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        房產(chǎn)公司規(guī)章制度大全(范文六篇)

        發(fā)布時間:2023-01-17 22:31:44

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        第一篇:房產(chǎn)中介公司規(guī)章制度

        第一章 崗位規(guī)范

        第一條 嚴(yán)格遵守公司《考勤管理制度》,按時上班下班,不得代打考勤,發(fā)現(xiàn)代打考勤者,一次處罰20元。

        第二條 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進(jìn)行。遇有工作部署應(yīng)立即行動。

        第三條 工作中不扯閑話,不要隨便離開自己的崗位。

        第四條 離開座位時要整理桌子,凳子擺放到桌子下,未保持桌面整潔和凳子規(guī)范者,每次處罰20元。

        第五條 上班時間內(nèi)不打私人電話,不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

        第六條 不得在店內(nèi)使用與工作無關(guān)的網(wǎng)站和軟件,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),每次處50元,并由店長落實違規(guī)人員,該人員如若再犯,則直接以開除處理。

        第七條公司員工應(yīng)愛護(hù)辦公設(shè)施,如故意造成辦公設(shè)施及用品的損壞,一律照價賠償。

        第八條 網(wǎng)絡(luò)端口為公司重要業(yè)務(wù)渠道,必須規(guī)范使用、按時刷新,刷新量未達(dá)標(biāo)者,一次處罰20元。

        第九條 房源、客源為公司重要商業(yè)機(jī)密,僅限本公司人員業(yè)務(wù)使用,不得出賣信息,不得私自走單、飛單,如有違規(guī)者,處罰500元,并以開出處理,如觸犯國家法律法規(guī)者,依法追究法律責(zé)任。

        第十條 業(yè)務(wù)人員不得私藏房源,系統(tǒng)上錄入的房源信息應(yīng)該真實有效,違反本條者,初次處罰100元,并公司通報,如再次違反,則處罰200元,并以開除處理。

        第十一條 洽談室內(nèi)應(yīng)保持安靜清潔,洽談完畢后,應(yīng)立即整理,如未及時整理者,一次處罰20元。

        第十二條 店面大門旁的玻璃櫥窗為房源墻,店內(nèi)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時完善房源信息上墻,并保持房源墻的整齊。

        第十三條 在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜,不得大聲喧嘩。

        第十四條 下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位,關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務(wù),記錄在本子上。

        第二章 辦公用品和文件的保管

        第十三條 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可,所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規(guī)定者,每次處罰10元。

        第十四條 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。

        第三章 形象規(guī)范

        第十四條公司員工在上班時必須穿工作服,著裝要求統(tǒng)一得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。

        第十五條 冬季工作時間,必須著深色西裝、白色長袖襯衣、黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶,西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等,但可不打領(lǐng)帶。違反本條者,每次處罰5元。

        第十六條 夏季工作時間,必須著深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等,但可不打領(lǐng)帶。違反本條者,每次處罰5元。

        第十七條 在胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。違反本條者,每次處罰5元。 第十八條 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。著西裝時,上衣袋、褲袋少裝東西,并做到不挽袖口和褲腳,鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈。

        第十九條 儀容自然、大方、端莊,頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā)。男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化妝。顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。

        第二十條 舉止文雅、禮貌,精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀;保持微笑,不左顧右盼;坐姿良好,不翹二郎腿,不抖動腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。

        第四章 語言規(guī)范

        第二十一條 與他人交談,要專心致志,面帶微笑,語氣親切、誠懇、謙虛,語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。提倡講普通話。公司外的人要根據(jù)情況介紹自己的簡歷,再用雙手遞接名片,看名片時要確定姓名,并確定姓名的正確讀法。

        第二十二條 不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語,以免影響與他人交流效果。

        第二十三條 盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。嚴(yán)禁說臟話、忌語。

        第五章 社交規(guī)范

        第二十四條 本公司接待客戶,采取首站責(zé)任制,先站起來招呼的或先接到電話的業(yè)務(wù)員有該客戶的.業(yè)務(wù)接待權(quán)利,接待時要求微笑、熱情、真誠、周全,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。

        第二十五條 來訪辦理的'事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽,熱心引導(dǎo),快速銜接,或引導(dǎo)到要去的部門。

        第二十六條 使用電話

        一 接電話時,要先說“您好”。 再報公司名稱、自己的姓名,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為:你好,**地產(chǎn)××為您服務(wù)。

        二 使用電話應(yīng)簡潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話,則先要留下客戶的姓名、聯(lián)系方式和大致需求,再約見面約談的.時間

        第六章 安全衛(wèi)生環(huán)境

        第二十七條 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。提高安全知識,培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。下班后鎖好門店,如發(fā)生未鎖門造成公司財產(chǎn)的丟失,鎖門的員工負(fù)有賠償責(zé)任。

        第二十八條 員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙、不隨地吐痰、不亂丟垃圾,違者發(fā)現(xiàn)一次處罰15元。

        第二十九條 每天上晚班的員工負(fù)責(zé)打掃當(dāng)天店面的清潔,并保持店內(nèi)清潔整齊,如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)桌子未擦干凈、地面未打掃干凈,處罰20元,由店長追究責(zé)任人。

        第七章 本規(guī)范為試行,不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充。解釋權(quán)歸公司董事長。

        第二篇:房產(chǎn)中介公司規(guī)章制度

        一、紀(jì)律:

        為了實現(xiàn)人性化的管理,和工作的規(guī)范化、系統(tǒng)化,為了能夠讓同事更好的從事業(yè)務(wù)工作,制定規(guī)章制度如下:

        1、 考勤制度:

        春季:上午:8:00――12:00 下午:2:30――6:00

        秋季:上午:8:30――12:00 下午:2:00――6:00

        (值班人員必須在上午提前10分鐘到達(dá)公司打掃衛(wèi)生,且中午在公司值班)

        A、 本公司目前實行軟件打卡制度,目的是為了讓同事們能夠自覺的遵守公司的管理制度,每周六開部門會議,月底公司開總結(jié)會議,并且做好會議記錄。

        B、 病假、事假都可以提前一天直接向你們的直接上級請假,每個人在每個月休息4天,在沒有遲到、早退不超過三次,且休息時間沒有超過2天的同事,給予全勤獎50元.

        2、 業(yè)務(wù)工作:

        A、 每個同事應(yīng)對所有的盤源信息情況有大致的了解,有客戶駐足宣傳單時,應(yīng)及時、主動、熱情出門接待。

        B、 進(jìn)門客戶要起立接待,以示禮貌,之后請客戶坐下洽談,并給予倒杯水,客戶離開時應(yīng)送客戶出門。

        C、 大家平時應(yīng)積極、主動、及時地跟進(jìn)盤源和客戶,不錯過任何的成交機(jī)會。

        D、 看房時一定要銘記簽看房承諾書。

        E、 同事們團(tuán)結(jié)互助,積極合作,樹立良好職業(yè)道德,不爭搶同事的盤源,客戶。嚴(yán)禁走私單,否則嚴(yán)重處分。

        F、 任何員工都沒有為客戶或業(yè)主傭金打折的權(quán)限,如有必要的,須經(jīng)理批準(zhǔn)。

        3、 工作紀(jì)律:

        A、 上班時請穿工作服,每個星期允許星期五可以不要穿工作服。上班時間盡量少上房地產(chǎn)方面以外網(wǎng)絡(luò),工作中私人電話不得超過10分鐘。大家所有的物品及時放入各人抽屜柜子里,注意臺面整潔,不得隨意堆放人個資料及其它雜物。

        B、 嚴(yán)格遵守外出登記制度,不得私自收取租房傭金。

        C、 大家應(yīng)在電腦上如實登記客戶資料,泄露客戶、業(yè)主資料及有關(guān)個人資料者,情節(jié)嚴(yán)重者給予開除。

        D、 如有客戶或者業(yè)主投訴的,扣發(fā)當(dāng)月傭金提成的5%,泄露

        公司業(yè)務(wù)秘密,給公司造成損失的,扣發(fā)當(dāng)月業(yè)績提成的5%,打架,公然侮辱上司、同仁,業(yè)主或客戶的不當(dāng)行為,扣發(fā)當(dāng)月業(yè)績5%,以上情節(jié)嚴(yán)重者,給予開除。

        E、 員工離職解聘前由分店經(jīng)理檢查該員工電腦登記情況,若有不實之處,必須添補(bǔ),若不執(zhí)行,扣發(fā)工資,離職書如果不批準(zhǔn),則不能離職。自動離職者,公司不發(fā)放工資。

        二、薪金、獎金、傭金的發(fā)放

        1、發(fā)薪日期為月的10號

        2、傭金結(jié)算日為每月底,發(fā)放日期為次月20日。

        3、對于無故離職者公司有權(quán)扣發(fā)工資及提成。

        4、業(yè)務(wù)員在本公司中每月前三名分別獎勵人民幣200元、100元、50元;在每季度中前三名分別獎勵300元、200元、100元。

        三、福利制度:

        入職15天公司制作工作服(做滿一年公司報賬),入職三個月公司給予買社保。社保方案(單位:工齡):

        三個月至一年:公司出8%,員工出20%。

        一年至兩年:公司與個人平分出。

        兩年以上:公司出20%,個人出8%。

        四、業(yè)務(wù)考核:

        1、盤源:售盤源3個/周,少一個扣罰5元/個。

        2、跟進(jìn):每天5條,少一條扣罰2元/條。

        3、信息發(fā)布:每天5條,少一條扣罰2元/條。

        五、其它

        本制度最終解釋權(quán)利屬“XXXXXX房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)置業(yè)有限公司”。

        第三篇:房屋中介公司規(guī)章制度

        一、考勤制度

        1.上下班時間及遲到,早退,曠工

        (1)公司業(yè)務(wù)部上班時間為早上9:00---晚上19:00,值班人員至晚上20:00;行政部上班時間為早上9:00---晚上18:00。用餐和休息時間經(jīng)理自行調(diào)整安排,但必須有人值班。

        (2)遲到和早退處理:遲到或早退20分鐘內(nèi)一次處罰20元;超過20分鐘一次處罰40元;經(jīng)理以上級別20分鐘以內(nèi)處罰50元,超過20分鐘處罰100元;遲到或早退1小時以上的處罰100元,經(jīng)理級別的處罰200元。

        (3)曠工:曠工一天扣兩天工資,若連續(xù)曠工三天的直接開除;

        (4)特殊情況:‘未打卡’的若有經(jīng)理證明確實有公事免罰(私事不能算);若沒有證明一律扣50元,如帶客戶看房導(dǎo)致的遲到或早退,由經(jīng)理簽寫說明,并在24小時內(nèi)將證明報至總部,不接受隔日后補(bǔ)的證明。

        (5)上速認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以打卡機(jī)時間為準(zhǔn)。所有員工要保持24小時開機(jī)和接聽,不方便時及時回信。上班時間手機(jī)必須隨身攜帶并保持暢通,如2小時以上聯(lián)系不上本人,處罰50元,特殊情況需提前告知店經(jīng)理。

        (6)外出登記:業(yè)務(wù)員需要外出30分鐘以上的必須寫好外出登記:日期、姓名、外出時間、外出事由、預(yù)計返回時間,如發(fā)現(xiàn)未登記的一次處罰20元。

        2.休息安排

        (1)公司業(yè)務(wù)部每月有四天帶薪休息,同時一周內(nèi)只能在周一到周五挑一天休,如周六日請求休息的需寫說明經(jīng)理簽字后遞交行政部。每月超過4天休息如無請假條一律算曠工;行政部以周六日為準(zhǔn)休息,也可串休,但每天必須有人。

        3.請假處理

        (1)請假需提前一天和上級報告,病假提前30分鐘。請假3天內(nèi)的經(jīng)理審批;請假三天以上的由總經(jīng)理審批;并填寫請假條秘書在24小時內(nèi)遞交至總部,超過十天的可暫時辦理離職。

        (2)本公司員工婚假和直系親屬的喪假均可享受3天帶薪假期。

        (3)請假在24小時內(nèi)未補(bǔ)假條的算曠工,每一天扣兩天工資。

        4.法定節(jié)假日

        按國家法定休假日安排帶薪休息,但業(yè)務(wù)部門每天每店不少于4人值班,總部每天不少于1人值班,值班人員值班當(dāng)天享受雙薪。

        二、日常工作制度

        1.著裝,禮儀,標(biāo)準(zhǔn)用語

        (1)公司員工必須著裝整潔:上穿襯衣,西服,下穿西褲(女士可穿中長款裙子),腳穿皮鞋,佩戴公司統(tǒng)一的工牌領(lǐng)帶(女士佩帶工牌即可)。辦公區(qū)內(nèi)未按上速要求著裝的處罰50元,經(jīng)理連帶處罰50元

        (2)見到上級應(yīng)主動打招呼;對同事要友好團(tuán)結(jié);對業(yè)主客戶應(yīng)恭敬有禮,熱情接待,禁止和業(yè)主客戶吵鬧,嚴(yán)重者開除。

        (3)店內(nèi)電話接待應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)用語:“您好,XX地產(chǎn)XX為您服務(wù)!”轉(zhuǎn)接同事用語:“好的,請稍等!”不按標(biāo)準(zhǔn)接待的當(dāng)事人處罰20元,經(jīng)理連帶處罰30元。

        2.工作量化要求

        (1)新增:業(yè)務(wù)員每人每周需新增10套有效房源,每人每周新增5個客戶,缺一個處罰10元。(注意:轉(zhuǎn)盤也算新增房源),虛假房源一條處罰30元。新錄入的房源必須是目前正在出租或出售的現(xiàn)房,暫時不租售的請錄入暫緩,錯盤將被刪除不算新增(錯盤指房源雖是有效的,但是錄入的小區(qū)名不對或單元門不對或房間號不對的)。經(jīng)核實房源暫時不租售的卻錄入有效狀態(tài),將視為虛假房源,錄入人處罰30元/條;(新入職人員10天后進(jìn)入考核)

        (2)鑰匙:業(yè)務(wù)員每人每月需收取兩把鑰匙,租賃買賣不限,收取鑰匙以‘鑰匙委托協(xié)議’為準(zhǔn);特殊情況須告知行政部與業(yè)主核實確認(rèn),并第一時間在房源跟進(jìn)中體現(xiàn)(有鑰匙委托協(xié)議但沒打跟進(jìn)公告的,只能分一半鑰匙盤費(fèi)),少一把鑰匙處罰30元。(新入職人員30天后進(jìn)入考核)

        (3)跟進(jìn):業(yè)務(wù)員每人每天有效房源跟進(jìn)10條以上,少一條處罰5元。(新入職人員10天后進(jìn)入考核)如發(fā)現(xiàn)跟進(jìn)內(nèi)容為粘貼復(fù)制的,發(fā)現(xiàn)一次處罰20元;跟進(jìn)內(nèi)容為關(guān)機(jī),未接,停機(jī),空號類不算有效跟進(jìn)。有效跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)如下:

        租賃房源跟進(jìn):體現(xiàn)具體價格,付款方式,具體看房時間,辦公還是居住,家具家電情況,對客戶的自身要求,具體的幾月或幾號到期,中介費(fèi)情況等等。(可以是體現(xiàn)其中一兩項或越全越好);

        買賣房源跟進(jìn):體現(xiàn)具體價格,付款方式的要求(全款或貸款),具體看房時間,房本有沒過五年,還有無貸款,家具家電情況,裝修情況等等。(可以是體現(xiàn)其中一兩項或越全越好)。

        (4)帶看:業(yè)務(wù)員每人每周必須有5組以上帶看,租賃買賣不限,帶看須填寫‘看房確認(rèn)書’并由客戶簽字(可有效減少客戶跳單心理),店經(jīng)理檢查監(jiān)督,看房單每周交給秘書統(tǒng)一存檔。

        (5)實看:當(dāng)天沒有帶看的業(yè)務(wù)員須實看一套房源,要求會畫戶型圖,會講亮點(diǎn),由店經(jīng)理檢查監(jiān)督。

        (6)本項中的罰款由區(qū)域總監(jiān)收取,并做區(qū)域內(nèi)獎勵使用。

        3.店面環(huán)境及公司形象

        (1)店面及店內(nèi)環(huán)境要求干凈整潔,各自座位保持整齊不亂放。店面衛(wèi)生有業(yè)務(wù)員輪流值班,統(tǒng)一由秘書排班,經(jīng)理和秘書監(jiān)督,總部若發(fā)現(xiàn)店面衛(wèi)生不合格,經(jīng)理處罰30元、秘書連帶處罰20元。

        (2)店面廣告窗經(jīng)理每周組織保潔一次,房源廣告每周必須更新一次過期房源。每周總部下店檢查。

        (3)值班人員下班時必須檢查店內(nèi)所有電器和燈是否關(guān)閉,門是否鎖好,否則一次處罰50元,對公司造成嚴(yán)重?fù)p失的還需賠償公司損失。

        (4)在公司外不得做任何有損公司形象的行為,嚴(yán)重者開除并賠償公司損失。

        4.禁止項目

        (1)工作時間工作區(qū)內(nèi)禁止:吸煙,吃飯,睡覺,玩游戲,上QQ類聊天工具,看八卦新聞,看視頻,喝酒,打鬧嬉戲,公司電話私聊,同時也不可惡意詆毀同行,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰50元、經(jīng)理連帶處罰50元、秘書連帶處罰20元。情節(jié)嚴(yán)重者開除處理。

        (2)公司員工對所有關(guān)系公司權(quán)益、利益的內(nèi)部信息有無條件的保密義務(wù),泄露者給予開除處理,嚴(yán)重者還須賠償公司損失。

        (3)公司員工禁止押房、走私單,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除,工資、提成、獎金一律扣除。

        (4)由于房產(chǎn)業(yè)務(wù)人員流動較大,我公司員工不得代業(yè)主或客戶保管其私人的財物,如因此出現(xiàn)的法律責(zé)任,公司概不負(fù)責(zé)。

        5.公司內(nèi)部交流

        公司內(nèi)行政部及經(jīng)理級別以上的人員必須注冊msn方便與公司管理層聯(lián)系。重要事情時打電話聯(lián)系。

        三、薪酬及獎勵制度

        1.工資架構(gòu)

        (1)客戶經(jīng)理晉升標(biāo)準(zhǔn):連續(xù)三個月公司前三名,且累計業(yè)績超過15萬;同時可以開始儲備自己的人員。

        (2)店經(jīng)理晉升標(biāo)準(zhǔn):連續(xù)三個月公司第一名,且累計業(yè)績超過24萬。

        (3)區(qū)域總監(jiān)晉升標(biāo)準(zhǔn):培養(yǎng)出3個以上的經(jīng)理,且本區(qū)域內(nèi)連續(xù)三個月盈利即可晉升(晉升總監(jiān)前對培養(yǎng)出的經(jīng)理有管理權(quán),暫時無總監(jiān)提成,但享有每條組500元的管理補(bǔ)助費(fèi))。

        (4)業(yè)務(wù)員實行停單日制度,從上次開單當(dāng)日起算60天內(nèi)未開單或60天內(nèi)累計分配的業(yè)績不足5000元的,則扣除工資500元;然后再從當(dāng)天開始起算…;

        (5)工資的發(fā)放日為每月10號,如遇周六日,公司將盡量提前到周五。

        (6)傭金發(fā)放條件:傭金已收齊,并辦完物業(yè)交接;買賣單需辦完過戶手續(xù),并將領(lǐng)證通知單和新契稅票復(fù)印一份交與總部確認(rèn)。

        2.業(yè)績分配

        (1)系統(tǒng)內(nèi)房源被我公司成交的:盤源方可分得本次交易傭金25%的業(yè)績;鑰匙方可分得本次交易傭金10%的業(yè)績。獨(dú)家委托的房源委托方可分得本次交易傭金5%的業(yè)績。

        (2)如有成交后隱瞞未分‘委托方’業(yè)績的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將強(qiáng)制分出應(yīng)分業(yè)績的雙倍。

        3.月度,季度,年度獎勵

        (1)業(yè)務(wù)員月度業(yè)績前三名且夠4萬的:第一名獎勵600元,第二名獎勵300元,第三名獎勵100元;

        季度業(yè)績前三名且夠12萬的:第一名獎勵1000元,第二名獎勵500元,第三名獎勵200元;

        年度業(yè)績前三名且夠48萬的:第一名獎勵2000元,第二名獎勵1000元,第三名獎勵500元;

        (2)經(jīng)理月度業(yè)績第一名且業(yè)績夠10萬同時當(dāng)月盈利的獎勵500元;

        季度業(yè)績第一名且業(yè)績夠30萬同時當(dāng)季盈利的獎勵1000元;

        年度業(yè)績第一名且業(yè)績夠120萬同時當(dāng)年盈利的獎勵2000元。

        (3)區(qū)域總監(jiān)月盈利超5萬的獎勵500元;月盈利超10萬的獎勵1000元。

        (4)公司特定制12面榮譽(yù)獎牌:每月店面第一名可獲得獎牌一面,每月組別第一名可獲得錦旗一面,每月個人第一名可在各分店張貼‘明星’照片,年度張貼次數(shù)最多的店面、組別、個人,公司另有神秘獎勵。

        4.組別目標(biāo)獎勵與虧損處罰

        (1)月會上行政部公布上月各組保本業(yè)績,并由各經(jīng)理報月度目標(biāo)(必須在保本點(diǎn)之上),行政部統(tǒng)計,如本月經(jīng)理完成所報目標(biāo)業(yè)績的2倍,公司獎勵組別1000元;如未完成目標(biāo)業(yè)績,公司將處罰店經(jīng)理300元,處罰總監(jiān)500元。(保本業(yè)績的組成包括:門店房租、水、電、電話費(fèi)、員工工資、及業(yè)績提成支出、辦公用品及總部運(yùn)營經(jīng)費(fèi)等)

        5.成交

        (1)每成交一單合同,總監(jiān)須編輯簡明的短信群發(fā)至總經(jīng)理及所有店經(jīng)理,然后由店經(jīng)理轉(zhuǎn)發(fā)給組內(nèi)所有業(yè)務(wù)員。

        (2)簽租賃合同必須留存房本復(fù)印件和雙方身份證件復(fù)印件,(若有共有權(quán)人,共有權(quán)人的證件及房本復(fù)印件都要;如有委托人的,委托人的身份證件也要留存),未留存或少留存的當(dāng)事人處罰50元。

        (3)續(xù)租的客戶須簽訂公司統(tǒng)一版本的續(xù)租合同,不允許擅自制作合同版本。

        (4)店內(nèi)每成交一單合同無論有無收取中介費(fèi)必須填寫成交報告(紙制版)由秘書24小時內(nèi)掃描并發(fā)送至總部,若沒有發(fā)送,經(jīng)理處罰50元;若經(jīng)理告知秘書了,秘書沒有發(fā)送,則處罰秘書20元。

        (5)每月的合同書及附件、收據(jù)本秘書按11號,21號,(次月)1號送至總部審查,未按規(guī)定送的一次處罰20元。

        (6)合同中的填寫線無內(nèi)容的一律用大斜線劃掉;如有涂改的部分,甲乙雙方須緊貼修改部分簽字確認(rèn);主合同簽字的地方最好留甲乙雙方的手印,以防止?jié)撛诘膼阂饧m紛。

        6.傭金:傭金打折低于8折時,必須向總經(jīng)理請示。擅自做主的處罰店經(jīng)理200元。

        租賃單傭金標(biāo)準(zhǔn):租期為一年的收取一個月租金的標(biāo)準(zhǔn);租期為兩年的收取兩個月租金的標(biāo)準(zhǔn);以此類推…;

        注意:傭金收據(jù)須填寫工整,客戶方留存第二聯(lián);收據(jù)除了客戶留存頁不允許有撕毀,如果填寫錯誤需要作廢的,劃大斜線注明作廢。丟失一份處罰當(dāng)事人200元。如客戶要發(fā)票的須到財務(wù)部開具。

        四、網(wǎng)絡(luò)雜志廣告

        1.廣告費(fèi)用

        (1)公司為減輕業(yè)務(wù)人員經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)特制定:每月每條組配有1500元的廣告使用費(fèi)(不可支取現(xiàn)金),每月按廣告媒介方出據(jù)的發(fā)票為準(zhǔn)報銷。未使用完的費(fèi)用月底清零,超出部分由個人承擔(dān),個人承擔(dān)的部分公司會從月工資內(nèi)扣除。

        (2)使用網(wǎng)絡(luò)端口的,每日必須更新2套以上房源,由經(jīng)理監(jiān)督檢查。

        2.檢測報表

        (1)使用網(wǎng)絡(luò)端口的,每周由行政部統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)端口使用檢測報表,如發(fā)現(xiàn)房源庫存未達(dá)到90%以上的;優(yōu)質(zhì)房源未達(dá)到90%以上的;刷新未達(dá)到總刷新量的90%上的,一次處罰20元;內(nèi)容、照片等嚴(yán)重虛假者一次處罰20元。新開通的端口第一周免考核。

        (2)使用雜志類廣告的,每月必須更新廣告版面一次,版面內(nèi)容由區(qū)域總監(jiān)審批通過方可發(fā)布,未更新的一次處罰經(jīng)理50元。

        五、業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理

        1.房源的錄入,轉(zhuǎn)盤標(biāo)準(zhǔn)及時效

        (1)房源的錄入必須按照公司張貼的標(biāo)準(zhǔn)錄入:原則上棟座號1~3位,單元號1~2位,房號2~4位;沒有棟座的棟座錄為0;沒有單元的單元錄為0;房間號后兩位代表幾號房間,前面數(shù)字代表層數(shù)(如6層的3號房應(yīng)錄為603號;20層的4號錄為2004號;再如有些小區(qū)房本寫著12A05實際上是13層的1305號;12B05實際上是14層的1405號),拿捏不準(zhǔn)的一定要咨詢行政部,特別是底商的錄入。業(yè)主電話必須錄入真實有效,禁止錄自己或經(jīng)理等電話,否則處罰30元。

        (2)房源的交易方式:同一套房源的出租盤、出售盤應(yīng)分開錄入,方便精確管理。錄成‘租售盤’的將作為錯盤刪除。

        (3)轉(zhuǎn)盤標(biāo)準(zhǔn):如核實出系統(tǒng)內(nèi)非有效狀態(tài)的房源考慮出售/或45天內(nèi)到期繼續(xù)出租的,請第一時間打跟進(jìn),轉(zhuǎn)盤必須寫明:

        1、本房目前……

        2、看房時間

        3、請把本房轉(zhuǎn)給我

        4、轉(zhuǎn)盤理由(比如:本房原為暫緩狀態(tài);或本房原客戶違約現(xiàn)在重新交易……)否則不予轉(zhuǎn)盤的價格并告知秘書,由秘書統(tǒng)計后交由總監(jiān)調(diào)整;總監(jiān)應(yīng)定期對已經(jīng)被出租或出售的房源調(diào)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

        (4)為便于準(zhǔn)確查找房源我公司將把房源狀態(tài)劃分為:有效(正在尋找客戶的出租出售的.房源)、我租(我公司出租的)、我售(我公司出售的)、暫緩(是本房業(yè)主但暫時不租不售)、無效(重盤、錯盤、電話已過期),業(yè)務(wù)員跟進(jìn)分類時寫明房源狀態(tài),便于轉(zhuǎn)盤。暫時不租不售的房源不能錄入有效狀態(tài),否則按虛假房源處罰30元。

        (5)業(yè)務(wù)員對自己錄入的房子必須經(jīng)常維護(hù),與業(yè)主拉近關(guān)系,掌握房源第一手信息,為我公司成交提供便利。

        2.客源的錄入標(biāo)準(zhǔn)及跟進(jìn)時效

        (1)上客戶需第一時間錄入系統(tǒng),以防遺忘丟失??蛻綦娫掍浫氡仨氄鎸?,發(fā)現(xiàn)虛假電話處罰30元。

        (2)客戶必須緊跟:錄入的客戶應(yīng)經(jīng)常維護(hù)跟進(jìn);已經(jīng)成交的客戶至少三個月電話溝通一次,由經(jīng)理監(jiān)督。

        3.關(guān)于離職人員的房客源

        (1)如組內(nèi)有離職人員,請經(jīng)理第一時間通知行政部,行政部將辦理離職手續(xù)并把離職人員的房客源轉(zhuǎn)至本組經(jīng)理,由經(jīng)理分配至其他組員,新的盤方需第一時間打跟進(jìn)寫明房屋‘來源’和房源目前詳細(xì)情況,如未跟進(jìn)的,視為放棄本盤,其他人員成交后不用分盤費(fèi)!

        4.關(guān)于特殊房設(shè)置

        如有特殊情況需要設(shè)置房源特殊狀態(tài),須向總監(jiān)報告設(shè)置。

        六、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及會議

        1.業(yè)務(wù)知識、技巧及分享

        (1)每天組別經(jīng)理需開早晚會安排、指導(dǎo)及總結(jié)工作。

        (2)每周以店為單位由經(jīng)理組織業(yè)務(wù)知識與技巧培訓(xùn)或分享(區(qū)域總監(jiān)參加)??偨?jīng)理會不定期參加。

        2.周總結(jié),月總結(jié)

        (1)每周一早上10:00和周四17:00由總監(jiān)組織各經(jīng)理開會:主要探討本周工作重點(diǎn)、精品房源交流及周末安排;

        (2)每周一早上10:00行政部組織秘書開會,秘書可反映店內(nèi)工作狀況及領(lǐng)取辦公用品;

        (3)每月10號左右公司開展月會:區(qū)域總監(jiān)做月總結(jié),調(diào)整方向,安排工作和獎勵業(yè)績突出者及分享成功經(jīng)驗(總經(jīng)理參加)。

        七、檔案管理

        1.合同及其附件管理

        (1)店內(nèi)合同書及蓋章的文件由秘書管理,組別經(jīng)理可預(yù)領(lǐng)幾份備用,但必須在秘書處做登記。

        (2)組內(nèi)成交合同的錢款經(jīng)理必須24小時內(nèi)交到總部或交給秘書然后由秘書交至總部。未在規(guī)定時間內(nèi)遞交的,經(jīng)理或秘書處罰50元。

        (3)簽合同必須留存房本復(fù)印件和雙方身份證復(fù)印件做備案用,若因資料不全無法備案,而被政府檢查部門處罰的,當(dāng)事人(業(yè)務(wù)員,經(jīng)理)將承擔(dān)一定責(zé)任!

        (4)公司一切蓋章文件秘書每日必須審查店內(nèi)蓋章文件,并詳細(xì)記錄;不允許濫用,更不可丟失,否則當(dāng)事人將處罰100―1000元不等。

        (5)行政部對公司一切文件必須建檔歸類,安全存放,并做詳細(xì)記錄。

        2.樓盤資料管理

        (1)各店附近樓盤資料由各店秘書管理,如需領(lǐng)用由經(jīng)理在秘書處登記,并及時歸還。

        (2)如需購買最新樓盤信息,由經(jīng)理向總監(jiān)申請,由總經(jīng)理批準(zhǔn)后購買,報銷。

        3.員工檔案及其它

        (1)員工入職資料(勞動合同,身份證復(fù)印件,暫住證復(fù)印件,照片等)統(tǒng)一由秘書轉(zhuǎn)交總部管理。

        (2)其它檔案由秘書或部門負(fù)責(zé)人整理完畢交給行政部保存,以免遺失。

        (3)總部及分店所有財物行政部做詳細(xì)登記表,并每三個月清點(diǎn)審查一次。

        八、辦公供給

        1.工作必需品的領(lǐng)發(fā)

        (1)員工名片如需新增,由業(yè)務(wù)員或經(jīng)理告知秘書,由秘書向總部訂制(新入職的員工到崗5天后可申請定做名片,工牌)。店內(nèi)需預(yù)留空白名片。(費(fèi)用由公司承擔(dān))

        (2)店內(nèi)辦公用品消耗量由秘書做月預(yù)算向行政部申請,由行政部統(tǒng)一采購分配。

        (3)員工的領(lǐng)帶,工牌和公司logo標(biāo)入職當(dāng)天公司免費(fèi)發(fā)放,但若丟失則一條領(lǐng)帶20元;工牌一塊10元;logo標(biāo)每顆10元;若因正常使用損壞的可由秘書免費(fèi)換領(lǐng)。

        2.辦公用具的維護(hù)

        (1)店內(nèi)如有需要維修,更換的辦公設(shè)施,由秘書報至行政部,行政部安排維修人員。

        (2)如有故意損壞公司公共設(shè)施行為的,當(dāng)事人將作價賠償。

        九、人事管理

        1.招聘

        (1)業(yè)務(wù)員的招聘主要由店經(jīng)理組織,行政部輔助招聘。公司員工介紹‘新人’入職的,在‘新人’簽第一單合同時,公司獎勵介紹人100元(入職時經(jīng)理遞交說明,行政部簽字)。

        (2)每組業(yè)務(wù)人員正常標(biāo)配6―10人:低于6人的總監(jiān)督促招齊,30天內(nèi)未齊的少一個處罰經(jīng)理50元;高于10人的優(yōu)勝劣汰,有總監(jiān)督促精簡。

        (3)行政部每月需招聘4名員工以上,少一名處罰20元。

        2.入職

        (1)業(yè)務(wù)人員面試由經(jīng)理完成,并留存簡歷表,由秘書復(fù)印并轉(zhuǎn)交行政部保存。

        (2)如符合入職條件需要辦理入職的,由秘書向行政部報告,行政部安排好時間后,待入職人員攜帶其身份證原件,暫住證原件和一寸彩照兩張(電子版最好)至行政部辦理入職,簽訂勞動合同。

        (3)重要提醒:每月25號及以前入職的,本月工資次月10號可發(fā)放;若當(dāng)月26號及以后入職的,工資將累計至次月,待次月工資發(fā)放時一起領(lǐng)取。

        3.離職

        (1)員工的離職需提前7天向經(jīng)理報告,并填寫‘離職申請’,由經(jīng)理報告區(qū)域總監(jiān),區(qū)域總監(jiān)安排面談了解原因,盡量協(xié)調(diào),如執(zhí)意離職,經(jīng)理應(yīng)報告行政部安排,由行政部辦理離職手續(xù),并交接。

        (2)入職未滿10天離職的公司不予發(fā)放工資;若當(dāng)月入職滿10天,當(dāng)月又申請離職的一律扣5天工資。

        (3)不提前寫離職申請直接離職的,當(dāng)月工資不予發(fā)放;

        (4)傭金未收回的,提成不予發(fā)放;離職人員的工資發(fā)放日和在職員工發(fā)放日一樣。

        (5)公司請退或開除的員工,工資在三個工作日內(nèi)結(jié)清。

        十、售后服務(wù)

        1.回訪:成交的客戶業(yè)主,經(jīng)理應(yīng)監(jiān)督成交人定期回訪,詢問情況,挖掘潛在需求;售后客服每三個月回訪一次,用服務(wù)為公司爭取更多的回頭客和轉(zhuǎn)介客戶。

        2.維修:客戶的住房如有需要維修或交接的,由經(jīng)理告知售后人員,售后人員每次出訪必須做好記錄并由客戶簽字確認(rèn)。注意:本公司維修工作均由售后維修部負(fù)責(zé),未經(jīng)行政部批準(zhǔn)不能找社會人士,否則不予報銷。

        3.報銷:由報銷人填寫報銷申請,由店長和行政部簽字確認(rèn),然后報銷人上財務(wù)部領(lǐng)取。

        4.搬家,保潔:本公司搬家服務(wù)僅限于普通的搬家,不承擔(dān)打包搬家費(fèi)用,若有極特殊情況須向總經(jīng)理申請。同時大家必須使用公司指定的搬家公司和保潔公司,否則不予報銷;服務(wù)單員工必須留有底聯(lián),保潔服務(wù)單‘開始時間’和‘離開時間’必須注明清楚,當(dāng)月的單子搬家和保潔費(fèi)用在次月5號前報至行政部,行政部核實后通知服務(wù)公司結(jié)賬。

        5.添置物品:租賃單如有為客戶添置的小物品必須填寫‘物品添置確認(rèn)單’,其中需要到期后收回的物品必須寫清楚,并有業(yè)主和客戶簽字確認(rèn)。

        6.前期售后費(fèi)用:為簽單時做的前期服務(wù),如:搬家、保潔、添置物品等費(fèi)用之和不得超出本次傭金的10%;極特殊情況須提前向總經(jīng)理申請,擅自做主的將從業(yè)績里扣除。

        注意:本公司概不為客戶或業(yè)主保管任何物品,如因此引起的糾紛由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé),同時簽單室內(nèi)必須張貼提示;經(jīng)理在新員工入職時也必須講清楚。

        以上工作均有經(jīng)理,秘書,區(qū)域總監(jiān),行政部,總經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。以上各項罰款(除量化處罰)月底會從工資里扣除,扣款明細(xì)會在工資條中體現(xiàn)。

        第四篇:房產(chǎn)中介公司規(guī)章制度

        第一章 總則

        第一條 為了加強(qiáng)房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)管理,維護(hù)房地產(chǎn)市場秩序,保障房地產(chǎn)活動當(dāng)事人的合法權(quán)益,根據(jù)建設(shè)部《城市房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)管理規(guī)定》,結(jié)合我省實際情況,制定本規(guī)定。

        第二條 凡在全省范圍內(nèi)從事城市房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)和實施管理的,均應(yīng)遵守本規(guī)定。

        第三條 本規(guī)定所稱房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù),是指房地產(chǎn)價格評估、咨詢、經(jīng)紀(jì)等活動的總稱。 本規(guī)定所稱房地產(chǎn)價格評估,是指對房地產(chǎn)進(jìn)行測算,評定其經(jīng)濟(jì)價值和價格的經(jīng)營活動。 本規(guī)定所稱房地產(chǎn)咨詢,是指為房地產(chǎn)活動當(dāng)事人提供法律、法規(guī)、>策、信息、技術(shù)等方面業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動。 本規(guī)定所稱房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì),是指為委托人提供房地產(chǎn)信息和居間代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動。

        第四條 省建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)歸口管理全省房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)管理工作。 各行署、市、縣房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)歸口管理本行政區(qū)域房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)管理工作。

        第二章 中介業(yè)務(wù)人員資格管理

        第五條 房地產(chǎn)價格評估人員實行資格認(rèn)證注冊制度。 房地產(chǎn)價格評估人員分為房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)助理估價師、房地產(chǎn)估價員。

        第六條 房地產(chǎn)估價師必須是經(jīng)國家統(tǒng)一考試,取得《房地產(chǎn)估價師執(zhí)業(yè)資格證書》,并經(jīng)注冊登記,取得《房地產(chǎn)估價師注冊證》的人員。未經(jīng)注冊的人員不得以房地產(chǎn)估價師名義從事房地產(chǎn)估價業(yè)務(wù)。 房地產(chǎn)估價師考試和注冊登記管理工作,按國家規(guī)定執(zhí)行。

        第七條 房地產(chǎn)助理估價師和房地產(chǎn)估價員必須是經(jīng)省建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一崗位考試、注冊登記,取得《房地產(chǎn)助理估價師崗位證書》或《房地產(chǎn)估價員崗位證書》的人員。否則,不得以房地產(chǎn)助理估價師或房地產(chǎn)估價員的名義從事房地產(chǎn)估價業(yè)務(wù)。 房地產(chǎn)助理估價師和房地產(chǎn)估價員的崗位考試和注冊登記辦法,由省建設(shè)行政主管部門另行制定。

        第八條 房地產(chǎn)咨詢、經(jīng)紀(jì)人員,必須是經(jīng)行署、市房地產(chǎn)行政主管部門統(tǒng)一考試、注冊,取得《房地產(chǎn)咨詢?nèi)速Y格證》或《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證》的人員。否則,不得從事房地產(chǎn)咨詢或經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。 房地產(chǎn)咨詢、經(jīng)紀(jì)人的考試和注冊管理辦法,由行署、市房地產(chǎn)行政主管部門按照國家和省有關(guān)規(guī)定制訂,并經(jīng)省建設(shè)行政主管部門審查,報建設(shè)部核準(zhǔn)后實施。

        第九條 嚴(yán)禁偽造、涂改、轉(zhuǎn)讓《房地產(chǎn)估價師執(zhí)業(yè)資格證書》、《房地產(chǎn)估價師注冊證》、《房地產(chǎn)助理估價師崗位證書》、《房地產(chǎn)估價員崗位證書》、《房地產(chǎn)咨詢?nèi)速Y格證》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證》。 上述證書遺失的,應(yīng)在證書原發(fā)放機(jī)關(guān)同級報紙上聲明作廢后,方可向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請補(bǔ)發(fā)。

        第十條 房地產(chǎn)中介人員資格、注冊(崗位)證書樣式由國家或省統(tǒng)一制定。

        第三章 中介業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)管理

        第十一條 從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)設(shè)立相應(yīng)的房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),應(yīng)是按國家和省規(guī)定取得相應(yīng)資質(zhì)證書和工商營業(yè)執(zhí)照,具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。

        第十二條 設(shè)立房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),應(yīng)具備下列條件:

        (一)有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu);

        (二)有固定的辦公用房和辦公設(shè)備設(shè)施;

        (三)有規(guī)定數(shù)量的財產(chǎn)和經(jīng)費(fèi);

        (四)有規(guī)定數(shù)量的專業(yè)人員。

        第十三條 房地產(chǎn)價格評估機(jī)構(gòu)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)管理按《黑龍江省房地產(chǎn)價格評估機(jī)構(gòu)資質(zhì)管理規(guī)定》執(zhí)行。

        第十四條 房地產(chǎn)咨詢、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)中,應(yīng)有固定辦公用房和辦公設(shè)備設(shè)施,注冊資金不應(yīng)少于10萬元,并有取得《房地產(chǎn)咨詢?nèi)速Y格證》或《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證》四名以上人員。其資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法由行署、市房地產(chǎn)行政主管部門制訂,報省建設(shè)行政主管部門核準(zhǔn) 后實施。

        第十五條 房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)按規(guī)定取得資質(zhì)證書后,應(yīng)到工商行政管理部門進(jìn)行登記,取得工商營業(yè)執(zhí)照后,方可開展房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)活動。 房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu),實行資質(zhì)審批和年檢制度,未取得資質(zhì)證書或未經(jīng)年檢合格的機(jī)構(gòu),不得從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)。

        第十六條 房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu),應(yīng)遵守有關(guān)的法律、法規(guī)、>策,按照自愿、公平、誠實信用的原則,向業(yè)務(wù)對象提供業(yè)務(wù)。

        第十七條 房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書樣式由國家或省統(tǒng)一制定。

        第四章 中介業(yè)務(wù)管理

        第十八條 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)人員承辦業(yè)務(wù),由其所在中介機(jī)構(gòu)統(tǒng)一受理并與委托人簽訂書面中介業(yè)務(wù)合同。

        第十九條 經(jīng)委托人同意,房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)可以將委托的房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓委托給具有相應(yīng)資格的中介業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)代理,但不得增加傭金。

        第二十條 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括下列主要內(nèi)容:

        (一)當(dāng)事人姓名或者名稱、住所;

        (二)中介業(yè)務(wù)項目的名稱、內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn);

        (三)合同履行期限;

        (四)收費(fèi)金額和支付方式、時間;

        (五)違約責(zé)任和糾紛解決方式;

        (六)當(dāng)事人約定的其它內(nèi)容。

        第二十一條 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)費(fèi)用由房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一收取,房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)收取費(fèi)用應(yīng)當(dāng)開具發(fā)票,依法納稅。

        第二十二條 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)建立業(yè)務(wù)記錄,設(shè)立業(yè)務(wù)臺帳。業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)臺帳應(yīng)當(dāng)載明業(yè)務(wù)活動中的收入、支出等費(fèi)用,以及省建設(shè)行政主管部門要求的其他內(nèi)容。

        第二十三條 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)人員執(zhí)行業(yè)務(wù),可以根據(jù)需要查閱委托人的有關(guān)資料和文件,查看現(xiàn)場,委托人應(yīng)當(dāng)協(xié)助。

        第二十四條 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)人員與委托人有利害關(guān)系的,應(yīng)當(dāng)回避。委托人有權(quán)要求回避。 第二十五條 房地產(chǎn)估價報告,應(yīng)由承辦的至少一名以上房地產(chǎn)估價師或兩名房地產(chǎn)助理估價師或四名以上房地產(chǎn)估價員簽字蓋章,方能生效。

        第二十六條 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)人員在房地產(chǎn)中介活動中不得有下列行為:

        (一)索取、收受委托合同以外的酬金或其他財物,或者利用工作之便,牟取其他不正當(dāng)?shù)睦?

        (二)允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù); (三)同時在兩個或兩個以上中介業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù);

        (四)與一方當(dāng)事人串通損害另一方當(dāng)事人利益;

        (五)法律、法規(guī)禁止的其他行為。

        第二十七條 因房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)人員過失,給當(dāng)事人造成經(jīng)濟(jì)損失的,由所在中介業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。所在中介業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)可以對有關(guān)人員追償。

        第五章 罰則

        第二十八條 違反本規(guī)定,有下列行為之一的,由縣以上房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)職責(zé)權(quán)限對責(zé)任者給予相應(yīng)處罰:

        (一)未取得房地產(chǎn)中介人員資格、注冊(崗位)證書,擅自從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)的,責(zé)令停止房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù),沒收非法所得,并可處以罰款;

        (二)違反本規(guī)定第九條第一款規(guī)定的,吊銷資格、注冊(崗位)證書,并可處以罰款;

        (三)未按規(guī)定取得房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書,擅自從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)的,責(zé)令停止房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)活動,沒收非法所得,并可處以罰款。

        (四)超過營業(yè)范圍從事房地產(chǎn)中介活動的,沒收非法所得,并可處以罰款。

        第二十九條 因委托人的原因,給房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)或人員造成經(jīng)濟(jì)損失的,委托人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

        第三十條 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)人員違反本規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

        第三十一條 房地產(chǎn)中介管理部門工作人員,在房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)管理中以權(quán)謀私、貪污受賄的,由所在單位或其上級主管部門給予行政處分;情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

        第五篇:房地產(chǎn)公司規(guī)章制度

        1.范圍

        本制度規(guī)定了公司財務(wù)會計業(yè)務(wù)處理、會計憑證處理、帳簿登記處理、會計報告處理等規(guī)定。

        本制度適用于公司對財務(wù)工作的管理,公司各部門和職員辦理財會事務(wù),必須遵守本規(guī)定。

        2.管理職責(zé)

        公司財務(wù)部門的職能是:?

        2.1認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的財務(wù)管理制度。

        2.2公司的股東會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)在財務(wù)管理方面的職責(zé)與權(quán)力依照國家有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度和本公司的章程規(guī)定執(zhí)行。

        2.3建立健全財務(wù)管理的各種規(guī)章制度,編制財務(wù)計劃,加強(qiáng)經(jīng)營核算管理,反映、分析財務(wù)計劃的執(zhí)行情況,檢查監(jiān)督財務(wù)紀(jì)律。

        2.4積極為經(jīng)營管理服務(wù),促進(jìn)公司取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。同時厲行節(jié)約,合理使用資金。

        2.5董事長作為公司的法定代表人,對本公司的一切經(jīng)濟(jì)活動負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)會計機(jī)構(gòu)、會計人員和其他人員認(rèn)真執(zhí)行財會法律、法規(guī)、規(guī)章制度,審核重大財務(wù)事項,接受財政、稅務(wù)、審計等部門的檢查和監(jiān)督。

        2.6公司的財務(wù)核算及財務(wù)管理工作由財務(wù)總監(jiān)具體組織進(jìn)行。

        2.7公司財務(wù)管理機(jī)構(gòu)設(shè)財務(wù)管理部經(jīng)理(副經(jīng)理),負(fù)責(zé)組織開展會計核算、財務(wù)管理、資金運(yùn)作,主持財務(wù)管理部的日常工作。

        2.8完成公司交給的其他工作。

        3.財務(wù)工作崗位及職責(zé)

        公司財務(wù)部由財務(wù)經(jīng)理、成本會計、往來會計、出納、收款員。其崗位職責(zé)如下:

        3.1財務(wù)經(jīng)理:

        3.1.1編制和執(zhí)行財務(wù)收支計劃、信貸計劃,擬定資金籌措和使用方案,配合

        3.1.2公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行融資工作,合理、有效的使用用資金。

        3.1.3編制企業(yè)成本、費(fèi)用預(yù)算,督促本公司有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用、提高效益。

        3.1.4建立健全企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理制度。

        3.1.5負(fù)責(zé)審核記帳憑證、管理總帳,按時編制報表。

        3.1.6負(fù)責(zé)財務(wù)檔案的管理工作。

        3.1.7督促、指導(dǎo)和支援本部門人員工作。

        3.1.8評估本部門人員的工作表現(xiàn)和績效,并建議總經(jīng)理給與獎懲。

        3.1.9及時、準(zhǔn)確的向總經(jīng)理提供財務(wù)信息和財務(wù)分析報告。

        3.1.10決定部門內(nèi)的人員配置。

        3.1.11完成總經(jīng)理交付的其他工作。

        3.2成本會計

        3.2.1按照國家會計制度的規(guī)定制作記賬憑證、記賬、復(fù)帳、報賬,做到手續(xù)完備,數(shù)字準(zhǔn)確,賬目清楚。

        3.2.2協(xié)助財務(wù)經(jīng)理編制成本、費(fèi)用預(yù)算,并根據(jù)預(yù)算進(jìn)行財務(wù)控制、核算、分析和考核。按照經(jīng)濟(jì)核算原則,定期檢查、分析公司成本、費(fèi)用和利潤的執(zhí)行情況,挖掘增收節(jié)支潛力,及時提出合理化建議。

        3.2.3核算企業(yè)產(chǎn)品成本,按照財務(wù)制度結(jié)轉(zhuǎn)銷售收入、成本,核算企業(yè)利潤。

        3.2.4管理銷售臺帳,并負(fù)責(zé)與銷售部定期核對無誤,督促銷售房款回籠,并審核銷售部門業(yè)績。

        3.2.5及時、準(zhǔn)確編制成本表、費(fèi)用表、銷售月報表

        3.2.6管理公司發(fā)票。

        3.2.7負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及其他公司資產(chǎn)的帳務(wù)管理,并定期協(xié)同辦公室清點(diǎn)資產(chǎn)。

        3.2.8妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料。

        3.2.9負(fù)責(zé)核對銀行未達(dá)帳項。

        3.2.10完成總經(jīng)理或財務(wù)部經(jīng)理交付的其他工作。

        3.3往來會計:

        3.3.1按照國家會計制度的規(guī)定、記賬、復(fù)帳、報賬做到手續(xù)完備,數(shù)字準(zhǔn)確,賬目清楚,按期報賬。

        3.3.2按照經(jīng)濟(jì)核算原則,定期檢查,分析公司財務(wù)、成本和利潤的執(zhí)行情況,挖掘增收節(jié)支潛力,及時提出合理化建議。

        3.3.3做好債權(quán)債務(wù)的管理和清對工作,確保帳實相符,帳帳相符。

        3.3.4嚴(yán)格審查有關(guān)合同規(guī)定的預(yù)付帳款條款,掌握預(yù)付帳款的支付情況。根據(jù)部門資金計劃編制公司月度資金計劃,并考核資金使用效果。

        3.3.5核算公司購入材料成本,并與有關(guān)部門協(xié)調(diào),努力降低材料成本,提高資金使用效率。

        3.3.6妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料。

        3.3.7完成總經(jīng)理或財務(wù)部經(jīng)理交付的其他工作。

        3.4出納:

        3.4.1管理庫存現(xiàn)金、銀行存款和其他貨幣資金,并按規(guī)定的范圍使用現(xiàn)金,依照銀行規(guī)定的結(jié)算種類、原則和方法,辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)。

        3.4.2及時查核銀行存款余額,杜絕簽發(fā)空頭支票。

        3.4.3認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。

        3.4.4嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額,超過部分必須及時送存銀行。

        3.4.5建立健全現(xiàn)金出納各種帳目,嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。

        3.4.6負(fù)責(zé)日常財務(wù)檔案的收集、整理、裝訂、歸檔等工作。

        3.4.7積極配合成本會計和銀行做好對帳、報賬工作。

        3.4.8配合會計做好各種帳務(wù)處理。

        3.4.9及時準(zhǔn)確編制資金日報,周報,月報。

        3.4.10完成總經(jīng)理或財務(wù)部經(jīng)理交付的其他工作。

        3.5收款員

        3.5.1在售樓現(xiàn)場負(fù)責(zé)向客戶收取房款,向客戶開據(jù)收據(jù),及時將所收房款交存公司銀行賬戶,并與出納交接。

        3.5.2根據(jù)收款手續(xù)制作記賬憑證并登記入賬

        3.5.3與銷售部門協(xié)調(diào)一致,辦理與財務(wù)有關(guān)的其他事宜。

        3.5.4完成總經(jīng)理或財務(wù)部經(jīng)理交付的其他工作。

        4.財務(wù)工作管理要求

        4.1會計年度自一月一日起至十二月三十一日止。?

        4.2會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料必須真實、準(zhǔn)確、完整,并符合會計制度的規(guī)定。?

        4.3財務(wù)工作人員辦理會計事項必須填制或取得原始憑證,并根據(jù)審核的原始憑證編制記帳憑證。會計、出納員記帳,都必須在記帳憑證上簽字。?

        4.4財務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)會同公司行政部門專人定期進(jìn)行財務(wù)清查,保證帳簿記錄與實物、款項相符。?

        4.5財務(wù)工作人員應(yīng)根據(jù)帳簿記錄編制會計報表上報總經(jīng)理,并報送有關(guān)部門。會計報表每月編制并上報一次。

        4.6財務(wù)工作人員對本公司實行會計監(jiān)督。財務(wù)工作人員對不真實、不合法的原始憑證,不予受理;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,予以退回,要求更正、補(bǔ)充。

        4.7財務(wù)工作人員發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實物、款項不符時,應(yīng)及時向總經(jīng)理或財務(wù)總監(jiān)書面報告,并請求查明原因,作出處理。?

        4.8財務(wù)工作應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部稽核制度,并做好內(nèi)部審計。出納人員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、費(fèi)用、債權(quán)和債務(wù)帳目的登記工作。

        4.9財務(wù)工作人員調(diào)動工作或者離職,必須與接管人員辦清交接手續(xù)。

        第六篇:房產(chǎn)中介公司門店的規(guī)章制度

        房產(chǎn)中介公司門店的規(guī)章制度

        1、熱愛祖國、遵紀(jì)守法,嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及*相關(guān)部門的各項規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德。

        2、嚴(yán)格遵守公司的管理機(jī)制,執(zhí)行 公司的各項規(guī)定,不斷學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好地為客戶服務(wù)。員工之間要團(tuán)結(jié)友愛,不得在公司內(nèi)吵架、斗毆,違反者交納成長基金200元,情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理。

        3、員工必須在早上8點(diǎn)30分前正式上崗,吃早點(diǎn)、換衣服等事項必須在此之前完成。上班時間吃早點(diǎn)交納成長基金5元,遲到在5分鐘以內(nèi)交納成長基金5元,5分鐘以上交納成長基金10元。遲到3次計曠工一次,曠工3次作除名處理。非值班人員早上8:30分前打卡,下午16:30--17:00之間打卡,值班人員早上8:30分之前打卡,晚20:30分后打卡。

        4、每日實行早(8:30)晚(17:00)會制度,由店長或指定人主持。未能按時參加早晚會的,須提前30分鐘以上通知店長。因其它原因而未能按時打卡的,補(bǔ)填[未能參加早晚會的說明"單。交于店長后,再實行簽卡考勤,有效簽卡期3天以內(nèi)。

        5、公司每月1日和15日開店內(nèi)銷售會議,晚5點(diǎn)準(zhǔn)時舉行(特殊情況另行通知),由店長主持。所有員工必須準(zhǔn)時參加,未能參加者交納成長基金20元,遲到5分鐘以內(nèi)者交納成長基金5元,10分鐘以上者交納成長基金10元。

        6、員工請假須提前一天申請,必須填寫請假單并經(jīng)店長同意后生效,如請假半天,須在中午12:00--13:00點(diǎn)之間打卡。調(diào)休需提前一天申請,必須填寫調(diào)休單并經(jīng)店長同意后生效,事后說明無效,作請假處理。

        7、公司實行早晚班制度,每日安排兩位人員輪流值班,早班時間上午8:30---下午2:30,晚班時間下午2:30--晚上8:30,輪到值晚班的員工,晚上20:30分后下班關(guān)閉電腦電源、*座電源、

        燈箱、照明燈電源、服務(wù)器等一切電源,每漏關(guān)一件交納成長基金20元(由店長抽查),打掃衛(wèi)生后,收場關(guān)門。并于次日早上8:20分前打卡、搞衛(wèi)生、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。

        衛(wèi)生每日由店秘檢查2次,早(8:30分前)中午(1:00)各一次。 衛(wèi)生分類如下:(實行當(dāng)班人員責(zé)任制)

        1)玻璃門、玻璃桌、前后臺桌椅及飲水機(jī)無痕

        2)廁所無痕、無異味

        3)員工個人水杯及相關(guān)工作物品擺放有序、整齊

        4)地面清潔無異物

        5)派報架、報紙架擺放整齊,保持閱報帶夾,及時更新每日報紙

        6)接待桌椅保持客戶走后及時清理保潔

        以上事項經(jīng)檢查未能達(dá)標(biāo),則當(dāng)班人員交納成長基金1元/人/項。

        8、員工上班時間須穿著工作服,外出時可更換便裝,回到公司30

        分鐘以內(nèi)須更換工作服,違反一次交納成長基金10元。前臺接待人員要保持積極、熱情的精神狀態(tài),語言應(yīng)做到文明、規(guī)范,絕不允許說忌語,違者交納成長基金10元。在任何情況下都不許和顧客吵架,違者交納成長基金200元。

        9、員工的個人物品隨意放置的交納成長基金5元。吃飯完畢應(yīng)立即

        收拾干凈,違者每一次交納成長基金10元。報刊應(yīng)放在規(guī)定位置,閱完后立即放回原處,違者交納成長基金5元。員工自備水杯,不得使用公司一次*紙杯,違者交納成長基金5元每次。(以上事項由店務(wù)秘書監(jiān)督執(zhí)行,所收款項做為團(tuán)費(fèi))

        10、員工任何時候不得在前臺吃東西,發(fā)現(xiàn)一次交成長基金10元。

        11、員工在公司不得從事與工作無關(guān)的事,不得在網(wǎng)上聊天、打牌、

        玩游戲,第一次發(fā)現(xiàn)交納成長基金200元,發(fā)現(xiàn)兩次以上立即開除。因員工違反國家政策和主管部門有關(guān)規(guī)定,導(dǎo)致公司受到經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)上的損失,由其個人承擔(dān)全部責(zé)任。員工如有損害公司

        利益,出現(xiàn)[飛單"、[黑單"等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除,并追究其相關(guān)責(zé)任。

        12、上班時間公司內(nèi)原則上禁止播放音樂,特殊情況報店長批準(zhǔn)后可

        播放輕緩,歡快勵志類歌曲。

        13、經(jīng)紀(jì)人不得隨便進(jìn)入店長、店務(wù)秘書及財務(wù)辦公室,違者交納成

        長10元。

        14、員工應(yīng)愛護(hù)公司各種辦公設(shè)施,凡有人為損壞公司辦公設(shè)施的將

        按原價賠償。

        15、經(jīng)紀(jì)人不得帶公司員工以外人員進(jìn)入公司辦公區(qū)域,(包括使用

        公司電腦、電話等)違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)交納成長基金50元/次。

        16、每位員工都有維護(hù)公司利益的義務(wù),針對不良現(xiàn)象應(yīng)及時上報。

        17、離職須知:

        (1)員工離職前需提前向公司提出書面申請,店長提前3個月, 店務(wù)秘書提前1個月、主管提前15天,經(jīng)紀(jì)人提前3天。

        (2)經(jīng)紀(jì)人離職時,需歸還所有公司物品、上交客戶房源資料,經(jīng)

        紀(jì)人不得使用。

        (3)離職申請需經(jīng)店務(wù)秘書,所在組經(jīng)紀(jì)人主管,店長三方簽字同

        意后,方可交由財務(wù)結(jié)帳。

        本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效并實施

        網(wǎng)址:http://puma08.com/qywd/gzzd/1246301.html

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