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第一篇：足療店管理規(guī)章制度
一． 必須按排班表準(zhǔn)時上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師部管理人員， 如生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；
二． 技 師下班后請即離開公司，不得在公司逗留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元(在公司消費(fèi)除外)；
三． 技師上下鐘時必須做好登記。如有鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人，并每次罰款50元；
四． 點(diǎn)鐘不翻牌，并給予補(bǔ)鐘；
五． 技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無故不上鐘者每次罰款100元(可累計(jì)計(jì)算)。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過鐘；
六． 技師受到客人投訴，一經(jīng)查實(shí)每次罰款100元，并承擔(dān)公司相應(yīng)損失(如為第七條情況則不再此例)；
七． 技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報(bào)技師管理員或樓層經(jīng)理處理；
八． 技師在上鐘過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，罰款5000元，并立即辭退。押金不退；
九．晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘，超過時限每次罰款100元，由樓層領(lǐng)班以上管理人員監(jiān)督；
十．技師當(dāng)月累計(jì)曠工三次，立即辭退并扣發(fā)所有押金。技師提出辭職，需提前一個月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)并扣除押金；
十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正，拒改者每次罰款50元；
十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營業(yè)現(xiàn)場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報(bào)技師管理人員處理，技師上鐘時不得攜帶手機(jī)等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50元；
十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當(dāng)天請假不被允許，未經(jīng)同意不來上班以曠工論，并處以100元罰款；
十四、技師服務(wù)程序:按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場，按照一長二短敲門，進(jìn)門后首先做自我介紹，項(xiàng)目介紹，所需時間，價格等，并明確告知客人超過15分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三個以上，則可拒絕為其服務(wù)，使用語言為:對不起，先生，所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項(xiàng)目后有禮貌的同客人告別，[再見先生，很高興為你服務(wù)，祝你在海之崴過得愉快"或[再見，歡迎下次光臨"等，并主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品；
十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班，時間不允許超過10分鐘，否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款；
十六、技師必須交押金1000元，進(jìn)場時交400元，其余可分二次從中扣除；技師每月需交就餐費(fèi)200元；
十七、技師所需各種件由本人自行辦理或公司協(xié)助辦理，費(fèi)用自付。技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按成本價提供給技師；
十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調(diào)班休息但必須征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調(diào)班做為曠工論，按每次100元罰款；
十九、技師開單如有差錯，按單據(jù)賠償。因?yàn)榭腿送对V造成公司損失由技師賠償；
二十、技師對公司有任何意見或建議，均可通過總經(jīng)理信箱表達(dá)!
第二篇：足療部員工規(guī)章制度
足療部員工規(guī)章制度
一．足療部班組長以上人員違反規(guī)章制度，按員工兩倍罰款交納。
二．當(dāng)日所有罰款細(xì)則通報(bào)員工，罰款于第二日上班交納，如未及時上交，第三日足療部將給予離職處理。
二．足療部員工對班組長以上人員有監(jiān)督舉報(bào)的權(quán)利和義務(wù)，舉報(bào)應(yīng)逐級上報(bào)。
四．一下罰款制度中，1分代表班級罰款5元。
五．違反規(guī)章制度，背不出條款者，繳納罰款后罰掃大院一周。
六．罰款制度細(xì)則：
1.員工休息室說話，班級扣1分，個人罰款5元。
2.上團(tuán)搶鐘者，提成充公，班級扣2分，個人罰款30元。
3.上團(tuán)包房內(nèi)閑聊者，班級扣5分，個人罰款50元（和客人正常交談除外），因聊天導(dǎo)致客人投訴者，班級扣10分，個人罰款100元。
4.技師因服務(wù)態(tài)度不端，導(dǎo)致客人投訴，再原有級別上降級，班級扣10分，個人罰款100元。一個月內(nèi)連續(xù)投訴2次，本員工勸退。
5.上班期間不穿工服，不戴胸卡，不穿休閑鞋，指甲過長;男技師頭發(fā)過長，工服不整潔，身體有異味，吃口香糖聲音或口型過大；女技師佩戴首飾，各項(xiàng)班級扣2分，個人罰款10分。
6.上班期間手機(jī)未調(diào)至靜音，或在工作環(huán)境中撥打電話，班級扣5分，個人罰款25元。
7.大廳走路不排隊(duì)，遇到客人不打招呼，排隊(duì)不整齊班級扣1分，個人罰款5元。
8.保健區(qū)做保健泡腳時間均為5分鐘，不準(zhǔn)坐在走廊閑談，違者班級扣2分個人罰款10元。
9.上鐘期間私自上廁所，班級扣1分，個人罰款5元。
10.下鐘未送客人，先洗手者，班級扣1分，個人罰款5元。
11.包房內(nèi)拿熱毛巾左排右上角技師，節(jié)拍起頭者均為包房內(nèi)后排左上角技師。
12.技師打水要按排鐘號到對應(yīng)水龍頭打水，走廊排隊(duì)按排鐘號站位，違者班級扣1分，個人罰款5元。
13.拒收小費(fèi)，或收小費(fèi)態(tài)度不端，班級扣5分，個人罰款50元。
14.下鐘后技師子、之間任何情況不允許替報(bào)活，違者班級扣3分，個人罰款15元。
15.下鐘不送客人，不收拾包房，班級扣3分，個人罰款15元（特殊情況除外）。
16.包房內(nèi)上鐘挑客人，班級扣5分，個人罰款25元。
17.修腳師上鐘期間私自換人，班級扣5分，個人罰款25元。
18.技師未經(jīng)允許提前下鐘，提前起節(jié)拍者罰款20元，班級扣4分，隨從者班級扣1分，個人罰款5元。
19.提前10分鐘取熱毛巾，時間以前排人員為準(zhǔn)，提前者班級扣1分，個人罰款5元。
20.工作場所吸煙者，班級扣5分，個人罰款25元。
21.吃到個人罰款5元，早退罰款10元，曠工罰款15元，是假時間段為1小時，連續(xù)曠工3天者開除。
22.上班脫崗者，班級扣1分，個人罰款5元，不定點(diǎn)下鐘吃飯者須和班組長以上人員打招呼，吃飯時間不超過半小時。
23.修腳項(xiàng)目，技師間謊報(bào)者，所有提成充公，班級扣10跟個人罰款50元。
24.上鐘是客人有腳墊，技師不積極配合修腳師，服務(wù)生，班級扣5分，個人罰款25元。
25.上班時間吵架者，班級扣10分，個人罰款50元，打架者開除。
26.技師不準(zhǔn)和排鐘人員發(fā)生爭執(zhí)，違者班級扣10分，個人罰款50元。排鐘人員不能利用
職權(quán)排假鐘，錯鐘，如有發(fā)現(xiàn)取消排鐘資格，罰款100元。
27.休假者未經(jīng)允許私自上班，罰款10元。
28.休長假過期者，3天內(nèi)每日罰款10元，4日以上辭退。
29.技師不準(zhǔn)私用公司物品，違者班級扣2分，個人罰款10元，偷拿公司物品者開除。
30.不服從管理，頂撞上級者，班級扣10分，個人罰款50元，嚴(yán)重者開除。
31.服務(wù)生上班以來第一個團(tuán)為準(zhǔn)，再服務(wù)區(qū)站位，包房內(nèi)有團(tuán)，不準(zhǔn)私自離開工作環(huán)境，違者班級扣5分，個人罰款25元。
32.服務(wù)生不準(zhǔn)和修腳師在工作環(huán)境聊天，違者罰款20元。
望所有員工嚴(yán)格遵守以上規(guī)章制度
奧體足療部經(jīng)理室
