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第一篇：物業(yè)質(zhì)量管理部管理制度范本

第一節(jié) 物業(yè)質(zhì)量管理部管理制度范本

第一章 總則

為規(guī)范公司內(nèi)部管理質(zhì)量審核工作，根據(jù)、iso質(zhì)量體系認(rèn)*標(biāo)準(zhǔn)制度本制度。

第二章 概述

1。 概念

質(zhì)量管理體系文件是指由一切涉及經(jīng)驗(yàn)管理質(zhì)量的書面標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施過程中的記錄結(jié)果組成的，為已完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀*據(jù)的文件。是對(duì)質(zhì)量體系的開發(fā)和設(shè)計(jì)的體現(xiàn)，它是企業(yè)質(zhì)量活動(dòng)的法規(guī)，是各級(jí)管理人員和全體員工都應(yīng)遵守的工作規(guī)范。

2。 目的

旨在規(guī)范本公司質(zhì)量體系文件的管理，驗(yàn)*各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)及其結(jié)果是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保質(zhì)量體系維持有效地運(yùn)行，特制定本制度。

3。 適用范圍

適用于本公司物業(yè)管轄范圍內(nèi)的所有質(zhì)量管理工作。

第三章 質(zhì)量體系文件的管理

公司質(zhì)量體系文件的起草、編制、審核、修訂、印制、換版、發(fā)布、保管、修訂及廢除統(tǒng)一由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)，各部門協(xié)助、配合其工作。

1。 質(zhì)量體系文件分類

質(zhì)量管理體系文件的分類，即:質(zhì)量管理制度、質(zhì)量職責(zé)、質(zhì)量管理工作程序與*作方法、質(zhì)量記錄。

2。 質(zhì)量體系文件的編制

⑴ 質(zhì)量體系文件編寫完成后，應(yīng)按照規(guī)定的要求進(jìn)行登記、編碼。

⑵ 受控的質(zhì)量體系文件每頁加蓋藍(lán)*[受控文件"專用*，但原稿上無須蓋章；非受控的質(zhì)量體系文件應(yīng)加蓋[非受控文件"專用*。

⑶ 要對(duì)各類文件實(shí)行統(tǒng)一編碼管理，編碼應(yīng)做到格式規(guī)范，類別清晰，一文一號(hào)。

⑷ 沒有[受控文件"標(biāo)志或非藍(lán)*受控文件*的質(zhì)量體系文件禁止在本公司內(nèi)使用，一旦發(fā)現(xiàn)，文件管理員予以銷毀。

⑸ 文件編號(hào)應(yīng)標(biāo)注于各[文件頭"的相應(yīng)位置，文件編號(hào)一經(jīng)啟用，不得隨意更改。如需更改或廢止，應(yīng)按有關(guān)文件管理修改的規(guī)定進(jìn)行。

⑹ 要結(jié)合本公司的實(shí)際情況進(jìn)行編制，確保各項(xiàng)文件具有實(shí)用*、系統(tǒng)*、指令*=可*作*和可參考*。

3。 質(zhì)量體系文件的發(fā)放與保管

⑴ 質(zhì)量管理體系文件在發(fā)放前，應(yīng)編制擬發(fā)放文件的目錄，對(duì)質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理工作程序及質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量記錄，詳細(xì)列出文件名稱、編碼、使用部門等項(xiàng)內(nèi)容。 ⑵ 質(zhì)量管理部應(yīng)編制出，要按規(guī)定范圍發(fā)放到相關(guān)人員手中。

⑶ 質(zhì)量管理體系文件在發(fā)放時(shí)，明確相關(guān)組織、機(jī)構(gòu)應(yīng)領(lǐng)取文件的數(shù)量，并做好發(fā)放記錄。 ⑷ 質(zhì)量管理體系文件在發(fā)放時(shí)應(yīng)履行相應(yīng)的手續(xù)，領(lǐng)用記錄由辦公室負(fù)責(zé)控制和管理。 ⑸ 質(zhì)量文件正本(原件)應(yīng)存放在質(zhì)量管理部，各部門持有的質(zhì)量文件應(yīng)由文件管理員負(fù)責(zé)保管，同時(shí)保*使用的文件必須是有效版本。

4。 文件的修改

⑴ 各部門人員在工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)文件內(nèi)容有必要進(jìn)行修改，應(yīng)認(rèn)真填寫好，并由質(zhì)量管理部門申請(qǐng)修改。

⑵ 對(duì)修改的文件應(yīng)加強(qiáng)使用管理，對(duì)于已廢止的文件版本應(yīng)及時(shí)收回，并做好記錄，防止無效的或作廢的文件非預(yù)期使用。

⑶ 修改意見被通過后，質(zhì)量文件編制人員應(yīng)將文件修改意見進(jìn)行復(fù)制、備案。

⑷ 原文件編制人員修改文件時(shí)，應(yīng)廣泛征求各部門的意見和建議，并附有修改說明。 ⑸ 更改后的文件要再次進(jìn)行審核、批準(zhǔn)后才能予以發(fā)布，并應(yīng)注明生效日期。 ⑹ 要及時(shí)將舊版文件收回，并做出[作廢文件"標(biāo)志或廢除。

⑺ 不得私自修改、復(fù)印文件，違者予以處罰。

5。 必須每年定期對(duì)公司質(zhì)量體系文件的執(zhí)行情況和體系文件管理程序的執(zhí)行情況進(jìn)行檢

查和考核，并應(yīng)有記錄。

第四章 內(nèi)部質(zhì)量審核管理

1。 應(yīng)定期開展公司質(zhì)量體系的內(nèi)部審核，驗(yàn)*公司質(zhì)量是否符合iso質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并為質(zhì)量

體系改進(jìn)提供標(biāo)準(zhǔn)。

2。 內(nèi)審員應(yīng)根據(jù)編制，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，簽發(fā)

格報(bào)告>。

3。 各部門要做好被審核的準(zhǔn)備工作，審核后實(shí)施糾正和預(yù)防措施。

4。 質(zhì)量審核工作程序

⑴ 公司領(lǐng)導(dǎo)任命管理者代表，成立內(nèi)部審核小組。

⑵ 質(zhì)量管理部門應(yīng)制定本年度的，定期報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后應(yīng)及時(shí)

發(fā)至相關(guān)部門。

⑶ 召開審核小組預(yù)備會(huì)議，發(fā)放內(nèi)部審核計(jì)劃。

⑷ 通知各科室人員何時(shí)開始審核。

⑸ 實(shí)施審核。

① 決定是否需要取得其他文件，決定是否需要陪同人員。

② 根據(jù)編寫好的及，通過現(xiàn)場(chǎng)檢查觀察、審閱文件、

與被審人員交談等方式檢查質(zhì)量體系運(yùn)行情況。

③ 如發(fā)現(xiàn)有任何問題，應(yīng)盡早給予口頭反饋；如有任何誤解也應(yīng)盡早解決。

④ 審核過程中發(fā)現(xiàn)不合格選項(xiàng)，經(jīng)受審核人員確認(rèn)后，應(yīng)填寫。該表單

管理者代表根據(jù)審核員的需要發(fā)給審核不合格人員，并編上順序號(hào)。

⑤ 審核過程中發(fā)現(xiàn)不合格選項(xiàng)，必須落實(shí)糾正和預(yù)防措施及完成期限。在糾正措施比較

復(fù)雜的情況下，可建立一個(gè)解決問題的工作組進(jìn)行調(diào)查，分析原因，制定出切實(shí)可行的糾正措施。

⑥ 對(duì)糾正措施不做出反應(yīng)時(shí)，管理者代表應(yīng)加以追查并向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

⑦ 如果發(fā)生不能對(duì)糾正措施的需要*質(zhì)達(dá)成一致意見的情況時(shí)，管理者代表應(yīng)報(bào)告上級(jí)

領(lǐng)導(dǎo)。

⑧ 受審核部門完成糾正措施后應(yīng)向質(zhì)量審核小組報(bào)告，由審核人員進(jìn)行驗(yàn)*。

⑨ 審核總結(jié)報(bào)告和不合格報(bào)告由管理者代表批準(zhǔn)并發(fā)給有關(guān)科室負(fù)責(zé)人，審核的總結(jié)報(bào)

告可采用固定的格式編寫，必要時(shí)還可根據(jù)需要采用續(xù)頁。

⑹ 審核組長編寫質(zhì)量審核報(bào)告，并由管理者代表審批后，發(fā)放給相關(guān)責(zé)任部門。 ⑺ 審核組長將內(nèi)部質(zhì)量審核中使用的全部記錄移交給管理者代表，進(jìn)行歸檔。

第二篇：物業(yè)公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度

一、全體保安員要樹立高度的責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責(zé)，爭做優(yōu)秀員工。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度和部門規(guī)定，嚴(yán)于律己、克己奉公，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)法律觀念，遵紀(jì)守法。

三、按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時(shí)間不辦私事，不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。

四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅(jiān)持文明禮貌執(zhí)勤，嚴(yán)禁打人罵人、侵犯他人人身權(quán)利。不做有損公司形象的行為，處事機(jī)智迅速果斷，按章辦事。

五、敢于與一切不良行為作斗爭，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿。

六、上下班交接手續(xù)清楚明了。

七、積極主動(dòng)維護(hù)公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作。

第三篇：物業(yè)公司管理規(guī)章制度

第一節(jié)培訓(xùn)講師的管理

1、熟悉開展工作的環(huán)境。對(duì)于管理人員，要求他們對(duì)于公司的經(jīng)營性質(zhì)、管理制度和所分配部門的工作性質(zhì)要充分了解，只有如此才能有效的開展工作；

2、注意團(tuán)隊(duì)生活的培養(yǎng)。在團(tuán)體中生活，向具有經(jīng)驗(yàn)的同事或領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)是最快速有效的方法。所以，培訓(xùn)各級(jí)管理人員時(shí)要讓他們先融入團(tuán)體，成為團(tuán)體的一分子，直接參加團(tuán)體活動(dòng)，加入生產(chǎn)行列，在工作中獲得經(jīng)驗(yàn)。此外，工作最好由最基層干起，以使他們確切了解基層人員的工作情形、心理狀態(tài)和工作中可能發(fā)生的問題。這在將來的主管工作中是最實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)；

3、提出工作報(bào)告。在初期的培訓(xùn)工作中要求被培訓(xùn)人員定期提出工作報(bào)告，最好以三天或一周為一期。內(nèi)容至少要包括工作日記、心得報(bào)告、專案報(bào)告和改善建議等事項(xiàng)。每份報(bào)告均需向其工作的主管提出并逐層詳閱，使每一級(jí)主管人員均能了解該人員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和深度，以便作必要的調(diào)整和加強(qiáng)培訓(xùn)。主管人員必須在對(duì)每份報(bào)告內(nèi)容了解后，對(duì)疑難問題予以解答或指示該人員如何自行發(fā)掘答案。有錯(cuò)誤的要改正，有合理的建議和意見要立即實(shí)行；

4、隨時(shí)進(jìn)行工作考核。除了定期的工作報(bào)告外，主管應(yīng)以隨機(jī)測(cè)驗(yàn)的方式作不定期的考核。這種測(cè)驗(yàn)方式可使主管更深入了解被培訓(xùn)人員的工作績效和培訓(xùn)成果。主管人員更可藉此機(jī)會(huì)與他們進(jìn)行溝通。通常工作考核可由被培訓(xùn)人員的逐層主管進(jìn)行，但主管有必要自己親自了解其部門內(nèi)人員的工作能力和工作績效。這種隨機(jī)測(cè)驗(yàn)的方式可以以單獨(dú)會(huì)談的方式進(jìn)行，使被測(cè)驗(yàn)人員不致于因緊張拘束而影響其表達(dá)。就是一般工作人員的考核也可采用隨機(jī)測(cè)驗(yàn)的方式進(jìn)行，測(cè)驗(yàn)的結(jié)果要記錄，以便前后比較，了解被測(cè)人員在此期間的進(jìn)步情形；

5、合理的工作調(diào)配。在管理人員對(duì)某一工作熟悉后，最好能安排調(diào)動(dòng)其他的工作，特別是一些能力較高、有發(fā)展前途、有潛力的新進(jìn)人員尤不可使其長期做同一工作，以免浪費(fèi)時(shí)間和精力，而造成士氣低落和離職他就的危險(xiǎn)。適當(dāng)調(diào)動(dòng)工作，使其能在最短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)最多的工作經(jīng)驗(yàn)。有了工作經(jīng)驗(yàn)后要看情形許可和需要，安排職位，培養(yǎng)其領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)的能力等。（附8：萬科物業(yè)授權(quán)講師管理規(guī)定實(shí)例）

第二節(jié)培訓(xùn)講師的自我修養(yǎng)

一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師除了要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)深諳各種培訓(xùn)技巧，比如：如何讀懂參訓(xùn)者的肢體語言；怎樣妥善統(tǒng)籌時(shí)間；如何讓培訓(xùn)充滿趣味等等。就像烹制一道佳肴，雞、鴨、魚等原料必不可少，而填加油鹽醬醋這些佐料更能將原料的美味發(fā)揮得淋漓盡致。

1、制定時(shí)間表

每個(gè)人都需要有一定計(jì)劃。時(shí)間表就好像是一幅地圖，指導(dǎo)著學(xué)習(xí)目標(biāo)的完成。對(duì)時(shí)間的安排可以進(jìn)行討論和展示，而且可為每一部分設(shè)定大致的時(shí)限。時(shí)間表還可以不時(shí)地提醒培訓(xùn)師工作最新進(jìn)展如何。

2、一切為了學(xué)習(xí)

注意結(jié)合學(xué)員的培訓(xùn)需求實(shí)施培訓(xùn)。如果學(xué)習(xí)內(nèi)容與目標(biāo)偏離得較遠(yuǎn)，而且持續(xù)時(shí)間較長，將有可能使你的參與者失望。如果不能在工作中運(yùn)用所學(xué)到的方法，將無法衡量學(xué)習(xí)效果，而這恰恰是培訓(xùn)成功與否最重要的指示劑。

3、掌握成年人學(xué)習(xí)心理

現(xiàn)在的培訓(xùn)已不僅僅以說和演示的方式進(jìn)行，作為培訓(xùn)師你應(yīng)該：

1）給予學(xué)員一定挑戰(zhàn)

2）尊重學(xué)員

3）使他們有可能影響或改變學(xué)習(xí)過程和某一段內(nèi)容

4）給他們以自我發(fā)現(xiàn)的方式學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

5）提供一個(gè)安全的學(xué)習(xí)場(chǎng)所

6）給予專業(yè)的反饋

4、保證均等的參與

讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易，但你應(yīng)該確保時(shí)間得到公平的分配：

1）采用輪流的方式，使每人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)

2）避免與那些想要主導(dǎo)討論的人進(jìn)行眼神交流

3）直接向那些沉默不語的人提問

4）私底下讓人們意識(shí)到他們想要控制討論的傾向。也可尋求他們的幫助，以引導(dǎo)其他人暢所欲言地發(fā)表觀點(diǎn)

5）謝謝他們?cè)敢鈱⒆约旱南敕ㄅc人分享，然后可以說：'讓我們來聽聽其他人的想法。'

5、應(yīng)對(duì)不良表現(xiàn)

有時(shí)會(huì)有這樣的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比較內(nèi)向，培訓(xùn)師應(yīng)主動(dòng)干預(yù)。在很多情況下，干預(yù)此類表現(xiàn)可以起到影響其他人行為的作用。培訓(xùn)師可以試圖：

1）接近他

2）讓他意識(shí)到你正在關(guān)注他

3）把注意力放在問題上，不要進(jìn)行人身攻擊

4）傾聽他的任何抱怨

5）提供幫助，在你力所能及的范圍內(nèi)

6、拿出你的最佳狀態(tài)

人們往往對(duì)培訓(xùn)有很高的期望。所以，培訓(xùn)師需要拿出100%的熱情和知識(shí)。如果事情并不象計(jì)劃的那樣順利，你應(yīng)試著略作調(diào)整：

1）不要為任何不足道歉，你的學(xué)員可能并沒有意識(shí)到那是一個(gè)問題。

2）處理問題時(shí)要有自信。軟弱和缺乏果斷將會(huì)使你的學(xué)員在過程中漸漸喪失信心。

7、回顧

在課程結(jié)束、或每天結(jié)束及第二天開始時(shí)，回顧一下大家已學(xué)過的內(nèi)容?？梢酝ㄟ^如下方式進(jìn)行：

1）培訓(xùn)師做一個(gè)簡短的總結(jié)

2）所有學(xué)員輪流發(fā)言，回憶到目前為止他們學(xué)到最有用的是什么

8、善于傾聽

千萬不要在真空中工作，否則你會(huì)為忽視參與者而付出代價(jià)。

1）傾聽他們說什么和怎么說

2）觀察學(xué)員的肢體語言，消極的態(tài)度通常表現(xiàn)為：

（1）眼珠不停地轉(zhuǎn)動(dòng)

（2）極力避免眼神的交流

（3）把胳膊和腿相互交叉

（4）將胳膊折疊放在腦后，身體后傾

（5）頻頻離開教室

3）當(dāng)你注意到一個(gè)問題，仔細(xì)聽清它所表達(dá)的含義，這樣你才能整地回答。運(yùn)用以下技巧，你可以取得更佳的效果：

（1）復(fù)述他們的問題，使你對(duì)問題的理解更充分

（2）不要一味反駁

9、 提供良好的學(xué)習(xí)氛圍

當(dāng)人們學(xué)習(xí)了某種技能，在運(yùn)用之前需要有機(jī)會(huì)去實(shí)踐。你可以通過以下方式創(chuàng)造學(xué)習(xí)氣氛：

（1）運(yùn)用幽默和自我否定

（2）強(qiáng)調(diào)從反饋中學(xué)習(xí)的重要

（3）進(jìn)行角色模仿，并及時(shí)進(jìn)行反饋

（4）建立學(xué)習(xí)交流，鼓勵(lì)互相學(xué)習(xí)

10、讓培訓(xùn)更有趣

如果有輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境人們可以學(xué)得更好，也可以從中獲得樂趣。但這并不意味對(duì)學(xué)習(xí)的不重視。培訓(xùn)師可以通過以下方式讓學(xué)員保持輕松的心情：

（1）講一些合適的笑話

（2）自我解嘲

（3）用一些奇聞、軼事來解釋枯燥的理論

（4）進(jìn)行一些簡短、有趣的游戲

（5）保持歡快的節(jié)奏

第三節(jié)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理

1、培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)有以下幾方面：

■選拔外派學(xué)習(xí)員工流失的風(fēng)險(xiǎn)

■專業(yè)技術(shù)保密難度增大的風(fēng)險(xiǎn)

■培養(yǎng)競爭對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)

2、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的防范措施有以下幾方面：

■依法建立勞動(dòng)、培訓(xùn)關(guān)系（見附表）

■建立有效的激勵(lì)機(jī)制

■鼓勵(lì)自學(xué)，加大職位培訓(xùn)力度

■完善培訓(xùn)制度，提高培訓(xùn)質(zhì)量

■運(yùn)用法律手段保護(hù)公司專利技術(shù)

第四節(jié)培訓(xùn)項(xiàng)目管理

1、組建培訓(xùn)項(xiàng)目管理小組

建立培訓(xùn)項(xiàng)目管理小組是首先要做的工作，也是培訓(xùn)項(xiàng)目管理中最重要的工作

項(xiàng)目小組成員組成一般為：

■培訓(xùn)主管（組長）

■培訓(xùn)專員（副組長）

■培訓(xùn)教師

■相關(guān)部門主管

■受訓(xùn)員工代表

一旦人員確定到位后，每人各負(fù)其責(zé)，明文確定他們?cè)陧?xiàng)目小組中的工作內(nèi)容和責(zé)任，并及時(shí)向項(xiàng)目小組成員通報(bào)，同時(shí)報(bào)分管副總經(jīng)理。

2、制定項(xiàng)目小組工作計(jì)劃

（1）由項(xiàng)目小組全體人員參與制定工作計(jì)劃；

（2）讓項(xiàng)目小組成員自始至終參與，直到計(jì)劃完成并批準(zhǔn)。

3、控制培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)程，使之能在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)按期完成培訓(xùn)任務(wù)；為使課程適合部門業(yè)務(wù)和員工需要，人力資源部在開課前預(yù)先發(fā)出《開課前意見征詢表》。做好課程情況跟蹤的第一記錄《課程簽到表》。

4、支持員工職業(yè)生涯發(fā)展是激勵(lì)員工的一個(gè)重要方面。公司在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，要使員工感到有提高個(gè)人技能和得到培訓(xùn)發(fā)展的機(jī)會(huì)，有施展個(gè)人才能專長和個(gè)人晉升發(fā)展的空間。

第四篇：物業(yè)公司的管理規(guī)章制度

一、負(fù)責(zé)公司人員、商品、物品的安全，負(fù)責(zé)維護(hù)公司的治安秩序，處理突發(fā)事件；

二、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)稽查，防止偷竊并對(duì)盜竊行為依照公司規(guī)定處置；

三、負(fù)責(zé)安全員、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，定期進(jìn)行考核；

四、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓來公司時(shí)護(hù)接、護(hù)送，保證安全；

五、協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各部門之間的關(guān)系，確保廣場(chǎng)安全；

六、指導(dǎo)保安員工作，負(fù)責(zé)他們的考勤。組織實(shí)施應(yīng)急措施；

七、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的消防安全。負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防安全法規(guī)，實(shí)施公司商業(yè)營運(yùn)規(guī)范的消防管理規(guī)定，指導(dǎo)各客戶制定相關(guān)的.消防制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)公安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報(bào)告部門經(jīng)理；

八、負(fù)責(zé)公司消防設(shè)備（噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動(dòng)監(jiān)控）的檢查完善，隨時(shí)保持良好運(yùn)行狀態(tài)。協(xié)助工程部對(duì)消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù)；

九、負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查，負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實(shí)施，負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練；

十、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)廣場(chǎng)前交通，保證通道暢通。

第五篇：物業(yè)公司管理規(guī)章制度

為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,結(jié)合管轄區(qū)實(shí)際情況,特制訂本制度。

(一)清掃保潔隊(duì)員應(yīng)熱愛本職工作,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會(huì)的尊重和承認(rèn)。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),并按規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收。

(1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。

(2)每天早上清掃綠化帶、公共場(chǎng)所、人行道等各一次。

(3)每天清運(yùn)垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。

(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。

(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。

(6)每季度疏通沙井一次。

(三)完成規(guī)定清潔任務(wù)后,應(yīng)在區(qū)內(nèi)認(rèn)真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。

(四)業(yè)主、住戶提出預(yù)約上門衛(wèi)生清潔服務(wù)或報(bào)告管道堵塞,必須在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。

(五)保潔員在當(dāng)班時(shí)間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時(shí),應(yīng)立即予以清除,如工作量過大,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,組織保潔員進(jìn)行清除。

(六)認(rèn)真使用、保管各種清潔工具、機(jī)具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價(jià)賠償。

(七)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上、下班,上班時(shí)不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請(qǐng)病、事假須得到上級(jí)批準(zhǔn)。

(八)注意儀容儀表,上班時(shí)應(yīng)穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。

(九)符合下列條件之一者,將給予嘉獎(jiǎng)、晉升:

(1)對(duì)搞好清掃保潔隊(duì)管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者。

(2)在服務(wù)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

(十)違反勞動(dòng)紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者,將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。