)單位對(duì)《中心項(xiàng)目》的項(xiàng)目策劃方案的設(shè)計(jì)與論證，編制了《文化產(chǎn)業(yè)園x中心項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)》設(shè)計(jì)基礎(chǔ)文件，并邀請(qǐng)和組織了三個(gè)單位對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目的《項(xiàng)目修建性規(guī)劃方案設(shè)計(jì)》競(jìng)標(biāo)，現(xiàn)設(shè)計(jì)工作進(jìn)展順利，該項(xiàng)目經(jīng)公司批準(zhǔn)，擬在20xx年x月x日組織專(zhuān)家評(píng)審會(huì)進(jìn)行技術(shù)評(píng)審。

編制了《文化產(chǎn)業(yè)園國(guó)際演繹組團(tuán)中心項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)》設(shè)計(jì)基礎(chǔ)文件，整個(gè)項(xiàng)目占地：xx公傾，建筑規(guī)模達(dá)萬(wàn)平方米；選擇和邀請(qǐng)了x個(gè)設(shè)計(jì)單位對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目的《修建性規(guī)劃方案設(shè)計(jì)》競(jìng)標(biāo)，現(xiàn)已發(fā)出x個(gè)設(shè)計(jì)單位的邀請(qǐng)函，已有x個(gè)設(shè)計(jì)單位應(yīng)邀進(jìn)行設(shè)計(jì)方案的競(jìng)標(biāo)。《設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)》也已相繼發(fā)出。

根據(jù)公司園區(qū)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的調(diào)整意見(jiàn)，組織了對(duì)園區(qū)控制性規(guī)劃xx―xx地塊的規(guī)劃調(diào)整方案。組織編制了《文化產(chǎn)業(yè)園企業(yè)中心項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)》，經(jīng)過(guò)幾次修改和調(diào)整，委托設(shè)計(jì)單位完成了《文化產(chǎn)業(yè)園企業(yè)中心項(xiàng)目規(guī)劃方案設(shè)計(jì)》文本，經(jīng)公司初步評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，該項(xiàng)目總占地約xx公傾，規(guī)劃總建筑面積達(dá)萬(wàn)平方米。本方案擬經(jīng)xx規(guī)委領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后即可進(jìn)入詳細(xì)文本的編制和深化。

三、20xx年工作計(jì)劃

新的20xx年即將到來(lái)，也是公司文化產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)大發(fā)展的一年，各項(xiàng)建設(shè)都將按照公司整體發(fā)展的計(jì)劃有步驟的穩(wěn)步推進(jìn)，首期文化建設(shè)項(xiàng)目即將全面開(kāi)工實(shí)施，個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)、招商引資工作都將全面展開(kāi)，作為公司總工程師，我深知自己的擔(dān)子和責(zé)任重大，因此，明年的工作重點(diǎn)將從以下方面展開(kāi)：

一是加快公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)的組織與建立，打造一支技術(shù)管理實(shí)力較強(qiáng)的園區(qū)技術(shù)隊(duì)伍。

二是建立一套行之有效、完整有序的技術(shù)管理工作制度，使技術(shù)管理工作為園區(qū)的建設(shè)與管理同步發(fā)展、確保園區(qū)各項(xiàng)建設(shè)有條不紊的進(jìn)行。

三是全力抓好擬開(kāi)工建設(shè)項(xiàng)目的修建性規(guī)劃與建設(shè)工程的設(shè)計(jì)，重點(diǎn)是：

1、中心項(xiàng)目建筑群的建筑設(shè)計(jì)方案調(diào)整與施工圖的設(shè)計(jì)；

2、中心項(xiàng)目的修建性規(guī)劃方案設(shè)計(jì)及其設(shè)計(jì)方案評(píng)審、定稿，在方案通過(guò)報(bào)批后，組織好工程的全面施工圖設(shè)計(jì)；

3、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案評(píng)審定稿、報(bào)批；

4、中心項(xiàng)目的修建性規(guī)劃方案設(shè)計(jì)及其設(shè)計(jì)方案評(píng)審、定稿，在方案通過(guò)報(bào)批后，組織好工程的全面施工圖設(shè)計(jì)；

5、組織好相關(guān)項(xiàng)目的工程地質(zhì)勘查工作，確保建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與工程施工的穩(wěn)步進(jìn)行；

6、配合好公司各個(gè)項(xiàng)目的招商引資工作，及時(shí)完善招商引資工作所需的相關(guān)規(guī)劃設(shè)計(jì)文件與基礎(chǔ)建設(shè)資料；

四、工作感語(yǔ)

作為近耆年之人，在工作余年之時(shí)得到公司領(lǐng)導(dǎo)的知遇并委重任，再次萬(wàn)分感激。四個(gè)月與各位同仁的并肩工作與學(xué)習(xí)，感到了團(tuán)隊(duì)的和諧與力量，看到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)園建設(shè)與發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)信念，看到了公司全員忘我的工作激情。雖然文化產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)剛剛開(kāi)始就受到全國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)融形勢(shì)的影響，在項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、建設(shè)與招商引資上受到一定的影響和沖擊，但我堅(jiān)信在《中央關(guān)于深化文化體制改革、推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定》精神的指引下，在x、x、x三級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)下、在x政府管委會(huì)籌建辦的`指導(dǎo)和協(xié)助下，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同協(xié)作和努力下，我們文化產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)一定會(huì)按照公司既定的發(fā)展目標(biāo)和方向，順利到達(dá)成功的彼岸。

謝謝大家！

第四篇：崗位職責(zé)及任職要求

調(diào)度室主任崗位職責(zé)及任職要求

1、圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。

2、負(fù)責(zé)客車(chē)經(jīng)營(yíng)合同的簽訂、續(xù)簽及保管。 3、負(fù)責(zé)調(diào)整車(chē)輛班次滿足旅客要求。 4、負(fù)責(zé)編制實(shí)施本部門(mén)員工培訓(xùn)考核計(jì)劃。

5、負(fù)責(zé)制定特殊活動(dòng)（春運(yùn)、旅游黃金周等）的實(shí)施方案，并組織落實(shí)。

6、負(fù)責(zé)車(chē)輛班次調(diào)整的審批。

7、負(fù)責(zé)提出不合格服務(wù)處置意見(jiàn)，必要時(shí)提出糾正和預(yù)防措施，并組織實(shí)施。

8、負(fù)責(zé)組織對(duì)質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的收集整理。 9、任職要求：

（1）、具有高中以上學(xué)歷；

（2）、具備本專(zhuān)業(yè)初級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)； （3）、具有三年以上本職業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； （4）、具備能夠勝任本職工作的能力。

調(diào)度室崗位職責(zé)

1、圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)開(kāi)展工作 2、負(fù)責(zé)編制實(shí)施本部門(mén)員工培訓(xùn)考核計(jì)劃。 3、負(fù)責(zé)提出特殊活動(dòng)（春運(yùn)、旅游黃金周等）的建議。 4、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)站車(chē)輛進(jìn)行調(diào)派，確保正點(diǎn)率。

5、負(fù)責(zé)對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行處置或上報(bào)，必要時(shí)提出糾正和預(yù)防措施。

6、對(duì)車(chē)輛報(bào)空班導(dǎo)致乘客無(wú)法乘車(chē)，并造成經(jīng)濟(jì)損失的，依據(jù)車(chē)輛管理制度進(jìn)行處罰。

7、負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理。

8、負(fù)責(zé)檢查車(chē)輛營(yíng)運(yùn)手續(xù)是否齊全，憑安檢合格證實(shí)施報(bào)班。

監(jiān)控室崗位職責(zé)

1、熟悉監(jiān)控器材的性能、作用和特點(diǎn)，熟練掌握操作、保管及保養(yǎng)方法，負(fù)責(zé)一般故障的排除，管好、用好、設(shè)施。

2、確保中心監(jiān)控系統(tǒng)正常，使各級(jí)控制系統(tǒng)能夠有效地對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)行可視監(jiān)控。

3、熟悉站區(qū)各監(jiān)控部位設(shè)施是否運(yùn)作良好，保管好記錄資料，以確保隨時(shí)可以播放查看。

4、按照操作規(guī)程做好設(shè)備檢測(cè)、維修和保養(yǎng)。

5、做好保密工作，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，防止重點(diǎn)要害部位防范措施和狀態(tài)泄密。

6、定期對(duì)監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行檢查，協(xié)助做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。

微機(jī)管理員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)維護(hù)全站微機(jī)和為其安裝硬件及操作系統(tǒng)，負(fù)責(zé)管理服務(wù)器，在需要安裝新的軟件、擴(kuò)大磁盤(pán)空間或內(nèi)存時(shí)，管理員應(yīng)負(fù)責(zé)起責(zé)任，同時(shí)做好維護(hù)記錄。

2、負(fù)責(zé)維護(hù)汽車(chē)站整體微機(jī)系統(tǒng)，確保所有硬件工作正常。 3、定期對(duì)全站微機(jī)系統(tǒng)檢測(cè)保養(yǎng)，并做好記錄。

4、負(fù)責(zé)對(duì)全站微機(jī)更新、報(bào)廢及數(shù)量分布部門(mén)進(jìn)行登記，并做好臺(tái)賬。

站務(wù)副站長(zhǎng)崗位職責(zé)及任職要求

1、負(fù)責(zé)協(xié)助站長(zhǎng)管好站務(wù)工作，布置并協(xié)調(diào)各崗位工作秩序。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督考核站務(wù)人員著裝及標(biāo)識(shí)，負(fù)責(zé)站務(wù)環(huán)境管理，確保提供顧客滿意的服務(wù)質(zhì)量。組織召開(kāi)旅客代表座談會(huì)，多渠道征求旅客意見(jiàn)，接待來(lái)訪投訴并處置。

3、負(fù)責(zé)對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行分類(lèi)處置，嚴(yán)重不合格上報(bào)并實(shí)施改進(jìn)。

4、負(fù)責(zé)組織對(duì)質(zhì)量管理體系要求的各類(lèi)記錄，并予以保持、備查。

5、任職要求：

（1）、具有中專(zhuān)以上學(xué)歷； （2）、具備本專(zhuān)業(yè)初級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)； （3）、具有五年以上業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； （4）、具備勝任本職工作的能力。

站務(wù)主任崗位職責(zé)及任職要求

1、協(xié)助站務(wù)副站長(zhǎng)做好站務(wù)方面的具體業(yè)務(wù)工作。

2、制定站務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范站務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和站務(wù)環(huán)境管理。 3、負(fù)責(zé)實(shí)施站務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度。

4、收集、匯總旅客投訴，及時(shí)上報(bào)和實(shí)施糾正、預(yù)防措施。 5、組織審核各種報(bào)表，做好質(zhì)量記錄。

6、組織審核各種報(bào)表，負(fù)責(zé)顧客滿意度的測(cè)量工作，實(shí)施糾正預(yù)防措施，做好質(zhì)量記錄。

7、站務(wù)主任負(fù)責(zé)每天服務(wù)質(zhì)量的抽查。 8、任職要求：

（1）、具有高中以上學(xué)歷；

（2）、具備本專(zhuān)業(yè)初級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)； （3）、具有三年以上業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； （4）、具備能夠勝任本職工作的能力。

站務(wù)班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、接受車(chē)站布置的任務(wù)，安排工作，分配崗位人員進(jìn)行站務(wù)作業(yè)。

2、執(zhí)行《汽車(chē)客運(yùn)站管理規(guī)定》、《汽車(chē)旅客運(yùn)輸服務(wù)崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)》、《河南省道路客運(yùn)服務(wù)“三優(yōu)、三化”標(biāo)準(zhǔn)》，做好服務(wù)工作。

3、及時(shí)解決崗位工作過(guò)程在出現(xiàn)的問(wèn)題，分析原因，提出措施，改進(jìn)工作。

4、以質(zhì)量管理為中心，以基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，執(zhí)行以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度。

5、圍繞本站質(zhì)量方針、目標(biāo)，結(jié)合站務(wù)班實(shí)際確定站務(wù)班和站務(wù)員的質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)。

6、組織站務(wù)員進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、安全等學(xué)習(xí)，做好站務(wù)員的思想政治工作和職業(yè)道德教育工作。

托運(yùn)部崗位職責(zé)

1、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間，沿途停靠站點(diǎn)、里程、熟練掌握行包運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法，負(fù)責(zé)行包的受理、開(kāi)票、保管、裝卸、交付等工作。 2、嚴(yán)格執(zhí)行交通部費(fèi)收規(guī)定和票據(jù)管理制度、收入日清日結(jié)，負(fù)責(zé)行包票據(jù)的領(lǐng)取、使用、登記和保管工作。嚴(yán)格行包庫(kù)房的管理，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入行包庫(kù)房。

3、受理行包時(shí)負(fù)責(zé)做好安全檢查，嚴(yán)防托運(yùn)的行包內(nèi)夾帶危險(xiǎn)品，禁運(yùn)物品和超限物品。

4、每月25日至月底負(fù)責(zé)收取車(chē)輛貨物托運(yùn)包月費(fèi)用。 5、按時(shí)填寫(xiě)當(dāng)班工作記錄和原始臺(tái)賬，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。

外場(chǎng)保潔員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)每天交接班時(shí)場(chǎng)地衛(wèi)生的交接、清點(diǎn)保潔用具。 2、負(fù)責(zé)各自分管區(qū)域內(nèi)地面清潔，工作時(shí)間段內(nèi)保持地面無(wú)雜物、無(wú)煙頭、無(wú)垃圾死角。

3、負(fù)責(zé)定期領(lǐng)取保潔用具，并加以保管。 4、保持各自分管區(qū)域內(nèi)垃圾桶內(nèi)外干凈整潔。

5、負(fù)責(zé)下班前分管區(qū)域內(nèi)垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清運(yùn)至垃圾池內(nèi)，做好交接。

候車(chē)室保潔員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)打掃好一、二樓衛(wèi)生間，要做到門(mén)窗干凈明亮，內(nèi)部無(wú)異味、無(wú)蚊蠅，地面無(wú)雜物，便池內(nèi)無(wú)污物，并做好交接班工作。 2、負(fù)責(zé)候車(chē)室大廳地面衛(wèi)生，要做到地面干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)煙頭，并保持大廳內(nèi)座椅干凈、擺放整齊。

3、負(fù)責(zé)大廳內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施、垃圾桶內(nèi)外干凈無(wú)污漬，每天交接班前將大廳內(nèi)垃圾及時(shí)清運(yùn)。

4、配合綜合服務(wù)臺(tái)人員做好大廳控?zé)煿ぷ鳌?/strong>

二次結(jié)算點(diǎn)人員崗位職責(zé)

1、按照汽車(chē)站規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度，按要求著裝，佩帶標(biāo)識(shí)。

2、對(duì)途經(jīng)的本站車(chē)輛，嚴(yán)格核查，按實(shí)際票價(jià)補(bǔ)齊票款，堵漏增收，并有責(zé)任核查車(chē)輛是否超員過(guò)卡，杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。

3、東郊人員除核查好本站車(chē)輛外，還要根據(jù)情況對(duì)途經(jīng)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛征收勞務(wù)費(fèi)。

4、負(fù)責(zé)管理好二次結(jié)算章，對(duì)未經(jīng)檢查的車(chē)輛不予蓋章，對(duì)存在問(wèn)題的車(chē)輛，返回汽車(chē)站后及時(shí)上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)。

5、負(fù)責(zé)保管好每天的收入款要做到結(jié)算填寫(xiě)清楚，票據(jù)與票款準(zhǔn)確，返回汽車(chē)站后及時(shí)交財(cái)務(wù)室，保證日清日結(jié)。

下客區(qū)管理人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)下客區(qū)進(jìn)站通道暢通，及時(shí)疏導(dǎo)進(jìn)站車(chē)輛有序進(jìn)站下客。 2、負(fù)責(zé)小車(chē)停放區(qū)車(chē)輛按規(guī)定臺(tái)位有序停放。 3、負(fù)責(zé)對(duì)下客區(qū)內(nèi)非法叫客人員的治理。 4、工作中配合托運(yùn)部人員管理好貨物進(jìn)站通道。

綜合服務(wù)人員崗位職責(zé)及任職要求

1、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路，班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途主要?？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間等及其它交通工具到開(kāi)時(shí)刻，了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、名勝古跡及當(dāng)?shù)刂饕獑挝坏牡刂泛碗娫捥?hào)碼等。

2、負(fù)責(zé)接待旅客的咨詢、有問(wèn)必答，百問(wèn)不煩。

3、負(fù)責(zé)開(kāi)展顧客滿意度調(diào)查和失物登記、廣播找人等工作。 4、負(fù)責(zé)收掛旅客意見(jiàn)本，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作的原始記錄，及時(shí)匯總上報(bào)。

5、任職要求：

（1）、具有高中以上學(xué)歷；

（2）、具備業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)初級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)； （3）、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn) （4）、具備勝任本職工作的能力。

售票員崗位職責(zé)及任職要求

1、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取，登記、發(fā)售、保管工作，根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式，按時(shí)保質(zhì)保量的完成售票任務(wù)。

2、熟知本站營(yíng)運(yùn)線路，班車(chē)、發(fā)車(chē)時(shí)間，沿途?？空军c(diǎn)，里程，票價(jià)，運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)站換乘的班次時(shí)間，方便旅客購(gòu)票。

3、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。

4、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)，愛(ài)護(hù)設(shè)備、用具，定期保修，保持售票室，設(shè)備、工作臺(tái)的清潔衛(wèi)生。

5、按時(shí)填寫(xiě)當(dāng)班工作記錄，原始臺(tái)帳，做好交接班工作。 6、任職要求：

（1）、具有高中以上學(xué)歷；

（2）、具備業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)初級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)； （3）、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)； （4）、具備勝任本職工作的能力。

檢票員崗位職責(zé)及任職要求

1、熟知本站營(yíng)運(yùn)線路，班車(chē)、發(fā)車(chē)時(shí)間，沿途?？空军c(diǎn)，里程，票價(jià)，運(yùn)行時(shí)間和中轉(zhuǎn)換乘車(chē)班次時(shí)間，及時(shí)解決旅客提出的問(wèn)題。

2、負(fù)責(zé)正點(diǎn)檢票，不錯(cuò)檢、不漏檢，不檢超員票，對(duì)未進(jìn)入發(fā)車(chē)位的車(chē)輛不予檢票，保證安全。

3、對(duì)顧客提出的意見(jiàn)及時(shí)反饋，實(shí)施糾正和預(yù)防措施，做好質(zhì)量記錄，達(dá)到顧客滿意。

4、任職要求：

（1）、具有高中以上學(xué)歷；

（2）、具備業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)初級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)； （3）、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)； （4）、具備勝任本職工作的能力。

小件寄存員崗位職責(zé)及任職要求

1、嚴(yán)格執(zhí)行交通部有關(guān)收費(fèi)規(guī)定和票據(jù)管理制度，營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，按規(guī)定收費(fèi)，辦理存、提手續(xù)。

2、嚴(yán)格寄存庫(kù)房管理，負(fù)責(zé)保管旅客寄存的物品，嚴(yán)格寄存提取手續(xù)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入寄存室。

3、宣傳安全運(yùn)輸規(guī)章和小件物品寄存規(guī)定，收存小件物品時(shí)，做好安全檢查，嚴(yán)防旅客在寄存的小件物品內(nèi)夾帶危險(xiǎn)品。

4、寄存物品要求掛簽存放，碼放整齊，提取準(zhǔn)確。 5、做好交接班記錄。 6、任職要求：

（1）、具有高中以上學(xué)歷；

（2）、具備業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)初級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)； （3）、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)； （4）、具備勝任本職工作的能力。 線路員崗位職責(zé)及任職要求

1、熟悉本站營(yíng)運(yùn)線路，班次，始發(fā)和路過(guò)班車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間，沿途主要靠站點(diǎn)，里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及站內(nèi)主要客運(yùn)業(yè)務(wù)，掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。

2、主動(dòng)熱情接待旅客，有問(wèn)必答，扶老攜幼，照顧重點(diǎn)顧客。 3、維持站內(nèi)公共秩序，組織旅客有秩序地排隊(duì)購(gòu)票，主動(dòng)幫助旅客解決問(wèn)題，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、維護(hù)好站內(nèi)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備，保證各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備的功能正常發(fā)揮。

5、照顧重點(diǎn)旅客優(yōu)先檢票上車(chē)，嚴(yán)禁持無(wú)效票的旅客和無(wú)票人員通過(guò)檢票上車(chē)。

6、任職要求：

（1）、具有高中以上學(xué)歷；

（2）、具備業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)初級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)； （3）、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)； （4）、具備勝任本職工作的能力。

現(xiàn)場(chǎng)管理員崗位職責(zé)及任職要求

1、圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。

2、熟知營(yíng)運(yùn)線路、班次、解答旅客疑問(wèn)。 3、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車(chē)輛，維持站內(nèi)秩序。

4、負(fù)責(zé)收集旅客意見(jiàn)，投訴，及時(shí)提出糾正和預(yù)防措施。 5、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄、匯總。 6、負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)標(biāo)識(shí)保持其可追溯性。 7、任職要求：

（1）、具有高中以上學(xué)歷；

（2）、具備業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)初級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)； （3）、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)； （4）、具備勝任本職工作的能力。