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第一篇：會(huì)所接待員崗位職責(zé)

會(huì)所接待員崗位職責(zé)

【篇1：水療會(huì)所崗位職責(zé)】

水療會(huì)所

崗 位職 責(zé)

目 錄

洗浴總監(jiān)崗位職責(zé)（a） 6

值班經(jīng)理崗位職責(zé)（a） 7

值班經(jīng)理崗位職責(zé)（b） 8

值班經(jīng)理崗位職責(zé)（c） 9

營業(yè)部主任崗位職責(zé) .10

營業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（a） .....1

1營業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（b） ....1

2營業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（c） ....12

班長崗位職責(zé) .13

大堂經(jīng)理崗位職責(zé)......1

3保安部主管崗位職責(zé) .1

5保安員崗位職責(zé)（a） ..16

保安員崗位職責(zé)（b） ..16

迎賓員崗位職責(zé)（a） ..17 迎賓員崗位職責(zé)（b） ..17

門童崗位職責(zé) .18

收銀員崗位職責(zé)（a） ..18

收銀員崗位職責(zé)（b） ..19

收銀員崗位職責(zé)（c） ..19

收銀臺服務(wù)員責(zé)任制 .20

接待員崗位職責(zé) 21

買單員崗位職責(zé) 21

鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)（a） ....22 鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)（b） ....22

付鞋員崗位職責(zé) 23

更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（a） 23

更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（b） 2

4更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（c） 25

浴區(qū)主管崗位職責(zé)......26

浴區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé) .26 水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（a） ....26

水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（b） ....27

二次更衣服務(wù)員崗位職責(zé) ......28

干身服務(wù)員崗位職責(zé) .28

客房服務(wù)員崗位職責(zé)（a） ....29

客房服務(wù)員的崗位職責(zé)（b） 30

休息大廳服務(wù)員崗位職責(zé) ......31

體驗(yàn)場服務(wù)員崗位職責(zé) 31

電影廳服務(wù)員崗位職責(zé) 32

休閑部主管崗位職責(zé) .32

休閑區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé) 33

休閑廳服務(wù)員崗位職責(zé) 33

茶藝師崗位職責(zé) 34 康體部部長崗位責(zé)任制 ....錯(cuò)誤！未定義書簽。 康體部經(jīng)理崗位責(zé)任制 ....錯(cuò)誤！未定義書簽。 救生員崗位責(zé)任制 錯(cuò)誤！未定義書簽。 餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé) ........錯(cuò)誤！未定義書簽。 餐廳主管崗位職責(zé) 錯(cuò)誤！未定義書簽。 餐廳吧臺崗位責(zé)任制 ........錯(cuò)誤！未定義書簽。 餐飲服務(wù)員崗位職責(zé) ........錯(cuò)誤！未定義書簽。 傳菜員崗位職責(zé)....錯(cuò)誤！未定義書簽。 員工餐廳主管崗位職責(zé) ....錯(cuò)誤！未定義書簽。 餐飲成本核算員崗位責(zé)任制 .........錯(cuò)誤！未定義書簽。 吧員崗位職責(zé) ........錯(cuò)誤！未定義書簽。 吧臺主管崗位職責(zé) 錯(cuò)誤！未定義書簽。 吧員崗位職責(zé) ........錯(cuò)誤！未定義書簽。 吧臺酒水員崗位職責(zé) ........錯(cuò)誤！未定義書簽。

輸單員崗位職責(zé) 35

電腦操作員崗位職責(zé) .35

搓澡師崗位職責(zé)（a） ..36

搓澡師崗位職責(zé)（b） ..36

搓背技師崗位職責(zé)（c） ........37

按摩技師主管崗位職責(zé) 38

按摩技師崗位職責(zé)......38

按摩師崗位職責(zé) 39

足療技師崗位職責(zé)......40

中醫(yī)技師崗位職責(zé)......41

按摩區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé) 42 美容師崗位職責(zé) 43 韓式經(jīng)理崗位職責(zé) 錯(cuò)誤！未定義書簽。 韓式領(lǐng)班崗位職責(zé) 錯(cuò)誤！未定義書簽。 韓式培訓(xùn)師崗位職責(zé) ........錯(cuò)誤！未定義書簽。

韓式按摩師崗位職責(zé) .43 庫管員崗位職責(zé)....錯(cuò)誤！未定義書簽。

鞋吧職責(zé)規(guī)范—————— 休息大廳服務(wù)員職責(zé)規(guī)范——————---- 洗浴主管職責(zé)規(guī)范———— 收銀員職責(zé)規(guī)范————-- 前廳服務(wù)管理規(guī)范———-- 吧臺員職責(zé)規(guī)范————— 足療技師職責(zé)規(guī)范———— 按摩區(qū)服務(wù)員職責(zé)規(guī)范—— 搓背技師職責(zé)規(guī)范———— 68、鞋吧職責(zé)規(guī)范—————— 69、休息大廳服務(wù)員職責(zé)規(guī)范——————---- 70、洗浴主管職責(zé)規(guī)范———— 71、收銀員職責(zé)規(guī)范————-- 72、前廳服務(wù)管理規(guī)范———-- 73、吧臺員職責(zé)規(guī)范————— 74、足療技師職責(zé)規(guī)范———— 75、按摩區(qū)服務(wù)員職責(zé)規(guī)范—— 76、搓背技師職責(zé)規(guī)范————

【篇2：會(huì)所各崗位職責(zé)】

會(huì)所各崗位職責(zé)

第1章 前廳部精細(xì)化管理全案 1.1 前廳部各崗位主要工作職責(zé) 1.1.1 前廳部經(jīng)理崗位職責(zé) 1.1.2 大堂副理崗位職責(zé) 1.1.3 預(yù)訂處主管崗位職責(zé) 1.1.4 接待處領(lǐng)班崗位職責(zé)

1.2 前廳部量化指標(biāo)與考核方案 1.2.1 前廳部量化指標(biāo) 3

前廳部各崗位績效考核方案

1.2.2 前廳部經(jīng)理績效考核方案

【篇3：會(huì)所接待服務(wù)流程】

會(huì)所接待服務(wù)流程

一 前臺迎接客人工作標(biāo)準(zhǔn)：

1，要求前臺以vip到店時(shí)間為準(zhǔn)，提前三十分鐘做好一切接待準(zhǔn)備工作，并通知芳療師準(zhǔn)備好房間。 2，前臺接待（spa顧問）以客人到店時(shí)間為準(zhǔn)，每半小時(shí)安排spa顧問站位（在客人進(jìn)spa的電梯口）。對員工的要求：服裝整潔，頭發(fā)盤緊，化淡妝，面帶微笑，隨時(shí)準(zhǔn)備為賓客服務(wù)。

3，前廳站位標(biāo)準(zhǔn)：前臺員工服裝整潔，頭發(fā)盤緊，化淡妝，面帶微笑，站在前臺的左側(cè)。（spa顧問在與客人交流時(shí)半蹲式服務(wù)，以便于與賓客交流；主管/領(lǐng)班服裝整潔，面帶微笑，站在前臺的右側(cè)。以便于觀察vip賓客的動(dòng)向以及協(xié)調(diào)前臺和后臺的工作。

5，spa顧問在vip賓客剛進(jìn)入大門時(shí)，主動(dòng)上前，面帶微笑，問候賓客并引導(dǎo)賓客在咨詢廳落座。 6，待賓客落座后，spa顧問站在賓客右側(cè)蹲下，微笑面對客人，上身微微前傾。注意傾聽賓客的要求，遞上spa項(xiàng)目單，逐一向賓客介紹本店產(chǎn)品及特色項(xiàng)目。與此同時(shí)，前臺服務(wù)員要查清來賓數(shù)量，及時(shí)通知茶房為賓客備歡迎茶。

9，前臺在接到顧問通知后，應(yīng)迅速打電話到技師休息室，告知芳療師賓客所選項(xiàng)目，讓排一和第二的芳療師（排第二的芳療師與頭牌芳療師一起準(zhǔn)備房間）快速準(zhǔn)備所需相關(guān)物品到指定房間。同時(shí)叫為服務(wù)的芳療師到前臺來為賓客換鞋（在正式的鞋童到來前，暫定如此）然后到指定的房間門口等待賓客。

10，顧問引導(dǎo)vip賓客至指定包間，介紹芳療師的姓名，這是xx，她將為您服務(wù)，同時(shí)微笑輕聲說：祝您療程愉快！

二 接待環(huán)境物品準(zhǔn)備工作標(biāo)準(zhǔn)1，客人到來前，芳療師需將包間內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)品準(zhǔn)備完善，燈光亮度以調(diào)到spa的標(biāo)準(zhǔn)即可，感覺要柔和，不可以過亮。（按燈光刻度調(diào)試）2，走廊燈光頂捅燈關(guān)閉，燈帶打開至最亮，標(biāo)牌燈光調(diào)至標(biāo)記處3，包房內(nèi)音響效果，要輕柔溫馨，按刻度調(diào)試，客人有特殊燈光要求除4，走廊音響以可以聽見，但又不是很大的聲音為標(biāo)準(zhǔn)。

5，包房內(nèi)香熏燈，在vip賓客來前半小時(shí)，加5滴精油，加水點(diǎn)好香薰燈。

6，公共區(qū)域的香熏燈，在vip來前半小時(shí)，各點(diǎn)5滴精油，另領(lǐng)位臺前的香熏燈，點(diǎn)10滴，以保證vip賓客一下電梯就可聞到香熏的味道。

7，房間備品：雙人間標(biāo)準(zhǔn)，大浴巾1.8米2條，1.5米2條，1.5米2條，黃中巾2條，小方巾2條，拖鞋2雙，浴袍2個(gè)，衣架6個(gè)（掛鉤向里邊），足巾6個(gè)，梳子1個(gè)，吹風(fēng)機(jī)1個(gè)，內(nèi)褲8，地巾2個(gè)，棉簽1包，浴帽8個(gè)。單人間：大浴巾1.9米1條，1.7米1條，1.5米1條，黃中巾1條，小方巾1條，拖鞋1雙，浴袍1個(gè)，衣架4個(gè)（掛鉤向里邊），足巾4條，梳子2個(gè)，吹風(fēng)機(jī)1個(gè)，內(nèi)褲5個(gè)，地巾1條，棉簽2包，浴帽5個(gè)。三人間拖鞋3雙，浴袍3個(gè)，衣架8個(gè)，其他與雙人間一樣。

三 理療師接待及服務(wù)vip工作標(biāo)準(zhǔn)1，準(zhǔn)備工作：有賓客預(yù)約時(shí)，茶室必須提前半小時(shí)有三人（事先安排的）在崗。

2，所有的芳療師不得隨意走動(dòng)，工作除外，但需腳步輕盈，不得大聲喧嘩保持spa安靜。

3，在接到前臺通知確認(rèn)賓客在幾號房和要做的項(xiàng)目后，為客人服務(wù)的理療師準(zhǔn)備完畢后，立即到前臺帶領(lǐng)賓客換進(jìn)入理療房,（如果一次性很多賓客光顧，芳療師可以自己準(zhǔn)備自己的房間）4，為賓客換鞋時(shí)，應(yīng)以半跪式服務(wù)，輕輕的將客用拖鞋放在客人面前，請客人換鞋，然后將客人的鞋放在托盤上，后退兩步將鞋放回鞋室。

5，準(zhǔn)備房間的芳療師要在三分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好房間，將房間的燈光音響調(diào)試到位，并將體驗(yàn)詰放在包房內(nèi)的梳妝太上。之后，通知為vip服務(wù)的理療師到包房的門口等候賓客。

6，當(dāng)gro 引領(lǐng)賓客到來的時(shí)候，應(yīng)面帶微笑，雙手交叉于身體前，左手在上，身體前傾15度鞠躬，輕聲問候，為賓客開啟房門，讓客人先行進(jìn)入。

7，理療師服務(wù)結(jié)束后，敬請vip賓客填寫vip體驗(yàn)詰，客人填好后，要認(rèn)真收好，并交回前臺，存檔備案。

8，賓客離開后，理療師應(yīng)迅速打掃好房間至可出租狀態(tài)，并通知前臺。 四 vip離店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1，gro看好起鐘時(shí)間，如遇賓客加鐘，在前臺等候，要求半小時(shí)巡視一次vip所在區(qū)域的情況。賓客不加鐘。gro需在賓客下鐘前，提前5分鐘到包間門口處站立等候客人。待賓客出門后，主動(dòng)上前微笑輕聲依照vip反饋意見表逐項(xiàng)詢問賓客的感受，與此同時(shí)引領(lǐng)賓客到休息廳落座休息，站在右側(cè)繼續(xù)與賓客溝通。 2，當(dāng)賓客再次落座休息時(shí)，前臺服務(wù)員及時(shí)通知茶室理療師進(jìn)行上茶服務(wù)。茶水送至賓客面前不得超過一分半鐘。

3，賓客表示不在需要休息時(shí)，gro迅速通知前臺為賓客進(jìn)行換鞋服務(wù)。

4，賓客換鞋完畢，gro引領(lǐng)賓客至電梯間，為賓客先行開啟電梯按紐，待電梯行至，站在右側(cè)，側(cè)身用右手為賓客扶著電梯門，左手微微抬起，請客人進(jìn)入電梯，面帶微笑，輕聲到別（走好先生、小姐，歡迎下次光臨）5，前臺服務(wù)員，在整個(gè)接待vip服務(wù)過程中，需記錄以下內(nèi)容存檔；一，賓客喜歡和什

么茶。二，賓客喜歡哪間spa包房。三，喜歡什么樣的項(xiàng)目。喜歡哪位理療師為其服務(wù)。四，喜歡包間香熏味道的濃與淡等等個(gè)人嗜好，以備下次更好的為賓客服務(wù)。

五 其他工作標(biāo)準(zhǔn)1，在接待區(qū)域，嚴(yán)禁員工穿行。如工作需要必經(jīng)此處時(shí)，要求，腳步放輕，禁止言語交談，以免影響賓客休息。

2，在接待期間，禁止外來人員進(jìn)入營業(yè)區(qū)域；例如：送貨，維修，安裝等人員。

3，接待期間，除芳療師因工作所需到前臺為賓客服務(wù)外，一律不準(zhǔn)在前臺區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)，否則，停牌處理

管理所崗位職責(zé)

市政管理所所長崗位職責(zé)

管線所所管理崗位職責(zé)（共20篇）

廣場管理所崗位職責(zé)

隧道管理所崗位職責(zé)

第二篇：會(huì)計(jì)主管崗位職責(zé)

1、在財(cái)務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，業(yè)務(wù)上接受集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)和檢查；

2、審查、建管公司會(huì)計(jì)憑證和財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行經(jīng)營情況分析，對異常現(xiàn)象提出預(yù)警分析；

3、檢查和優(yōu)化財(cái)務(wù)程序的高效性，對外協(xié)調(diào)銀行、稅務(wù)、等相關(guān)事宜；

4、月末結(jié)賬及納稅申報(bào)；

5、圍繞項(xiàng)目的年度預(yù)算，發(fā)揮財(cái)務(wù)部的監(jiān)督管理職能，推動(dòng)預(yù)算執(zhí)行；

6、完成上級交辦的其他工作，及時(shí)反饋工作完成情況。