千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《服裝店店員規(guī)章制度》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《服裝店店員規(guī)章制度》。
第一篇：服裝店管理制度
1、上班時統(tǒng)一佩戴工作牌(要求上交相片，馬上制作)，穿店內(nèi)樣衣營業(yè)。(可選擇庫存較多的款式作為樣衣穿著)
2、隨時保持店內(nèi)外衛(wèi)生情況(店內(nèi)地面放包裝袋的促銷手段除外)，隨時對店內(nèi)服裝進行整理擺放(做到清潔整齊，美觀大方，便于選購)。
3、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。
4、顧客進入商店，營業(yè)員必須主動招呼客人。顧客離開時，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。
5、在銷售過程中,每位店員都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠、
6、工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時(如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等)，能自行修復的可以自行修復。若確實不能修復的嚴重問題產(chǎn)品，需隔離放置，由公司統(tǒng)一處理。
5、注意辯認假幣,如收取假幣將自行承擔、
6、店內(nèi)有顧客及生意時盡量不要接私人電話,上班絕對不允許玩手機短信,QQ短信聊天、
7、收銀差錯時,應及時改正,并說明原因,無理由差錯(數(shù)額多與少同等計賠)。
8、填寫報表每賣出1條褲子都要在報表內(nèi)準確記錄。當日下班時，總結報表內(nèi)當日總銷售額，各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷售額。
9、下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關好門窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。
店長工作職責
1、店長在每天X點之前到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金,并兌換第二天備用零錢
2、店長要對店鋪的行勢進行分析,并同員工共同查找不利因素,及時做出每天店內(nèi)工作心得和月總結、
3、店長需協(xié)助上級人員共同制定每月的銷售目標。并依此制定店內(nèi)每周每日的銷售目標，嚴格同營業(yè)員一起完成每日銷售目標。對于未能完成當日銷售計劃的，需要及時找出原因并調(diào)整工作方法。宣布昨日營業(yè)額//達成率//今日營業(yè)指作息時間各連鎖店每天早8:30準時營業(yè),晚21:00打佯
時間上的輪休設定：由各店店長依據(jù)季節(jié)和門店銷售情況確定好和店內(nèi)店員的時間輪休情況。將確認后的輪休時間上報備案，并依此嚴格做好考勤工作。特殊情況提前報告。
各連鎖店每人每月規(guī)定休息2天(需休息時應提前說明，以便排班)，如放棄休息,則另獎10元/天,如超過2天,則扣10元/天,超過5天須提前申請、因個人原因辭職的,應提前10天說明原因,本店將對其工資及提成獎全額發(fā)放,對10天內(nèi)突然提出辭職的,公司只發(fā)基本工資,當月提成獎作自動放棄、
衛(wèi)生要求
由當日衛(wèi)生值班人負責當日店內(nèi)及店門前區(qū)域衛(wèi)生情況。(各店長安排店內(nèi)值班情況，各店店內(nèi)清掃工具不全的，將由公司統(tǒng)一購買)
第二篇：服裝店管理制度案例
一、營業(yè)員工作職責
營業(yè)員是專賣店的窗口，是塑造雅戈爾服務形象的代表。
1、嚴格執(zhí)行專賣店的各項規(guī)章制度，做好店內(nèi)的日常工作。
2、熟悉產(chǎn)品知識，掌握銷售技巧，熱情報務、禮貌待人;注意銷售動態(tài)，及時反饋顧客需求，努力擴大銷售。
3、嚴格執(zhí)行公司關于銷貨單的管理規(guī)定，正確、規(guī)范開具商品銷貨單。
4、對于退貨及折扣銷售的業(yè)務，嚴格按照店主的規(guī)定執(zhí)行，不私自打折、不套取折扣。
二、營業(yè)員的儀容儀表
1、頭發(fā)：梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。
2、化妝：宜淡雅。
3、指甲：不留長指甲，不涂有色指甲油。
4、著裝：工作時須穿制服，堅持服飾整潔，不將袖子卷起或內(nèi)衣領外露。
5、工作鞋：上班時穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。
三、營業(yè)員的行為規(guī)范
1、站
營業(yè)員應時刻堅持站立姿勢，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應點頭示意，在征詢顧客購買意圖后，站在專柜樣衣的左側或右側一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。
在店內(nèi)沒有顧客時，應保證有一位營業(yè)員站立在店門口，時刻堅持迎接顧客。
2、說
營業(yè)員應當先于顧客開口講話，掌握主動權。講解時態(tài)度真誠，語調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真解答顧客咨詢。
3、做
每一天早班營業(yè)員要求提前半小時到達工作崗位，將產(chǎn)品展示柜臺擦拭干凈，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新。營業(yè)前、營業(yè)空閑時做好地面、門窗、服務設施衛(wèi)生及商品整理等工作。
4、笑
微笑是一種不出聲的語言，營業(yè)員誠摯的微笑會拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細致，不厭其煩，把每一位顧客當作自我的親友去對待。
熟練每項促銷技巧，在顧客很多圍在柜臺前的時候，要應付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時，回答第二批顧客提出的問題，同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。
四、銷售過程中的日常用語
“您好，歡迎光臨雅戈爾專賣店!”
“多謝您的光臨，再見!”
“對不起，這個型號的產(chǎn)品(或某款商品)比較暢銷，此刻缺貨，麻煩您預約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源，到貨后立即通知您?！?/p>
五、營業(yè)員的紀律規(guī)定
1、營業(yè)場所“五不要”
1)不要在營業(yè)場所放置私人物品;
2)不要著工作服從正門進出;
3)不要挪用包裝物自用或隨意送人;
4)不要在工作時間內(nèi)，在本店內(nèi)購買私人商品;
5)不要搶購、預留限購的促銷商品或處理商品。
2、營業(yè)服務“十不準”
1)不準遲到早退和擅離崗位;
2)不準在營業(yè)場所內(nèi)吃零食和酒后上崗;
3)不準聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談;
4)不準冷淡、怠慢顧客;
5)與準與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權利;
6)不準在店內(nèi)看書報、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電話;
7)不準擅自私用商品，私分商品或代售私人物品;
8)不準自已經(jīng)手購買本柜商品;
9)不準徇私舞弊，損公肥私，收取好處;
10)不準挪用營業(yè)款和套用票卷。
第三篇：服裝店員工工作總結
服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能達到預期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。
在銷售過程中，店員在推銷商品、提供服務、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時應著重應考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業(yè)知識、對工作的忠誠度方面。
當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之后，通常要選擇一定的測試方法包括筆試工，作為選擇應聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般能力(如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創(chuàng)造等)，面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質(zhì)(如精社面貌、儀表、性格、誠實性、價值觀等)及從事零售工作的專業(yè)能力(如待人接物的能力、觀察能力)等
每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意的服務。因此在選聘店員時，需要考察應聘人員以下幾個方面的素質(zhì)：
(1)身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。
(2)個性。主要從應聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對店員的基本要求包括：好學上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。
(3)工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經(jīng)歷等方面進行。
員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應該具備良好的身體素質(zhì)，較強的工作能力以及完美的個性
吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟
內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟，依筆者看，有二種路徑。一是吸收具有推銷潛能的人材。這類人材，具有可塑性強與悟性高的特點(這點要求企業(yè)的人力資源部門在招聘時，能發(fā)覺其銷售潛能，以及具有相應的文化水平)。招聘這些人員之后，進行系統(tǒng)的公司的營銷政策與產(chǎn)品知識方面的培訓，能使其迅速上手。筆者原在一家內(nèi)衣公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點。招進來之后，進行為期一個月的培訓。先全部下放到車間，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結構，工藝要求。后期培訓主要是進行營銷知識的培訓，然后投放于市場，對市場銷售額提升起到?jīng)Q定性的作用。二是吸收行業(yè)內(nèi)的營業(yè)員，這類人材因為具有豐富的經(jīng)驗，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結構之后，就可以進入崗位。內(nèi)衣專賣店的營業(yè)員，因為其起到一種導購性的購物作用，所以，對這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴一些。因為，營業(yè)員在引導消費者進行內(nèi)衣選購時，必須掌握其身體特征，包括其三圍尺寸，以及購買內(nèi)衣的基本需求。在這時，營業(yè)員必
須對消費者的購買行為進行知識指導，才能使消費者購買到稱身的內(nèi)衣。所以，能夠引進優(yōu)秀的營業(yè)員加盟企業(yè)，是企業(yè)倡導優(yōu)質(zhì)服務的前提，也是促進企業(yè)銷售額的關鍵。
營業(yè)員的培訓
企業(yè)在招進營業(yè)員類的人材之后，為了讓其更好地為消費者提供服務，需進行一個系統(tǒng)的培訓，以提升營業(yè)員的專業(yè)知識及銷售
技巧知識。對營業(yè)員的培訓，有以下幾種方式。
(1)、常規(guī)式培訓
常規(guī)式培訓一般是基礎知識的培訓，分二大塊，一類是產(chǎn)品知識的培訓，包括內(nèi)衣的產(chǎn)品結構、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內(nèi)衣的洗滌方法、內(nèi)衣的折疊及保存方法、以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣(美體內(nèi)衣包括調(diào)整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣)的原理及特點等內(nèi)衣基本知識的培訓。通過這些培訓，能使營業(yè)員有針對性地對顧客進行個性化的購買引導。
二是銷售技巧的培訓。目前的內(nèi)衣品牌，特別是國內(nèi)的二線品牌，其品牌的知名度與產(chǎn)品款式基本上都差不多。在這種情況下，內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業(yè)員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓，主要包括在營業(yè)中的銷售態(tài)度、銷售時的規(guī)范用語，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓。通過加強培訓，能使營業(yè)員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發(fā)事件。
(2)、情景式培訓
情景式培訓也叫模擬培訓。一般要求在公司的展廳，由一組營業(yè)員扮演消費者，再由營業(yè)員向其推銷產(chǎn)品。情景式培訓主
要是銷售現(xiàn)場情景的再現(xiàn)，這種培訓方式包括內(nèi)衣的陳列(是按款式陳列還是按顏色陳列)、店鋪氛圍的布置、以及如何接
待顧客、在推銷產(chǎn)品應注意的問題、如何引導消費者進行選購內(nèi)衣等方面的培訓。通過這類培訓，能使營業(yè)員熟練地掌握銷售技巧。
營業(yè)員的日常工作管理
? 按時提前上班，營業(yè)員一般需在規(guī)定的時間內(nèi)提前半個小時上班，以做好全賣場的清潔工作。
? 保持點鋪、層板、層架、地 整齊清潔。
? 店長開早會，總結昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當天的工作計劃交待清楚。
? 整理貨架的內(nèi)衣，盤查貨品是否與前晚相符。
? 檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量，確保無次貨，無打錯價。
? 將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。
? 進入銷售工作狀態(tài)，并隨時整理貨架上的物品。
? 認真開出銷售小票，確保內(nèi)容準確無誤。
? 按要求認真填寫各種表格與單據(jù)。
? 收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報到公司的營銷部門。
? 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。
? 交接班時要將當日發(fā)生的事情交待清楚，并清點貨品。
? 清點貨品，及時填寫補貨單，補齊貨品。
? 交接清楚后下班。
營業(yè)員的銷售流程
第一步：了解顧客之需：
了解顧客的需要是提供有針對性服務的前提，因此，營業(yè)員需具備敏捷的感應能力，適時地向顧客推銷合適其身材特
征的產(chǎn)品。
第二步：正確測量尺寸：
正確測量客人的身材尺寸。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化，營業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。
第三步：選擇內(nèi)衣的尺寸：
根據(jù)測量的尺寸結果，推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時，使女性消費者的體形容易變形，因此，必須教導顧客選擇合適的款式。
第四步：試穿：
顧客挑選到心儀的款式之后，營業(yè)員一定要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。
第五步：使用方法：
推薦給顧客后，為了讓客人長期消費其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品，一定要正確的指導使用方法及各種保養(yǎng)注意事項。
營業(yè)員的銷售要訣
微笑服務：
倡導微笑服務，能使拉近顧客與營業(yè)員之間的感情，以容造一個輕松的購氣環(huán)境，使消費者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務吸引消費者再次消費，也能吸引其他的消費者過來。
適時的贊美：
顧客的身材都有美丑的一面。營業(yè)員在向顧客推銷款式時，適時地對顧客身材美好的一方面進行贊美，能起到事半功倍的效 果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費時帶來愉悅的享受。
了解顧客的購物心理：
有的放矢，方能贏得消費。服裝已漸漸地擺脫遮丑避寒的初級功能，向塑造美麗身材的高級功能轉變。消費者的消費習性盡管各有不同，但都不會偏離塑造美的這一共性。因此，營業(yè)員在接待顧客時要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。
在倡導以終端致勝為主要銷售策略的今天，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍，是企業(yè)營銷策略中的重中之重。挑選到合適的銷售人才，是組建這支隊伍的前提;整合優(yōu)化是基礎;系統(tǒng)化培訓是根本;使營業(yè)員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關鍵。也只有這幾個方面都能做到，才能使這支隊伍在商海的博弈中贏得市場
第四篇：服裝店員工制度
一、規(guī)章制度
1、按時上下班，不得遲到、早退，有事提前請假，不提前請假者視為曠工。
2、上班期間尤其是有客人時不能擺弄手機或接電話，如果為此耽誤工作，視情節(jié)輕重扣工資。
3、對待顧客要耐心、細心、熱心，做到：讓顧客高興而來，滿意而去。
4、上班必須佩帶胸牌(不戴或丟失者罰款15元)。
5、熟悉各種服裝的品牌和成份。客人每日所問的，不易回答的問題，隨時做事跡⒖悸淺鲇齙酵奈侍猓麓胃萌綰位卮穡齪帽事跡碌灼辣取(是業(yè)務評比的其中一項)
6、每天寫工作總結。連續(xù)三個月考核，不合格者自動下崗。提高個人形象與專務素質(zhì)，從而提高店內(nèi)形象，人員素質(zhì)與店內(nèi)環(huán)境要相匹配。
7、每月清庫至少一次，每次進貨3天內(nèi)檢查殘次品。
8、工資15號按時發(fā)放，不得提前預支。
二、獎罰制度
1、年終考勤獎：缺勤不超過30天者，獎100元。
2、年終效益獎：每天營業(yè)額高于600元，每人獎200元。 3、4―9月份月均營業(yè)額達到2萬元，10―3月份月均營業(yè)額達到2.5萬元，除提成外另獎200元。
4、年限工資提升：每年底薪會不同程度調(diào)整。
5、店員對顧客服務好，評價高者獎、評價低者罰，獎罰多少視情況而定。
6、每月請假超過5天者，只領基本工資(按天數(shù))不超二天者算全勤。
7、清庫時，庫存少按每件35元賠，庫存多罰店長100元，每次進貨殘次品漏查的扣店長20元，店員10元。
8、每年的4―9月份，月均營業(yè)額不得低于1.6萬元，10―3月份，月均營業(yè)額不得低于1.8萬元，否則扣店長100元，店員50元/人。
9、如有顧客投訴某位店員服務態(tài)度不好，影響本店名譽者，扣當事人當月工資一半。
10、無故遲到、早退、曠工三次者，罰款50元。
11、辭職要提前半月寫辭職報告，否則扣發(fā)未發(fā)工資。
12、個人業(yè)績(7、8、9)月份，每月超6000元獎，每月低4000元罰，個人業(yè)績除7、8、9月份外，其它月份每月超7500元獎，低5000元罰，獎罰多少視情況而定。
13、工資發(fā)放形式：新員工試用期300元/月，合格上崗后工資=底薪+全勤獎(20元)+衛(wèi)生獎(10元)+庫存準確無誤獎(30元)+業(yè)務達標獎(30元)+服務質(zhì)量好評獎(20元)+業(yè)務提成[(4―9月份月均額1.8萬元以上×1%÷人數(shù))(10―3月份月均額2萬元以上×1%÷人數(shù))]。
三、注意事項
1、嚴格按標價賣，如果特殊情況(如：有殘、臟等)處理時標明情況，哪個部位有殘次，優(yōu)惠多少元，并且讓顧客親自簽名，留電話，如有不明之處，少收多少補多少，多收款補多收的差價。
2、不定期舉辦茶話會，一是讓顧客對本店進行全面評價(包括服務);二是和顧客更進一步的進行感情交流，總部舉辦的娛樂活動一定要參加，這樣能開闊視野、提高品味、與時代共進，不會停步在原有的基礎上。
3、年底進行評比，效益總額達24萬的單位，出去旅游。
第五篇：服裝店管理制度
1）工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。
2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4）未經(jīng)公司同意，不得向外泄露公司或店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
5）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規(guī)定給予處罰。
7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。
10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴厲處罰。
13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
14）員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應以店鋪利益為先。
