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第一篇：美發(fā)店員工管理制度
美發(fā)店員工管理制度
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
四、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；
五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；
六、衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；
七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理；
八、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請~?。Ｗ骱梅e極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)；
2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中---不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）
十、員工獎罰規(guī)定：
1.遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰50元，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；
2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵100元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元；
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；
4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響十一、本公司形象，違者扣罰10元/次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；
十一、辭職條件：
1、員工必須提前一個月提出辭職，以便公司安排。
十二、休息時間
大工暫定每月休息4天，助理休息2天，（助理在本公司上班時間超過半年可休息3天）
公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標！
發(fā)廊的規(guī)章制度
1.準時上下班不許遲到早退翹班沒有特殊情況不能請假
2.班時不能在店里吵鬧喧嘩吃零食
3.班時要站有站樣坐有坐相
4.服從自己的直屬上司不能惡意頂撞為難上司下達的命令
5.顧客就是上帝在店里顧客永遠是任何情況下不能頂撞顧客或和顧客發(fā)生爭執(zhí)
6.全力以赴的完成店里下達的任務(wù)
7.不許帶情緒上班如對自己的上級有不滿意的可以越級投訴(但一定要有充分的理由和證據(jù))
8.配合組織團結(jié)自己的組員隊員
美發(fā)店管理制度店員工管理制度2015-09-15 20:42 | #2樓
美發(fā)店里面對于員工的'管理制度很多的店面都設(shè)計的很盲目，憑感覺設(shè)計制度。最后制度成了貼在墻上的廢紙。制度要遵守教育和懲罰并舉，單獨的以懲罰作為店面制度來管-理-員工，最后的制度就適得其反，沒有效果，比如下面的應(yīng)該以教育為主。
1. 上班時間衣冠整齊干凈，有工作服者一律穿工作服，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸，女士化淡妝，上班前不吃刺激性，有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。北京美發(fā)管理實戰(zhàn)專家朱成寧
2. 熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以認真的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋，物品等事宜。
3. 做好客人進門的接待工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位，送水或發(fā)型圖書，介紹價格，介紹設(shè)計師）。北京美發(fā)管理實戰(zhàn)專家朱成寧
4. 上班時不準在規(guī)定的范圍內(nèi)打私人，嚴禁在工作場所內(nèi)吸煙，喝酒，吃東西，追逐打鬧，私自議論等，以及做其它與工作無關(guān)的活動。
美發(fā)店制度管理只是最低級的管理，做好店面還是依據(jù)方法和長久連貫的規(guī)劃。
第二篇：美發(fā)店日常管理規(guī)章制度
（1）協(xié)助店長做好店面服務(wù)工作和店長交辦的其他事宜；
（2）監(jiān)督其他人員嚴格遵守店內(nèi)管理規(guī)定，維護店面形象；
（3）及時了解助理、清潔員、洗潔員在工作執(zhí)行中存在的問題，并及時解決；
（4）負責(zé)對店內(nèi)助理的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)和管理，對店內(nèi)助理、清潔員、洗潔員的工作流程進行規(guī)范和監(jiān)察；
（5）組織實施店長交代的計劃任務(wù)；
（6）確保店內(nèi)業(yè)務(wù)技能水平達標；
（7）對店里的具體清潔衛(wèi)生工作，()進行監(jiān)察并負責(zé)，如地面、鏡面、毛巾的清潔等進行監(jiān)督；
（8）負責(zé)工作相關(guān)材料、物品的`申報和領(lǐng)用、店內(nèi)陳列及具體需要物品的應(yīng)急補充；
（9）按照美發(fā)店或店長規(guī)定的日期交下月所需要的物品和產(chǎn)品的申購單，并保證上述物品的到位；
（10）安排員工進行服務(wù)流程的理論培訓(xùn)、模擬實戰(zhàn)練習(xí)、與客戶溝溝通 。
第三篇：美容院管理制度
1、嚴格執(zhí)行上、下班簽到打卡制度，著工裝掛胸牌，并嚴格落實上下班具體時間。
2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準;請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準，超過批準期限視為曠工。
3、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。
4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
7、服務(wù)工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。
9、給顧客作護理時，溝通顧客應(yīng)輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)。
10、自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。
11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
12、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
13、上班時間手機調(diào)到震動狀態(tài)，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請他人代為登記。
14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。
15、當班時間必須按規(guī)定填寫各類報表。
16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。
17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
18、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)美容院店長(經(jīng)理)同意，不準私自借用店內(nèi)資料、物品，不準對外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。
19、美容院經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從管理安排。
20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。
21、生活中應(yīng)注意個人衛(wèi)生，盡量避免吃辛辣，蒜頭等口氣重的食物。
22、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
23、每周二上午10∶00～11∶00本店例會(11∶00前不預(yù)約客人)，全體員工須準時參加。
第四篇：美發(fā)店規(guī)章制度
規(guī)章制度
為保證公司規(guī)范穩(wěn)定的發(fā)展和制度紀律的切實執(zhí)行，扣罰制度是必不可少的。
一、 管理人員處罰規(guī)定。
1、 未能執(zhí)行上級下達的任務(wù)或未能完成指定管理工作的。
2、 因私贖職的。
3、 不能公平公正地執(zhí)勤的。
4、 消防意識、防盜、操作安全意識偏低的。
5、 出現(xiàn)消防、盜竊、操作失誤致傷等事故的。
6、 下屬人員入職一個月后未能掌握崗位職責(zé)及工作流程的。
7、 未能執(zhí)行上司通告及營銷計劃的。
8、 下屬服務(wù)素質(zhì)、技能、實操、素質(zhì)不合格或多次被投訴而未能改善的。
9、 個人行為品行低劣、處理不當、令下屬反感起哄、齊起對抗的。
10、縱容包庇下屬違章行為、熟視無睹，造成不良影響的。
11、資源、材料超標浪費、熟視無睹、不處理制止的。
12、失職造成店鋪重大聲譽、經(jīng)濟損失的
13、利用職權(quán)之便擅離工作崗位。
屬上述條例的違反一次，輕則扣罰10──100元，嚴重違反的作辭退處理。
二、考勤類
1、所有職員須按規(guī)定于上班及下班時打卡。
2、遲到1分鐘至15分鐘，扣10元；15分鐘至30分鐘，扣20元；30分鐘以上，扣30元；2小時以上則作曠工處理，以打卡為準。
3、不請假外出，先扣10元再當早退辦。
4、代人打卡、托人打卡、明知遲到不打卡或改變打卡時間，先扣10元，再當遲到處理。
5、早班的下班時間已到，若有等待的客人時，早班發(fā)型師及助理應(yīng)繼續(xù)完成所有等待的客人后才能下班，違者視不合作處理。
6、如遇店鋪裝修翻新及特殊原因需要停業(yè)，一般情況全體職員為無薪假，店鋪有特殊要求時例外，再視當時情況而定。
三、店面行為類
1、助理洗頭、沖水不干凈的，服務(wù)不周的，被顧客投訴的扣5──20元，所得產(chǎn)值充公。
2、不問顧客找哪一位發(fā)型師剪吹、燙染扣5元。
3、忘記開單或開錯單扣5元，如出現(xiàn)跑單、少收錢的由該員工買單。
4、發(fā)型師在做項目的服務(wù)過程中服務(wù)不周的，被投訴的扣5──20元，所得產(chǎn)值充公。5員工應(yīng)遵守國家政策、法律，任何擾亂店內(nèi)秩序行為、打架行為、涉及黑社會團伙的違法犯罪行為，將被立即開除，不作任何補償。嚴禁與客人、同事間大吵大鬧及打架，違者先扣100──500元，再按情況處理，嚴重者除名并送派出所處理。
6、上班時間已過30分鐘，自己的發(fā)型亂七八糟，頭牌為其輪牌洗吹，員工自己買單。
7、在店里講粗口、吸煙、吃零食、哼小調(diào)、亂丟垃圾、吐痰等扣5元。
8、營業(yè)廳內(nèi)與不是自己接待的客人談話影響其他服務(wù)員工作的扣5元。〈打招呼及問候客氣兩句屬正常行為〉
9、歪曲事實、妖言或眾、挑撥離間、拉幫結(jié)派、煽動同事與管理制度對抗輕者扣100元，重者除名處理。
10、對同事或客人說其他客人、同事的工作技術(shù)或私人問題的長短，并加以個人意見的、說三道
四、踩低同行技術(shù)、服務(wù)的、有影響公司形象的扣20元。
11、工作期間無意損壞公司財務(wù)設(shè)備的，視情況而定，賠償物價10%——100%。有意損壞按物價500%賠償，嚴重者除名處理。
12、開例會、集會、月結(jié)會等會議，遲到或缺席扣10元。
13、所有工作人員為客人服務(wù)時，手機一律調(diào)振動檔，如有來電，在得到客人同意情況下，接聽電話、手機時間不得超過15秒?！慈缡蔷o急電話，須向上級請示〉，，違者扣5元。
14、撕毀罰單，處罰通告、檢討書等屬嚴重與公司管理制度對抗行為，違反一次即刻責(zé)令帶齊私人物品離場，馬上除名，并不做任何補償，包括協(xié)議金，技術(shù)、技能培訓(xùn)費，當期工資和其它福利等、屬公司不受歡迎人物。
15、對外泄露本店規(guī)章制度，工作規(guī)程、服務(wù)流程、培訓(xùn)資料等商業(yè)機密，先罰1000元，再除名，不做任何補償，嚴重者訴于民事法律責(zé)任。
16、不準私自挪用公司商品、公物、材料設(shè)備和其它用品，違者扣20—100元。
17、不準坐客人理椅，沙發(fā)，違者扣5元。
18、不準隨便變動價格，違者補5倍差價并扣除20元。
19、不服從分工、不聽從上級指揮、安排和調(diào)動的，甚至頂撞上司，扣20—100元，造成極大不良影響的作開除處理。
20、散播謠言、挑撥離間、分幫結(jié)派、越級上報、違者扣20元以上。
21、上班必須穿著制服，佩帶工作牌，并按規(guī)定整齊地戴在指定部位，不得任其歪歪扭扭，違者扣5元。
22、盜取公司財物，經(jīng)發(fā)現(xiàn)按物價50倍罰款、除名，并送派出所處理。
23、在為客人服務(wù)過程中，帶有欺騙成分，誤導(dǎo)顧客，導(dǎo)致客人不滿被投訴的扣20元，客人不買單或有意見的，由該員工買單。
24、發(fā)型師或助理在為客人燙、染、焗時超分量，浪費材料，誰開料誰負責(zé)，按情節(jié)（10ml以上）扣5—20元。
25、浪費水、電、生活用品等行為扣5—50元。
26、所用過的工具、產(chǎn)品及材料等要物歸原位，亂丟亂放、造成環(huán)境混亂的，違者扣5元。
27、帶情緒化的態(tài)度進入工作流程或營業(yè)廳內(nèi)的，指指點點、指桑罵槐的，亂發(fā)脾氣、態(tài)度不友善的，表情不可一世的，扮有性格的，先停牌，扣罰10元再處理，同一天內(nèi)處理完再犯的，扣罰100元，并做書面檢討。
28、任何店務(wù)問題只能找直接上級處理，不能越級匯報，只能越級投訴，否則先扣10元再處理。
29、不準在崗位營業(yè)廳內(nèi)干私活，打鬧和私自會客，違者處以10元罰款。
30、坐著接待客人或擅自離開工作崗位者，罰款5元。
四、服務(wù)流程水牌類
1、上班上牌、外出反牌、下班下牌、期間對水牌有疑問，報前臺處理，上班不上牌、有事無事就反牌、頭牌丟下跟尾牌等亂動水牌，扣10元，嚴重者可當不想工作棄權(quán)處理。
2、在與洗吹、剪發(fā)項目顧客的溝通中，發(fā)型師締結(jié)燙、染、焗項目的，該發(fā)型師翻剪吹牌，大頭牌不變。
3、顧客指定發(fā)型師的流水牌順序不變。
4、顧客指定助理的流水牌順序不變。
5、由助理締結(jié)燙、染、焗項目的，該助理翻洗吹牌，大頭牌不變。
6、大小工串通不按公司制度工作，生客當成該大工或小工熟客〈做碼現(xiàn)象〉，發(fā)現(xiàn)重罰100元〈所得產(chǎn)值雙方充公、雙方罰〉。
7、凡挑客、搶客，經(jīng)查實扣10—50元。
8、助理忘記開單，大工完成客人后不跟單、不向收銀員交代清楚，如出現(xiàn)跑單、少收錢的由大工買單。
9、發(fā)型師在燙、染、護等操作過程中，監(jiān)控不力，指引不足，操作不當、不慎等導(dǎo)致客人意外損失，不買單或要追究責(zé)任時經(jīng)店內(nèi)管理人員協(xié)調(diào)解決，所產(chǎn)生的收費價格差額，發(fā)型師應(yīng)負70%——90%責(zé)任，助理應(yīng)付10%——30%責(zé)任，按責(zé)任分配承擔(dān)，不得爭議逃避〈特別注意：A、負離子藥水過濃，沒按發(fā)質(zhì)稀釋，導(dǎo)致斷發(fā)、變焦或變卷等，離子膏貼在頭皮或上的過多導(dǎo)致大面積脫發(fā)；B、電發(fā)時間過長導(dǎo)致頭發(fā)變綿、麻松、粟米須狀等；
C、染發(fā)時不均勻，黑發(fā)不上色，染到衣服，眼睛過敏，衣領(lǐng)染色等；D、做熱朔燙時沒有做好隔熱等安全醋施，燙到客人〉。
10、對某員工有成見，將其熟客當別人熟客或輪牌處理，扣20元。
11、做項目不收錢，少收錢，又未經(jīng)同意批準的，處以補回差價再罰款20元。
五、前臺收銀并類
1、收少錢、收假幣、由收銀員墊付。
2、對電話監(jiān)控不力的，自己煲電話的，包庇打電話的扣10元。
3、對客人不熱不冷的，不友善、不道謝、無笑容的，服務(wù)態(tài)度差的，帶有情緒進入工作狀態(tài)的扣10元。
4、不完成崗位職責(zé)、任務(wù)的，扣10元。
5、故意多收錢的，收錢不入帳的、私收費的、貪污公款的輕則扣50——200元，嚴重的送派出所。
6、泄漏產(chǎn)值、收入、工資、采購單價的扣50——200元。
7、對顧客的投訴抱怨不轉(zhuǎn)告的、包庇的、隱瞞的、扭曲事實的扣10——30元。
8、過錯水牌的、開錯單的、叫錯號的，處5—10元罰款。
9、對區(qū)域秩序、衛(wèi)生、環(huán)境，空調(diào)、燈光、音響、排氣扇、安排失職的、監(jiān)控不力的，扣5—20元。
10、安排不當、招呼不周，令客人不滿的，處罰5—20元。
11、上班時開小差的、擅自離開工作崗位的，玩忽職守的，處5—20元罰款。
12、上班時必須衣著整潔大方，發(fā)型干凈有型，臉部化淡妝，個人儀容儀表、衛(wèi)生不合格的罰款5元。
六、學(xué)徒、助理、技師并類
1、不聽從發(fā)型師安排的，不按規(guī)程操作的扣10元。
2、不參加培訓(xùn)，不交功課的，不參加考核的，不接受訓(xùn)練的，給予辭退，所交一切費用不返還。
3、三次或三次以上警告或有導(dǎo)致不良影響的行為多次，給予辭退，不作任何補償，以及所交費用和保證金不返換。
4、公司定期舉行各類專業(yè)技術(shù)實操考核活動，員工考核不及格下該項目流水牌，直到考核通過為止。
5、公司每半年進行一次理論考核，考核沒通過的當月底薪降一個級別，并做理論技術(shù)檢討，直到考核通過為止。
七、員工請、休假制度
1. 員工每月輪休3天，統(tǒng)一由主管安排。
2. 病假應(yīng)及時通知主管，便于公司緊急調(diào)度。病假須三證齊（病歷卡、請假條、藥費單），三證缺一或缺二，按超休假處理，超休假一天扣40元；三證全無按曠工處理，曠工一天扣300元，月內(nèi)無故曠工3天開除；病假三證齊全者，不帶薪休假。
3. 事假或調(diào)班，必須提前一天書面向主管申請，由主管批準后方可請假或調(diào)班。電話請假、換班一律不批準（特殊情況例外），違者按曠工處理，事假3天或3天以上者，須提前兩天書面向主管報批。
4. 其他假期，如：婚假準予15天假期，喪假（直系親屬）準予7天假期，假期不帶薪，超過批準天數(shù)按超休假處理。
員工宿舍管理制度
1、 非本公司人員一律不準進入宿舍及會客（直系親屬除外）。
2、 上班時間未經(jīng)許可任何人不得進入寢室，鑰匙由寢室長保管。
3、 離職人員需借宿時，必須報備現(xiàn)場主管或店長，經(jīng)同意方可住宿，借宿時間不得超過一
天，且生活作息均需依照宿舍規(guī)定，否則不予以借宿。
4、 宿舍內(nèi)個人不得使用高壓電器用品（電熱棒），后果個人全權(quán)負責(zé)。
5、 為確保宿舍環(huán)境清潔衛(wèi)生，宿舍長必須安排住宿人員輪流值日清理。凡住宿人員皆有義
務(wù)輪流值日，違者罰5元（或罰做事），清理時間為每日早上8：00—9：00（或每日晚10：00—11：30）。
6、 宿舍大門于夜間12：30整準時關(guān)閉，以確保人員安全與寧靜，遲到按店內(nèi)考勤制度處
罰。
7、 夜間12：30整宿舍值日負責(zé)關(guān)閉燈火開關(guān)，以確保人員能早點休息，明日才有精神工
作。
8、 住宿人員需共同維護宿舍環(huán)境清潔，亂丟紙屑、隨意亂丟東西罰5元。
9、 宿舍電視或音響音量在不妨礙他人安寧為原則，若有人抗議太吵，但不接受糾正，我行
我素者，得依情況罰款5元至50元不等。
10、住宿人員可于休假前一日晚上報備外宿，其它時間不得外宿。
11、人員若外宿則需當日早上向宿舍長報備登記，未登記報備外宿者罰20元。
12、人員外宿次數(shù)每月不得超過4次以上（每月超過1次罰50元，超過2次者勒令搬出宿
舍）。
13、不得在宿舍內(nèi)賭博、酗酒、“吃藥”等行為，違者第一次罰50元，再犯則勒令搬出宿舍。
14、個人使用盆、洗臉用具、拖鞋等皆需放在固定位置，違者罰5元（或罰做事）
15、特別規(guī)定：
未經(jīng)現(xiàn)場主管核準，任何人不得進入寢室。
有偷竊行為一律開除并移送法辦。
女性員工抽煙一律開除。
16、男性員工特別規(guī)定：
就寢后不得在床鋪上抽煙。
未經(jīng)宿舍長允許，不得進入女性寢室。
17、寢室內(nèi)個人物品必須自行保管負責(zé)，貴重物品必須上鎖。
18、以上各條例若屬違規(guī)，執(zhí)行后罰金納入寢室內(nèi)務(wù)基金。
第五篇：美容院管理制度
一、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證、培訓(xùn)合格證必須齊全有效，做到亮證經(jīng)營。
二、環(huán)境應(yīng)整潔、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物，并有專門容器存放。
三、應(yīng)有消毒設(shè)施或消毒間及消毒藥械。
四、工作人員操作時應(yīng)穿清潔干凈的工作服，在美容前雙手必須清洗消毒，清面時要戴口罩。
五、美容工具、用后應(yīng)消毒。清洗消毒后的工具應(yīng)分類存放。
六、配備機械通風(fēng)設(shè)施，加強室內(nèi)通風(fēng)換氣。
七、供顧客使用的化妝品應(yīng)符合《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》，美容用唇膏、唇筆等應(yīng)做到一次性使用。一般美容店不得做創(chuàng)傷性美容術(shù)。
第六篇：美容院管理制度
美容院的管理制度對美容院的所有在職人員都起到約束和規(guī)范的作用，只有這樣才能成就一個高效率、高業(yè)績的美容院。
1、嚴格執(zhí)行上、下班簽名制度，著職業(yè)裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間。
2、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。
2、不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準，超過批準期限視為曠工。
4、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
6、服務(wù)工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)斑，和擅自安排工作或休息。
7、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
8、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。
9、給顧客作護理時，溝通顧客應(yīng)輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺（特殊情況須請示店長同意）。
10、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。
11、自覺維護公司（店）的形象、聲譽，積極提供有利于公司（店）發(fā)展的方式方法。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司（店）內(nèi)部是非。
12、當班時間必須按規(guī)定填定各類報表。
13、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
14、上班時間手機、BP機關(guān)閉或調(diào)到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請他人代為登記。
15、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務(wù)之便損害公司（店）的利益。
16、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)公司（經(jīng)理）同意，不準私自借用店內(nèi)資料、物品，不準對外泄漏公司（店）內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。
17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
18、店長對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。
19、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。
21、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。
