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第一篇：足浴規(guī)章制度
篇一:足浴技師規(guī)章制度
成功富足技師規(guī)章制度
第一章總則
1、本制度適用于成功富足所有技師
2、本制度最終解釋、修改權(quán)屬本*管li當(dāng)局
3、本制度依據(jù)結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定
4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的cao作均本著公平、公正、公
開的原則進(jìn)行
第二章考勤
1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員bu得未經(jīng)主管允許私自離開，
否則按早退處理。
2、技師7點必須點到，凡點到不在者，zuo遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰kuan50元，，一小時以上作曠工半
天處理。
4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天買全天
鐘(無
提成)，連續(xù)曠工3天或一個月累計曠工3天作自動離職處理;并且凡有曠工行為者，yi律推遲發(fā)放*(以曠工1天推遲3天計算)。
5、技師正式上班后，每月有3天公休，chu勤不滿月的按每滿10天可
公休1天的方法計算，原則上不準(zhǔn)連休，ru有特殊情況必須向主管人員提前申請。
6、請病假或因病辭職必須提供市級、正gui醫(yī)院的病例和收費*并
經(jīng)公司核實，特殊情況(意外事件)才能qing事假，必須經(jīng)主管批
準(zhǔn)后方可生效，半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn)，1天yi上由經(jīng)理批準(zhǔn)，請假2天以上當(dāng)月*延遲xiang應(yīng)的天數(shù)發(fā)放。
第三章日常行為管理
1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和li貌;上班必須穿工衣、戴
工牌，化淡妝，不能留指*，戴戒指和手lian，男技師不能留長發(fā)(見五官為標(biāo)準(zhǔn))等飾pin上鐘，違者處以5-10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客ren和上司要主動熱情問候，
不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在zou道、房間、技師房
deng地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外yi及處以0-50元罰款。
3、技師不得有以下行為:
(1)組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷gong;
(2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;
(3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占ta人財物;
(4)制造、傳播謠言給公司、他人造成ming譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失;
(5)拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)伙;
(6)違反國家法律。
有以上行為者將處以200-400元罰kuan外還將立即解雇，重者交由*機(jī)關(guān)處理，jie雇時扣除所有*。
5、必須遵守"先服從，后上訴"的原則，不得以任何理由拒絕或頂
撞上司工作安排，違者處以50-200yuan罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇，
10、與其它部門同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須mi切配合，不得有爭吵、打罵
行為;必須服從上司的工作安排，否則除書mian檢討外并處以
20-100元罰款。
11(技師在當(dāng)班時間內(nèi)，有事需要臨時chu去一會的(30分鐘內(nèi))，一定要向管理人yuan提出申請，經(jīng)同意后才能出去，否則作擅自li崗處理，并予以處罰款20元/次。如超出gui定時間按遲到雙倍處
罰
12(技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑fu務(wù)、違者罰款10元。13(技師被客人tou訴技術(shù)不合格和服務(wù)態(tài)度不好，輕者批評，zhong者
罰款處理(屢教不改者開除處理)
14。無論點鐘排鐘，如客人沒在十五分zhong之前強(qiáng)烈要求退鐘，此鐘該
技師必須服務(wù)到鐘(不能挑選客人:如受li等)
15(所有技師禁止向客人透露服務(wù)員及ji師個人私事，如:結(jié)婚、
離婚、對象、子女等及一些尖銳問題，發(fā)xian一次處200元罰款。
16(技師無論何原因打架處200元罰kuan，情節(jié)嚴(yán)重的開除處理。17。遇到客ren醉酒或無禮要求應(yīng)婉言拒絕，嚴(yán)重情況應(yīng)及shi向上級匯
報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者fa款100元
18?？腿艘蟾鼡Q技師，技師必須及shi告知當(dāng)班部長或鐘房(收銀)，
經(jīng)批準(zhǔn)后禮貌的離開。如因態(tài)度不悅者，yin起客人投訴的罰款
100元;技師不得在技師房評論客人是fei，影響其它技師上鐘情緒，違者罰款100yuan
19。技師之間不得相互介紹點鐘(可yi幫客人提前預(yù)約技師)，如由
ci出現(xiàn)的假點鐘，將按排鐘處理，并且對介紹shuang方罰款100元。
20、所有員工必須遵守[先服從，后上訴"的原則，不得以任何理由
拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外做開除chu理。
21。所有技師被客人投訴技術(shù)和服務(wù)tai度達(dá)到兩次者，公司給予*
告，如達(dá)到三次者師傅和該技師并罰，該ji師需停牌培訓(xùn)，直到合格。
22。員工在未經(jīng)管理人員同意，私自拿gong司物品(如水果。礦泉水等)
者，罰款20-50元
23。上鐘時間在客房接聽電話(需經(jīng)ke人同意)，接聽電話必須在房
門外，時間不得超過兩分鐘。(注:進(jìn)客fang后，手機(jī)必須調(diào)為震動，以防鈴聲打擾客人xiu息)
24。技師在上鐘時不允許看電視，不能ji師與技師之間聊和服務(wù)無關(guān)
的事情。不能吃東西，除客人允許之外。
25。觸犯規(guī)章制度拒不承認(rèn)錯誤，對chu罰拒不簽字，態(tài)度蠻橫者予以
雙倍罰款。
ru有未盡事項，另以上面文件形式公布，望各wei同仁嚴(yán)格遵守。辦公示
部門經(jīng)理簽字生效日期年月日
篇二:足浴技師規(guī)章制度
新美龍技師規(guī)章制度
第一章總則
1、本制度適用于新美龍所有技師
2、本制度最終解釋、修改權(quán)屬本*管li當(dāng)局
3、本制度依據(jù)結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定
4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的cao作均本著公平、公正、公
開的原則進(jìn)行
第二章考勤
1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員bu得未經(jīng)主管允許私自離開，
否則按早退處理。
2、技師7點必須點到，凡點到不在者，zuo遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰kuan50元，，一小時以上作曠工半
天處理。
4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天買全天
鐘(無
提成)，連續(xù)曠工3天或一個月累計曠工3天作自動離職處理;并且凡有曠工行為者，yi律推遲發(fā)放*(以曠工1天推遲3天計算)。
5、技師正式上班后，每月有3天公休，chu勤不滿月的按每滿10天可
公休1天的方法計算，原則上不準(zhǔn)連休，ru有特殊情況必須向主管人員提前申請。
6、請病假或因病辭職必須提供市級、正gui醫(yī)院的病例和收費*并
經(jīng)公司核實，特殊情況(意外事件)才能qing事假，必須經(jīng)主管批
準(zhǔn)后方可生效，半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn)，1天yi上由經(jīng)理批準(zhǔn)，請假2天以上當(dāng)月*延遲xiang應(yīng)的天數(shù)發(fā)放。
第三章日常行為管理
1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和li貌;上班必須穿工衣、戴
工牌，化淡妝，不能留指*，戴戒指和手lian，男技師不能留長發(fā)(見五官為標(biāo)準(zhǔn))等飾pin上鐘，違者處以5-10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客ren和上司要主動熱情問候，
不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在zou道、房間、技師房
deng地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外yi及處以0-50元罰款。
3、技師不得有以下行為:
(1)組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷gong;
(2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;
(3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占ta人財物;
(4)制造、傳播謠言給公司、他人造成ming譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失;
(5)拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)伙;
(6)違反國家法律。
有以上行為者將處以200-400元罰kuan外還將立即解雇，重者交由*機(jī)關(guān)處理，jie雇時扣除所有*。
5、必須遵守[先服從，后上訴"的原則，不得以任何理由拒絕或頂
撞上司工作安排，違者處以50-200yuan罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇，
10、與其它部門同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須mi切配合，不得有爭吵、打罵
行為;必須服從上司的工作安排，否則除書mian檢討外并處以
20-100元罰款。
11(技師在當(dāng)班時間內(nèi)，有事需要臨時chu去一會的(30分鐘內(nèi))，一定要向管理人yuan提出申請，經(jīng)同意后才能出去，否則作擅自li崗處理，并予以處罰款20元/次。如超出gui定時間按遲到雙倍處
罰
12(技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑fu務(wù)、違者罰款10元。13(技師被客人tou訴技術(shù)不合格和服務(wù)態(tài)度不好，輕者批評，zhong者
罰款處理(屢教不改者開除處理)
14。無論點鐘排鐘，如客人沒在十五分zhong之前強(qiáng)烈要求退鐘，此鐘該
技師必須服務(wù)到鐘(不能挑選客人:如受li等)
15(所有技師禁止向客人透露服務(wù)員及ji師個人私事，如:結(jié)婚、
離婚、對象、子女等及一些尖銳問題，發(fā)xian一次處200元罰款。
16(技師無論何原因打架處200元罰kuan，情節(jié)嚴(yán)重的開除處理。17。遇到客ren醉酒或無禮要求應(yīng)婉言拒絕，嚴(yán)重情況應(yīng)及shi向上級匯
報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者fa款100元
18。客人要求更換技師，技師必須及shi告知當(dāng)班部長或鐘房(收銀)，
經(jīng)批準(zhǔn)后禮貌的離開。如因態(tài)度不悅者，yin起客人投訴的罰款
100元;技師不得在技師房評論客人是fei，影響其它技師上鐘情緒，違者罰款100yuan
19。技師之間不得相互介紹點鐘(可yi幫客人提前預(yù)約技師)，如由
ci出現(xiàn)的假點鐘，將按排鐘處理，并且對介紹shuang方罰款100元。
20、所有員工必須遵守[先服從，后上訴"的原則，不得以任何理由
拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外做開除chu理。
21。所有技師被客人投訴技術(shù)和服務(wù)tai度達(dá)到兩次者，公司給予*
告，如達(dá)到三次者師傅和該技師并罰，該ji師需停牌培訓(xùn)，直到合格。
22。員工在未經(jīng)管理人員同意，私自拿gong司物品(如水果。礦泉水等)
者，罰款20-50元
23。上鐘時間在客房接聽電話(需經(jīng)ke人同意)，接聽電話必須在房
門外，時間不得超過兩分鐘。(注:進(jìn)客fang后，手機(jī)必須調(diào)為震動，以防鈴聲打擾客人xiu息)
24。技師在上鐘時不允許看電視，不能ji師與技師之間聊和服務(wù)無關(guān)
的事情。不能吃東西，除客人允許之外。
25。觸犯規(guī)章制度拒不承認(rèn)錯誤，對chu罰拒不簽字，態(tài)度蠻橫者予以
雙倍罰款。
ru有未盡事項，另以上面文件形式公布，望各wei同仁嚴(yán)格遵守。辦公示
部門經(jīng)理簽字生效日期年月日
篇三:足浴*規(guī)章制度
云波足浴*規(guī)章制度
一、獎勵制度
1工作勤奮足月工作無休，且不存假，wu事假病假，無礦工，將獲得全勤獎200yuan。
二(懲戒制度
1。準(zhǔn)時上班，遲到半小時以內(nèi)四次shi為休班一天。遲到半小時以上兩次視為休班yi天。超過休班兩天按遲到1分鐘1元處理。ru生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服cong。擅自離崗者以曠工論;
2(工作時間離崗五分鐘不用上報，五分zhong以外必須到前臺實施請假制度，違反一次50元。
3(技師請假必須提前一天通知并征得同yi，當(dāng)天請假不被允許，未經(jīng)同意不來上班以kuang工論，并處以50元罰款;
4(技師受到客人投訴，將不記鐘，并承dan公司相應(yīng)損失，和罰款50-100的處罰，三次將給予開除并扣發(fā)剩余*和獎金，有tou訴引起的糾紛技師自己承擔(dān)。
5(技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，wu故不上鐘者每次罰款100元。確有特殊情kuang不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過
鐘;
6(技師提出辭職，需提前30天通知并jing公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工zi并扣除押金，辭職要上交工牌，及所發(fā)技師suo有用品;
7技師在上鐘過程中如有國家明令禁止xing為或擅自收取客人小費，一經(jīng)查實，罰款200元;
8(技師上班時不(本文來自:bdfqy千葉帆文摘:足浴gui章制度)得大聲喧嘩、講粗話，技師上鐘時ru攜帶手機(jī)必須靜音，違反者每次處以罰款50元;
9(技師原則上每月休息兩天，特殊情況ke自行調(diào)班休息但必須征得管理員同意。未經(jīng)tong意擅自調(diào)班做為曠工論，按每次100元罰kuan;
10、打架鬧事，煽動員工*，私拿公si物品，偷竊客人物品，輕者給以開除扣發(fā)剩yu*，重者移交*機(jī)關(guān)處理;
11、每周一為大掃除清理日，不打掃者50元處理。如當(dāng)日繁忙可推后一天打掃。
12、技師房應(yīng)每日輪流打掃，每日檢查，臟亂罰20元。
13、員工損壞公司財務(wù)照價賠償;
14、技師撿到失物必須立即上交，否則yi盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款;
15、技師上鐘服務(wù)時應(yīng)做到用心和專注，一經(jīng)上鐘不得隨意外出，上鐘時只能與顧客jin行溝通不能與同事相互聊天，不能做與
fu務(wù)無關(guān)的事(如扭頭看電視擅自脫崗等)gong司將給予*告至100元不等的處理。
16、新學(xué)員學(xué)期為7-15天，公司包shi宿，無保底無底薪，經(jīng)考試合格后方可上崗，期間上鐘按提成發(fā)放*，技師工作不滿一ge月無獎金，只有業(yè)績提成，新技師工作不滿san個月離職者剩余*扣發(fā)。
17、*發(fā)放時間為5號統(tǒng)一發(fā)放(一yue一結(jié))預(yù)支*每月累計不可超過500元。罰款不是目的做好才是決心
第二篇：足療店規(guī)章制度推薦
足療店規(guī)章制度
為維護(hù)本店正常的經(jīng)營活動和工作秩序；為規(guī)范員工行為，嚴(yán)明紀(jì)律，獎勵先進(jìn)，鞭策落后，特制定各項規(guī)章制度和工作流程；對員工的獎懲方法實行精神鼓勵和思想教育為主，經(jīng)濟(jì)獎勵和扣分罰款為輔的原則。
一、獎勵和懲戒制度
獎勵辦法分為；口頭表揚(yáng)、通報表揚(yáng)、加分獎勵（1分等同現(xiàn)金10元）、加薪晉級。
1、工作勤奮，足月工作不休息，且不存休，無事假病假、無遲到早退、無曠工脫崗等，將獲得全勤獎。（加5分）
2、技師努力工作，成績突出，個人月度流水業(yè)績前三名（保底期技師流水提成應(yīng)超過保底工資）（加5分-15分）
3、技師優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到顧客稱贊，個人月度點加鐘前三名（點加鐘數(shù)應(yīng)超過點加鐘任務(wù)數(shù)）。（加5分——15分）
4、愛崗敬業(yè)，工作、學(xué)習(xí)積極主動，具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊意識和奉獻(xiàn)精神。（口頭表揚(yáng)-通報表揚(yáng)-加5分）
5吃苦耐勞、工作努力、學(xué)習(xí)勤奮、品行端正、作風(fēng)正派、嚴(yán)守公司各項規(guī)章制度，敢于揭發(fā)和制止其他員工違紀(jì)行為。（口頭表揚(yáng)-通報表揚(yáng)-加5分）
6、在公司經(jīng)營管理，營銷策劃，績效增長方面提出合理化建議被公司采納，對授權(quán)參與或交辦的重大工作或特殊任務(wù)能準(zhǔn)時圓滿地完成。（加5分-加20分-加薪晉級）
7、員工生日當(dāng)天可憑身份證到吧臺領(lǐng)取生日禮物一份。
懲戒辦法分為；口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款（1分等同現(xiàn)金10元）、停崗?fù)Ｐ?、辭退。
1、因工作疏忽，個人過失，造成公司物品破損的，由員工自己按原價賠付損失。
2、因玩忽職守，違反工作流程，造成顧客跑單，或買錯單的，由員工自己賠付造成的損失，另對該員工追責(zé)，處于扣5分的處罰。
3、違反公司各項規(guī)章制度，崗位職責(zé)、工作流程、服務(wù)流程、技術(shù)流程的，視情節(jié)輕重程度處以；口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款（1分等同現(xiàn)金10元）、停崗?fù)Ｐ?、辭退的處罰。
二、聘用、辭職和辭退制度
1、新入職員工應(yīng)填寫入職表，遞交1張一寸免冠照片，1張身份證復(fù)印件；出示身份證原件。（警告-扣5分）
2、新員工試用期為3天-30天（熟練工最低3天，學(xué)員工最高30天），本公司將根據(jù)新員工這個時期的工作表現(xiàn)決定留用與否。
3、新員工在試用期將由公司進(jìn)行各項工作培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，新員工應(yīng)在30天內(nèi)完成公司的規(guī)章制度、設(shè)施設(shè)備、項目價格、服務(wù)流程、技術(shù)手法、產(chǎn)品知識等考核內(nèi)容。
4、試用期間管理人員會隨時評估新員工的考核成績和工作表現(xiàn)，如果新員工的考核成績和工作表現(xiàn)被評估為良好以上，試用期即可提前結(jié)束。
5、員工如果因故不能繼續(xù)在公司工作的，有向公司提出辭職的權(quán)力。但辭職應(yīng)在工作滿6個月后（學(xué)員應(yīng)在工作滿一年后），并提前30天以書面形式遞交辭職申請書。辭職程序為：
（1）、遞交辭職申請書。
（2）、跟管理人員進(jìn)行談話，經(jīng)同意.（3）、移交工作及工作資料。
（4）、填寫離職表。
（5）、歸還公司的財物。
（6）、結(jié)算工資。
6、員工對所從事的工作不能勝任者，下列（1）-（3）條，公司有辭退的權(quán)力。
（1）、在試用期內(nèi)經(jīng)公司考察不符合錄用條件，或經(jīng)3次崗前培訓(xùn)后考核，成績?nèi)圆缓细瘛?/p>
（2）、精神或機(jī)能發(fā)生障礙，身體虛弱、殘疾等原因，公司認(rèn)為不能再從事所在崗位的工作。
（第1頁）
（3）、對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任，經(jīng)調(diào)換崗位仍不能勝任。
7、公司對違紀(jì)員工，經(jīng)勸告、警告、教育不改者，有辭退的權(quán)力。違反下列（1）-（6）條制度的，處以扣20分-辭退的處罰；因違反下列（1）-（6）被辭退者，不發(fā)工資，不退培訓(xùn)保證金，并追究該員工責(zé)任。
（1）、連續(xù)遲到6次或3個月內(nèi)累計遲到12次。連續(xù)曠工3日或3個月內(nèi)累記礦工6日。
（2）、拒不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，任務(wù)分配等正常管理，直接和管理人員發(fā)生沖突。
（3）、與顧客發(fā)生頂撞、爭執(zhí)、辱罵、打架等行為，至使公司形象蒙受損失。
（4）、無故拒鐘、罷工、嚴(yán)重怠工，或散布流言，造謠生事，破壞公司正常的工作秩序和服務(wù)秩序。
（5）、不按規(guī)定，擅自離職，或以事假或病假等借口為其他單位工作。
（6）、品行不端，作風(fēng)敗壞；或觸犯國家法令法規(guī)，如偷盜財物、拾物不交等行為。
三、工資、考勤、請假和休假制度
1、公司每月20日發(fā)放上一自然月的工資。新員工入職之日起到月底工資結(jié)算日止，上班時間不足20天的，當(dāng)月工資將被累加順延至下一自然月一起發(fā)放。
2、公司將從違紀(jì)員工的工資中扣除罰款費，從個人過失造成物品破損員工的工資中扣除破損費。
3、公司實行每天（早10:00、中12:00、晚19:00）三次的點名制度。員工應(yīng)自覺遵守上下班時間。嚴(yán)禁代人點名，違者（扣1-5分）
4、員工上下班時間以公司規(guī)定時間為準(zhǔn)，遲到或早退30分鐘以內(nèi)扣1分；30分鐘以上1個小時以內(nèi)扣2分；1個小時以上2個小時以內(nèi)扣3分；2個小時以上4個小時以內(nèi)扣5分；遲到4個小時以上按曠工一天處理；曠工1天扣20分。
5、上班時間內(nèi)因公或因私離店的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)或指定人員報告或申請，得到批準(zhǔn)后方可離店，回店后，應(yīng)再次向領(lǐng)導(dǎo)或指定人員報告。未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意私自外出的（扣2-5分）
6、試用期員工2個休息日，正式工服務(wù)員每月有2個休息日，技師每月有3個休息日，春節(jié)期間服務(wù)員有3個帶薪休息日，技師有10個無薪休息日，由公司統(tǒng)一安排輪休或倒休。員工之間需要調(diào)換休息的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)提出申請，得到批準(zhǔn)后方可換休。不想休息的員工，可以以書面形式向公司提出申請儲存每月的休息日，存休日可以申請用在春節(jié)等時間。存休日得到批準(zhǔn)后方可使用。不按制度規(guī)定自行休息的，按曠工處罰。
7、休假，病假、事假應(yīng)提前一天請領(lǐng)導(dǎo)簽卡，特殊情況未簽卡者，應(yīng)及時補(bǔ)簽。請病假者應(yīng)遞交或補(bǔ)交請假條和醫(yī)院出具的證明材料（包括病假單、正規(guī)醫(yī)院的病歷表、50元以上藥費單）。請事假者應(yīng)提前遞交請假條，得到批準(zhǔn)后方可休息，請假
2天以內(nèi)的由大堂管理審批，2天以上的由經(jīng)理審批；無特殊原因電話請假或找人捎帶假無效，不按制度規(guī)定自行休假的按曠工處罰。
8、為鼓勵員工愛崗敬業(yè)，正常工作，特規(guī)定，請病假者無病假扣當(dāng)天工資（無基本工資者不扣），請事假者無事假扣當(dāng)天工資，另扣5分。
四、工作、行為規(guī)范和衛(wèi)生制度
1、本店為24 小時營業(yè)。服務(wù)員和技師在上班前提前到店的，或在下班后未離店的，遇到顧客來店消費，服務(wù)員應(yīng)正常接待并服務(wù)顧客，技師應(yīng)按排鐘順序輪牌上鐘（不挪牌）。以各種理由拒絕服務(wù)和拒絕上鐘者，服務(wù)員按脫崗處罰，技師按拒鐘處罰。（扣5-20分）
2、進(jìn)店后應(yīng)時刻保持良好的個人儀容、儀表和儀態(tài)，做到統(tǒng)一著工裝，佩戴工牌，不戴夸張飾物；工裝干凈整潔，外觀平整。如未按上述要求者（警告-扣5分）。
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3、保持面部潔凈，身體清潔，不帶異味上崗；男員工不留胡須，女員工可以化淡妝修飾；保持頭發(fā)干凈，長短適宜；男員工短發(fā)上崗，頭發(fā)長度為，前不擋眼，側(cè)不過耳，后不過發(fā)際；女員工留長發(fā)的應(yīng)扎起或盤起，做到束發(fā)上崗；保持手部清潔，指甲長短適宜，符合崗位要求；不涂有色指甲油。如未按上述要求者（警告-扣5分）。
4、儀態(tài)應(yīng)做到端莊典雅，老成持重。站立時頭正肩平，身體直立，手位、腳位擺放正確。入座時，輕而穩(wěn)，上身自然挺直，頭正肩平，手位、腳位擺放合理。下蹲服務(wù)時，雙膝應(yīng)右高左低，并攏雙腿。行走時，應(yīng)步位平穩(wěn)，步幅適度，步速均勻，步伐從容。使用引領(lǐng)手勢時，應(yīng)舒展大方，運(yùn)用自然得體，時機(jī)得當(dāng)，幅度適宜。與顧客交流時，應(yīng)正視對方，目光柔和，表情自然，笑容真摯。如未按上述要求者（警告-扣5分）。
5、在營業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到顧客或管理人員應(yīng)側(cè)身站立，讓顧客先行，并向顧客行微笑禮和問候禮，“您好”，“晚上好”。 如未按上述要求者（警告-扣5分）。
6、與顧客溝通時，應(yīng)使用文明禮貌用語，“請、您、您好、謝謝、對不起、再見”，杜絕四語，“煩躁語、蔑視語、否定語、斗氣語”。 如未按上述要求者（警告-扣5分）。
7、向顧客推銷會員卡、項目、茶水、產(chǎn)品等時，應(yīng)注意方式方法，適可而止，不能引起顧客反感。因推銷導(dǎo)致顧客投訴，將受到處罰。（扣5分-20分）
8、服務(wù)員填寫各類消費單據(jù)時，應(yīng)做到書寫整潔、款單相符、準(zhǔn)確無誤。出現(xiàn)開錯單據(jù)，重復(fù)開單造成顧客跑單或買錯單的，由開單人自己賠付損失；另對開單人追責(zé)。（扣5分）
9、服務(wù)員負(fù)責(zé)本區(qū)域固定物品和服務(wù)用品的統(tǒng)計、領(lǐng)出、保管、發(fā)放、回收、交接及破損記錄，應(yīng)做到及時清點，及時報領(lǐng)、嚴(yán)防丟失、詳細(xì)記錄。如未按上述要求者（警告-扣5分）。
10、技師應(yīng)在待鐘房等待上鐘，或在指定的房間接受培訓(xùn)，點牌或輪牌到位時，服務(wù)員未在待鐘房，培訓(xùn)房、廚房、衛(wèi)生間、水房、一樓吧臺找到該技師的，按脫崗處罰。（扣2分-5分）
11、技師以輪牌形式上鐘服務(wù)顧客（由吧臺和記錄牌號順序），正常輪牌和顧客選牌甩尾牌；輪牌到位時，不許挑顧客，搶顧客、向顧客退鐘、換低價項目，或找任何借口和理由不上鐘。（警告-扣5分）
12、技師上鐘15分鐘以上，被顧客退鐘的，公司要進(jìn)行調(diào)查，因服務(wù)態(tài)度或技術(shù)水平導(dǎo)致退鐘或投訴的，該技師將受到處罰。因同一原因被顧客累計退鐘3次者，停牌停薪，重新接受培訓(xùn)和考核。（扣5分-20分）
13、技師上鐘時應(yīng)嚴(yán)格遵守所做項目的時間規(guī)定；不能私自提前下鐘，對于注重時間的顧客或點鐘的熟客可以超鐘5分鐘，但不得超過10分鐘；顧客需要加鐘的，技師應(yīng)在做加鐘項目前報知前臺服務(wù)員。如未按上述要求者（警告-扣5分）。
14、對待顧客，無論熟悉與否都要一視同仁，將最好的服務(wù)和技術(shù)奉獻(xiàn)給顧客；為顧客服務(wù)時，要堅守崗位職責(zé)，遵守服務(wù)流程和技術(shù)流程。因服務(wù)或技術(shù)導(dǎo)致顧客投訴，將受到處罰。（扣5分-20分）
15、不能在營業(yè)區(qū)做與工作和服務(wù)無關(guān)的事，如看書報、看電視、睡覺、吸煙、嚼口香糖、吃東西、接打電話、玩手機(jī)等；（扣2分-10分）
16、技師上鐘服務(wù)顧客時，應(yīng)做到用心和專注，不能攜帶手機(jī)等與服務(wù)無關(guān)的物品上鐘；上鐘時只能與顧客進(jìn)行溝通，不能與同事相互聊天；不能做與服務(wù)無關(guān)的事，如扭頭看電視、擅自脫崗等。技師中途出來洗手不準(zhǔn)在外聊天、抽煙或在外逗留時間超過5分鐘。如未按上述要求者（警告-扣5分）。
17、技師下鐘后，要進(jìn)行核對項目簽單工作和站位送客服務(wù)；有特殊情況的，如洗手、上衛(wèi)生間、吃飯，或連續(xù)上鐘；可以把顧客交接給前臺服務(wù)員，由服務(wù)員進(jìn)行送客服務(wù)。技師未連續(xù)上鐘，也未把顧客交接給前臺服務(wù)員而造成跑單或買錯單的，由技師自己賠付損失；技師連續(xù)上鐘，或把顧客交接給前臺服務(wù)員后造成跑單或買錯單的，由前臺服務(wù)員賠付損失；另外，公司將進(jìn)行追責(zé)處罰（沒簽單扣1分，跑單或買錯單扣5分）
18、員工應(yīng)不斷提高自己的服務(wù)意識、技術(shù)水平和營銷技巧；準(zhǔn)時參加公司組織的各項定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)課程，努力通過培訓(xùn)后的各項考核。如未按上述要求者（扣2分-5分）
19、不能向顧客暗示索取或直接索要小費和物品等。如未按上述要求者（扣5-20分）
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20、工作時間要堅守崗位，不能擅自脫崗、私自會客、私自外出，不能闖入有顧客的房間。如未按上述要求者（扣2分-5分）。
21、工作時間，在營業(yè)區(qū)和待鐘房不許大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、酗酒賭博。（扣2分-20分）
22、員工要愛店如家，節(jié)約用水用電，及時關(guān)閉不使用的水龍頭，電燈、電視、空調(diào)。不能有浪費水電和倒飯菜等行為。如未按上述要求者（警告-扣5分）。
23、不能因私私自占有或使用公司的各種設(shè)備和物品，吃店里水果，不能因私私自占用和使用客座和客房。如未按上述要求者（扣2分-5分）。
24、員工之間要相互尊重、平等待人、互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作、不私下議論，不說和不做有損工友形象和利益的話和事。任何情況下，員工之間不能爭吵、吵架和打架。如未按上述要求者（扣5分-20分）
25、住宿舍員工要在指定的宿舍和床位就寢，家屬和朋友等不能留宿，會客或外出應(yīng)向當(dāng)班管理人員申請，得到批準(zhǔn)方可。如未按上述要求者（扣2分-5分）。
26、修腳師給顧客做治療性服務(wù)時，由于修腳師自己工作疏忽，技術(shù)失誤造成的客戶糾紛（顧客受傷或發(fā)炎等），由該修腳師個人承擔(dān)全部責(zé)任。
27、員工應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)打掃好公司安排的周衛(wèi)生、日衛(wèi)生、值日衛(wèi)生和臨時衛(wèi)生；并維護(hù)好各衛(wèi)生區(qū)的潔凈狀況。值日衛(wèi)生由值日人員負(fù)責(zé)清潔、清掃、監(jiān)督和維護(hù)。休息人員休息當(dāng)日的衛(wèi)生由自己移交他人代為打掃和維護(hù)。技師下鐘把顧客送走后，應(yīng)立即按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)打掃好該客房的衛(wèi)生，同一客房所有技師都連續(xù)上鐘的，由前臺服務(wù)員代為打掃，服務(wù)員忙時，則由其他未上鐘技師代為打掃。（扣2分-5分）
28、技師服務(wù)程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場，按照一長二短敲門，進(jìn)門后首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，并明確告知客人超過15分鐘不得退鐘。做完項目后有禮貌的同客人告別，“再見先生，很高興為你服務(wù)，祝你在富都保健過得愉快”或“再見，歡迎下次光臨”等，并主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品；如未按上述要求者（扣2分-5分）。
29、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班，時間不允許超過10分鐘，違者（扣5分——開除）情節(jié)嚴(yán)重交司法部門處理。
30、清潔、清掃衛(wèi)生區(qū)，應(yīng)做到下列（1）-（6）條衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。打掃衛(wèi)生區(qū)不符合下列（1）-（6）條衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，將受到處罰。（警告-扣5分）
（1）、清洗茶壺、杯子、水魚、煙缸等，應(yīng)做到，干凈整潔，無污點、無水漬、無污漬等。
（2）、清潔客房，待鐘房、擦鞋房等，應(yīng)做到，地面、墻面、踢腳線、房門、門框、門把手、窗戶、窗臺、衣架、襪架、電視、茶幾、煙缸、遙控器、呼叫器、價目單、紙巾盒、棉簽筒、牙簽筒、垃圾桶等，無垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、腳印、水漬、油漬、污漬等；室內(nèi)環(huán)境應(yīng)做到，無蚊蟲、異味；補(bǔ)充紙巾、棉棒、牙簽等，應(yīng)做到，不能少于2分之1。應(yīng)按規(guī)定擺放房間內(nèi)物品，做到美觀、方便、整齊、對稱、協(xié)調(diào)。
（3）、清理足療沙發(fā)應(yīng)做到，沙發(fā)上無垃圾、雜物、煙灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、污漬、污點等，定期換洗和更換沙發(fā)套、沙發(fā)巾、一次性床單。整理沙發(fā)靠背應(yīng)做到，遙控到最高點，蓬松無凹陷；鋪放沙發(fā)靠背巾應(yīng)做到，左右角對齊沙發(fā)靠背左右正中，前后角對齊沙發(fā)靠背前后正中，四個角拉平無凹陷無褶皺；鋪放扶手巾應(yīng)做到，前后角對齊沙發(fā)扶手前后正中，內(nèi)側(cè)統(tǒng)一塞入沙發(fā)縫隙壓平無褶皺；鋪放一次性床單應(yīng)做到平整無褶皺，鋪嚴(yán)不露邊；鋪放中墩套、中墩巾和小墩套應(yīng)做到，左右對稱、協(xié)調(diào)，平整無褶皺。
（4）、清理保健床應(yīng)做到，床上無垃圾、雜物、煙灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、污漬、污點等。定期換洗和更換床罩、浴巾、毛巾、一次性床單等，按標(biāo)準(zhǔn)鋪放床罩、浴巾、一次性床單、枕頭、毛巾等，做到平整、對稱、協(xié)調(diào)、無褶皺。
（5）、洗凈晾干后和再次使用的小被子、客服、浴巾、毛巾、床單等，應(yīng)立即按規(guī)定折疊整齊、做到平整、無褶皺，擺放到指定的位置。
（6）、清潔走廊，應(yīng)做到干凈整潔，地面、墻面、門、門框、門把手、物品，飾物、圖畫等；無垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、腳印、污點、水漬、油漬、污漬、痰漬等。各類物品應(yīng)按指定位置和地點擺放整齊、美觀、協(xié)調(diào)。
五、本制度對本店所有員工有效，應(yīng)在執(zhí)行中不斷充實和完善。本公司享有對本制度的最終解釋權(quán)，并保留對本制度進(jìn)行進(jìn)一步修改和完善的權(quán)利?！耙云返露ㄈ∩?，應(yīng)能力定崗位，以貢獻(xiàn)定薪酬” 這意味著在能力與品德之間，我們更為看重的是人品，這是你在公司立足的基石。
富都保健
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第三篇：足浴規(guī)章制度定稿
萬豪休閑會所規(guī)章制度
為提高公司服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)組織紀(jì)律性和責(zé)任感，創(chuàng)一流企業(yè)形象，公司決定在各部門實行“員工扣罰制度”。
扣罰制度條例如下：
1.按時上下班，不得遲到早退，違者按每分鐘一元進(jìn)行扣罰，以此累加。以到崗或離崗時間為準(zhǔn)。
2.不得曠工，曠工一天扣罰三天工資，連續(xù)曠工三天按自動離職處理。
3.上班時不得帶手機(jī)，不得在房間看電視，違者扣罰10元。
4.服務(wù)員離崗時必須通知樓面部長或同事，如果擅自離崗者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰10元。
5.當(dāng)客人來到時必須熱情與客人打招呼，并熟悉客人的尊稱，否則每次罰款10元。
6.不得私自幫客人點技師，不得介紹技師上鐘，否則每次罰款50元
7.上班時間，不準(zhǔn)有賭博，抽煙行為，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
8.每月如有服務(wù)員發(fā)生錯誤三次以上罰款50元。
9.作為一位有責(zé)任感的員工，應(yīng)保護(hù)一切公司，客人、同事財物等。任何員工若
有偷竊和破壞公物行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻報警并作開除處理。
10.在公司范圍內(nèi)任何地方拾到任何物品，必須立刻上交前臺。上交后公司會
有一定獎勵。
11.對上司要尊重和服從，對分配的任務(wù)和工作不可提異議，更不可頂撞和對抗，必須立即執(zhí)行。￥50
12.對工作和服務(wù)要主動，勤快和負(fù)責(zé)。不得失職。￥10
13.任何時候?qū)腿司鶓?yīng)有禮和面帶笑容，不可與之爭吵或斗毆。￥50
14.工作時間不得喧嘩，嬉笑、打鬧，粗言挑逗和滋事視情節(jié)嚴(yán)重，扣罰50—200
元。
15.工作時間儀容端正，制服清潔整齊，不作剪甲、挖鼻、剔牙等不雅動作。￥20
16.工作時間不得瞌睡，怠工，停工。￥30
17.工作時間不得吃零食，膳食時間不得超過30分鐘。￥20
18.工作時間不得使用私人電話。￥20
19.未經(jīng)上司批準(zhǔn)，不得擅離工作崗位，或雖經(jīng)批準(zhǔn)，不可離開崗位15分鐘以上。
并不可自由調(diào)位。￥100
20.員工不得拒絕上司問話，質(zhì)詢或指正，并且必須對被指出的缺點立即改正。￥50
21.員工上下班，必須佩帶工牌號并接受檢查，并且必須從指定員工通道出入。￥20
22.員工上班換工作服后，一律不準(zhǔn)離開公司，如購物或辦事，必須由上司批準(zhǔn)后
方可離開。￥50
22.員工必須在指定的時間到達(dá)工作崗位，不得有意延緩。￥20
23.員工進(jìn)入崗位時一律不準(zhǔn)攜帶私人錢幣，只能放置個人衣柜￥20。
24.上班期間，不可有親友探班，更不可離場會客或傳遞物品。￥50
25.工作時，應(yīng)按公司標(biāo)準(zhǔn)站立或服務(wù)。￥20
26.員工進(jìn)入崗位前，男士應(yīng)儀容整潔，女士應(yīng)得體化妝。￥50
27.員工必須愛護(hù)公物，不可損壞或丟棄或攜帶出外。￥100
28.對客人賞賜，不論多少，均應(yīng)衷心感謝，不可向客人索要小費。￥100
29.不可在上班期間圍聚談話或做其他私事。￥50
30.不可在上班期間玩牌，下棋，算命或賭博。￥50
31.不可再上班時間閱覽書報或其他刊物。￥20
32.不可擅自撕毀，移動公司的告示和通知，亦不可在公司物品設(shè)備上涂畫。100
33.不可盜竊，隱藏，侵占他人物品，不可擅自使用公司實施。￥100
34.不可在公司內(nèi)亂搞男女關(guān)系，上班時不準(zhǔn)談情說愛。￥100
35.不得無故不參加員工例會或部門會議。￥20
36.不得攜帶違禁品進(jìn)入公司。￥200
37.員工下班離場必須接受上司檢查，不得在公司內(nèi)逗留，換便服后一律不準(zhǔn)進(jìn)入
公司。￥20
38.對客人無熱情、友善的歡迎、歡送或稱呼，不及時按電梯。￥30
39.對客人的詢問不回答，被客人投訴有“冷漠感”。 ￥30
40.當(dāng)面頂撞客人或與之爭吵。￥100
41.配合欠佳，忘報客數(shù)以致走單。￥100
42.故意報錯銀碼，欺騙客人，令客人投訴或查賬。（立即解雇）￥100
43.開錯單，漏報客，錯組合。￥50
44.報時不準(zhǔn)確，漏為客人點技師，加鐘不通傳客人。￥20
45.起錯鐘，結(jié)錯鐘。￥20
46.落錯單以致影響運(yùn)作。￥20
47.與各部門聯(lián)系欠佳，并當(dāng)客人面與同事頂撞和爭執(zhí)。￥20
48.因責(zé)任心或粗心大意引起的收取款項錯誤。￥50
49.不及時整理房間衛(wèi)生。￥20
50.擅自食用客用飲品、水果，或擅自使用貴賓設(shè)備設(shè)施。￥50
51.不及時清潔洗手間，如尿缸有漬，玻璃鏡沾有水漬。￥50
52.沒有及時關(guān)閉電視、空調(diào)。￥50
53.入房不敲門。￥20
54.客人用完飲料，食物不及時取走或不及時更換煙灰缸。￥20
55上班時間上網(wǎng)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款。￥50
第四篇：足浴技師店規(guī)章制度
一、遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。
二、工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。
四、工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗。
五、吧臺內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。
六、準(zhǔn)時參加每周的員工大會及部門例會。
七、迎接賓客的同時，及時為賓客進(jìn)行消費登記。
八、交接班必須按企業(yè)規(guī)定逐項交接清楚，交接要及時、準(zhǔn)確；由于交接不清出現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)問題時的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。
九、前臺收銀員
1、招待費、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。
2、減現(xiàn)金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，并且賓客還未離開之前方可。
3、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線電話。
4、本臺工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細(xì)單檢查）。
5、收取現(xiàn)金要能過驗鈔機(jī)檢驗真?zhèn)?，杜絕收取假幣。如出現(xiàn)假幣，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。
6、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。
7、手工記錄的貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字，卡用完后及時收回，并在本上做好記錄。
十、除財務(wù)人員盤點貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非吧臺當(dāng)班人員及非吧臺人員（包括管理人員）進(jìn)入吧臺。
十一、吧臺商品、物品杜絕調(diào)換、私自外借、偷換等。
十二、吧臺人員不準(zhǔn)帶包進(jìn)入吧臺工作，不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金上崗。
十三、在任何情況下，所有吧臺人員不允許攜帶個人物品、食品、生活用品、生活服裝進(jìn)入吧臺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款100元。
十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時到吧臺對帳，每月一號準(zhǔn)時交帳。
十五、賓客到吧臺接打電話時，要為賓客準(zhǔn)備好紙筆。
十六、賓客到吧臺停留，要保持站立服務(wù)姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點什么？等語句。如賓客在吧臺消費，必須熱情服務(wù)，積極推銷吧臺商品及其他項目。
十七、賓客從吧臺前經(jīng)過，要微笑著目視賓客走過。
十八、二、三樓吧臺人員必須認(rèn)真輸入各種服務(wù)項目、相應(yīng)的價格、數(shù)量。
十九、二、三樓吧臺人員輸單時，當(dāng)電腦中查詢不到輸單的項目時應(yīng)立刻向經(jīng)理咨詢。
二十、輸單時，不能私自用其它服務(wù)項目同值代替其它消費項目。
二十一、各部門服務(wù)員到吧臺走單，必須積極配合，及時輸單；服務(wù)員走單取商品，吧臺人員一定要根據(jù)服務(wù)單的商品數(shù)量發(fā)單，認(rèn)真核對發(fā)貨。
二十二、吧臺人員一定先輸單，再準(zhǔn)確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補(bǔ)單現(xiàn)象。
二十三、吧臺丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品，由當(dāng)班吧臺員以商品銷售價的2倍賠償。
二十四、按燈光規(guī)則變換燈光，按時播放電視、音響，要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。
二十五、吧臺人員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。
二十六、誰簽字（蓋章）就由誰輸單、負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題，由本人負(fù)責(zé)。
二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無關(guān)人員動用電腦收銀機(jī)或翻看企業(yè)營業(yè)收支情況，不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。
二十八、收銀員在吧臺可穿拖鞋站立服務(wù)，出吧臺必須換上工鞋，否則按相應(yīng)規(guī)定處理。
第五篇：足療店管理制度
足療店部長日常管理工作
熟悉足療保健技師當(dāng)天的休息情況，以便在客戶點技師時及時回應(yīng)，而不是又問排鐘人員。這樣又讓顧客等待，沒有能提高工作效率。（A:164）
2、熟悉公司的各項保健足療項目及功效，針對不同的客戶推薦合適的保健項目。(B:250)
3、接待顧家的禮儀、禮節(jié)。在工作中要保持記錄出現(xiàn)的一些小問題，并做出自己的解決方法。經(jīng)理要定期收集這些問題上來，總結(jié)并編輯成冊。為新來的員工做培訓(xùn)教材。(C:7938)
4、處理樓面出現(xiàn)問題的一些技巧。
5、查房制度。如在樓面觀察，看哪個房間的顧客還沒有技師服務(wù)的，或按排沒有位的，要及時做好這些方面的細(xì)節(jié)工作。(把上面的ABC加起來，就是我騰訊的聯(lián)系方式，加了就發(fā)電子書《足療經(jīng)營方略》給你！)
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