千文網小編為你整理了多篇相關的《酒店規(guī)章制度(范文3篇)》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在千文網還可以找到更多《酒店規(guī)章制度(范文3篇)》。
第一篇:酒店規(guī)章制度
1、主動、熱情、禮貌、耐心、細致、周到的為賓客服務,不做有損賓客利益和部門聲譽的事。
2、熟知酒店和本部門的主要服務項目,能隨即應答賓客的有關問題。
3、愛護酒店的一切工作用具,定期保養(yǎng),不得損壞公物,在保證工作質量的前提下,節(jié)約各類材料、用劑,降低費用,延長設備壽命。
4、各級管理人員須做到盡心盡職,現場督導,嚴于律己,做員工的表率,不得以權謀私,以情違章。
5、嚴格按照各部位班次表上班、休假,提前到崗上班,以便有足夠的時間更換制服,準時簽到。
6、不能無故曠工,因有事不能前來工作(或在崗不能繼續(xù)工作),應事先向主管請假,如果遲到應先向主管說明理由方能上崗,調班必須經過主管同意,
7、如有家庭住址,通訊方式,婚姻狀況,嬰兒出生、學歷等私人情況發(fā)生,應及時向行政人事部回。
8、凡是個人在工作中遇到的疑難問題要首先向領班報告,假若不能解決,再由領班向客房部匯報。
9、堅守工作崗位,不得擅自進入其他工作區(qū)域與其他服務員一起工作或交談(遇有特緊急任務得到主管的委派除外)。
10、非工作時間不得在樓層和酒店其他區(qū)域逗留或休息,影響他人工作。
11、服務員不準攜帶包裹進入工作區(qū)域,客人遺留物品一律上交部門。
12、工作中注意說話輕,走路輕,操作輕。
13、談吐得體,態(tài)度溫和,不得高聲喧嘩或扎堆聊天,不得與賓客爭辯,賓客有無禮言行時,應克制忍讓,報告上級妥善處理。
14、對部門工作有意見或建議應通過正常渠道向上級反映,不亂做評論,不得造謠中傷其他員工。
15、根據時間有禮貌的向客人打招呼,盡可能稱呼客人姓氏或職稱。
16、在崗工作期間嚴禁接打私人電話。
17、在酒店任何地方看到雜物均須拾起。
18、保持工作區(qū)域每一個地方都干凈、整齊,包括防火樓梯和員工出入口。
19、客房服務員在離開客房時,須將客人離開忘記關上的燈、電視關上。
20、在酒店內發(fā)現任何物品損壞、丟失或其他異?,F象,立即報告上級管理人員。
21、如發(fā)現客人在酒店內吵鬧、生病或醉酒,立即通知上級管理人員。
22、在任何情況下都不要把小塊的肥皂或任何東西丟到恭桶里去。
23、工作前、下班后將工作區(qū)域清理干凈,布置整齊。
24、客房服務員不得把布草當抹布使用。
25、不得在客區(qū)坐臥沙發(fā),使用客桌、客椅、電話等客用設施。
26、不得接聽,撥打客房內的電話。
27、客房服務員在工作時撤出的臟毛巾不得放在地面上,應放在工作車上臟布巾口袋內。
28、不要向客人或無關人員提供酒店管理或其他客人的秘密。
29、若在房間或公共區(qū)域內發(fā)現老鼠、昆蟲、蟑螂,迅速報告上級管理人員。
30、對客人額外要求:如加椅子、毛毯、枕頭、拖鞋等應立即報告客房服務中心登記。
31、嚴禁向客人索要或變相索要小費。
32、客房部員工必須樹立強烈的服務意識,努力為賓客提供優(yōu)質服務,對于賓客的正常要求不可拒絕。
33、客房部員工必須努力鉆研業(yè)務技能,以便為賓客提供更加專業(yè)、標準、人性化的服務。
34、酒店或部門組織的培訓及會議,不得無故缺勤。
第二篇:財務分析師崗位職責說明書
財務分析師崗位職責說明書
財務分析師是指以財務報告資料及其他相關資料為依
據,采用一系列專門的分析技術和方法,對企業(yè)等經濟組織
過去和現在的各項經濟活動與財務狀況進行分析與評價的
專門人員。
具體職能包括:結合當前的經濟金融環(huán)境,對公司所有
投融資項目作出分析,提供財務建議和決策支持,同時對公
司整體財務狀況進行評核,提出調整和改善方案等。隨著經
濟與社會發(fā)展,財務信息在經濟與社會生活中的作用越來越
大,財務分析的應用范圍也將越來越廣。
職業(yè)大揭秘 財務分析師
揭秘一工作內容
研究行業(yè)內相關信息,跟蹤融資策略、財 務分析和財1. 經政策;
分析公司財務狀況,針對財務賬目的實際情況判斷、2.解釋實際賬務與預算間的重要差異,進而預測公司財務收益
和風險;
評估各項業(yè)務和各部門業(yè)績,提供財務建議和決策支3. 持;
預測并監(jiān)督公司現金流和各項資金使用情況;4. 撰寫各種財務分析報告、投資財務報告、可行性研究5. 報告等。
揭秘二職業(yè)要求
在專業(yè)背景和學歷水平方面,財務分析師要求財務專業(yè)、
金融專業(yè)等本科以上學歷,有中級會計師以上職稱,受過項 目管理、管理學、金融市場分析、財務分析、產品知識等方
面的培訓。
在工作能力與實踐經驗方面,需具備財會工作經驗,熟
悉各種組織形式下財務管理的各個環(huán)節(jié);適應并能較好駕馭
先進、規(guī)范的企業(yè)財務管理體制及相關系統(tǒng);熟練使用辦公
軟件及財務軟件。同時,財務會計師還需要擁有優(yōu)秀、全面
的個人素質,包括敬業(yè)精神與責任意識、開拓能力和團隊精
神、學習探索能力和組織理解能力、語言文字表達能力和人
際溝通交往技巧等。
揭秘三職業(yè)資格
與財務分析師職業(yè)相關的職業(yè)資格有一個(相關內容詳
):A見附錄
)》。CPA《注冊會計師證書(009證書
揭秘四職業(yè)前景
目前市場上財務管理類職位競爭異常激烈,普通和初級
財務人員明顯供大于求,但高端財務分析人才卻千金難覓。
“特許公認會計師公會”聯手人力資源管理咨詢公司翰
80%年度,2007~2008年雇主調研結果顯示,2007威特發(fā)布的
個3的雇主計劃在未來36%的雇主正在招聘財會人員,其中
年間增加招聘數量。雇主認為最急需的財會人員排在1月至
前三位的是會計、財務分析師以及財務經理。而在“中國未
來十年緊缺人才資源”的調查中,財務分析師的缺乏也十分
明顯,尤其是同時通曉專業(yè)技術知識和國際事務的人才更為
搶手。 在國內,作為從事財會行業(yè)的重要指標,注冊會計師資
格證書的取得也并非易事,擁有該證書的人員相對匱乏,人
才供不應求的矛盾十分突出。據統(tǒng)計,中國內地現在需要懂
萬人,而截35國際慣例、符合國際需求的注冊會計師大約
年,在注冊會計師全國統(tǒng)一考試中,取得全科合格2008至
萬人,且大多數沒有得到國際機構的認證。14證書者累計約
據業(yè)內人士透露,只要拿到注冊會計師資格,且擁有一兩項
國際會計師執(zhí)業(yè)應具備的能力,工作基本上就是“皇帝的女
兒不愁嫁”,該類人才也定將成為進入包括財務分析師在內
的高級財會領域的首要人選。
揭秘五薪酬水平 剛在行業(yè)起步的財務分析師,就職于普通中資、港資、
元。外企的薪酬水平2000~3000臺資企業(yè),一般月薪范圍在
元左5000則普遍要高一些,基層的財務分析師薪水達每月
右。
獲得注冊會計師認證的財務分析專業(yè)人員,絕大多數可
萬元人民幣。據50以在著名跨國公司就職,平均年薪超過
IMA)最近進行的一次調查顯示,IMA美國管理會計師協會(
美元。由此看來,過硬的職101805會員的平均年薪達到了
業(yè)技能、豐富的就業(yè)經驗以及相關的資質證明無疑是從業(yè)人
員加薪晉升的關鍵。
揭秘六適合人群
根據知遇網的職業(yè)要素模型,財務分析師需要具備的職 所示(圖中每一項的具2-5和圖2-4業(yè)興趣和能力傾向如圖
)。B體內涵詳見附錄
財務分析師2-5財務分析師的職業(yè)興趣雷達圖圖2-4圖
的能力傾向要素圖職業(yè)發(fā)展“路在何方”
從事財務分析行業(yè)的人員,一般先從事于企業(yè)基礎的財
務分析工作,考取職業(yè)資格證書并且積累一定經驗之后,可
以從事高級的財務策劃管理,成為企業(yè)的財務分析經理、財
第三篇:酒店規(guī)章制度
1、前臺接待人員負責來訪賓客接待、登記工作,并建立來賓登記簿。
2、對來訪賓客登記姓名、來訪單位、時間、事由等。
3、有來訪賓客,前臺接待人員應立即電話通知被訪人,確認無誤后方可登記放行。未經過被訪客人的許可,不得進入客房內等候。
4、來訪賓客須說明被訪客人的姓名、房號,如有不符不得獲準入內。
5、來訪賓客訪問時間不得超過晚間23:00。
6、晚間23:00以后訪客不可留宿,如需留宿須到前臺辦理入住登記手續(xù)。
7、來訪賓客不得攜帶易燃易爆物品,管制刀具及槍械等危險品進入。