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第一篇：銷售部規(guī)章制度范文
一、總則
為進一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強市場部的管理，嚴肅紀(jì)律，特制定本制度。所有市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。
二、市場部管理制度
1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
2、市場部人員必須對公司負責(zé)，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
3、市場部人員應(yīng)嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用，施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責(zé)任。
4、市場部人員每年進行一次書面總結(jié)，將該年度業(yè)務(wù)進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。
5、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進程。
6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進展及具體情況，以便保證供貨等相應(yīng)條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門。
7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。
8、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。
9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司的現(xiàn)場銷售工作。
10、完成公司或部門交辦的其他工作。
三、市場部工作制度
1、負責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。
2、市場信息、行為的及時收集與反饋，市場預(yù)測。
3、新產(chǎn)品、新市場的策略制定。
4、各類項目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項回收。
5、不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系。
6、維護客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。
7、及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告;承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時的責(zé)任。
8、銷售工作的監(jiān)察與評估。
第二篇：銷售部管理制度
文君精品酒店營銷文件
文君精品酒店營銷部管理制度
一、層級關(guān)系
駐店總經(jīng)理→銷售副總→銷售總監(jiān)→銷售經(jīng)理（銷售代表）
二、銷售經(jīng)理（銷售代表）崗位職責(zé)
1.執(zhí)行主管領(lǐng)導(dǎo)工作指令，并向其負責(zé)和報告工作。
2.根據(jù)銷售拜訪要求，走訪區(qū)內(nèi)客戶、征求意見、收集信息，并做好銷售日報、資料管理和檔案歸類，將銷售日報報主管領(lǐng)導(dǎo)核閱。
3.每周末進行一周信息、資料的匯總分析。填寫每周活動總結(jié)、每周活動分析，并上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
4.每周末進行下周走訪客戶的預(yù)約工作，并根據(jù)各階段的工作要點，安排好下周活動計劃表，上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
5.向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報近階段客戶發(fā)展情況，并及時將重要客戶介紹給主管領(lǐng)導(dǎo)。
6.了解邛崍市各企業(yè)會議市場信息，有針對性對市內(nèi)機關(guān)、廠礦、企業(yè)進行接觸和促銷。
7.積極招攬本市每年常規(guī)大型會議活動及節(jié)慶活動的業(yè)務(wù)。
8.負責(zé)市內(nèi)會議市場信息的搜集和分析，并將有價值的信息上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
9.負責(zé)市內(nèi)旅游市場信息的搜集和分析，并將有價值的信息資料上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
10.建立市內(nèi)客戶資料的檔案，并上報給主管領(lǐng)導(dǎo)，銷售辦公室存檔。
11.做好市內(nèi)市場份額分析，及時開拓客戶費用預(yù)算。
12.根據(jù)酒店的市場走位和市場占有額，積極開展周邊區(qū)縣份額外市場。
13.調(diào)查、搜集、分析所在城區(qū)各酒店特別是同星級酒店和附近酒店商務(wù)市場的營銷動態(tài)（如：出租率、平均房價、營銷手段等）有關(guān)資料，并及時將有價值的信息上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
14.根據(jù)市場推廣計劃和銷售策略的要求，負責(zé)本區(qū)內(nèi)旅游市場的開拓和銷售。
15.負責(zé)建立市外客戶資料的檔案，并負責(zé)管理。
16.做好市外市場份額分析，及開拓客戶費用預(yù)算。
17.完成上級交給的其他任務(wù)。
第三篇：電教室規(guī)章制度
校園網(wǎng)管理制度
一、校園網(wǎng)系統(tǒng)涉及學(xué)校各個部門的信息資源，如有破壞和損壞，將給學(xué)校帶來嚴重的危害。因此，禁止任意修改和刪除校園網(wǎng)系統(tǒng)的文件和數(shù)據(jù)，不準(zhǔn)隨意改動計算機的系統(tǒng)設(shè)置及網(wǎng)絡(luò)地址。
二、樹立正確的信息技術(shù)教育職業(yè)道德，禁止在校園網(wǎng)上炫耀編程技巧，禁止非法拷貝和下載軟件，嚴禁發(fā)表不健康言論及圖片。
三、在校園網(wǎng)上，禁止使用盜版軟件，不允許玩電子游戲，不允許無關(guān)人員使用，也不允許進行與工作無關(guān)的操作。
四、利用校園網(wǎng)及資源編制的程序、數(shù)據(jù)庫、CAI課件、文檔資料等軟件資源的知識產(chǎn)權(quán)屬學(xué)校所有，未經(jīng)學(xué)校有關(guān)部門同意，不得向外交流，不得占為私有。
五、為保證校園網(wǎng)的安全，人人都要預(yù)防計算機病毒，堵塞病毒傳染渠道。外來軟盤、光盤必須用病毒檢測程序確認沒有病毒后才能在校園網(wǎng)上使用。
六、及時保存程序和數(shù)據(jù)。需在校內(nèi)交流和存檔的數(shù)據(jù)，按規(guī)定地址存放，個人使用的數(shù)據(jù)一般用軟盤或移動磁盤進行存放。
七、保護校園網(wǎng)的設(shè)備和線路，不準(zhǔn)擅自改動計算機的連接線，不準(zhǔn)打開計算機主機的機箱，不準(zhǔn)擅自移動計算機、線路設(shè)備及附屬設(shè)備，不準(zhǔn)擅自把計算機設(shè)備外借。
八、各處室部門和教研組必須加強對計算機的管理，指定專人負責(zé)管理。管理員應(yīng)經(jīng)常測試計算機設(shè)備的性能，發(fā)現(xiàn)故障及時通知網(wǎng)絡(luò)管理人員處理。
九、各處室和教研組應(yīng)認真做好本單位所有計算機的養(yǎng)護和清潔衛(wèi)生工作。教師在使用計算機時不得做有影響校園網(wǎng)性能的事。
十、電教中心（或信息中心）要定期對各單位的計算機使用、管理及清潔衛(wèi)生等情況進行檢查。若有違反本規(guī)定的，報校有關(guān)部門處理。
校園網(wǎng)安全管理制度
第一章 總 則
第一條 為了保護校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全,促進本校計算機網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和發(fā)展,保證校園網(wǎng)的正常運行和網(wǎng)絡(luò)用戶的使用權(quán)益，制定本安全管理制度。
第二條 校園網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)備管理維護工作由信息管理中心負責(zé)。任何單位和個人，未經(jīng)信息管理中心同意、不得擅自安裝、拆卸或改變網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
第三條 任何單位和個人、不得利用聯(lián)網(wǎng)計算機從事危害校園網(wǎng)及本地局域網(wǎng)的活動，不得危害或侵入未授權(quán)的（包括CERNET或其它互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的）服務(wù)器、工作站。
第二章 安全管理
第四條 校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)和信息管理中心主任等人員組成，對校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全負責(zé)。校園網(wǎng)信息中心在安全領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下負責(zé)具體的網(wǎng)絡(luò)安全運行管理工作。
第五條 本校指定一人作為本校的網(wǎng)絡(luò)安全專管員，在本校園網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下對本校的計算機網(wǎng)絡(luò)安全負責(zé)；接受公安、安全等部門的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)安全檢查指導(dǎo)。
第六條 除網(wǎng)絡(luò)中心外，其他單位或個人不得以任何方式試圖登陸進入校園網(wǎng)節(jié)點、服務(wù)器等設(shè)備進行修改、設(shè)置、刪除等操作；任何單位和個人不得以任何借口盜竊、破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)施；不得采用各種手段切斷學(xué)校、部門或他人網(wǎng)絡(luò)的連接。
第七條 校園內(nèi)施工和建設(shè)，不得危害計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。第八條 校內(nèi)接入個人應(yīng)當(dāng)嚴格遵守網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，建立備案制度，真實詳盡記錄各聯(lián)網(wǎng)計算機的使用者和使用時間，并保留半年以上。
第九條 校園網(wǎng)所有提供公開服務(wù)的計算機上均應(yīng)安裝病毒防火墻和入侵檢測系統(tǒng)，對網(wǎng)絡(luò)連接進行記錄。其中電子郵件服務(wù)器上還應(yīng)具有EMAIL病毒過濾和關(guān)鍵字過濾功能。
第十條 任何連入校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的計算機均須安裝病毒防火墻。校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心應(yīng)及時將有礙校園網(wǎng)絡(luò)安全的計算機斷開連接后通報其所在部門進行處理。
第十一條 凡未通過網(wǎng)絡(luò)中心而自行與ISP聯(lián)網(wǎng)的計算機不得接入校園網(wǎng)。
第十二條 未辦理入網(wǎng)手續(xù)，任何單位和個人不得非法私自將計算機接入校園網(wǎng)，不得以不真實身份使用網(wǎng)絡(luò)資源，不得竊取他人帳號、口令使用網(wǎng)絡(luò)資源, 不得盜用未經(jīng)合法申請的IP地址入網(wǎng)。未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中心允許，任何單位或個人不得擅自接納網(wǎng)絡(luò)用戶。
第十三條 任何個人或單位網(wǎng)絡(luò)使用者不得利用各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或軟件技術(shù)從事用戶帳戶及口令的偵聽、盜用活動，不得使用任何非法手段獲取他人信息。
第十四條 校園網(wǎng)節(jié)點設(shè)備、連接線路及服務(wù)器等發(fā)生破壞案件后，網(wǎng)絡(luò)中心必須在24小時內(nèi)向局信息管理中心及公安機關(guān)報告。第十五條 凡發(fā)現(xiàn)有《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》第四、五、六、七條情形之一的，應(yīng)保留有關(guān)原始記錄，做好數(shù)據(jù)備份，通知校園網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，并于24小時內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報告。情節(jié)嚴重的應(yīng)立即報告公安機關(guān)，并配合公安部門做好調(diào)查處置工作。
第三章 信息管理
第十六條 網(wǎng)絡(luò)用戶必須遵守《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保管辦法》。
第十七條 校園網(wǎng)網(wǎng)的系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件及信息數(shù)據(jù)要實施保密措施。信息資源保密等級可分為：（１）可向Internet公開的；（２）可向校內(nèi)公開的；（３）可向本系（單位）公開的。
第十八條 校園網(wǎng)中對外發(fā)布信息的內(nèi)容必須經(jīng)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全專管員審核，交網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組審核備案后，通過網(wǎng)絡(luò)中心分配的專用帳號進行發(fā)布。帳號由專人保管使用，不得隨意公布轉(zhuǎn)借。
第十九條 未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組允許，任何個人或部門不得為外單位人員提供電子郵件或其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
第二十條 校園網(wǎng)的所有用戶有義務(wù)向網(wǎng)絡(luò)安全管理人員或有關(guān)部門報告違法犯罪行為和有害的、不健康的信息，并協(xié)助有關(guān)部門進行調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)不定期檢查校園網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的內(nèi)容，督促信息管理中心和各部門對有害信息進行清除和備份。信息管理中心建立備案制度，記錄來自校園網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部和外部的可疑行為，記錄保存半年以上。第二十一條 校園網(wǎng)接入單位和用戶必須遵守知識產(chǎn)權(quán)的有關(guān)法律法規(guī)。
第二十二條 嚴禁在校園網(wǎng)上使用來歷不明、引發(fā)病毒傳染的軟件；對于來歷不明的可能引起計算機病毒的軟件應(yīng)使用專業(yè)部門推薦的殺毒軟件檢查、殺毒。
計算機教室管理使用規(guī)章制度
一、計算機教室是信息技術(shù)教育的重要場所，供師生教學(xué)、培訓(xùn)使用。
二、上機人員須嚴格服從管理。經(jīng)學(xué)校或微機任課教師同意后，在規(guī)定時間內(nèi)定位上機操作。機房內(nèi)保持整潔安靜，不得隨意走動。
三、上機人員要注意個人衛(wèi)生，進入機房前須換鞋，或穿戴鞋套。不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)亂丟雜物紙屑。不準(zhǔn)吸煙。要有防塵、防潮、防高低溫、防曬、防靜電等措施
四、開機后，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時反映，否則由使用人承擔(dān)一切責(zé)任。上機人員除使用規(guī)定的設(shè)備外，不得隨意使用、移動和拆裝微機設(shè)備，愛護操作臺上的一切設(shè)備，不得亂涂、亂寫、亂刻。
五、操作過程中，如發(fā)生故障，應(yīng)立即報告管理人員，不得私自處理或隱瞞不報。
六、不得設(shè)置個人密碼，不得隨意改動機器設(shè)置，不得進行諸如硬盤分區(qū)、格式化之類的危險操作。
七、不得私自安裝任何應(yīng)用程序，不得私自刪除、更改他人文件。
八、未經(jīng)允許不準(zhǔn)將磁盤、光盤、外置存儲設(shè)備等帶入微機室。不準(zhǔn)使用光驅(qū)觀看VCD聽CD，不準(zhǔn)玩游戲。嚴禁在本室下載、收聽、收看有關(guān)淫穢、迷信、反動等不健康的網(wǎng)絡(luò)信息。
九、上機人員須填寫《微機室設(shè)備使用記錄簿》，執(zhí)教教師填寫《電教功能教室使用記錄簿》。
十、要認真做好設(shè)備防盜、防火、用電等安全工作。若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，應(yīng)立即采取處理措施，并及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報。
十
一、對違反上述規(guī)定的人員，視情節(jié)輕重將給予取消上機資格、賠償經(jīng)濟損失等處理。
共用多媒體教室管理制度
一、多媒體教室是學(xué)校多媒體教學(xué)的專用教室，供師生教學(xué)、培訓(xùn)使用。
二、使用共用多媒體教室須提前二天提出計劃，由學(xué)校教務(wù)處統(tǒng)一安排，未經(jīng)同意，不得擅自使用。
三、未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的人員不得開啟使用相關(guān)設(shè)備，專業(yè)人員使用相關(guān)設(shè)備也應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程操作。
四、認真操作，保護設(shè)備，各相關(guān)設(shè)備的開與關(guān)，不宜過于頻繁，間隔時間不宜過短。
五、每次使用完畢，執(zhí)教教師須填寫《電教功能教室使用記錄簿》。
六、保持室內(nèi)清潔，禁止在教室內(nèi)吸煙。
七、多媒體室內(nèi)所有設(shè)備，一律不得出借。
八、管理員要定期檢查電路，接地是否可靠，電源是否穩(wěn)定，投影機、電腦是否接至規(guī)定點。
九、未經(jīng)殺毒的存儲設(shè)備，一律不允許在多媒體電腦上使用。
十、管理員要定期清潔、維護，保持設(shè)備運行良好，延長其使用壽命。
十
一、要認真做好設(shè)備防盜、防火、用電等安全工作。若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，應(yīng)立即采取處理措施，并及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報。
十二、因違反操作規(guī)程，造成設(shè)備損壞，使用人員要承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟賠償責(zé)任。
語音教室管理制度
一、語音教室（多媒體語音室）是學(xué)校進行語言教學(xué)、訓(xùn)練的重要基場所，供師生教學(xué)、培訓(xùn)使用。
二、使用語音教室須提前二天提出計劃，由學(xué)校教務(wù)處統(tǒng)一安排，未經(jīng)同意，不得擅自使用。
三、未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的人員不得開啟使用相關(guān)設(shè)備，專業(yè)人員使用相關(guān)設(shè)備也應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程操作。
四、認真操作，保護設(shè)備，各相關(guān)設(shè)備的開關(guān)、連接、按鍵操作嚴格按照操作規(guī)范執(zhí)行。
五、語音教室使用完畢后，上機人員須認真填寫《語音室使用記錄簿》，執(zhí)教教師填寫《電教功能教室使用記錄簿》。
六、室內(nèi)要保持整潔空氣干燥。不得在語音室內(nèi)飲食和吸煙，嚴禁將與語音室無關(guān)的物品帶入或存放在室內(nèi)。
七、語音室管理人員調(diào)入、調(diào)出時，要及時做好設(shè)備的清點和有關(guān)的交接手續(xù)。
八、要認真做好設(shè)備防盜、防火、用電等安全工作。若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，應(yīng)立即采取處理措施，并及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報。
九、因違反操作規(guī)程，造成設(shè)備損壞，使用人員要承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟賠償責(zé)任。
信息中心管理制度
一、信息中心由專人負責(zé)管理，管理人員應(yīng)認真履行職責(zé)，保證各種設(shè)備安全正常，熱心為師生服務(wù)。
二、信息中心除管理人員外，其他人員未經(jīng)允許不得進入。
三、管理人員需每天將各種設(shè)備的運行、維護、更新等狀況記錄到網(wǎng)絡(luò)日志。
四、如發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行狀況異常，及時處理，如無法解決應(yīng)及時報告領(lǐng)導(dǎo)。
五、定期備份服務(wù)器上的重要數(shù)據(jù)和軟件，妥善保管重要數(shù)據(jù)和密碼。
六、對服務(wù)器要安裝正版殺毒軟件，及時升級，經(jīng)常殺毒，保證服務(wù)器安全正常工作。
七、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，嚴禁在室內(nèi)吸煙、飲食等。
八、如使用軟盤、光盤或使用移動存儲器，必須先進行病毒檢測，確認無病毒后方可使用。
九、不準(zhǔn)利用服務(wù)器進行與網(wǎng)絡(luò)管理無關(guān)的事情，嚴禁玩電腦游戲和聊天等。
十、不得利用網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、泄露國家機密等犯罪活動，嚴禁在網(wǎng)上查閱、復(fù)制、傳播危害國家安全、妨礙社會治安和淫穢黃色等信息。
十一、要認真做好設(shè)備防盜、防火、用電等安全工作。若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，應(yīng)立即采取處理措施，并及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報。十
二、因違反操作規(guī)程，造成設(shè)備損壞，使用人員要承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟賠償責(zé)任。
電子（音像）備課室管理制度
一、電子（音像）備課室是學(xué)校教師備課專用場所。供教師備課、交流、培訓(xùn)使用。
二、未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的人員不得開啟使用相關(guān)設(shè)備，經(jīng)培訓(xùn)后上機人員使用相關(guān)設(shè)備也應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程操作。
三、認真操作，保護設(shè)備，各相關(guān)設(shè)備的開與關(guān)，不宜過于頻繁，間隔時間不宜過短。
四、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，嚴禁在室內(nèi)吸煙、飲食等。
五、設(shè)備如正常使用中出現(xiàn)故障，需及時與管理人員聯(lián)系，經(jīng)管理人員確認后，由管理人員填寫《電教設(shè)備維修維護記錄》。
六、任何教師不得在備課室瀏覽色情網(wǎng)站、聊天、玩游戲及做其他與工作無關(guān)的事項。
七、嚴禁將來歷不明的磁盤、光盤、移動硬盤帶進機房使用，以免感染病毒；教學(xué)研究所需軟件可提出申請，由管理人員進行安裝。
八、操作過程中，如發(fā)生故障，應(yīng)立即報告管理人員，不得私自處理或隱瞞不報。
九、不得將備課室物品任意挪用，如有特殊需要，須報學(xué)校申批后，并由管理人員執(zhí)行。
十、各備課教師在離開備課室時，須將自己使用的計算機電源關(guān)好，并填寫《使用情況記錄表》后方可離開。
十
一、因違反操作規(guī)程，造成設(shè)備損壞，使用人員要承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟賠償責(zé)任 電教設(shè)備損壞、賠償制度
一、電教設(shè)備為貴重教學(xué)用品，使用中應(yīng)特別注意愛護，如有損壞，要申明原因，報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)處理。
二、不負責(zé)任，工作馬虎，不按操作規(guī)程操作，造成設(shè)備損壞，要查明原因，進行批評，按價賠償。故意損壞者加倍賠償。
三、舊設(shè)備要及時維修，不能維修使用的要及時填寫《電教設(shè)備報損單》，并上報更新。
四、電教設(shè)備正常老化損壞，需及時報管理員，由管理員認真填寫《電教設(shè)備損壞賠償?shù)怯洷怼贰?/p>
五、外單位借用設(shè)備，若有損壞、丟失，由單位出面處理，私自外借，損失由個人負責(zé)。
電教設(shè)備維護維修保養(yǎng)制度
一、管理人員要定期對各種電教設(shè)備進行檢查，防止配件的松動、丟失，連續(xù)使用的時間不可過長，以防止過熱，避免不應(yīng)有的碰撞、磨擦等損壞。
二、各類電教設(shè)備要做好防護工作，防止落灰、日曬、淋濕、防止油污及各種液體粘在或滴在設(shè)備內(nèi)。
三、設(shè)備要嚴格操作規(guī)程，使用前應(yīng)注意清潔工作，機械部分要按規(guī)定定期上油，磁頭部分要定期清洗，定期用消磁器消磁。
四、長期不用的電教設(shè)備，要定期開機，以防受潮、生銹。
五、不同設(shè)備，保養(yǎng)要求不一，要執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，采取不同的保養(yǎng)措施。
六、電教設(shè)備使用中如出現(xiàn)故障，需要由管理人員處理，其他人員不得自行拆卸、維修。
七、貴重設(shè)備維修要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，找專業(yè)維修點或生產(chǎn)廠家維修。
機器人實驗室管理使用制度
一、建立機器人實驗室是實施新課程、培養(yǎng)創(chuàng)造型人才的舉措。指導(dǎo)老師應(yīng)加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力，扎扎實實提高教學(xué)水平。
二、由于機器人價格昂貴，而且元器件多，容易混雜，要做到
1、元件存放規(guī)范、合理
2、學(xué)生領(lǐng)物及時登記
3、實驗完畢及時進行檢查和清點，做到帳物相符。
三、使用電腦時不得拆卸電腦部件，不得使用來歷不明的軟件和光盤。發(fā)現(xiàn)異常情況不得擅自修理應(yīng)及時報告老師。
四、使用機器人實驗室時,教師應(yīng)堅守崗位，組織和指導(dǎo)活動并處理發(fā)生問題。
五、愛護公物，愛護儀器設(shè)備，若由于操作不當(dāng)，造成器材損壞，應(yīng)報告老師并按價賠償。
六、實驗完畢，要清點和整理好器材，打掃環(huán)境，經(jīng)許可方可離開實驗室。
七、要做好安全防范工作，學(xué)生活動完畢，要注意關(guān)閉電源,鎖好門窗。
現(xiàn)代遠程教育項目設(shè)備管理制度
現(xiàn)代遠程教育設(shè)備是學(xué)校進行現(xiàn)代化教學(xué)的常用設(shè)備，為了保證全校正常的教學(xué)秩序，確保設(shè)備的完好率、提高設(shè)備的利用率，學(xué)校對設(shè)備嚴格實行科學(xué)管理。
一、現(xiàn)代遠程教育設(shè)備列入學(xué)校固定財產(chǎn)，由專人負責(zé)管理。
二、現(xiàn)代遠程教育設(shè)備在使用過程中應(yīng)注意愛護，依照正確的操作方法操作、使用。
三、現(xiàn)代遠程教育設(shè)備必須擺放到機房指定位置，不得隨意放置。
四、現(xiàn)代遠程教育設(shè)備不得以任何借口借出、轉(zhuǎn)讓或變賣，更不允許個人占用。遠程教育設(shè)備屬專用設(shè)備，需由專人管理，不得作為它用。
五、現(xiàn)代遠程教育設(shè)備必須按正常操作程序進行操作，凡不按規(guī)定辦事，造成設(shè)備損壞的，將追究管理人員的責(zé)任。
六、做好對遠程教育設(shè)備的安全保衛(wèi)工作，管理人員要關(guān)閉好窗戶，拉好窗簾，鎖好防盜門。
七、設(shè)備發(fā)生故障時，要將故障記錄和處理情況及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和上級部門報告，及時進行維修處理。
八、對遠程教育設(shè)備要定期進行檢查、保養(yǎng)，保證安全，做好防火、防盜、防塵、防磁、防潮、防震、防高溫、防雷擊、防腐蝕等工作。 衛(wèi)星接收室（或收視點、播放點）管理規(guī)章制度
一、禁止無關(guān)人員進入。
二、室內(nèi)禁止吸煙、吃東西等，禁止做與計算機操作無關(guān)的事項。
三、保持室內(nèi)衛(wèi)生和設(shè)備清潔，經(jīng)常打掃，進入衛(wèi)星接收室須更換干凈的鞋。（打掃時必須切斷電源，不要讓水進入設(shè)備，打掃后須等水干后方可使用）。
四、不準(zhǔn)在主機上安裝、刪除任何程序，更不能使用計算機玩電子游戲。
五、不得私自修改系統(tǒng)配置、拷貝系統(tǒng)使用的軟件、私自拆卸和連接各種硬件設(shè)備。
六、不得使用未經(jīng)查殺病毒的光、軟盤。
七、使用結(jié)束后應(yīng)把個人攜帶的資料和其他物品帶出機房，并安全關(guān)機。
八、離開時應(yīng)該斷開所有設(shè)備的電源。
現(xiàn)代遠程教育資源接收制度
一、學(xué)校必須配備1名專職“現(xiàn)代遠程教育接收系統(tǒng)”管理人員和1至2名兼職管理人員。
二、管理人員（或兼職管理人員）通過衛(wèi)星接收或其它方式進入因特網(wǎng)接收遠程教育資源時必須符合國家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定。
三、管理人員（或兼職管理人員）要完整地接收現(xiàn)代遠程教育資源，并下載到接收主機的本地硬盤中。
四、管理人員（或兼職管理人員）必須熟悉了解現(xiàn)代遠程教育資源的內(nèi)容，并根據(jù)接收下載的現(xiàn)代遠程教育資源的內(nèi)容，按學(xué)科分類，編制目錄，打印成冊，并把衛(wèi)星接收系統(tǒng)主機D盤中的教育資源整理后復(fù)制到本校校園網(wǎng)或多媒體網(wǎng)絡(luò)教室服務(wù)器上，供師生查詢、下載和應(yīng)用。
五、管理人員要及時根據(jù)網(wǎng)站和中國教育電視報的節(jié)目預(yù)告更新資源，并打印目錄公布。
六、管理人員要及時刻錄適合學(xué)校教育教學(xué)的課程資源、黨員干部教育資源、農(nóng)民群眾適用技術(shù)資源和其它培訓(xùn)用資源。歸檔管理，以便借閱和應(yīng)用。
七、管理人員要做好遠程教育資源接收、下載和應(yīng)用的記錄日志和登記管理工作，逐步建立充實遠程教育資源庫。
八、管理人員要定期對學(xué)科教師進行現(xiàn)代遠程教育資源接收、下載和應(yīng)用的技能培訓(xùn)。
九、學(xué)校要定期對遠程教育資源的接收、處理工作進行檢查，提出改進意見和建議，總結(jié)經(jīng)驗。
現(xiàn)代遠程教育資源使用登記制度
一、專職管理教師負責(zé)遠程教育資源接收、下載、處理、刻錄工作。
二、專職管理教師負責(zé)遠程教育資源按學(xué)科分類、編制目錄，負責(zé)對資源庫的管理。
三、學(xué)科教研組要定期對遠程教育資源進行研究，廣泛應(yīng)用在教學(xué)活動中。
四、建立教師使用登記制，學(xué)校要將教師每學(xué)期應(yīng)用遠程資源開展教學(xué)活動納入考核指標(biāo)。
五、建立和完善學(xué)生自主學(xué)習(xí)遠程教育資源登記制。
六、定期收集遠程教育資源和應(yīng)用效果的反饋意見。
七、定期向上反饋改進遠程教育資源的意見。
電教設(shè)備報修（報損）制度
一、學(xué)校的電教設(shè)備，使用前必須仔細閱讀使用說明，嚴格按照操作規(guī)程進行操作。如正常使用情況下出現(xiàn)故障，須查明原因，及時通知管理員，由管理員統(tǒng)一填寫《電教設(shè)備報修（報損）單》，由部門負責(zé)人簽字處理。
二、班級內(nèi)電教設(shè)備損壞報修，須由班主任填寫《電教設(shè)備報修（報損）單》 由部門負責(zé)人簽字處理。
三、教師辦公設(shè)備和專用教室財產(chǎn)設(shè)備報修，由各處室、辦公室、年級組、教研組負責(zé)人及使用者本人，填寫《電教設(shè)備報修（報損）單》，由部門負責(zé)人簽字處理。
四、經(jīng)鑒定，屬于自然損壞的，小的故障，當(dāng)天報修，當(dāng)天修復(fù)；比較大的故障，有配件的，二十四小時內(nèi)修復(fù)；需請人修復(fù)的，三天內(nèi)修復(fù)。
五、經(jīng)鑒定，屬于人為損壞的，查明原因后，按實際損耗物品成本價2-3倍賠償。
電教設(shè)備借用（借還）制度
一、電教設(shè)備主要用于教學(xué)，一般不外借，如確有特殊情況，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
二、借用電教設(shè)備，須填寫《電教設(shè)備借用（借還）登記表》后方可借出，借出的電教設(shè)備要及時歸還。
三、借用的電教設(shè)備，需有專人管理，如有情況變動需辦好交接手續(xù)。
四、借用的電教設(shè)備，借用人要注意維護，遵守使用守則，保證設(shè)備安全。
六、借用電教設(shè)備，不得轉(zhuǎn)借他人。
七、電教設(shè)備使用中出現(xiàn)問題，應(yīng)及時找相應(yīng)人員處理，不得隨意拆卸、修理，如屬人為損壞由借用人承擔(dān)維修、賠償責(zé)任。
班級多媒體設(shè)備管理辦法
一、設(shè)備維護責(zé)任人為本班班主任。安排班內(nèi)學(xué)生管理的，要采取定期匯報與查詢制度，使設(shè)備的故障率降到最低，縮短故障暫存時間。
二、設(shè)備維護內(nèi)容包括：（1）對硬件的數(shù)量、運行情況的檢查。（2）設(shè)備除塵保養(yǎng)。（3）計算機軟件維護及殺毒軟件的及時升級和查殺毒。（3）星期天、節(jié)假日、雷雨天及時關(guān)閉電源。
三、及時匯報制度：此制度包括三個方面的匯報內(nèi)容：（1）設(shè)備的丟失。（2）設(shè)備的損壞。（3）學(xué)期初、學(xué)期末情況統(tǒng)計
四、維修制度：對于設(shè)備的正常及非正常損壞，需要維修的，按照下列原則進行維修：（1）電源、功放、VCD、實物展臺、投影機（幕）、音箱、放像機、電視及其附屬連線等設(shè)備出現(xiàn)問題時；（2）微機、網(wǎng)絡(luò)等軟件及相關(guān)附屬設(shè)備有問題時，均需上報相應(yīng)部門，填寫報修單，及時進行維修處理。
五、做好使用記錄的填寫和保管，使用記錄作為學(xué)校電教檔案的一個組成部分，必須保管好。它將作為學(xué)期間交接的一項內(nèi)容。
六、合理使用多媒體設(shè)備。學(xué)科教師應(yīng)盡快掌握各多媒體設(shè)備的使用方法和技巧，使各設(shè)備發(fā)揮其應(yīng)有的作用。并及時填寫使用記錄，作為電教備課檢查的參考依據(jù)。
七、教師和學(xué)生都不可利用多媒體設(shè)備玩游戲、播放不積極不健康的音像資料，宣傳與教學(xué)無關(guān)的內(nèi)容。
八、禁止教師和學(xué)生利用多媒體設(shè)備訪問與教學(xué)無關(guān)的、甚至不健康的網(wǎng)站。教師不得在課上或監(jiān)考等類似時間進行與工作無關(guān)的操作。
九、注意保持班級清潔衛(wèi)生，做好班級多媒體設(shè)備的安全防范工作。
第四篇：電銷公司規(guī)章制度范本
電銷公司規(guī)章制度范文篇1:電銷組日常會議管理制度
t”>為保證電銷組日常營銷工作的有序開展，激發(fā)電銷人員的工作熱情，促進內(nèi)部開展有效的溝通，共享資源、開發(fā)創(chuàng)意、協(xié)調(diào)問題，整體提升電銷業(yè)務(wù)，特制定電銷組日常會議管理規(guī)定，具體如下: 一、晨會管理
1)振奮精神 :電銷主管每天開展晨會，帶領(lǐng)部門全體成員齊誦口號，提醒員工
一天的緊張工作開始;2)工作說明 :電銷主管向每一位員工說明當(dāng)日的工作計劃和昨天的工作達成情 況，并對優(yōu)異員工進行鼓勵表揚，員工自述當(dāng)日工作計劃;3)信息公布:部門主管將店內(nèi)的重要信息向員工公布;例:庫存信息、廠商信 息、公司信息政策等
4)任務(wù)分配 :依據(jù)前日網(wǎng)絡(luò)及來電的客戶流量有針對性 1 的進行工作分配，并在 夕會進行統(tǒng)計;二、夕會管理
1)當(dāng)日工作總結(jié) :當(dāng)日呼入呼出記錄、來店、接待統(tǒng)計、來店跟進記錄、試乘
試駕及交車統(tǒng)計等;2)任務(wù)達成檢核:由每一位員工利用工具表格進行當(dāng)日工作達成情況自述，主 管依據(jù)每天客戶流量任務(wù)分配情況進行檢核;3)員工激勵輔導(dǎo) :積極對成功達成目標(biāo)的員工進行積攢與激勵，以求再接再勵，同時對未達成工作目標(biāo)的員工進行鼓勵指導(dǎo);4)統(tǒng)計與上報 :統(tǒng)計當(dāng)日工作達成情況并制定報表上報部門經(jīng)理和分管副總;三、周度工作會議
1)每周一召開周度例會，制定下一階段工作計劃，并對當(dāng)期階段性目標(biāo)達成情
況進行統(tǒng)計和公布;通過階段性時間推進，發(fā)現(xiàn)員工工作弱項，積極輔導(dǎo);2)收集客戶端信息，有效的制定或改善商務(wù)政策;3)與員工分享成功案例、探討戰(zhàn)敗案例;四、月度工作會議 2 1)每月度最后一天(或次月的2號)召開月度會議 2)月度會議重點: ? 當(dāng)月任務(wù)目標(biāo)達成情況統(tǒng)計與分布 ? 當(dāng)月任務(wù)達成/未達成的原因分析
? 積極進行員工獎懲，以激勵優(yōu)秀員工、鼓勵其他員工 3)統(tǒng)計當(dāng)月各周記錄并整理建檔，上報分管副總 五、會議要求
1)部門會議是總結(jié)和分析業(yè)務(wù)開展過程中存在的問題和所取得的成績，是持續(xù)提升工作效能、業(yè)務(wù)水平、客戶滿意度、銷售業(yè)績的重要方法，會議重要，無特殊情況者各銷售人員不得請假。如有確實不能參加的，請?zhí)崆?天向部門經(jīng)理請假。2014年2月25日
電銷主管: 客戶經(jīng)理:分管副總: 篇2:電話銷售崗位管理制度
“txt”>一(學(xué)習(xí)相關(guān)知識:必須認真學(xué)習(xí)公司商品的相關(guān)知識，了解其他公司同類產(chǎn)品的相關(guān)信息(如價格，庫存，市場銷售情況等)，努力成為精通支裝水行情的專家。
二(收集客戶資料:走訪員主要通過走訪、拜訪等各種渠道尋找客戶信息，每天必須找到60個以上有效客戶(有效客戶包括姓或者姓名，電話，以及詳細地址)，并做好信息登記備案。信息不全者不算，但建議可以作為個人信息保
3 存好，以便跟進。
三(給客戶打電話:每人每天有效電話數(shù)量不能少于80個。其中至少40個為新客戶電話，40個為跟進回訪電話。考慮到銷售狀態(tài)問題，每人每月最多可以申請兩次(兩個工作日)不打電話的機會，但必須在當(dāng)天一早向部門負責(zé)人申請，并在九點鐘前把當(dāng)天的工作計劃發(fā)給電話銷售主管。
四(加強客戶溝通:要求一律講普通話或粵語，語調(diào)要自然)柔和)親切;語氣要求輕柔緩和;語速要適中，多詢問)多傾聽，既要讓終端客戶真正了解到我們的商品，又要想辦法掌握客戶的真實需求。打電話時面帶微笑，電話銷售中，客戶也是能看見我們的表情的。
五(做好銷售分析:首先要了解市場特征，了解影響客戶訂貨的因素;其次要了解支裝水市場特征，了解同類產(chǎn)品在市場銷售情況，了解同類產(chǎn)品的價格)優(yōu)點缺點，進而分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢所在。銷售分析討論每月不少于兩次，具體看時間定。每位職員須積極參與分析討論，并做好會議記錄。為了能夠把銷售工作做好，職員在平時的工作中碰到的任何問題一定要及時記錄，及時匯報。六(發(fā)貨通知信息準(zhǔn)確:填寫好發(fā)貨單交內(nèi)勤通知發(fā)貨，發(fā)貨單的信息包括出庫品名)規(guī)格)數(shù)量)單價)出貨價)銷售建議價，收件人姓名)地址)聯(lián)系電話以及付款方式。同時，銷售人員必須做好客戶回訪工作。
4 七(堅持匯報制度:電話銷售人員必須在每天下班前書面形式向部門負責(zé)人匯報當(dāng)天工作情況;未匯報者，原則上罰款20元/次。
八遵守公司規(guī)章:遵章守法，遵守業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德，保護公司利益。篇3:個人電銷員綜合管理制度 “txt”>一、目的為大力加強公司運營部門梯隊建設(shè)，更好地促進銷售員規(guī)劃職位發(fā)展目標(biāo)，獎勵持續(xù)成長、業(yè)績優(yōu)異的銷售員，特制定本制度。本制度的適用范圍為所有員工 二、薪酬、福利結(jié)構(gòu)
(一)銷售員的薪酬、福利包括四大部分，分別是工資(底薪+責(zé)任工資)、津貼、傭金、激勵獎金。(二)底薪標(biāo)準(zhǔn): 2.1初級銷售員:試用期2000元(三個月)，轉(zhuǎn)正后2600元，(學(xué)生未領(lǐng)畢業(yè)試用期三個月1300 元，轉(zhuǎn)正1500元)2.2中級、高級銷售員:底薪1700元
2.3銷售員工作時間滿一年，從次月起底薪增加200元，以后逐年等額遞增。 2.4發(fā)放時間:次月5號發(fā)放。
(三)責(zé)任工資(行政按全公司平均單數(shù)計算):根據(jù)不同業(yè)績指標(biāo)，設(shè)定不同責(zé)任工資，如下表: 發(fā)放時間:次月5號。5(四)津貼:銷售員的津貼包括三大部分，分別是全勤補貼、級別津貼、福利津貼
4.1全勤津貼:200元，全勤補貼隨底薪一同發(fā)放，銷售員全勤考核參見《辦公室管理制度》。 4.2 級別津貼: 銷售員分為初、中、高三個級別，各級別享受的津貼如下，級別津貼隨底薪一同發(fā)放
4.3福利津貼:每逢生日當(dāng)月提供生日津貼200元，以現(xiàn)金或?qū)嵨镄问桨l(fā)放。 轉(zhuǎn)正后不交住房公積金則+500元住房補貼。
(五)傭金:根據(jù)不同業(yè)績指標(biāo)(AFYP)，按照實際扣款金額設(shè)定不同的傭金標(biāo)準(zhǔn)。
《傭金規(guī)則表》的標(biāo)準(zhǔn)模板如下: 發(fā)放時間:次月5號。傭金規(guī)則表——TSR(六)激勵獎金: 激勵獎金:各產(chǎn)品、各組將定期或不定期舉行各種激勵活動，在激勵活動中表現(xiàn)優(yōu)異者將享受激勵獎金。激勵獎金的具體考核辦法和標(biāo)準(zhǔn)、要求參見屆時最新的《激勵活動辦法》。三、銷售員各級別業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)
3.1高級銷售員 AFYP 80000/月
3.2中級銷售員 AFYP 40000/月 3.3初級銷售員 AFYP 20000/月 3.4組別與產(chǎn)品更換之業(yè)績計算方式
3.4.1銷售員在當(dāng)季轉(zhuǎn)換產(chǎn)品，其當(dāng)月業(yè)績計算方式如下 6 當(dāng)月業(yè)績=產(chǎn)品金額 +特殊產(chǎn)品(分期付款)首付金額。
3.4.2月工作天數(shù)不足1月，按實際工作天數(shù)計算。 四、銷售員試用轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn): 試用期員工轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn):月均AFYP 20000五、銷售員各級別的定級方法及薪金計算法則:(一)試用期員工轉(zhuǎn)正定級: 5.1.1 月均AFYP達到20000定為初級銷售員 5.1.2 月均AFYP達到40,000定為中級銷售員
5.1.3 月均AFYP達到80,000定為高級銷售員 5.1.4 非計劃類產(chǎn)品的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定。
5.1.5 轉(zhuǎn)正定級的工資調(diào)整將在轉(zhuǎn)正的次月進行相應(yīng)調(diào)整，績效考核的考核期限也將從轉(zhuǎn)正的 次月開始計算。
(二)已轉(zhuǎn)正銷售員晉級標(biāo)準(zhǔn): 5.2.1 初級銷售員月均AFYP達到40000晉級為中級電銷 5.2.2 初級或中級銷售員月均AFYP達到80000晉級為高級電銷
5.2.3 銷售員晉級考核原則上每季度末進行一次，于次月月底前公布。轉(zhuǎn)正員工轉(zhuǎn)正時間不
滿一個月的不參與當(dāng)季考核。(三)已轉(zhuǎn)正銷售員降級標(biāo)準(zhǔn): 5.3.1高級銷售員月均AFYP低于80000降為中級銷售員 5.3.2中級銷售員月均AFYP低于40000降為初級電銷
7 5.3.3銷售員降級考核原則上每季度末進行一次，于次月月底前公布。六、銷售員各級別的淘汰標(biāo)準(zhǔn)
試用期及轉(zhuǎn)正員工:月均AFYP低于10000予以淘汰 七、其它 上述情況之外的特殊情況，報校負責(zé)人批準(zhǔn)。8
第五篇：銷售部規(guī)章制度范文
銷售部管理規(guī)章制度
一總則
為加強員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。
本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評價員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。
員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責(zé)人咨詢，本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部。
本制度自制定之日起開始執(zhí)行。
二銷售部組織架構(gòu)
銷售總監(jiān)
大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理
區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理
銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管
三銷售部人員素質(zhì)要求
1、品德好
2、很強的語言駕馭能力
3、人格魅力
4、很強的組織計劃管理能力協(xié)調(diào)能力
四銷售部崗位職能
銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)
一
1、堅決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排。
2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預(yù)測。
3、組織與管理銷售團隊，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。
4、控制銷售預(yù)算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。5、招募、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務(wù)指標(biāo)。6、收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關(guān)部門。
7、參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。9、協(xié)助上級做好市場危機公關(guān)處理。10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。
11、妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。銷售總監(jiān)崗位職能
二
1、制訂銷售策略:根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場信息進行市場預(yù)測，制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實施，管理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售、回款與市場目標(biāo)。
2、銷售體系管理:根據(jù)公司銷售策略，建立維護公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長;
3、銷售業(yè)務(wù)管理:根據(jù)客戶需求與公司營運流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務(wù)。
4、客戶關(guān)系管理:通過客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務(wù)活動提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費群體。
5、市場信息分析:通過一線銷售代表收集市場信息，如:客戶、產(chǎn)品、競爭對手等，并進行統(tǒng)計與分析，及時向公司市場、研發(fā)等部門反饋，推動快速響應(yīng)。
6、費用管理:根據(jù)公司費用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重點，評估客戶資源需求，制訂預(yù)算使用計劃，確定費用開銷方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。
7、部門內(nèi)部管理:根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。
大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé):
1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批;
2、擬訂年度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施;3、根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);
4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備;
5、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;6、洞察、預(yù)測渠道危機，及時提出改善意見報批;
7、把握重點客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài);8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動態(tài)，及時溝通解決;9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同;
10、組織建立、健全客戶檔案;11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項工作;
12、向直接下級授權(quán)，并布置工作;13、定期向直接上級述職;并提出合理化及可行性建議。
14、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;
15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案;
16、負責(zé)本區(qū)域市場銷售人員任用的提名;
17、負責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序，報批后實行;
18、負責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查;
19、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行;
20、及時對下級工作中的爭議作出裁決;
21、每周定期組織例會，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議。
22、按時完成公司銷售部相關(guān)報表并及時上交上級部門主管審核。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1、對所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負責(zé);
2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負責(zé);
3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽負責(zé);
4、對所屬區(qū)域確保貨款及時回籠負責(zé);
5、對區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負責(zé);
6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負責(zé);
7、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負責(zé);
8、對所屬區(qū)域銷售預(yù)算開支的合理支配負責(zé);
9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負責(zé);
10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負責(zé)。
主要權(quán)限:
1、有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);
2、有向營銷總監(jiān)報告的權(quán)力;
3、對篩選客戶有建議權(quán);
4、對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán);
5、有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);
6、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán);
7、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán);
8、對直接下級有獎懲的建議權(quán);
9、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán);
10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán);
11、有退貨處理權(quán);
12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。區(qū)域經(jīng)理
1、負責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。
2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴大產(chǎn)品市場占有率;
3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)
4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。
5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供防水涂料市場分析及預(yù)測報告。
6、協(xié)助經(jīng)銷商維護和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。
7、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。
8、按時完成公司銷售部相關(guān)銷售報表并及時上交上級部門主管審核。
五服裝規(guī)范
著裝規(guī)定:
1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。
2、上班時必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。
儀容要求:
1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。
2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。
3、員工應(yīng)隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。
4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。六考勤制度
1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。
2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。
3、考勤時間標(biāo)準(zhǔn):以標(biāo)準(zhǔn)時間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對自己的時間。
4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。
6、請假1天以內(nèi)由上級主管負責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。
7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照<公司規(guī)章制度>
8、根據(jù)實際情況決定，銷售部上班時間做如下規(guī)定:
上午:8:00——-12:00
中餐12:00——-13:30
下午:13:30——-17:30
附注:可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進行調(diào)整。
七銷售報表規(guī)定
1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。
2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。
3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。
附:<銷售工作周報表><銷售工作月報表>
八薪金分配制度
1、新招人員實行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時間一并納入試用期，試用期為1—3個月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。
2、工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月:基本工資:底薪;轉(zhuǎn)正后:基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。
3、薪金發(fā)放時間:每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。
4、業(yè)務(wù)費用管理
在公司銷售人員中餐補貼以3、5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn)，額外費用公司實行全額補助。
業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。
差旅費用:銷售人員外出補助80元/天。并按公司財務(wù)報銷制度執(zhí)行。
業(yè)務(wù)招待費:需請示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。
九合同管理制度
1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。
2、合同內(nèi)容填寫
合同包括:主合同、附加補充協(xié)議等。
嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系，規(guī)定的條款;如，出現(xiàn)變更、修改或補充，要及時向上級部門評審。
填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承擔(dān)。
加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。
3、合同簽字程序
合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。
原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。
第六篇：電銷團隊規(guī)章制度
電銷團隊規(guī)章制度
電銷團隊管理辦法
一、總則
為保證電銷團隊穩(wěn)定、健康、快速發(fā)展。
二、人員組成1、團隊人員結(jié)構(gòu)
2、崗位職責(zé)
電銷主管：
電銷組長： 根據(jù)項目整體戰(zhàn)略目標(biāo)及績效考核標(biāo)準(zhǔn)，完成電話銷售任務(wù);
全面掌握項目所需產(chǎn)品知識及流程，在銷售過程中滿足客戶對服務(wù)品質(zhì)的要求;
能夠結(jié)合客戶的需求，提供準(zhǔn)確、專業(yè)的服務(wù)，并從中發(fā)掘銷售機會，并
最終達成銷售目標(biāo);
準(zhǔn)確詳細記錄銷售過程，分析項目的運營動態(tài)及狀況.電銷人員：崗位職責(zé)：
通過電話銷售積極開發(fā)客戶資源，開拓貸款業(yè)務(wù)市場，維護
公司業(yè)務(wù)渠道及合作資源；
完成部門制定的銷售任務(wù)，服從部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和安排； 接受客戶的咨詢、了解客戶的貸款要求，并對客戶的有關(guān)業(yè)
務(wù)經(jīng)營和財務(wù)管理活動進行調(diào)查，做好貸前調(diào)查分析和可行性研
究，保證貸前調(diào)查資料的真實性和完整性；
為客戶量身定制貸款方案，幫助客戶解決資金問題； 通過溝通及時了解客戶的情況，跟進客戶償還貸款； 維系客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中、及貸后服務(wù)。
三、團隊管理方法
根據(jù)團隊發(fā)展的不同階段制定不同的管理對策，隨著團隊的發(fā)展管理方法也會有所側(cè)重，而在整個管理過程中，激勵政策和培訓(xùn)則是始終貫徹整個銷售和管理過程中。
1、團隊建立初期
突出問題：興奮、緊張、新鮮感特別強，對工作充滿期望；焦慮、困惑和不安全感；自我定位不清晰；對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生；不熟悉產(chǎn)品知識和銷售技巧；缺乏共識，一致性不夠。
管理方案：一過程管理為主、嚴格控制業(yè)務(wù)員工作行為；要清晰低告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的；為團隊提供明確的方向和目標(biāo)；宣布對隊伍以及每一位業(yè)務(wù)員的期望；幫助團隊成員之間盡快熟悉；加強產(chǎn)品知識、電話銷售話術(shù)、銷售
技巧及工作流程的培訓(xùn)；建立必要的規(guī)范；樹立威信；留意團隊好苗子。
培訓(xùn)內(nèi)容：金融基礎(chǔ)、行業(yè)基礎(chǔ)知識、職業(yè)前景說明、公司運營模式、產(chǎn)品的特性、電話銷售基礎(chǔ)、成功之路等。
2、團隊動蕩期
突出問題：團隊成員之間越來越熟悉；規(guī)章制度越來越清楚，產(chǎn)品和行業(yè)知識了解加深；電話銷售技巧的運用不夠；對經(jīng)理的依賴性較強；隱藏的問題逐漸暴露；業(yè)務(wù)員開始不愿意找資料和打電話；業(yè)績不穩(wěn)定；有挫折和焦慮感；決心開始動搖，懷疑目標(biāo)能否完成等。
管理方案：加強與業(yè)務(wù)員進行充分地溝通，了解每一位隊員的情況；堅定隊員的信念，對遇到問題的隊友進行一對一的培訓(xùn)，幫助隊友和客戶溝通，及時安排相應(yīng)的銜接培訓(xùn)；對思想處問題的隊友及時進行糾正，如果無法糾正則進行崗位調(diào)離或勸退，一切也不能影響團隊工作、影響公司銷售業(yè)績?yōu)閮?yōu)先。
培訓(xùn)內(nèi)容：如何跟客戶有效溝通、銷售技巧、職業(yè)前景規(guī)劃、產(chǎn)品對比等。
3、團隊進入穩(wěn)定期
突出問題：團隊內(nèi)的氛圍進一步開放，隊員可以自覺完成分配的銷售目標(biāo)；能夠進行自我激勵；銷售技巧顯著提升，意向客戶源也有了更多的積累，業(yè)績逐步穩(wěn)定；開始逐漸形
成團隊文化。
管理方案：著重建立團隊文化，一文化來熏陶團隊成員；加強團隊精神、凝聚力、合作意識的培養(yǎng)，多進行團隊文化活動，如進行拓展訓(xùn)練等；要更加關(guān)心下屬，解決他們工作和生活上的困難；倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。培訓(xùn)內(nèi)容：行業(yè)知識提升培訓(xùn)等。
4、團隊進入成熟期
突出問題：團隊業(yè)績越來越穩(wěn)定。成員都有強烈的歸屬感，集體榮譽增強；具備嫻熟的銷售技巧，對工作越來越有信心；能夠及時溝通，協(xié)力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點與信息，有必須完成任務(wù)的使命感等。
管理方案：領(lǐng)導(dǎo)要把握變革節(jié)奏，注意更新工作方法，將團隊轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運作模式，以承諾而非一味管制來追求更佳效果；隨時注意調(diào)整目標(biāo)，引導(dǎo)成員制定距挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；監(jiān)控工作的進展，更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員；培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標(biāo)。
培訓(xùn)內(nèi)容：針對工作中遇到的問題進行有針對性的培訓(xùn)。
5、隊友出現(xiàn)問題的時期
突出問題：出現(xiàn)兩個極端，一是工作出現(xiàn)倦怠，不想打電話，東張西望，或盯著資料漫無目的地看，整日胡思亂想，對所從事的行業(yè)出現(xiàn)信任危機；一是工作成功，業(yè)績出色，感到強烈的成就感，工作熱情高漲。
管理方案：時時鼓勵倦怠者，讓他們相信自己的能力，勇敢工作，告訴他們只有信心百倍，才能真正的發(fā)揮自己的潛力，走向成功；幫助他們提高溝通能力，掌握客戶心理，指導(dǎo)銷售。對成功的業(yè)務(wù)員進行必要的精神與物質(zhì)上的獎勵，讓他們看到更大的行業(yè)與自身的發(fā)展空間，促使他們更加努力的工作。
6、關(guān)于這種會議安排
早會：簡短而激勵
夕會：總結(jié)并分享
周會：總結(jié)匯報本周工作，獎懲分明，制定下周工作任務(wù)，不忘時時鼓勵。月會：總結(jié)匯報本月工作，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)獎懲，分析管理與業(yè)務(wù)執(zhí)行中存
在的問題，討論并總結(jié)出針對薄弱環(huán)節(jié)而實施的解決方案，制定下月工作目標(biāo)，鼓勵隊員努力完成目標(biāo)。
四、關(guān)于其他
1、培訓(xùn)方案
2、獎懲方案
3、激勵方案
4、考核方案
5、員工活動
電話銷售團隊管理方案
目錄
第一部分·····················市場及行業(yè)分析
行業(yè)分析
市場分析
競爭對手分析
第二部分·····················部門構(gòu)成人員組成管理方案
第三部分·····················營銷策略
目標(biāo)市場
營銷策略
第四部分·····················培訓(xùn)計劃
新員工入職培訓(xùn)
組長培訓(xùn)
后期銜接培訓(xùn)
第五部分·····················激勵方案
建立團隊文化
激勵方案
第六部分·····················考核方案
考核對象
考核指標(biāo)
第一部分 市場及行業(yè)分析
行業(yè)分析
一個新行業(yè)的誕生，人們對它的認識都需要一個循序漸進的過程。正如上世紀(jì)九十年代股票剛剛問世的時候，中國大陸大多數(shù)人甚至一
些專家學(xué)者對它持懷疑的態(tài)度，認為股票是資本主義的事物，肯定不是什么好東西。對于公司發(fā)行股票，甚至一些國有企業(yè)給員工派發(fā)股票的時候，大部分人認為這是騙人的東西，就像是洪水猛獸唯恐避之不及。但是，也有部分先知先覺者，或者說敢于吃螃蟹的人，大膽的加以購買和投資，當(dāng)這部分投資股票的人逐漸贏得了高額的收益的時候，人們才逐漸接受并大膽投資。于是，逐漸就產(chǎn)生了一批投資股市的投資者----股民。在股市大盤瘋漲的幾年中，甚至瘋狂到全民炒股的程度。人們發(fā)現(xiàn)股市本身無所謂好壞，也無關(guān)姓知姓社，原來資金可以在股市上流通后，融資方和出資方是可以共贏的。這樣，就產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。
處在金融市場逐漸發(fā)展的今天，作為國家層面大力支持
黃金投資同樣面臨市場導(dǎo)入初期的爭議和討論。同樣，有投資者對投資黃金懷疑，想做投資心理卻又擔(dān)心。擔(dān)心是因為懼怕風(fēng)險，懼怕的原因是源于無知。換句話說，投資者對“炒黃金”這種在國內(nèi)剛興起的投資品種的不了解。這就需要我們這類型公司的參與并多給投資者講解，多做宣傳，讓投資者用科學(xué)的、理性的眼光看待黃金投資，從而避免產(chǎn)生不必要的恐慌和擔(dān)心.市場分析
20XX年，中央賦予天津濱海新區(qū)的先行先試政策給貴金屬市場的設(shè)立提供了決好的契機，在天津設(shè)立貴金屬交易市場，是對我國交易市場體系的補充，也是對我國金融資本市場體系的完善，有利于規(guī)范和引導(dǎo)場外黃金交易市場發(fā)展。
這是國家政策的支持，可是對國內(nèi)的各參與方來說是新事物，因為它開創(chuàng)了國內(nèi)金融投資領(lǐng)域的先河。它與其他諸如股票等投資理財產(chǎn)品不同，而是結(jié)合了股票和期貨的各自優(yōu)點，并彌補了它們各自的缺點的一種新型投資理財產(chǎn)品，在部分人眼中目前看來是具有爭議性的，可是事實證明它的生命力又是那么的強。為什么人們愿意來討論，而且也有人愿意來參與，這說明他們是愿意也希望這個行業(yè)發(fā)展起來的。對于期盼，我們要不負眾望，繼續(xù)努力；對于批評，我們要虛心聽取，努力改進和完善。這樣才有利于問題的解決，才能夠進一步推動整個貴金屬行業(yè)的發(fā)展。
在國外已經(jīng)發(fā)展成熟的貴金屬投資市場，在國內(nèi)還屬于這個市場的導(dǎo)入期，但是，才經(jīng)過短短兩年的發(fā)展，發(fā)展的速度卻是驚人的，但是，暴露出來的問題也不少。這個行業(yè)是否能夠健康發(fā)展，在交易所主導(dǎo)下如何引導(dǎo)和規(guī)范發(fā)展具有極其重要的作用。怎么做到規(guī)范發(fā)展，引領(lǐng)貴金屬市場的繁榮、穩(wěn)定，還需要所有從業(yè)人員共同努力 等到大家都熟悉黃金投資市場，并參與到其中獲得巨大收獲的時候，很難說可能會出現(xiàn)全民炒黃金的現(xiàn)象。
競爭對手分析
根據(jù)近期對天津市同行業(yè)公司的調(diào)查，現(xiàn)階段統(tǒng)計天津市各類投資咨詢公司約有150余家，其中會員單位約有60家左右。遍布在天津市的各各區(qū)域，其中以和平區(qū)，河西區(qū)以及塘沽區(qū)居多。主營的業(yè)務(wù)為天通金、上海黃金延期T+D、倫敦金、紙黃金、以及一些地區(qū)黃金品種等。
近期天津市工商銀行與山東金創(chuàng)投資公司合作，在天津市大面積宣傳上海黃金延期T+D業(yè)務(wù)，并通過今晚傳媒中心進行宣傳，3方面強強聯(lián)合將“藏金于民”的理念進行推廣。其他稍微有實力的公司也在積極的和銀行進行接觸，打算以銀行為依托，公共媒體為介質(zhì)，在天津市范圍大力推廣現(xiàn)貨黃金電子盤交易的相關(guān)業(yè)務(wù)。
一些天通金的做市商，也已經(jīng)通過各種公共媒體進行渠道的開發(fā)。在各大財經(jīng)網(wǎng)站以及各種門戶網(wǎng)站發(fā)布廣告，在全國范圍內(nèi)招聘代理商，返傭非常優(yōu)厚，所以發(fā)展的很迅速。
還有一些公司通過和一些高檔的娛樂場所，比如說高爾夫球場、高檔車的4S專賣店、高檔健身會所、高檔社區(qū)等建立合作關(guān)系，獲取優(yōu)質(zhì)客戶信息，然后通過舉辦高檔的理財沙龍挖掘客戶。
黃金市場正處在高速的發(fā)展期，競爭對手都在不斷的通過不同的渠道開發(fā)客戶，我們只有通過員工的不斷努力，公司提供不斷的支持才能在這個市場站穩(wěn)腳跟，繼而做大做強。
第二部分 部門構(gòu)成人員組成1.組織結(jié)構(gòu)圖
呼叫中心一個部門的員工計劃穩(wěn)定在55名左右，12個人組成一個小隊由一名客戶經(jīng)理進行管理，具體的組成情況入下表所示。
電話銷售團隊管理辦法
版本:
目 錄
第一
章
前言.......3 第二章 職級及各職級人員的任職管理 3
職級劃分......3 各級人員的任職要求和工作職責(zé).4 第三章 電話銷售團隊的薪酬管理.6
總則.........6 電
話
銷
售
顧
問的薪酬........7 電話
銷
售
顧
問的保
底
傭金.....8 電
話
銷
售
主
管的薪酬.........9 電話銷售主管的保底績效獎勵.10 第四章 電話銷售團隊的績效考核管理.12
總則.........12
電話銷售顧問的績效考核....12 電話
銷
售
主
管的績
效
考核....14
第一章 前言
為確保電話銷售人員及其管理人員的工作目標(biāo)與公司整體戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)的一致性，促進各級管理者對下屬員工的指導(dǎo)、培養(yǎng)和激勵，有效促進電話銷售團隊不斷提高和改進工作績效，保證卓越的銷售品質(zhì)與持續(xù)的業(yè)務(wù)績效，特制定《邁盛達信息技術(shù)有限公司電話銷售團隊管理辦法》。
