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第一篇：客服主任崗位職責

客服主任崗位職責

1.負責主持客服的全面工作，協(xié)調(diào)、督導轄下各員工工作。

2.貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策，全面負責客服的日常事務(wù)和管理工作。 3.按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實獎

罰措施，不斷提高服務(wù)水平。

4.負責制定本部門的工作計劃，并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。 5.掌握樓宇業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報。 6.對樓宇的質(zhì)量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關(guān)部門。

7.時掌握管理費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工作。 8.做好樓宇清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。

9.定期組織進行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。 10.做好與各部門的橫向配合工作。

第二篇：客服主任崗位職責

客服主任崗位職責

2020年5月29日

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客服主任崗位職責

1.2.負責主持客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導轄下各員工工作。

貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策,全面負責客服的日常事務(wù)和管理工作。

3.按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實獎

罰措施,不斷提高服務(wù)水平。

4.負責制定本部門的工作計劃,并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。

5.6.7.掌握樓宇業(yè)主情況,及時組織解決業(yè)主投訴,不能解決的及時上報。 對樓宇的質(zhì)量維修進行及時跟進,并將信息反饋有關(guān)部門。

時掌握管理費、水電費等繳納情況,及時做好管理費催繳的組織工作。

8.9.做好樓宇清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。

定期組織進行業(yè)主訪談工作,增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲,并采取有效措施及時解決。

10.做好與各部門的橫向配合工作。

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2020年5月29日