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第一篇：學(xué)校安全管理制度
1、學(xué)校安全用電管理由校長(zhǎng)、安全副校長(zhǎng)、總務(wù)主任、安全辦公室主任全面負(fù)責(zé)，并落實(shí)責(zé)任到人。
2、總務(wù)主任、安全辦公室主任要經(jīng)常檢查教學(xué)用電、生活用電是否正常，是否完好。
3、學(xué)校信息組負(fù)責(zé)多功能教室、微機(jī)室的用電線路以及用電器的使用和檢查。
4、值班教師每天交接要巡視學(xué)校電源線路、照明、插座、生活用電、電教設(shè)備、做到安全使用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要報(bào)告總務(wù)主任、安全辦公室主任，并要及時(shí)維修。
5、辦公室線路不得私自任意更改、移位、拆裝和亂接。
6、發(fā)現(xiàn)電器有故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源，不得隨意拆卸，要經(jīng)過(guò)學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行修理。
7、做到節(jié)約用電，班主任、各功能室負(fù)責(zé)人下班前要把自己負(fù)責(zé)區(qū)域的電燈、用電器以及電源關(guān)閉。
8、班主任教師要經(jīng)常通過(guò)安全課、放學(xué)前一分鐘安全教育等形式教育學(xué)生安全用電，不得任意損壞電源設(shè)施、設(shè)備。
9、各教室、辦公室、值班室禁止使用電爐子、電褥子等大功率用電器。安裝大容量的電器設(shè)備，必須經(jīng)電業(yè)管理部門批準(zhǔn)，擅自安裝的予以沒(méi)收。不允許安裝大容量用電器的地方，一律禁止安裝。
10、電器在使用過(guò)程中，發(fā)生打火、異味、高熱、怪聲等異常情況時(shí)，必須立即停止操作，關(guān)閉電源，并及時(shí)找電工檢查、修理，確認(rèn)能安全運(yùn)行時(shí)，才能繼續(xù)使用。
11、安全用電必須堅(jiān)持定期檢查制度，學(xué)校每月要進(jìn)行一次徹底檢查，對(duì)不安全隱患及時(shí)整改。
第二篇：學(xué)生寢室管理制度
為了給學(xué)校住校生創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔、衛(wèi)生、文明的休息環(huán)境，確保學(xué)生的人生安全，特制定本條例：
一、遵守寢室紀(jì)律，不大聲喧嘩、不吵鬧，按時(shí)作息，養(yǎng)成科學(xué)、文明的生活習(xí)慣。
二、寢室內(nèi)嚴(yán)禁違章用火用電，不得隨意亂接電線，亂接電燈，禁用“熱得快”、“取暖器”等。嚴(yán)禁在寢室點(diǎn)蠟燭看書(shū)，不得焚燒廢紙。點(diǎn)蚊香時(shí)應(yīng)注意蚊香擺放位置，確保安全。
三、寢室內(nèi)要注意防火、防盜，人走時(shí)門要及時(shí)上鎖，貴重物品錢物要妥善保管，現(xiàn)金盡可能存放在銀行。
四、嚴(yán)禁私自留宿外人，不準(zhǔn)在走廊上玩籃球和足球。
五、不準(zhǔn)在寢室內(nèi)摸高、跳臺(tái)階，不準(zhǔn)在床上蹦跳，不準(zhǔn)在寢室內(nèi)打鬧。
六、不準(zhǔn)在寢室內(nèi)賭博、抽煙、喝酒猜拳，不準(zhǔn)玩撲克。禁止傳閱淫穢書(shū)刊以及其它淫穢物品。禁止搞迷信等不健康活動(dòng)。
七、嚴(yán)禁夜不歸宿，請(qǐng)假一定要由班主任批準(zhǔn)，凡未經(jīng)準(zhǔn)假者私自外出，一律按夜不歸宿處理。
八、不得向窗外亂扔雜物，吐痰，不得在墻上亂涂、亂寫(xiě)、亂張貼。
九、愛(ài)護(hù)寢室設(shè)施，不得損壞燈具、開(kāi)關(guān)、水龍頭、玻璃等物品。寢室內(nèi)的學(xué)校財(cái)產(chǎn)如有自然破損，應(yīng)及時(shí)向總務(wù)處申請(qǐng)報(bào)修。
十、每天搞好寢室衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)整理，積極配合管理人員，進(jìn)行安全衛(wèi)生檢查。
十、雙休日留校住宿，必須由班主任批準(zhǔn)，周六下午4:00鐘報(bào)寢室管理員處。留宿者必須在晚上7:00鐘回寢室，服從管理員的管理。
第三篇：教師遵守學(xué)校規(guī)章制度
（一）簽到
1.學(xué)校實(shí)行行政值班，教師上、下班簽到制度。
2.簽到要求
（1）簽到是教師到校上班的依據(jù)，一律不準(zhǔn)代簽。
（2）學(xué)校行政人員等同于教師，以身作則，率先垂范，黨員干部要模范帶頭。
（3）學(xué)校行政人員及教師出差，由行政值班人員公示事由，接受校工會(huì)和全體教師的監(jiān)督。
3.工作日，在規(guī)定簽到時(shí)間內(nèi)，一天簽到兩次，缺一次扣10元。如果由于工作原因忘簽，則由教師在半日內(nèi)向行政值班人員說(shuō)明情況，由行政值班人員給予注明。教師每周享受一次未簽權(quán)利，但每周享受一次未簽權(quán)利不得累加。
（二）請(qǐng)假
1、事假
（1）事假一天，由教導(dǎo)處批準(zhǔn)，連續(xù)兩天由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，連續(xù)三天由中心學(xué)校批準(zhǔn)，連續(xù)三天以上由個(gè)人申請(qǐng)上報(bào)區(qū)教體局批準(zhǔn)，以上手續(xù)均由教師以書(shū)面形式報(bào)批。
（2）事假每天扣10元。原則上事假每月不準(zhǔn)超過(guò)三天，每學(xué)期不得超過(guò)五天，超過(guò)將存入個(gè)人檔案，并與考核、晉職、績(jī)效工資等掛鉤，當(dāng)年不得評(píng)先、評(píng)優(yōu)。
（3）凡事假必須事先安排好自己的課程，方可離校。
2、病假
（1）三天以內(nèi)請(qǐng)病假手續(xù)等同于事假，病假每天扣10元。
（2）連續(xù)三天以上病假，由個(gè)人申請(qǐng)上報(bào)區(qū)教體局備案，每天扣10元，當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)扣完為止，其他工資及福利待遇扣除按有關(guān)文件執(zhí)行。
（3）請(qǐng)病假應(yīng)提供病歷卡等相關(guān)證據(jù)。
（4）非住院短期病假也應(yīng)盡量假前安排好自己的課程，減輕教導(dǎo)安課壓力。
3、婚假、產(chǎn)假等，有法律文件規(guī)定的，按有關(guān)法律文件執(zhí)行。
4、私自調(diào)課及曠課
（1）未經(jīng)教導(dǎo)處許可，不得私自調(diào)課，一旦發(fā)現(xiàn)，雙方問(wèn)責(zé)。當(dāng)日私自調(diào)課，每節(jié)課扣雙方各10元，隔日加倍。曠課一節(jié)扣20元，曠課者應(yīng)承擔(dān)曠課造成的一切后果。對(duì)于曠課的教師，校長(zhǎng)找其談話，進(jìn)行批評(píng)教育，仍不改正的，將上報(bào)區(qū)教體局處理。
5、全體教師會(huì)議缺席一次扣20元。
（三）獎(jiǎng)懲
1、每月公示考勤結(jié)果，每月發(fā)放滿勤獎(jiǎng)。
2、一個(gè)學(xué)期中，沒(méi)有曠課、私自調(diào)課，且事假、病假不超過(guò)三天，享受學(xué)期滿勤獎(jiǎng)100元。
3、事假與病假期間，未簽到、缺席教師會(huì)議不累計(jì)扣罰；曠課及私自調(diào)課與未簽到、缺席教師會(huì)議累計(jì)扣罰。
（四）本規(guī)定于20xx年10月9日起執(zhí)行。
第四篇：學(xué)校寢室規(guī)章制度
1、按時(shí)作息，不得提前、推后。下晚自習(xí)后，應(yīng)及時(shí)洗漱、歸寢。不準(zhǔn)在操場(chǎng)上打球、打鬧、相互追逐，非就寢時(shí)間不得在寢室逗留。對(duì)故意違反者給予紀(jì)律處分。
2、起床后整理好內(nèi)務(wù)。被子疊好，盆子、毛巾、水瓶、碗筷、漱口杯等用品保持整潔，并有序地置放在固定地方。
3、不準(zhǔn)在寢室里洗漱，亂潑臟水，嚴(yán)禁往窗臺(tái)、室外扔垃圾或其它東西。對(duì)故意違反者給予紀(jì)律處分并承擔(dān)垃圾處理費(fèi)。
4、不準(zhǔn)在寢室里打鬧，熄燈后不準(zhǔn)吃東西、講小話乃至吵鬧，影響別人休息。凡違反者，一律實(shí)行紀(jì)律處分。
5、值日生要認(rèn)真打掃寢室清潔，垃圾、臟水不準(zhǔn)存放在垃圾桶里，更不準(zhǔn)將垃圾倒在廁所里，飲料瓶、快餐面碗、果皮等不準(zhǔn)往廁所里扔，以免堵塞糞便通道。每天早上必須打掃，特殊情況下適時(shí)打掃，學(xué)校專人檢查，若不合格者，除扣分外，還要補(bǔ)掃，直到合格為止。
6、男女生值周的班，值日生要認(rèn)真打掃各自的清潔區(qū)，要沖干凈廁所。值日生要關(guān)閉電燈。學(xué)校專人檢查，若不合格，除扣分外，還要補(bǔ)掃，直到合格為止。
7、下課十分鐘不準(zhǔn)進(jìn)寢室，鑰匙不準(zhǔn)轉(zhuǎn)交他人。
8、寢室里不準(zhǔn)留宿外人，更不準(zhǔn)不假外宿。對(duì)故意違反者給予紀(jì)律處分，乃至取消住宿資格。
9、寢室里不準(zhǔn)點(diǎn)蠟燭，冬季不準(zhǔn)燒煤油爐、電爐等燒火烤，嚴(yán)防火災(zāi)。自己的錢、物妥善存放保管，注意防盜。
10、上下樓梯靠右行，不得擁擠，更不準(zhǔn)打鬧推搡。凡違背此項(xiàng)制度，釀成事故者，自行承擔(dān)一切責(zé)任。
11、不準(zhǔn)亂動(dòng)床鋪、電路、滅火器等設(shè)施。凡有損壞，照價(jià)賠償。
12、鋁合金窗開(kāi)關(guān)要仔細(xì)，不得向上向外用力，謹(jǐn)防窗扇滑落損壞，乃至傷人，凡亂推亂搡，造成損壞或傷人者自行承擔(dān)有關(guān)全部責(zé)任。
13、嚴(yán)格服從寢管老師的管理。
第五篇：培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度
一、總則
為樹(shù)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良好的辦學(xué)形象，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、有序、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)干、高效的工作團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，特制定以下有關(guān)制度，本制度適用于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的每位員工。
二、員工聘用制度
（一）聘任規(guī)定
1、具備規(guī)定學(xué)歷，有較高文化素養(yǎng)，具有愛(ài)崗敬業(yè)、一絲不茍、積極進(jìn)取精神，能夠與他人團(tuán)結(jié)合作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘任員工的基本條件。
2、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)行試用期制（一般為一至三個(gè)月），試用期發(fā)試用工資。試用期結(jié)束后由員工所在部門主管、分管校長(zhǎng)在<試用員工轉(zhuǎn)正協(xié)議書(shū)>上簽署意見(jiàn)。
3、在試用期內(nèi)表現(xiàn)突出的，由所在部門主管提出<試用員工轉(zhuǎn)正協(xié)議書(shū)>，分管校長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后，可提前結(jié)束試用期，轉(zhuǎn)為正式員工。
4、試用期內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、員工雙方均可隨時(shí)解除試用期勞動(dòng)合同。
5、聘用期間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)員工的能力和表現(xiàn)，調(diào)整其工作崗位。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按國(guó)家規(guī)定為員工提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境和勞動(dòng)保護(hù)；根據(jù)政府規(guī)定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)狀況發(fā)放員工福利。
（二）解聘規(guī)定
具備下列情形之一者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)予以解聘、辭退員工：
1）依法被追究刑事責(zé)任、勞動(dòng)教養(yǎng)、通緝者；
2）違備培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者；
3）給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形象和聲譽(yù)造成不良影響者；
4）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)行末尾淘汰制中不能勝任工作者；
5）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)予以警告處分、累計(jì)達(dá)三次以上者（含三次）；
6）因非工傷醫(yī)療期滿后不能從事原工作者；
按法律、法規(guī)、政策規(guī)定或合同約定應(yīng)予解除勞動(dòng)合同者；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生變化而富余的員工。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與員工發(fā)生勞務(wù)糾紛，且雙方不能協(xié)商解決的，應(yīng)向所在市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。
三、考勤請(qǐng)假制度
1、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正常工作時(shí)間是星期一至星期日，員工每周工作44小時(shí)，每周5、5個(gè)工作日培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)行輪休制。
2、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工享受國(guó)家法定節(jié)假日休息制度。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有突出貢獻(xiàn)的員工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年可安排5天的帶薪休假待遇。
3、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工不得擅自遲到、早退和曠工。
（1）、遲到：按每人次5元人民幣處罰（重大交通事故，惡劣天氣除外），遲到1小時(shí)者扣發(fā)當(dāng)日工資。月遲到三次（含三次）以上者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)予以警告處分；年累計(jì)遲到十次以上者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)予以解聘。
（2）、早退：未經(jīng)批準(zhǔn)早退不足半小時(shí)罰款5元，超半小時(shí)按曠工半日處理。
（3）、曠工：按日工資的兩倍處罰；無(wú)故連續(xù)曠工3天，按自動(dòng)離職處理。
4、員工請(qǐng)假應(yīng)經(jīng)過(guò)審批。
（1）、兩天以內(nèi)的病假、事假，由部門主管批準(zhǔn)；三天或三天以上的病假、事假由校長(zhǎng)批準(zhǔn)；
（2）、請(qǐng)假應(yīng)提前半天向部門主管請(qǐng)示，并將休假期間內(nèi)與自己有關(guān)的工作向有關(guān)人員交代清楚，并留下聯(lián)絡(luò)方式；
（3）、根培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)無(wú)特殊情況，概不準(zhǔn)假。確因急事或生病而缺勤者，應(yīng)于上班后30分鐘內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，通過(guò)電話向部門主管請(qǐng)假。如本部門主管不在，可直接向校長(zhǎng)請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假者，按曠工處理。情節(jié)嚴(yán)重者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)予以解聘。
5、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)行加班加薪制度，延時(shí)加班薪金為正常薪金的1、5倍，節(jié)假日加班薪金為正常薪金的兩倍。
6、員工加班后不應(yīng)影響第二日工作，加班者在加班后的第二個(gè)工作日應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)上班，第二日不能正常出勤者，應(yīng)由其部門主管批準(zhǔn)，否則按曠工一次處理。
7、員工考勤統(tǒng)計(jì)以簽到簿為準(zhǔn)。如員工填寫(xiě)簽到簿與實(shí)際情況不符，每發(fā)現(xiàn)一次培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將予以警告處分。警告處分累計(jì)達(dá)三次者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)予以解聘；
8、考勤記錄統(tǒng)計(jì)結(jié)果將作為發(fā)放工資的依據(jù)之一；
9、每月15日為發(fā)薪日，新員工的薪金以實(shí)際工作天數(shù)按比例發(fā)薪。
四、工作制度
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為現(xiàn)代化私營(yíng)企業(yè)，以優(yōu)良的作風(fēng)為標(biāo)尺，并充分體現(xiàn)以人為本紀(jì)律嚴(yán)格的特點(diǎn)。
1、當(dāng)日的工作，絕不拖延至第二日。
2、工作期間內(nèi)嚴(yán)禁閑聊、睡覺(jué)、吃零食，只能在午休時(shí)間看報(bào)紙。
3、在工作場(chǎng)所嚴(yán)禁喧嘩、嬉笑打鬧。
4、在工作期間內(nèi)，應(yīng)處處以主人身份要求自己，主動(dòng)承擔(dān)公共事務(wù)。
5、接到咨詢電話，要耐心介紹并記錄，如自己不能處理，應(yīng)馬上找其他人接待。對(duì)于客戶遺留的問(wèn)題，要及時(shí)予以回復(fù)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)任何工作，均與每位員工有關(guān)，不能以任何借口相互推諉，應(yīng)以主人身份主動(dòng)去做。員工盡量熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，成為多面手；在工作上應(yīng)相互協(xié)助，杜絕有人沒(méi)事干，有事沒(méi)人干的事情發(fā)生。
6、因公會(huì)客可到休閑區(qū)或適當(dāng)?shù)霓k公室，私人朋友應(yīng)在休閑區(qū)接待；各部門若有重要客戶來(lái)訪應(yīng)事先通知課程（培訓(xùn)）顧問(wèn)，以便做好接待工作。
7、上班時(shí)間，辦公室內(nèi)不得利用計(jì)算機(jī)運(yùn)行工作范圍以外的程序，嚴(yán)禁將計(jì)算機(jī)用于電腦游戲。
8、保證自己辦公桌及其周圍環(huán)境的清潔。所有辦公物品、書(shū)籍等屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的財(cái)產(chǎn)，要仔細(xì)保管，用后放回原處。每位員工都應(yīng)注意節(jié)約各種能源。
10、教學(xué)場(chǎng)所禁止吸煙，吸煙者應(yīng)到吸煙區(qū)。
11、下班離培訓(xùn)機(jī)構(gòu)前，要關(guān)好門窗，檢查并關(guān)閉各種電器開(kāi)關(guān)。
12、全職員工在本職工作之外，不得在其它單位兼職或從事與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的工作。
13、工作期間不能隨意外出。如需外出辦事，應(yīng)向部門主管請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出。
14、員工要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自我，要有開(kāi)拓進(jìn)取的精神。
15、員工須服從領(lǐng)導(dǎo)，做到令行禁止。
16、電話及傳真管理制度：
（1）工作期間控制撥打私人電話，如遇緊急事情談話不得超過(guò)3分鐘。
（2）接聽(tīng)電話要使用禮貌用語(yǔ)，接到電話時(shí)馬上要說(shuō)"您好，一多寶貝培訓(xùn)機(jī)構(gòu)！"
（3）任何長(zhǎng)途應(yīng)向部門主管申請(qǐng)后撥打；
（4）收發(fā)傳真需交由制作部主管登記，以便查詢。
（5）打電話時(shí)，應(yīng)先問(wèn)好，報(bào)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱，簡(jiǎn)潔、清楚地說(shuō)明情況，重要之處重復(fù)強(qiáng)調(diào)，并記錄談話內(nèi)容和結(jié)果，以便向部門主管匯報(bào)。
（6）會(huì)計(jì)每月核對(duì)電話清單，私人長(zhǎng)途電話及非公事超時(shí)電話（例如聲控臺(tái)等），核實(shí)后在當(dāng)事人的當(dāng)月薪金中扣除。
17、工作日志管理制度：
（1）員工每天必須認(rèn)真填寫(xiě)工作日志，記錄當(dāng)日的工作及第二天工作計(jì)劃。
（2）工作日志作為考核員工工作業(yè)績(jī)依據(jù)之一。
（3）員工每天上午10:00之前主動(dòng)將工作日志交予部門主管，并于每月25日交予校長(zhǎng)檢查考核。
18、郵件管理制度：
（1）非急需的國(guó)內(nèi)證明材料使用掛號(hào)信。
（2）特急的證明材料及證件使用特快專遞。
（3）發(fā)件人在郵單背面注明寄發(fā)材料的詳細(xì)內(nèi)容（如系重復(fù)發(fā)件注明原因）。
（4）前臺(tái)負(fù)責(zé)接收郵件，做詳細(xì)記錄后（注明接收時(shí)間、發(fā)件人、材料內(nèi)容等）及時(shí)交給收件人。
五、禮儀制度
1、工作期間，要注意儀容、儀態(tài)、做到整潔、穩(wěn)重。以飽滿自信的精神狀態(tài)投入工作。
2、有客戶來(lái)咨詢或辦理有關(guān)事情，應(yīng)主動(dòng)、親切、詳細(xì)地介培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的有關(guān)事宜。無(wú)論客戶是否注冊(cè)以及注冊(cè)之前之后，都要熱情服務(wù)，奉寶寶為上帝，如遇自身不懂之處應(yīng)立刻請(qǐng)教，不可隨意答疑。
3、客戶培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有種種疑義時(shí)，嚴(yán)禁員工爭(zhēng)辯，應(yīng)先耐心的聽(tīng)清客戶提出的問(wèn)題和意見(jiàn)，再根據(jù)實(shí)際情況和規(guī)定，予以詳細(xì)解釋和答復(fù)，嚴(yán)禁與客戶爭(zhēng)吵。
4、早晨上班要互相問(wèn)好，共同整理辦公室，下班時(shí)互相道別。
5、員工交往相處，態(tài)度要誠(chéng)懇、熱情、形成融洽和諧、團(tuán)結(jié)互助的人際氛圍，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐煩的表現(xiàn)。
6、交談時(shí)，要盡量避免相互干擾，使用或移動(dòng)各種物品時(shí)要輕拿輕放。
7、員工可以書(shū)面或口頭形式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出合理化建議。一經(jīng)采納并產(chǎn)生顯著效益培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
8、對(duì)樹(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良好形象，受到客戶好評(píng)者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
9、在特殊情況下寧肯個(gè)人受到委屈而一心維培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形象和利益者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
10、與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形象和聲譽(yù)造成不良影響者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)即予以解聘。
11、工作期間未經(jīng)校長(zhǎng)允許，私下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)任何物品違歸當(dāng)人情送禮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按該物品的10倍金額從工資中扣回。
12、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作之便，做有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利益或擅自培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名義私下收取金錢禮物者，一概辭退，必要時(shí)依法起訴。
13、人為損壞辦公設(shè)備和辦公用品，除照價(jià)賠償外，處以適當(dāng)罰款。
六、衛(wèi)生制度
為了保培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形象并使每一位員工能夠在一個(gè)整潔的環(huán)境下心情愉悅的工作，特制定本制度培訓(xùn)機(jī)構(gòu)值日實(shí)行輪換制，每周安排一名員工為"值日人員"，其他員工為"非值日人員"，值日人員與非值日人員每周輪換一次。具體分工如下：
一）、值日人員
1、大廳、及洗手間的地面必須每天清掃、擦拭，各個(gè)教室地面須保持清潔。
2、大廳內(nèi)微波爐、消毒柜、相框、鏡框、門框及擺書(shū)處需要每天擦拭。
3、各個(gè)教室的門、窗臺(tái)、桌子、椅子、鞋架需要每天擦拭。
4、及時(shí)清理垃圾，更新垃圾袋。
5、負(fù)責(zé)每天向飲水機(jī)中注水。
二）、非值日人員
1、每次課前需對(duì)各個(gè)教室及家長(zhǎng)休息室徹底清理，包括地毯、暖氣罩、飲水機(jī)、垃圾桶、教室內(nèi)的教具、桌椅、窗臺(tái)和樓梯扶手等。
2、每次課后用清洗劑徹底清潔各個(gè)教室并消毒。
三）、注意事項(xiàng)
1、每天最早到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的員工需將各個(gè)教室窗戶打開(kāi)，保持通風(fēng)。
2、不常用的工具需放在水池下方的柜內(nèi)，并擺放整齊。
3、拖布、抹布每次用后須清洗，并置于室外晾干后再收回，以免潮濕。
4、所有員工工作服裝必須每天清洗。
5、值日人員所有清理工作須在每天8:00a。m。之前完成；非值日人員所有清理工作須在每次課前1小時(shí)完成。
6、與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、物品及其它雜物須隨時(shí)整理、收好；個(gè)人物品須個(gè)人收好；企業(yè)文件及相關(guān)事物須整理并規(guī)范其正確位置。
7、每天最后離培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的員工須關(guān)好門窗，關(guān)閉電源，做好最后的檢查工作。
四）、檢查與評(píng)定
由校長(zhǎng)不定期抽查各部門分擔(dān)區(qū)的日常清掃狀況；定期檢查每月的大掃除狀況，對(duì)不符和要求之處，除返工外，要對(duì)相關(guān)責(zé)任人提出批評(píng)，連續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題者將處以適當(dāng)罰款。
七、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)秘密安全制度
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)秘密是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中賴以立足、生存及正常運(yùn)營(yíng)的基本條件，保密是每一位員工的重要行為準(zhǔn)則，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所有員工均有義務(wù)保護(hù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)秘密，并制止他人竊取、泄露或者散發(fā)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的企業(yè)秘密，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不鼓勵(lì)員工擁有與自己職責(zé)無(wú)關(guān)的好奇心或者任何不恰當(dāng)?shù)奶铰?tīng)舉動(dòng)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)秘密包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)技術(shù)秘密，商業(yè)秘密和員工個(gè)人隱私三方面。
1、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)技術(shù)秘密包括：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特有的各方面的訣竅、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；未公開(kāi)的教學(xué)內(nèi)容；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獨(dú)特的運(yùn)作方式；
2、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商業(yè)秘密包括：合作伙伴或客戶要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得向第三人透漏的秘密。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)計(jì)劃、規(guī)劃、方案、意向等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中需要保密部分；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)負(fù)債、預(yù)算決算、資金調(diào)度等財(cái)務(wù)方面的秘密；合作伙伴或者寶寶的地址、電話，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與合作伙伴的分歧等商業(yè)秘密；
3、員工個(gè)人隱私包括：
（1）員工的薪金收入、持股份額；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)行員工個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入保密制度，員工本人不得公開(kāi)自己的經(jīng)濟(jì)收入，也不得詢問(wèn)他人的經(jīng)濟(jì)收入）。
2、員工日常生活中屬于個(gè)人隱私的部分；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)秘密的載體及傳播媒介包括：
（1）各種光、磁記錄存儲(chǔ)載體、包括各光盤、磁盤、磁帶等；
（2）各類以書(shū)面形式存在的載體包括報(bào)告、文件、檔案、注冊(cè)登記表、保證書(shū)、備忘錄、通訊錄、會(huì)議紀(jì)要、草稿紙等。
3、員工不得秘密竊取、夾帶上述載體或用通訊工具向外界傳培訓(xùn)機(jī)構(gòu)秘密。
如發(fā)生泄密情況，除將當(dāng)事人辭退外，還要追究其培訓(xùn)機(jī)構(gòu)造成的經(jīng)濟(jì)損失。
第六篇：禮儀服務(wù)規(guī)章制度
標(biāo)準(zhǔn)程序：
一、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)；
二、嚴(yán)格遵守員工守則的規(guī)章制度：
1、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工、不準(zhǔn)擅自換班，私自脫崗；
2、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)指令，有問(wèn)題先服從后請(qǐng)求；
3、上班前檢查自己的儀容、儀表，配戴工作證上崗。工作期間嚴(yán)格要求自己的站姿、坐姿、走姿優(yōu)雅。工作期間要保持愉快的微笑和舒暢的心情； ①著裝統(tǒng)
一、整潔，不得戴過(guò)多首飾，衣領(lǐng)、領(lǐng)子和袖口不得污穢；
②女性化妝應(yīng)給人以清潔健康印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水； ③指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪，女性涂指甲油盡量用淡色。
4、工作期間不許飲酒、吃香口膠或吃異味的食品，抽煙須到非工作場(chǎng)所內(nèi)；
5、工作期間禁止詳談私人電話；
6、工作期間不許高聲喧嘩，做到說(shuō)話輕、操作輕、走路輕；
7、上班期間不許打瞌睡，不許嬉笑失儀；
8、不準(zhǔn)帶情緒對(duì)待客人，不準(zhǔn)用不愉快的口氣和客人說(shuō)話，不準(zhǔn)和客人爭(zhēng)吵；
9、回答客人盡量不能說(shuō)“不知道”、“沒(méi)有”之類的話，以及 “可能”、“也許”之類含糊不清的回答；
10、面對(duì)客人不許做不雅動(dòng)作，如摳鼻孔、掏耳朵，咳嗽、打噴嚏要用手帕捂??；
11、工作期間不準(zhǔn)偷懶影響服務(wù)質(zhì)量；
12、嚴(yán)格執(zhí)行部門制定的操作程序；
13、不準(zhǔn)做有損害公司和客人利益的事情，或有類似的行為意識(shí)；
14、電話叫人時(shí)，要求用手捂住話筒以防噪雜聲給客人聽(tīng)到留下不好的印象；
15、從客人手中接過(guò)任何物品要說(shuō)謝謝，遞給客人任何物品要雙手遞交。遞交物件時(shí)，如遞交文件等，要把正確文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；
16、客人有小投訴時(shí)，友好地接待客人，不要使客人有戒心，如有重大投訴，請(qǐng)立即知會(huì)質(zhì)監(jiān)部；
17、設(shè)立信息登記本，每天下班前，將當(dāng)天需交待的已完成及未完成事情作總結(jié)記錄，可方便同事及上司了解情況。
禮貌服務(wù)主要標(biāo)準(zhǔn)：
⑴主動(dòng)：無(wú)論多忙一樣照顧，無(wú)論閑忙一樣待客。
⑵熱情：待人禮貌，面帶微笑，態(tài)度友好，語(yǔ)言親切，工作熱心周到。 ⑶耐心：做到百問(wèn)不厭，遇事不急，處事果斷。
⑷周到：一事同仁，待客誠(chéng)懇，安排細(xì)致，服務(wù)熱情達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
