千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《2020退役軍人志愿服務(wù)組織制度范文(范文五篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《2020退役軍人志愿服務(wù)組織制度范文(范文五篇)》。

第一篇：20年街道辦退役軍人服務(wù)工作情況匯報(bào)

2020年街道辦退役軍人服務(wù)工作情況匯報(bào)

在上級(jí)退役軍人事務(wù)部門的指導(dǎo)下，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，按照習(xí)近平總書記提出的“組建退役軍人保障機(jī)構(gòu)，維護(hù)軍人家屬合法權(quán)益，讓軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)”的要求，xx街道先后組建了街道和6個(gè)社區(qū)退役軍人服務(wù)站，并深入開(kāi)展排查摸底、政策宣講、困難幫扶等工作。目前，街道退役軍人服務(wù)工作開(kāi)展順利，退役軍人思想穩(wěn)定、滿意度高?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

xx街道辦事處系2002年11月由原xx改制而來(lái)，地處xx東路以北，xx系以西，xx以南，xx社區(qū)以東。街道轄區(qū)面積約7.56平方公里，人口7.45萬(wàn)人，現(xiàn)轄xx、xx、xx、xx、xx、xx6個(gè)社區(qū)。經(jīng)摸底登記，街道現(xiàn)有退役軍人xxxx，其中：黨員xxx人，街道軍轉(zhuǎn)干部xx人，立功人員xx人（三等功xx人，二等功x人），優(yōu)撫人員xx人，傷殘人員xx人，參戰(zhàn)人員xx人，涉核參試人員x人，現(xiàn)役軍人家屬xxx人。今年來(lái)，按照上級(jí)工作部署，“光榮之家”光榮牌已全部上門授牌、掛牌完畢。2020年慰問(wèn)共計(jì)xxx人次，發(fā)放慰問(wèn)金xxxxx元，發(fā)放困難幫扶資金xxxxxx元。

二、工作措施

（一）強(qiáng)化工作責(zé)任，實(shí)現(xiàn)工作常態(tài)化

責(zé)任到位是工作落實(shí)的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，xx街道高度重視退役軍人工作。一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立退役軍人服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道黨工委書記許春龍任組長(zhǎng)，黨工委副書記、辦事處主任李立邦任常務(wù)副組長(zhǎng)，黨工委副書記洪亮為副組長(zhǎng)，各社區(qū)書記為成員的服務(wù)體系。二是強(qiáng)化目標(biāo)考核。街道會(huì)議明確，凡發(fā)生涉軍人員越級(jí)上訪一次，其單位年終考核一票否決；連續(xù)發(fā)生三次越級(jí)上訪事件，主要負(fù)責(zé)人予以就地免職。三是嚴(yán)格督查督辦。凡會(huì)議研究的退役軍人服務(wù)事項(xiàng)，由街道督查辦專項(xiàng)督查督辦，并對(duì)辦理情況予以通報(bào)。

（二）完善工作載體，實(shí)現(xiàn)工作制度化

成立xx街道退役軍人服務(wù)站，編制3名，分別為一名站長(zhǎng)，一名副站長(zhǎng)，一名專干。我們一是坐班接訪。每天均有專人接訪，專班處置，形成臺(tái)賬底冊(cè)，并實(shí)行限時(shí)銷號(hào)。二是經(jīng)常走訪。站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)不定期走訪，特別是重點(diǎn)走訪家庭困難、思想不穩(wěn)定對(duì)象，掌握第一手信息資料；社區(qū)網(wǎng)格員每月定期走訪轄區(qū)退役軍人，發(fā)現(xiàn)苗頭性問(wèn)題和有關(guān)訴求，及時(shí)上報(bào)。三是專人處訪。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)問(wèn)題，呈報(bào)黨委會(huì)研究，明確一名干部限時(shí)辦結(jié)。比如參戰(zhàn)退役人員龔雄軍患白血病，其妻患糖尿病，夫妻兩

人每月醫(yī)藥費(fèi)高達(dá)3000多元，家庭十分困難。街道了解情況后，明確專人幫其申報(bào)大病救助和特殊門診救助，年終還作為重點(diǎn)人員進(jìn)行慰問(wèn)，龔雄軍感受到了黨委政府溫暖，情緒有很大的轉(zhuǎn)變，不再發(fā)表過(guò)激言論。

（三）創(chuàng)新工作方法，實(shí)現(xiàn)工作長(zhǎng)效化

一是堅(jiān)持“一線工作法”。

堅(jiān)持“情況在一線掌握、問(wèn)題在一線解決、工作在一線落實(shí)、感情在一線融洽”的工作辦法。每年退役軍人發(fā)慰問(wèn)金，都是由街道、社區(qū)定盤子，部分退役軍人有些不滿意，認(rèn)為存在偏頗。去年底，街道請(qǐng)來(lái)了德高望重、公道正派的退役軍人幫助定對(duì)象、定標(biāo)準(zhǔn)，大家再共同討論評(píng)定，結(jié)果大家都較滿意。二是實(shí)行信訪代理制。對(duì)于一些解決難度大、辦理復(fù)雜的問(wèn)題，街道、社區(qū)實(shí)行干部代理制，幫助其反映問(wèn)題，免去了退役軍人奔波之苦，也降低了信訪發(fā)生率，拉近了黨委政府與退役軍人距離，提高了退役軍人滿意度。三是建立研判制度。針對(duì)退役軍人反映的訴求，通過(guò)建立專門臺(tái)賬，逐一分析研判，綜合施策化解。比如越戰(zhàn)退役人員譚紹球，租住在廉租房，家庭人口多、住房少，存在住房困難。經(jīng)街道研究，幫助其通過(guò)程序辦理了民生建房手續(xù)，有效化解了信訪矛盾。

（四）優(yōu)化工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)秩序規(guī)范化

一是開(kāi)展學(xué)習(xí)討論。

定期組織退役軍人學(xué)習(xí)張富清等先進(jìn)事跡，宣傳退役軍人典型代表、優(yōu)秀退役軍人事跡，組織開(kāi)展涉軍群體信訪“十二不準(zhǔn)”、“四不四嚴(yán)禁”等文件學(xué)習(xí)活動(dòng)，特別是青島平度市涉軍人員鬧事事件發(fā)生后，原部分有參與上訪苗頭的退役軍人紛紛表示，退役軍人也是普通公民，違紀(jì)違法的事情不能干，反響很大，收效很好。二是加大依法處置違法信訪力度。今年，街道退役軍人服務(wù)站掛牌以來(lái)，轄區(qū)未發(fā)生一例到區(qū)級(jí)及以上非訪情況。

三、建議意見(jiàn)

（一）加強(qiáng)人員管理。

對(duì)于部分人、事分離，人、戶分離退役軍人對(duì)象，管理難度大，建議明確管理意見(jiàn)，確定人員管理歸屬。

（二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。

進(jìn)一步加大獎(jiǎng)優(yōu)懲劣宣傳力度，弘揚(yáng)正面典型人物，抨擊負(fù)面典型，“抓兩頭，促中間”，引導(dǎo)退役軍人服務(wù)向和諧有序發(fā)展。

篇二

做好對(duì)退役軍人的服務(wù)工作，事關(guān)廣大退役軍人的切身利益，事關(guān)黨在新形勢(shì)下強(qiáng)軍目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，事關(guān)黨執(zhí)政基礎(chǔ)的鞏固，是各級(jí)相關(guān)部門的共同責(zé)任。為進(jìn)一步做好退役軍人服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)示范性服務(wù)站，現(xiàn)結(jié)合我街道實(shí)際，將工作

匯報(bào)如下：

一、基本情況

城南街道辦事處地處泰州主城區(qū)南端，東至興泰南路（老328國(guó)道），南至鳳凰路，西至南官河，北至老通揚(yáng)運(yùn)河，轄區(qū)總面積13平方千米，居民約7.7萬(wàn)人，流動(dòng)人口約1.5萬(wàn)人。2019年5月，成立城南街道退役軍人服務(wù)站，下轄15個(gè)社區(qū)服務(wù)站。街道服務(wù)站現(xiàn)有站長(zhǎng)1名、助理1名，社區(qū)服務(wù)站設(shè)站長(zhǎng)1名。截止目前，城南街道共有優(yōu)撫對(duì)象140人、傷殘軍人48人、兩參人員16人、60周歲以上農(nóng)村籍退役士兵65人、“三屬”人員4人。

二、夯實(shí)退役軍人事務(wù)工作基礎(chǔ)

（一）強(qiáng)化組織建設(shè)，高度重視

街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專題組織學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人事務(wù)工作重要指示批示精神，充分認(rèn)識(shí)退役軍人事務(wù)工作的重要性，增強(qiáng)做好工作的自覺(jué)性，切實(shí)提高工作能力，積極主動(dòng)落實(shí)好上級(jí)部門的工作部署，統(tǒng)一職責(zé)，認(rèn)真抓好街道及社區(qū)退役軍人服務(wù)站的建設(shè)工作。

（二）強(qiáng)化服務(wù)引領(lǐng)，增強(qiáng)退役軍人的歸屬感

為認(rèn)真做好退役軍人的信息采集工作，街道及領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人進(jìn)行摸底走訪，詳細(xì)了解轄區(qū)退役軍人的生活狀況、身體情況、就業(yè)情況等，建立退役軍人信息臺(tái)賬，全面掌握退役軍人的基本情況。建立一人一檔信息檔案，并按照退役軍人中重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、困難家庭有訴求人員等類型進(jìn)行分類管理，切實(shí)掌握退伍軍人的數(shù)量和分布情況，做到底數(shù)清、任務(wù)明。社區(qū)服務(wù)站站長(zhǎng)上門錄入信息，做到不錯(cuò)登、不漏登，確保高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成采集工作，為今后開(kāi)展的服務(wù)工作奠定良好基礎(chǔ)。

（三）強(qiáng)化規(guī)范管理，增強(qiáng)退役軍人服務(wù)正規(guī)化

為做好退役軍人的管理工作，街道及社區(qū)建立完善的規(guī)范化制度，設(shè)置專職人員負(fù)責(zé)退役軍人工作，為退役軍人提供接待講解、信息登記、檔案建立等系列服務(wù)，并對(duì)退役軍人反映的相關(guān)訴求認(rèn)真登記并核實(shí)情況，認(rèn)真答復(fù)退役軍人的咨詢，耐心做好政策解釋和思想疏導(dǎo)工作，充分發(fā)揮退役軍人服務(wù)站的職能作用，把服務(wù)擺在突出首位，不斷提升工作的效能和服務(wù)水平。

（四）強(qiáng)化雙擁幫扶，落實(shí)相關(guān)政策

一是街道始終把雙擁工作擺在維護(hù)國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要位置，常抓不懈。

每季度定期召開(kāi)雙擁工作會(huì)議，研究雙擁工作重大事項(xiàng)，部署雙擁工作任務(wù)。廣泛開(kāi)展軍民共建活動(dòng)，確保雙擁工作協(xié)調(diào)發(fā)展。二是大力推進(jìn)優(yōu)撫對(duì)象包組包戶責(zé)任制，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，調(diào)動(dòng)工作積極性，協(xié)調(diào)聯(lián)系相關(guān)部門，幫助他們解決生活中存在的實(shí)際困難并及時(shí)給予救助，切實(shí)讓他們感到政府群眾是他們的貼心人。并在春節(jié)、八一、元旦等重大節(jié)日，開(kāi)展對(duì)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的走訪慰問(wèn)活動(dòng)，讓他們感受到政府對(duì)他們的深切關(guān)懷。與現(xiàn)役軍人家屬進(jìn)行屈膝談心，讓軍人家屬感受到光榮感。

（五）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，促進(jìn)城南退役軍人服務(wù)工作不斷健康發(fā)展

街道將對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人加強(qiáng)正面引導(dǎo)，大力宣傳退役軍人中的先進(jìn)典型，用身邊人和事引導(dǎo)退役軍人發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、遵紀(jì)守法、模范帶頭等作用，引導(dǎo)廣大退役軍人“退伍不褪色、永遠(yuǎn)跟黨走”，不斷凝聚正能量，為建設(shè)美好城南作出自己的貢獻(xiàn)。

三、爭(zhēng)創(chuàng)示范性服務(wù)站,

全年退役軍人事務(wù)工作排全區(qū)前列

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制

城南街道退役軍人服役站以創(chuàng)建全國(guó)示范性退役軍人服務(wù)站為契機(jī)，統(tǒng)籌謀劃、因勢(shì)利導(dǎo)、狠抓落實(shí)，推動(dòng)街道退役軍人服務(wù)工作運(yùn)行更加完善。街道將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”融入到全國(guó)示范型退役軍人服務(wù)站創(chuàng)建工作之中，引領(lǐng)退役軍人服務(wù)保障體系全面提質(zhì)增效，始終堅(jiān)持把爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)示范性工作與街道建設(shè)總體規(guī)劃融為一體，同步發(fā)展，共建共享，做到年初有計(jì)劃，年中有落實(shí)，年底有結(jié)果，各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展，促進(jìn)街道退役軍人服務(wù)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

（二）動(dòng)員培訓(xùn)，加強(qiáng)思想政治教育

一是街道將集中組織一次創(chuàng)建全國(guó)示范型退役軍人服務(wù)站動(dòng)員培訓(xùn)會(huì)，將創(chuàng)建工作列入工作要點(diǎn)、納入重要議事日程，深刻領(lǐng)會(huì)示范型服務(wù)站建設(shè)的重要意義，推動(dòng)各部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，確保整體創(chuàng)建工作迅速全面展開(kāi)。

二是組織退役軍人深入貫徹學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述，嚴(yán)明退役軍人黨員的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律，把嚴(yán)守政治紀(jì)律放在首位，力爭(zhēng)退役軍人黨員帶頭，全體退役軍人在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，切實(shí)把做好退役軍人工作作為事關(guān)國(guó)家長(zhǎng)治久安的戰(zhàn)略工程、事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局的基礎(chǔ)工程、事關(guān)軍人軍屬切身利益的暖心工程，擺在突出位置，集中力量把各項(xiàng)工作抓緊抓實(shí)抓好，增強(qiáng)退役軍人的自豪感、尊崇感、榮譽(yù)感。

（三）健全制度，打造模范樣本

一是結(jié)合示范型服務(wù)站創(chuàng)建工作要求，健全一套規(guī)范化、常態(tài)化工作機(jī)制。

以“軍人”為中心，以“滿意”為向?qū)В瑸橥艘圮娙颂峁┮徽臼骄C合服務(wù)。健全完善工作服務(wù)臺(tái)賬，實(shí)時(shí)記載相關(guān)服務(wù)工作，做到“事事有記錄，件件有著落”，確保溝通無(wú)障礙，工作時(shí)效高，逐步實(shí)現(xiàn)制度規(guī)范化、管理信息化，全面推進(jìn)退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)。二是按照“堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、突出軍字特色、營(yíng)造家的氛圍”的要求，突出“讓黨中央放心，讓人民群眾滿意”，在走訪慰問(wèn)、政策宣傳、思想溝通、矛盾化解等工作方面由區(qū)退役軍人事務(wù)局提供針對(duì)性、專業(yè)性、多元化建設(shè)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決重難點(diǎn)問(wèn)題，全力將城南街道退役軍人服務(wù)站打造成示范型服務(wù)站“尖兵”，發(fā)揮榜樣示范引領(lǐng)作用，以點(diǎn)帶面推進(jìn)各社區(qū)退役軍人服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

（四）落實(shí)優(yōu)撫優(yōu)待政策，切實(shí)開(kāi)展幫扶慰問(wèn)

一是街道退役軍人服務(wù)站計(jì)劃形成“1+5+N”特色，一支專業(yè)隊(duì)伍、五支紅星志愿者服務(wù)隊(duì)，為軍人軍屬、退役軍人、烈屬和其他優(yōu)撫對(duì)象提供交流學(xué)習(xí)服務(wù)平臺(tái)，解除后顧之憂，通過(guò)貼心服務(wù)，以多功能服務(wù)目標(biāo)建設(shè)“退役軍人之家”，讓退役軍人盡享家的溫暖和關(guān)愛(ài)。

二是街道退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員不定期深入到優(yōu)撫對(duì)象家中，及時(shí)了解和解決他們的所需所求，給他們送去關(guān)心與關(guān)懷。

尤其要考慮為老軍人、殘疾軍人和生活困難的軍人和家庭提供貼心的服務(wù)，在春節(jié)、建軍節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日時(shí)，各社區(qū)站長(zhǎng)陪同主要領(lǐng)導(dǎo)親自上門慰問(wèn)，了解他們的生活狀況，讓老兵收獲溫暖，將社會(huì)尊崇常態(tài)化。

城南街道退役軍人服役站在今后的工作中，將不斷進(jìn)行體制機(jī)制探索，根據(jù)街道實(shí)際情況推進(jìn)志愿服務(wù)方式，多方位、多層次地開(kāi)創(chuàng)退役軍人服務(wù)工作的新局面，把城南街道退役軍人服務(wù)站打造成擁軍愛(ài)民的“光榮之家”。

第二篇：巾幗志愿服務(wù)制度

巾幗志愿服務(wù)制度

1、巾幗志愿者在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)婦聯(lián)的指導(dǎo)下開(kāi)展以婦女群眾為對(duì)象的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。

2、社區(qū)婦聯(lián)根據(jù)巾幗志愿者的特長(zhǎng)，將其分為若干服務(wù)隊(duì)，如巾幗維權(quán)服務(wù)隊(duì)、巾幗科技培訓(xùn)服務(wù)隊(duì)、巾幗扶貧服務(wù)伍、巾幗文體宣傳服務(wù)隊(duì)等各類志愿者隊(duì)伍。

3、巾幗志愿者服務(wù)活動(dòng)采取定期或不定期的活動(dòng)方式。服務(wù)活動(dòng)采取“小、散、多”的活動(dòng)形式，由社區(qū)婦聯(lián)根據(jù)志愿者的特長(zhǎng)與實(shí)際情況，組織協(xié)調(diào)志愿者開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。

4、巾幗志愿者在開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)時(shí)，要佩戴巾幗志愿者微章，樹(shù)立和展示巾幗志愿者的良好服務(wù)形象。

5、巾幗志愿者要維護(hù)集體榮譽(yù)，顧全大局，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、工作紀(jì)律和村規(guī)民約。

6、社區(qū)婦聯(lián)要重視巾幗志愿者服務(wù)活動(dòng)，做好活動(dòng)記錄，形成詳實(shí)的工作臺(tái)帳。

7、巾幗志愿者隊(duì)伍原則上每季度召開(kāi)一次會(huì)議，總結(jié)上一季度服務(wù)活動(dòng)情況，討論安排下一季度服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容。

志愿者生活規(guī)章制度

志愿者規(guī)章制度（共6篇）

餐飲服務(wù)規(guī)章制度

餐飲服務(wù)員規(guī)章制度

飯店服務(wù)員規(guī)章制度

第三篇：面包店員工守則與規(guī)章制度范文

精品文檔

服務(wù)區(qū)域是面包店的最前線，是直接面顧客的。所以服務(wù)的一言一行直接代表著公司的形象，在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要想立于不敗之地，這就需要大家的同遵守員工制度，下面是學(xué)習(xí)啦小編為你帶來(lái)的面包店員工守

面包店員守則與規(guī)章度范文11、當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)，以親切的微笑迎接顧客，并說(shuō)[歡迎光臨"，顧客離開(kāi)時(shí)需

、有禮貌地接待顧客，對(duì)待老客、?？湍苤焙羝渎毞Q或姓氏(如李小姐、張

、主動(dòng)為客人遞上托盤與夾子，適時(shí)促銷，根據(jù)顧客的不同類型而適當(dāng)適時(shí)地提醒顧客，促銷產(chǎn)品。

消費(fèi)者分類:時(shí)尚型消費(fèi)者(推新品、高價(jià)位產(chǎn)品)

即興型消費(fèi)者(推本店獨(dú)有、特*的產(chǎn)品)

實(shí)惠型消費(fèi)者(推*價(jià)比高的產(chǎn)品)

、保持良好的儀容，機(jī)敏、靈活的工作狀態(tài)。

、盡量記住?？偷目谖都笆群?。

、工作時(shí)間內(nèi)不得化妝、聊天、吃東西。

、口袋中隨時(shí)攜帶筆，服務(wù)時(shí)女士?jī)?yōu)先。

、保持環(huán)境整潔，但盡量避免在客人面前整理衛(wèi)生。

、營(yíng)業(yè)場(chǎng)內(nèi)做到三輕，走路輕、說(shuō)話輕、動(dòng)作輕。

1/16

精品文檔

10、動(dòng)作要規(guī)范，有良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

11、任何時(shí)候，都要適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮貌用語(yǔ)，積極主動(dòng)，熱情周到，讓顧客享受到完全

12、不得對(duì)客人進(jìn)行評(píng)論，說(shuō)長(zhǎng)道短或是傾聽(tīng)顧客之間的談話。

13、服務(wù)的英文含義:service

s-微笑，e-*，r-機(jī)智，v-樂(lè)于助人，i-主動(dòng)發(fā)掘問(wèn)題，

c-彬彬有禮，e-工作熱忱。

14、耐心、細(xì)心地解答顧客之疑問(wèn)。

15、如有可能，盡量請(qǐng)客人留下寶貴意見(jiàn)，以便我們更好地服務(wù)顧客。

16、如遇顧客投訴須態(tài)度友好，請(qǐng)其稍等并告之店長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人給予

情況下不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

18、員工應(yīng)具備的基本內(nèi)、外條件

(1)內(nèi)在條件:

a、豐富的*知識(shí)與技能。

b、高度的工作興趣與愛(ài)好。

c、親切的服務(wù)心態(tài)。

d、認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)樂(lè)群。

e、良好的語(yǔ)言基礎(chǔ)。

2/16

精品文檔

(2)外在條件:

a、頭腦、眼睛、手腳及心情等活動(dòng)

頭腦:反應(yīng)敏捷，記憶力正確，豐富的*知識(shí)。

眼睛:眼到手到，不可視而不見(jiàn)。

手腳:需要配合適當(dāng)?shù)囊?，避免不必要的?dòng)作。

心情:經(jīng)常以沉著冷靜的心情去服務(wù)顧客。

語(yǔ)言:有禮貌，聲音清晰且音量適中，使用標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言。

態(tài)度:親切誠(chéng)懇，自然大方。

站立姿勢(shì):身體站直，抬頭、挺胸，要有精神，不能把手放在口袋里。

b、衛(wèi)生與服裝:

手:服務(wù)前先洗手，指*修剪清潔，不可涂指*油。

臉:淡妝，保持優(yōu)雅的外形。

頭發(fā):切勿模仿時(shí)尚發(fā)式，應(yīng)梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)扎于頭巾內(nèi)。

香水:上崗時(shí)間內(nèi)不宜使用。

汗水:勤換衣，切勿讓汗水滲透上衣。

口臭:上崗前4-6小時(shí)不可食蔥、姜、蒜等有異味的食物。

制服:干凈、整齊、使衣服時(shí)常保持良好的狀態(tài)，著黑*褲子。

鞋襪:著與膚*相近的襪子，穿黑*鞋子。

3/16

精品文檔

裙子:不宜過(guò)長(zhǎng)，也不宜過(guò)短(過(guò)膝即可)。

飾物:除結(jié)婚戒指外，不允許佩帶任何飾物上崗。

19、上崗前的準(zhǔn)備--調(diào)節(jié)心情

(1)是昨日遺留的問(wèn)題，則在今天早晨一起床就對(duì)自己說(shuō)[昨天的事

今天我開(kāi)心!"

(2)給自己的一個(gè)漂亮的妝扮，增加亮點(diǎn)。

(3)笑一笑，回憶令自己高興的事。

(4)調(diào)班或調(diào)休，出去happy一下，把所有的煩惱忘掉。

0、正式上崗前之回顧:

地面清潔、貨架整潔、貨物排列有序，儀容儀表符合、各樣配件準(zhǔn)備充足。

1、們的顧客最希望得到的是:美味的食品、愉快的購(gòu)物經(jīng)歷、期待再來(lái)的價(jià)值，這也是我們

2、服務(wù)格言:

希望別人對(duì)待你的，你就去這樣對(duì)待別人，你的態(tài)度影響別人，它又將反過(guò)

3、服務(wù)是具高度勞務(wù)*的，要我們自覺(jué)、主動(dòng)去做的，保持一個(gè)好的心情去上崗，好心情投入工作會(huì)給客人好的印象，提公司知名度及形象，加之各類軟硬設(shè)施的齊備，

4/16

精品文檔

(一)公司依照

動(dòng)法>規(guī)定確定員工工作時(shí)間，每周不少于48小時(shí)。門店員工的作息

時(shí)間，由門店根據(jù)

營(yíng)運(yùn)需求，進(jìn)行安排和調(diào)整。

(二)因營(yíng)運(yùn)要求，

必須安排門店員工加班的，店長(zhǎng)應(yīng)優(yōu)先安排員工補(bǔ)休。

二、考勤制度

(一)員工須嚴(yán)格

執(zhí)行作息制度，不遲到、不早退、不曠工。工作時(shí)間內(nèi)不干私活，不擅自

離崗。

1、門店實(shí)行輪班工

作制，并根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況，安排員工的班次與休息時(shí)間。

、門店實(shí)行打卡考

制度，員工上班、休息、下班必須親自打卡。嚴(yán)禁代打卡行為。給他人代打

打卡者，雙方一律按[遲到、早退"處理，并給予[口頭*告"。見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)需

、對(duì)于因公事外出

(如送蛋糕、借還貨品、外出活動(dòng)、到公司開(kāi)會(huì))、卡鐘壞等意外情況不能及時(shí)

5/16

精品文檔

由門店店長(zhǎng)簽注說(shuō)明(寫明理由)，不扣當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

、對(duì)于忘記打卡的，

則門店店長(zhǎng)不必簽注說(shuō)明。

、休息時(shí)間也要打

，如遇工作繁忙等情況而沒(méi)有休息，則需找門店店長(zhǎng)簽注說(shuō)明。沒(méi)有休息的

排補(bǔ)休。在保*營(yíng)運(yùn)順暢的前提下，當(dāng)班管理人員可安排沒(méi)時(shí)間休息的員工

(提前下班的時(shí)間不可超過(guò)休息時(shí)間)，但需店長(zhǎng)在考勤卡上簽注說(shuō)明。

、如果當(dāng)時(shí)店長(zhǎng)不

場(chǎng)，因公事外出、卡鐘壞、沒(méi)有休息、提前下班的員工應(yīng)在二天內(nèi)找店長(zhǎng)在

明。除店長(zhǎng)級(jí)(包括見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、店長(zhǎng))管理人員外，任何人不得在

說(shuō)明。

、超過(guò)3分鐘上班

間打卡者為遲到，提前在1分鐘下班時(shí)間打卡者為早退。遲到、早退一次分別

扣款40元早退超過(guò)50分鐘的，扣款50元早退超過(guò)

6/16

精品文檔

60分鐘的，扣款60元遲到、早退超過(guò)

、曠工一天，扣除

工兩天的全額*，依此類推。連續(xù)曠工三天或一年累計(jì)曠工五天以上者，

公司將解除勞動(dòng)合同，作辭退處理。

(二)全勤獎(jiǎng)

1、全勤獎(jiǎng)金為0

元，每月和*一起發(fā)放。

、凡當(dāng)月沒(méi)有出現(xiàn)

遲到、早退、曠工、請(qǐng)假(包括病假、事假、年假、婚假、產(chǎn)假、喪

假等所有假)以及

沒(méi)有出現(xiàn)忘打卡現(xiàn)象的，將會(huì)得到全勤獎(jiǎng)。

、由于公事外出、

卡鐘壞、沒(méi)有休息、提前下班(補(bǔ)休)等特殊情況而打卡不完整者，

其全勤獎(jiǎng)不予以扣

除，不過(guò)需要有店長(zhǎng)級(jí)管理人員的簽注說(shuō)明方可生效。

(三)嚴(yán)格遵守考

勤制度，請(qǐng)病、事假或調(diào)休等須事先辦理批假手續(xù)。

7/16

精品文檔

1、員工請(qǐng)事假須

事前提出申請(qǐng)，并填寫，向門店店長(zhǎng)申請(qǐng)，辦妥準(zhǔn)假手

續(xù)。三天以內(nèi)(包

括三天)假期需提前一周申請(qǐng)，三天以上的假期需提前一個(gè)月申請(qǐng)。

特殊情況需及時(shí)補(bǔ)假。

、病假應(yīng)將當(dāng)日

醫(yī)院病假*遞交給門店店長(zhǎng)。病假累計(jì)一個(gè)星期以上的，須攜帶病歷

卡、化驗(yàn)單等*

公司人事部處予以確認(rèn)。急癥病假的應(yīng)在當(dāng)天通知門店店長(zhǎng)并在三天內(nèi)遞交

補(bǔ)辦批假手續(xù)。

(四)員工有下列

行為之一者，作曠工處理:

1、在請(qǐng)的各類假

中，有弄虛作假現(xiàn)象的。

、未辦理任何請(qǐng)

假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)離崗的。

、不服從公司組

織調(diào)配，不到指定崗位工作的。

8/16

精品文檔

、對(duì)考勤卡弄虛

作假、私自涂改者。

、因違*治

安條例而被公安機(jī)關(guān)傳訊、拘留或因打架斗毆而缺勤的。

(五)門店員工及

主管級(jí)的出勤天數(shù)統(tǒng)一按26天計(jì)算;店長(zhǎng)級(jí)的出勤天數(shù)統(tǒng)一按24天計(jì)

算;辦公室人員出

勤天數(shù)統(tǒng)一按22天計(jì)算。

三、排班制度

(一)員工班表由

門店管理組按周排，每周工作六天，排休一天，原則上周六、日不排休。

(二)如有排班要

求，則應(yīng)在每周三閉店前，將其要求以書面的形式給到下周的排班人。

在保*門店?duì)I運(yùn)順

暢的前提下，排班人應(yīng)盡量滿足其要求。

(三)在排班時(shí)，

內(nèi)外場(chǎng)每個(gè)班次都應(yīng)該保*有管理組人員當(dāng)班。

(四)請(qǐng)門店管理

9/16

精品文檔

組人員以身作則，根據(jù)具體的營(yíng)業(yè)狀況進(jìn)行排班，不得以權(quán)謀私。

(五)如有欠休，

請(qǐng)?jiān)诎啾淼挠覀?cè)注明欠休天數(shù)或時(shí)數(shù)。補(bǔ)休應(yīng)在二個(gè)月內(nèi)補(bǔ)完。

(六)班表下方的

備注欄中將設(shè)定本周目標(biāo)和訓(xùn)練，請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行。

(七)員工班表應(yīng)

該在每周六開(kāi)店前排好，班表一經(jīng)排好，原則上將不再更改。

(八)員工班表需

由店長(zhǎng)級(jí)管理人員簽名后方可生效。

四、加班制度

(一)門店店長(zhǎng)可

根據(jù)實(shí)際工作需要，安排員工加班。除因特殊原因外，員工應(yīng)接受安排。

(二)門店店長(zhǎng)級(jí)

實(shí)行崗位責(zé)任制，工作時(shí)間有**，一律不計(jì)算加班。

五、出差制度

(一)員工因公出

差，必須提前填報(bào)出差計(jì)劃，寫明出差人員姓名、天數(shù)及原因等，交財(cái)務(wù)

10/16

精品文檔

部審核借款金額，

并由人事部安排出差事宜。

(二)出差期間如

需改變?cè)肪€或延長(zhǎng)出差天數(shù)等，必須取得公司的批準(zhǔn)，遇到任何特殊

情況都應(yīng)先向公司

請(qǐng)示。

(一)公司依照規(guī)定確定員工工作時(shí)間，每周不少于48小時(shí)。門

時(shí)間，由門店根據(jù)營(yíng)運(yùn)需求，進(jìn)行安排和調(diào)整。

(二)因營(yíng)運(yùn)要求，必須安排門店員工加班的，店長(zhǎng)應(yīng)優(yōu)先安排員工補(bǔ)休。

二、考勤制度

(一)員工須嚴(yán)格執(zhí)行作息制度，不遲到、不早退、不曠工。工作時(shí)間內(nèi)不干

離崗。

1、門店實(shí)行輪班工作制，并根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況，安排員工的班次與休息時(shí)間。

、門店實(shí)打卡考勤制度，員工上班、休息、下班必須親自打卡。嚴(yán)禁代打卡行為。給他人代打卡或要求他人代打卡者，雙方一律按[遲到、早退"

11/16

精品文檔

告"。見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)需打卡上下班。

、對(duì)于因事外出(如送

、對(duì)于忘記打卡的，則門店店長(zhǎng)不必簽注說(shuō)明。

、休息時(shí)間也要打卡，如遇工作繁忙等情況而有休息，則需找門店長(zhǎng)簽注說(shuō)明。沒(méi)有休息的時(shí)間可在以后安排補(bǔ)休。在保*營(yíng)運(yùn)順暢的前提下，當(dāng)班管理人員可安排沒(méi)時(shí)

、如果當(dāng)時(shí)店不在場(chǎng)，因公事外、卡鐘壞、沒(méi)有休息、提前下班的員工應(yīng)在二天內(nèi)找店長(zhǎng)在考勤卡上簽注說(shuō)明。除店長(zhǎng)級(jí)(包見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、店長(zhǎng))管理人員外，任何人不

、超過(guò)3分鐘上班時(shí)間打卡者為到，提前在1分鐘下班時(shí)間打卡者早退。遲到、早退一次分別款10元。遲到、早退超過(guò)20分鐘的，扣款20元早退超過(guò)30分鐘的，扣款30元早退超過(guò)40分鐘的，款40元早退超過(guò)50分鐘，扣款50元早退超過(guò)60分鐘的，扣款60元遲到、早退超過(guò)2小時(shí)的扣除半天*，到、早退超過(guò)4小

、曠工一天，扣除員工兩天的全額*，依此類推。連

12/16

精品文檔

續(xù)曠工三或一年累計(jì)曠工五天以上者，視自動(dòng)離職，公司將解除勞動(dòng)合同，作

(二)全勤獎(jiǎng)

1、全勤獎(jiǎng)金為0元，每月和*一起發(fā)放。

、凡當(dāng)沒(méi)有出現(xiàn)遲到、早退、曠工、請(qǐng)假(包括病假、事假、年假、婚假、產(chǎn)假、喪假等所有假)以及沒(méi)有出現(xiàn)忘打卡現(xiàn)象的，

、于公事外出、卡鐘壞、沒(méi)有休息、提前下班(補(bǔ)休)等特殊情況而打卡

其全勤獎(jiǎng)不予以扣除，不過(guò)需要有店長(zhǎng)級(jí)管理人員的簽注說(shuō)明方可生效。

(三)嚴(yán)格遵守考勤制度，請(qǐng)病、事假或調(diào)休等須事先辦理批假手續(xù)。

1、員請(qǐng)事假須事前出申請(qǐng)，并填寫，向門店店長(zhǎng)申請(qǐng)，辦妥準(zhǔn)假手續(xù)。三天以內(nèi)(包括天)假期需提前一周申請(qǐng)，三天以上的假

特殊情況需及時(shí)補(bǔ)假。

、病假應(yīng)將當(dāng)日醫(yī)院病假*遞交給門店店長(zhǎng)。病假累計(jì)一個(gè)星期以上的，

卡、化驗(yàn)單等*到公司人事部處予以確認(rèn)。急癥病假的應(yīng)在當(dāng)天通知門店店長(zhǎng)并在三天內(nèi)遞交病假*單、

13/16

精品文檔

(四)員工有下列行為之一者，作曠工處理:

1、在請(qǐng)的各類假中，有弄虛作假現(xiàn)象的。

、未辦理任何請(qǐng)假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)離崗的。

、不服從公司組織調(diào)配，不到指定崗位工作的。

、對(duì)考勤卡弄虛作假、私自涂改者。

、因違*治安條例而被公安機(jī)關(guān)傳訊、拘留或因打架斗毆而缺勤的。

(五)門店員工及主管級(jí)的出勤天數(shù)統(tǒng)一按26天計(jì)算;店長(zhǎng)級(jí)的出勤天數(shù)統(tǒng)

算;辦公室人員出勤天數(shù)統(tǒng)一按22天計(jì)算。

三、排班制度

(一)員工班表由門店管理組按周排，每周工作六天，排休一天，原則上周六、日不排休。

(二)如有排班要求，則應(yīng)在每周三閉店前，將其要求以書面的形式給到下

在保*門店?duì)I運(yùn)順暢的前提下，排班人應(yīng)盡量滿足其要求。

(三)在排班時(shí)，內(nèi)外場(chǎng)每個(gè)班次都應(yīng)該保*有管理組人員當(dāng)班。

(四)請(qǐng)門店管理組人員以身作則，根據(jù)具體的營(yíng)業(yè)狀況進(jìn)行排班，不得

(五)如有欠休，請(qǐng)?jiān)诎啾淼挠覀?cè)注明欠休天數(shù)或時(shí)

14/16

精品文檔

數(shù)。補(bǔ)休應(yīng)在二個(gè)月內(nèi)補(bǔ)完。

(六)班表下方的備注欄中將設(shè)定本周目標(biāo)和訓(xùn)練，請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行。

(七)員工班表應(yīng)該在每周六開(kāi)店前排好，班表一經(jīng)排好，原則上將

(八)員工班表需由店長(zhǎng)級(jí)管理人員簽名后方可生效。

四、加班制度

(一)門店店長(zhǎng)可根據(jù)實(shí)際工作需要，安排員工加班。除因特殊原因外，員工

(二)門店店長(zhǎng)級(jí)實(shí)行崗位責(zé)任制，工作時(shí)間有**，一律不計(jì)算加班。

五、出差制度

(一)員工因公出，必須提前填報(bào)出差計(jì)劃，寫明出差人員姓名、天數(shù)及原因等，交財(cái)務(wù)部審核借款金額，并由人事

(二)出差期間如需改變?cè)肪€或延長(zhǎng)出差天數(shù)等，必須取得公司的批準(zhǔn)，

情況都應(yīng)先向公司請(qǐng)示。

(三)出差補(bǔ)貼

1、說(shuō)明:

a)凡需出差員工均應(yīng)事先填寫出差申請(qǐng)報(bào)告或出國(guó)及旅費(fèi)借支申請(qǐng)單，經(jīng)批準(zhǔn)后憑單據(jù)到財(cái)

15/16

精品文檔

費(fèi)。

b)凡超標(biāo)準(zhǔn)出差，其超出部分費(fèi)用自理，特殊情況須總經(jīng)理批準(zhǔn)。

c)凡因工作需，不同級(jí)別員工共同出差，同*員工須一起住宿，其標(biāo)準(zhǔn)可向高檔提靠，若與總經(jīng)理、董事長(zhǎng)同行者，

d)出差人員(含境內(nèi)外)，若出差到原居住地，無(wú)住宿費(fèi)用、無(wú)伙食補(bǔ)貼報(bào)銷通訊費(fèi)用原則上采用當(dāng)?shù)氐?/p>

e)出差期間不享受工作餐補(bǔ)。

f)未盡事宜，經(jīng)協(xié)商后定。

面

1。蛋糕店員工守則與規(guī)章制度范文

2。面包房管理制度范文

3。餐飲員工守則與規(guī)章制度范文

4。奶茶店員工制度范文

5。員工守則與規(guī)章制度范文

6。公司規(guī)章制度員工守則范文

7。便利店員工制度范文

16/16

第四篇：志愿服務(wù)工作制度

學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作制度

第一條 學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)是指不以獲得報(bào)酬為目的，利用自身的時(shí)間、技能等資源自愿幫助他人和服務(wù)社會(huì)的行為。

第二條 學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的宗旨：以關(guān)愛(ài)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)、促進(jìn)和諧為準(zhǔn)則，堅(jiān)持無(wú)償性、公益性、自愿性服務(wù)原則，致力于大力弘揚(yáng)雷鋒精神，支持和推動(dòng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷提高公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度。

第三條 學(xué)雷鋒志愿者享有下列權(quán)利： 1、參加學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)； 2、參加學(xué)雷鋒志愿服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)；

3、對(duì)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作提出意見(jiàn)和建議，并進(jìn)行監(jiān)督。

第四條 學(xué)雷鋒志愿者履行下列義務(wù)： 1、維護(hù)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)伍的形象和聲譽(yù)； 2、履行學(xué)雷鋒志愿服務(wù)承諾；

3、尊重服務(wù)對(duì)象的意愿，不得損害服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益； 4、不得向服務(wù)對(duì)象收取或者變相收取報(bào)酬；

5、不得以學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)伍名義從事?tīng)I(yíng)利性活動(dòng)； 第五條 活動(dòng)內(nèi)容

1、劇院演出或重大活動(dòng)期間進(jìn)行文明引導(dǎo)、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生等志愿服務(wù)。

2、定期組織參加以改善市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、社會(huì)風(fēng)氣為主要內(nèi)容的區(qū)域文明和諧創(chuàng)建活動(dòng)。踴躍投身創(chuàng)建宣傳、文明督導(dǎo)、義務(wù)保潔活動(dòng)，甘當(dāng)文明和諧創(chuàng)建的義務(wù)宣傳員、引導(dǎo)員、保潔員。

3、組織開(kāi)展以人社系統(tǒng)貧困居民為主要對(duì)象，以因病、因?yàn)?zāi)致貧居民為重點(diǎn)對(duì)象，以節(jié)日慰問(wèn)、臨時(shí)救濟(jì)、日常幫扶、幫助就業(yè)等活動(dòng)為主要內(nèi)容的脫貧解困服務(wù)。

4、組織開(kāi)展以孤寡老人、殘疾困難居民等特殊群體為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，以敬老愛(ài)老助老、經(jīng)濟(jì)困難資助、生活照顧等活動(dòng)為主要內(nèi)容的幫扶服務(wù)。

5、重點(diǎn)關(guān)愛(ài)留守兒童的健康成長(zhǎng)，組織志愿者幫助輔導(dǎo)學(xué)業(yè)、經(jīng)予家庭溫暖；突出關(guān)注困難學(xué)子，開(kāi)展愛(ài)心助學(xué)，結(jié)對(duì)助學(xué)活動(dòng)。

6、組織開(kāi)展以普及科技知識(shí)、法律維權(quán)知識(shí)、勞動(dòng)技能知識(shí)等宣傳教育活動(dòng)，提高居民科學(xué)文化素質(zhì)和勞動(dòng)者素質(zhì)，爭(zhēng)做社區(qū)義務(wù)科普員、輔導(dǎo)員。

7、組織志愿者積極參與宣傳倡導(dǎo)無(wú)償愛(ài)心獻(xiàn)血精神，培訓(xùn)獻(xiàn)血知識(shí)，帶頭參加無(wú)償獻(xiàn)血。

8、組織開(kāi)展愛(ài)心奉獻(xiàn)精神宣傳活動(dòng)，舉辦抗災(zāi)避險(xiǎn)逃生知識(shí)培訓(xùn)、演練活動(dòng)，積極參與險(xiǎn)情巡查、協(xié)助排險(xiǎn)工作。

第六條 學(xué)雷鋒志愿服務(wù)者要認(rèn)真做好學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)記錄，作為考核和評(píng)價(jià)參加學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)的時(shí)間、次數(shù)、質(zhì)量的依據(jù)。

第五篇：退役軍人預(yù)案

2011年武勝縣退役士兵職業(yè)技能培訓(xùn)

實(shí) 施 方 案

為深化我縣退役士兵安置改革，促進(jìn)退役士兵就業(yè)創(chuàng)業(yè)，確保我縣退役士兵職業(yè)技能教育培訓(xùn)工作順利有序進(jìn)行，根據(jù)中央軍委《關(guān)于加強(qiáng)退役士兵職業(yè)教育和技能教育培訓(xùn)的工作通知》文件精神，結(jié)合我縣實(shí)際，為提高城鎮(zhèn)戶籍退役士兵技能水平，增強(qiáng)其擇業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)與縣民政局商定，現(xiàn)制定《2011年武勝縣退役士兵職業(yè)技能培訓(xùn)實(shí)施方案》如下：

一、明確退役士兵職業(yè)技能培訓(xùn)工作的重要意義、目標(biāo)要求和實(shí)施原則

（一）重要意義

開(kāi)展退役士兵職業(yè)技能培訓(xùn)，提升退役士兵技能素質(zhì)和就業(yè)能力，對(duì)解決當(dāng)前退役士兵就業(yè)安置難的問(wèn)題，促進(jìn)退役士兵實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)，更好地為川渝經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，推動(dòng)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，都具有重要意義。

（二）目標(biāo)要求

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深化我省退役士兵安置改革，堅(jiān)持以人為本，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以促進(jìn)退役士兵充分就業(yè)為目標(biāo)，積極動(dòng)員退役士兵參加職業(yè)技能培訓(xùn)，使每個(gè)參訓(xùn)退役士兵掌握一種以上技能，提高就業(yè)能力，力爭(zhēng)培訓(xùn)一人、就業(yè)一人，做到退役士兵滿意、用人單位滿意、部隊(duì)滿意，推進(jìn)武勝經(jīng)濟(jì)作出積極貢獻(xiàn)。

（三）實(shí)施原則

1、以就業(yè)為導(dǎo)向。以實(shí)現(xiàn)就業(yè)為目的，合理明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)期限和培訓(xùn)方法。

2、堅(jiān)持長(zhǎng)短期培訓(xùn)相結(jié)合、自愿參加。針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際情況，開(kāi)展三年制學(xué)歷教育、三個(gè)月短期技能培訓(xùn)和六個(gè)月短期技能培訓(xùn)，積極鼓勵(lì)符合條件的退役士兵自愿報(bào)名參加。

二、健全機(jī)構(gòu)、有序工作

成立技培工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)為夏生榮，副組長(zhǎng)為高 攀、劉 杰，組員有周 煜、張輝明、唐詩(shī)明、姚利民、杜 勇、鄧芳梅、舒小平、徐平、段永華。夏生榮同志負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，高 攀同志負(fù)責(zé)教導(dǎo)，劉杰同志負(fù)責(zé)常規(guī)管理，夏生榮同志負(fù)責(zé)招生和就業(yè)安置。下設(shè)辦公室，由周 煜負(fù)責(zé)，徐平、段永華協(xié)助，負(fù)責(zé)通聯(lián)、檔案整理和辦證等工作。

三、市場(chǎng)導(dǎo)向、設(shè)置專業(yè)

根據(jù)市場(chǎng)需要，三年制學(xué)歷教育我校根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀將開(kāi)辦機(jī)械加工技術(shù)、電子技術(shù)、汽車應(yīng)用與維修等三個(gè)專業(yè)，三個(gè)月短期技能培訓(xùn)我校將開(kāi)展鉗工、焊工、電工等三個(gè)專業(yè)的技能培訓(xùn)班、六個(gè)月短期技能培訓(xùn)我校將開(kāi)展車工、數(shù)控、汽修等六個(gè)專業(yè)的技能培訓(xùn)班。

四、宣傳發(fā)動(dòng)

縣民政局通過(guò)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)、向退役士兵及其家庭發(fā)送公開(kāi)信、印發(fā)報(bào)讀指南、在新聞媒體、政府網(wǎng)站開(kāi)辟專欄等形式廣泛開(kāi)展退役士兵職業(yè)技能教育培訓(xùn)的宣傳發(fā)動(dòng)工作，大力宣傳開(kāi)展退役士兵職業(yè)技能教育培訓(xùn)工作的重要意義，準(zhǔn)確宣講解讀有關(guān)政策；開(kāi)通報(bào)名咨詢電話、設(shè)立咨詢點(diǎn)，認(rèn)真做好政策咨詢和解答工作。通過(guò)形式多樣的宣傳發(fā)動(dòng)，讓廣大退役士兵理解黨和政府的關(guān)愛(ài)，了解參訓(xùn)程序，明確參訓(xùn)要求，踴躍報(bào)名參訓(xùn)。

五、報(bào)名招生程序

1、預(yù)測(cè)參訓(xùn)人數(shù)

縣民政局通過(guò)調(diào)查摸底，預(yù)測(cè)每年退役士兵參加教育培訓(xùn)人數(shù)等情況，通知培訓(xùn)單位（武勝職業(yè)中專學(xué)校）。

2、組織報(bào)名入學(xué)

退役士兵在11月底前，向縣民政局提出參加技能教育培訓(xùn)報(bào)名申請(qǐng)，在招生計(jì)劃內(nèi)自主選擇教育培訓(xùn)形式和專業(yè)。報(bào)名時(shí)須提供身份證、退役證件、學(xué)歷證書及復(fù)印件、二寸近期免冠照片4張，填寫《退役士兵參加職業(yè)技能教育培訓(xùn)申請(qǐng)表》。

六、入學(xué)管理

1、學(xué)校認(rèn)真做好退役士兵的入學(xué)管理和培訓(xùn)工作。要根據(jù)退役士兵的特點(diǎn)，建立規(guī)章制度。縣民政局可指派優(yōu)秀干部到學(xué)校進(jìn)行指導(dǎo)，加強(qiáng)參訓(xùn)退役士兵思想政治教育和日常生活管理，確保培訓(xùn)順利開(kāi)展。

2、退役士兵持培訓(xùn)推薦函、錄取通知書、退役士兵證等相關(guān)材料按時(shí)到學(xué)校報(bào)到，辦理入學(xué)手續(xù)。

3、學(xué)校組織退役士兵培訓(xùn)，三年制學(xué)歷培訓(xùn)原則上退役士兵學(xué)員不集中單獨(dú)開(kāi)班，根據(jù)學(xué)員選學(xué)工種，由培訓(xùn)學(xué)校根據(jù)本校各班次開(kāi)班情況具體安排學(xué)員入學(xué)；三個(gè)月短訓(xùn)單獨(dú)編班，并建立考勤制度。在開(kāi)學(xué)后的10天內(nèi)，將退役士兵學(xué)員花名冊(cè)報(bào)縣民政局、縣人社局備案，并提出預(yù)撥經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)。

七、教學(xué)管理

1.教學(xué)安排。退役士兵職業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)在校本部（含校區(qū)）舉辦，不得將培訓(xùn)班設(shè)在教學(xué)點(diǎn)。要針對(duì)退役士兵特點(diǎn)，參照部頒勞動(dòng)預(yù)備制教學(xué)大綱和教材，合理科學(xué)編制教學(xué)計(jì)劃，配備好教師，保證實(shí)習(xí)工位和設(shè)備。

2.教務(wù)管理。學(xué)校將教學(xué)計(jì)劃、課程表、教學(xué)管理要求等信息在培訓(xùn)班開(kāi)班前在培訓(xùn)場(chǎng)所張貼公告。在開(kāi)班第一堂課向?qū)W員宣講職業(yè)培訓(xùn)政策和學(xué)校規(guī)章制度。建立學(xué)員培訓(xùn)日簽到制度，考勤簽到表要匯總存檔備查。

3.鑒定考試。退役士兵完成培訓(xùn)后，學(xué)校及時(shí)組織職業(yè)技能鑒定，成績(jī)合格者即發(fā)給職業(yè)資格證書、中專畢業(yè)證書或結(jié)業(yè)證書。三年制學(xué)歷教育學(xué)員畢業(yè)后發(fā)放中專畢業(yè)證書和中級(jí)工職業(yè)資格證書；培訓(xùn)的學(xué)員參加初、中級(jí)工的職業(yè)技能鑒定，其在校期間專業(yè)考試成績(jī)合格可視同職業(yè)技能鑒定理論考試合格，實(shí)際操作考試成績(jī)合格即可發(fā)給初、中級(jí)工職業(yè)資格證書和結(jié)業(yè)證書。

八、學(xué)員管理 1．日常管理。學(xué)校配備政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的教職人員擔(dān)任班主任和任課教師。對(duì)學(xué)員日常管理，原則上按照學(xué)校的規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)根據(jù)退役士兵的特殊性對(duì)有關(guān)規(guī)定作適當(dāng)調(diào)整。

2．思想政治教育。學(xué)校把職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，幫助退役士兵盡快實(shí)現(xiàn)從士兵到學(xué)員的角色轉(zhuǎn)變。要積極開(kāi)展學(xué)紀(jì)學(xué)風(fēng)教育，安排好退役士兵學(xué)員的黨團(tuán)組織生活，充分發(fā)揮黨、團(tuán)員的先鋒模范作用，讓退役士兵學(xué)員珍惜機(jī)會(huì)，勤奮學(xué)習(xí)，努力成為思想、技能“雙過(guò)硬”的優(yōu)秀人才。

3．嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度。學(xué)校對(duì)退役士兵學(xué)員秉承既要關(guān)心愛(ài)護(hù)，又要嚴(yán)格管理，切實(shí)維護(hù)學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性。對(duì)違反校規(guī)校紀(jì)的學(xué)員，承訓(xùn)學(xué)校應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅耐心的批評(píng)教育。對(duì)嚴(yán)重違反校規(guī)校紀(jì)的學(xué)員，按有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)紀(jì)律處分，并報(bào)告民政部局、人社部局。

九、就業(yè)服務(wù)

一方面，在學(xué)員入學(xué)后即開(kāi)展就業(yè)聯(lián)系。由夏生榮同志負(fù)責(zé)，招就處具體操作，積極穩(wěn)妥地聯(lián)系好就業(yè)單位，并反饋給學(xué)員，同時(shí)征求學(xué)員就業(yè)愿望，盡可能保證學(xué)員到長(zhǎng)三角、珠三角、成渝等地電子類、機(jī)械類、汽車類訂單企業(yè)，如深圳恩斯邁科技有限公司、深圳德昌電機(jī)、東莞三星電機(jī)有限公司、惠州住電電裝、蘇州聚力電機(jī)有限公司、富士康重慶成都分公司、英業(yè)達(dá)集團(tuán)重慶分公司、上汽依維柯紅巖商用車有限公司、重慶吉爾法渝美壓鑄有限公司、中建鋼構(gòu)有限公司、重慶延鋒江森座椅有限公司、佛吉亞排氣控制技術(shù)（重慶）有限公司、重慶長(zhǎng)安汽車等企業(yè)就業(yè)，保證月工資在2000元以上。另一方面，培訓(xùn)結(jié)束后盡快為學(xué)員辦好結(jié)業(yè)證和技能等級(jí)證，建好培訓(xùn)檔案（包括：教學(xué)大綱、教學(xué)實(shí)施方案、教案、學(xué)員個(gè)人檔案、就業(yè)合同、結(jié)業(yè)試卷等），做到一人一檔，專人管理，并進(jìn)行一年以上的跟蹤服務(wù)。

培訓(xùn)結(jié)束后，邀請(qǐng)縣民政局、縣教育局、縣人社局領(lǐng)導(dǎo)在我校召開(kāi)培訓(xùn)工作總結(jié)會(huì)，通報(bào)就業(yè)情況，表彰先進(jìn)個(gè)人，總結(jié)辦學(xué)成果，為今后培訓(xùn)提供經(jīng)驗(yàn)。

四川省武勝職業(yè)中專學(xué)校

2011年10月27日