千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《管理的規(guī)章制度》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《管理的規(guī)章制度》。

第一篇：管理的規(guī)章制度

一、住宿須知：

1、員工集體宿舍設(shè)專人管理，開關(guān)房門由專人負(fù)責(zé)，入住宿舍的員工，經(jīng)申請(qǐng)審批辦理手續(xù)后，方可入住。

2、每位員工配置床位一個(gè)，床上用品一套（被、褥、枕頭、床墊各一張）。

3、每位員工必須按照統(tǒng)一分配使用各自的床、臥具等，不得隨意調(diào)換或多占。

4、集體宿舍床位只限員工本人使用，不得帶外來人員到宿舍住宿。

5、自覺保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩、打鬧，同事之間和睦相處，團(tuán)結(jié)互助，不得以任何借口爭(zhēng)吵、打架、酗酒。

6、員工之間要相互尊重，借用他人物品要打招呼，不許偷竊他人財(cái)務(wù)。

7、自覺節(jié)約水電，愛護(hù)公物，不準(zhǔn)在墻上亂貼亂劃，損壞公物按價(jià)賠償。

8、自覺將室內(nèi)物品擺放整齊。

9、所有探視員工的親屬，必須于事前提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，憑批條方能進(jìn)入宿舍，但不能在宿舍留宿。

10、嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間，按時(shí)就寢。

11、禁止在宿舍范圍內(nèi)搞封建迷信和違法亂紀(jì)活動(dòng)。

12、離職退床時(shí)，必須到人事部辦理手續(xù)，退回公司所發(fā)的一切物品，遺失則照價(jià)賠償。

二、宿舍內(nèi)衛(wèi)生管理

1、必須自覺養(yǎng)成良好的社會(huì)公德和衛(wèi)生習(xí)慣，遵守“六不”、“六要”，保持宿舍內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔。

2、宿舍房間內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作由各宿舍長(zhǎng)編排衛(wèi)生值日輪流表，值日人員要認(rèn)真清理室內(nèi)衛(wèi)生，并把垃圾倒在指定垃圾存放處。

3、自覺節(jié)約水電，愛護(hù)公物，保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不亂丟雜物，室內(nèi)物品擺放整齊。

4、個(gè)人床單、被罩要定期清洗，避免有異味，保持干凈整潔。

三、消防安全管理

1、自覺遵守公司各項(xiàng)消防安全制度。

2、不得私自亂拉亂接電線、插座。

3、宿舍內(nèi)不得使用電熱炊具、電熨斗及各種交流電器用具。

4、人離熄燈，斷電源。

5、煙頭必須放在煙灰缸內(nèi)，不得在床上吸煙，不得隨地亂扔煙頭、火種。

6、不得在宿舍內(nèi)燃放煙花爆竹。

7、非報(bào)警和火警情況下，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得動(dòng)用消防器材和報(bào)警鈴。

8、出入房間隨手關(guān)門，注意防盜。

四、集體宿舍出入規(guī)定

1、未經(jīng)批準(zhǔn)的外來人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入。

2、進(jìn)入宿舍的人員必須出示有效證件，并服從值班人員的管理。

3、帶行李、物品出宿舍的員工須接受值班人員的檢查。

4、凡忘記帶證，需進(jìn)入宿舍的員工，經(jīng)門衛(wèi)核查無誤并登記后，方可進(jìn)入宿舍。值班人員須將登記情況向人事部報(bào)告。

5、凡外出的員工必須在21：00時(shí)前回宿舍。

以上之規(guī)定謹(jǐn)望各位員工認(rèn)真遵守、執(zhí)行。

第二篇：規(guī)章制度不健全

企業(yè)制度不健全，一是缺乏相應(yīng)的激勵(lì)與約束機(jī)制，有些企業(yè)不注重員工后期繼續(xù)教育培訓(xùn)，

不注重激發(fā)員工的工作熱情、積極性和創(chuàng)造性，員工缺乏工作動(dòng)力。由于監(jiān)控能力不足造成

經(jīng)營者與企業(yè)員工小集體結(jié)成“利益同盟”，導(dǎo)致短期經(jīng)營行為、欺瞞行為。經(jīng)營者通過關(guān)聯(lián)

交易、轉(zhuǎn)移投資、在職消費(fèi)、賬務(wù)處理、小金庫、“惡性”舉債，以及追求員工的工資、獎(jiǎng)金、

福利最大化的行為，將國有資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到少數(shù)人手中，并通過制度安排，披上“合法”的外衣，

導(dǎo)致企業(yè)效益受損。為滿足這種欲望，有些經(jīng)營者不會(huì)重視內(nèi)控的建設(shè)，甚至有意忽略或阻

撓，反過來又加重了企業(yè)制度的不健全，形成惡性循環(huán)。二是人事政策和實(shí)務(wù)不完善，雇傭

人員時(shí)沒有經(jīng)過嚴(yán)格的考核，有許多是憑關(guān)系擠入企業(yè)；對(duì)職工未形成一套關(guān)于訓(xùn)練、待遇、

業(yè)績(jī)考評(píng)及晉升的制度；沒有根據(jù)不同情況與時(shí)俱進(jìn)對(duì)職工進(jìn)行適當(dāng)?shù)牡赖陆逃?。職工良?/p>

的勝任能力和優(yōu)秀品德得不到肯定,能力的欠缺和不良的道德得不到應(yīng)有的懲罰。大部分企業(yè)

對(duì)員工都實(shí)行績(jī)效考核，考核內(nèi)容復(fù)雜多樣，但往往考核只是流于形式，沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容。多

數(shù)企業(yè)未將員工考評(píng)結(jié)果作為確定員工薪酬以及職務(wù)晉升、評(píng)優(yōu)、降級(jí)、調(diào)崗和辭退的依據(jù)，

因此職工對(duì)此項(xiàng)工作反應(yīng)不積極，因此根本達(dá)不到績(jī)效考評(píng)的結(jié)果。即使有良好的內(nèi)控也會(huì)

因執(zhí)行者的能力不強(qiáng)或道德敗壞而達(dá)不到應(yīng)有的效果。三是企業(yè)制度不全面，沒有細(xì)致的制

定出針對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)，步驟，方面的規(guī)章制度，造成阻礙中小企業(yè)發(fā)展的原因之一。四是執(zhí)行

不力，再好的制度不執(zhí)行也是沒有用的。

4.管理者素質(zhì)較低。在我國還未形成一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)，經(jīng)理人的選擇多數(shù)不是通過

公開招聘、選拔、考核的方式錄用，管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較低。管理者自我完善和自我提高的

動(dòng)力和壓力比較小，甚至有些企業(yè)的管理者未曾受過高等教育，企業(yè)也未對(duì)這些管理者進(jìn)行

不定期的管理培訓(xùn)。少數(shù)會(huì)計(jì)人員沒有從會(huì)計(jì)職業(yè)道德角度出發(fā)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人把好關(guān)，而是

按企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意圖從事，不敢揭示問題，而是掩蓋問題，甚至伙同領(lǐng)導(dǎo)貪污、侵占公款，

置會(huì)計(jì)法律、法規(guī)、制度于不顧，沒有不敢造的假，沒有不敢花的錢。篇二：建立健全公司

規(guī)章制度的必要性 建立健全公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度必要性 總則：隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步推行和完

善，隨著經(jīng)濟(jì)全球化，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不可避免，競(jìng)爭(zhēng)已不在局限于國內(nèi)企業(yè)之間，國內(nèi)外企

業(yè)之間、同行業(yè)企業(yè)之間、同地域企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，立足自

生、快速發(fā)展、在未來競(jìng)爭(zhēng)中面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)、擊敗強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展

和成長(zhǎng)，建立健全符合我國國情和企業(yè)自身特點(diǎn)的的現(xiàn)代化公司管理規(guī)章制度是最重要的基

礎(chǔ)和根本所在。

一、 企業(yè)規(guī)章制度的定義 企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)制定的組織勞動(dòng)過程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則和制度的總和。也稱為

內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。

二、 企業(yè)規(guī)章制度的效力 《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問題的解釋一》第十九條規(guī)定：“用

人單位根據(jù)《勞動(dòng)法》第四條之規(guī)定，通過民主程序制定的規(guī)章制度，不違反國家法律、行

政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動(dòng)者公示的，可以作為人民法院審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的依據(jù)?！边@

條司法解釋實(shí)際上賦予了用人單位規(guī)章制度以類似于法律的效力。

三、 企業(yè)規(guī)章制度的重要性 建立健全規(guī)章制度，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益，確保企業(yè)

生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的正常順利進(jìn)行，是加強(qiáng)企業(yè)管理，推動(dòng)企業(yè)順利發(fā)展的可靠保證。

四、 企業(yè)規(guī)章制度的作用 企業(yè)的規(guī)章制度對(duì)于規(guī)范企業(yè)和員工的行為，樹立企業(yè)的形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的正常運(yùn)營，

促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重大的作用。 主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、規(guī)章制度首先是應(yīng)用于標(biāo)準(zhǔn)化管理

制度可以規(guī)范員工的行為，規(guī)范企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)制度面前人人平等。企業(yè)如果建立了全

面、完善的規(guī)章制度，公司內(nèi)部員工的工作積極性可以得到廣泛調(diào)動(dòng)，企業(yè)的各項(xiàng)工作就能

夠順利開展，工作效率就會(huì)極大提高，企業(yè)的總體效益就會(huì)不斷得到提高，企業(yè)的戰(zhàn)略方針

目標(biāo)就能得到順利實(shí)現(xiàn)。

2、完善的規(guī)章制度可以得到合作者和社會(huì)的廣泛信任，更易贏得商業(yè)機(jī)會(huì)和發(fā) 展機(jī)會(huì)。

1

3、企業(yè)規(guī)章制度具有法律的補(bǔ)充作用 企業(yè)的規(guī)章制度不僅是公司規(guī)范化、制度化管理的基礎(chǔ)和重要手段，同時(shí)也是預(yù)防和解

決勞動(dòng)爭(zhēng)議和合作糾紛的重要依據(jù)。由于國家法律法規(guī)對(duì)企業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)一般缺乏十分

詳盡的規(guī)定，事實(shí)上企業(yè)依法制定的規(guī)章制度在管理中可以起到類似于法律的效力，可以作

為人民法院審理有關(guān)爭(zhēng)議案件的依據(jù)。因而企業(yè)合法完善的規(guī)章制度起到了補(bǔ)充法律規(guī)定的

作用，有利于保護(hù)企業(yè)的正常運(yùn)行和發(fā)展。

4、規(guī)章制度還有一個(gè)很重要的作用，就是政策應(yīng)對(duì) 企業(yè)在發(fā)展過程中接受政府有關(guān)部門法律法規(guī)的指導(dǎo)和管理，受到現(xiàn)行政策的約束和支

持。比如項(xiàng)目基金的申報(bào)，在發(fā)改委要求的項(xiàng)目基金的申報(bào)材料中，有一項(xiàng)就是公司政策及

管理制度，必須有著非常完善的企業(yè)規(guī)章制度才可能申請(qǐng)到國家的項(xiàng)目基金支持。同理，許

多項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)也都需企業(yè)提供本公司的規(guī)章制度，并將其作為考核企業(yè)是否合格的標(biāo)準(zhǔn)之一。 因此，建立健全行之有效的各項(xiàng)管理規(guī)章制度是競(jìng)爭(zhēng)的需要，也是公司自身發(fā)展的需要。

完備而有效的管理規(guī)章制度是建立現(xiàn)代化公司的前提和必要條件，是挖掘公司的潛力、發(fā)揮

公司的效能、激發(fā)員工工作積極性、增強(qiáng)公司凝聚力、樹立公司良好形象、全面強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力

的根本保證。 2篇三：民營企業(yè)管理制度不健全 企業(yè)管理理念落后，經(jīng)驗(yàn)管理仍然占有相當(dāng)大的比重，甚至在一些企業(yè)里居于主導(dǎo)地位，

想當(dāng)然、亂指揮現(xiàn)象依然存在。管理制度不健全、不完善，并且執(zhí)行不嚴(yán)?！盁o法可依”和“有

法不依”兩種現(xiàn)象同時(shí)并存 管理的作用，不言而喻。然而迄今為止，與西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)相比，中國企業(yè)存在的

最大差距仍然在管理上，并且針對(duì)民營企業(yè)而言平均落后至少半個(gè)世紀(jì)。管理一直成為削弱

中國企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要因素。長(zhǎng)期以來，因管理不善而垮臺(tái)的民營企業(yè)比比皆是。 在民營企業(yè)運(yùn)作過程中，存在著方方面面的管理問題，歸納起來看，至少包括以下幾個(gè)

方面：

(1)企業(yè)管理理念落后，經(jīng)驗(yàn)管理仍然占有相當(dāng)大的比重，甚至在一些企業(yè)里居于主導(dǎo)地

位，想當(dāng)然、亂指揮現(xiàn)象依然存在。(2)管理制度不健全、不完善，并且執(zhí)行不嚴(yán)?！盁o法可

依”和“有法不依”兩種現(xiàn)象同時(shí)并存。(3)管理不到位，執(zhí)行力差，存在著有令不行、有禁

不止的管理失控現(xiàn)象。(4)管理粗放，尤其是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，效率低下，資源流失嚴(yán)重。

(5)資金占用多，周轉(zhuǎn)慢，浪費(fèi)嚴(yán)重。(6)成本失控，費(fèi)用居高不下，成本侵蝕利潤現(xiàn)象嚴(yán)重。

(7)缺乏計(jì)劃性，工作隨意性大，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，運(yùn)作秩序混亂。(8)質(zhì)量體系不健全，過程

把關(guān)不嚴(yán)，質(zhì)量認(rèn)證流于形式，產(chǎn)品質(zhì)量無保證。(9)目標(biāo)不明，責(zé)任不清，考核不力，獎(jiǎng)懲

不兌現(xiàn)。(10)生產(chǎn)過程控制落后，班組管理水平低下，正常的穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序難以建立。(11)

技術(shù)管理水平低，工藝管理滯后，創(chuàng)新管理為“空白”，技術(shù)、工藝和產(chǎn)品老化現(xiàn)象嚴(yán)重。(12)

人力資源管理不實(shí)不深不透，存在著流于形式的現(xiàn)象，員工工作積極性和主動(dòng)性的發(fā)揮受到

了限制，不少員工應(yīng)付工作已經(jīng)成為“常態(tài)”。(13)基礎(chǔ)管理意識(shí)淡薄，根基不牢，致使企業(yè)

的快速發(fā)展失去了基礎(chǔ)保障作用。(14)固定資產(chǎn)管理混亂，且利用率不高，設(shè)備閑置、浪費(fèi)

現(xiàn)象嚴(yán)重。(15)原材料采購環(huán)節(jié)漏洞多，庫存物資管理混亂，甚至長(zhǎng)期不盤點(diǎn)、不清庫，賬

賬不符、賬實(shí)不符，造成物資流失現(xiàn)象嚴(yán)重。 針對(duì)上述問題，建議企業(yè)從自身情況和長(zhǎng)期發(fā)展需要出發(fā)，有目的有選擇地采取以下措

施：

(1)科學(xué)管理是中國企業(yè)管理不可逾越的階段，不要指望在傳統(tǒng)管理狀態(tài)下能夠一步邁向

現(xiàn)代管理時(shí)代。從老板到員工應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化科學(xué)管理意識(shí)，用理性 思維代替感性思維，用科學(xué)管理全面替代經(jīng)驗(yàn)管理，切實(shí)轉(zhuǎn)變管理方式，努力提高管理

水平。(2)增強(qiáng)計(jì)劃意識(shí)，加強(qiáng)計(jì)劃管理，提高計(jì)劃覆蓋面，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有條不紊

地進(jìn)行。(3)定期修訂和完善管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，老板帶頭，真正做到“法不阿貴”，在

制度面前人人平等，達(dá)到“以法治企”的目的。

(4)狠抓到位管理，自上而下，加大執(zhí)行力度，做到令行禁止。(5)強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，

落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任制，健全質(zhì)量保證體系，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。(6)細(xì)化管理，積極推行科學(xué)

先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，全面提高企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平，進(jìn)而提高作業(yè)效率。(7)制訂并推行先進(jìn)

的資金定額，減少資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)，努力降低資金使用成本。(8)加大成本控制力度，

落實(shí)成本目標(biāo)責(zé)任制，并嚴(yán)格考核，與獎(jiǎng)懲掛鉤。(9)完善企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，并與績(jī)效考

評(píng)相結(jié)合，與員工薪酬密切掛鉤，激勵(lì)員工努力完成工作任務(wù)。(10)重視對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的

有效控制與管理，并把加強(qiáng)班組建設(shè)作為企業(yè)一項(xiàng)重要的管理工作來抓，力求實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程

的有序性、均衡性、安全性和高效性。(11)強(qiáng)化全員創(chuàng)新意識(shí)，加大企業(yè)創(chuàng)新投入力度，全

面加快企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品升級(jí)的步伐。(12)把企業(yè)人力資源管理工作落到實(shí)處，并嚴(yán)格按

照人力資源管理活動(dòng)的規(guī)律辦事，采取多種措施和手段，努力調(diào)動(dòng)廣大員工工作的積極性、

主動(dòng)性和創(chuàng)造性。(13)把加強(qiáng)管理基礎(chǔ)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、艱巨性的任務(wù)來抓，為企業(yè)的

健康發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

(14)重視企業(yè)固定資產(chǎn)管理工作，健全有關(guān)制度，做到“機(jī)構(gòu)、人員、制度”三落實(shí)，

努力提高固定資產(chǎn)利用率和使用效果。(15)引入供應(yīng)鏈管理思想，強(qiáng)化現(xiàn)代物流管理意識(shí)，

對(duì)企業(yè)原材料采購、倉儲(chǔ)、配送以及運(yùn)輸?shù)热^程進(jìn)行有效的物流控制，做到高效率、低代

價(jià)地滿足企業(yè)生產(chǎn)需要。

困擾我國中小企業(yè)特色化經(jīng)營發(fā)展的另一個(gè)因素就是缺乏科學(xué)有效的內(nèi)控管理。企業(yè)沒

有一個(gè)完善、科學(xué)的內(nèi)控制度，其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)就會(huì)偏離其目標(biāo)，不能取得預(yù)期效果。大量的實(shí)

踐證明：得控則強(qiáng)、失控則弱、無控則亂，因而內(nèi)部控制成為衡量現(xiàn)代企業(yè)管理的重要標(biāo)志。

因此企業(yè)應(yīng)從自身實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是地建立起自我調(diào)整、檢查和制約的內(nèi)控體系，這既是

企業(yè)組織管理的客觀要求，也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利運(yùn)行的根本保障。而內(nèi)部控制是一個(gè)有機(jī)

的系統(tǒng)，包括控制環(huán)境、控制目標(biāo)、控制技術(shù)三方面的內(nèi)容。因而，中小企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部控

制，需要結(jié)合自身特點(diǎn)，從這三個(gè)方面著手，優(yōu)化控制環(huán)境，明確控制目標(biāo)，改善控制技術(shù)， 并在管理實(shí)踐中不斷完善內(nèi)部控制系統(tǒng)，提高內(nèi)部控制的效果。

一、優(yōu)化控制環(huán)境

內(nèi)部環(huán)境主要包括二方面的因素：

1、企業(yè)管理層對(duì)內(nèi)部控制的重視程度。企業(yè)管理層對(duì)于內(nèi)控工作的強(qiáng)調(diào)和宣傳是否到位；

是否認(rèn)真組織和領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部控制制度的完善和執(zhí)行工作；是否采用了相應(yīng)的管理政策與措施來

保證制度的貫徹落實(shí)及評(píng)價(jià)維護(hù)等。

2、制度執(zhí)行者的態(tài)度與素質(zhì)。執(zhí)行內(nèi)部控制的中層管理人員和員工是否充分認(rèn)識(shí)內(nèi)控的

重要性及各自工作崗位的重要性；各崗位、各環(huán)節(jié)的執(zhí)行者，有無勝任本職工作的專業(yè)知識(shí)

和專業(yè)技能，有無較強(qiáng)的工作責(zé)任心與誠實(shí)的態(tài)度。 因此，優(yōu)化控制環(huán)境，首要的是企業(yè)

的管理者重視起來。中小企業(yè)在用活政策、抓住機(jī)遇的同時(shí)，也要十分注意加強(qiáng)內(nèi)部控制，

提高經(jīng)營效率，從管理要效益。其次，要培育遵守制度的企業(yè)文化。無論企業(yè)的董事長(zhǎng)、總

經(jīng)理，還是最基層的企業(yè)員工，都應(yīng)嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，以制度為標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)經(jīng)營管理

的效果，發(fā)揮其保護(hù)、監(jiān)督、制衡的作用。再次，要在企業(yè)內(nèi)部形成勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的

氛圍，努力建設(shè)“學(xué)習(xí)型”企業(yè)。

二、明確控制目標(biāo)內(nèi)部控制目標(biāo)是內(nèi)部控制所要實(shí)現(xiàn)的目的或收到的效果。 企業(yè)內(nèi)部

控制的目標(biāo)與其經(jīng)營目標(biāo)緊密相關(guān)，企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)一般包括：提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)，超越

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為員工提供合理的待遇，維持正常的發(fā)展，維持合理的投資報(bào)酬，重視社會(huì)整體

利益等。要實(shí)現(xiàn)上述內(nèi)部控制目標(biāo)，就應(yīng)確定單位內(nèi)部每一部門所應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)，進(jìn)行

目標(biāo)分解到人；使員工清楚地了解自己及其所在部門的預(yù)定目標(biāo)從而為完成目標(biāo)而制定有效

的工作計(jì)劃。

三、改善控制技術(shù)內(nèi)部控制技術(shù)是實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的手段。 包括特定的政策、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、人員以及組織與方法。中小企業(yè)為更好地實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部控

制目標(biāo)，可以從以下三個(gè)方面改善控制技術(shù)：

1、建立健全與業(yè)務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。 中小企業(yè)在設(shè)置組織機(jī)構(gòu)時(shí)，首先要根據(jù)自身特點(diǎn)，按照不同的管理幅度劃分不同的管

理層次，設(shè)計(jì)不同的組織機(jī)構(gòu)，不能面面俱到求得職能部門齊全，也不能因陋就簡(jiǎn)使得關(guān)鍵

職能缺失，而應(yīng)充分注意部門之間職能的科學(xué)劃分，要根據(jù)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，明確

規(guī)定各職能機(jī)構(gòu)的權(quán)限與責(zé)任。做到簡(jiǎn)單、高 效、協(xié)調(diào)，確保控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、根據(jù)崗位選擇合格人才，不斷培養(yǎng)適合自身的人才。 人力資源是企業(yè)的第一資源，企業(yè)設(shè)置的各個(gè)崗位，必須要有能履行其職責(zé)的人來勝任。

因此，首先要保證企業(yè)的穩(wěn)定性，即企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性其次是企業(yè)人員的發(fā)展性，用發(fā)

展留住人才。

3、管理措施到位，計(jì)劃切實(shí)有效落實(shí)。 要以法律、法規(guī)及規(guī)章紀(jì)律為準(zhǔn)繩，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和其他管理活動(dòng)進(jìn)行組織、調(diào)節(jié)

和制約；要采取有效措施，保證各項(xiàng)管理信息的可靠性與可控性；要建立成文的方針和職務(wù)

說明，保證管理的制度化、規(guī)范化與科學(xué)化，并建立定期長(zhǎng)效的考評(píng)機(jī)制，獎(jiǎng)先罰后。 總之，隨著經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，深化改革，加強(qiáng)管理，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，

便是中小企業(yè)發(fā)展壯大自身的必然選擇；而我國的中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化的新形勢(shì)下，只有

深入了解企業(yè)自身特點(diǎn)，不斷提高企業(yè)自身素質(zhì)，增強(qiáng)實(shí)力，并選擇與自身發(fā)展相適應(yīng)的發(fā)

展模式及經(jīng)營管理模式，走企業(yè)規(guī)范經(jīng)營的道路，并用科學(xué)的發(fā)展觀，謀求持續(xù)成長(zhǎng)，才能

在競(jìng)爭(zhēng)中游刃有余，求得生存和發(fā)展。篇四：公司管理制度不健全也會(huì)帶來法律風(fēng)險(xiǎn) 公司管理制度不健全也會(huì)帶來法律風(fēng)險(xiǎn) 公司運(yùn)營與律師實(shí)務(wù) 加入時(shí)間：2008-10-29 9:20:30 中國律師精英網(wǎng) 點(diǎn)擊：113 公司的管理層是公司經(jīng)營運(yùn)作的核心機(jī)構(gòu)，公司所有的重大決策甚至公司面臨的法律風(fēng)

險(xiǎn)責(zé)任最后均是由公司的主要管理層來承擔(dān)的。因此，公司管理層制度的不健全極易引起公

司全方面的法律風(fēng)險(xiǎn)。本文就公司的主要執(zhí)行機(jī)構(gòu)--董事會(huì)以及公司的外部獨(dú)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)--

獨(dú)立董事的相關(guān)制度不健全引致的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，以期獲得合理的法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法。

一、董事選任機(jī)制不健全的法律風(fēng)險(xiǎn) 以我國的股份公司為例，董事由創(chuàng)立大會(huì)選舉產(chǎn)生，創(chuàng)立大會(huì)應(yīng)有代表股份總數(shù)過半數(shù)

的發(fā)起人、認(rèn)股人出席方可舉行，選舉董事會(huì)成員的決議必須經(jīng)出席會(huì)議的認(rèn)股人所持表決

權(quán)的半數(shù)通過方為有效。股份公司成立后，選舉和更換董事的權(quán)力屬于股東大會(huì)。 公司法規(guī)定，股東大會(huì)行使的職權(quán)包括選舉和更換非由職工代表擔(dān)任的董事，決定有關(guān)

董事的報(bào)酬事項(xiàng)。公司法第45條關(guān)于董事會(huì)還有一項(xiàng)特殊的規(guī)定，即：“兩個(gè)以上的國有企

業(yè)或者兩個(gè)以上的其他國有投資主體投資設(shè)立的有限責(zé)任公司，其董事會(huì)成員中應(yīng)當(dāng)有公司

職工代表；其他有限責(zé)任公司董事會(huì)成員中可以有公司職工代表。董事會(huì)中的職工代表由公

司職工通過職工代表大會(huì)、職工大會(huì)或者其他形式民主選舉產(chǎn)生。”第109條也作了職工可以

擔(dān)任董事的相關(guān)規(guī)定。 存在的風(fēng)險(xiǎn)是：根據(jù)第93條的規(guī)定，公司設(shè)立登記時(shí)應(yīng)提交董

事的任職文件；根據(jù)第109條的規(guī)定，職工董事由職工民主選舉產(chǎn)生。但是，在公司設(shè)立時(shí)，

職工大會(huì)等民主機(jī)構(gòu)尚未成立，甚至有可能連職工的預(yù)招收工作都未進(jìn)行，職工董事由何而

來？這一問題對(duì)于必須設(shè)置的由職工民主選舉的職工監(jiān)事（不低于監(jiān)事總數(shù)的1/3）更為明

顯。公司法在類似問題上，存在矛盾與不便實(shí)務(wù)操作之處，以致個(gè)別問題上導(dǎo)致了“想依法

辦事，就得先違法”的結(jié)果。 實(shí)際上在公司成立后，尤其是在股權(quán)極其分散的公司，大多數(shù)股東并不關(guān)心公司機(jī)構(gòu)的

建設(shè)，也不熱衷行使選舉董事的權(quán)利，從而導(dǎo)致選舉董事的權(quán)利被大股東把持。 況且，公司法規(guī)定股東在選舉董事時(shí)實(shí)行一般的資本多數(shù)決制，中小股東根本無法選出

自己利益的代表進(jìn)入董事會(huì)，更加劇了中小股東對(duì)行使選舉董事權(quán)利的冷漠。最后導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)

情況往往是：董事是大股東的代表，董事成為大股東之間爭(zhēng)權(quán)奪利的籌碼，中小股東因無法

選舉和更換董事而遭受重大損失。 鑒于我國公司法關(guān)于董事的選任程序的規(guī)定相對(duì)原則，比較妥善的辦法就是在公司章程

中規(guī)定更換董事的具體方式。下面的例子給我們以警示： 范某是華建實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司的控股股東和董事長(zhǎng)，該公司注冊(cè)資本800萬元。華建公

司成立初期效益良好，但自1998年以來公司效益迅速滑坡。1999年3月，范某在股東會(huì)上

提出與某鞋業(yè)公司合并，理由是鞋業(yè)公司隸屬于外經(jīng)貿(mào)部且效益良好，與之合作將拓寬華建

公司外貿(mào)業(yè)務(wù)渠道，提高經(jīng)濟(jì)效益。 其他幾位股東認(rèn)為鞋業(yè)公司在經(jīng)營管理上有諸多隱

患，與其合并前景并不樂 觀，因此不同意合并。結(jié)果董事會(huì)的這一提案在股東會(huì)上被否決。此后，范某懷恨在心，

唆使董事會(huì)成員抵制執(zhí)行股東會(huì)決議，拒絕列席股東會(huì)會(huì)議，股東會(huì)罷免他的董事長(zhǎng)職務(wù)的

決議又通不過，公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)便處于癱瘓之中，公司運(yùn)行陷入僵局，連續(xù)數(shù)月虧損。

二、高管人員濫用職權(quán)的法律風(fēng)險(xiǎn) 新公司法對(duì)有限責(zé)任公司的經(jīng)理職位由必須設(shè)置改為任意設(shè)置，符合國際上關(guān)于公司經(jīng)

理法律地位的立法趨勢(shì)。股份有限公司和有限責(zé)任公司的經(jīng)理職權(quán)由完全法定的強(qiáng)制性規(guī)范

改為章程優(yōu)先的任意性規(guī)范，公司可根據(jù)自身實(shí)際以章程對(duì)經(jīng)理職權(quán)予以限制、刪減或增設(shè)，

而且具有優(yōu)先于法律列舉內(nèi)容適用的效力。 因此，公司章程關(guān)于經(jīng)理職權(quán)的設(shè)置至關(guān)重

要。隨著公司的發(fā)展，規(guī)模的不斷擴(kuò)大，尤其是大型股份有限公司中大量的日常性、經(jīng)常性

的繁重業(yè)務(wù)往往使董事會(huì)和執(zhí)行董事難以應(yīng)付，需要具備專業(yè)知識(shí)的經(jīng)理來處理。另外，公

司法規(guī)定的經(jīng)理職權(quán)包括提請(qǐng)聘任公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；決定聘任或者解聘除應(yīng)由董事

會(huì)決定聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員等。 基于此，應(yīng)對(duì)經(jīng)理的職權(quán)進(jìn)行明確、清晰的界定，以防止濫用職權(quán)產(chǎn)生的法律風(fēng)險(xiǎn)。下

面的案例讓我們深思：

于志安是長(zhǎng)江動(dòng)力集團(tuán)的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。于志安領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)江動(dòng)力集團(tuán)曾是一家不錯(cuò)的

公司，十年來利稅增長(zhǎng)一百多倍，曾被經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱之為“超常規(guī)發(fā)展”。1995年4月，于志

安突然失蹤，事后才發(fā)現(xiàn)所謂的長(zhǎng)江動(dòng)力集團(tuán)實(shí)際上已負(fù)債8000萬元，而于志安本人卻在菲

律賓以個(gè)人名義注冊(cè)了一家公司，長(zhǎng)江集團(tuán)的大部分資產(chǎn)已被轉(zhuǎn)移。 其實(shí)中國不僅僅只有一個(gè)“于志安”，于志安現(xiàn)象暴露了我國公司中對(duì)經(jīng)理層監(jiān)督與約束

的蒼白。

三、獨(dú)立董事怠于行使權(quán)利的法律風(fēng)險(xiǎn) 獨(dú)董對(duì)重大關(guān)聯(lián)交易有認(rèn)可權(quán)，如果獨(dú)董不認(rèn)可，也不聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)出具獨(dú)立的財(cái)務(wù)顧

問報(bào)告，就會(huì)產(chǎn)生法律風(fēng)險(xiǎn)。 解決的辦法是，在章程中針對(duì)此情況責(zé)令獨(dú)董作出合理說明，否則，董事會(huì)可另行聘請(qǐng)

中介機(jī)構(gòu)出具報(bào)告；獨(dú)董有權(quán)獨(dú)立聘請(qǐng)外部審計(jì)機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)，如果獨(dú)董在聘請(qǐng)的過程中

失職致使公司遭受損失，則在章程中應(yīng)對(duì)此明確追究獨(dú)董的賠償責(zé)任；獨(dú)董還可提議召開董

事會(huì)，向董事會(huì)提請(qǐng)召開臨時(shí)股東大會(huì)等，如果怠于行使這些權(quán)利，在章程中應(yīng)當(dāng)明確寫明

如何處理。

怠于行使權(quán)力應(yīng)受處罰。鄭百文原獨(dú)董陸家豪狀告中國證監(jiān)會(huì)對(duì)其處罰一案，是以個(gè)人

身份狀告證監(jiān)會(huì)的第一案。讓陸家豪受罰是否合理？從實(shí)際情況看，陸家豪確實(shí)沒擔(dān)當(dāng)作為

獨(dú)立董事的職責(zé)：首先是鄭百文董事會(huì)已連續(xù)幾年保證年報(bào)不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳

述或者重大遺漏，并承諾對(duì)其內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)個(gè)別及連帶責(zé)任。 對(duì)此，陸家豪作為董事會(huì)中的一員沒有公開提出異議，在審議年報(bào)時(shí)投的都是贊成票。

從這一點(diǎn)上說，陸家豪難逃合謀之嫌。這種“知情董事”或“花瓶董事”應(yīng)當(dāng)受到處罰。該

事件給那些可能成為“陸家豪”的專家或名人敲響了警鐘。 以上三個(gè)案例分別從不同的方面闡述了公司管理層對(duì)公司法律風(fēng)險(xiǎn)的影響。因此，要想

避免公司的外部法律風(fēng)險(xiǎn)，必須首先對(duì)公司內(nèi)部的管理層進(jìn)行控制，唯有如此才能更好的避

免公司的法律風(fēng)險(xiǎn)，減少公司的潛在損失。 文章來源：中國法律資訊網(wǎng)篇五：建立健全公司規(guī)章制度 建立健全公司規(guī)章制度

俗話說沒有規(guī)矩難成方圓，市場(chǎng)運(yùn)作，規(guī)矩演變?yōu)榭蓤?zhí)行制度。一個(gè)團(tuán)隊(duì)， 上下級(jí)之間如何層級(jí)溝通、不同部門如何攜手做事、團(tuán)隊(duì)成員如何管理進(jìn)行績(jī)效 考核等等都需要制度來保障。人都有惰性，永遠(yuǎn)不要寄希望員工要有自覺性。如 果沒有一個(gè)合理的流程就沒有一個(gè)好做事的準(zhǔn)則，如果沒有一個(gè)完善的制度，那 么公司各個(gè)階層都斗心眼、斗能力，沒有強(qiáng)有力的執(zhí)行力，一切都成為空談。 制度

規(guī)范是執(zhí)行內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，只有制度規(guī)范真正做全、做細(xì)了，在業(yè)務(wù) 處理、權(quán)力運(yùn)用時(shí)才能有法可依。

1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建執(zhí)行力的文化，確定績(jī)效管理原則、方法；

2、梳理公司的組織架構(gòu)和崗位設(shè)置，明確職責(zé)分配體系；

3、制定職務(wù)說明書，確定每個(gè)崗位的主要職責(zé)；

4、制定預(yù)算；

5、建立和使用信息系統(tǒng)（跟蹤目標(biāo)、解決戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的問題。）；

6、將員工的報(bào)酬與組織的戰(zhàn)略績(jī)效掛鉤，論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；

7、建立高效運(yùn)作的流程，將戰(zhàn)略流程與人員、運(yùn)營流程相結(jié)合，固化業(yè)務(wù)流程， 實(shí)現(xiàn)人、戰(zhàn)略、執(zhí)行、流程、細(xì)節(jié)“五位一體”的贏利模式。

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè) a 打造團(tuán)隊(duì)的士氣=戰(zhàn)斗力

1、引導(dǎo)激勵(lì)員工產(chǎn)生自發(fā)行為：為自己而工作，工作是一種樂趣，承擔(dān)就是 成長(zhǎng)，做的越多成長(zhǎng)越快。

2、提升士氣的策略：誓師大會(huì)、晨夕會(huì)機(jī)制、pk機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等。

3、紀(jì)律嚴(yán)明：紀(jì)律是保持戰(zhàn)斗力的重要因素，也是團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮最大潛能的 基本保障，紀(jì)律應(yīng)該是根深蒂固的。

4、以身作則：榜樣的力量是無窮的！勇于承擔(dān)團(tuán)隊(duì)下任何組員所犯的錯(cuò)誤， 并能找出改進(jìn)的措施；帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

5、關(guān)心下屬：關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的生活需求，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)步，分享團(tuán)隊(duì)成 員的成功和喜悅。 b 員工培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃

1、做好培訓(xùn)計(jì)劃，為員工提供相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)，技能技巧，積極的心態(tài)等方面

的培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)完畢的考核機(jī)制：培訓(xùn)制度的建立，不斷的提升團(tuán)隊(duì)成員的各項(xiàng)工作能 力。

3、引導(dǎo)員工對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃：英雄就應(yīng)有自己的志向和理想，并忠 貞不移地去奉行和追求，矢志不移地去實(shí)現(xiàn)，沒有信仰，沒有追求的人是蒼白的， 是渺小的，是可憐的。引導(dǎo)員工戰(zhàn)勝自我，拓展自我，成就自我！

六、營銷工作計(jì)劃 a 人員招聘

為配合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，盡快招聘所需人才，制定培訓(xùn)計(jì)劃，予以相應(yīng)的培訓(xùn)。 b 改變營銷狀況

1、 店面

① 提高導(dǎo)購知識(shí)，技能技巧； 店面導(dǎo)購產(chǎn)品知識(shí)尚可，但缺乏技能技巧，與客戶溝通方式不具備吸引力、說服力，應(yīng)

從產(chǎn)品特征產(chǎn)品賣點(diǎn)帶給客戶的利益點(diǎn)搜尋有利證據(jù)說服 著手提升導(dǎo)購技巧，盡可能的避免客戶流失率。 ② 對(duì)客戶需求、客戶購買背景了解得不完全； 客戶的裝修風(fēng)格，家庭成員喜好，客戶需求等沒有進(jìn)行探究，掌握不完全，不懂 得小單變大單，完全跟著客戶意識(shí)走，缺乏創(chuàng)新。 ③ 建立完全客戶檔案；

客戶檔案建立不完善，只客戶量房記錄，沒有客戶跟進(jìn)記錄，只憑記憶回想客 戶接待過程，在單多的情況下往往會(huì)造成許多的工作盲點(diǎn)、疏漏之處，無法探究 跟進(jìn)客戶的方式、方法。

客戶跟進(jìn)主要責(zé)任人不清晰，極可能造成工作的相互推諉，客戶流失很容易被 看成是其他方面的原因，是不可控因素，不是“我”的原因，因此也不會(huì)積極主 動(dòng)的尋找方法避免客戶流失。 應(yīng)確定責(zé)任人，從客戶初次進(jìn)店開始就確定跟進(jìn)人，不斷完善客戶信息，加強(qiáng) 與客戶的聯(lián)系，不斷加深情感的遞增，加強(qiáng)客戶需求的探究，從而摸索說服該客 戶的方法。

2、 業(yè)務(wù)開展工作流程控制： 信息收集與統(tǒng)計(jì)分析接近客戶了解客戶背景分析客戶需求客戶推介客戶跟進(jìn)信息反饋促

進(jìn)成單 售后服務(wù)收回余款 d 營銷策略

總的營銷策略：全員營銷 全方位營銷

1、目標(biāo)客戶定位：現(xiàn)裝人群+已裝人群（已裝>現(xiàn)裝）

2、產(chǎn)品策略：墻紙、軟包、涂料，以整體的解決方案帶動(dòng)全線產(chǎn)品的銷售。

3、價(jià)格策略：價(jià)格取決于目標(biāo)客戶的承受度；以較低的定價(jià)挖掘潛在市場(chǎng)，刺 激消費(fèi)，擴(kuò)大消費(fèi)，提高銷量與市場(chǎng)占有率。

4、渠道策略：為將產(chǎn)品信息和服務(wù)信息快速傳遞到目標(biāo)顧客，有效利用公司各 種營銷服務(wù)設(shè)施及資源，設(shè)立合理的業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化組織構(gòu)架，做到市場(chǎng)的有利 滲透。

5、人員策略：營銷團(tuán)隊(duì)的基本理念 a開放心胸 b戰(zhàn)勝自我 c專業(yè)精神

（1）團(tuán)隊(duì)成員保持高效溝通，才能對(duì)市場(chǎng)作出快速反應(yīng)。

（2）內(nèi)部人員報(bào)告制度和銷售獎(jiǎng)勵(lì)制度。

（3）以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品：價(jià)值=價(jià)格+產(chǎn)品+服務(wù)+品牌，我們實(shí)際銷售的

是為客戶需求度身定做的家居解決方案。 e 營銷方案

1、走品牌發(fā)展戰(zhàn)略：積極增強(qiáng)公司的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)輔之以廣告攻 勢(shì)（印刷書冊(cè)）和營銷手段，力爭(zhēng)在盡量短的時(shí)期內(nèi)確立品牌的強(qiáng)勢(shì)地位；

2、整合各種資源：人力、物力、財(cái)力等一切可利用資源形成優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建為客戶 提供服務(wù)的系統(tǒng)，使工作品質(zhì)有所提升，得以領(lǐng)先于行業(yè)；

3、建立良好的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)；

4、建設(shè)一支好的營銷團(tuán)隊(duì)；

5、選擇一套適合公司的市場(chǎng)運(yùn)作模式；

6、抓住公司產(chǎn)品特點(diǎn)，挖掘賣點(diǎn)；

7、收集樣板房圖片，以成功案例向客戶展示并說服；

8、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍管理，實(shí)行三a管理制度（管理具有敏捷性、適應(yīng)性和協(xié)作性、）以適

應(yīng)客戶需求的多樣性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的瞬息萬變，定期召開銷售會(huì)議；

9、銷售業(yè)績(jī)：公司下達(dá)年任務(wù)指標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)具體情況分解。提升業(yè)績(jī)的主要手段是提

高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案；

10、設(shè)計(jì)師渠道的維護(hù)，定期或不定期的拜訪，進(jìn)行有效溝通；

11、品牌及產(chǎn)品推廣，策劃些投入成本較低的公共關(guān)系活動(dòng)，提升品牌形象；

12、賣場(chǎng)布置，促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行。

七、客戶資源管理及實(shí)施

1、進(jìn)行信息的收集與統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)接單類型的差異，完整精要地建立相關(guān)的 客戶資源管理檔案，以及同行業(yè)同類競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的相關(guān)詳細(xì)資料。

2、提高客戶進(jìn)店率，整理進(jìn)店客戶數(shù)量，計(jì)算客戶流失率，提高成交率，挖掘 客戶潛在需求，以小單變大單，提高成交金額，達(dá)到預(yù)期任務(wù)目標(biāo)。

3、時(shí)刻注意跟進(jìn)和完善客戶的信息更新，建立客戶的拜訪，以及回訪記錄。

4、根據(jù)客戶的購買背景，對(duì)客戶進(jìn)行等級(jí)劃分，決定近期內(nèi)我們?cè)撘麓罅?跟進(jìn)的目標(biāo)客戶。

5、同客戶保持良好的通訊聯(lián)系，做好售后服務(wù)工作，在市場(chǎng)上、客戶間形成良 好的口碑傳播，爭(zhēng)取老客戶介紹新客戶，打造我們新型全方位服務(wù)模式和服務(wù)品牌。

八、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織與帶領(lǐng)、及行動(dòng)計(jì)劃的制定

1、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)業(yè)務(wù)工作開展，可根據(jù)小區(qū)市場(chǎng)活躍的程度，及需求強(qiáng)度， 考慮采取區(qū)域劃分專人負(fù)責(zé)制的辦法進(jìn)行管理，好處有幾點(diǎn)，如下：

（1） 專人專區(qū)負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)人員對(duì)地理物情等各種環(huán)境不陌生，有利于增強(qiáng)自信 心，便于業(yè)務(wù)工作的有效開展。

（2） 人無論從心里還是從視覺印象上一般比較容易接受較為熟悉的面孔，專人 專區(qū)負(fù)責(zé)，可在一定程度上增強(qiáng)我方人員在客戶心中的可信任感。提高邀約至門店的成

功率。

（3） 在競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化愈來愈嚴(yán)重的當(dāng)今，要想獲得更多的訂單， 其中潛在客戶的市場(chǎng)開拓，實(shí)在缺少不了70%-80%新老顧客的言語推薦、及經(jīng)驗(yàn)傳授。

而且采取這種方式具有頗強(qiáng)的“連帶效應(yīng)”。所以我們必須做好售后服務(wù)工作。

（4） 有利于員工的能力、業(yè)績(jī)等各項(xiàng)考核指標(biāo)的量化跟蹤。

2、 做為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)員，身負(fù)完成公司業(yè)績(jī)指標(biāo)的艱巨任務(wù)，因此對(duì)業(yè)務(wù)員 自身的業(yè)務(wù)技能和自我管理能力要求相應(yīng)要高。不過我們可以考慮給予一些相對(duì)強(qiáng)度的

控制、溝通、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)。

3、 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，更需要要求團(tuán)隊(duì)成員與客戶保持極其高頻率和足夠

數(shù)量的聯(lián)絡(luò)次數(shù)，及拜訪次數(shù)。以期望用相對(duì)穩(wěn)定的成交額和專業(yè)客戶服務(wù)，將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在身后，與之拉開距離，創(chuàng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以超越。

4、 完成公司目標(biāo)任務(wù)，及時(shí)反饋近期市場(chǎng)和客戶信息，配合團(tuán)隊(duì)其它人員統(tǒng)籌 開展工作。

5、 引領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展各種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，感悟，心得的全面相互學(xué)習(xí)，從一定程 度上增強(qiáng)我們團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)技能，以及自身素質(zhì)。

九、近期內(nèi)戰(zhàn)略性行動(dòng)方案計(jì)劃

1、制定月度、季度等的工作計(jì)劃

（1） 充分利用現(xiàn)有各種資源，盡最大努力和最大限度開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng) 知名度。

第三篇：建筑施工企業(yè)規(guī)章制度

重慶市錦新建筑有限公司

編 制 時(shí) 間：編 制 人：審 批 人： 企 業(yè) 規(guī) 章 制 度 2015年 5月23日

目 錄

一、公司職工守則

二、 行政管理部分

（一）公司總經(jīng)理職權(quán)

（二）副總經(jīng)理職權(quán)

（三）企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人職權(quán)

（四）各職能科室職責(zé)及崗位職責(zé)

1、辦公室

（1）部門職責(zé)

（2）辦公室責(zé)任人崗位職責(zé)

（3）文員崗位職責(zé)

（4）駕駛員崗位職責(zé)

2、財(cái)務(wù)部

（1）部門職責(zé)

（2）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

（3）會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

（4）出納崗位職責(zé)

3、經(jīng)營部

（1）部門職責(zé)

（2）經(jīng)營部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

（3）科員崗位職責(zé)

4、預(yù)結(jié)算部

（1）預(yù)結(jié)算部職責(zé)

（2）預(yù)結(jié)算部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

（3）預(yù)結(jié)算部科員崗位職責(zé)

5、質(zhì)安部

（1）部門職責(zé)

（2）質(zhì)安部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

6、項(xiàng)目部

（1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人部門職責(zé)

（2）項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

（3）項(xiàng)目部其他崗位職責(zé)由項(xiàng)目部制定

（五）辦公室管理?xiàng)l例

（六）辦公設(shè)備管理?xiàng)l例

（七）公章、私章管理制度

（八）財(cái)務(wù)制度

（九）員工考勤和休假的規(guī)定

（十） 材料采購制度

（十一）開具介紹信的操作流程

（十二）公司提供清單預(yù)算收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

（十三）關(guān)于參加投標(biāo)工程收取及補(bǔ)貼費(fèi)用的文件

（十四）公司項(xiàng)目經(jīng)理工程開標(biāo)費(fèi)用補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)

一、公司職工守則

（一）基本守則：

1、遵守國家的法律、法規(guī)、法令。

2、遵守企業(yè)的規(guī)章制度，嚴(yán)守紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)，不越權(quán)行事。

3、大力弘揚(yáng)“勇于跨越、追求卓越”的企業(yè)精神，愛崗敬業(yè)，勤奮學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精。

4、發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng),樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，各部門、員工之間應(yīng)相互尊重，團(tuán)結(jié)合作，努力創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系。

5、顧大局，識(shí)大體，自覺維護(hù)公司的聲譽(yù)和權(quán)益。

（二）職業(yè)道德守則：

1、崇尚敬業(yè)精神，工作盡職盡責(zé)，積極進(jìn)取、努力不懈。

2、不斷學(xué)習(xí)，以求進(jìn)步，做一個(gè)稱職的員工。對(duì)所從事的業(yè)務(wù)，應(yīng)以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為尺度，從嚴(yán)要求，高質(zhì)量完成本職工作。

3、堅(jiān)持重合同、守信用，對(duì)企業(yè)負(fù)有責(zé)任感、榮譽(yù)感，以實(shí)際行動(dòng)塑造企業(yè)形象。

4、文明施工生產(chǎn)，尊重當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)習(xí)俗。

5、誠信、正直。對(duì)公司各方面的工作，應(yīng)主動(dòng)通過正常途徑及時(shí)提出意見、建議；對(duì)有損企業(yè)形象等消極行為，應(yīng)予以制止。

6、在工作交往中，不索取或收受對(duì)方的酬金、禮品。

7、工作中出現(xiàn)失誤，應(yīng)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任，不諉過于人。

8、尊重外來人員、尊重同行；在與外人交往中，做到有利有節(jié)，不亢不卑、不驕不謅。

9、保守企業(yè)秘密和工作秘密，妥善保管文件、合同及內(nèi)部資料。對(duì)公司資金狀況、法律事務(wù)、業(yè)務(wù)合同、員工薪酬、分紅獎(jiǎng)勵(lì)等情況，除已公開通報(bào)的外，不得泄露。

10、辭職者須提前一個(gè)月向主管部門（或總經(jīng)理辦）提出申請(qǐng)，妥善交接工作，處理好善后事宜。

（三）日常行為守則：

1、注重儀表整潔，著裝大方得體，舉止優(yōu)雅文明，遵守公民基本道德規(guī)范。

2、按時(shí)上、下班；不遲到，不早退，不擅離職守。現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員工要嚴(yán)格按操作規(guī)程要求執(zhí)行。

3、工作時(shí)間不串崗、不聊天、不做與工作無關(guān)的事，不上與工作無關(guān)的網(wǎng)站；個(gè)人責(zé)任崗位使用的電腦應(yīng)設(shè)置密碼，他人不得擅自開啟或使用電腦。

4、文明辦公，禁止在辦公區(qū)域喧嘩、打鬧，自覺做到語言文明，和氣待人。

5、不在辦公室接待因私來訪親友，不把與工作無關(guān)的人員帶入辦公室，不把未成年人帶入辦公區(qū)。不亂扔紙屑、果皮，不隨地吐痰。

6、愛護(hù)公物。生產(chǎn)施工、辦公設(shè)施要保持清潔并在固定位置擺放，如有移動(dòng)應(yīng)及時(shí)復(fù)位。

7、下班時(shí)要整理好工作用具，擺放整齊。最后離開辦公室的員工，應(yīng)關(guān)閉窗戶，檢查電腦、電燈、電扇、空調(diào)等用電設(shè)備的電源是否關(guān)好，無遺留問題后，方可離去。

8、厲行節(jié)約，節(jié)約用電、用水、用油等。辦公用品費(fèi)用核算到人；外出辦事，住宿、交通等費(fèi)用不超標(biāo)。

9、因事請(qǐng)假按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，事后及時(shí)銷假。短時(shí)間離開單位外出辦事，要向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假說明。