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第一篇：保險(xiǎn)公司規(guī)章管理制度

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1．根據(jù)總公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，制定本公司年度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)對計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查與促進(jìn)，確保本公司高效有序的經(jīng)營。

2．依據(jù)本公司年度工作規(guī)劃，指導(dǎo)和批準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施各個(gè)職能部門制定部門業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃、管理政策、財(cái)務(wù)預(yù)算，使其科學(xué)、合理并具備可*作*，以確保本公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3．依據(jù)總公司各業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略對本公司的要求，對本公司各部門的工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)及監(jiān)督，貫徹執(zhí)行總公司對分管部門所做出的決定，確?？偣镜陌l(fā)展思路在職能部門中得以實(shí)現(xiàn)。

4．在本公司所轄業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，就重大問題與相關(guān)*部門、金融稅務(wù)部門、中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)與交涉，建立良好的公共關(guān)系，為本公司的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造有利的環(huán)境。

5．負(fù)責(zé)對本公司各職能部門主要管理者進(jìn)行業(yè)績考評，保*對職能部門領(lǐng)導(dǎo)者有效的管理與合理地激勵(lì)，并對總公司管理的本公司人員提出任免建議。

6．合理配置各部門的人力資源，確保具有恰當(dāng)技能的人員開展工作。

7．指導(dǎo)培養(yǎng)各職能部門管理人員，確保其技術(shù)和管理能力的不斷提升。

綜合部崗位職責(zé)

1．制定本部門年度工作計(jì)劃和管理程序，組織實(shí)施并監(jiān)督檢查各崗位職責(zé)和任務(wù)的執(zhí)行情況；

2．協(xié)調(diào)與上、下級公司之間的工作關(guān)系，組織安排公司辦公事務(wù)，提高整體辦公效率；

3．編制并實(shí)施公司人力資源發(fā)展規(guī)劃，制定完善相關(guān)管理制度，負(fù)責(zé)公司所轄范圍內(nèi)營銷服務(wù)部高級管理人員及本部員工的日常管理和績效考核，為公司發(fā)展提供人力支持；

4．協(xié)調(diào)安排公司領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)及綜合*會(huì)議，組織起草公司綜合*文件材料，負(fù)責(zé)公司文檔管理及信息的收集、整理、利用，保公文信息流轉(zhuǎn)順暢，有序高效；

5．管理公司黨、工、團(tuán)組織建設(shè)，安排開展黨、工、團(tuán)組織活動(dòng)，為公司發(fā)展提供組織思想保*；

6．制定并實(shí)施員工薪酬福利保障計(jì)劃和相關(guān)管理制度，確保計(jì)劃的合理*并順利實(shí)施；

7．領(lǐng)導(dǎo)對權(quán)限內(nèi)員工和機(jī)構(gòu)的審計(jì)監(jiān)察工作，確保審計(jì)監(jiān)察工作準(zhǔn)確實(shí)施；

8．負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)，組織策劃、協(xié)調(diào)安排公司對外宣傳、*活動(dòng)，營造公司良好文化氛圍和社會(huì)形象；

9．制定員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)安排培訓(xùn)項(xiàng)目，促進(jìn)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)提高；

10．管理公司安全保衛(wèi)和保密工作，負(fù)責(zé)公司綜合治理，處理公司行政事務(wù)，為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供綜合保障；

11．管理公司員工人事檔案，及時(shí)補(bǔ)充完善相關(guān)信息；

12．組織實(shí)施公司員工招聘，負(fù)責(zé)本部門人員的日常管理和績效考核，提出任免建議，保*對本部門員工的有效管理與合理激勵(lì)。

人力資源管理崗崗位職責(zé)

1．研究、分析公司人力資源狀況，擬制公司人力資源發(fā)展規(guī)劃及人力資源管理相關(guān)制度；

2．對本部員工進(jìn)行日常管理及績效考核，提出調(diào)配、任免建議，辦理相關(guān)手續(xù)；

3．?dāng)M定員工薪酬福利保障計(jì)劃及相關(guān)管理制度，負(fù)責(zé)員工社會(huì)基本保險(xiǎn)、各類商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)承辦管

理，統(tǒng)計(jì)、分析、匯總、上報(bào)各類人事報(bào)表；

4．負(fù)責(zé)*技術(shù)人員管理及員工招聘，管理員工人事檔案、勞動(dòng)合同；

5．確認(rèn)和分析培訓(xùn)需求，擬訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目；

6．承辦公司黨、工、團(tuán)組織建設(shè)事務(wù)，協(xié)調(diào)安排黨、工、團(tuán)組織開展各項(xiàng)活動(dòng)。

信息技術(shù)崗崗位職責(zé)

1．向部門負(fù)責(zé)人提交年度工作計(jì)劃預(yù)案，全年度工作目標(biāo)、任務(wù)和實(shí)施步驟明確。保*公司網(wǎng)絡(luò)及其他硬件系統(tǒng)的功能和運(yùn)行效率，滿足保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和支持體系的需要，保*公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)和其它信息系統(tǒng)的安全*、實(shí)用*和可靠*；

2．負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)，負(fù)責(zé)公司本部各部門日常計(jì)算機(jī)設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)的安全運(yùn)行，合理調(diào)配本級公司計(jì)算機(jī)設(shè)備；

3．制定相關(guān)設(shè)備使用管理辦法，建立全系統(tǒng)設(shè)備管理信息庫；

4．保障公司內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)的通暢行郵件系統(tǒng)的正常運(yùn)行；

5．分析并處理公司系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)隱患和故障，維護(hù)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的日常正常運(yùn)行；

6．*網(wǎng)上信息流量，保*全系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全順暢；

7．加強(qiáng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理和維護(hù)，保*業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效*、真實(shí)*、準(zhǔn)確*。

文秘、宣傳、信息崗崗位職責(zé)

1．協(xié)助籌備安排公司綜合*會(huì)議，起草公司綜合*文件材料，收集、整理、編寫、發(fā)送公司工作動(dòng)態(tài)信息，整理、傳輸、管理公司oa系統(tǒng)產(chǎn)生的電子文件；

2．承辦公司領(lǐng)導(dǎo)日常事務(wù)工作，協(xié)助安排落實(shí)公務(wù)活動(dòng)；

3．執(zhí)行公司文件登記、收發(fā)、呈辦、歸檔及機(jī)要文件專取專送，及時(shí)呈報(bào)公文流轉(zhuǎn)辦理情況；

4．?dāng)M定并實(shí)施公司企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)計(jì)劃，協(xié)調(diào)開展相關(guān)活動(dòng)；

5．?dāng)M定公司年度宣傳、*計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算，具體策劃并實(shí)施對外宣傳、*活動(dòng)；

6．承辦公司保密工作事務(wù)，管理公司*。

會(huì)計(jì)人員崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督，并對會(huì)計(jì)信息質(zhì)量負(fù)責(zé)。

2．負(fù)責(zé)報(bào)送各類會(huì)計(jì)報(bào)表和其它臨時(shí)報(bào)表。

3．負(fù)責(zé)編制、匯總公司的會(huì)計(jì)報(bào)表。

4．負(fù)責(zé)公司稅款納稅申報(bào)表的編制及稅款的繳納。

5．負(fù)責(zé)組織往來款項(xiàng)的定期核對與催收，確保資產(chǎn)的安全、完整。負(fù)責(zé)登記各種備查簿。

6．負(fù)責(zé)組織財(cái)產(chǎn)清查，確保賬實(shí)相符。

7．協(xié)助外部監(jiān)督和檢查，配合外部審計(jì)。

8．負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)憑*、會(huì)計(jì)報(bào)表的裝訂與打??；負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的管理，協(xié)助會(huì)計(jì)檔案的移交，會(huì)計(jì)檔案到期后，協(xié)助會(huì)計(jì)檔案的銷毀。

9．負(fù)責(zé)按期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析工作，對計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行分析，及時(shí)反饋公司財(cái)務(wù)狀況。

10．負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)預(yù)算的編制，負(fù)責(zé)定期分析財(cái)務(wù)預(yù)算的完成情況，對預(yù)算執(zhí)行情況的考核。

11．負(fù)責(zé)公司成本費(fèi)用管控。

12．負(fù)責(zé)按月核對銀行存款余額并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

13．負(fù)責(zé)資產(chǎn)狀況的調(diào)查與核實(shí)，為計(jì)提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備提供財(cái)務(wù)依據(jù)，負(fù)責(zé)組織不良資產(chǎn)的清收及核呆工作。

14．實(shí)施其他日常財(cái)務(wù)管理，進(jìn)行財(cái)務(wù)事項(xiàng)的調(diào)研及反饋等。

15．負(fù)責(zé)其他臨時(shí)*工作的組織與落實(shí)。

出納人員崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)銀行賬戶(網(wǎng)上銀行)、現(xiàn)金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司中對銀行賬戶及現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定。

2．負(fù)責(zé)支票、收據(jù)和*的保管、領(lǐng)用、簽發(fā)和登記工作，不得開具空白支票和遠(yuǎn)期支票。負(fù)責(zé)定期存單、支票和有價(jià)*券等的保管工作，負(fù)責(zé)相關(guān)備查賬簿的管理與登記。

3．負(fù)責(zé)及時(shí)對收、支的現(xiàn)金和支票到銀行辦理手續(xù)。

4．負(fù)責(zé)按規(guī)定辦理賠款等業(yè)務(wù)開支的支付、費(fèi)用開支，稅金的繳納等及其它收支事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)審核各種報(bào)賬*，負(fù)責(zé)現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳收付的合法*和合規(guī)*。

5．負(fù)責(zé)收入戶資金的及時(shí)上劃，填報(bào)和及時(shí)向總公司申請支出、費(fèi)用戶的資金，并按月編制。

6．負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)。

7．負(fù)責(zé)定期向開戶銀行取得銀行對賬單及銀行存款確認(rèn)函。

8．負(fù)責(zé)保管財(cái)務(wù)印簽。

9．其他事項(xiàng)。

計(jì)劃統(tǒng)計(jì)人員崗位職責(zé)

1．貫徹執(zhí)行總公司有關(guān)統(tǒng)計(jì)工作的政策、制度和規(guī)定，管理和協(xié)調(diào)所轄公司的統(tǒng)計(jì)工作;根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，確定本地區(qū)的統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)，并組織實(shí)施。

2．負(fù)責(zé)匯總綜合業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，編制上報(bào)總部和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

3．規(guī)范統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)流程，檢查、指導(dǎo)所轄公司的統(tǒng)計(jì)工作，定期向總公司上報(bào)工作總結(jié)。

4．對本地區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營情況和計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，實(shí)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)督。

5．完成總公司及有關(guān)部門部署的統(tǒng)計(jì)任務(wù)，并為其收集、整理、提供統(tǒng)計(jì)信息資料。負(fù)責(zé)本地區(qū)統(tǒng)計(jì)資料匯編工作，定期向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)資料。

6．開展統(tǒng)計(jì)調(diào)查，進(jìn)行綜合分析和專題分析，做好咨詢工作。

7．負(fù)責(zé)組織公司統(tǒng)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)交流和統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

單*管理員崗位職責(zé)

1．貫徹落實(shí)總公司有關(guān)單*管理辦法及有關(guān)文件精神，確保單*的安全、完整。

2．負(fù)責(zé)總公司授權(quán)單*的印制。

3．負(fù)責(zé)單*使用計(jì)劃的申報(bào)、領(lǐng)用、保管、發(fā)放及結(jié)報(bào)。

4．負(fù)責(zé)單*使用情況的監(jiān)督、檢查及歸檔工作。

5．負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)單*的清理、盤存，確保賬物相符，單*流水號(hào)無差錯(cuò)。

6．負(fù)責(zé)單*的電腦錄入工作 ，及[收、發(fā)、存"的情況

核保/分保崗崗位職責(zé)

1．制定、完善業(yè)務(wù)承保實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，核保流程以及承保質(zhì)量管理辦法。

2．參與對擬承保業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)查勘、風(fēng)險(xiǎn)評估，確保對風(fēng)險(xiǎn)的合理控制。

3．對擬承保業(yè)務(wù)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)查勘、風(fēng)險(xiǎn)評估的結(jié)果審核確定承保條件及價(jià)格，提出分保意向，按照分級授權(quán)進(jìn)行核保處理。

4．參與有關(guān)保險(xiǎn)項(xiàng)目的招投標(biāo)工作。

5．分析承保業(yè)務(wù)狀況，提出相關(guān)工作的改進(jìn)建議。

6．對出單員、復(fù)核員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)，提高其工作能力。

7．為展業(yè)人員提供技術(shù)支持，為客戶提供業(yè)務(wù)投保和風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢。

8．完成總經(jīng)理室及部門負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

承保信息/綜合崗崗位職責(zé)

1．協(xié)助維護(hù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，繕制相關(guān)報(bào)表

2．對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)提出加強(qiáng)承保管理的建議；定期提交承保業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析，預(yù)測業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢；

3．對已領(lǐng)取和已使用的承保業(yè)務(wù)單*、業(yè)務(wù)報(bào)表、相關(guān)業(yè)務(wù)資料整理、裝訂、歸檔，保*資料的完整無缺，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

4．籌備安排本部門所組織的會(huì)議、培訓(xùn)等工作。

5．處理、整理各類業(yè)務(wù)管理文件及材料。

6．協(xié)調(diào)與公司各部門之間的相關(guān)工作。

7．完成總經(jīng)理室及部門負(fù)責(zé)人交的其他工作。

出單員崗位職責(zé)

1．初步審核投保單、批改申請。

2．初步審核相關(guān)投保資料。

3．錄入承保信息或編制承保審核材料。

4．提交復(fù)核。

5．對經(jīng)過核保程序?qū)徍送獾臉I(yè)務(wù)，簽發(fā)保單或暫保單或批單。

6．按相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定對個(gè)別手工出單業(yè)務(wù)及時(shí)在系統(tǒng)中補(bǔ)錄。

7．完成總經(jīng)理室及部門負(fù)責(zé)人交的其他工作。

業(yè)務(wù)處理中心服務(wù)承諾

1．嚴(yán)格按照工作流程、業(yè)務(wù)權(quán)限、相關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。

2．對展業(yè)部門及客戶的提問、咨詢(包括現(xiàn)場和電話)，要熱情周到、耐心負(fù)責(zé)，做好登記和記錄，不能態(tài)度生硬、漫不經(jīng)心、敷衍了事。

3．對安排和接待的工作要講求辦事效率、誠信守諾、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能拖拉、推諉。

4．工作中遇到或發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)反映、及時(shí)處理。

5．未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意打印、抄寫業(yè)務(wù)信息資料，不得向無關(guān)人員泄漏公司的商業(yè)機(jī)密；

6．不得利用職務(wù)或工作之便謀取不正當(dāng)?shù)睦妗?/p>

7．工作時(shí)間不得干與工作無關(guān)的事，不得翻閱與工作無關(guān)的書籍和雜志，接聽私人電話不得超過3分鐘；

8．不能利用辦公用電腦進(jìn)行打游戲等**活動(dòng)，

9．自覺維護(hù)公司的人文環(huán)境，使用文明用語，不講文明忌語、粗話，不大聲喧嘩。

10．自覺保持公司辦公環(huán)境的整潔，不亂堆亂放，不亂吐亂扔。

業(yè)務(wù)管理部崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)接受客戶及承保業(yè)務(wù)人員出險(xiǎn)報(bào)案、立案、結(jié)案；

2．負(fù)責(zé)組織查勘、定損、理算工作；

3．負(fù)責(zé)支公司系統(tǒng)理賠及客戶服務(wù)工作制度的制訂及檢查落實(shí)；

4．負(fù)責(zé)及時(shí)向其他部門反饋理賠中發(fā)現(xiàn)的問題；

5．負(fù)責(zé)客戶回訪工作并處理客戶投訴；

6．負(fù)責(zé)賠案分析工作，為總經(jīng)理室制定業(yè)務(wù)政策提供參考；

7．負(fù)責(zé)與總公司相關(guān)部門的聯(lián)系工作；

8．負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理室交辦的其他工作。

理算、結(jié)案崗崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)繕制賠款計(jì)算書；

2．負(fù)責(zé)對賠案進(jìn)行結(jié)案處理，并登記臺(tái)帳；

3．負(fù)責(zé)將結(jié)案信息反饋給報(bào)案接待崗?fù)ㄖ蛻艋虺斜I(yè)務(wù)單位領(lǐng)取賠款；

4．負(fù)責(zé)向總公司再保部上報(bào)涉及臨分案件的結(jié)案情況；

5．負(fù)責(zé)向核賠人員通報(bào)涉及代位追償賠案的結(jié)案情況；

6．負(fù)責(zé)賠案案卷的整理歸檔；

7．負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理室及部門負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

8．負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理室及部門負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

案卷接待崗崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)對賠案是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任進(jìn)行初審；

2．負(fù)責(zé)賠案整理及資料粘貼工作；

3．負(fù)責(zé)審查賠案資料是否齊全；

4．負(fù)責(zé)對賠案進(jìn)行立案處理；

5．負(fù)責(zé)賠案流程跟蹤及記錄工作；

6．負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理室及部門負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

報(bào)案接待崗工作職責(zé)

1．負(fù)責(zé)接受客戶及承保業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)出險(xiǎn)報(bào)案；

2．負(fù)責(zé)向承保業(yè)務(wù)單位反饋客戶出險(xiǎn)信息；

3．負(fù)責(zé)查抄單底、繳費(fèi)情況及分保情況；

4．負(fù)責(zé)調(diào)派一般賠案的查勘人員；

5．負(fù)責(zé)賠案處理完結(jié)后的客戶電話回訪工作；

6．負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理室及部門負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

查勘/定損崗崗位職責(zé)

1．熟練掌握查勘定損知識(shí)和技能，嚴(yán)格遵守執(zhí)行業(yè)務(wù)管理和查勘定損的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2．接到查勘通知后，立即趕赴事故現(xiàn)場，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場保護(hù)、施救、清理及事故調(diào)查取*工作，按公司規(guī)定和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行現(xiàn)場查勘；

3．負(fù)責(zé)對事故損失情況進(jìn)行初步估計(jì)，按照公開、公平、公正的原則，采取協(xié)商定損、公估定損等方式，組織客戶和有關(guān)人員，準(zhǔn)確、合理、快速地核定保險(xiǎn)事故的損失；

4．負(fù)責(zé)編寫查勘工作報(bào)告，重大賠案需編寫重大賠案上報(bào)表；

5．實(shí)行查勘定損首接負(fù)責(zé)制，對接手的賠案全程負(fù)責(zé)，包括查勘定損、接待客戶、重大賠件的調(diào)查取*等；

6．負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶填寫出險(xiǎn)報(bào)案通知書；

7．負(fù)責(zé)告知客戶索賠應(yīng)提交的資料清單；

8．負(fù)責(zé)及時(shí)向核賠人員反饋現(xiàn)場查勘過程中發(fā)現(xiàn)的問題；

9．負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理室及部門負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1．根據(jù)公司的銷售任務(wù)，制定本部門年度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃，同時(shí)對計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查與促進(jìn)，確保營業(yè)部總體銷售任務(wù)的實(shí)現(xiàn)；

2．貫徹執(zhí)行公司的業(yè)務(wù)管理制度、實(shí)施細(xì)則和業(yè)務(wù)管理流程，確保業(yè)務(wù)運(yùn)作的合規(guī)與高效；

3．制定并實(shí)施本部門具體項(xiàng)目和年度業(yè)務(wù)的銷售方案及促銷計(jì)劃，開拓新的業(yè)務(wù)銷售渠道，推動(dòng)保險(xiǎn)新產(chǎn)品的發(fā)展，以更有效地推動(dòng)地市公司銷售目標(biāo)的順利達(dá)成；

4．及時(shí)了解客戶的需求，組織實(shí)施對客戶的現(xiàn)場服務(wù)計(jì)劃和重要活動(dòng)安排，確保業(yè)務(wù)的續(xù)轉(zhuǎn)和增長；

5．建立、保持與地方*有關(guān)部門、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)、地方行業(yè)、系統(tǒng)的關(guān)系，組織*協(xié)調(diào)和展業(yè)活動(dòng)，不斷開拓業(yè)務(wù)的新領(lǐng)域；

6．開發(fā)、協(xié)調(diào)、管理中介、代理機(jī)構(gòu)，推進(jìn)中介、代理業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展；

7．負(fù)責(zé)本部銷售隊(duì)伍和個(gè)人代理銷售隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，確保銷售人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能滿足工作需要；

8．研究保險(xiǎn)市場、銷售環(huán)境變化對業(yè)務(wù)發(fā)展的影響，及時(shí)向上級公司反饋各種市場信息，以及時(shí)改變相應(yīng)市場銷售政策

第二篇：人事部門規(guī)章制度

第一條協(xié)助總監(jiān)組織、領(lǐng)導(dǎo)、管理人事系統(tǒng)工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)踐公司“德、忠、實(shí)、勤”的企業(yè)文化，并對分管的工作承擔(dān)責(zé)任。

第二條根據(jù)董事會(huì)和經(jīng)營層的要求，協(xié)助總監(jiān)編制、調(diào)整公司組織機(jī)構(gòu)，科學(xué)合理設(shè)置部門和崗位，分配部門及崗位的職能、職責(zé)。

第三條協(xié)助總監(jiān)組織、擬訂公司相關(guān)人事管理制度，建立、完善人事管理制度體系，并組織全員學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行。

第四條負(fù)責(zé)組織公司崗位職責(zé)的編制，不斷修訂、完善部門和員工崗位職責(zé)；貫徹、落實(shí)、督導(dǎo)全體員工學(xué)習(xí)、掌握并履行好崗位職責(zé)。

第五條負(fù)責(zé)勞動(dòng)法、經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律法規(guī)在公司的貫徹執(zhí)行，擬定公司勞動(dòng)合同，并組織全體員工簽訂勞動(dòng)合同，保障公司和員工的合法權(quán)益。

第六條協(xié)助總監(jiān)完成人員招聘、錄用、任免和調(diào)配，（）做好人員招聘管理的日常工作。

第七條負(fù)責(zé)優(yōu)秀人才（知名院校優(yōu)秀畢業(yè)生、知名企業(yè)優(yōu)秀人才及其他機(jī)關(guān)事業(yè)單位的優(yōu)秀管理人才）的招聘渠道開發(fā)與維護(hù)。

第八條負(fù)責(zé)公司員工人事檔案、人事制度及其他人事管理資料的歸檔和管理。

第九條負(fù)責(zé)執(zhí)行公司培訓(xùn)管理制度，根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，擬定年度、季度和月度人力資源培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

第十條負(fù)責(zé)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)（教師團(tuán)隊(duì)、院校、機(jī)關(guān)、協(xié)會(huì)、會(huì)議等資源）和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的組織、聯(lián)絡(luò)、建立和維護(hù)工作，提升員工培訓(xùn)質(zhì)量和水平，促進(jìn)人力資源持續(xù)發(fā)展。

第十一條負(fù)責(zé)公司各部門每月績效與任務(wù)考核、季度考評和員工年度評定工作，向總監(jiān)和公司領(lǐng)導(dǎo)提出考核意見。

第十二條協(xié)助總監(jiān)貫徹執(zhí)行公司薪酬與福利管理制度，負(fù)責(zé)員工薪酬與福利的日常管理事務(wù)。

第十三條負(fù)責(zé)搞好考勤與薪酬、福利的核定工作。

第十四條負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的宣傳、建設(shè)，組織員工宣誓，讓每位員工將企業(yè)文化“牢記在心中，落實(shí)在行動(dòng)上”。

第十五條負(fù)責(zé)公司員工勞動(dòng)合同管理及離職管理工作。

第十六條嚴(yán)格執(zhí)行公司廉政制度，清正廉潔，杜絕腐敗。

第十七條嚴(yán)格執(zhí)行公司保密制度，嚴(yán)守公司機(jī)密。

第十八條負(fù)責(zé)組織、編制公司每周/月工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)檢查、跟蹤、反饋每項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行情況，并按時(shí)提交考核意見，供總經(jīng)理參考。

第十九條完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

第三篇：物流公司規(guī)章制度

為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本規(guī)章制度。

1、全體員工必須遵守公司章程，遵守公司規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、規(guī)定、紀(jì)律。

2、嚴(yán)禁任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn);嚴(yán)禁任何組織、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù);嚴(yán)禁任何組織、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。

3、通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的個(gè)人素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)，不斷完善公司的經(jīng)營管理體系，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

4、公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，公司為員工提供培訓(xùn)和鍛煉的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的隊(duì)伍。

5、公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多做貢獻(xiàn)。對有突出貢獻(xiàn)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。

6、公司為員工提供平等競爭的環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取。

7、公司提倡員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，不斷滿足客戶的需求，超越客戶的期望。

8、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，為公司發(fā)展提出合理化建議，對做出貢獻(xiàn)者給予獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。

9、公司尊重員工的辛勤勞動(dòng)，不斷為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性和聰明才智，為公司多做貢獻(xiàn)。

10、公司為員工提供收入和有關(guān)福利保障，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高而提高員工的各種待遇。

11、公司實(shí)行“按勞取酬，多勞多得”的分配制度。

12、公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。

13、公司提倡勵(lì)行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)，降低消耗，增加收入，提高效益。

14、公司員工不得利用職務(wù)和工作之便向客戶索取錢財(cái)或?yàn)閭€(gè)人親友謀私利。

15、公司員工不得挪用公司財(cái)物，更不得利用職務(wù)之便將公司財(cái)物化為己有或轉(zhuǎn)送他人。

16、職員除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法人代表、總經(jīng)理授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：

1)以公司名義考察、談判、簽約;

2)以公司名義提供擔(dān)保、證明;

3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;

4)代表公司出席公眾活動(dòng)。

17、維護(hù)公司紀(jì)律，對任何人違反公司章程和規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

18、公民基本法道德規(guī)范：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

各崗位職責(zé)

①總經(jīng)理

1、全權(quán)負(fù)責(zé)各項(xiàng)運(yùn)輸和倉庫的行政管理

2、制訂運(yùn)務(wù)員工守則，上司批核后執(zhí)行

3、編制總體業(yè)務(wù)流程方案，確保貨物在不同處理方式下，以專業(yè)方法運(yùn)作，使其在流暢安全下進(jìn)行

4、收集所有運(yùn)輸信息資料，呈交電腦系統(tǒng)部，共同制訂，完善管理訊息系統(tǒng)，確保貨物在每一環(huán)節(jié)

5、制訂運(yùn)務(wù)部各項(xiàng)開支守則，給財(cái)務(wù)總監(jiān)審議后呈交上司批核，以便執(zhí)行

6、授權(quán)各部運(yùn)輸包括空運(yùn)、陸運(yùn)，及倉庫制訂其員工守則，以審核后即時(shí)執(zhí)行。

7、運(yùn)作成本控制，包括車隊(duì)，空運(yùn)費(fèi)及倉庫租金等

8、制訂員工服務(wù)表現(xiàn)報(bào)表，積極評核服務(wù)水平

9、危機(jī)性事故發(fā)生時(shí)，即時(shí)候命執(zhí)行任務(wù)

10、提供專業(yè)意見給人力資源部，共同制訂員工培訓(xùn)手冊

11、組織一體概念，把運(yùn)務(wù)人員及客戶儲(chǔ)運(yùn)員工工作一起

12、編制每周業(yè)務(wù)表，包括總量處理表，業(yè)務(wù)成本表，倉庫盤點(diǎn)表，客戶投訴表，服務(wù)質(zhì)量表，呈交上司審閱。

運(yùn)輸主管

1.協(xié)助商運(yùn)務(wù)副總經(jīng)理管理部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作;

2.負(fù)責(zé)總公司及各分公司貨運(yùn)的相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督;

3.負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理一同完成整個(gè)公司的物流規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督;

4.負(fù)責(zé)與物流公司溝通，達(dá)到良好合作的目標(biāo);

5.負(fù)責(zé)物流費(fèi)用的核定工作;

6.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)過程中的各項(xiàng)突發(fā)性事件，并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理方案;

7.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流;

8.負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)各分公司的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能的全面投入，確保貨物按時(shí)運(yùn)輸、準(zhǔn)點(diǎn)到位;

9.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問題，并處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種漏裝、缺損、進(jìn)水等不良情況，記錄在案，并負(fù)責(zé)與委托方及時(shí)協(xié)商處理;

10.負(fù)責(zé)運(yùn)輸保險(xiǎn)的相關(guān)事宜，并完成出險(xiǎn)后向保險(xiǎn)公司的索賠工作;

11.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作;

運(yùn)輸監(jiān)控

1.負(fù)責(zé)按照簽訂的運(yùn)輸合同按委托計(jì)劃，跟進(jìn)每一單運(yùn)輸任務(wù)運(yùn)輸進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)并最快解決運(yùn)輸過程中存在的各種問題，確保按時(shí)完成任務(wù);

2.負(fù)責(zé)按照運(yùn)輸計(jì)劃準(zhǔn)確無誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)制《運(yùn)輸單》;

3.負(fù)責(zé)提前通知各收發(fā)貨的倉庫做好接貨入倉的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;

4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)所有的物流運(yùn)單，包括供貨商出發(fā)的及各倉庫和現(xiàn)場之間調(diào)撥的運(yùn)單，并第一時(shí)通知收貨方;

5.負(fù)責(zé)在物流系統(tǒng)中完成直運(yùn)到貨信息的登錄工作;

6.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流;

7.負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動(dòng)各有關(guān)人員的各項(xiàng)工作職能全面投入，確保設(shè)備按時(shí)供貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位;

8.負(fù)責(zé)確認(rèn)發(fā)運(yùn)設(shè)備是否安全、快捷、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)收貨方目的地;

9.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案，并及時(shí)上報(bào)運(yùn)輸主管處理;

10.負(fù)責(zé)貨運(yùn)出險(xiǎn)后的索賠資料的收集整理工作;

11.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理設(shè)備發(fā)運(yùn)過程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問題;

12.負(fù)責(zé)物流相關(guān)資料、檔案的管理工作;

13.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作。

駕駛員的崗位職責(zé):

1、遵守交通法規(guī)和操作程序,抵制違章行為,維護(hù)交通秩序,確保安全行車。

2、積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),提高安全行車意識(shí)和技術(shù)水平。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司安全管理規(guī)章制度,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,服從指揮,按時(shí)、按質(zhì)完成運(yùn)輸任務(wù)。

4、遵守車輛管理和保修制度,自覺做好車輛"三清例保"工作，保持車輛、輪胎、附屬裝備、隨車工具的整潔及車輛、證件齊全和完好。

5、熟悉車輛性能、熟練駕駛技術(shù)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，掌握行車規(guī)律。

6、服從安全管理人員(負(fù)責(zé)人)的指揮和檢查，接受上級布置的有關(guān)任務(wù)和培訓(xùn)。

安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程

一、貨物裝載:

1、貨物要堆碼整齊，捆扎牢固，關(guān)好車門，不超寬、超高、超重，保證運(yùn)輸全過程安全。

2、裝載時(shí)防止貨物混雜、撒漏、破損。

3、整批貨物裝載完畢后，敞蓬車輛如需遮蓬布時(shí)必須嚴(yán)密,綁扎牢固，關(guān)好車門，嚴(yán)防車輛行駛途中松動(dòng)和甩物傷人。

二、貨物運(yùn)輸：

1、在運(yùn)貨過程中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁盲目開車、超速駕駛，要確保貨物及駕駛員本人的安全，防止貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生散落或丟失的情況。

2、行車過程中注意行車安全，文明禮讓，防止因?yàn)檫`規(guī)或違章行駛發(fā)生交通事故，延誤交貨時(shí)間。

三、貨物裝卸吊裝

1、當(dāng)?shù)竭_(dá)貨物的目的地時(shí)，觀察和選擇最佳的停車位置。

2、當(dāng)車輛停穩(wěn)熄火后方可卸貨。

3、卸貨時(shí)注意貨車周圍的行人安全。

4、吊車作業(yè)時(shí)做好安全圍閉。

4、與收貨人(收貨單位)核對貨物和簽收手續(xù)。

應(yīng)急預(yù)案及事故處理

一、發(fā)生交通事故后、肇事駕駛員應(yīng)迅速報(bào)告交警部門和公司負(fù)責(zé)人，在處理機(jī)關(guān)人員未到達(dá)前,應(yīng)主動(dòng)做好事故后果的搶救工作及保護(hù)好現(xiàn)場。

二、公司負(fù)責(zé)人接到事故信息后應(yīng)立即派員前往現(xiàn)場協(xié)助處理。對重大事故還要會(huì)同公司其他負(fù)責(zé)人做好善后工作。

三、肇事駕駛員在處理事故現(xiàn)場后在四十八小時(shí)內(nèi)應(yīng)寫出書面檢查報(bào)送公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。

四、對肇事駕駛員應(yīng)根據(jù)其事故性質(zhì)、責(zé)任和認(rèn)識(shí)、表現(xiàn),按照有關(guān)規(guī)定給予批評、警告、吊證及追究賠償?shù)忍幚怼?/p>

安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度

1、出車前和收車后要對車輛進(jìn)行全面檢查，檢查范圍包括油箱、剎車、發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎等。要做到一日三檢。

2、駕駛員對車輛做定期保養(yǎng)，并送到專業(yè)維修中心(廠)做定期維護(hù)。

3、單位負(fù)責(zé)人定期詢問駕駛員的休息時(shí)間，防止疲勞駕駛。

4、定期抽查駕駛員對交通法規(guī)、法則的掌握度，對檢查不合格的人員加強(qiáng)培訓(xùn)。

5、定期跟車送貨，了解駕駛員在貨物運(yùn)輸過程中的操作情況。

駕駛員和車輛安全生產(chǎn)管理制度

(一)駕駛員的管理

1、將駕駛員信息登記在冊，檢查駕駛員證件的真實(shí)性。

2、定期檢查駕駛員的相關(guān)駕駛證件，確保證件做定期審驗(yàn)。

3、定期與駕駛員進(jìn)行座談，了解情況。

4、牢固樹立駕駛員安全生產(chǎn)、安全駕駛的思想，做到不盲目開車、不違章開車、不疲勞開車、不酒后開車、不超載、不超速。

(二)車輛管理

1、將每輛車的信息登記在冊。

2、定期做車輛的維護(hù):

(1)車輛維護(hù)的原則。車輛維護(hù)應(yīng)貫徹"預(yù)防為主、強(qiáng)制維護(hù)"的原則。保持車容整潔,裝備完好、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除故障、隱患,防止車輛早期損壞。

(2)車輛維護(hù)的方式。車輛維護(hù)作業(yè),包括清潔、檢查、補(bǔ)給、潤滑、緊圓、調(diào)整等,除主要總成發(fā)生故障必須解體時(shí),不得對其進(jìn)行解體。

(3)車輛維護(hù)的類別及作業(yè)范圍。車輛的維護(hù)分為日常維護(hù)、一級維護(hù)、二級維護(hù)等。維護(hù)主要作業(yè)范圍如下:

日常維護(hù):是日常性作業(yè)，由駕駛員負(fù)責(zé)執(zhí)行。其作業(yè)中心內(nèi)容是清潔、補(bǔ)給安全檢視。

二級維護(hù):由專業(yè)維修工負(fù)責(zé)執(zhí)行。以檢查、調(diào)整為主,并拆檢輪胎,進(jìn)行輪胎換位。季節(jié)性維護(hù)可結(jié)合定期維護(hù)進(jìn)行。

車輛二級維護(hù)前進(jìn)行的檢測診斷和技術(shù)評定，根據(jù)結(jié)果,確定附加作業(yè)或小修項(xiàng)目,結(jié)合二級維護(hù)一并進(jìn)行。

強(qiáng)制維護(hù)。車輛的維護(hù)必須遵照交通運(yùn)輸管理部門規(guī)定的行駛里程或間隔時(shí)間、按期強(qiáng)制執(zhí)行。各級維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目和周期的規(guī)定，必須根據(jù)車輛結(jié)構(gòu)性能、使用條件、故障規(guī)律、配件質(zhì)量及經(jīng)濟(jì)效果等情況綜合考慮。