千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《足浴店規(guī)章制度表(范文五篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《足浴店規(guī)章制度表(范文五篇)》。
第一篇：足浴管理制度
為了維護店面的正常經(jīng)營活動和工作秩序；為規(guī)范員工行為，嚴明紀律，獎勵先進，鞭策落后，特制訂各項規(guī)章制度和工作流程；對員工的獎懲方法實行精神鼓勵和思想教育為主，經(jīng)濟獎勵和扣分罰款為輔的原則。
一、獎勵和懲戒制度
獎勵辦法分為：
1、增加綜合分（月末歸零），
2、1分等同于現(xiàn)金10元
1、工作勤奮，足月工作不休息（加1分），且不存休（加1分），無事假病假（加1分）、無遲到早退（加1分）、無曠工脫崗（加1分）。
2、技師努力工作，遵守企業(yè)紀律，嚴格按照各工種流程進行操作，無該方面的發(fā)單記錄。（加2分）
3、技師優(yōu)質(zhì)服務收到客人稱贊。（每次加1分）
4、愛崗敬業(yè)，工作、學習積極主動，具有強烈的團隊意識和奉獻精神。（口頭表揚（每次加1分）――通報表揚（每次加2分）
5、品行端正、作風正派、工作勤奮、學習努力，嚴守各項規(guī)章制度，敢于揭發(fā)和制止其他員工的違紀行為?？陬^表揚（每次加1分）――通報表揚（加2分）
6、在經(jīng)營管理、營銷策劃、績效增長方面提出合理化建議被公司采納，對授權參與或交辦的重大工作或特殊任務能準時圓滿的完成。（加2分）
懲戒辦法分為：
1、扣除綜合分（月末歸零）
2、1分等同于現(xiàn)金10元
1、因工作疏忽，個人過失，造成店面物品破損的，由員工自己按原價賠付損失。
2、因玩忽職守，違反工作流程，造成顧客跑單，或買錯單，由員工自己賠付造成的損失，另對該員工追責。（每次扣2分）
3、違反各項規(guī)章制度（每次扣1分）、工作流程（每次扣1分）、服務流程（每次扣1分）、技術流程的視情節(jié)輕重程度處以：口頭警告（每次扣1分）、批評教育（每次扣2分）、通報批評（每次扣3分）、停崗停薪（取消月評比）、辭退的處罰。
二、聘用、辭職和辭退制度
1、新入職員工應填寫入職表，遞交一寸免冠照片和身份證復印件，要與原件審核。
2、新員工試用期為3~30天，公司將對此員工在適用期間的表現(xiàn)決定是否留用。
3、新員工在試用期將由公司進行各項工作培訓和業(yè)務考核，新員工應在30天內(nèi)完成規(guī)章制度、設施設備、項目價格、服務流程、技術手法、產(chǎn)品知識等考核內(nèi)容。
4、試用期間管理人員會隨時評估新員工的考核成績和工作表現(xiàn)，如果新員工的考核成績和工作表現(xiàn)被評估為良好以上（績效考核分數(shù)達到70以上），試用期即可提前結束。
5、員工如果因故不能繼續(xù)工作的，有提出辭職的權力，但是必須提前30天以書面形式遞交
辭職申請書。辭職程序應為：
（1）、遞交辭職申請書。
（2）、管理人員進行談話。
（3）移交工作及工作資料。
（4）、填寫離職表。
（5）、歸還公司以及店面物品。
（6）、到財務部結算工資。
6、員工對所從事的工作不能勝任者，公司有辭退的權力，具體內(nèi)容如下：
（1）、在試用期內(nèi)經(jīng)公司考察部符合錄用條件，或經(jīng)3次崗前培訓，崗前考核，成績?nèi)圆缓细瘛?/p>
（2）、對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任，經(jīng)調(diào)換崗位仍不能勝任。
7、公司對違紀員工，經(jīng)勸告、警告、教育不改者，有辭退的權力。員工因違反以下制度被辭退者，公司不發(fā)放任何薪酬，并追究該員工責任。
（1）、連續(xù)遲到6次或3個月內(nèi)累計遲到12次，連續(xù)曠工3日或3個月內(nèi)累計曠工超過6日。
（2）、拒不服從領導工作安排，任務分配等正常管理，直接和管理人員發(fā)生沖突。
（3）、與顧客發(fā)生頂撞、爭執(zhí)、辱罵、打架等行為，直至店面形象受損。
（4）、無故拒鐘、罷工、嚴重怠工，或散步流言、造謠生事，破壞正常秩序。
（5）、不按規(guī)定，擅自離職，或以事假或病假為由為其他單位工作。
（6）、品行不端，作風敗壞；或觸犯國家法令法規(guī)，如偷盜財物，拾物不交等行為。
三、工資、考勤、請假和休假制度
1、公司每月15日發(fā)放上一自然月的工資。新員工入職之日起到工資結算日止，上班不足15天的，將被累計到下一月一起發(fā)放。
2、公司將從工資中扣除入住宿舍員工的水電費（待定元）、違紀員工的罰款費、個人過失造成物品破損員工的破損費。
3、員工上下班時間，遲到或早退30分鐘以內(nèi)扣1分；30分鐘以上1個小時以內(nèi)扣2分；1個小時以上2個小時以內(nèi)扣3分；2個小時以上4個小時以內(nèi)扣5分；4個小時以上按曠工處理扣25分。
4、上班時間內(nèi)因公或因私離店的，應向領導報告或申請，得到批準后方可離店，回店后再次向領導報告。（扣2~5分）
5、試用期員工無休息日，正式員工每月有4個休息日，春節(jié)期間有7個無薪休假日，由公司統(tǒng)一安排輪休或倒休。員工之間需要調(diào)換休息的，應向領導提出申請，得到批準后方可換休，不想休息的員工可以以書面的形式向公司提出申請儲存每月的休息日，存休日可以用在春節(jié)期間等時間。存休日得到批準后方可使用。不按制度規(guī)定自行休息的按曠工處罰。
6、休假、病假、事假應提前一天請領導簽卡，特殊情況未簽卡者，應及時補簽。病假者應遞交或補交請假條和醫(yī)院出具的證明。事假者應提前遞交請假條，得到批準后方可休息，7天內(nèi)的事假由店長批準，7天以上的事假需上報公司，由人力資源部經(jīng)理批準。無特殊原因電話請假或找人帶假無效，不按制度自行休假按曠工處罰。
四、工作和衛(wèi)生制度（納入綜合評比）
1、員工在上班前提前到店或下班后未離店的，遇到顧客來消費應正常接待并服務顧客，員工加班時間可以向店長申請在第二天工作日中兌換相對應的加班時間。以各種理由拒絕服務者，按脫崗處理。（每次扣3分）
2、員工進店后應時刻保持良好的個人儀容儀表，做到統(tǒng)一著工裝，佩戴工牌，不帶夸張飾品；工裝干凈整潔，外觀平整。（警告、或者扣1分）
3、保持面部、身體潔凈，不帶異味上崗；男員工不留胡須，女員工可以劃淡妝修飾；保持頭發(fā)干凈，長短適宜，女員工做到束發(fā)上崗；保持手部清潔，指甲長短適宜，符合崗位要求；不涂抹有色指甲油。（警告或者扣1分）
4、儀態(tài)應做到端莊典雅，站立式頭正肩平，身體直立，手位、腳位擺放正確。行走時，應步位平穩(wěn)，步幅適度，步速均勻，步伐從容。使用引領手勢時，應舒適大方，運用自然得體，時機得當，幅度適宜。與顧客交流時，應正視對方，目光柔和，表情自然，笑容真摯。（警告）
5、在營業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到顧客，應側身站立，讓顧客先行，并向顧客行微笑禮和問候禮，“您好”。（警告）
6、與顧客溝通時，使用文明禮貌用語，“請、您、您好、謝謝、對不起、再見”，杜絕四語，“煩躁語、蔑視語、否定語、斗氣語”（警告）
7、向顧客推銷會員卡、項目、產(chǎn)品等時，應注意方式方法，適可而止，不能引起顧客反感。因推銷導致顧客投訴，將受到處罰。（每次扣3分）
8、技師以輪牌形式上鐘服務顧客，輪牌到位時不許挑顧客、搶顧客、向顧客退鐘、換低價項目或找任何借口和理由不上鐘。（每次扣5分）
9、技師上鐘15分鐘以上，被顧客退鐘的，應接受調(diào)查，如果是因服務態(tài)度或技術水平導致退鐘的，該技師將受到處罰。（每次扣5分）因同一原因被顧客累計退鐘3次者，將被停薪停鐘，從新接受無薪培訓和考核。
10、技師上鐘時應嚴格遵守所做項目的時間規(guī)定；不能私自提前下鐘；對于注重時間的顧客或點鐘的熟客，可以超鐘5分鐘，但不得超過8分鐘。（每次扣5分）
11、對待顧客無論熟悉與否，都要一視同仁，將最好的服務和技術奉獻給顧客；為顧客服務時，要堅守崗位職責，遵守服務流程和技術流程。應服務或技術導致顧客投訴，將受到處罰。（每次扣5分）
12、不能在營業(yè)區(qū)做與工作和服務無關的事，如看書報、看電視、睡覺、吸煙、嚼口香糖、吃東西、接打電話、玩手機等。（每次扣1分）
13、技師上鐘服務顧客時，應做到用心和專注，不能攜帶手機等與服務無關的物品上鐘；上鐘時只能與顧客進行溝通，不能與同事相互聊天；不能做與服務無關的事，如看電視、擅自脫崗等。（每次扣2分）
14、技師下鐘后要進行核對項目簽單工作和站位送客服務；有特殊情況的或技師連續(xù)上鐘時，可以把顧客交接給前臺工作人員。技師未連續(xù)上鐘，也未把顧客交接給前臺工作人員而造成跑單或買錯單的，由技師自己賠付損失；技師連續(xù)上鐘，或把顧客交接給前臺工作人員后造成跑單或買錯單的，由前臺工作人員賠付損失；另外，公司將進行追責處罰。（每次扣2分）
15、員工應不斷提高自己的服務意識、營銷技巧和技術水平；準時參加公司組織的各項定期和不定期培訓課程，努力通過培訓后安排的各項業(yè)務考核。（每次扣1分）
16、員工不能向顧客暗示索取或直接索要小費和物品等。（每次扣5分）
17、各崗位員工在工作時間，要堅守崗位，不能擅自脫崗、串崗、私自會客、私自外出，不能闖入有顧客的房間。（每次扣2分）
18、工作時間在營業(yè)區(qū)不許大聲喧嘩（每次扣1分）、追逐打鬧（每次扣1分）、勾肩搭背（每次扣1分）、酗酒賭博（每次扣5分）。
19、員工要愛店如家，節(jié)約用水用電。（每次扣1分）
20、不能私自使用和占有公司或店面的各種設備和物品，不能私用和占用客座和客房。（每次扣1分）
21、員工之間要相互尊重、平等待人、互幫互助、團結協(xié)作、不私下議論，不說和不做有損工友形象和利益的話和事。任何情況下，員工之間不能爭吵、吵架和打架。（每次扣5分）
22、員工應在規(guī)定的時間內(nèi)嚴格按照衛(wèi)生標準，打掃好店長安排的衛(wèi)生；并維護好各衛(wèi)生區(qū)的潔凈狀況。休息人員休息當日的衛(wèi)生由自己移交他人代為打掃和維護。技師下鐘把顧客送走后，應立即按衛(wèi)生標準打掃好該客房的衛(wèi)生，同一客房所有技師都連續(xù)上鐘的，由其他工作人員代為打掃。（扣2分）
23、清潔、清掃衛(wèi)生區(qū)，應做到以下衛(wèi)生標準，不按衛(wèi)生標準打掃衛(wèi)生區(qū)的，將受到處罰。（警告――扣1分）
（1）清潔客房應做到，地面、墻面、踢腳線、房門、門框、門把手、窗戶、窗臺、衣架、垃圾桶等，無灰塵、紙屑、頭發(fā)、腳印、水漬、油漬、污漬等；室內(nèi)環(huán)境應做到，無蚊蟲、異味；應按規(guī)定擺放房間內(nèi)物品，做到美觀、方便、整齊、協(xié)調(diào)。
（2）清理按摩床和足療沙發(fā)應做到，無垃圾、雜物、頭發(fā)、污漬等，定期換洗和更換床套及沙發(fā)套；整理按摩床和足療沙發(fā)應做到，鋪放平整、對稱、協(xié)調(diào)、無褶皺。
（3）洗凈晾干后和能夠再次使用的小被子、客服、毛巾、床單等，應按規(guī)定折疊整齊，做到平整、無褶皺，擺放到指定的地方，以備其他員工服務時使用。
（4）清潔走廊，應做到干凈整潔，地面、墻面、門、門框、門把手、物品、飾物、圖畫等，無雜物、垃圾、灰塵、紙屑、腳印、污點等。各類物品應按指定位置和地點擺放整齊、美觀、協(xié)調(diào)。
第二篇：足浴技師店規(guī)章制度
1、每天1點準時上班，查點人數(shù)，不準遲到或私自曠工；如果有事必須提前一天寫請假條請假，否則無效；
2、每天上鐘前，統(tǒng)一工裝，統(tǒng)一工牌，穿帶整齊，不準變裝上鐘，否則一次100元罰款；
3、每天吃飯時間每班為一個小時，一小時后不到者算過鐘，下午5：30吃飯，7：30之前必須到店，休班的6：30之前到店內(nèi)，不按規(guī)定的發(fā)現(xiàn)后罰款處理；
4、正常上班期間技師不準在大廳逗留，點鐘由服務員來喊鐘、排鐘要按順序，不能出現(xiàn)搶鐘；
5、給顧客做項目要語言統(tǒng)一；
6、做服務期間，一定要把項目介紹清楚，時間做夠，不準出現(xiàn)誤導顧客消費或偷工減料現(xiàn)象。（如顧客原因提前下鐘的由服務員核實）；
7、做完項目如顧客有投訴傾向的，報單后及時通知管理員提前了解情況做好處理工作；
8、任何人不準在房間內(nèi)與顧客私下交易、收小費、改鐘或加鐘現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)類似情況一切處罰后果自己承擔；
9、做完項目，把用完后的工具物品統(tǒng)一排放原位，不能隨手亂丟；
10、同事之間互幫互助友誼團結，不準背后議論他人，干擾同事私人生活，如有什么事及時反映領導及時處理；
11、如須辭工提前一個月寫辭職報告，交由經(jīng)理審批，經(jīng)批準后生效（特殊情況除外）。
第三篇：足浴規(guī)章制度
足浴規(guī)章制度
1、認真遵守國家法律法規(guī)，認真遵守店內(nèi)各項制度。
2、技師上班時須自行整理好儀容儀表、化淡妝、穿白色棉襪，如不遵守罰款20元。
3、技師上鐘期間不得接打私人電話，不得看電視，看手機、心不在焉，如發(fā)現(xiàn)罰款20元。
4、所有員工上班不得遲到，遲到一小時之內(nèi)罰款30元，遲到超過一小時按曠工處理，晚班罰款200元，當期工資不予發(fā)放，白班罰款100元，連續(xù)曠工3天開除處理，工資押金不退。
5、培養(yǎng)良好的工作素制，敬業(yè)愛崗、節(jié)約水電，如技師上完鐘不及時關空調(diào)、電視、機頂盒罰款10元，破壞店內(nèi)設施均按原價賠償。
6、從上班起必須做到面帶笑容，熱情好客，自然大方，如帶情緒或情緒低落者均以停鐘并罰款20元作為處理。
7、做完鐘后，必須到前臺通知下鐘，擅自提前出鐘者以充公做為處理，客人自原提前須在顧客離店前通知前臺，不報單或報錯單罰款20元，并補充原單損失部分。
8、嚴格遵守服務程序，杜絕無故減免服務項目違者罰款20元。
9、技師不得所要及收取顧客小費及物品，杜絕以店內(nèi)
個人名義向顧客借錢、借物，如發(fā)現(xiàn)有此類丑惡現(xiàn)象罰款200元并打掃一周店內(nèi)衛(wèi)生。
10、上班期間如遇顧客無理要求，或失態(tài)時因婉言拒絕，情況嚴重時應向上級匯報即時處理，不得私自與顧客發(fā)生沖突或辱罵客人違者罰款30元，禁止和顧客外出，混吃混喝每次罰款50元。
11、不得在大廳或走廓聚論，或以個人言論評價顧客或店內(nèi)員工是非違者罰款20元。
12、所有技師需按順序依次上鐘，不許搶鐘，不得因個人關系問題私自介紹點鐘，如發(fā)生此類現(xiàn)象違規(guī)者做充公處理，特殊情況則由當班經(jīng)理按排，不得拒鐘其他技師不得有另議違者罰款30元。
13、店內(nèi)員工應當搞好同事關系，相互團結，在營業(yè)期間杜絕打架斗毆，如發(fā)生打架現(xiàn)象先動手者罰款600元，吵架雙方罰款200元。
14、店內(nèi)員工如有請假者，需得到當班經(jīng)理的批準后方能離崗，不允許帶假、發(fā)信息請假，請長假須請假條為準，不得續(xù)假否則按曠工處理。
15、因技師自身原因?qū)е骂櫩褪軅摷紟熦撠燁櫩腿繐p失及賠償。
16、上正常班員工在白天值班期間一律不準請假，固定班請假須在一點半以后。
17、主動培養(yǎng)個人上班的積極性，在做鐘期間若有顧客去衛(wèi)生間則有相應技師帶領并自行幫顧客沖洗并主動關門違者罰款10元。
18、技師在做鐘期間應在房門口放一雙鞋，作為有客人的標志，違者罰款10元，做鐘期間不得反鎖房門違者罰款200元。
19、如因技師服務不到位或自身原因遇客人投訴者，充公并罰款30元。
20、技師做鐘期間應自身把握分寸，和客人交流期間不得嚴重的亂打亂擰亂掐顧客，違者罰款20元。
21、店內(nèi)員工應愛店如家，保護店員內(nèi)設施，盡量把握尺度，如有上鐘期間應操作不當，造成窗簾掉落或暖氣罩損壞均按原價賠償。
22、晚上7點半到4點半不允許在包廂里睡覺，違者罰款20元。
23、如遇顧買單時多付錢者，均以計算為營業(yè)額，杜絕私人已囊，違者罰款50元。
24、頭班、二班須在前廳值班接待客人否則以過鐘外理并照單賠償，上鐘后二班即時通知下兩班值班員工違者罰款20元。
25、因員工不及時打水泡腳，造成顧客流失均照單賠償。
26、因技師服務懶惰、不積極、沒有主動為顧客擦鞋主
動穿襪者罰款10元。
27、迎送客人要熱情，態(tài)度要端正，遇見客人應主動問好，違者罰款20元。
28、周未白天值班及開大會遲到者罰款30元，其他其間20元。
29、如遇有拼房間顧客時服務結束后相應技師自行換上消毒單違者罰款20元。
30、如有員工在店內(nèi)抽煙被發(fā)現(xiàn)罰款100元，如因店員個人因素引起店內(nèi)失火一切損失由當事人自行承擔。
31、店內(nèi)固定員工杜絕私自買鐘發(fā)現(xiàn)一次罰款500元。
32、技師上班期間一切行動聽指揮，服從經(jīng)理按排，如不服從者罰款50元，私自調(diào)鐘不按安排上鐘者處以充公罰款30元作為處理。
33、值班待崗每人30分鐘期間，不許打電話、發(fā)短信（接電話除外）靠門打鬧嬉戲喧嘩，違者罰款10元。
34、技師上鐘期間不得與同事閑聊，違者罰款10元，為保證上鐘質(zhì)量技師上鐘做背部按摩或推鹽油等動作時不允許坐在床邊，違者罰款20元。
35、技師在包廂休息時不充許躺臥睡覺、造成床單不整潔者罰款10元。（如有睡覺者罰款20元）
36、技師上鐘浪費藥品者（如10
8、188或60單項足?。┮猿涔鰹樘幚?。
37、技師上鐘期間將墊腳毛巾等物品擺放整齊違者罰款10元。
38、技師應鐘時扭扭捏捏，不大方，肢體儀態(tài)差，該鐘充公。
39、上鐘期間技師犯困睡覺，影響服務質(zhì)量者該鐘充公。 40、沒有集體榮譽感、不服從兩店調(diào)整者，需補償雙倍單費。
41、每期發(fā)放工資之前罰款達到100元，的員工抄寫規(guī)章制度一份。（累計100元的倍數(shù)的均律上遞增）在開會時閱讀。
42、白天值班的服務員必須在一樓大廳休息，不得隨意在二樓三樓逗留，違者罰款10元。
43、每十天有一次晚到或早退，兩次或兩次以上及十天有錯者，工資推遲一期發(fā)放。
44、如見客人不問好，不鞠躬者第一次罰款10元，若再犯罰款翻倍。
45、技師上完鐘后請及時檢查包廂內(nèi)有沒有遺留的物品，如拖鞋、暖氣瓶等，如發(fā)現(xiàn)有未請理干凈者罰款10元。
46、技師做完鐘后請?zhí)嵝杨櫩蛯⒆约旱奈锲穾Ш?，如發(fā)現(xiàn)包廂有客人遺留的物品處以該技師罰款50元。
47、上班期間不打招呼外出，該技師罰款50元。
48、員工辭職需提前15天以書面形式遞交辭職，報告
經(jīng)理批準以后方可離職，否則所有工資不在計算。
49、所有員工上班期間必須隨身攜帶口噴、硬幣、指甲剪、打火機。缺一樣罰款10元。
50、上班期間員工禁止在天臺接打電話違者罰款50元。
51、洗腳盆必須貼名字，每天清洗，如犯其中一條，罰款10元。
52、白天員工在大廳值班形象不佳者（如脫鞋、躺、臥、坐姿不佳等）罰款50元。
53、店內(nèi)在任何物品不允許私自變賣（如飲料瓶、紙箱）違者罰款50元。
54、如中途因客人投訴要求換人者充公罰款30元。
55、如有兩次請假半天者工資推遲一期發(fā)放。
56、員工不許挑選客人，挑選鐘，違者罰款10元
57、值班期間不能因個人情緒隨便停鐘違者算過鐘。
58、每天下班前最后一班值班待崗人員須關閉電源（門、燈、顯示器、大廳燈）并將凳子，垃圾筒等收回店內(nèi)，關閉一樓大包電源及大門違者罰款20元，因自身原因造成財物丟失，則原價賠償。
59、技師下鐘后應及時計算好顧客消費總額，提前與收銀員核對并送客人到吧臺，不報單，報錯單均罰款20元，并且少報單的部分由相應負責人補償金額。
60、技師每天須將各自的清腳盆，清洗干凈，違者罰款
10元，但技師在點名前如因上鐘沒有清洗盆子則不予以罰款。
61、技師在每天7:00上班以前必須換成平底鞋，不允許技師在7:00點名后穿高跟鞋，造成噪音違者罰款10元。
62、白班值班員工每天按鐘的順序排列下來最后一位技師首先要統(tǒng)計預算當天的消耗品其次擦洗潔面產(chǎn)品與火罐、裝酒精、精油、檢查物品違者各罰款20元。
63、二樓上鐘技師有責任維持秩序盡量安撫客人不要吵鬧，并給予合理的解釋，如技師在，不僅不制止客人亂鬧，還與客人一起打鬧，違者罰款20元。
64、技師進房間時要主動問好并落落大方的向顧客報工號（先生您好，我是XX號很高興為您服務）不報者罰款20元。
65、技師上鐘時須用多少紙巾等就拿多少用不完應及時送回吧臺，如故意浪費者以買一包毛巾作為處罰。
66、技師每天7:30開始手機處于靜音狀態(tài)，如開會或包廂手機響鈴處以10元罰款。
67、每期工資技師營業(yè)額最高的獎勵的百分之五個點（55%）提成做為獎勵。
68、技師每日點鐘費做排名，第一名獎勵現(xiàn)金100元，第二現(xiàn)金獎勵80元，第三獎勵現(xiàn)金50元予以鼓勵。
69、上鐘技師泡腳后到吧臺領取毛巾與電視搖控器與空
調(diào)板，下鐘后將其交與吧臺，違者罰款10元。
70、技師應培養(yǎng)良好的責任感，當遇上鐘服務員沒有到位時頭班的服務員將負責前的一切做好準備，直至上鐘服務員到位并做好交接否則罰款20元，如頭班即時上鐘本班工作將接給二班。
71、任何人不得在吧臺放私人物品保持吧臺整潔（例如：充電器、衣服、頭飾、小吃、鞋），否則丟掉并罰款每樣10元。
72、技師不得向客人說店內(nèi)制度及其他技師私人生活問題違者罰款30元并向該師當面道歉。
73、技師在給客人他務修腳的時候只能以1對1以服務為標準不得竄臺，如發(fā)現(xiàn)類似狀況罰款30元。
74、技師須每日梳造型，化妝，如形象差者，罰款20元。
75、技師在上鐘期間應對火罐進行審查，每個上客身的罐都不許有破損，如火罐造成客人劃傷者此鐘充公。且罰款30元。
76上鐘期間不許無故出入，如吃飯、喝水，聊天，買東西等如有例外須得到經(jīng)理的批準。
規(guī) 章 制 度
1．每天按時上下班，不遲到不早退，遲到半小時內(nèi)罰款
50元。半小時以上按曠工半天處理。曠工白天半天罰款200元，曠工晚上半天罰款300元，曠工全天罰款500元。曠工三天則按自動離職處理，工資一律不予結算！
2.應按規(guī)定著裝，佩戴工號牌，衣著要整潔得體，儀表端莊！女技師不得披頭散發(fā)，應化淡妝，不準留長指甲，不準佩戴戒指，做到文明禮貌，熱情周到，為客人提供一流的服務，一流的按摩技術!違者罰款30元。
3.技師如需請假，必須提前一天書面申請，待管理人員批準方可生效，違者按曠工處理！不能電話請假，電話請假一律無效。病假者例外，病假者需出示當天醫(yī)院的配藥單，醫(yī)院證明一律無效！
4.上班后一律不準外出或離開休息室，確因急事或特殊情況須經(jīng)管理人員批準方可離開，并通知鐘房。未請假外出者罰款50元。
5.技師在接到鐘房通知上鐘時，必須五分鐘內(nèi)到達指定的房間為客人服務。技師下鐘后必須三分鐘內(nèi)離開房間！違者罰款30元。
6.上班叫鐘不在休息室的牌子放后面。追究其責任，并處以30元罰款。
7.不得無故拒鐘，拒鐘罰款100元，拒點鐘者罰款200元。 8.技師之間不得相互推薦點鐘，推薦點鐘者罰款100元，被推薦者罰款50元！
9.被客人投訴者，經(jīng)調(diào)查屬實是自身原因者罰款100元。 10.在營業(yè)區(qū)域內(nèi)遇見客人不打招呼問好，進房敲門不規(guī)范，不跟客人報工號者罰款20元。
11.技師上鐘10分鐘—15分鐘，客人有權要求換第二個技師，但必須經(jīng)管理人員同意方可。不許當場抱怨或辱罵客人，或給客人臉色看!違者罰款50元。
12.給客人做鐘時不得縮短上鐘時間，由此被客人投訴不買單者，客人的單由技師買！另罰款100元！
13.技師不允許挑客人，如不愿給客人加鐘者，經(jīng)查屬實罰款100元。
14.技師在上鐘期間遇到什么問題必須向當班管理人員報告，不得當面與客人之間發(fā)生爭執(zhí)，違者罰款100元。
15.不服從上級領導安排，知錯不改，反而強詞奪理，與管理人員吵鬧，頂撞上司者罰款100元。
16.同事之間應和睦相處，不得有吵架.打架的行為，若有違反者不管事情的錯與對，雙方各罰款100元。遇到什么問題向管理人員匯報處理！
17.禁止公物私用，或偷吃公司所贈客人水果或飲料。違者罰款50元！事情嚴重者視為偷盜行為，交于當?shù)嘏沙鏊幚恚?/p>
18.上鐘服務態(tài)度欠佳或敷衍了事。不認真上鐘者，一經(jīng)查實，罰款100元！遭到客人投訴者罰款200元。如造成客
人不買單者，另賠鐘錢。
19.技師上鐘期間，擅自離開房間，以及竄房者！或利用清腳時故意拖延時間者罰款50元。
20.技師下鐘后，最后出房間的技師應自覺守單送客，如上鐘需向樓面人員交代說明，如沒有說明交代，客人跑單自行負責！另罰款50元
21．技師在為客人泡完腳后，足浴桶必須放好，不許亂扔，如有發(fā)現(xiàn)罰款30元。
22.在營業(yè)區(qū)域內(nèi)不得抽煙，聚賭，不得在上班時間內(nèi)回宿舍睡覺，違者罰款50元。
23.親朋好友來訪，未經(jīng)管理人員同意，嚴禁在工作場所及宿舍逗留或留宿，違者罰款50元，造成后果者自負。
公司本著共同發(fā)展.公平公正的原則定下以上規(guī)章制度.望全體員工自覺遵守！
第四篇：足療店規(guī)章制度推薦
足浴收銀員管理制度
一、遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領導安排。
二、工作必須熱情、認真、負責，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務。
三、收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。
四、工作崗位不能空崗，不準串崗。
五、吧臺內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。
六、準時參加每周的員工大會及部門例會。
七、迎接賓客的同時，及時為賓客進行消費登記。
八、交接班必須按企業(yè)規(guī)定逐項交接清楚，交接要及時、準確；由于交接不清出現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)問題時的當班收銀員負責。
九、前臺收銀員
1、招待費、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。
2、減現(xiàn)金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，并且賓客還未離開之前方可。
3、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線電話。
4、本臺工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細單檢查）。
5、收取現(xiàn)金要能過驗鈔機檢驗真?zhèn)?，杜絕收取假幣。如出現(xiàn)假幣，由當班收銀員負責。
6、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。
7、手工記錄的貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字，卡用完后及時收回，并在本上做好記錄。
十、除財務人員盤點貨物或領導人員例行檢查，杜絕非吧臺當班人員及非吧臺人員（包括管理人員）進入吧臺。
十一、吧臺商品、物品杜絕調(diào)換、私自外借、偷換等。 十
二、吧臺人員不準帶包進入吧臺工作，不準攜帶現(xiàn)金上崗。 十
三、在任何情況下，所有吧臺人員不允許攜帶個人物品、食品、生活用品、生活服裝進入吧臺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款100元。
十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時到吧臺對帳，每月一號準時交帳。
十五、賓客到吧臺接打電話時，要為賓客準備好紙筆。
十六、賓客到吧臺停留，要保持站立服務姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點什么？等語句。如賓客在吧臺消費，必須熱情服務，積極推銷吧臺商品及其他項目。十
七、賓客從吧臺前經(jīng)過，要微笑著目視賓客走過。
十八、二、三樓吧臺人員必須認真輸入各種服務項目、相應的價格、數(shù)量。
十九、二、三樓吧臺人員輸單時，當電腦中查詢不到輸單的項目時應立刻向經(jīng)理咨詢。
二
十、輸單時，不能私自用其它服務項目同值代替其它消費項目。
二十一、各部門服務員到吧臺走單，必須積極配合，及時輸單；服務員走單取商品，吧臺人員一定要根據(jù)服務單的商品數(shù)量發(fā)單，認真核對發(fā)貨。
二十二、吧臺人員一定先輸單，再準確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補單現(xiàn)象。
二十三、吧臺丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品，由當班吧臺員以商品銷售價的2倍賠償。
二十四、按燈光規(guī)則變換燈光，按時播放電視、音響，要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。
二十五、吧臺人員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，由當班收銀員負責。二十
六、誰簽字（蓋章）就由誰輸單、負責，出現(xiàn)問題，由本人負責。
二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經(jīng)企業(yè)領導批準不得讓無關人員動用電腦收銀機或翻看企業(yè)營業(yè)收支情況，不得向無關人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。
二十八、收銀員在吧臺可穿拖鞋站立服務，出吧臺必須換上工鞋，否則按相應規(guī)定處理。
足浴經(jīng)理崗位職責
經(jīng)理作為公司的高層管理者,負責指導培訓員工,組織協(xié)調(diào)運作的領導責任,其具體崗位職責為:
一、安排檢查樓面員工的點名及各類會議情況;
二、對當天物流情況做到心中有數(shù);
三、檢查督導整個公司的衛(wèi)生工作,并予以跟進;
四、檢查跟進前臺收銀工作;
五、收集和征求客人意見,處理好客人投訴,特別是一些建設性的意見,分析服務質(zhì)量及管理中的問題并提出整改方案,落實好接待工作,密切注意客情,若有疏漏及時作出調(diào)整;
六、指導制定各部門培訓計劃,安排對下屬進行各類業(yè)務培訓考核,讓員工盡快了解掌握各項規(guī)定,使之達到專業(yè)水準;并培養(yǎng)優(yōu)秀員工,選拔基層管理人才,調(diào)動員工工作積極性,努力提高工作效率和服務質(zhì)量;重點跟進新進員工的培訓工作,使之盡快進入角色;
七、組織主持好有關例會,善于采取人際溝通的督導藝術,傾聽下屬的建議和匯報,布置好工作,解決工作難題;
八、組織協(xié)調(diào)好各部門的配合工作,發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決;
九、掌握公司人事情況,根據(jù)需要向總經(jīng)理提出招聘新員工,做好員工入職后的相關工作;
十、根據(jù)公司的經(jīng)營目標,參與編制的經(jīng)營或管理工作計劃,建立和健全各部門管理制度,組織督導下屬切實完成,對各部門的部長,組長下達的任務要做好事后檢查,指導工作; 十
一、分析公司經(jīng)營狀況,了解同行業(yè)發(fā)展趨勢,參與組織完成公司下達的營業(yè)指標任務; 十
二、直接對總經(jīng)理負責,貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的營業(yè)及管理指令。
足浴領班制度
作為一名領班,首先應按照公司的規(guī)章制度來約束自己,在規(guī)章制度面前應起到表率作用,同時對本部門進行嚴格管理。
一、作為一名領班,首先應按照公司的規(guī)章制度來約束自己,在規(guī)章制度面前應起到表率作用,同時對本部門進行嚴格管理。
二、領班本人違反規(guī)章制度應處以3倍罰款。
三、領班在工作期間有事須向經(jīng)理請假,否則扣除當天工資。
四、每天檢查本部門的衛(wèi)生、員工的儀容、儀表。
五、調(diào)動本部門員工的積極性,協(xié)調(diào)好員工的工作關系。
六、對本部門員工的技能、素質(zhì)應及時培訓。
七、每天對本部門的整體工作進行檢查、記錄。
八、時刻督促班長、員工的日常服務狀態(tài)、工作情況。
九、隨時檢查班長的工作情況,做到心中有數(shù)。
十、領班在場員工違反規(guī)章制度,領班未及時制止,處以領班與員工同樣罰款(客人投訴,開除除外)。
十
一、領班在工作期間有舞弊行為,按規(guī)章處以2倍以上罰款。
十
二、本部門的紀律和衛(wèi)生一個月累計扣15分,領班扣2分。(包括在本人扣分內(nèi))
十
三、對本部門的業(yè)務應精通。
十
四、按摩、搓澡、投訴一個以上扣領班本人,按累計分處罰。
十
五、服務員投訴一個以上,扣班長本人或。
第五篇：足療技師規(guī)章制度
足療技師規(guī)章制度
1.足浴技師規(guī)章制度 2.足療技師規(guī)章制度
3.足療技師管理規(guī)章制度 4.足療技師管理規(guī)章制度
1、足浴技師規(guī)章制度
第一章總則
1、本制度適用于新美龍所有技師
2、本制度最終解釋、修改權屬本會所管理當局
3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業(yè)規(guī)律制定
4、本制度所闡述的關于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進行
第二章考勤
1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開，否則按早退處理。
2、技師7點必須點到，凡點到不在者，作遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款50元，一小時以上作曠工半天處理。
4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天買全天鐘（無提成），連續(xù)曠工3天或一個月累計曠工3天作自動離職處理；并且凡有曠工行為者，一律推遲發(fā)放工資（以曠工1天推遲3天計算）。
5、技師正式上班后，每月有3天公休，出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請。
6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費證明并經(jīng)公司核實，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經(jīng)主管批準后方可生效，半天以內(nèi)由主管批準，1天以上由經(jīng)理批準，請假2天以上當月工資延遲相應的天數(shù)發(fā)放。
第三章日常行為管理
1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鏈，男技師不能留長發(fā)（見五官為標準）等飾品上鐘，違者處以5-10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外以及處以0-50元罰款。
3、技師不得有以下行為：
（1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工；
（2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；
（3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物；
（4）制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽、經(jīng)濟損失；
（5）拉幫結派，搞小團伙；
（6）違反國家法律。
有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇，重者交由公安機關處理，解雇時扣除所有工資。
5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節(jié)嚴重者除罰款外還將立即解雇，10、與其它部門同事要團結和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為；必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并處以20-100元罰款。
11．技師在當班時間內(nèi)，有事需要臨時出去一會的（30分鐘內(nèi)），一定要向管理人員提出申請，經(jīng)同意后才能出去，否則作擅自離崗處理，并予以處款20元/次。如超出規(guī)定時間按遲到雙倍處罰
12．技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務、違者罰款10元。
13．技師被客人投訴技術不合格和服務態(tài)度不好，輕者批評，重者罰款處理（屢教不改者開除處理）14.無論點鐘排鐘，如客人沒在十五分鐘之前強烈要求退鐘，此鐘該技師必須服務到鐘（不能挑選客人：如受力等）
15．所有技師禁止向客人透露服務員及技師個人私事，如：結婚、離婚、對象、子女等及一些尖銳問題，發(fā)現(xiàn)一次處200元罰款。
16．技師無論何原因打架處200元罰款，情節(jié)嚴重的開除處理。
17.遇到客人醉酒或無禮要求應婉言拒絕，嚴重情況應及時向上級匯報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款100元
18.客人要求更換技師，技師必須及時告知當班部長或鐘房（收銀），經(jīng)批準后禮貌的離開。如因態(tài)度不悅者，引起客人投訴的罰款100元;技師不得在技師房評論客人是非，影響其它技師上鐘情緒，違者罰款100元
19.技師之間不得相互介紹點鐘（可以幫客人提前預約技師），如由此出現(xiàn)的假點鐘，將按排鐘處理，并且對介紹雙方罰款100元。
20.所有員工必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節(jié)嚴重者除罰款外做開除處理.
21.所有技師被客人投訴技術和服務態(tài)度達到兩次者，公司給予警告，如達到三次者師傅和該技師并罰，該技師需停牌培訓，直到合格。
22.員工在未經(jīng)管理人員同意,私自拿公司物品（如水果.礦泉水等）者,罰款20-50元
23.上鐘時間在客房接聽電話（需經(jīng)客人同意），接聽電話必須在房門外，時間不得超過兩分鐘。（注：進客房后，手機必須調(diào)為震動，以防鈴聲打客人休息）
24.技師在上鐘時不允許看電視，不能技師與技師之間聊和服務無關的事情。不能吃東西，除客人允許之外。
25.觸犯規(guī)章制度拒不承認錯誤，對處罰拒不簽字，態(tài)度蠻橫者予以雙倍罰款。
如有未盡事項，另以上面文件形式公布，望各位同仁嚴格遵守。
辦公示
部門經(jīng)理簽字
生效日期年月日
2、足療技師規(guī)章制度
1、每天1點準時上班，查點人數(shù)，不準遲到或私自曠工；如果有事必須提前一天寫請假條請假，否則無效；
2、每天上鐘前，統(tǒng)一工裝，統(tǒng)一工牌，穿帶整齊，不準變裝上鐘，否則一次100元罰款；
3、每天吃飯時間每班為一個小時，一小時后不到者算過鐘，下午5：30吃飯，7：30之前必須到店，休班的6：30之前到店內(nèi)，不按規(guī)定的發(fā)現(xiàn)后罰款處理；
4、正常上班期間技師不準在大廳逗留，點鐘由服務員來喊鐘、排鐘要按順序，不能出現(xiàn)搶鐘；
5、給顧客做項目要語言統(tǒng)
一、主動問好、自報工號“很高興為您服務”等類似的語言；
6、做服務期間，一定要把項目介紹清楚，時間做夠，不準出現(xiàn)誤導顧客消費或偷工減料現(xiàn)象。（如顧客原因提前下鐘的由服務員核實）；
7、做完項目如顧客有投訴傾向的，報單后及時通知管理員提前了解情況做好處理工作；
8、任何人不準在房間內(nèi)與顧客私下交易、收小費、改鐘或加鐘現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)類似情況一切處罰后果自己承擔；
9、做完項目，把用完后的工具物品統(tǒng)一排放原位，不能隨手亂丟；
10、同事之間互幫互助友誼團結，不準背后議論他人，干擾同事私人生活，如有什么事及時反映領導及時處理；
11、如須辭工提前一個月寫辭職報告，交由經(jīng)理審批，經(jīng)批準后生效（特殊情況除外）。
※以下條例，如有違反，最低罰款50元，一視同仁。
3、足療技師管理規(guī)章制度
第一章 總則
1、本制度適用于XX健康會所所有技師
2、本制度最終解釋權、修改權屬XX
3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業(yè)規(guī)律制定
4、本制度所闡述的關于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進行。
第二章 考勤
1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開，否則按早退處理。
2、技師上下班必須點到，凡點到不在者，做遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1—10分鐘罰款10元，遲到、早退10—30分鐘罰款20元，30分鐘—1小時罰款30元，超過一小時罰50元，超過2小時按曠工半天處理，超過3小時按曠工一天處理。
4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工一天罰款200元，連續(xù)曠工三天或一個月累計曠工三天做自動離職處理。
5、技師正式上鐘后每月有三天公休，出勤不滿月的按每滿十天可公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向部門主管人員提前申請，每月底要提前申請下月公休。(新入職有保底的技師每月初正常休假外，必須達到滿勤，否則不予計算保底,病假除外。)
6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費證明并經(jīng)公司核實，特殊情況(意外事件)才能請事假，必須經(jīng)部門主管批準后方可生效，半天以內(nèi)由主管批準，一天以上由部門經(jīng)理批準，請假超過2天以上工資延遲相應的天數(shù)發(fā)放當月工資。
第三章 日常行為要求
1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌;上班必須穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妝，不能留指甲、戴戒指和手鏈等飾品上鐘，違者處以5—10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外還處以10—50元罰款。
3、技師不得有以下行為：
(1)組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工;
(2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;
(3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物;
(4)制造、傳播謠言給公司、給他人造成名譽、經(jīng)濟損失;
(5)拉幫結派，搞小團伙;
(6)違反國家法律。
有以上行為者將處以200—400元罰款外還將立即解雇，重者交公安機關處理，解雇時扣除所有工資。
4、技師無論何時都不能與客人串通，讓客人出面干擾部門正常運作、影響部門制度的行為。違者除書面檢討外還處以50—200元罰款。
5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者將處以50—200元罰款;情節(jié)嚴重者除罰款外還將立即解雇。
6、上下班不能從前廳大門或可用電梯出入，不準占用客用房間和客用休息區(qū)，違者罰款10元/次。
7、技師不得有厭倦情緒上鐘或帶情緒上鐘，遭客人投訴者罰50元/次。
8、技師因服務態(tài)度被客人投訴者，處以50—100元罰款;因手法被客人投訴者，停牌培訓兩天并通過老師試鐘后方可上鐘，一個月被累計投訴2次者，罰款100元并停牌培訓七天。
9、技師違規(guī)后，拒簽罰款單者，給予加倍罰款;如不簽者有兩名管理人員簽字生效。
10、與各部門同事要團結和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為。必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并處以20元—100元罰款。情節(jié)嚴重者，立即解雇扣除所有違約金。
11、技師上班時間用餐時間為30分鐘，超出用餐時間一律按遲到處理。
12、技師上班時間不得隨意離開技師房，叫上鐘不在，除特殊情況外(需經(jīng)過主管同意)，違者罰10元/次
13、下班后不可無故在公司逗留或留宿，特數(shù)情況須經(jīng)上司許可，否則罰20—50元/次。
第四章 上下鐘規(guī)程
1、技師上鐘必須認真做好上鐘前準備，配備好足浴用品，并化好淡妝。
2、技師在接到上鐘指令，必須5分鐘內(nèi)到指定房間，超過5—10分鐘罰款10元，11—20分鐘罰款20元。
3、技師上鐘要嚴格按照規(guī)定的上鐘流程和按摩程序、時間進行。
4、任何技師不可私自挑客、退客，違者罰20—50元/次。不可擅自竄房，違者罰10元—20元/次。
5、技師上鐘要看準時間，不得偷鐘、少時間，違者按5元/分鐘計算處罰。
6、技師上鐘要技師、主動向服務員反饋房間信息。如：茶水、飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物品，若視而不見引起客人投訴者相關技師罰10元/次。
7、技師上鐘要禮貌，及時詢問客人按摩的感覺，接受客人合理的要求和意見
8、技師上鐘嚴禁幫人點鐘其他技師，違者罰50元/次
9、技師上鐘不得將大量的水弄到地面上，或?qū)⒗鴣y丟影響清潔，違者罰10元/次。
10、技師被退鐘，應視視為正常情況，溫和有禮的對客人講“不好意思，請稍等，馬上再幫您安排”輕輕退出，不得有不滿行為，違者罰款20—50元/次，退鐘或提前下鐘要及時通知調(diào)配。
11、技師上鐘要清楚、準確、機智回答客人對公司消費項目的的詢問，不可一問三不知。不準隨意宣揚公司內(nèi)部制度，跟不可泄露公司商業(yè)機密，不得向客人講公司不完善之處，不得說有損公司名譽和他人隱私之事，違者罰款20—50元次。
12、技師上鐘，不準看電視、飲食、在沙發(fā)上睡覺;不準將燈全部關掉;禁止帶手機上鐘或在營業(yè)區(qū)接打電話;違者罰20—50元/次。
13、技師上鐘，發(fā)現(xiàn)客人有腳氣、嵌甲，要主動向客人推銷修腳、治腳氣。
14、技師上鐘，如客人上洗手間，要主動帶去帶回，違者罰5元/次
15、技師上鐘，必須遵守職業(yè)道德，一視同仁為客人服務。做到生熟不欺、貧富不欺，不得偷工減料，不得向客人索要小費和贈品，拾到客人物品要技師上交，輕者罰50—100元，重者罰款300元并作開出處理。
16、技師上鐘必須詢問客人要消費多久，是否加鐘，遭客人投訴者罰10元/次。
17、技師下鐘，要收好按摩用品，膠袋、毛巾、桶、籃子等不得遺留在房間，離房是要向客人“您好，我是xx號，歡迎您再次光臨?！?/p>
18、買單作假、私吞錢物者、罰款100—300元，情節(jié)嚴重者并作開除處理。
19、技師不得有損壞公司利益的行為，要愛護公司的設施設備，故意損壞者照價賠償并罰款50元。
20、技師入職即簽一年的勞動合同，期間請事假、超過15天以上者合同自動延遲相應的天數(shù)。
21、技師違規(guī)有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解雇開除等處理方式;開除除罰款外另不退還違約金。
第五章 技師房紀律要求
1、技師必須遵守技師紀律，愛護技師房衛(wèi)生，不得在技師房隨地吐痰、亂扔垃圾，弄臟墻壁，損壞公司物品照價賠償。情節(jié)嚴重者，除書面檢討外處以10—50元罰款。
2、在技師房不的大聲喧嘩、打鬧、打罵，否則將罰10—100元處理。
3、不得擅自帶外來人員進技師房，否則罰20元/次處理
4、技師房不得有偷盜行為違者除罰款外并作開除處理。
5、技師非上鐘時間不得離開技師房，外出須通知上司和鐘房，避免叫鐘不在，引起客人投訴。
6、技師違規(guī)以批評教育為主，經(jīng)濟處罰和行政處罰為輔。
4、足療技師管理規(guī)章制度
1、不得遲到或早退.（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。
2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。
3、女技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。
4.技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買單。如有報錯項目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時私自串房、逗留、接聽私人電話﹑帶電話等
5.技師上鐘前不準挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。6.吧臺工作人員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。
7.不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。
8.如有偷竊。企管MBA貪污等行為的，除賠償一切損失外并罰款三百元即當場開除，情節(jié)嚴重者送當?shù)毓矙C關處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。
9.技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。
10.技師一律不得向客人索取小費。
11.如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。
12.技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準倒在指定的地方外。
13.技師碰到客人必須主動打招呼。
14.技師在上鐘時其他技師不得向房內(nèi)張望，上鐘技師不得看電視，不得與其他技師說工作無關的話。
15.上鐘報他人號碼取消該技師提成。
16.不可以電話請假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當自動離職。
17.如若有客人投訴其服務態(tài)度不好者。
18.不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。
19.技師不得隨意離開技師房，以免上鐘時找不到該技師，如有要事必須經(jīng)過上司同意方可出去辦理。
20.未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴，不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）。
21.頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。
22.熱愛本職工作，具備責任心和職業(yè)道德，愛護公共財物，處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動，遵守企業(yè)經(jīng)營活動紀律。
23.必須做好個人衛(wèi)生工作，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清。
24.迎賓時必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類。
25.員工上班時一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準，員工沐浴時不得使用店里的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。
26.所有員工不得使用店內(nèi)的公共財物。
27.休息室不得讓非本店人員進入。
28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元，重者開除！
29．不得頂撞、辱罵、誹謗領導！如有違者罰款
