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第一篇：物業(yè)公司管理規(guī)章制度

一、目的：

使公司車輛高效、安全、最好的服務(wù)于公司總體生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

二、適用范圍：

公司所有車輛，

3.1本公司車輛分為售后服務(wù)車、辦公用車。

3.2.售后服務(wù)車是指主要用于電梯維修、現(xiàn)場(chǎng)解決質(zhì)量、技術(shù)問題的車輛。

3.3辦公用車是指主要用于辦理公務(wù)和給予部門經(jīng)理個(gè)人配置的專用車輛。

四、管理職責(zé)

4．1公司辦公室：負(fù)責(zé)車輛調(diào)配、年審、保險(xiǎn)、修理、安全事故處理。負(fù)責(zé)車輛包干費(fèi)用預(yù)算控制與審計(jì)。

五、管理細(xì)則

5.1各類車輛日常調(diào)度使用：

售后服務(wù)車出車審批權(quán)維修部與辦公室負(fù)責(zé)人。

辦公用車上班時(shí)間內(nèi)由辦公室統(tǒng)一調(diào)度。

5.2 出現(xiàn)如下情況，所有車輛均可由辦公室緊急調(diào)用，手續(xù)使用后補(bǔ)辦：

5.3.車輛的日常保養(yǎng)

清潔衛(wèi)生：司機(jī)必須隨時(shí)保持整個(gè)車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生，辦公室將不定期進(jìn)行檢查。

定期保養(yǎng)：車輛每行駛 5000公里定期保養(yǎng)一次，保養(yǎng)點(diǎn)由公司確定。

加油：加油點(diǎn)由公司確定，一般情況下只準(zhǔn)在指定加油站加油，特殊情況下路途加油不得超過30公升，每月不得超過100公升。

5.3.9行車記錄：服務(wù)用車每周由司機(jī)填寫行車記錄，并由使用人員簽字確認(rèn)，否則財(cái)務(wù)不得報(bào)銷相關(guān)出差費(fèi)用。

5.4車輛的維修管理：一般情況下，維修的車輛由司機(jī)提出申請(qǐng)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室統(tǒng)一安排維修。車輛在路途中出現(xiàn)故障需維修者，由司機(jī)電話告之辦公室，同意后方可維修，車輛回公司后補(bǔ)辦手續(xù)。

5.5車輛的安全管理

5.5.1車況檢查：司機(jī)每日必須檢查車燈、水箱、剎車系統(tǒng)、輪胎、水、油、皮帶等，并填好《車況點(diǎn)檢表》。對(duì)有異常情況的要及時(shí)報(bào)告、及時(shí)排除。

5.5.2安全行駛：司機(jī)必須樹立“安全第一”的思想，嚴(yán)禁超速、撞紅燈、無照駕駛、酒后駕駛及任意停車。

5.5.3責(zé)任事故劃分及賠償：由于司機(jī)本人原因造成的交通違章罰款不給予報(bào)銷；司機(jī)責(zé)任事故在保險(xiǎn)賠償之外的經(jīng)濟(jì)損失個(gè)人賠償50%。對(duì)于酒后駕車或沒經(jīng)批準(zhǔn)私自出車的，保險(xiǎn)賠償之外的經(jīng)濟(jì)損失全部由個(gè)人賠償。

5.5.4鑰匙保管：非經(jīng)辦公室同意，任何人不得復(fù)制車輛鑰匙；車輛回公司后或司機(jī)請(qǐng)假鑰匙由辦公室托管專人保管；司機(jī)離職鑰匙交回公司辦公室。

5.6辦公車輛的費(fèi)用管理公司部門經(jīng)理以上人員車輛使用費(fèi)用實(shí)行包干使用辦法。

5.6.1包干管理：按國家規(guī)費(fèi)（年審費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)）、加油費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、等涉及車輛的全部費(fèi)用實(shí)行包干使用。公司先行支付，年底核算費(fèi)用情況。

5.6.1.1單車全年費(fèi)用若超過包干金額，則超過部分由使用人負(fù)擔(dān)，從年終獎(jiǎng)金中一次性扣除。

5.6.1.2單車全年費(fèi)用若低于包干費(fèi)，則節(jié)約部分加入年終獎(jiǎng)金一并發(fā)放。

5.6.1.3包干費(fèi)用指標(biāo)由辦公室制定下達(dá)。

六、罰則

6.1 服務(wù)用車的司機(jī)不按要求使用車輛如:不經(jīng)批準(zhǔn)私自出車、不按規(guī)定保養(yǎng)車輛、酒后駕車、以及在加油、維修中營私舞弊等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視情節(jié)情況給與批評(píng)教育、罰款、以至于解雇等處分。

6.2車輛實(shí)行費(fèi)用包干以后，包干使用人不得以任何借口，影響車輛的正常使用，對(duì)于因車輛問題耽誤正常辦公三次以上，收回車輛，另行分配。

第二篇：物業(yè)管理公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃范本

物業(yè)管理公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃范本

一、前言

二、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

1、長期戰(zhàn)略、中期戰(zhàn)略

3、近期戰(zhàn)略

三、發(fā)展戰(zhàn)略具體目標(biāo)及

四、近期戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的依據(jù)

五、中期戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的步驟及實(shí)現(xiàn)措施

六、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的基本保障條件

七、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)分析

八、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)分析

九、結(jié)語 第一部分物業(yè)公司現(xiàn)狀診斷 XX 物業(yè)管理公司自成立以來，基本狀況是以管理

處形式開展各方面工作，應(yīng)該說公司成立一年以來，取得了一定的成效，尤其是管理處現(xiàn)場(chǎng)管理工作。組 織一個(gè)物業(yè)管理公司，其運(yùn)作由于客觀原因基本以沒有正式開展，根據(jù)一個(gè)星期 的調(diào)查、了解，現(xiàn)將本物業(yè)公司的基本現(xiàn)狀診斷如下：

一、組織機(jī)構(gòu)不建全，規(guī)章制度不完善 物業(yè)公司目前其實(shí)就是一個(gè)管理處在開展運(yùn)作，公司組織機(jī)構(gòu)基本為零，在 公司制度對(duì) XX 物業(yè)的描述中，XX 物業(yè)將由總經(jīng)辦、市場(chǎng)拓展部、物業(yè)管理部、各管理處等機(jī)構(gòu)組成，但由于成立時(shí)間短，物業(yè)管理面積小，公司上述部門除總 經(jīng)辦和管理已為實(shí)體外，其他部門均為虛設(shè)。當(dāng)然這是由于客觀原因造成的，但 如果公司要發(fā)展，并在一定的時(shí)間內(nèi)上規(guī)模、上檔次，就必須完善公司組織機(jī)構(gòu)。由于公司機(jī)構(gòu)的虛設(shè)，自然導(dǎo)致物業(yè)公司規(guī)章制度建立的不完善，目前除管 理日常運(yùn)作制度相對(duì)較完善以外，公司為物業(yè)公司的各種規(guī)章制度均沒有，就是 已有的管理處日常運(yùn)作制度也均是抄別的公司的，其具體符合性和可操作性都不 強(qiáng)。

1.二、人力資源結(jié)構(gòu)不合理，員工素質(zhì)有待提高 若要公司為一個(gè)正式的物業(yè)管理公司開展工作，目前的人力資源結(jié)構(gòu)是非常 不合理的，除現(xiàn)場(chǎng)管理處人員外，公司其他人員均為空缺。目前公司缺少的人員 有以下幾部分：一是市場(chǎng)拓展人員；二是內(nèi)部規(guī)范管理人員。公司要上規(guī)模、上 水平，必須加強(qiáng)人員培訓(xùn)和調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)。就目前物業(yè)公司已有員工來看，素質(zhì)普遍不是很高，甚至有些人員對(duì)物業(yè)管 理非常不，應(yīng)該說，如何提高現(xiàn)有公司人員的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)是物業(yè)公司今 后要狠抓的工作。第二部分物業(yè)公司發(fā)展規(guī)劃（三年）

一、物業(yè)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略（20.7-006.7）用三年時(shí)間，將物業(yè)管理公司發(fā)展成為科學(xué)、高效規(guī)范的經(jīng)營性國家一級(jí)物

業(yè)管理企業(yè)。

二、發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) 第一階段規(guī)范管理、品版策劃和包裝階段（003.7-2004.7）具體目標(biāo)：

1、策劃和創(chuàng)建“XX 物業(yè)”產(chǎn)品整體形象

2、編制和完成“XX 物業(yè)”服務(wù)和管理市場(chǎng)推介書，找業(yè)務(wù)模塊錄制相應(yīng) 宣傳電子件。

3、在公司全面推行 ISO9000，并通過認(rèn)證，全面規(guī)范物業(yè)公司內(nèi)部管理。

4、組建市場(chǎng)推廣和現(xiàn)場(chǎng)管理兩支隊(duì)伍，并進(jìn)行全方面培訓(xùn)。

5、有針對(duì)性地開展公共關(guān)系活動(dòng)，提升“XX 物業(yè)”品版知名度。

6、有計(jì)劃地啟動(dòng)和開展山東、湖北、西南物業(yè)管理市場(chǎng)。

7、完成公司企業(yè)文化建設(shè)，完善公司組織機(jī)構(gòu)。

8、尋求戰(zhàn)略合作伙伴，結(jié)成市場(chǎng)拓展和業(yè)務(wù)管理戰(zhàn)略 第二階段市場(chǎng)拓展品牌樹立階段（2004.8-005.7）本階段主要以樹立公司社會(huì)品牌為核心目標(biāo) 具體目標(biāo)：

1、嘉福芬園及相關(guān)項(xiàng)目通過創(chuàng)達(dá)標(biāo)。

2、全面開展山東、湖北、西南為主導(dǎo)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展，其拓展以增加“XX 物業(yè)”品牌度為目的。

3、創(chuàng)辦 XX 物業(yè)公司自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“中國物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人”網(wǎng)站，創(chuàng)建相應(yīng)報(bào)刊或者雜志。

4、開成“XX 物業(yè)”品牌產(chǎn)品（主要含人力資源管理，管理、設(shè)備管理、客戶管理），全面開展物業(yè)配和培訓(xùn)項(xiàng)目的市場(chǎng)培養(yǎng)和拓展工作。

5、物業(yè)公司已委托和管理面積將達(dá)到 50 萬平方米以上，經(jīng)濟(jì)效益為 第三階段“XX 物業(yè)”品牌提升階段（2005.8-006.7）具體目標(biāo)：

1、公司管理面積達(dá) 100 萬平方米以上、具有完整的管理和業(yè)務(wù)開展模式及員工團(tuán)隊(duì)

3、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 100 萬元以上

4、通過國家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證

5、成為全國物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，進(jìn)入全國物業(yè)管理主體企業(yè)名列 第三部分近期戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)步驟及實(shí)現(xiàn)措施 XX 物業(yè)的發(fā)展，將嚴(yán)格實(shí)施目標(biāo)管理，在規(guī)劃中必須完成的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，必 須在每階段嚴(yán)格執(zhí)行。在整個(gè)三年發(fā)展戰(zhàn)略中，第一階段是基礎(chǔ)階段，也是今后 發(fā)展能否成功的關(guān)鍵階段，為了實(shí)現(xiàn)近期戰(zhàn)略目標(biāo)，物業(yè)公司將采取以下步驟和 措施：

一、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)步驟（003 年 7 月至 2004 年七月）目標(biāo)內(nèi)容 品牌設(shè)計(jì) 完成時(shí)間 二 OO 三年八月 備注

編制公司管理提升方案和 市場(chǎng)推介書 推行 OSO9000 認(rèn)證 人員職和培訓(xùn) 公司組機(jī)構(gòu)完善 尋求合作伙伴 二 OO 三年十二月 含公司規(guī)章制度的完善 內(nèi)部管理機(jī)制完善 市優(yōu)資料的準(zhǔn)備 市場(chǎng)推介書 二 OO 四年元月 二 OO 三年八月 二 OO 三年八月 二 OO 三年十二月（本 地）二 OO 四年七月（異地）此目標(biāo)根據(jù)市場(chǎng)開拓情 況而定 公共關(guān)系 二 OO 四年七月、參加全國物業(yè)行業(yè)交流 活動(dòng)二次以上。、請(qǐng)政府和行業(yè)管理相關(guān) 人員到公司討論。、在相關(guān)刊物發(fā)表專業(yè)管 理六篇以上 企業(yè)文化 常年

二、實(shí)現(xiàn)近期目標(biāo)的措施 為了確保能按時(shí)完成近期目標(biāo)，并達(dá)到目標(biāo)質(zhì)量要求，公司擬采取相應(yīng)發(fā)展 措施，以保證近期目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。

（一）完善公司組織機(jī)構(gòu)，形成高效組織運(yùn)作機(jī)制 在對(duì)物業(yè)公事現(xiàn)狀進(jìn)行診斷進(jìn)，已經(jīng)反映出物業(yè)公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不完 善，為了該公司能走上正常發(fā)展的軌道，并能在高效的組織運(yùn)作機(jī)制下開展物業(yè) 公司的各項(xiàng)工作，物業(yè)公司將健全和完善內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，成立市場(chǎng)發(fā)展部和物業(yè) 管理部，完善公事總經(jīng)理辦公室，規(guī)范管理處動(dòng)作。與些同時(shí)，為提高組織動(dòng)作 效率，將在公司全面推行目標(biāo)管理，并實(shí)施內(nèi)部機(jī)構(gòu)工序化管理，每一部分均為 一工序部門，上一級(jí)工序部門為下一級(jí)部門產(chǎn)品和服務(wù)在那一部門出現(xiàn)工序混亂 式影響整體工序正常運(yùn)行將實(shí)行相應(yīng)的績效管理制度，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。

（二）完善一切為力資源結(jié)構(gòu)，全方位提高員工素質(zhì)，培養(yǎng) XX 物業(yè)團(tuán)隊(duì) 資源的保障是公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的基本保證，為了配合公司機(jī)構(gòu)設(shè)置，完善 公司業(yè)務(wù)功能，擬在七月份----八月份向公開招聘總經(jīng)理助理、物業(yè)管理部經(jīng)理，并在部分學(xué)校聘用物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)生。在人員到位的前提下，開展員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，并在此基礎(chǔ)上逐步形成 XX 企業(yè)文化和 XX 物業(yè)品牌文化，精通物 業(yè)管理運(yùn)作的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。

（三）完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全面推行規(guī)范化管理 目前，物業(yè)公司規(guī)章制度有僅不完善，而且有很多內(nèi)容不適用。為此，公司 擬借推行 ISO9000 國際質(zhì)量保證體系契機(jī)，全面完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全面推 行公司規(guī)范化管理，并在此基礎(chǔ)上形成物業(yè)公司團(tuán)隊(duì)和個(gè)人業(yè)績的考核體系。

（四）嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)制度，全方位控制日常管理成本 物業(yè)公司目前正處于創(chuàng)業(yè)階段，資金的使用必須保證其高效和合理。為此，公司在嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理制度的前提下，推行適度成本控制下質(zhì)量管理 運(yùn)作，管理處和各部分必須在成本意識(shí)的有效控制下，最在限度地達(dá)到質(zhì)量目標(biāo) 要求，公司不提倡為達(dá)到而忽略成本的控制。目前，公司將認(rèn)真檢討目前各業(yè)務(wù) 和管理過程的結(jié)構(gòu)，使之更趨合理化。做到在增加部分，增加人員的情況公司人 力資源成本和管理成本。我們將做實(shí)習(xí)生也是從公司成本控制考慮的手段的有效 人力資源使用模式。同時(shí)，對(duì)于市場(chǎng)開拓費(fèi)用，公司將采用項(xiàng)目審批來嚴(yán)格控制該費(fèi)用的使用，并考慮資金的使用成本，合地制定財(cái)務(wù)開支`預(yù)算書，保障資金使用的合理性和 高效性，將市場(chǎng)拓展風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

第三篇：物業(yè)公司的管理規(guī)章制度

一、嚴(yán)格遵守交接班制度，安全防火制度；嚴(yán)格遵守和自覺執(zhí)行安全操作規(guī)程；認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度。

二、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù)，負(fù)責(zé)完成好物業(yè)部經(jīng)理安排、布置的各項(xiàng)工作。

三、負(fù)責(zé)做好水泵房、空調(diào)機(jī)房及各樓層風(fēng)機(jī)房、電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。

四、負(fù)責(zé)做好電梯、空調(diào)、冷凍、安保中心、電話機(jī)房、常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修。

五、負(fù)責(zé)做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動(dòng)力照明電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。

六、負(fù)責(zé)做好主樓、裙樓所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。

七、負(fù)責(zé)做好公共區(qū)域，包括大廳內(nèi)外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養(yǎng)。

八、堅(jiān)守工作崗位，自覺執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事。

九、除完成好日常維修及計(jì)劃維修任務(wù)外，還應(yīng)有計(jì)劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù)。

十、積極協(xié)調(diào)好班次與員工相互間的工作關(guān)系，及時(shí)正確處理好突發(fā)事故。

十一、做好每天巡樓點(diǎn)檢工作，并對(duì)在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果如實(shí)記錄在冊(cè)。

十二、當(dāng)班時(shí)如發(fā)生電器故障應(yīng)盡可能在本班次內(nèi)解決，不能及時(shí)解決的，經(jīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可移交下一班解決；交接班時(shí)發(fā)生的故障原則上兩班共同解決。

十三、及時(shí)做好報(bào)修工作的登記、復(fù)查、驗(yàn)收工作，包括維修內(nèi)容、維修工時(shí)、維修時(shí)所耗用的材料，報(bào)修人所在部門的領(lǐng)導(dǎo)或報(bào)修人的驗(yàn)收簽名。

十四、對(duì)任何設(shè)備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調(diào)，維修后均應(yīng)做到工完、料盡、場(chǎng)地清。

十五、正確使用、及時(shí)清點(diǎn)維修所用的各種工具，做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場(chǎng)，愛護(hù)使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。

十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊(cè)工作，及時(shí)向物業(yè)管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關(guān)、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過多儲(chǔ)存?zhèn)淦芳?/p>

十七、由于維修電工、值班電工工作不負(fù)責(zé)任，粗心大意或違反以上各項(xiàng)工作制度，給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴(kuò)大事故損失的，或由于違紀(jì)違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的，其責(zé)任自負(fù)，同時(shí)將受到相應(yīng)處罰。