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第一篇：如何制定公司規(guī)章制度

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇。公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。1九、外單位借車，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。

第二篇：公司規(guī)章制度

第一章、員工守則

一、標(biāo)準(zhǔn)：一切以公司利益為重，團結(jié)協(xié)作、努力工作、積極進取、鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高服務(wù)意識，以贏得客戶的滿意并保守公司的商業(yè)秘密，為公司取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益做出應(yīng)有的貢獻。

二、儀容儀表員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽，同時也是公司管理水平的具體體現(xiàn)：

1、員工必須以飽滿的工作熱情進入工作崗位，工作時間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊。

2、上崗時員工須保持良好的個人衛(wèi)生，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有異味（上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品）。

3、員工工作時間必須講普通話；服裝要時刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內(nèi)進入辦公區(qū)。

4、員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔，不得留怪異發(fā)型。

三、行為規(guī)范為保證工作秩序，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范

1、員工按照公司規(guī)定的時間上下班，不遲到、不早退。

2、接聽工作電話，語氣要溫柔，言語要有禮貌并簡潔明了，嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)范，對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務(wù)轉(zhuǎn)達和告知。

3、員工在崗期間，不準(zhǔn)看非工作性的報紙和雜志；不得使用公司電腦做其他與工作無關(guān)的活動（例如：聊天，網(wǎng)絡(luò)游戲等）。

4、員工在崗期間，不準(zhǔn)處理與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)串崗、脫崗；嚴(yán)禁長時間打私人電話，嚴(yán)禁因私打長途電話。除規(guī)定人員外，其他人不得輕易在公司上網(wǎng)，如特殊需要，需經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可。

5、員工須按規(guī)定及時上交在公司內(nèi)拾到的任何物品；愛護辦公設(shè)備，節(jié)約辦公耗材、下班之前應(yīng)及時關(guān)閉電源（包括電腦、電燈等），關(guān)好門窗，以免造成不必要的損失，嚴(yán)禁用公司的電腦等設(shè)備進行私人圖片、文件、照片等的處理或打印之類與工作無關(guān)的活動，違反此規(guī)定的，將處以50-100元的罰款。

6、員工應(yīng)絕對遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得將公司的技術(shù)、資料、計劃、決定等商業(yè)機密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，對于情節(jié)和后果嚴(yán)重者，公司將保留進一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

7、如員工無特殊原因，應(yīng)迅速趕赴公司完成工作任務(wù)；如聯(lián)系不上，并對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰。

8、員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規(guī)定的請假程序辦理請假手續(xù)。

9、員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責(zé)。

第二章、行政上班制度

一、總述

1、主管負(fù)責(zé)公司考勤工作，包括制度解釋及完善，組織檢查和分析考勤的執(zhí)行情況及管理工作。

2、考勤內(nèi)容包括出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、法定假日等。

二、考勤制度

1、周一至周日全員在崗。每天2人值班，1人為主班，1人為配班；其余人員按行政班工作時間上下班；行政班工作時間為：上午8:00-11:00，下午14:00-17:00；主班上班時間為：上午7:30―11：30；下午15:0―022:00；主班第二天休息；配班上班時間為：9:30―17:00，中午不休息。

2、每日工作時間為：上午8：00――11：00；下午2：00――5：00。

3、員工應(yīng)自覺遵守上下班時間，到上班時間本人還未到崗，即為遲到；凡未到下班時間，提前離崗，即為早退，早退當(dāng)天按曠工處理。實際到崗和離崗時間均以考勤記錄時間為準(zhǔn)。

4、因公外出不能按時簽到者在征得直接主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下，由直接主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，交辦公室備案，否則視為曠工；如果直接主管領(lǐng)導(dǎo)出具虛假證明則將承擔(dān)連帶責(zé)任，公司將視情節(jié)輕重給與處罰。

5、員工請假須提前一天申請，經(jīng)理批準(zhǔn)后報人事部備案。事假、病假屬無薪假，即員工請假期間，不計工資。

6、遲到早退的處罰規(guī)定

（1）遲到或早退3次，15分鐘以內(nèi)罰款30元，15分鐘―30分鐘以內(nèi)罰款50元，30―60分鐘罰款100元，半小時以上按曠工半天論處。

（2）凡每月遲到或早退超過二次者，依情節(jié)輕重給予提醒、警告、張榜等處分，屢教不改者除名。

三、曠工的處罰規(guī)定

1、沒有按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)離崗1小時以上者及各種假期逾期而無續(xù)假者依曠工論處。

2、遲到或早退1小時以上且無正當(dāng)理由辦理補假手續(xù)者視為曠工。

3、委托或代替他人簽到者，一經(jīng)查明，雙方均以曠工處分，同時罰款300元。

4、不服從公司的崗位調(diào)配而拒絕不上班者按曠工處理。

5、員工無故曠工一次扣人民幣100元，兩次扣人民幣300元，連續(xù)礦工兩日，或一年曠工累計三日者，公司將予以開除。

6、凡請假須填寫“請假申請單”并報辦公室，特殊原因電話通知辦公室，否則視為曠工。

7、如需外出提前向辦公室說明外出原因，否則視為早退。

四、請假規(guī)定除非特殊情況，員工請假必須提前辦理請假手續(xù)，到辦公室領(lǐng)取《請假申請單》，并依人事權(quán)限給予審批后方為生效；否則按曠工處理。

1、員工因病或非因公受傷請假一天以內(nèi)者，應(yīng)補辦請假手續(xù)。

2、員工因病或非因工傷請假超過一天者，須持醫(yī)院開具的病假證明辦理請假手續(xù)，連續(xù)病假3天以內(nèi)有直接由直接主管上級批準(zhǔn)，3天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3、員工到醫(yī)院看病視為病假，以實際離崗時間填報病假申請單，辦理請假手續(xù)。

4、員工醫(yī)療期自病假之日起計算。

五、事假規(guī)定

1、員工確因私事須親自處理，可請事假。事假必須提前一天向所在部門提出書面申請，辦理相應(yīng)請假手續(xù)。

2、請假期滿，如需延長，應(yīng)提前辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)方可延假。如遇急事無法在事前辦理手續(xù)時，可采用通訊辦法報告相應(yīng)主管上級，事后補辦手續(xù)。

3、員工因特殊原因遲到，經(jīng)補辦請假手續(xù)可作為事假處理。

4、員工連續(xù)請事假兩天以內(nèi)有直接主管上級批準(zhǔn)，兩天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

5、病假、事假為無薪假。

六、加班規(guī)定

1、本公司如因工作需要，可于辦公時間以外指定員工加班，如員工無特殊原因拒絕加班而對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于批評、罰款、除名等處罰。

2、公休日加班可補休，補休時間由主管批準(zhǔn)安排，交辦公室備案辦公室無備案的不予承認(rèn)。

第三章、辦公用品的購買

一、采購

1、統(tǒng)一限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費開支，所有辦公室用品的購買，都應(yīng)由辦公室統(tǒng)一購買。

2、定購數(shù)量：根據(jù)辦公用品庫存量情況以及消耗水平，向辦公室報告，確定定購數(shù)量，必須以書面形式提出正式申請，經(jīng)主管經(jīng)理審批確定后，通知送貨單位在指定時間內(nèi)將辦公用送到公司。

3、采購方法：在辦公用品庫存不多或者有關(guān)部門提出特殊需求的情況下按照成本最小的原則，訂購所需要的辦公用品。

4、支付：收到辦公用品后，對照訂貨單開具支付發(fā)票，經(jīng)主管及主管部門經(jīng)理簽字后，轉(zhuǎn)交給出納負(fù)責(zé)人支付或結(jié)算。

二、分發(fā)

辦公用品原則上由公司統(tǒng)一采購，分發(fā)給各部門，如有特殊情況，允許各部門在提出“辦公用品申請書”的前提下就近采購，在這種情況下，辦公用品管理部門有權(quán)進行審核。

第四章、衛(wèi)生制度

一、辦公室日常衛(wèi)生由值班人員負(fù)責(zé)；其他人員保持自己辦公桌周邊整潔，清爽。

二、積極參加公司的每一次大掃除，平時要保持個人辦公臺和電腦桌的干凈整潔，嚴(yán)格杜絕紙張、雜志、工具書等物品亂堆亂扔。

三、公司內(nèi)嚴(yán)禁隨地吐痰，亂丟垃圾。

第五章、人事管理制度

一、人員入職第一天，應(yīng)按要求認(rèn)真填寫準(zhǔn)員工檔案，如發(fā)現(xiàn)所填個人資料有任何捏造、虛構(gòu)等，公司將無條件開除。

二、正式員工因特殊原因離職者，必須提前一個月向經(jīng)理提出辭職申請，否則公司將不予辦理工資結(jié)算等辭職手續(xù)。員工離職時，應(yīng)將所有公司財物、硬件資料、設(shè)備以及鑰匙歸還公司。

第六章、合同檔案管理制度

一、合同文檔以年代結(jié)合項目性質(zhì)進行分類編號。

二、保存的合同文檔每半年清理核對一次，如有遺失、損毀，要查明原因，及時處理，并追究相關(guān)人員責(zé)任。

三、合同管理組要加強對合同檔案的統(tǒng)計工作，要以原始記錄為依據(jù)，編制合同統(tǒng)計清單。

四、合同管理組應(yīng)根據(jù)實際需要編制合同檔案檢索工具，以有效地開展合同文檔的查詢、利用工作。

五、各分公司、各部門員工可在合同檔案管理組查閱合同文檔，確因工作需要須借出查閱，須經(jīng)分公司、部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，方可在合同管理組辦理相關(guān)借閱手續(xù)，以影印件借出。合同原件無特殊情況不得外借。

六、合同文檔的保存條件：防火，防潮。

七、合同文檔必須專人負(fù)責(zé)。

第七章、財務(wù)管理制度

企業(yè)應(yīng)有較完善的旅行社財務(wù)管理制度，并加以實施。具體操作如下：

一、對財務(wù)人員的要求

1、所有參與財務(wù)管理的人員要有高度責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按章辦事。

2、總經(jīng)理審批一定要嚴(yán)格控制在年度預(yù)算范圍內(nèi)，如果因特殊情況超出必須經(jīng)總經(jīng)理同意方可執(zhí)行。主管會計要及時做好各項報表和賬目，現(xiàn)金會計要及時準(zhǔn)確地把每天發(fā)生的收支情況報給主管會計，并要謹(jǐn)慎審核各項開支實行錢賬分開。

3、現(xiàn)金會計和主管會計一定要配合好，把所有賬目要每月一結(jié)，每月一核算，每月一公布，做到賬款相符，不得拖延。

4、任何人不得擅自挪用公款，不得損公肥私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以1000元--5000元的罰款。

二、辦公室開支審批

1、所有辦公室開支要先做出預(yù)算，報經(jīng)總經(jīng)理簽字批復(fù)后憑借條從現(xiàn)金會計處借款，憑發(fā)票報銷。無批條擅自開支的不予報銷，由個人自理。如總經(jīng)理不在單位時，必須經(jīng)電話征求同意后方可執(zhí)行。

2、辦公開支必須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意，若時間緊急且有人外出必須電話征求同意后方可執(zhí)。

3、各位員工的開支要及時報給總經(jīng)理簽字后到財務(wù)處報賬。

4、所有報銷單據(jù)一律粘好，干凈、利落、美觀。

三、團隊賬目審批

1、所有團隊、散客一經(jīng)簽訂合同，應(yīng)及時把所收團款交到財務(wù)部，不得個人保留團款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100元---1000元的罰款。

2、原則上團款?？顚Ｓ?，導(dǎo)游外出帶團需從財務(wù)部借款時，現(xiàn)金會計必須查看該團團款回收情況，以計調(diào)部出具的預(yù)算單上所需金額為準(zhǔn)借出費用。如需墊款必須經(jīng)總經(jīng)理同意簽字，以保持公司正常的現(xiàn)金流量。

3、所有團隊的支出一律由計調(diào)部出具團隊預(yù)算單，并簽字后報給財務(wù)部，財務(wù)部要嚴(yán)格審核各項開支是否在預(yù)算內(nèi)，各種票據(jù)數(shù)字是否吻合且有效后，方可予以報賬。

4、所有團隊團款出團前付80％，余款在團隊返回后三日之內(nèi)必須全部結(jié)清，出現(xiàn)呆賬、壞賬追究責(zé)任，誰造成的損失誰負(fù)責(zé)；散客出團前必須全部交清費用，否則不予發(fā)團，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。

5、所有團隊在報賬時必須有協(xié)議合同、費用確認(rèn)單、費用明細(xì)清單等，缺一不可，否則不給予報賬。并裝訂成冊。

四、業(yè)務(wù)經(jīng)費開支審批

1、公司所有因業(yè)務(wù)需要的開支必須事先征求總經(jīng)理同意后方可支付，否則公司不予報銷。

2、業(yè)務(wù)經(jīng)費包括：請客、送禮、乘車費、等其他開支。

3、總經(jīng)理對業(yè)務(wù)經(jīng)費進行監(jiān)督。

五、其它補助

1、員工當(dāng)月業(yè)務(wù)電話費用按照各自的標(biāo)準(zhǔn)，月初有辦公憑話費清單統(tǒng)一報銷，總經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)：實打?qū)崍螅徊块T經(jīng)理：120元/月，不超過120元按實際發(fā)生報銷；業(yè)務(wù)員：80元/月，不超過120元按實際發(fā)生報銷，

2、伙食補貼按每天10元，30天計算，300元/月，

六、財務(wù)部與計調(diào)部的合作

1、財務(wù)部與計調(diào)部之間要協(xié)作共進，互相幫助，共同把公司的核心工作做好，為公司的其他工作做好后勤工作。

2、計調(diào)部每天下班之前把當(dāng)天的所出團隊情況報給財務(wù)部，以便財務(wù)及時掌握所出團隊的情況，并做好團款的預(yù)支。

第三篇：公司規(guī)章制度

一、總則

為引進現(xiàn)代化計算機工具，推動現(xiàn)代化管理，以創(chuàng)造及鞏固企業(yè)好的信息化發(fā)展的軟環(huán)境及硬環(huán)境，使公司IT管理規(guī)范化、程序化、迅速快捷，特制定本制度。

二、管理原則和體制

2、1公司按集中與分散相結(jié)合原則，設(shè)立機房，各部門配備電腦。

2、2計算機系統(tǒng)本著一次總體規(guī)劃、分步建設(shè)方式實施。

2、3計算機系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)綜合考慮成本、費用、效率、效果、先進性適用性，選擇最優(yōu)技術(shù)經(jīng)濟方案。

三、相關(guān)人員職責(zé)

3、1公司技術(shù)總監(jiān)是公司信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和決策。

3、2系統(tǒng)管理人員是公司信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的主要執(zhí)行者，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的設(shè)備保障、運行監(jiān)測、及時維護、數(shù)據(jù)備份以及信息系統(tǒng)規(guī)劃、計劃、方案的起草工作；同時，負(fù)責(zé)公司信息化管理系統(tǒng)和各工作站系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件的安裝、調(diào)試和維護工作。

3、3采購部負(fù)責(zé)IT設(shè)備及耗材購買。

3、4系統(tǒng)管理人員及各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性指導(dǎo)一線操作人員崗前培訓(xùn)和不定期的專門培訓(xùn)。

3、5各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督本單位內(nèi)一線操作人員的作業(yè)情況，回饋公司信息化管理系統(tǒng)的BUG、修改建議。

四、IT設(shè)備管理

設(shè)備管理包含設(shè)備申請、選型、采購、領(lǐng)取，保管及歸還。

4、1公司各部門因工作需要申請采購電腦及周邊設(shè)備，需填寫<<物品申請表>>。在申請表備注中詳細(xì)標(biāo)明用途和要求，表單填寫完畢必須經(jīng)過部門經(jīng)理，IT管理部，總經(jīng)理審批后方能列入公司采購計劃統(tǒng)一采購。

4、2IT管理部在收到部門申請后，需針對設(shè)備具體用途，認(rèn)真審核檢查申請設(shè)備選型、配置是否合理、正確，并提出相關(guān)的建議。

4、3申請表審批完畢，由IT管理部保存，統(tǒng)一匯總。于每個月月底提交給采購部統(tǒng)一采購。如申請設(shè)備屬于緊急需求的，可酌情予以優(yōu)先辦理采購。

4、4設(shè)備采購?fù)戤?，由IT管理部帶領(lǐng)申請人到倉庫領(lǐng)取設(shè)備，同時登記設(shè)備相關(guān)信息。

4、5員工領(lǐng)取辦公用IT設(shè)備后，設(shè)備交由領(lǐng)取人保管，領(lǐng)用人有責(zé)任保護設(shè)備安全。如在使用過程中造成設(shè)備人為損壞或遺失，需按價賠償。公司機房內(nèi)設(shè)備由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)保管。

4、6IT設(shè)備歸還給公司時，需經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)管理員檢查設(shè)備是否正常，確認(rèn)無故障或損壞后歸還入庫。

五、系統(tǒng)管理

5、1軟件管理

（1）所有公司辦公用電腦只允許安裝辦公軟件。

（2）未經(jīng)許可，員工不能私自安裝與工作無關(guān)的軟件和硬件設(shè)備,否則由此引起的故障由自己負(fù)責(zé)。

5、2帳號管理

（1）公司通過域管理內(nèi)部電腦。每個員工都有相應(yīng)的域帳號和密碼，員工有責(zé)任保管好自己的密碼，防止泄露。

（2）系統(tǒng)管理人員應(yīng)熟悉并嚴(yán)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限、用戶密碼使用情況，適時更換、更新用戶賬號或密碼。

（3）新員工入職由人事部通知IT管理部，建立賬戶，分配相應(yīng)組的權(quán)限，電子郵件地址，以及一些其他系統(tǒng)或項目存取的賬戶。

（4）員工離職時，需經(jīng)過IT管理部確認(rèn)。停用帳戶，電子郵件和一些其他系統(tǒng)或項目存取的賬戶。

六．服務(wù)器和客戶機管理

6、1服務(wù)器和客戶機主機必須放置于通風(fēng)、防塵、防水、防靜電、防磁、防輻射、防鼠、移動方便的位置，切忌近火源、水源、化學(xué)物品及多灰塵的地方。

6、2公司服務(wù)器由專人負(fù)責(zé)，任何其他的人不得私自操作。如確實因工作需要需對服務(wù)器進行操作，必須有網(wǎng)絡(luò)管理員在現(xiàn)場，并配合網(wǎng)絡(luò)管理員做相應(yīng)的操作記錄。

6、3網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)機房主機的定期清潔工作，客戶機由使用人負(fù)責(zé)定期清潔工作。

6、4非公司指定網(wǎng)絡(luò)管理人員，未經(jīng)批準(zhǔn)不得對服務(wù)器和客戶機進行硬件維護、拆卸等操作。

6、5各部門對客戶機和相關(guān)設(shè)備主機參數(shù)及配件進行調(diào)整或更換，應(yīng)經(jīng)單位主管提出申請，并由公司IT管理部批準(zhǔn)，必須填寫申請單，管理人員應(yīng)填寫工作日志記錄相關(guān)情況。

七．電腦維護

7、1公司確立專職或兼職工程師負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)的維護。

7、2電腦發(fā)生故障時，使用者作簡易處理仍不能排除的，應(yīng)立即報告主管。

7、3電腦維修維護過程中，首先確保對公司信息進行拷貝，并不遺失。

7、4電腦軟硬件更換需經(jīng)主管同意，如涉及金額較大的維修，應(yīng)報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

7、5UPS只作停電保護之用，在無市電情況下，迅速作存盤緊急操作；嚴(yán)禁將UPS作正常電源使用。

7、6對重大電腦軟件、硬功夫件損失事故，公司列入專案調(diào)查處理。

7、7外請人員對電腦進行維修時，公司應(yīng)有人自始至終地陪同。

7、8凡因個人使用不當(dāng)所造成的電腦維護費用和損失，酌情由使用者賠償。

八、計算機保密

依據(jù)公司保密管理辦法，公司計算機管理應(yīng)建立相應(yīng)的保密制度,計算機保密方法有：

8、1不同密級文件存放于不同電腦中；

8、2設(shè)置進入電腦的密碼；

8、3設(shè)置進入電腦文件的密碼或口令；

8、4設(shè)置進入入電腦文件的權(quán)限表；

8、5對電腦文件、數(shù)據(jù)進行加密處理。

（1）為保密需要，定期或不定期地更換不同保密方法或密碼口令。

（2）特殊申報批準(zhǔn)，才能查詢、打印有關(guān)電腦保密資料。

（3）電腦操作員對保密信息嚴(yán)加看管，不得遺失、私自傳播。

九、電腦病毒的防治

9、1公司電腦必須安裝電腦殺毒產(chǎn)品。

9、2未經(jīng)許可證，任何人不得攜入軟件使用，防止病毒傳染。

9、3凡需引入使用的軟件，均須首先查殺病毒防止傳染。

9、4電腦出現(xiàn)病毒，網(wǎng)絡(luò)管理員不能殺除的，須及時報主管處理。

9、5建立雙備份制度，對重要資料除在電腦貯存外，還應(yīng)刻錄在光盤上，以防遭病毒破壞而遺失。

9、6及時關(guān)注電腦界病毒防治情況和提示，根據(jù)要求調(diào)節(jié)電腦參數(shù)，避免電腦病毒侵襲，并在服務(wù)器更新相關(guān)病毒的專殺工具。

十、資料備份工作制度

10、1系統(tǒng)備份

（1）服務(wù)器備份采用雙硬盤鏡像方式備份。

（2）客戶機系統(tǒng)采用ghost鏡像來實現(xiàn)備份。

10、2數(shù)據(jù)備份

備份規(guī)則：凡是公司重要的資料、數(shù)據(jù)庫和文檔都應(yīng)該采取備份機制，防止數(shù)據(jù)丟失。所有備份光盤由行政統(tǒng)一保管，并負(fù)責(zé)查詢，提取，登記工作。

（1）公司數(shù)據(jù)備份采用服務(wù)器備份和光盤刻錄備份方式。

（2）項目相關(guān)數(shù)據(jù)備份采用光盤刻錄備份方式。

（3）公共數(shù)據(jù)備份采用服務(wù)器備份。

（4）個人數(shù)據(jù)備份采用個人電腦備份，數(shù)據(jù)存放在C盤以外的其他盤符。

10、3備份計劃

（1）公司數(shù)據(jù)備份采取每月或每季度方式備份。

（2）項目相關(guān)數(shù)據(jù)備份，在項目結(jié)束后所有相關(guān)項目資料都統(tǒng)一備份，由公司保管。

（3）公共數(shù)據(jù)備份采用反刪除方式，由網(wǎng)絡(luò)管理員在服務(wù)器上備份。

（4）個人數(shù)據(jù)備份由個人進行備份

十一、處罰制度

11、1部門經(jīng)理未能安排、監(jiān)督一線操作人員工作，或者一線操作人員沒有按照指定流程及時有效完成系統(tǒng)操作的，系統(tǒng)管理人員有權(quán)向公司提出申訴，一線操作人員將接受相應(yīng)處罰，同時，單位主管必須承擔(dān)連帶處罰責(zé)任。

11、2指定操作人員和非操作人員利用公司電腦進行與工作無關(guān)的操作，或者未經(jīng)許可進行軟硬件的安裝、拆卸和移動，系統(tǒng)管理人員將報告公司處理。

11、3指定操作人員和非操作人員以惡意破壞、刪除、拷貝、拆卸等行為造成公司系統(tǒng)數(shù)據(jù)或設(shè)備損壞或丟失的，系統(tǒng)管理人員將報告公司處理；如果觸犯法律的，將由公司報請相關(guān)執(zhí)法單位處理。

11、4相應(yīng)的經(jīng)濟和行政處罰細(xì)則由公司人事部門制定執(zhí)行。

十一、附則

本制度由信息部解釋、補充，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。

第四篇：公司規(guī)章制度

員工守則

1、本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定：

（1）按崗位責(zé)任制準(zhǔn)時上、下班，對所負(fù)責(zé)的工作保證時效，不拖延、不積壓。

（2）服從上級指揮，如有不同意見，應(yīng)提出建設(shè)性建議或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。

（3）遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；盡忠職守，保守公司商業(yè)秘密。

（4）維護公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。

（5）注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好，不在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。

（6）不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。

（7）待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同事及顧客的合作，創(chuàng)造良好和諧的工作環(huán)境。

（8）嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或單位的饋贈、賄賂或向其挪借款項。愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。

（9）全體員工必須了解：唯有努力工作，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增收節(jié)支，才能獲得改善及增進福利，以達到互助合作、勞資兩利之目的。

2、本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

3、本公司職員，每月全勤者可享受安排帶薪休息二天（不得補休），在保證生產(chǎn)正常運作下，由部門經(jīng)理統(tǒng)籌安排；沒有全勤者不得帶薪休息。如有再請假經(jīng)批準(zhǔn)或曠工者，當(dāng)月取消帶薪假期。

4、從事辦公室工作人員，每月可安排休息四天。如因工作需要，要服從安排。

5、員工如有遲到、早退或曠工等現(xiàn)象，依下列規(guī)定處分：

（1）遲到、早退

嚴(yán)格執(zhí)行上下班管理制度，做到不遲到、不早退，如有遲到、早退現(xiàn)象，按各部門規(guī)定進行處理。

（2）曠工

未經(jīng)請假而擅自離開工作崗位者視為放棄工作處理。

請假未批或假滿未經(jīng)續(xù)假而不到職者作曠工處理，每曠工一天罰三天工資，超過三天者作自動辭退處理。

6、嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，由個人書寫請假單報部門主管審批，全年累計事假不超過14天。

每次請假超過2天的，由部門主管呈報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。請假者必須將所經(jīng)辦業(yè)務(wù)交代部門安排處理。

員工聘用

1、所有員工均需填寫真實正確的個人資料，同時提交身份證、職稱證、上崗證、健康證復(fù)印件及近期證件照片五張等相關(guān)資料給公司備案，公司需要時應(yīng)提交原件，并保證不將有關(guān)證件借給其他單位或個人使用。

2、健康狀況：所有員工必須身體健康，無不良嗜好。凡有慢性病、傳染病及吸毒等隱瞞不報，被公司發(fā)現(xiàn)后，公司有權(quán)將其辭退。

3、試用期：所有員工從到職日計起，首三個月為試用期。試用期滿后工作表現(xiàn)良好者，將被通知為正式雇用，正式簽訂勞務(wù)合同。

4、公司需增聘人員時，提倡從社會公開招聘。聘用人員首三個月為試用期，試用期僅享受試用期工資。試用期滿不予錄用者，不發(fā)任何補償費，試用人員不得提出任何異議

5、終止員工合約試用期間，雙方可在一星期前通知或以一星期之薪金代替通知期的情況下終止約定。（因違反員工條例被解雇的員工除外）聘用期間，雙方需要十天書面通知或以相等于十天薪金代替通知期的情況下終止合約。（因違反員工條例被解雇的員工除外）凡終止合約的員工，均須辦好工作交接手續(xù)等相關(guān)事宜才能離開公司。

員工考核與晉升

1、所有員工每隔半年，由其部門主管進行考核，考核結(jié)果作晉升和獎罰的依據(jù)。

2、員工的晉升由其部門主管根據(jù)其工作業(yè)績、表現(xiàn)報董事會批準(zhǔn)。

3、禁止條例：

（1）員工在工作時間內(nèi)，不準(zhǔn)接受朋友及親屬的探訪。未經(jīng)主管部門同意，不準(zhǔn)讓親友在廠內(nèi)留宿過夜。

（2）不可擅自離開工作崗位。

（3）在廠內(nèi)禁止任何人以任何形式進行賭博。

（4）員工凡在放例假后的第一天，再有請假，公司將不予考慮。如確因特殊情況者，須預(yù)先書面申請，按請假條例經(jīng)批準(zhǔn)方可。

（5）凡有對公司不利或蓄意對其他同事造成精神上或肉體上傷害者，公司將不會繼續(xù)聘用，情節(jié)嚴(yán)重者交由當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理。

（6）嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，超出工資范圍借支或未到發(fā)工資日期提前支取，公司將不予考慮。

4、公司員工有下列行為者，即時無條件解雇：

（1）偷竊或詐騙等違法行為。

（2）工作時間參與任何形式的賭博、酗酒或酗酒生事。

（3）侮辱、襲擊上司或同事。

（4）無故拒絕部門主管的工作安排。

（5）惡意或隨意損壞公司財物。

第五篇：公司管理規(guī)章制度

一、目的

根據(jù)國家有關(guān)勞動政策法規(guī)，為了規(guī)范員工行為，激發(fā)員工的主動性，積極性和創(chuàng)造性，維護正常的工作秩序，提高工作績效，促進本公司的經(jīng)營發(fā)展，特制定本手冊。

二、適用范圍

本手冊適用于公司全體員工。

三、職責(zé)

3.1總經(jīng)理室/總經(jīng)辦

負(fù)責(zé)建立健全公司內(nèi)部的控制機制，確保本手冊產(chǎn)生、修改、取消和管理的基本要求能夠有效地執(zhí)行。

3.2行政中心

負(fù)責(zé)審核本手冊，對全公司員工負(fù)有教育和監(jiān)督管理責(zé)任，確保本手冊的各項要求和規(guī)定在全公司能夠有效地執(zhí)行。

3.3人力資源部

1）負(fù)責(zé)制定、解釋、修訂此手冊，協(xié)助行政中心對員工進行教育和監(jiān)督管理。

2）負(fù)責(zé)所有獎懲的資料備案管理。

3.4各部門主管

1）熟悉和執(zhí)行本手冊，確保本部門員工執(zhí)行本手冊；

2）對本部門的員工負(fù)有教育和監(jiān)督管理責(zé)任，對發(fā)生在本部門的異常事件應(yīng)立即上報，并采取相應(yīng)的措施進行勸阻和制止，不得玩忽職守，放任不管。

3.5全體員工

了解、熟悉本手冊，講究職業(yè)道德，在工作中遵循和執(zhí)行本手冊的各項要求和規(guī)定。

四、管理內(nèi)容

4.1日?？记?/p>

4.1.1工作時間

1)各中心/事業(yè)部/子公司可根據(jù)客戶或業(yè)務(wù)的情況做適當(dāng)調(diào)整。

2)公司因工作需要安排員工加班時，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，員工也應(yīng)積極配合。

4.1.2打卡

1)員工應(yīng)按規(guī)定時間上下班，不遲到，不早退，上下班必須親自到指定地點打卡，要求每天打四次。不得代同事打卡或委托同事打卡。

2)員工如因私因公未能打卡的，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批示后向人力資源部報備。

4.2行為準(zhǔn)則

4.2.1儀表儀容

管理人員原則上要求穿職業(yè)裝（深色無條紋西服或CI職業(yè)裝），車間人員按崗位要求著工作服和勞保服，著裝總體原則為莊重、整潔、干凈、文雅、大方，保持清雅之儀容和安全性。

1）男性員工不得著無袖、無領(lǐng)汗衫，不得著短褲。紐扣須扣整齊，發(fā)型應(yīng)齊整、干練，不留長發(fā)和胡須，不剃光頭。

2）女性員工須清雅淡妝，禁止穿短裙、超短迷你裙、無袖衣裙，衣著及飾物不得夸張。

3）所有員工上班期間不得穿拖鞋、涼拖（孕婦及特殊崗位要求例外），不得赤腳。

4）參加集團和公司重大活動和會議要求著職業(yè)裝。

5）本公司員工辦公期間必須佩帶胸卡或工作牌。

4.2.2工作紀(jì)律

1）保持辦公區(qū)安靜、禁止喧嘩。

2）辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域及禁煙區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。

3）節(jié)約公司能源，確保安全，員工下班離開前，要關(guān)閉個人電腦、并對辦公桌進行清理，保持整潔；并做到人離機關(guān)（用電設(shè)備：如計算機、打印機、空調(diào)等）、人離燈關(guān)、人離窗關(guān)、人離門鎖。

4）保持個人臺面的整潔，辦公設(shè)施擺放整齊，辦公臺面不宜擺放、張貼與辦公內(nèi)容無關(guān)的字畫或裝飾物，保持辦公室清潔衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂扔雜物。

5)工作時間內(nèi)，員工不得接待私人探訪，如確有必要須報部門負(fù)責(zé)人同意后到指定地點接待。接待公務(wù)來訪也應(yīng)在指定的洽談區(qū)進行。

6)禁止攜帶小孩進入廠區(qū)、車間，嚴(yán)禁擅自帶外人進入生產(chǎn)廠區(qū)參觀、拍照。

7)嚴(yán)禁利用公司電話辦私事，特別是撥打國內(nèi)及國際長途電話。

8)工作時間內(nèi)因公因私外出須向部門負(fù)責(zé)人報備并辦理出門手續(xù)，如部門負(fù)責(zé)人不在可在部門考勤處留言。

9)工作時間禁止串崗、睡覺、干私活、看書報雜志（非專業(yè)書籍）、玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、吃零食等行為。

10)員工應(yīng)愛護公司設(shè)施，設(shè)備，工具，如有破壞或挪用者視其情節(jié)輕重，損壞大小賠償并罰款，情節(jié)嚴(yán)重的除受到紀(jì)律處分外還有可能會受到民事或刑事檢控。

11)員工不得利用職權(quán)營私舞弊，假公濟私，打擊報復(fù)。

12)員工不得在公司工作時間內(nèi)買賣私人物品。

13)員工不得擅自標(biāo)貼及涂改公司各類通告。

14)員工不得在任何時間內(nèi)在公司范圍內(nèi)從事非法活動。

15)員工不得有損害公司財產(chǎn)，商譽，或貪污受賄等行為，知情員工應(yīng)立即上報，維護隱瞞或知情不報者，將受到嚴(yán)重的紀(jì)律處分。

16)員工不得煽動其他員工偷工怠懈，干擾日常工作。

17)員工不得擅自偽造涂改公司紀(jì)錄或文件，提供虛假商業(yè)情報。

18)員工不得違反公司保密規(guī)定，未經(jīng)上司許可或授權(quán)，嚴(yán)禁對外評論公司各項政策及經(jīng)營狀況或?qū)⒐厩閳笮孤督o任何宣傳媒介或給商業(yè)競爭者以任何形式之協(xié)助。

19)員工不得在工作時間內(nèi)擅自進入其他員工工作區(qū)域逗留，窺視，翻看。

20)員工不得在公司電腦上隨意拷貝，刪除，篡改公司電腦資料，或?qū)⒐倦娔X軟件帶回家，更不得泄露公司電腦資料信息。

21)員工不得將公司文件遺留或存放在不恰當(dāng)?shù)牡胤?，下班之前必須將所有文件資料歸檔。

22)辦公室內(nèi)不得存放貴重物品，如有遺失公司概不負(fù)責(zé)。

23)員工應(yīng)嚴(yán)格按公司制定的加班，調(diào)班，請假等規(guī)定，如有違反將按公司獎懲條例處理。

24)員工須處處維護公司形象，將公司利益放在第一位，不得做有損于公司形象的事，未經(jīng)上司授權(quán)不得向公司內(nèi)、外人員描述、評論公司的各項政策及經(jīng)營手段。公司的各類文件、資料均屬公司的商業(yè)秘密，員工應(yīng)妥善保管及嚴(yán)守秘密。

25)除使用公司的名義辦理公務(wù)外，任何員工不得使用公司的名義作任何用途，濫用公司名義者將被視為欺詐行為，有關(guān)員工除受到紀(jì)律處分外，還有可能會受到民事或刑事檢控。

26)工作時間內(nèi)，員工應(yīng)該絕對服從上司的工作分配，不得作出不服從上級合理的工作指示或不尊敬上司的行為，員工應(yīng)按時完成上司下達的任務(wù)，不得無故拖延，拒絕或終止工作。

27)員工在確認(rèn)上級指令違法違紀(jì)時，員工有權(quán)拒絕執(zhí)行，并向更高層上級報備。

28)員工之間應(yīng)互相配合，共同努力，發(fā)揚團隊精神，員工應(yīng)積極參加由公司或員工自行組織的各項活動，以增進員工之間的友愛及信任并提高公司員工的整體團隊精神。

29)不得因失職造成商品丟失或損毀，如有發(fā)生除將按照損失進行賠償之外還要進行必要的降職或罰款。

第六篇：公司管理規(guī)章制度細(xì)則

一、企業(yè)理念

服務(wù)理念： 真誠 專業(yè) 創(chuàng)新

經(jīng)營理念：規(guī)范管理 注重實效 銳意進取 鑄就輝煌

質(zhì)量方針： 科學(xué)規(guī)范的管理　竭誠高效的服務(wù)　安全文明的環(huán)境　持續(xù)發(fā)展的追求

目標(biāo)遠(yuǎn)景： 實現(xiàn)企業(yè)規(guī)?；l(fā)展　樹立行業(yè)領(lǐng)先形象

二、公司質(zhì)量目標(biāo)

1、管理區(qū)域內(nèi)重大安全、消防責(zé)任事故率為0。

2、物業(yè)服務(wù)業(yè)主滿意率90%。

3、消防設(shè)施設(shè)備完好率100%。

4、業(yè)主投訴處理及時率100%。

5、零修急修及時率100%，返修率不高于1%。

6、員工崗前培訓(xùn)率100%。

7、物業(yè)管理服務(wù)費季度收繳率90%。

8、保潔綠化合格率95%。

三、公司員工行為規(guī)范

一）、儀容、儀表

1、員工上班時，必須時刻保持衣冠、頭發(fā)的整潔。不能涂抹氣味濃重的護發(fā)用品及香水。男員工須經(jīng)常理發(fā)，發(fā)長不蓋耳、遮領(lǐng)，不準(zhǔn)留大鬢角、燙發(fā)，不準(zhǔn)蓄小胡須，且應(yīng)做到每日剃胡須。

2、女員工應(yīng)打扮適度，可淡妝上崗，不準(zhǔn)濃妝艷抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的飾物。

3、注意個人衛(wèi)生，做到無汗味異味。上崗前及上崗時不得飲酒、不得吃蔥蒜、韭菜等帶異味的食品以保持口腔衛(wèi)生。

4、上班時必須精神飽滿，和顏悅色，不得帶有不耐煩、面孔冷默的表情。

二）、著裝規(guī)定

1、員工試用期滿后，由公司統(tǒng)一配發(fā)工服（特殊崗位除外）。

2、員工上班時間必須穿著工服，佩帶工牌。遺失工牌者將交納違約金處理。

3、服裝必須時刻保持清潔、整齊、平整。不得帶有污跡、灰塵和褶皺，且無開衩、脫線脫扣等現(xiàn)象，襯衣亦須保持干凈并做到經(jīng)常換洗。如無故損壞、遺失將予以賠償。

4、皮鞋應(yīng)保持光亮、無污跡，不得加釘響釘。任何時間均不得在物業(yè)公共區(qū)域穿拖鞋、短褲、背心等。

三）行為舉止

1、坐姿：入座要輕，兩肩放松，胸部挺起，不側(cè)靠斜倚，前趴后仰。

2、站姿：不駝背、不弓腰。女士雙腿并攏、男士雙腿自然齊肩而立，左手搭在右手背上自然下隨置于身前，或自然下垂置于大腿外側(cè)，或雙手交叉放在背后。不許雙手抱于胸前。

3、走姿：腳步要輕，姿態(tài)穩(wěn)健，不跑不顛，不勾肩搭背。

4、手勢：介紹、指示方向時，身體稍前傾，手臂伸直，手指自然并攏，手掌掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。切忌用一個手指指向目標(biāo)。

5、遞物、接物：雙手恭敬地奉上或接受。切忌漫不經(jīng)心地一扔或單手取接物件。

6、與業(yè)主、上級相遇時，要點頭問好。與業(yè)主、上級同行到門前時，應(yīng)主動開門讓業(yè)主、上級先行。過道上遇業(yè)主、上級應(yīng)側(cè)站于右側(cè)，讓業(yè)主先行。

7、與人交談，眼望對方，要有反映，不左顧右盼，不做小動作。

8、在辦公區(qū)域及公共場合不得聚眾聊天，大聲呼叫，不得吸煙。

9、進入業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室，應(yīng)輕叩門征得同意后進入。

10、工作期間應(yīng)保持室內(nèi)安靜，不大聲喧嘩、干私活、吃東西、上網(wǎng)聊天、打游戲等。做到說話輕、操作動作輕，保持良好的工作氣氛。

11、保持工作臺面清潔，物品擺放整齊，除工作用品外，不得有雜物。

12、開會時，手機應(yīng)調(diào)于振動或靜音。非緊急情況不得接聽電話。

四）電話禮儀

1、電話應(yīng)在三響內(nèi)接起，語氣溫和，聲音適中，首先要自報家門：

1)接電話：

您好！偉豐物業(yè)xxx部門（外線）

您好！xxx部門（內(nèi)線） 請問有什么可以幫您的嗎？ 請問您貴姓？

對不起，先生，我把您剛才說的再復(fù)述一遍，看妥不妥當(dāng)？ 您還有別的事嗎？ 當(dāng)對方要找的人不在時――

對不起，他不在，有什么事情需要我轉(zhuǎn)告他嗎？

2）打電話：

您好！我是偉豐物業(yè)xx部門，請問……。 當(dāng)要找的人不在時――

您能替我轉(zhuǎn)告他嗎？謝謝您，再見

3）用戶電話投訴時 先生，您好！偉豐物業(yè)。

先生，請問您的房號是/是哪家單位？請問您貴姓？ 請告訴我詳情，好嗎？

對不起，我立即處理這個問題，大約在xx時間給您答復(fù)。請問怎樣與您聯(lián)系？

您放心，我們會立即采取措施，使您滿意。 很抱歉，給您添麻煩了。 謝謝您的意見。

養(yǎng)成電話內(nèi)容記錄的習(xí)慣，并及時向相關(guān)人員傳達，通話完后讓業(yè)主先掛電話。

五）乘電梯禮儀

1、上、下班高峰時，公司員工只能乘坐指定電梯，任何時間均不得與業(yè)主、客戶爭搶電梯。

2、上、下電梯時，應(yīng)主動控制住按鈕，讓業(yè)主先行。

3、兩層樓之內(nèi)不得乘座電梯上下。

4、電梯內(nèi)不得大聲說話，遇業(yè)主點頭示意，注意電梯禮儀。

六）語言規(guī)范

1、基本禮貌用語

1）常用禮貌用語：請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒關(guān)系、不要緊、別客氣、勞駕、麻煩您、能否代勞、效勞、請稍侯、請問、請講、請慢走。

2）稱呼語：xx經(jīng)理、先生、小姐、夫人、阿姨、大姐、大媽、師傅、小朋友。

3）問侯語：您好！早上好！早安！晚安！下午好！晚上好！

4）祝賀語：節(jié)日快樂！新年快樂！圣誕快樂！生日快樂！

5）應(yīng)答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、這是我應(yīng)該做的。我理解您的心情、我們幫您辦、這種情況有關(guān)規(guī)定是這樣的。

6）征詢語：我能為您做什么？請您重復(fù)一遍好嗎？請把您的需求告訴我！您看這樣好不好？

2、服務(wù)忌語： 喂，干什么？ 不知道，不清楚 還沒上班呢，上班后再說 這么晚了明天來 你問我，我問誰 這事我管不了，你找我們領(lǐng)導(dǎo)去。

5我就這態(tài)度，怎么了 墻上貼著呢，自己看。

四、人事管理制度

一)、試用

1、任職資格

1)管理人員：

a)大專以上學(xué)歷。持有物業(yè)崗位資格證書或受過相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)。

b)熟悉本職業(yè)務(wù)，具備二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

c)工程技術(shù)管理人員具備相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱。

2）工程設(shè)備人員

a)高中或中技以上學(xué)歷。

b)相關(guān)專業(yè)工作二年以上經(jīng)歷。

c)持有相應(yīng)專業(yè)操作證。

3)保安人員

a)初中以上或復(fù)轉(zhuǎn)軍人。

b)身體健康，反應(yīng)靈敏，履歷清白，無不良陋習(xí)。

c)身高1.70米以上。

4）保潔人員

a)初中以上學(xué)歷。

b)身體健康，吃苦耐勞。

2、面試：

1）一般員工必須通過管理處客服專員及用人部門兩次面試。

2）管理人員必須通過管理處客服專員、用人部門及項目經(jīng)理三次面試。

3）主管領(lǐng)導(dǎo)通知或試用通知單，對符合試用要求的人員辦理試用手續(xù)。

3、試用手續(xù)留存文件

1）求職登記表、身份證復(fù)印件、照片。

2）學(xué)歷證、資格證、職稱證復(fù)印件。

3）其它證明文件。

4、試用辦理

1)、辦理服裝領(lǐng)用事宜（按公司要求辦理，到庫房領(lǐng)用并簽字）。

2）試用留存文件齊全，且已辦理了服裝手續(xù)時，由管理處客服專員統(tǒng)一通知入職，填寫相關(guān)入職表，并簽訂《勞動合同》。

3)、進行崗前培訓(xùn)。管理處客服專員在員工上崗前進行培訓(xùn)，培訓(xùn)公司級管理文件相關(guān)內(nèi)容。員工所在部門及班組負(fù)責(zé)在員工上崗后一周內(nèi)培訓(xùn)，并將培訓(xùn)記錄送管理處客服部存檔。

二)、轉(zhuǎn)正

1、新員工試用期為1-3個月。

2、試用期滿由本人提出申請，由相關(guān)人員對該員工進行試用期轉(zhuǎn)正的測試與考核，簽署轉(zhuǎn)正、延期轉(zhuǎn)正、不予轉(zhuǎn)正意見。由管理處客服專員統(tǒng)一辦理手續(xù)。

3、轉(zhuǎn)正員工，由管理處客服專員組織簽訂勞動合同，一般為1-3年期限。

三)、崗位異動

崗位異動指員工升遷、降職、崗位調(diào)整、自動離職、辭職、辭退等事項。

1、員工升遷、降職、崗位調(diào)整：由員工所在部門或公司提出，由管理處客服專員辦理手續(xù)，并通知財務(wù)調(diào)整相應(yīng)工資待遇。

2、自動離職：員工累計曠工三日以上者為自動離職，由客服專員通知辦理離職手續(xù)。

3、辭職：

1）員工辭職由本人寫出書面申請，正式員工提前30天、試用期員工提前7天。由所在部門主管簽準(zhǔn)，經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后，由管理處客服專員辦理離職手續(xù)。 2）員工提出辭職申請，未得到批準(zhǔn)前，應(yīng)按正常要求上班，如無故缺勤，將按曠工對待。

3）員工提出辭職報告后，公司應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)給予答復(fù)（正式員工30天，試用期員工7天），若到期未做出答復(fù)，視為同意員工辭職，員工可要求辦理離職手續(xù)。

4、辭退：

1）員工出現(xiàn)下列情形之一者，可予以辭退。 a）違反公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重者。 b）年度考核不合格者。c）受到業(yè)主重大投訴，造成極壞影響者。 d）勞動合同中規(guī)定的其它條款。

2) 辭退員工由部門提議，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理離職手續(xù)。

5、離職手續(xù)：

1）部門交接工作完成，部門主管簽字認(rèn)可。

2）庫房領(lǐng)用物品、工具、服裝交接完成，客服專員簽字認(rèn)可。

3）向客服專員交接辦公用具、工牌、考勤卡等，并落實服裝交接事項。

4）財務(wù)清算欠款。

5）其它相關(guān)手續(xù)。

6）相關(guān)人員簽字、總經(jīng)理批準(zhǔn)。

四)、考勤規(guī)定

1、工作時間規(guī)定：

1）行政辦公時間為：每周一至每周五 上午8：30時至12：00時，下午14：00至18：00時。

2）各管理處及各職能部門的特殊時間遵從公司的特別時間規(guī)定。

2、考勤

1）考勤實行指紋打卡制。所有員工必須按規(guī)定的工作時間打卡。并提前到崗，做好工作準(zhǔn)備。

2）上班后30分鐘為內(nèi)為遲到，下班前30分鐘內(nèi)為早退。除此而外的無故缺勤為曠工。

3）因工作需要未及時打卡者，應(yīng)于當(dāng)日班前、班后到客服部客服專員處進行登記，并經(jīng)部門主管及項目經(jīng)理確認(rèn)。

4）當(dāng)班期間外出應(yīng)在客服專員處填寫《外出登記表》，部門主管外出由項目經(jīng)理批準(zhǔn)。

5）客服專員查閱考勤記錄時，如有漏卡者，除事先有登記外，一律按漏卡計算。

6）每月2日前，統(tǒng)計上月考勤記錄，經(jīng)總經(jīng)理簽字后交財務(wù)部進行工資核算。

3、請假

1）員工請假需提前一天辦理手續(xù)，1天以內(nèi)，由部門主管批準(zhǔn)。1天以上3天以內(nèi)，由部門主管簽署意見后，報項目經(jīng)理批準(zhǔn)。3天以上的請假報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2）因特殊情況不能請假者，應(yīng)于當(dāng)天上班前電話請假，待上班后補辦書面請假手續(xù)，凡上班半小時內(nèi)仍未請假者，一律按曠工對待。

4、帶薪假

1）婚假：員工轉(zhuǎn)正后達到法定結(jié)婚年齡，且在公司工作滿1年的員工可休婚假7天?；榧僦荒茉诮Y(jié)婚當(dāng)日前后1個月內(nèi)使用。

2）產(chǎn)假：符合國家計劃生育政策的女員工可休產(chǎn)假90天（包括國家法定假日在內(nèi)）。休假期間只發(fā)本崗位的基本工資。

3）喪假：員工直系親屬去世，給予帶薪假3天（不包括周六、周日）

4）婚喪假期間，遇節(jié)假日順延。

5、罰則

1）遲到、早退，每次罰款30元。

2）每月漏刷卡超過3次，超出部分每次罰款30元。

3）無故曠工者，每曠工一天扣發(fā)一天工資（工資總額計），并罰款50元，曠工兩天者除扣發(fā)工資外，并罰款100元，年度總計曠工三天者予辭退和除名。

4）凡惡意鉆考勤漏洞、誤報漏刷卡等虛假行為，處罰當(dāng)事人及連帶責(zé)任人各100元。

五、獎懲制度

一）獎懲目的：為嚴(yán)明紀(jì)律，獎勵先進，處罰落后，調(diào)動員工積極性。

二）獎懲原則：以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。

三）獎勵：

1、獎勵方式：口頭或書面表揚、獎勵獎金、晉升提級

2、獎勵細(xì)則：

1）積極為公司提供合理化建議，所提建議實施后效果顯著。

2）一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，成為員工楷模者。

3）以公司利益為重，有奉獻精神，主動承擔(dān)額外工作者。

4）服務(wù)意識強，受到業(yè)主認(rèn)可或口頭等方式表揚者。

5）拾金不昧者。

6）節(jié)約能源，事跡突出者。

7）維護公司聲譽，受委屈忍辱負(fù)重，不計較個人得失。

員工有上述行為之一者，根據(jù)情節(jié)可給予：口頭或表揚（當(dāng)月考核分加5分-10分）。獎勵獎金（50元-200元）。晉升提級（提升一級工資或給予崗位晉升）。 四）懲罰：

1、懲罰方式：警告、經(jīng)濟處罰、辭退處理

2、懲罰細(xì)則：

1）工作責(zé)任心不強，屢次出現(xiàn)工作差錯者（第一次警告，屢次處罰30-50元）。

2）當(dāng)班期間打游戲、聚眾閑聊等做與工作無關(guān)之事（第一次警告，第二次處罰30-50元）。

3）酒后上班或上班期間喝酒（處罰50-100元）。

4）擅離職守或當(dāng)班期間睡覺（處罰50-100元）。

5）未按規(guī)定交接班，或交接時不清楚，推卸責(zé)任（處罰30-50元）。

6）對公司或部門下達的工作任務(wù)，無故未完成（處罰30-50元）。

7）不服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)管理及工作安排，隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)者（處罰30-50元）。

8）不執(zhí)行崗位工作程序要求，對公司造成影響者（處罰30-50元）。

9）違反《員工行為規(guī)范》情節(jié)輕微者（第一次警告，第二次經(jīng)濟處罰30-50元）。

10）違反《員工行為規(guī)范》造成一定影響者（在公司內(nèi)部造成影響的處罰50-100元，在公司外部或業(yè)主中造成影響的處罰100-200元）。

11）思想不純，監(jiān)守自盜或私拿業(yè)主物品（辭退處理）。

12）違反《員工行為規(guī)范》造成惡劣影響者（辭退處理）。

13）在突發(fā)事件情況下，臨陣脫逃或坐視不管者（辭退處理）。

14）見利忘義，以權(quán)謀私，拾遺不報（辭退處理）。

15）員工之間打架（無論何原因，給予辭退處理）。

16）與業(yè)主發(fā)生爭吵（辭退處理）。

五）獎懲程序

員工所在部門及時發(fā)現(xiàn)并推薦上報給予獎勵或處罰的事跡。凡辭退處理的，需公司行政辦公室核實，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。