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        酒店員工規(guī)章制度范本

        發(fā)布時(shí)間:2023-01-05 20:59:45

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        第一篇:酒店員工守則與規(guī)章制度范文

        為樹立公司形象和維護(hù)公司榮譽(yù),體現(xiàn)公司員工的高素質(zhì)和積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌,形成良好的工作氛圍,營(yíng)造嚴(yán)肅、緊張、團(tuán)結(jié)、舒適、優(yōu)美的辦公環(huán)境,特制定本規(guī)范。

        一.儀容儀表

        原則:端莊、整潔、大方。

        1.1儀容規(guī)范:

        1.1.1勤洗澡、洗頭、理發(fā),保持清潔、無異味。

        1.1.2指甲應(yīng)修剪整齊(男士指甲不宜超過指尖),保持清潔,不得涂有色指甲油。

        1.1.3頭發(fā)要求梳理整齊、利落,不得染顏色鮮艷的彩色頭發(fā)。男士發(fā)型要求前不遮眼眉,后不壓衣領(lǐng),兩側(cè)不蓋耳。女士發(fā)型要求文雅大方。

        1.1.4男士不得留胡須。

        1.1.5女士可佩帶得體的首飾;上班時(shí)可以化淡妝,不宜濃妝艷抹;不宜用香味濃烈的香水或同時(shí)使用兩種以上的香水。

        1.1.6上班期間不得兩手插入褲兜、不得兩手叉腰、不得兩手交叉換胸。

        1.1.7上班時(shí)須保持良好的個(gè)人衛(wèi)生,班前不得飲酒及使用剌激性氣味食品。

        1.2著裝規(guī)范:

        1.2.1服裝必須保持清潔、整齊,不能有明顯的污漬和灰塵(特別是衣領(lǐng)和袖口)。袖口不能卷起,服裝不能出現(xiàn)開線或紐扣脫落。

        1.2.2上班期間,一律穿正裝或工作服,不得穿拖鞋、短西褲;女士不得穿超短裙(膝蓋上7公分)和緊身褲;夏季可以穿著絲襪穿涼鞋,不得赤腳。

        1.2.3上班期間,必須持工作牌上崗,工作牌在任何地點(diǎn)都必須正確佩戴在胸前。

        二.日常行為規(guī)范

        原則:文明、禮貌、周到、文雅、耐心;

        不否定——任何時(shí)候,不能強(qiáng)硬的說“不”,不直接拒絕客戶。

        不指責(zé)——你是專業(yè)人員,對(duì)方不是,不對(duì)客戶表示出懷疑的言行。理解——站在客戶的立場(chǎng)考慮問題。

        切記——讓對(duì)方不滿意的離開是我們最大的失敗。

        2.1、言:

        2.1.1不頂撞、嘲諷、挖苦顧客。

        2.2、行:

        2.2.1不在店內(nèi)吸煙、看報(bào)紙、聊天、吃東西、干私活;

        2.2.2不在店堂內(nèi)暴露與堆放個(gè)人用品;不準(zhǔn)在公司打口哨或發(fā)出其他怪聲。同事間相互傳話如距離遠(yuǎn)對(duì)方不能聽到,應(yīng)到對(duì)方跟前進(jìn)行傳話。

        2.2.3無顧客要求,不準(zhǔn)玩游戲、聊天、看網(wǎng)絡(luò)小說,網(wǎng)絡(luò)電影等;

        2.2.4不準(zhǔn)私分或私拿禮品;

        2.2.5不接受客戶的禮品,宴請(qǐng)。當(dāng)客戶提出宴請(qǐng)或贈(zèng)送小禮品時(shí),需要婉言拒絕;

        2.2.6當(dāng)天的工作必須當(dāng)天完成,不得無故拖延,影響第二天的工作。

        2.2.7注意做好公司的商業(yè)、財(cái)務(wù)、技術(shù)以及機(jī)密信息的保密工作。員工個(gè)人收入、各種報(bào)銷、福利等不得向他人告知。

        2.2.8不準(zhǔn)故意將個(gè)人電話及聯(lián)系方式故意留給客戶,

        2.3、舉止:

        2.3.1不坐著接待顧客,不背對(duì)顧客答語;

        2.3.2不在結(jié)帳上貨時(shí)不抬頭與顧客交流或不理睬顧客詢問;

        2.3.3在為客戶服務(wù)時(shí),要先請(qǐng)客戶先入座后再坐下。

        三.接打電話規(guī)范

        3.1、打電話之前,按以下六點(diǎn)理出重點(diǎn),以免浪費(fèi)時(shí)間,分別為:何人(WHO)、何地(WHERE)、何時(shí)(WHEN)、何事(WHAT)、原因(WHY)、如何(HOW);

        3.2、接打電話響應(yīng)時(shí)間:電話鈴響三聲之內(nèi)必須有人接聽;

        3.3、接打電話要領(lǐng):

        3.3.1接電話時(shí)先報(bào)自己公司的名稱“喂!您好,博創(chuàng)科技公司,我是”;

        3.3.2詢問對(duì)方:“請(qǐng)問您有什么事情”;

        3.3.3顧客詢問事情無法回答對(duì)方時(shí):“對(duì)不起,請(qǐng)稍等”并請(qǐng)其他熟悉所詢問事項(xiàng)店員接聽;

        3.3.4電話是找其他店員時(shí),應(yīng)請(qǐng)問其姓名,以便轉(zhuǎn)告,當(dāng)事人不在時(shí)則問其“能不能請(qǐng)您留話”及其姓名、聯(lián)絡(luò)方式。隨時(shí)用筆記下重點(diǎn),關(guān)鍵數(shù)字復(fù)述核對(duì)無誤后轉(zhuǎn)交給承辦人;

        3.3.5顧客結(jié)帳與電話鈴響同時(shí),應(yīng)先接聽電話并請(qǐng)對(duì)方稍等“對(duì)不起,請(qǐng)您稍等一下”,再以顧客結(jié)帳為優(yōu)先;

        3.3.6商量時(shí)須用手遮住話筒;必須在與店長(zhǎng)或同事商量后才可回答的問題,應(yīng)按下保留鍵,以免對(duì)方聽到商量的內(nèi)容。

        四.處理用戶投訴規(guī)范

        4.1、投訴處理三原則:

        首先處理好與用戶的界面,給用戶一個(gè)滿意的處理;

        然后要找到相關(guān)的責(zé)任人并分析問題的性質(zhì),進(jìn)行批評(píng)和處罰;

        最后還要觸類旁通分析問題的根源,制定改進(jìn)的措施。

        4.2、投訴處理注意事項(xiàng):

        4.2.1做什么

        4.2.1.1盡量離開銷售區(qū)域,注意對(duì)其他客戶的影響;

        4.2.1.2和顏相待,傾聽顧客的怨言,對(duì)顧客表示理解和關(guān)注,并做記錄;

        4.2.1.3明確表示承擔(dān)替顧客解決問題的責(zé)任;

        4.2.1.4必要時(shí)請(qǐng)上級(jí)出面;

        4.2.2不做什么

        4.2.2.1爭(zhēng)吵、爭(zhēng)辯、打斷、批評(píng)、拒絕顧客;

        4.2.2.2在事實(shí)澄清以前隨口承諾承擔(dān)責(zé)任;

        4.2.2.3拖延或隱瞞;

        4.2.2.4將事一推了之,讓用戶自己找其它責(zé)任人;

        五.其它規(guī)范

        5.1遵守國家法規(guī)、遵守行業(yè)規(guī)范;

        5.2遵守公司規(guī)章制度,不遲到、不早退,不礦工,請(qǐng)假不超假;

        5.3認(rèn)真填寫公司各種記錄及表格,字跡清楚,內(nèi)容完整;

        5.4業(yè)務(wù)活動(dòng)中,不徇私情,不受賄賂,不做有損國格、人格的事;

        5.5一切以客戶和公司的利益為上,奉行“客戶是上帝”的宗旨,嚴(yán)于律己,踏實(shí)勤奮,遵紀(jì)守法;

        5.6自覺執(zhí)行公司保密制度,不打聽、不傳播應(yīng)知以外的信息,嚴(yán)禁泄露公司商業(yè)機(jī)密;

        5.8愛惜公司財(cái)物,節(jié)約使用水電及辦公物品;講究公共衛(wèi)生,不亂丟雜物;

        5.9部門、同事之間團(tuán)結(jié)互助、主動(dòng)協(xié)作,有任何分歧,應(yīng)相互溝通或交由上一級(jí)主管處理,不得消極怠工;

        5.12服從上級(jí)調(diào)配,按上級(jí)批示工作,對(duì)于授權(quán)以外的事項(xiàng),未經(jīng)請(qǐng)示不得擅自作主;

        5.13如因工作需要加班,無特殊原因一律要參加加班;

        5.14積極提出合理化意見和建議,為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

        第二篇:酒店規(guī)章制度

        1、提前十分鐘到崗,換好工作服,檢查好儀容、儀表。

        2、上班時(shí)間站立規(guī)范,不得倚墻、靠椅,不準(zhǔn)聚一起閑談,上班按規(guī)定時(shí)間在自己區(qū)域站立規(guī)范,面帶微笑迎接客人的到來。嚴(yán)禁以工作場(chǎng)地作為休息場(chǎng)所,違者一次罰款10-20元。

        3、遇到客人和上司,要主動(dòng)問好點(diǎn)頭致意,不能視而不見。違者一次罰款5-20元。

        4、客人來了前臺(tái)員工要說歡迎光臨。在服務(wù)過程中請(qǐng)使用禮貌用語,客人買單要致謝,客人離時(shí)要送客,“請(qǐng)慢走,歡迎再次光臨,違者一次罰款5-20元。

        5、不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)吵,要記住客人永遠(yuǎn)是對(duì)的,不準(zhǔn)向客人索取物品與小費(fèi)。若因態(tài)度問題導(dǎo)致客人不買單,給餐廳造成的損失由本人承擔(dān)。視情節(jié)輕重罰款20-200元。

        6、拾到客人物品必須上交吧臺(tái)或上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保管,并盡快與客人取得聯(lián)系,不準(zhǔn)私自留藏,占為已有。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款20-200元并后果自負(fù)。

        7、如遇客人較多時(shí),不得私自離崗。離崗要上報(bào)領(lǐng)班(包括上洗手間),領(lǐng)班安排人員頂崗后,才能離開。否則所造成的后果由本人承擔(dān),并罰款20元/每次。

        8、不準(zhǔn)在餐廳內(nèi)奔跑,不準(zhǔn)在大吼大叫、大聲說話,違者視情節(jié)輕重罰5-10元。

        9、不得,或三五聚集鬧事,嚴(yán)禁向外界人員透露餐廳的商業(yè)機(jī)密或抵毀餐廳形象,()違者開除處理。

        10、員工必須參加班前會(huì)及平常的業(yè)務(wù)培訓(xùn),違者一次罰款5元。

        11、在工作中隨時(shí)服從,工作完后再提出見解,不得當(dāng)眾與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)辯,否則視情節(jié)輕重,罰款50-100元,并在班會(huì)上作書面檢討。

        12、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃東西,更不準(zhǔn)私自吃、用餐廳或客人的食物,違者罰款50-200元,情節(jié)嚴(yán)重者開除。

        13、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),了解餐廳供應(yīng)的食品及飲品、熟記餐單,如因業(yè)務(wù)不熟,造成客人不滿情緒的,視情節(jié)輕重,初次罰款5-50元。

        14、不許利用職務(wù)之便少記客人所用食品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50-100元。

        第三篇:酒店員工手冊(cè)制度范本

        一、嚴(yán)格遵守餐廳規(guī)章制度,嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī);

        二、嚴(yán)格遵守前廳部的規(guī)章制度:

        1、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工、不準(zhǔn)擅自換班,私自脫崗;

        2、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)指令,有問題先服從后請(qǐng)求;

        3、不準(zhǔn)賭博,上班前,工作期間不許飲酒,工作期間不準(zhǔn)抽煙、吃香口膠、吃零食;不許談?wù)撍饺嗽掝},不許在一起交頭接耳目;

        4、工作期間不許高聲喧嘩,做到說話輕、操作輕、走路輕;

        5、上班前檢查自己的儀容、儀表。工作期間嚴(yán)格要求自己的站姿、坐姿、走姿。工作期間要保持愉快的微笑和舒暢的心情;

        6、面客不許摳鼻孔、掏耳朵、咳嗽、打噴嚏要用手帕捂住;

        7、不準(zhǔn)帶情緒看客人,不準(zhǔn)用不愉快的口氣和客人說話,不準(zhǔn)和客人爭(zhēng)吵;

        8、工作期間不準(zhǔn)偷工減料影響服務(wù)質(zhì)量;嚴(yán)格執(zhí)行前廳部制定的操作程序;

        9、不準(zhǔn)做有損害餐廳和客人利益的事情;

        10、從客人手中接過任何物品要說謝謝,遞給客人任何物品要雙手遞交。

        11、客人投訴時(shí),友好地接待客人,不要使客人有戒心;

        12、認(rèn)真聽取投訴,了解事情的細(xì)節(jié)。認(rèn)真聽取客人講話,中途不要打斷客人,這樣會(huì)使客人更憤怒,讓客人把話講完,要看著客人的眼睛,不要東張西望,顯得不在乎或漫不經(jīng)心的樣子;

        13、將客人所說的內(nèi)容重復(fù)一遍,請(qǐng)客人確定意思是否正確,并在紙上做好記錄,使客人相信你很重視這件事;

        14、對(duì)所發(fā)生的事情表示誠懇的道歉和關(guān)心,絕不允許和客人爭(zhēng)吵,這樣可能會(huì)使客人更加生氣,并對(duì)餐廳更加不滿意,客人不一定總是正確的,但我們要讓他感到自己是正確的。不要總是為自己辯護(hù)或找借口,或總是用自己的觀點(diǎn)去看待客人提出的問題,要把自己置身于客人的處境,但是也要站在餐廳的立場(chǎng)上,保護(hù)餐廳的利益;

        15、即使認(rèn)為自己是正確的,也要向客人道歉;

        16、向客人表示真摯的謝意,感謝他的投訴;

        17、客人所有的投訴要記錄在案,內(nèi)容包括:

        a、接到投訴的時(shí)間、日期;

        b、客人姓名及公司名稱和臺(tái)號(hào);

        c、投訴的內(nèi)容,事情發(fā)生的地點(diǎn);

        d、被投訴人的姓名;

        e、采取的行動(dòng),問題的解決;

        f、接受和處理投訴經(jīng)過的經(jīng)手人簽名。

        三、請(qǐng)假制度:

        病假:

        1、員工請(qǐng)病假須持有相關(guān)醫(yī)院證明或指定醫(yī)院的醫(yī)生證明診斷書,并經(jīng)餐廳有關(guān)部門同意;病假一天以內(nèi)由前廳部長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)行;病假一天以上三天以內(nèi),須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn);三天以上呈店長(zhǎng)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),急診應(yīng)在三天內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)。

        2、病假兩天以下者(兩天)享受有薪假一天,病假兩天以上者(不含兩天)扣除本月全勤及相應(yīng)工資,病假全年累計(jì)35天,扣除年底獎(jiǎng)金。

        事假:

        1、員工請(qǐng)事假兩天以內(nèi)者,由部長(zhǎng)批準(zhǔn);兩天以上者,報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn),

        2、事假期間扣除相應(yīng)工資,事假全年累計(jì)超過15天者,扣除一個(gè)月的提成獎(jiǎng)并影響年底獎(jiǎng)金的分配。

        四、婚假、產(chǎn)假、喪假:

        職工本人結(jié)婚或職工的直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時(shí),可以根據(jù)具體情況,由本單位行政領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),酌情給予一至三天的婚喪假;職工結(jié)婚時(shí)雙方不在一地工作的;職工在外地的直系親屬死亡時(shí)需要職工本人去外地料理喪事的,都可以根據(jù)路程遠(yuǎn)近,另給予路程假;婚喪假和路程假期間,職工的工資照發(fā);雙方晚婚的,婚假延長(zhǎng)到15日。女職工均享有產(chǎn)假,假期為90天,其中產(chǎn)前休假15天。

        難產(chǎn)的,增加產(chǎn)假15天。多胞胎生育的,每多生育一個(gè)嬰兒,增加產(chǎn)假15天。女職工懷孕流產(chǎn)的,所在單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的證明,給予一定時(shí)間的產(chǎn)假。女職工懷孕不滿4個(gè)月流產(chǎn)時(shí),給予15天至30天的產(chǎn)假;懷孕滿4個(gè)月以上流產(chǎn)者,給予42天產(chǎn)假。

        第四篇:酒店員工規(guī)章制度手冊(cè)

        一、早班樓層服務(wù)員的崗位職責(zé)

        1、整理工作間與工作車。

        2、開樓層例會(huì)時(shí),記錄所交代的事項(xiàng)。

        3、查客房,統(tǒng)計(jì)客房出租情況。

        4、打掃客房衛(wèi)生。

        5、記錄布草使用情況。

        6、向房務(wù)中心報(bào)告客房?jī)?nèi)維修項(xiàng)目。

        7、及時(shí)清潔、保養(yǎng)清潔工具與設(shè)備。

        8、做好計(jì)劃衛(wèi)生。

        9、隨時(shí)清除客房?jī)?nèi)地毯與墻紙的污漬。

        二、中班樓層服務(wù)員的崗位職責(zé)主要負(fù)責(zé)樓層客房的清潔。

        1、做好定期衛(wèi)生計(jì)劃。

        2、清理樓層垃圾。

        3、維護(hù)樓層清潔。

        4、領(lǐng)取物品,記錄有關(guān)事項(xiàng)。

        5、檢查白班報(bào)修房。

        6、及時(shí)清理客房。

        三、夜班樓層服務(wù)員的崗位職責(zé)

        1、整理工作車,為早班做準(zhǔn)備。

        2、整理維護(hù)樓層公共區(qū)域、角落間。

        3、檢查樓層安全。

        4、為客人提供服務(wù)。

        第五篇:酒店員工守則與規(guī)章制度范文

        第一條本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定

        (一)準(zhǔn)時(shí)上下班,對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效,不拖延不積壓。

        (二)服從上級(jí)指揮,如有不同意見,應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述,一經(jīng)上級(jí)主管決定,應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。

        (三)盡忠職守,保守業(yè)務(wù)上的秘密。

        (四)愛護(hù)本公司財(cái)物,不浪費(fèi),不化公為私。

        (五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

        (六)保持公司信譽(yù),不作任何有損公司信譽(yù)的行為。

        (七)注意本身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好。

        (八)不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。

        (九)待人接物要態(tài)度謙和,以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作。

        (十)嚴(yán)謹(jǐn)操守,不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號(hào)的饋贈(zèng)、賄賂或向其挪借款項(xiàng)。

        第二條本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時(shí),應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

        第三條員工每是工作8小時(shí),星期六、日及紀(jì)念日休假。如因工作需要,可依照政府有關(guān)規(guī)定適當(dāng)延長(zhǎng)工作時(shí)間,所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班,可給加班費(fèi)或補(bǔ)休。

        第四條管理部門之每日上、下班時(shí)間,可依季節(jié)之變化事先制定,公告實(shí)行。業(yè)務(wù)部門每日工作時(shí)間,應(yīng)視業(yè)務(wù)需要,制定為一班制,或多班輪值制。如采用晝夜輪班制,所有班次,必須1星期調(diào)整1次。

        第五條上、下班應(yīng)親自簽到或打卡,不得委托他人代簽或代打,如有代簽或代打情況發(fā)生,雙方均以曠工論處。

        第六條員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤。

        第七條本公司每日工作時(shí)間訂為8小時(shí),如因工作需要,可依照政府有關(guān)規(guī)定延長(zhǎng)工作時(shí)間至10小時(shí),所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班。除前項(xiàng)規(guī)定外,因天災(zāi)事變,季節(jié)關(guān)系,依照政策有關(guān)規(guī)定,仍可延長(zhǎng)工作時(shí)間,但每日總工作時(shí)間不得超過12小時(shí),其延長(zhǎng)之總時(shí)間,每月不得超過46小時(shí)。其加班費(fèi)依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。

        第八條每日下班后及例假日,員工應(yīng)服從安排值日值宿。

        第九條員工請(qǐng)假,應(yīng)照下列規(guī)定辦理

        (一)病假──因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假,每年累計(jì)不得超過30天,可以未請(qǐng)事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù),即予停薪留職,但以1年為限。

        (二)事假──因私事待理者,可請(qǐng)事假,每年累計(jì)不得超過14天,可以特別休假抵充。

        (三)婚假──本人結(jié)婚,可請(qǐng)婚假3天,晚婚者加10天,子女結(jié)婚可請(qǐng)2天。

        (四)喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者,可請(qǐng)喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者,可請(qǐng)喪假

        (五)產(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩,可請(qǐng)產(chǎn)假90天(假期中之星期例假均并入計(jì)算)。

        (六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵及參加選舉者,可請(qǐng)公假,假期依實(shí)際需要情況決定。(七)公傷假──因公受傷可請(qǐng)公傷假,假期依實(shí)際需要情況決定。

        第十條請(qǐng)假逾期,除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外,其余均以曠工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈,經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者,可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績(jī),報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其病假,最多3個(gè)月。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者,可請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其事假,最多15天,逾期再按前規(guī)定辦理。

        第十一條請(qǐng)假期內(nèi)之薪水,依下列規(guī)定支給。

        (一)請(qǐng)假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長(zhǎng)病事假者,其請(qǐng)假期間內(nèi)薪水照發(fā)。

        (二)請(qǐng)公假者薪水照發(fā)。

        (三)公傷假工資依照勞動(dòng)保險(xiǎn)條例由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付,并由公司補(bǔ)足其原有收入的差額。

        第十二條從業(yè)人員請(qǐng)假,均應(yīng)填具請(qǐng)假單呈核,病假在7日以上者,應(yīng)附醫(yī)師的證明,公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明,副經(jīng)理以上人員請(qǐng)假,以及申請(qǐng)?zhí)販?zhǔn)處長(zhǎng)病事假者,應(yīng)呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn),其余人員均由直屬核準(zhǔn),必要時(shí)可授權(quán)下級(jí)主管核準(zhǔn)。凡未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假不準(zhǔn)而未到者,以曠工論處。

        第十三條曠工1天扣發(fā)當(dāng)日薪水,不足1天照每天7小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā)。

        第十四條第九條一、二款規(guī)定請(qǐng)病、事假之日數(shù),系自每一從業(yè)人員報(bào)到之日起屆滿1年計(jì)算。全年均未請(qǐng)病、事假者,每年給予1個(gè)月之不請(qǐng)假獎(jiǎng)金,每請(qǐng)假1天,即扣發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金1天,請(qǐng)病事假逾30天者,不發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金?!〉谑鍡l本公司人員服務(wù)滿1年者,得依下列規(guī)定,給予特別休假

        (一)工作滿1年以上未滿3年者,每年7日。

        (二)工作滿3年以上未滿5年者,每年10日。

        (三)工作滿5年以上未滿20xx年者,每年14日。

        (四)工作滿20xx年以上者,每滿1年加給1日,但休假總數(shù)不得超過30日。第十六條特別休假,應(yīng)在不妨礙工作之范圍內(nèi),由各部門就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要,得隨時(shí)令其銷假工作,等工作完畢公務(wù)較閑時(shí),補(bǔ)足其應(yīng)休假期。但如確因工作需要,至年終無法休假者,可按未休日數(shù),計(jì)發(fā)其與薪水相同的獎(jiǎng)金。

        第六篇:酒店員工規(guī)章制度手冊(cè)

        為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,完善各項(xiàng)工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,現(xiàn)根據(jù)公司規(guī)章制度和實(shí)際情況制定如下制度,希望公司各員工認(rèn)真履行:

        1、所有員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班,按時(shí)下班,不遲到、不早退。

        2、上班必須堅(jiān)守崗位,不得擅自串崗、離崗、無故脫崗、睡覺。員工確實(shí)有事不能正常上班或需離崗者,應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn)后方可休假或離崗,事后應(yīng)及時(shí)銷假。

        3、對(duì)所負(fù)擔(dān)的工作爭(zhēng)取時(shí)效,不拖延、不積壓。

        4、員工不得在工作場(chǎng)所嬉戲打鬧、大聲喧嘩,工作時(shí)間禁止賭博、下棋等做與工作無關(guān)的事情。

        5、嚴(yán)禁在禁止區(qū)域內(nèi)吸煙和使用明火。

        6、嚴(yán)禁酒后上崗、在崗飲酒,中午不可飲酒。

        7、服從上級(jí)指揮,如有不同意見,應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述,但一經(jīng)上級(jí)主管決定,應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。

        8、同事間要和睦相處,團(tuán)結(jié)合作,不得吵鬧、斗毆、搬弄是非,擾亂秩序。

        9、保護(hù)公司財(cái)物,不浪費(fèi),嚴(yán)禁以任何方式或手段將公司財(cái)物或資源居為己有。

        10、材料采購采用預(yù)報(bào)申請(qǐng)制度,由采購部門負(fù)責(zé)人填寫材料采購清單,要如實(shí)填寫采購物品的名稱、數(shù)量、用途、金額等,報(bào)總經(jīng)理簽批,簽批后采購。

        11、材料采購時(shí)采購人員應(yīng)了解產(chǎn)品質(zhì)量、性能、規(guī)格、廠商信譽(yù)、價(jià)格等情況,擇優(yōu)擇廉選購。

        12、報(bào)銷采取實(shí)報(bào)實(shí)銷制度。公司員工所有報(bào)銷必須取得合法的發(fā)票,將發(fā)票粘貼在《費(fèi)用報(bào)銷審批單》后面;《費(fèi)用報(bào)銷審批單》上應(yīng)詳細(xì)填寫日期、用途、金額、單據(jù)及頁數(shù),并在“報(bào)銷人”處簽名或蓋章,由分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字;所有支出憑證在完成上述程序后,報(bào)送總經(jīng)理審批;以上手續(xù)必須在10日內(nèi)辦理完畢。

        13、員工因工作需要在財(cái)務(wù)借支的必須事先填寫借支單,并注明借支原因和借支金額,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理簽字后,到財(cái)務(wù)部門辦理借款手續(xù),借款人應(yīng)在借款之日起一個(gè)月內(nèi)到財(cái)務(wù)部門報(bào)銷沖賬或退款手續(xù),逾期不辦理報(bào)銷或退款手續(xù)的,財(cái)務(wù)部門將從本人工資性收入中如數(shù)扣回。

        14、所有入庫物品,倉庫保管員必須建立完整的財(cái)產(chǎn)賬冊(cè)。物品的名稱、數(shù)量、單價(jià)等列示清楚,并定期檢查物品的領(lǐng)用、庫存的數(shù)量,及時(shí)上報(bào)請(qǐng)購。

        15、領(lǐng)用物品時(shí)應(yīng)由申領(lǐng)人填報(bào)“物品領(lǐng)用單”,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽名后到保管員處領(lǐng)取。

        16、下班時(shí)要整理好工作用具,擺放整齊。最后離開公司的員工,應(yīng)關(guān)閉用電設(shè)備的電源及門窗,檢查用水用電情況,注意節(jié)約:節(jié)約用水、用電及工作生產(chǎn)資源等。無遺留問題后,方可離去。

        17、員工辭職的,應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式報(bào)請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理核準(zhǔn)后才可離職,并辦妥工作移交手續(xù),否則自己承擔(dān)責(zé)任。

        江蘇漢宇現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司

        二OXX年十月十六日

        4農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司管理規(guī)章制度為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,完善各項(xiàng)工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本公司管理制度。

        1、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

        2、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情;每個(gè)員工都要樹立一榮俱榮,一損俱損的集體主義觀念,要有維護(hù)集體榮譽(yù)和利益的思想和舉動(dòng),對(duì)于在集體榮譽(yù)和利益面前當(dāng)“老好人”,“事不關(guān)己高高掛起”,私自利用職權(quán)之便用公司利益耍好賣乖的領(lǐng)導(dǎo)要免職,員工要調(diào)整崗位,直至開除。

        3、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,實(shí)行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

        4、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí),為員工提供外出學(xué)習(xí)、考察的條件和機(jī)會(huì),員工要強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的農(nóng)村公司員工隊(duì)伍。

        5、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。

        6、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制,實(shí)行考勤、考核制度,評(píng)先樹優(yōu),對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

        7、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

        8、公司領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,身先垂范;堅(jiān)決反對(duì)擺官架、打官腔和“假、大、空”行為;堅(jiān)決反對(duì)不懂裝懂,不請(qǐng)示、不匯報(bào),私自“創(chuàng)新”。

        9、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,都要予以追究。

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