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第一篇：足浴店規(guī)章制度

1.足浴收銀員管理規(guī)章制度 2.足療會所收銀員管理規(guī)章制度 3.足浴店收銀員的管理規(guī)章制度 1、足浴收銀員管理規(guī)章制度

一、遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。

二、工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。 四、工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗。五、吧臺內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。

六、準(zhǔn)時參加每周的員工大會及部門例會。 七、迎接賓客的同時，及時為賓客進(jìn)行消費登記。八、交接-班必須按企業(yè)規(guī)定逐項交接清楚，交接要及時、準(zhǔn)確;由于交接不清出現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)問題時的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。

九、前臺收銀員1、招待費、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。 2、減現(xiàn)金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，并且賓客還未離開之前方可。

3、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線電話。

4、本臺工作人員不得打私人電話(由每月電信局電話明細(xì)單檢查)。

5、收取現(xiàn)金要能過驗鈔機檢驗真?zhèn)?，杜絕收取假-幣。如出現(xiàn)假-幣，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。

6、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。

7、手工記錄的貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字，卡用完后及時收回，并在本上做好記錄。

十、除財務(wù)人員盤點貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非吧臺當(dāng)班人員及非吧臺人員(包括管理人員)進(jìn)入吧臺。

十一、吧臺商品、物品杜絕調(diào)換、私自外借、偷換等。 十二、吧臺人員不準(zhǔn)帶包進(jìn)入吧臺工作，不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金上崗。十三、在任何情況下，所有吧臺人員不允許攜帶個人物品、食品、生活用品、生活服裝進(jìn)入吧臺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款100元。十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時到吧臺對帳，每月一號準(zhǔn)時交帳。

十五、賓客到吧臺接打電話時，要為賓客準(zhǔn)備好紙筆。 十六、賓客到吧臺停留，要保持站立服務(wù)姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎?需要我為您做點什么?等語句。如賓客在吧臺消費，必須熱情服務(wù)，積極推銷吧臺商品及其他項目。

十七、賓客從吧臺前經(jīng)過，要微笑著目視賓客走過。 十八、二、三樓吧臺人員必須認(rèn)真輸入各種服務(wù)項目、相應(yīng)的價格、數(shù)量。

十九、二、三樓吧臺人員輸單時，當(dāng)電腦中查詢不到輸單的項目時應(yīng)立刻向經(jīng)理咨詢。

二十、輸單時，不能私自用其它服務(wù)項目同值代替其它消費項目。

二十一、各部門服務(wù)員到吧臺走單，必須積極配合，及時輸單;服務(wù)員走單取商品，吧臺人員一定要根據(jù)服務(wù)單的商品數(shù)量發(fā)單，認(rèn)真核對發(fā)貨。

二十二、吧臺人員一定先輸單，再準(zhǔn)確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補單現(xiàn)象。二十三、吧臺丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品，由當(dāng)班吧臺員以商品銷售價的2倍賠償。

二十四、按燈光規(guī)則變換燈光，按時播放電視、音響，要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。

二十五、吧臺人員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。

二十六、誰簽字(蓋章)就由誰輸單、負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題，由本人負(fù)責(zé)。

二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無關(guān)人員動用電腦收銀機或翻看企業(yè)營業(yè)收支情況，不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。

二十八、收銀員在吧臺可穿拖鞋站立服務(wù)，出吧臺必須換上工鞋，否則按相應(yīng)規(guī)定處理。

2、足療會所收銀員管理規(guī)章制度

一、嚴(yán)格按照會所相關(guān)規(guī)章制度及財務(wù)制度處理好日常工作。 二、儀表大方，著裝規(guī)范，工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。準(zhǔn)時參加員工大會，缺會一次扣50元。

四、吧臺內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，上班不得飲酒，工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗，違者分別罰款30元。

五、按時上班，不遲到不早退。(上下班時間：13：00——01：00)。遲到或早退扣50元，曠工一天扣100元。

六、在崗期間，除按會所規(guī)定準(zhǔn)備的零用金外，一律不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金入收銀臺。

七、嚴(yán)格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、檢鈔機等收銀設(shè)備的使用，要嚴(yán)格按規(guī)定的進(jìn)行操作，否則，由此出現(xiàn)的失誤每次處罰100元。

八、杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發(fā)生，不允許挑事、吵架、打仗等現(xiàn)象，如違反規(guī)定輕者罰款500元，重者開除。

九、保管好財物，因工作失誤，給會所造成的經(jīng)濟(jì)損失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償，重者并開除。

十、認(rèn)真打印和填寫各種營業(yè)報表，及時結(jié)算當(dāng)日營業(yè)款項，做到單單相符、單款相符、表款相符。

十一、為賓客發(fā)放手牌的同時，及時為賓客進(jìn)行消費登記。 十二、交接-班必須按規(guī)定逐項交接清楚，交接要及時、準(zhǔn)確;由于交接不清出現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)問題時的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。

足療會所

3、足浴店收銀員的管理規(guī)章制度

一、工作性質(zhì)：從事收取現(xiàn)金、支票、信用卡等，對當(dāng)班銷售額進(jìn)行核算的人員，是一種專業(yè)化的職業(yè)。

二、職業(yè)道德：要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴(yán)守商業(yè)機密，遵守公司的一切規(guī)章制度，熱愛本職工作，責(zé)任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財務(wù)知識，注意個人修養(yǎng)，全心全意為顧客服務(wù)。

足浴店規(guī)章制度

足浴工作計劃

足浴服務(wù)員崗位職責(zé)

足浴接待日工作匯報

足浴店辭職報告

第二篇：足浴技師規(guī)章制度

足浴技師規(guī)章制度

第一章 總則

1、本制度適用于中心所有技師

2、本制度最終解釋、修改權(quán)屬本中心管理當(dāng)局

3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定

4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進(jìn)行

第二章 考勤

1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開，否則按早退處理。

2、技師上下班必須點到，凡點到不在者，作遲到、早退處理。

3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款10元，10-30分鐘罰款20元，30-60分鐘罰款30元，1小時以上罰款50元，2小時以上作曠工半天處理，3小時以上作曠工1天處理。

4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天罰款200元，連續(xù)曠工3天或一個月累計曠工3天作自動離職處理；并且凡有曠工行為者，一律推遲發(fā)放工資（以曠工1天推遲3天計算）。

5、技師正式上班后，每月有3天公休，出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計算，原則上不準(zhǔn)連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請，每月底要提前申請下月的公休（新入職有保底的技師每月初正常休假外，必須達(dá)到滿勤，否則不予計算保底，病假除外）。

6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費證明并經(jīng)公司核實，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可生效，半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn)，1天以上由經(jīng)理批準(zhǔn)，請假2天以上當(dāng)月工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放。

第三章 日常行為要求

1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鏈等飾品上鐘，違者處以5-10元罰款。

2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外不處以及0-50元罰款。

3、技師不得有以下行為：

（1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工我；（2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；

（3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物；（4）制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽、經(jīng)濟(jì)損失；（5）拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)伙；（6）違反國家法律。

有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇，重者交由公安機關(guān)處理，解雇時扣除所有工資。

4、技師無論何時都不能與客人串通，讓客人出面干擾中心正常運作、影響中心制度的行為，違者除書面檢討外還處以50-200元罰款。

5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇，6、上下班不能用電梯出入（除接送客人外），不準(zhǔn)占用客房和客區(qū)，違者每次罰款10元。

7、技師不得帶有情緒上鐘，若被投訴者每次罰款50元。

8、技師因服務(wù)態(tài)度被投訴者，處以50-100元罰款；因手法被投訴者，停牌培訓(xùn)2天并通過老師試鐘后方可上鐘，一個月被累計投訴2次者，罰款100元并停牌培訓(xùn)7天。

9、技師違規(guī)后，拒簽罰款單者，給予加倍罰款；如不簽者有2 名管理人員簽字生效。

10、與其它部門同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為；必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并處以20-100元罰款；情節(jié)嚴(yán)重者，立即解雇扣除所有違約金。

第三篇：足浴技師店規(guī)章制度

第一章、儀容儀表制度

第一條、各班次技師必須提前5分鐘準(zhǔn)備點到。

第二條、點到時必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩戴好工牌。

第三條、按照公司規(guī)定穿工鞋、化淡妝、不可留長指甲。

第四條、營業(yè)區(qū)內(nèi)不可跑步、跳躍、喧嘩、勾肩搭背。

第五條、營業(yè)區(qū)內(nèi)不可進(jìn)食或嚼口香糖之類的食品。

第六條、進(jìn)入營業(yè)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁面無表情、心不在焉。

第二章、禮貌禮節(jié)制度

第一條、營業(yè)區(qū)內(nèi)見人打招呼，并規(guī)范的`使用禮貌用語。

第二條、進(jìn)入客人房間或辦公室必須一重兩輕先敲門，經(jīng)允許后方可入內(nèi)。

第三條、按照培訓(xùn)流程做好上鐘、退鐘、到鐘、跟單、送客程序。

第四條、在營業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到客人需側(cè)身讓道并問好。

第五條、在營業(yè)區(qū)遇到客人詢問洗手間或離店時需引導(dǎo)好客人，不可推脫或不予理睬。

第六條、為客人服務(wù)時不可背向客人，避免臀部對著客人正面。

第七條、撥打、接聽公司內(nèi)部電話時需先自報工號或房間號，禮貌談吐，語氣平穩(wěn)、溫和。

第八條、接聽電話時對方未掛電話前不可先掛機。

第九條、學(xué)會聆聽，當(dāng)客人提出建議或意見時禮貌傾聽、點頭、并及時上報。

第十條、談吐文雅，不可粗言穢語、不出口成臟，不給同事起外號，不開過分玩笑。

第十一條、服從工作安排，不得藐視上司，不得頂撞上司。

第十二條、不可在他人背后議論他人是非，損害他人形象。

第十三條、不可與客人或同事發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧。

第三章、工作操作制度

第一條、待崗期間留意鐘房的工作安排，鐘房安排上鐘后5分鐘之內(nèi)必須到達(dá)上鐘房間。

第二條、上鐘期間不可佩戴首飾。

第三條、按照公司規(guī)定做好禮貌禮節(jié)、進(jìn)房程序，不可挑客、退客，不可私自幫客人點技師。

第四條、打電話到鐘房報起鐘，并按規(guī)定填好消費卡。

第五條、禮貌周到的服務(wù)客人，主動向樓面反饋房間信息，如：茶水、飲品、技師是否到位。

第六條、上鐘期間，禁止偷看電視，禁止飲食公司免費贈送客人的飲（食）品。

第七條、禁止將房間的燈光全部熄掉，禁止擅自離開上鐘房間，禁止外出幫客人買東西。

第八條、節(jié)約資源，不可浪費公司易耗品，不可私自幫客人點飲（食）品。

第九條、上鐘期間不可將自己服務(wù)的客人置之不顧而長時間于其他客人或同事閑聊。

第十條、如發(fā)現(xiàn)客人損壞公司物品，及時上報區(qū)域管理人員。

第十一條、下鐘時需處理好自帶物品，下鐘查看消費卡是否填寫正確。

第十二條、跟單技師主動引導(dǎo)客人買單，并做好跟單和送客程序。

第十三條、未經(jīng)許可不得擅闖其他所屬區(qū)域。

第十四條、不得私自使用客用設(shè)備、設(shè)施、易耗品。

第十五條、上鐘期間嚴(yán)禁亂走亂串，控制好上鐘程序所規(guī)定的時間，不偷工減料，不超范圍服務(wù)。

第十六條、臨近下班時，技師未經(jīng)客人允許不得以任何借口提前下鐘，需按規(guī)定服務(wù)客人不可偷鐘。

第四章、突發(fā)事件處理制度

第一條、拾到客人、同事物品及時上交公司，便于及時的物歸原主。

第二條、不得侮辱、謾罵、威脅、恐嚇、毆打等任何形式威脅同事和客人的人身安全或財產(chǎn)安全。

第三條、不可當(dāng)客人面直接同客人談?wù)摴臼聞?wù)、搬弄是非。

第四條、不可泄漏公司機密。

第五條、不得以任何形式向公司同事、管理層行賄，不得以任何形式貪污、受賄。

第六條、不得利用私人關(guān)系請求他人出面影響公司制度的落實和操作。

第七條、嚴(yán)禁聚眾賭博，嚴(yán)禁吸食毒品。

第八條、不得聚眾鬧事，不得以任何形式組織或參加有損公司利益的活動。

第九條、不得私自涂改、偽造公司任何單據(jù)。

第十條、不得在公司營業(yè)區(qū)或宿舍內(nèi)酗酒，不得在公司范圍內(nèi)以任何形式打架斗毆。

第五章、技師房管理制度

第一條、技師上班點到，不可代替他人應(yīng)到。

第二條、待崗期間接到鐘房員上鐘指令及時應(yīng)到。

第三條、待崗期間如需暫時離開技師房時需上報鐘房員或技師房管理人員，以便做好限時登記。

第四條、如發(fā)現(xiàn)技師牌有疑問及時詢問鐘房工作人員或上報技師房管理人員，不可私自調(diào)動。

第五條、積極的配合鐘房的工作安排，按時參加公司例會，按時參加公司集體培訓(xùn)。

第六條、技師班次由鐘房統(tǒng)一安排，不得私自調(diào)換班次。

第七條、技師休假必須提前兩天申請，由部門負(fù)責(zé)人簽批后轉(zhuǎn)交鐘房安排和監(jiān)督，不可私自調(diào)休。

第六章、考勤制度

第一條、遲到：各班次點到未到者以小時為單位計算，每小時內(nèi)罰鐘一個，22：00后按全鐘計算。

第二條、未到：因遲到而不到者，罰全天鐘并做曠工處理。

第三條、推遲：推遲以半小時為單位，具體推遲時間以鐘房員和當(dāng)班部長登記為準(zhǔn)。

第四條、早退：未到下班時間或未經(jīng)許可私自下班者停牌處理。

第五條、曠工：未請假、未欠鐘、未上班者按曠工處理，連續(xù)曠工三天當(dāng)自離處理。

第六條、買鐘：在部門負(fù)責(zé)人同意的情況下，以每小時/壹個鐘的形式請假。

第七條、回補：在未上班前征求當(dāng)班管理人員同意，按回補以每小時內(nèi)罰鐘一個計算，否則按遲到處理。

第七章、休假制度

第一條、全勤技師每月享受三天休假，分為三個全天，新入職技師滿十天可獎休一天。

第二條、技師休假須以書面形式提前兩天申請，每天都有不同的休假限定名額。

第三條、未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，技師私自調(diào)休、調(diào)班者，一律按曠工處理。

第四條、技師部每人每年享有一天年假，以本人身份證登記日期為準(zhǔn)。

第五條、當(dāng)月有請假者，扣除當(dāng)月所有休假，生日假除外。

第八章、請假制度

第一條、堅決禁止電話請假。

第二條、請假一天須由部門主任批準(zhǔn)方可生效（需開請假單）。

第三條、事假超過一天者需提前提交申請書，需經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。

第四條、長假須提前書面申請，入職滿三個月方可申請長假，需經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。

第五條、請假一天工資推遲三天發(fā)放，請假超過三天（含）工資推遲七天發(fā)放，請假超過七天（含）工資推遲一個月發(fā)放。

第九章、病假制度

第一條、所有的病假必須憑醫(yī)院證明、收費單據(jù)方可請假，否則按罰鐘處理。

第二條、沐足技師七天內(nèi)的病假請假一天工資推遲一天發(fā)放，病假十天內(nèi)的工資推遲十天發(fā)放。病假超過十天的工資推遲一個月發(fā)放。

第三條、保健技師病假三天內(nèi)的工資推遲三天發(fā)放，病假七天內(nèi)的工資推遲七天發(fā)放，病假超過七天的工資推遲10天至下一工資發(fā)放日發(fā)放。

第十章、辭職制度

第一條、保健技師上牌滿六個月、沐足技師上牌滿一年，方可申請辭職。

第二條、辭職日期以整月滿勤為單位按月計算，如不足一個月或中途請假月份，不納入辭職日期計算范圍。

第三條、辭職未經(jīng)批準(zhǔn)者擅自曠工三天（含）以上者按自動離職論處。

第四條、辭職申請書直接上交部門責(zé)任人，由經(jīng)理審核，經(jīng)理級以上人員簽批。

第五條、辭職申請書需提前一個月遞交部門負(fù)責(zé)人，由公司人事部確定批準(zhǔn)離職日期。

第六條、辭職結(jié)算工資部分，扣除獎金部分后按實際提成計算工資。

第十一章、其他

第一條、本規(guī)章制度適用于技師部所有員工。

第二條、本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。

第四篇：足浴管理制度

1、上班時間：12：00---13：00；下班時間：23：30---24：00（衛(wèi)生在指定時間內(nèi)完成）。不得遲到或早退、（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。

2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。

3、技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負(fù)責(zé)買單。如有報錯項目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時私自串房、逗留、接聽私人電話p帶電話等。

4、技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更換技師、不得對客人有不禮貌的行為。

5、服務(wù)員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。

6、不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。

7、如有偷竊、貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當(dāng)場開除，情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。

8、技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。

9、技師一律不得向客人索取小費。（50-100元）

10、如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。

11、技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。（10元）

12、技師在上鐘時其他技師不得向房內(nèi)張望。 13、如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。（50-100元）

14、不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。

15、前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師。（10元）16、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。

17、熱愛本職工作，具備責(zé)任心和職業(yè)道德，愛護(hù)公共財物，處處維護(hù)本店利益。積極參加各項培訓(xùn)活動，遵守企業(yè)經(jīng)營活動紀(jì)律。

18、必須做好個人衛(wèi)生工作，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清。（10元）

19、迎賓時必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類。 20、休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入。（50-100元）

21．不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)！如有違者罰款（100-500元）

罰款不是目的

做好才是決心

第五篇：足浴規(guī)章制度

水晶宮員工管理規(guī)章制度

為提高公司服務(wù)質(zhì)量，增強組織紀(jì)律性和責(zé)任感，創(chuàng)一流企業(yè)形象，公司決定在各部門實行“員工扣罰制度”。

扣罰制度條例如下：

1.按時上下班打卡，不得遲到早退，違者按每五分鐘以下10元30分鐘內(nèi)30元進(jìn)行扣罰，以此累加。以到崗或離崗時間為準(zhǔn)。2.不得曠工，曠工一天扣罰三天工資，一個月內(nèi)連續(xù)曠工三天按自動離職處理。

3.上班時不得玩手機，不得在房間看電視，違者扣罰20元。 4.服務(wù)員離崗時必須通知樓面部長或同事，如果擅自離崗者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰20元。

5.當(dāng)客人來到時必須熱情與客人打招呼，并熟悉客人的尊稱，否則每次罰款10元。

6.不得私自幫客人點技師，不得介紹技師上鐘，否則每次罰款50元

7.上班時間，不得在營業(yè)區(qū)抽煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。 8.每月如有服務(wù)員發(fā)生錯誤三次以上罰款50元。

9.作為一位有責(zé)任感的員工，應(yīng)保護(hù)一切公司，客人、同事財物等。任何員工若有偷竊和破壞公物行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻報警并作開除處理。

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10.在公司范圍內(nèi)任何地方拾到任何物品，必須立刻上交前臺。上交后公司會有一定獎勵，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒上交者重罰，并報警處理。

11.對上司要尊重和服從，對分配的任務(wù)和工作不可提異議，更不可頂撞和對抗，必須立即執(zhí)行，違者罰款50元。 12.對工作和服務(wù)要主動，勤快和負(fù)責(zé)。不得失職。

13.任何時候?qū)腿司鶓?yīng)有禮和面帶笑容，不可與之爭吵或斗毆，違者罰款500元。

14.迎賓時必須姿態(tài)端正，精神飽滿，面帶微笑，工作時間不得喧嘩，嬉笑、打鬧，粗言挑逗和滋事視情節(jié)嚴(yán)重，扣罰30—50元。

15.工作時間儀容端正，制服清潔整齊，不作剪甲、挖鼻、剔牙等不雅動作，違者罰款30元。

16.工作時間不得瞌睡，怠工，停工，違者罰款10元。 17.工作時間不得吃零食，膳食時間不得超過30分鐘。18.工作時間不得使用公司電話私用。

19.未經(jīng)上司批準(zhǔn)，不得擅離工作崗位，或雖經(jīng)批準(zhǔn)，不可離開崗位15分鐘以上。并不可自由調(diào)位，違者罰款100元

20.員工不得拒絕上司問話，質(zhì)詢或指正，并且必須對被指出的缺點立即改正。

21.員工上下班，必須佩帶工牌號并接受檢查，并且必須從指定員工通道出入，違者罰款30元。

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22.員工上班換工作服后，一律不準(zhǔn)離開公司，如購物或辦事，必須由上司批準(zhǔn)后方可離開。違者按曠工處理。

22.員工必須在指定的時間到達(dá)工作崗位，不得有意延緩，違者按遲到處理。

23.員工進(jìn)入崗位時一律不準(zhǔn)攜帶私人物品，只能放置個人衣柜。 24.上班期間，不可有親友探班，更不可離場會客或傳遞物品，違者罰款50元。

25.工作時，應(yīng)按公司標(biāo)準(zhǔn)站立或服務(wù)。

26.員工進(jìn)入崗位前，男士應(yīng)儀容整潔，女士應(yīng)得體化妝。 27.員工必須愛護(hù)公物，不可損壞或丟棄或攜帶出外。

28.對客人賞賜，不論多少，均應(yīng)衷心感謝，不可向客人索要小費，違者罰款100元。

29.不可在上班期間圍聚談話或做其他私事。

30.不可在上班期間玩牌，下棋，算命或賭博，違者罰款100元 31.不可再上班時間閱覽書報或其他刊物，違者罰款30元。32.不可擅自撕毀，移動公司的告示和通知，亦不可在公司物品設(shè)備上涂畫，違者罰款100元。

33.不可盜竊，隱藏，侵占他人物品，不可擅自使用公司實施，違者重罰，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除處理，并移交公安機關(guān)。 34.上班時間不可在公司內(nèi)亂搞男女關(guān)系，不準(zhǔn)談情說愛，違者罰款30元。

35.不得無故不參加員工例會或部門會議，遲到者罰款50元，不參

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加者罰款100元。

36.不得攜帶違禁品進(jìn)入公司，違者罰款200元。

37.員工下班離場必須接受上司檢查，不得在公司內(nèi)逗留，換便服后一律不準(zhǔn)進(jìn)入公司。

38.對客人無熱情、友善的歡迎、歡送或稱呼，不及時按電梯 罰款20元。

39.對客人的詢問不回答，被客人投訴有“冷漠感”罰款20元。

40.當(dāng)面頂撞客人或與之爭吵，罰款50元。

41.配合欠佳，忘報客數(shù)以致走單，按客人消費金額自行買單。 42.故意報錯銀碼，欺騙客人，令客人投訴或查賬，罰款200元。43.開錯單，漏報客，錯組合，罰款20元。

44.報時不準(zhǔn)確，漏為客人點技師，加鐘不通傳客人罰款50元。 45.起錯鐘，結(jié)錯鐘，罰款10元。46.落錯單以致影響運作，罰款10元。

47.與各部門聯(lián)系欠佳，并當(dāng)客人面與同事頂撞和爭執(zhí)，罰款20 元。

48.因責(zé)任心或粗心大意引起的收取款項錯誤，100元。 49.不及時整理房間衛(wèi)生，罰款20元。

50.擅自食用客用飲品、水果，或擅自使用貴賓設(shè)備設(shè)施，罰款20元。

51.不及時清潔洗手間，如尿缸有漬，玻璃鏡沾有水漬，罰款20元。

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52.沒有及時關(guān)閉電視、空調(diào)，罰款20元。 53.入房不敲門，罰款10元。

54.客人用完飲料，食物不及時取走或不及時更換煙灰缸，罰款20元。

55上班時間上網(wǎng)，玩游戲者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款，50元。

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經(jīng)理審批：

2014年11月3日

精品

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第六篇：足浴技師店規(guī)章制度

第一章總則

1、本制度適用于中心所有技師

2、本制度最終解釋、修改權(quán)屬本中心管理當(dāng)局

3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定

4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進(jìn)行

第二章考勤

1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開，否則按早退處理。

2、技師上下班必須點到，凡點到不在者，作遲到、早退處理。

3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款10元，10-30分鐘罰款20元，

30-60分鐘罰款30元，1小時以上罰款50元，2小時以上作曠工半天處理，3小時以上作曠工1天處理。

4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天罰款200元，連續(xù)曠工3天或一個月累計曠工3天作自動離職處理；并且凡有曠工行為者，一律推遲發(fā)放工資（以曠工1天推遲3天計算）。

5、技師正式上班后，每月有3天公休，出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計算，原則上不準(zhǔn)連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請，每月底要提前申請下月的公休（新入職有保底的技師每月初正常休假外，必須達(dá)到滿勤，否則不予計算保底，病假除外）。

6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費證明并經(jīng)公司核實，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可生效，半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn)，1天以上由經(jīng)理批準(zhǔn)，請假2天以上當(dāng)月工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放。

第三章日常行為要求

1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鏈等飾品上鐘，違者處以5-10元罰款。

2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外不處以及0-50元罰款。

3、技師不得有以下行為：

（1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工我；

（2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；

（3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物；

（4）制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽、經(jīng)濟(jì)損失；

（5）拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)伙；

（6）違反國家法律。

有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇，重者交由公安機關(guān)處理，解雇時扣除所有工資。

4、技師無論何時都不能與客人串通，讓客人出面干擾中心正常運作、影響中心制度的行為，違者除書面檢討外還處以50-200元罰款。

5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇，

6、上下班不能用電梯出入（除接送客人外），不準(zhǔn)占用客房和客區(qū)，違者每次罰款10元。

7、技師不得帶有情緒上鐘，若被投訴者每次罰款50元。

8、技師因服務(wù)態(tài)度被投訴者，處以50-100元罰款；因手法被投訴者，停牌培訓(xùn)2天并通過老師試鐘后方可上鐘，一個月被累計投訴2次者，罰款100元并停牌培訓(xùn)7天。

9、技師違規(guī)后，拒簽罰款單者，給予加倍罰款；如不簽者有2名管理人員簽字生效。

10、與其它部門同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為；必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并處以20-100元罰款；情節(jié)嚴(yán)重者，立即解雇扣除所有違約金。