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第一篇：小區(qū)物業(yè)規(guī)章制度

一、人員出入

1、嚴禁攀越圍墻(欄)進出小區(qū)。

2、嚴禁“三無”人員進入本小區(qū)。

3、未經物業(yè)管理服務處同意，嚴禁小攤小販和產品推銷、業(yè)務宣傳、廣告張貼等人員進入小區(qū)。

4、來訪、尋親人員請向門衛(wèi)出示相關證件、告之被尋訪姓名、房號等，經登記備案、核實同意后，再進入本小區(qū)。

5、裝修施工人員進出小區(qū)，請辦理出入證，并將出入證佩帶在左胸前。

6、未經業(yè)主或房屋使用人同意，任何單位和人員不得以任何理由進入業(yè)主或使用人房屋，影響其正常生活。(法律允許條件除外)。

7、進出小區(qū)人員請著裝整齊、舉止文明。

8、進出小區(qū)人員請嚴格遵守國家法律法規(guī)和公共道德，嚴禁在小區(qū)內從事違法活動。

9、外來人員進出小區(qū)必須嚴格遵守本小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，不得影響公共安全和環(huán)境利益和業(yè)主權益。

二、物品出入

1、嚴禁易燃、易爆、劇毒、放射性物品材料進入小區(qū)

2、裝修材料進入小區(qū)，請先辦理裝修申報手續(xù)。

3、物品、材料出入小區(qū)請先到物業(yè)管理服務中心辦理出入證。

4、散裝物品、材料請按要求袋裝進入小區(qū)。

5、物品、材料進入小區(qū)后，請運送進房屋，不要放置在公共區(qū)域。

6、裝修垃圾必須經袋裝后，請放置在指定地點，不要亂堆亂放。

三、車輛出入

1、的士、摩的、2.5噸以上載重貨車及工地施工車輛不得進入本小區(qū)。

2、車輛停放按有償服務收費，辦理固定車位停放按月交納服務費，實施IC卡控制進出，臨時進出停車按標準時間交納服務費，實行抄卡發(fā)憑證進出。

3、車輛進入小區(qū)內行駛，時速請不要超過15公里，請不要鳴喇叭。

4、車輛請按指定地點停放，不要停放在消防通道、人行道上，不得停放在車庫、雜屋、單元門前，不得占用他人車位。

5、運輸貨物車輛在搬運貨物完畢后，不得停留停放在小區(qū)內，需立即行出小區(qū)。

6、物業(yè)管理區(qū)域內嚴禁的士、摩的等客、拉客。

7、車輛在小區(qū)內發(fā)生交通事故，當事人必須承擔相應法律、經濟賠償責任。

四、樓棟出入

1、請大家維持好樓棟進出口秩序，人員、車輛、物品不得堵塞，以免影響進出秩序。

2、裝貨車輛，請停放在門廳右側，不能防礙交通，貨物裝卸完畢，請立即駛出小區(qū)，不要在小區(qū)滯留。

3、散裝材料、物品、裝修垃圾請按要求袋裝進入垃圾堆放處。

4、未經允許、無正當理由，外來人員不得進入樓棟，來訪，尋親客人請接受管理員的詢查登記。

5、本小區(qū)電梯為乘載電梯，非特殊情況不得運送大量貨物，如有實際需要，需向管理處申請，并在管理員指揮使用，不得強行超載、或不規(guī)范使用電梯、損壞電梯設備，保持驕箱清潔。

6、不要侵占樓棟公共區(qū)域，損害公共設施設備，破壞公共環(huán)境。對違反上述規(guī)定者，我們將采取措施予以制止，并要求整改，造成損失的將責令賠償并處罰違約金。

第二篇：小區(qū)物業(yè)規(guī)章制度

總則

第一條為規(guī)范小區(qū)機動車的停放與行駛，維護小區(qū)環(huán)境，保障小區(qū)內各方的合法權益，根據國務院<物業(yè)管理條例>、<上海市住宅物業(yè)管理區(qū)域機動車停放管理暫行規(guī)定>和<浦東新區(qū)住宅物業(yè)管理區(qū)域機動車停放收費管理規(guī)定>等法律法規(guī)，結合本小區(qū)實際情況，特制定本辦法。

第二條本辦法由金橋灣清水苑小區(qū)(以下簡稱:小區(qū))業(yè)主大會討論通過，委托小區(qū)物業(yè)公司組織實施。

物業(yè)公司對車輛的管理是履行<物業(yè)管理合同>，小區(qū)內所有車輛使用人應接受物業(yè)公司車輛管理人員(以下簡稱:車管員)的行駛管理與停放引導。

第三條小區(qū)車位實行有償使用，車輛使用人在小區(qū)泊車應交納停車費。小區(qū)車輛管理制度。停車費收入歸小區(qū)全體業(yè)主共有。物業(yè)公司應有專人進行停車費管理，公開賬目，并定期結算與公示收支情況。根據維修基金管理的有關規(guī)定，停車費收入在扣除車輛管理成本和業(yè)主大會授權使用的費用后的結余部分納入小區(qū)維修基金賬戶，每年一次分攤到業(yè)主賬戶。欠繳或侵占停車費是損害全體業(yè)主利益的行為。

第四條將小區(qū)業(yè)主共有的停車位供車輛使用人停車的行為關系，不含有對車輛保管的義務與責任。提供良好的停車條件，營造有序的活動場所是小區(qū)各方共同努力的目標。

車輛進出管理

第五條小區(qū)安裝停車場管理系統(tǒng)(以下簡稱:系統(tǒng))實行車輛智能化管理。小區(qū)車輛管理制度。所有車輛進出小區(qū)必須持清水苑小區(qū)車輛ic卡(以下簡稱:ic卡)刷卡通行。車輛在通過大門道閘時必須一車一桿逐一進出，不得尾隨前車沖卡。

第六條ic卡分為月卡、充值卡和臨時卡三種。實行一車一卡制。ic卡不得轉讓或一卡多車。車卡不一致的車輛不準進出小區(qū)。

第七條月卡僅限小區(qū)居民及小區(qū)內單位工作人員持有，申辦車位登記手續(xù)時領取，在有效期內使用。

第八條實行來訪車輛登記制度。來訪車輛應登記后領取臨時卡，刷卡進入。駛離時在小區(qū)出口處驗卡后交卡付費。小區(qū)居民和單位也可以選擇使用充值卡，以免每次現金繳費驗卡和進入登記的麻煩。固定車位車主不得使用充值卡。來訪車輛當天再次進出小區(qū)憑繳費收據免繳費。

第九條前來小區(qū)執(zhí)行公務的警車等車輛后出入小區(qū)可免繳費。

第十條領取月卡和充值卡需繳押金20元，無卡或ic卡遺失、超期和損壞的車輛無法進出小區(qū)，應及時辦理相關手續(xù)。ic卡遺失、損壞應支付損失費30元。

第十一條非小區(qū)居民接送幼兒園入托幼兒的車輛不能進入小區(qū)。各類大中型車輛，裝載有毒、易爆易燃等物品的車輛不經允許禁止進入小區(qū)。

第十二條小區(qū)車位滿位，車管員應及時告示并拒絕其他外來車輛進入小區(qū)。

車輛行駛管理

第十三條小區(qū)主干道實行單向行駛。長島路北大門為進口，只進不出;臺兒莊路西大門為出口，只出不進。司機必須依照交通標識的指示路線行駛，不得逆向而行。

第十四條為了保持小區(qū)的安寧，小區(qū)內車輛不準鳴喇叭;晚間行車禁止使用遠光燈;小區(qū)道路上不得試剎車、練習駕車、修理或清洗車輛等。

第十五條進出小區(qū)內車速不得超過每小時5公里。

車輛停放管理

第十六條車位的設置。停車位分為固定車位與臨時車位二種，統(tǒng)一編號。固定車位標有車牌號，供小區(qū)居民和單位工作人員停車。臨時車位無車牌號標志，主要供外來車輛停車。

第十七條車輛的停放。小區(qū)車輛必須停放在指定的固定車位或臨時停車位內。未經車管員同意，來訪車輛不得占用固定車位。車位內不得停放自行車、電動車或堆放其他物品。

第十八條車位的申請。無欠費記錄的車輛使有人，小區(qū)居民可持房產證或房屋租賃合同、車輛行駛證或購車發(fā)票等到物業(yè)公司辦理固定車位申請登記手續(xù);小區(qū)內單位工作人員持工作證或單位證明、車輛行駛證或購車發(fā)票辦理固定車位申請登記手續(xù)。

按登記先后順序，先到先得原則安排車位。每套住宅居民只能擁有一個固定車位。對確需第二個固定車位的居民戶，經批準后可以申請登記，按第二個固定車位的停車費標準繳費。但無車位居民應優(yōu)先考慮。

第十九條車位的登記。車位申請確認后，車位使用人應及時辦理登記手續(xù):簽訂車輛停放協(xié)議，繳費，領取停車證(置于車輛擋風玻璃右側內)與ic卡。手續(xù)辦理不完備不能領取停車證與ic卡，也不得使用固定車位。

第二十條車位的變更。變更固定車位使用人僅限本戶居住人，經物業(yè)公司同意后并按規(guī)定辦理變更手續(xù)。

第二十一條車位的退還。車位為全體業(yè)主的共有資源，業(yè)主產權轉讓、租賃戶更變等，應及時到管理處辦理退還手續(xù)，不得擅自轉讓車位。一旦發(fā)現，將收回原使用車位并取消雙方車位申請資格。車位退還后如再次申請須另行申請登記。

第三篇：物業(yè)公司整改措施

物業(yè)公司物業(yè)管理糾風工作整改方案和措施

2014年8月，團行風評議小組采取發(fā)放調查問卷、走訪職工、摸底調查等形式，向小區(qū)居民了解物業(yè)公司行風建設的情況，梳理出了存在的問題。2014年9月，物業(yè)公司領導班子對物業(yè)管理糾風工作進行了會議討論，對存在的問題制定整改方案和措施：

問題一：存在個別工作人員服務態(tài)度欠佳現象。

整改目標：樹立服務意識，提高物業(yè)公司工作人員人員服務態(tài)度，加強理論學習，提高工作人員的素質。

整改措施：根據公司實際情況,制定培訓計劃,提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業(yè),服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,盡量做到讓公司和服務單位、業(yè)主滿意、認可。

保障措施：物業(yè)公司主管責任人向小區(qū)業(yè)主了解工作人員工作服務態(tài)度情況，對存在問題的工作人員加強素質教育。

整改時間：現時整改

責任人：呂連起（物業(yè)公司副經理） 監(jiān)督部門：一八八團新城社區(qū) 問題二：小區(qū)整體環(huán)境還有待提高。

整改目標：抓好小區(qū)綠化維護工作，提升小區(qū)居住環(huán)境。 整改措施：制定物業(yè)小區(qū)綠化管理制度，綠化管理員按規(guī)定承擔轄區(qū)綠化的日常巡視、養(yǎng)護、監(jiān)管任務，并按時填寫綠化日常養(yǎng)護定期作業(yè)及檢查表。

保障措施：物業(yè)公司綠化班班長負責監(jiān)督落實，主管領導負責監(jiān)督檢查。

整改時間：現時整改

責任人：呂連起（物業(yè)公司副經理） 監(jiān)督部門：一八八團新城社區(qū)

問題三：居民對小區(qū)車輛停放管理感到普遍不滿意。 整改目標：規(guī)范轄區(qū)內的車輛停放，為業(yè)主提供高效而且安全的服務。

整改措施：所有車主在物業(yè)管理區(qū)內均要按照物業(yè)公司規(guī)定的有關場地、路線和時間行駛以及停放。禁止工程車、農機車停入小區(qū)院內，保障車輛停放有序，交通順暢。9月之后，海川家園小區(qū)大門將逐步實行封閉，保留一個車輛進出口大門，避免車輛丟失事故的發(fā)生。

保障措施：物業(yè)進出車輛管理人員在小區(qū)的工作受物業(yè)公司領導，受業(yè)主的監(jiān)督，并定期給予打分，對考核不稱職的物業(yè)進出車輛管理人員物業(yè)公司有權給予罰款，造成公司嚴重損失的，解除其合同。 整改時間：2014年9月至2014年12月 責任人：呂連起（物業(yè)公司副經理） 監(jiān)督部門：一八八團新城社區(qū)

問題四：存在對居民反映的物業(yè)情況，不解釋、拖著不解決的現象。

整改目標：針對反映的問題及時解決，提升物業(yè)公司公信度。 整改措施：切實從業(yè)主的利益出發(fā)，物業(yè)工作人員對反映的問題建立記錄臺賬，做到反映問題有答復，問題解決有記錄，真正做到想群眾之所想、急群眾之所急，把業(yè)主的利益放在第一位。

保障措施：進一步提升物業(yè)服務質量，主管領導對反映的問題牽頭解決，對臺賬記錄責任做到落實到人，為業(yè)主做出合理答復。

整改時間：制定出相應制度，現時整改。 責任人：呂連起（物業(yè)公司副經理） 監(jiān)督部門：一八八團新城社區(qū)

問題五：維修人員還存在亂收費、收費不給票據的現象。 整改目標：加強維修人員維修收費正規(guī)化。

整改措施：在對本轄區(qū)小區(qū)居民上門維修中，制定以市場價的標準收費服務，設立維修費用標準公示欄，嚴格要求維修人員按要求開具維修票據。

整改時間：現時整改，狠抓落實 責任人：呂連起（物業(yè)公司副經理） 監(jiān)督部門：一八八團新城社區(qū)

問題六：小區(qū)安全措施和對公共設施的維護不到位。 整改目標：保證設備運行正常，無重大管理責任事故。 整改措施：公共配套服務設施維護周到，道路、公共照明完好，小區(qū)范圍內的道路暢通，路面平坦；制定設備安全運行、崗位責任制、定期檢查維修保養(yǎng)運行記錄、維修檔案等管理制度。

整改時間：現時整改，狠抓落實 責任人：呂連起（物業(yè)公司副經理） 監(jiān)督部門：一八八團新城社區(qū)

目前，由于物業(yè)由于財力、人力有限，針對小區(qū)公共設施的建設、維護、小區(qū)改道及增加監(jiān)控設施方面的問題需要團黨委的大力支持和幫助。今后，物業(yè)公司將按照團糾風辦的要求，落實整改措施，由一八八團新城社區(qū)負責監(jiān)督，降低小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司之間矛盾糾紛情況的發(fā)生。

一八八團新城社區(qū) 一八八團物業(yè)公司

2014年9月9日