千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《服裝店導購規(guī)章制度(大全)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《服裝店導購規(guī)章制度(大全)》。

第一篇：服裝店員工規(guī)章制度

員工應該遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。下面是服裝店員工規(guī)章條例，歡迎參閱。

一、店員管理制度

1、遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度，遵守《員工手冊》的各項要求。

2、遵守勞動紀律，遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。

3、服從店主及店長領(lǐng)導，完成店主、店長安排的各項工作，努力提高工作績效。

4、同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。

5、對待顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人。

6、每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放，每周周四替模特更換衣服一次，

7、保持店面整潔，每天打掃衛(wèi)生和拖地，每周周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。

8、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。

9、愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。

10、在店內(nèi)手機關(guān)閉鈴聲調(diào)震動，有客人時不得接聽私人電話，當班時間盡量不要有朋友探訪，特別是

不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。

11、嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

12、非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

13、保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務之便圖謀私利。

14、員工有違反上述準則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰，涉及違法的，移交相關(guān)部門處理。

二、薪酬獎罰制度

1、新店員試用期為2個月，試用期薪酬為每月基本*800+每月個人銷售額提成，正式店員薪酬、為每月基本*900+每月個人銷售額提成，*結(jié)算時間為每月10號。、每月個人銷售額按當月每班次當值班店員所開出銷售單銷售額平分后累計而成，每月按銷售業(yè)績評選每月銷售之星，并給予給現(xiàn)金100元獎勵，每周一下午兩點開短會總結(jié)本周銷售業(yè)績和注意事項，并公布上周每個店員銷售額，最少的店員負責本周店鋪玻璃的清潔。

2、店員銷售衣服一次開單銷售兩件獎勵5元，三件及以上獎勵10元，獎勵由當班店員平分。、如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在相關(guān)店員的月結(jié)*中扣除。如收取假*則在收假*的店員的月結(jié)*中扣除同等數(shù)額的貨*。

3、店主對整一個農(nóng)歷年度的銷售總額設立一個目標，若農(nóng)歷年度結(jié)束核算的年銷售總額達到了設定的目標，農(nóng)歷年度結(jié)束日仍在職的店員可獲得年度個人銷售總額的1%的年終獎金。、計算出來的年終獎金發(fā)放日為過年前，核算年度期間離開的店員將不予發(fā)放年終獎金。

三、工作日及休假制度

1、店鋪營業(yè)時間為10:00----22:30，、按時上下班,、每月累計遲到3次及以上，每次扣一天基本*。、2、店員每月可以享受3天帶薪假期，休假需提前兩天告知店長。

3、無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

4、當月假期休完后若還請3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期，所請事假超過5天，將扣除當月提成。一年內(nèi)累計事假超過15天，將失去獲取年終獎金的機會。

5、店員辭職，須提前一個月告知，同意后方可辭職，否則扣除最后一月的*及提成。

1、員工應帶妝上崗，工作時間應保持愉快精神，熱情待人。

2、在工作時間不得抽*、喝酒，不得與相鄰柜臺員工聊天。

3、應保持店面整潔，每日應打掃衛(wèi)生，整理貨品，每日需拖地。

4、應妥善保管好柜臺財物和貨品，謹防小偷。如果盤點庫存發(fā)現(xiàn)貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結(jié)*中扣除。

5、每日應做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。

6、按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過30分鐘。當月累計遲到或早退3次以上者，扣除一天*。

7、上班時間不得接待朋友探訪。

8、店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1000+2%個人銷售額提成。

9、薪酬結(jié)構(gòu)為基本*+提成+補貼

10、提成為當月個人銷售額的2%

11、補貼包括交通補貼，化妝補貼，保險補貼。其中過了試用期的次月即可獲得100元的交通補貼和100元的化妝補貼，保險補貼300元則自員工正式入職公司6個月后發(fā)放。

12、員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

13、員工應遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

14、如遇不明事項應服從公司領(lǐng)導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

15、員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務之便圖謀私利。

16、員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

17、員工有義務完善各項工作及服務品質(zhì)，提高工作績效。

18、員工應愛惜店內(nèi)財物，如有損壞，照價賠償。

19、員工應按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售，不得擅自更改商品價格。

20、員工應嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握;努力提高自身的銷售技巧。

員工的儀容儀表

1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。

2、按照公司化妝標準化妝，不可留長指*。

3、如果有體味者，要適當涂止汗露。

4、制服要干凈、整潔，不能有異味。

5、店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

店柜工服

1、工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進行賠償。

2、工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3、員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4、凡利用工牌在外做不正當?shù)氖?，將視情?jié)嚴重給予處罰

5、未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭*告，嚴重者處以書面*告。

店柜制度

1、工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。

2、必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向公司申請經(jīng)批準后方可生效。節(jié)假日期間和周末不得請假或休假。

3、員工應潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4、未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將給予處罰。

5、工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸*、吃零食。

6、嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者給予處罰。

7、不得以任何理由拒絕公司合理的工作安排，必須尊重上司。

8、工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9、工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

10、工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11、穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12、嚴禁擅自穿著公司服裝外出，違者嚴厲處罰。

13、工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

員工辭職

辭職必須提前一個月向公司提出書面請辭，待公司招到新正式員工后，可給予批準。過年前一個月不準辭職。若不按此流程辭職，只能發(fā)放上月*的30%，其余作為彌補公司的運行損失。

第二篇：服裝店管理制度

一、營業(yè)員工作職責

營業(yè)員是專賣店的窗口，是塑造雅戈爾服務形象的代表。

1、嚴格執(zhí)行專賣店的各項規(guī)章制度，做好店內(nèi)的日常工作。

2、熟悉產(chǎn)品知識，掌握銷售技巧，熱情報務、禮貌待人；注意銷售動態(tài)，及時反饋顧客需求，努力擴大銷售。

3、嚴格執(zhí)行公司關(guān)于銷貨單的管理規(guī)定，正確、規(guī)范開具商品銷貨單。

4、對于退貨及折扣銷售的業(yè)務，嚴格按照店主的規(guī)定執(zhí)行，不私自打折、不套取折扣。

二、營業(yè)員的儀容儀表

1、頭發(fā)：梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。

2、化妝：宜淡雅。

3、指甲：不留長指甲，不涂有色指甲油。

4、著裝：工作時須穿制服，堅持服飾整潔，不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。

5、工作鞋：上班時穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。

三、營業(yè)員的行為規(guī)范

1、站

營業(yè)員應時刻堅持站立姿勢，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應點頭示意，在征詢顧客購買意圖后，站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。

在店內(nèi)沒有顧客時，應保證有一位營業(yè)員站立在店門口，時刻堅持迎接顧客。

2、說

營業(yè)員應當先于顧客開口講話，掌握主動權(quán)。講解時態(tài)度真誠，語調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真解答顧客咨詢。

3、做

每一天早班營業(yè)員要求提前半小時到達工作崗位，將產(chǎn)品展示柜臺擦拭干凈，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新。營業(yè)前、營業(yè)空閑時做好地面、門窗、服務設施衛(wèi)生及商品整理等工作。

4、笑

微笑是一種不出聲的語言，營業(yè)員誠摯的微笑會拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細致，不厭其煩，把每一位顧客當作自我的親友去對待。

熟練每項促銷技巧，在顧客很多圍在柜臺前的時候，要應付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時，回答第二批顧客提出的問題，同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。

四、銷售過程中的日常用語

“您好，歡迎光臨雅戈爾專賣店！”

“多謝您的光臨，再見！”

“對不起，這個型號的產(chǎn)品（或某款商品）比較暢銷，此刻缺貨，麻煩您預約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源，到貨后立即通知您。”

五、營業(yè)員的紀律規(guī)定

1、營業(yè)場所“五不要”

1）不要在營業(yè)場所放置私人物品；

2）不要著工作服從正門進出；

3）不要挪用包裝物自用或隨意送人；

4）不要在工作時間內(nèi)，在本店內(nèi)購買私人商品；

5）不要搶購、預留限購的促銷商品或處理商品。

2、營業(yè)服務“十不準”

1）不準遲到早退和擅離崗位；

2）不準在營業(yè)場所內(nèi)吃零食和酒后上崗；

3）不準聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談；

4）不準冷淡、怠慢顧客；

5）與準與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權(quán)利；

6）不準在店內(nèi)看書報、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電話；

7）不準擅自私用商品，私分商品或代售私人物品；

8）不準自已經(jīng)手購買本柜商品；

9）不準徇私舞弊，損公肥私，收取好處；

10）不準挪用營業(yè)款和套用票卷。

第三篇：服裝店管理制度

1. 發(fā)現(xiàn)員工內(nèi)竊時怎么辦

解決：

立即制止盜竊行為，并向直屬上級反饋信息，情節(jié)嚴重的送當?shù)嘏沙鏊幚?。在解決內(nèi)竊行為時懲罰不 是目的，主要是解決問題。

2. 如何避免發(fā)生員工內(nèi)竊

解決：

最核心的方法是制定完善的流程和監(jiān)督制度，從而避免盜竊行為的發(fā)生;同時在員工上崗時將此作為重要的培訓內(nèi)容。

3. 遇到顧客被偷竊怎么辦

解決：

及時安慰顧客，主動向當?shù)嘏沙鏊鶊蟀福⒆岊櫩土粝侣?lián)系方式，以便破案后及時通知顧客。

4. 顧客喝著飲料進店怎么辦

解決：

特別留意顧客的動態(tài)，并且要求導購員隨時準備紙手帕，當顧客有需要的時候地一時間為顧客服務，切記不要對顧客說“抱歉，我們店鋪規(guī)定不能將飲料帶入店堂，謝謝合作”等話。

5. 發(fā)現(xiàn)顧客私自更換包裝盒怎么辦

解決：

導購員要第一時間走到顧客的身邊，微笑地告訴顧客“我們愿意為您服務，保證會讓您滿意”，避免說“不可以調(diào)換和更換”等話。

6. 發(fā)展顧客將店內(nèi)商品弄臟怎么辦

解決：

應當禮貌地告訴顧客，她已經(jīng)將商品弄臟，請她再次試穿的時候要小心點。表達我們還愿意為她服務的想法，避免表達不情愿和冷落的情緒，更不能說“不可以再試穿”等話。

7. 發(fā)現(xiàn)顧客對產(chǎn)品價格產(chǎn)生疑問時怎么辦

解決：

耐心地介紹商品的使用價值，并重點突出品質(zhì)。用平攤的方法去分解價格。例如：你看的這件衣服雖然是400元，現(xiàn)在是感覺價格高了點，但化這個價錢買件自己特別稱心的服裝，我相信你在穿它的時候那種感覺是無法用金錢去衡量的，不是嗎?況且這件服裝是今年我們店鋪品質(zhì)最好的款式之一，如果這件服裝能穿有年，每天的投資才1元多一點啊!很劃算的，您說呢!每天省一元錢能得到一件非常稱心的服裝，多劃算呀!

8. 發(fā)現(xiàn)顧客對產(chǎn)品款式產(chǎn)生疑問時怎么辦

解決：

不要直接否定顧客，用微笑代替否定的語言，應多向顧客請教，以便建立信任。并請顧客給我們的商品和同類競爭對手的商品提供建議，為我們搜集競爭對手的信息建立來源。

9. 發(fā)現(xiàn)顧客對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生疑問時怎么辦

解決：

耐心解釋和介紹產(chǎn)品的品質(zhì)，如果公司提供此類產(chǎn)品相關(guān)的介紹效果更佳，同時要求導購員平時多積累產(chǎn)品知識。在介紹產(chǎn)品的時候不能死記硬背，要用自己的語言適當?shù)乇磉_，讓顧客感覺你很專業(yè)，對你產(chǎn)生信任感，并對你所傳遞的信息產(chǎn)生信賴感，達到解除疑義的效果。

10. 導購員檢查出顧客有“沒有付款商品”后怎么辦

解決：

首先向顧客道歉，由于收銀員疏忽，請顧客再次回收銀臺交款。切記態(tài)度要誠懇，避免表現(xiàn)出懷疑和表達不信任的語言。

11. 顧客忘記電腦小票而出不了店們時怎么辦

解決：

請顧客在收銀臺索取小票，并提示顧客售貨小票應保留好，可作為以后調(diào)換商品和品質(zhì)保障的依據(jù)。在表達意思的時候態(tài)度要誠懇，讓顧客感覺到你是站在顧客的立場去考慮問題的，給來店的顧客留下好的印象，為顧客再度光臨做鋪墊。

第四篇：服裝店員工薪資獎勵制度

一、薪資組成

底薪+月銷售獎金+單項獎+學歷*+工齡*+飯補+全勤獎+年底獎金

底薪(根據(jù)店鋪類別不同，進行相應的檔別*)

星級店長領(lǐng)班導購備注

五星200015001400全勤獎200元,在每月出全勤的情況下發(fā)放.飯補100元/月

四星180014001300

三星160013001200

二星140012001100

一星120011001000

二、銷售獎金

根據(jù)店鋪當月任務完成率，進行銷售獎金發(fā)放：詳見銷售獎金比例表

店長獎金：

店鋪任務

完成比例任務(單位：萬)

5及以下6-78-910-1112-1314-1516-1718-1920以上

50%以下000000000

51%-60%2003004005006007008009001000

61%-80%300400600700800900100012001400

81%-100%400600900110013001500170019002100

101-120%6009001100130016001900220025002800

121-150%80011001400165020002300270030003400

151-180%95014001850225026503150350040004400

180%以上120018002300290034504000460051005500

店長自2013年3月份設立個人銷售任務，標準為店鋪月任務的5%--10%，店長獎金=店鋪任務完成率*店鋪任務完成率獎金*80%+個人任務完成率*店鋪任務完成率獎金*20%

舉例：a店3月份店鋪任務為10萬，則店長任務為10萬*10%=1萬，3月份實際完成店鋪任務完成9萬，店長個人任務完成2萬，店長2月份獎金為：90%*1100元*80%+200%*1100元*20%=1232元

導購獎金：

公司機密...

三、單項獎

a店長：

1、月度區(qū)域指標完成率冠*店(在達標基礎上參評，下同)

每月同品牌店鋪評出一個任務完成率冠*店(任務完成率100%以上參評)，店長獎勵200元，任務完成率倒數(shù)第一名店鋪，店長罰款100元(任務完成100%不參與負激勵)

2、月度連單最高冠*店

每月同品牌店鋪評選出一家連單率最高的店鋪(連單必須是在1.5以上的基礎上參評獎勵)

店長獎勵200元，連單率最低的店鋪，店長罰款100元(1.5以上不參與負激勵)

3、月度任務完成獎

店鋪當月任務完成100%，根據(jù)店鋪業(yè)績指標完成進行店長獎勵

月獎金

完成金額任務(單位：萬)

5及以下6-78-910-1112-1314-1516-1718-1920以上

100%完成任務的基礎上，每超出任務1萬進行獎勵5080100120150180210240280

b導購：

1、個人月銷售冠*獎(必須100%完成任務后的導購參加評比)

本月店鋪內(nèi)個人銷售業(yè)績最高的導購員獲得此獎項，根據(jù)店鋪人數(shù)確定:

機密...

2、連單獎

當天對單一客戶完成了連單要求兩件以上(單件折扣6折以上參與，贈送的除外，低于6折的高于35折3件以上計算)，評出最高的連單獎1名，按不同店鋪類型，實施獎勵：總店員數(shù)2-5人，獎項為20元/天;總店員數(shù)6-10人，獎項為30元/天。

3、單件最高售價獎(每季調(diào)整)：每售賣一件指定的高價款式(占比5%)就獎勵10-30元。

4、指定庫存特別推動獎：是指當季重點處理貨品，不低于7折(非往季貨品)，每賣出一件，獎勵10元

5、班組競賽獎金(店鋪業(yè)績完成100%參與以下獎金,每班組人數(shù)不低于2人)

ab班組每月進行銷售競賽，a班月銷售業(yè)績超過b班20%以上，可獲得班組競賽獎金100元

6、月度任務完成獎：店鋪任務100%完成享受此獎，低于100%此獎取消

月獎金

完成金額任務(單位：萬)

123456789及以上

100%完成任務的基礎上每超出任務0.5萬進行獎勵255090120150180200250300

c、團隊獎(店鋪任務完成率100%以上參評)

月度單品牌店鋪vip辦理數(shù)量最高獎1名(30張銀卡以上參評，1張鉆石卡=3張銀卡，1張金卡=2張銀卡)，獎勵店鋪300元，30張以下，數(shù)量最少的店鋪給予負激勵100元

四、學歷*

大專30元/月，本科50元/月，碩士或雙學士以上100元/月。

五、工齡*

工齡*每滿一年就增加600元/年，即工作滿1年后月薪資就增加50元/月

六、底薪調(diào)整：

1、凡是店鋪連續(xù)3個月完成店鋪任務100%以上，店長提升一星，導購完成率連續(xù)3個月超額完成20%或連續(xù)4個月完成任務100%，提升一星，2011年2月起，所有崗位都按照2010年底薪進行計算。

2、新開店鋪前三個月不進行任務考核，按照底薪加提成制*發(fā)放(導購個人銷售2%提成，店長店鋪銷售1%提成)，第四個月開始按照以上薪資方案執(zhí)行。

七、銷售獎金：

年底公司根據(jù)店鋪全年銷售任務的完成比例，進行團隊獎金發(fā)放(發(fā)放時間為春節(jié)前)所得獎金店長占50%，剩余50%由店長根據(jù)員工對店鋪的貢獻度，來進行分配，團隊獎金具體實施方案如下：

年獎金

完成金額年任務(單位：萬)

100以下100-120(含)120-140(含)140-160(含)160-200(含)200-240(含)240以上

100%完成年任務

每超出任務1萬額外再獎勵50100150200250300350

第五篇：服裝店管理制度

考勤制度

1、遲到早退：遲到或早退10分鐘以內(nèi)扣除5元；遲到或早退（含請假）10分鐘以上60分鐘以內(nèi)的每次按扣除10元計算；盤點缺勤扣發(fā)半日工資。有遲到早退或缺勤行為的沒有全勤獎。

2、用餐時間：用餐時間由店長或助店視實際情景安排（錯開營業(yè)高峰期），用餐時間不得超過半小時，全天班員工可適當延長。

3、休息或調(diào)班：一般安排在周一到周四，調(diào)換班需提前一天向店長申請，由店長同意并簽字，否則視曠工處理。員工不得無故調(diào)班，每月調(diào)班不得超過3次。

4、請假：病、事假要填寫假條（事假提前一天），待工作安排好后方可進行請假，否則繼續(xù)上班。1—2天由店長批準，3天以上由經(jīng)理批準，因急事請假須電告相關(guān)負責人，事后補假單，無假單視為曠工，員工不可連續(xù)請假3天。員工請病假需供給當日的醫(yī)療證明，病假不計發(fā)當天工資。不得在周末和節(jié)假日請假。

5、曠工：未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者，做曠工處理。曠工1天扣除當月基本工資和銷售提成的10%，并記錄紀律處分。連續(xù)3天曠工，公司有權(quán)對其解聘處理，不計發(fā)當月工資及提成等，若所以給公司帶來損失的，需對公司進行補償。

6、員工離職，應提前30天向公司以書面形式提出申請，違者扣發(fā)一月工資。

內(nèi)購制度

員工購買店內(nèi)衣服用付現(xiàn)金，原則上不能刷卡，必須刷卡時，刷卡要付手續(xù)費。普通貨品六折推廣七折的待遇僅限于工作滿三個月以上的老員工，工作未滿三個月的新員工可享受普通貨品七折推廣八折的優(yōu)惠，已經(jīng)離職的員工適用于新員工的待遇。一般親朋享受會員價，至親可比會員價再優(yōu)惠，但要高于普通貨品七折推廣貨品八折的員工價。

另外，試用員工試用時要遞交身份證復印件并原件，正式聘用后試用期計算工資

第六篇：服裝店管理制度

一、導購職責：

1、導購應認同本店的管理辦法及獎罰措施，以本店為榮，自覺維護本店的榮譽、形象和利益。

2、因本著多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財富。

3、導購人員應互相幫助、團結(jié)，相互監(jiān)督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務，不可互相推諉扯皮。

4、導購需按店規(guī)穿著導購服裝。

5、每天兩次大掃除，早晚各一次，營業(yè)時間內(nèi)保持店里、店外干凈衛(wèi)生。

6、不可遲到、早退、曠勤，請假需提前一天經(jīng)店長和公司批準后方可請假，周六日和節(jié)假日、活動期間不可請假，必要時上通班(算加班)，不可兩人同時請假。

7、營業(yè)時間導購不可談論私事、嘻戲、聊天，串崗。

8、每星期一、五模特衣服更換一次，隔周星期一高柜貨物調(diào)換一次。

9、待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導。

10、請節(jié)約用電，店長要記錄當月電表的起止數(shù)字。

11、導購每月須盤點貨物，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由導購按貨品零售價每人賠償，導購移交貨時需檢查核驗無誤。

12、若導購辭職，須提前一個月告知店長和公司，店長和公司同意后方可辭職。

13、導購應熟練掌握店內(nèi)每一款產(chǎn)品的設計理念、優(yōu)點、面料構(gòu)成、上身效果、適應人群、庫存情況等，做到有條有理的向顧客介紹產(chǎn)品。

14、工作期間不可化濃妝，只可化淡妝，穿著得體，做到大方樸素。

15、導購員應絕對服從店組長的監(jiān)督指導，管理與安排。有情況時，事后說明。

16、無論什么情況都不可以與顧客發(fā)生爭吵，惡語相加，一旦有類似事情，立即開除并扣發(fā)所有工資。

17、導購員在上崗前應放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶著情緒上班。

18、導購員應保守本店的一切秘密，不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和親朋好友)包括：日、周、月、季、年的營業(yè)額;活動中的任何細節(jié)和要求以及活動方案;貨品的折扣;一切對本店不利的言語和行為等應保守秘密的事情和行為。

19、每天都有當日的工作總結(jié)，包括：好的方面，不足的方面，存在的問題，改進措施。

20、沒有顧客時要熟悉庫存，鉆研貨品賣點，整理貨品擺放。

21、對來訪的朋友親戚只可簡單問候交流，時間不可超過兩分鐘，更不可留在本店。

22、本店員工拿新款，在貨源充足的情況下，可享受8折優(yōu)惠。其他人員8、5折。

23、導購員應每天背誦專柜內(nèi)每一款產(chǎn)品的庫存和尺碼，做到準確無誤。店組長不定時抽查，每周至少三次，記錄在案。

24、導購員不論在干什么，都要時刻注意店內(nèi)情況。如果有顧客瞭望或進入，應先問候或妥善處理后，再進行。

二、店進銷存管理

1、日銷單：售貨小票要規(guī)范填寫，及時上賬;個人要有每日銷售記錄;

2、每月進銷存表：組長要負責安排，按店規(guī)定日期盤點貨物并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題當日要查清。

3、進貨單：要規(guī)范填寫，當事人簽字，及時報本店主管人員。

4、每日來貨和返廠，當事人要詳細記錄并簽字，記錄單永久保留。

三、重罰以下現(xiàn)象

1、試衣間內(nèi)要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢，發(fā)現(xiàn)一次罰5元。

2、日銷單要每日上帳(因休班或特殊原因，最遲不能超過兩天)發(fā)現(xiàn)一次罰5元。

3、每月沒有按時盤點完的罰組長30元，組員20元。

4、因不遵守店面規(guī)定，給店面造成不良影響，被通報和罰款的，一次罰10元。

5有不團結(jié)、爭吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當事人每人50元。