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第一篇：公司管理規(guī)章制度

一、 公司形象

1、 員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。

2、 在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

3、 在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

4、 遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應保證有人接待。

5、 接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

6、 員工在接聽電話、洽談業(yè)務、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。

7、 員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。

8、 員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。

二、生活作息

1、 員工應嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。

2、 作息時間規(guī)定

1）、夏季作息時間表（4月――9月）

上班時間 早 9：00

午休12：00――13：00

下班時間 晚 18：00

2）、冬季作息時間表（10月――3月）

上班時間 早 9：00

午休12：00――12：30

下班時間 晚 17：30

3、 員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。

4、 員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

5、 員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。

6、 員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關證明。

7、 事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休息。

8、 員工享有國家法定節(jié)假日正常休息的權利，公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資及補貼；員工因工作需要自行要求加班，需向部門主管或經(jīng)理提出申請，準許后方可加班。

三、 衛(wèi)生規(guī)范

1、 員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設備的整潔。

2、 員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應及時清理。

3、 員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。

4、 辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙。

5、 正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設施，最后離開辦公室的員工應關閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應該關閉的設施。

四、工作要求

1、 工作時間內(nèi)不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2、 新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內(nèi)要按月進行考評。詳見《員工試用期考核表》。

3、 公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標準。

4、職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（大廳、會議室），如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。

5、 加強學習與工作相關的專業(yè)知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓（培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分）。

6、 經(jīng)?？偨Y(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務討論，不斷提高自身的業(yè)務水平。

7、 不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

8、 員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

9、 員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴重者，公司將予以辭退。

10、 員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

10、員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時報告綜合管理部，由公司安排修理。

五、 保密規(guī)定

1、 員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。

2、 管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡口令清單。

3、 任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。

4、 員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴重的，公司將追究其法律責任。

六、人員管理

1、 員工必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內(nèi)容的安排。

2、 員工須尊重上司，按照上司的指導進行工作并主動向上司匯報工作情況。

3、 員工有關業(yè)務方面的問題須及時向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。

4、 涉及超出員工權限的決定必須報經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。

5、 員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響公司指導系統(tǒng)的正常運作，視情節(jié)嚴重程度，給予處理。

6、 管理人員應團結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關系，鼓勵并帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。

7、 公司是一個大家庭，員工應團結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。

七、 物品管理

1、 辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員負責定期購買；

2、 每月10日之前，個人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由管理部專門負責人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門負責人將辦公用品購回，根據(jù)實際需要有計劃地發(fā)放。

3、 若急需某類辦公用品，也應先填寫【購物申請單】后，交由專門負責人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。

4、 新進人員到職時由綜合管理部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。

八、電腦管理：

1、使用者應保持電腦設備及其所在環(huán)境的清潔。下班時，務必關機切斷電源。

2、使用者的業(yè)務數(shù)據(jù)，應嚴格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡上相應的位置上。

3、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應用軟件和系統(tǒng)軟件。

4、嚴禁使用計算機玩游戲。

5、公司及各部門的業(yè)務數(shù)據(jù)，由公司資料管理員至少每周備份一次；重要數(shù)據(jù)由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。

6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設備上使用。

7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。

九、網(wǎng)絡管理

1、 工作時間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務無關的網(wǎng)站。

2、 工作時間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡上從事與工作無關的行為（如：上網(wǎng)聊天），也決不允許任何與工作無關的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡上。

3、 嚴禁在公司網(wǎng)絡上玩任何形式的網(wǎng)絡游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關的內(nèi)容。

4、 禁止利用公司網(wǎng)絡下載各種游戲及大型軟件

5、 公司網(wǎng)絡結(jié)構由網(wǎng)絡工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設與管理維護，任何人不得私自更改網(wǎng)絡結(jié)構，個人電腦及服務器設備等所用ip地址必須按網(wǎng)絡工程師指定的方式設置，不可擅自更改。

公司上班制度管理制度 第三篇_公司上下班管理制度

全家福公司上下班管理制度

為確保公司進行有秩序的經(jīng)營管理而制定《上下班管理制度》，本制度適用于全體員工。

第一條 為進一步規(guī)范公司管理，嚴肅上下班紀律，本公司所有員工干部上下班，悉依本制度執(zhí)行。【公司上班制度管理制度】

一、員工必須按時上下班 冬季：10 月至 02 月：上午 8：00―12：00，下午 13：00―5：00 夏季：03 月至 09 月：上午 8：00―12：00，下午 14：00―18：00

二、員工必須嚴格執(zhí)行簽到考勤制度和衛(wèi)生值日制度；

三、保持辦公環(huán)境的安靜衛(wèi)生，不得在辦公室內(nèi)亂仍紙張、大聲喧嘩；

四、上班時間不準會私客、打私人電話，在公司辦緊急私人事務會客時間不得超過 20 分鐘， 特殊情況需向部門領導請示；

五、上班時間不得串崗、干私活、扯閑話、說臟話、吃零食等；

六、辦公室內(nèi)一律禁止飲酒、打牌、賭博等；

七、 上班前一律不準飲酒， 如有員工因故飲酒而影響工作， 部門負責應勸告其先休息后上班， 并扣發(fā)當天工資；

八、自覺愛護公司財產(chǎn)和他人物品，一次性水杯專供來客使用，公司員工不得隨意使用。

九、未經(jīng)部門領導同意，不能動用該部門的電腦、電話、資料等。

十、(一)下班后要認真關好門窗、切斷電源等，做好一切安全防范工作；

(二)本公司員工應按作息時間之規(guī)定準時到退。

(三)上班時間 15 分鐘后30 分鐘內(nèi)為遲到，30五分鐘后列為曠職(工)，早退者一律作曠職半日 論，不得補請事假，病假抵充，違者作曠職(工)半日論。

(四)遲到早退按下列辦理： 1.遲到次數(shù)的計算，以當月為限。 2.遲到折合的事假，均按事假規(guī)定辦理。 3.當月第一次遲到不計，第二次以事假 2小時計，第三次加 4 小時計，以后每多一次即累加 2 小時計算。 4.15 分鐘內(nèi)早退者一律作曠職(工)半日論。

(五)曠職(工)按下列規(guī)定辦理： 1.曠職(工)不發(fā)當日薪資。2.連續(xù)曠職(工)三天或一個月內(nèi)累計 6 天，均予開除。

(六)上下班因公外出必須告知會計登記好外出公干事由表，提前外出的，需打電話告知會計，回班后補寫外出公干事由表。

(七)上下班打卡及進出行動，均應嚴守秩序，原則如下： 1.無論何種班次，上班者均應于規(guī)定的上班時間前先吃飯后打卡，不得于上班打卡后出外吃飯或辦理私事。 2.下班者應先打卡后外出。 3.下班時間到后方才停止工作，不得未到下班時間就等候打卡，如有故違，查實后即按 擅離職守處分，部門領導人員應負連帶的責任。

(八)上下班打卡均須本人親自打卡，不得托人代打，否則除予曠職(工)半日論處，其代人打 卡者，受同等處分。

(九)工作時間內(nèi)，凡有睡覺和擅離工作崗位及其他聊天怠惰情形予以議處。

(十)工作時間內(nèi)，因事外出，須時有請假單，否則無故曠工論處。

第二篇：公司規(guī)章制度

為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律法規(guī)及公司章程的規(guī)定特制定本管理制度

一，公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定

二，公司禁止任何部門，個人做有損公司利益，形象，聲譽或破壞公司發(fā)展的事情

三，公司通過發(fā)揮全體員工的積極性，創(chuàng)造性和提高員工的業(yè)務能力，操作能力，管理能力，不斷完善公司的經(jīng)營，管理體系實行多種形式的責任制不斷壯大公司的實力和提高經(jīng)濟效益。

四，公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

五，公司實行責任底薪的制度，公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會，公司實行崗位責任制，實行考勤，考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻的員工予以表彰獎勵。

六，公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率，倡導員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

七，員工必須維護公司紀律和遵守員工守則，對違反公司紀律和員工守則的行為都要予以追究

八，員工守則，

1，遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)

2，維護公司聲譽，保護公司利益

3，服從領導，關心下屬，團結(jié)互助

4，愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費

5，儀表端莊大方，不花枝招展。

6，在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，嚴禁大聲喧嘩

7，接聽電話應主動，重要電話做好接聽記錄，嚴禁打私人電話，

8，工作時間不應無故離崗，串崗，不得閑聊，吃零食，玩游戲。

9，員工要保持辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

10，所有員工應遵守公司的保密制度，不得泄露工作中接觸的公司保密事項

11，每周一上午開例會，例會的內(nèi)容是對上周工作的總結(jié)及下周工作的計劃，以及相關工作內(nèi)容的培訓，周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計劃，沒月實行月考評，對工作優(yōu)秀者發(fā)放獎勵。

12，對已成交客戶做不定期回訪，不斷挖掘客戶需求及周邊資源，做到業(yè)務上的良性循環(huán)。

九，考勤制度：

公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到早退，工作時間不擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前必須經(jīng)經(jīng)理同意。

周一至周五為工作日，周六周日為休息日。

十，薪金制度：

本公司按責任底薪的制度發(fā)放底薪，付薪日期為每月15號

十一，辭職

員工辭職必須提前一月提辭職報告，離職經(jīng)批準方可離職，離職只發(fā)放工資，未滿一月只發(fā)放工資的60% 辭退員工不發(fā)放任何工資待遇

辭退條件如下：嚴重違反員工守則，礦工，不服從上級管理，無業(yè)績。

第三篇：公司管理規(guī)章制度

第一章員工守則

第一節(jié) 總則

1、熱愛社會主義祖國，擁護中國共產(chǎn)黨，嚴格遵守國家法律、法令和酒店的各項規(guī)章制度。

2、樹立良好的職業(yè)道德，尊重領導，服從分配；忠誠老實，廉潔奉公；熱忱友好，文明服務；勤儉節(jié)約，愛護公物；自覺維護酒店的聲譽。

3、努力學習，鉆研業(yè)務，不斷提高服務質(zhì)量和管理水平，保質(zhì)保量完成工作任務。

第二節(jié) 儀容儀表

1、員工必須經(jīng)常保持服裝整齊清潔，并按規(guī)定佩帶工號牌（實習生證）或員工證。自覺愛護公司所發(fā)的工作制服、鞋等物品。

2、男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領為適度，不準留小胡子、鬃角。

3、女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)不宜過長，以不超過肩部為適度。要保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹、染指甲，并避免使用味濃的化妝用品。

4、員工不得染怪異發(fā)色、梳怪異發(fā)型，應勤修剪頭發(fā)、指甲、保持清潔。

5、餐廳從事食品生產(chǎn)、制作和銷售部門的員工，上班時間禁戴手鏈和戒指。

第三節(jié) 禮節(jié)禮貌

1、尊重自己，尊重他人，團結(jié)互助，忠誠老實，富有職業(yè)自豪感和奉獻精神，待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹慎。

2、與客人交談時應站立端正，講究禮貌、不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰。要用心聆聽客人的談話，不與客人搶話、不中途插話、不與客人爭論、不強詞奪理。說話要有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。

不要詢問客人的年齡（特別是對女賓），不詢問客人的履歷、工資收入、衣物價格。對奇裝異服或舉止奇特的人不圍觀、不交頭接耳。

4、對客人要禮讓，主動讓路、讓電梯。

第四節(jié) 工作態(tài)度

1、熱情：熱情接待好每一位賓客，努力提高工作效率。

2、禮貌：尊重賓客，站立服務，笑容常展，笑口常開，說話溫和，常用敬語。

3、主動：盡職盡責做好本職工作，主動為賓客服務，對下一工序負責，同事之間真誠合作，主動配合。

4、周到：嚴格按服務規(guī)程（工作程序）工作，想客人所想，急客人所急。

5、誠實：待客誠懇，對公司忠誠、路不拾遺，有事必報，有錯必改。

6、勤儉：勤懇工作，注意節(jié)儉，保護公共衛(wèi)生，維護酒店優(yōu)美環(huán)境，節(jié)約水、電，愛護設備、設施。

第五節(jié) 勞動紀律

1、依時上、下班，不得遲到或早退；不曠工，不擅離職守；嚴格執(zhí)行接班制度，不得私自調(diào)班，確需調(diào)班時必須找好頂班人員，經(jīng)部門（班組）領導批準；不準串崗。

2、員工上班前不得飲酒、吃生蔥、生蒜等食品，上班時不準吃零食，到賓館公共場所、餐廳玩耍、聊天。

3、下班后必須離崗更衣，更衣后不得返回工作崗位。

4、服從領導的工作安排和調(diào)整，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。

5、必須嚴格執(zhí)行上下班考勤制度有關規(guī)定。

6、嚴格遵守外事紀律，不得以工作之便，假公濟私，損害賓客、公司和國家利益。

第六節(jié) 考勤

1、每個員工上下班必須打記時卡，打卡后將卡片放回原處，并應準備充分時間更換制服，以準時到達工作崗位。

2、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，應向所在班組報告，以備核查。嚴禁代人打卡或委托他人代打卡。

3、遲到或早退以是否到達或離開工作地點為準，員工在工作中未經(jīng)請假離開工作崗位的視為早退或曠工。

4、考勤按當月實際工作日統(tǒng)計，作為工資計發(fā)的依據(jù)。

5、不得讓他人代為請假，否則按曠工處理。

第七節(jié) 工作時間

1、員工工作時間每周以六個工作日為原則，每天工作八個小時（用膳時間除外），公司可視經(jīng)營需要而作適應編排。

2、確因工作需要，公司可要求員工超時工作，但每月累計一般不超過三十六小時，并酌情安排補假或按規(guī)定發(fā)放超時工資。

3、工作時間分為若干個不同的時間，由主管或領導班編排，并在員工編班表上列明，員工必須服從主管或領班安排的工作班次。

4、如班次需要調(diào)整的員工，必須事先經(jīng)主管或領班的批準。

第八節(jié) 附 則

1、適應范圍

本守則適用于在公司工作的所有員工。

2、負責實施

本守則條款由公司總辦負責督促各部門實施。

3、解釋修訂權

本守則條款解釋權屬公司總辦，修訂權屬公司總經(jīng)理室。

第二章 勞動人事制度

一、勞動條例

（一）公司招收員工，貫徹公開招收，自愿報名，擇優(yōu)錄用原則。部門崗位（特殊工種）需經(jīng)筆試或技術考試合格，方可錄用。

（二）員工必須到公司指定的醫(yī)院檢查身體合格后，方可錄用為本公司員工，公司定期為員工體驗，凡發(fā)現(xiàn)員工患上傳染性疾病，公司酌情調(diào)整患者的工種或停職醫(yī)療。

二、試用期及合同期

（一）試用期為三個月（也可視情況延長），試用期內(nèi)公司或員工期中一方提出終止勞動關系的，須在一周前通知對方。

（二）凡符合公司錄用條件的，可錄為合同制員工，并簽定勞動合同。

（三）在合同期內(nèi)，如員工屬不稱職或犯有嚴重過失，屢教不改者，公司有權按規(guī)定解除勞動合同。

（四）勞動合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商，可續(xù)簽勞動合同，如一方要提前終止合同，都應該提前一個月通知對方。

三、發(fā)薪方式

員工薪酬每月在指定日期內(nèi)以銀行轉(zhuǎn)帳方式發(fā)放。

四、薪金調(diào)整

公司實行崗位技能工資制，公司將員工的崗位（職位）確定期工資等級，并視公司等級狀況，員工為企業(yè)工作時間長短酌情考慮調(diào)整員工薪金。

五、 調(diào)職與晉升

（一）根據(jù)工作需要，員工可被調(diào)任或提至其他崗位（職位）或部門。

（二）各級行政管理技術職務均實行聘任制，公司將根據(jù)員工工作業(yè)績調(diào)升至現(xiàn)有空缺職位或更高職位。

六、辭退

若員工觸犯公司規(guī)則或嚴重失職，公司將視情節(jié)輕重，給予必要處分，直至辭退。

七、辭職

員工如有正當理由需要辭職時，須提前一個月遞交辭職申請書，經(jīng)公司批準后，方可辦理辭職手續(xù)。若員工未能按勞動合同規(guī)定而擅自離職，公司將不發(fā)給任何書面證明并按有關規(guī)定索賠一定的損失費。（培訓費、服裝費等）

八、病退

勞動合同制員工患病或因公負傷，按期在本公司工作時間長短，給予醫(yī)療期，醫(yī)療期滿后仍不能從事酒店工作的解除勞動合同，可酚情給醫(yī)療補助費。

九、裁員

公司因業(yè)或管理條件發(fā)生變化，要辭退員工時，應提前一個月通知員工本人，并按規(guī)定發(fā)給經(jīng)濟補償金

第四篇：公司管理規(guī)章制度

一、凡擬成立婚姻介紹機構的，一律由具有法人資格的單位申請，將填好的"江蘇省婚姻介紹機構申請登記審批表"及驗資證明報所在縣(市)、區(qū)民政部門審查同意后，逐級上報省民政廳審批，經(jīng)批準后憑"江蘇省婚姻介紹經(jīng)營許可證"到當?shù)毓ど绦姓芾聿块T登記注冊，方可經(jīng)營。

二、本著提高質(zhì)量，控制數(shù)量的原則，每個縣(市)、區(qū)原則上只辦一個婚姻介紹所，省轄市可辦1-2個，為轄區(qū)內(nèi)群眾服務，介紹所不得設立分支機構。各縣(市)、區(qū)民政部門應會同公安、工商部門對轄區(qū)范圍內(nèi)的無證婚姻介紹所進行取締。

三、各婚姻介紹所的收費標準須經(jīng)當?shù)匚飪r部門審核批準，要公開服務項目，向征婚者出具正規(guī)發(fā)票，建立健全財務管理制度。

四、婚姻介紹所更換辦公地點及法人代表須報縣、市兩級民政部門批準，并報省民政廳備案。凡經(jīng)批準的介紹所應自批準之日起3個月內(nèi)開業(yè);經(jīng)營滿3年的應重新更換許可證，否則取消經(jīng)營資格。婚姻介紹許可證不得轉(zhuǎn)讓。

五、不得利用報刊、雜志、廣播、電視等新聞媒體作虛假言行。禁止搞虛假相親、嚴禁辦理涉外、涉港、澳、臺婚姻介紹，嚴禁借婚姻介紹名義騙婦女。

六、征婚者必須無配偶，申請時應出具本人戶口和身份證，如實填報自己的'工作單位、家庭地址和經(jīng)濟狀況等。介紹所對征婚者的情況必須認真審查，對材料檔案妥善保管，做到安全、保密。加強防范意識，嚴防有人利用征婚搞違法活動。

七、對不按婚姻介紹所管理規(guī)定辦事、年度檢查不合格的介紹所，民政部門可限期整改、處罰直至撤銷。其中情節(jié)嚴重造成不良后果的可依法追究當事人的刑事責任。

八、婚姻介紹所應認真學習、積極宣傳婚姻法律法規(guī)，提高服務水平，把社會效益放在第一位。要把婚姻介紹所辦成社會主義精神文明的窗口。

婚姻介紹管理辦法

第一條 為了加強婚姻介紹管理，規(guī)范婚姻介紹服務行為，保護當事人的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國婚姻法》及有關法律、法規(guī)之規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

第二條 凡在本市行政區(qū)域內(nèi)從事婚姻介紹服務的組織及其從業(yè)人員和征婚當事人，均應遵守本辦法。

第三條 在本市行政區(qū)域內(nèi)從事有償婚姻介紹服務，應當成立婚姻介紹機構。

在本市行政區(qū)域內(nèi)從事無償公益性婚姻介紹服務活動，應當事先向婚姻介紹行政主管部門備案。

第四條 婚姻介紹服務和征婚、應征，應當堅持自愿、誠實、信用、守約的原則。

婚姻介紹服務，應當充分尊重征婚當事人的意志。

第五條 市人民政府民政部門是全市婚姻介紹機構及婚姻介紹服務活動的行政主管部門。

縣、區(qū)人民政府民政部門負責本轄區(qū)內(nèi)婚姻介紹機構及婚姻介紹服務活動的日常管理工作。

第六條 市民政部門對婚姻介紹機構的設置，應當進行合理規(guī)劃、科學指導、總量控制。

民政部門在對婚姻介紹機構及婚姻介紹服務活動的管理中，應當嚴格履行法定職責，堅持依法管理，加強監(jiān)督檢查，及時糾正和查處違法行為。

民政部門應當對婚姻介紹機構從業(yè)人員進行業(yè)務培訓。

民政部門應當認真受理婚姻介紹機構和征婚當事人的有關投訴，維護其合法權益，并為婚姻介紹機構及公益性婚姻介紹服務活動提供必要的服務。

第七條 成立婚姻介紹機構，應當具備下列條件：

(一)有固定的服務場所和相應的辦公設施;

(二)有三名以上經(jīng)民政部門業(yè)務培訓的從業(yè)人員;

(三)從業(yè)人員品行良好、作風正派，熟悉有關法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定;

(四)有完善的機構章程和健全的內(nèi)部管理制度;

(五)符合其他法定條件。

第八條 成立婚姻介紹機構，應當向民政部門提出書面申請，并提交下列證件和材料：

(一)工商行政管理部門核準的機構名稱;

(二)從業(yè)人員花名冊及有效身份證件;

(三)主要負責人戶籍所在地街道辦事處或鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府的介紹信;

(四)服務場所的產(chǎn)權證明或租賃合同;

(五)機構章程草案和有關內(nèi)部管理制度。

第九條 成立婚姻介紹機構，應當先報縣、區(qū)民政部門審核?？h、區(qū)民政部門應當自接到申請之日起五日內(nèi)提出審核意見，對符合條件的報市民政部門審批;對不符合條件的，向申請人作出書面答復并說明理由。

市民政部門應當自接到縣、區(qū)民政部門的審核意見之日起十日內(nèi)作出決定，對符合條件的予以批準并發(fā)給相應證明;對不符合條件的不予批準并書面答復，說明理由。

取得市民政部門核發(fā)的婚姻介紹機構批準證明的，按國家規(guī)定到工商等相關部門辦理注冊登記等有關手續(xù)。

第十條 婚姻介紹機構變更名稱、住所和主要負責人等主要登記事項，或者分立、合并以及停辦的，應當先報民政部門審核同意后按國家有關規(guī)定到工商等相關部門辦理有關手續(xù)。

第十一條 婚姻介紹機構應當遵守下列規(guī)定：

(一)禁止為未達到法定婚齡者或有配偶者進行婚姻介紹;

(二)禁止從事涉外和港、澳、臺同胞及華僑的婚姻介紹服務活動;

(三)不得為無有效證件或證件不全的征婚人和應征人進行婚姻介紹;

(四)不得同時為兩個以上征婚人或應征人介紹同一個應征人或征婚人。

第十二條 婚姻介紹機構進行婚姻介紹服務，應當遵守下列規(guī)定：

(一)對要求提供婚姻介紹服務的征婚當事人進行登記并辦理登記手續(xù)，登記手續(xù)必須由征婚當事人本人辦理;

(二)婚姻介紹登記服務期限為一年，從辦理征婚登記手續(xù)之日算起;

(三)在婚姻介紹登記服務期限內(nèi)，按照征婚當事人的合理要求提供認真、良好服務，不得只收費不服務或者敷衍推諉;

(四)為征婚當事人保守秘密，不得向非婚姻介紹服務對象泄漏征婚當事人的登記事項或向其他征婚當事人告知征婚當事人明確表示不能告知的有關事項;

(五)對在婚姻介紹登記服務期限內(nèi)未介紹成功的，服務期滿后撤銷登記，退還征婚當事人的所有資料和有關證件;征婚當事人要求繼續(xù)提供婚姻介紹服務的，按本條規(guī)定重新進行登記并提供服務。

第十三條 婚姻介紹機構在進行婚姻介紹服務活動時，應當公示辦事程序、各項工作制度、從業(yè)人員身份及收費項目和標準。

婚姻介紹機構應當嚴格按照價格行政主管部門核定的收費項目和標準收費，不得超范圍、超標準收費。

第十四條 婚姻介紹機構應當認真核查征婚當事人的身份、婚姻狀況及其他基本情況。

第十五條 征婚人應當向婚姻介紹機構提交本人戶口、身份證和婚姻狀況有效證明，并如實提交本人工作、經(jīng)濟收入、居住條件、子女撫養(yǎng)等其他基本情況資料。

第十六條 市民政部門應當對婚姻介紹機構進行年度審核。

婚姻介紹機構應當在每年第四季度持有關材料到市民政部門辦理年度審核手續(xù)。

第十七條 未經(jīng)市民政部門批準成立婚姻介紹機構，擅自進行有償婚姻介紹服務的，由民政部門責令停止活動，并處以20xx元以上10000元以下罰款。

第十八條 婚姻介紹機構違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由民政部門責令限期改正，予以警告，并可處以1000元以上5000元以下罰款：

(一)為未達到法定婚齡者或有配偶者進行婚姻介紹的;

(二)從事涉外和港、澳、臺同胞及華僑婚姻介紹服務活動的;

(三)為無有效證件或證件不全的征婚人和應征人進行婚姻介紹服務的;

(四)同時為兩個以上征婚人或應征人介紹同一個應征人或征婚人的。

第十九條 婚姻介紹機構違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由民政部門責令限期改正，予以警告，并可處以500元以上20xx元以下罰款：

(一)婚姻介紹機構變更主要登記事項或者分立、合并以及停辦，未按規(guī)定程序報民政部門審核同意的;

(二)為代理他人征婚或應征者辦理征婚登記手續(xù)的;

(三)在婚姻介紹登記服務期限內(nèi)不按征婚當事人的合理要求提供婚姻介紹服務的;

(四)違背征婚當事人意志或違反約定泄漏征婚當事人秘密的;

(五)不公示辦事程序、工作制度、從業(yè)人員身份及收費項目和標準的;

(六)不接受市民政部門年度審核的。

第二十條 征婚當事人在征婚和應征登記時，故意隱瞞個人真實情況、提交虛假資料的，由民政部門處以200元以下罰款;給婚姻介紹機構或他人造成損害的，應當承擔相應的法律責任;情節(jié)嚴重構成犯罪的，提請司法機關依法追究刑事責任。

第二十一條 當事人對民政部門依照本辦法作出的行政處罰不服的，可依法申請行政復議或提起行政訴訟。

第二十二條 為從事有償婚姻介紹服務，向民政部門提出成立婚姻介紹機構的書面申請，民政部門拒絕受理或者在規(guī)定期限內(nèi)既不辦理又不給予書面答復的，申請人可依法申請行政復議或提起行政訴訟。

民政部門工作人員在婚姻介紹管理工作中玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權的，由所在單位或上級機關給予行政處分;情節(jié)嚴重構成犯罪的，提請司法機關依法追究刑事責任。

第二十三條 本辦法實施中的具體應用問題，由市民政部門負責解釋。

第二十四條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

婚介服務流程

收集信息：我們將要求所有申請人提供相應的身份證明原件以及各種資格認證原件，并留下復印件備案，申請人須按照xxx婚介的統(tǒng)一要求如實填寫個人信息表(個人信息表中將包括基本信息和xxx婚介的免責聲明)，并同時簽訂對所提供的信息真實性負責的法律文件。

核實信息：根據(jù)申請人提供的信息xxx婚介將認真核對，并且驗證其提供的各種證件的真?zhèn)危?/p>

整理信息：根據(jù)申請人的申請，xxx婚介將會員資料加以分類歸檔，尊重和保護會員的個人隱私。xxx婚介承諾不出售、交換會員個人信息;未經(jīng)授權不濫用任何會員個人信息，不將會員的個人信息提供給第三方，xxx婚介將采取必要措施確保會員個人密碼和信息的安全。

審批會員：經(jīng)過核實，符合xxx婚介要求的申請人將成為正式會員，同時xxx婚介與其簽訂個人資料授權使用聲明。經(jīng)過核實被確認為無效信息的申請人，xxx婚介將拒絕批準其為會員，同時保留其不良記錄，其個人資料將如實返還。 會員權利：所有會員從被確認為會員之日起，都將被視為最尊貴的客戶，敬請 接受xxx婚介提供的各項卓越服務，具體服務參見基本客服項目、自助式客服項目以及個性化客服項目。

第五篇：公司的規(guī)章制度

為建立一支團結(jié)協(xié)作，高素質(zhì)、高水平的團隊，能為公司創(chuàng)造更高的利益，更好的服務客戶，公司制定以下規(guī)章制度，望每一個員工自覺遵守。

一、準時上下班，不得遲到、早退，無故曠工。

二、工作期間不可因私人情緒影響工作。

三、每個員工在工作開始前和結(jié)束后做好個人工作區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，保持桌面整潔，每日工作后維護好公共區(qū)域的衛(wèi)生。

四、工作時間不得私自串崗，閑聊，做與工作無關的私事，不能因個人影響整個公司的形象。

五、工作時間內(nèi)避免接聽私人電話，嚴禁占用公司電話處理私事。

六、公司本著互尊互愛，團結(jié)合作，共同發(fā)展的原則，鼓勵員工參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議，對于做出貢獻者予以表彰、獎勵。

七、員工使用標準的服務用語，做好積極主動、熱情以及訓練有素的語音、語調(diào)、語速的服務。

八、認真對待對待每一個客戶，合理的處理客戶的意見和建議。

九、服從分配、管理、不得損壞公司形象，不得透露公司機密，違者重罰。

十、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。