千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《問卷調(diào)查實施方案(推薦6篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《問卷調(diào)查實施方案(推薦6篇)》。

第一篇：問卷實施方案

一、活動目的：

1.在冬至來臨之際，讓所有在院的同學(xué)一起過節(jié)，增進(jìn)大家之間的親密聯(lián)系和相互交流，也各自送上節(jié)日的問候。在集體的溫暖中度過異地的傳統(tǒng)節(jié)日、感受家的溫暖、集體的溫馨。

2.通過親自動手包湯圓、煮湯圓，讓全院同學(xué)能更真切得去感受中國傳統(tǒng)節(jié)日的內(nèi)涵，了解更多具體的工藝，學(xué)習(xí)能力。

3.感受節(jié)日氣氛、發(fā)揚傳統(tǒng)文化，繼承傳統(tǒng)習(xí)俗。

二、活動主題：冬至暖人心

三、活動時間：20__年12月22日下午制作：16:30-20:45派發(fā)：20:45-21:30

四、活動地點：院餐廳(教師餐廳)

五、參加對象：全院師生

六、活動內(nèi)容：“湯圓和餃子”的制作及吃湯圓、餃子共慶冬至佳節(jié)

七、活動的前期準(zhǔn)備工作

(一)宣傳：海報、廣播站宣傳、微信公眾平臺

海報：1張貼在宣傳欄

(二)參加方式：排隊領(lǐng)取“免費弧(每人只限1份)數(shù)量有限，先到先得

(三)會場所需物品：照相機(jī)1臺。攝像機(jī)1臺。一個音箱，兩個移動話筒

八、活動流程

1.16:30-19:40湯圓、餃子制作2.19:40-20:30蒸餃子3.19:30-20:00煮湯圓

4.20:30-20:45餃子裝袋5.20:45-21:30派送6.21:30結(jié)束

九、活動的后續(xù)工作

1.集體照合影。2.主辦方做總結(jié)。

十、經(jīng)費預(yù)算：

十二、所需物質(zhì)

十二、人員分工

第二篇：問卷實施方案

為認(rèn)真貫徹教育局教育工作會議重要思想，我校把5A學(xué)校創(chuàng)建作為全年的重點工作，以提升管理水平，提高教學(xué)質(zhì)量為重，把創(chuàng)建活動作為當(dāng)前及今后一個時期的主要工作，結(jié)合實際情況制定實施方案：

一、指導(dǎo)思想

大力加強(qiáng)精神文明建設(shè)，堅持思想政治教育工作為主線，扎實開展創(chuàng)建5A級學(xué)校，全面提高全校教職工及學(xué)生的整體素質(zhì)。

二、 健全組織、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

加強(qiáng)對活動創(chuàng)建的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了專項領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：姜新華

副組長：畢路兵

成員：郭丙超 王耀武 馮國棟 邱曉芳

三、創(chuàng)建目標(biāo)

1、緊扣“5A”標(biāo)準(zhǔn)，凝心聚力、全力以赴把3A及學(xué)校創(chuàng)建工作做實、做好，負(fù)責(zé)任、求實效 。

2、進(jìn)一步提高職工思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，建設(shè)一支勤奮敬業(yè)、勇于創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)的職工隊伍。

3、改善辦公條件和教學(xué)設(shè)施，加強(qiáng)文化設(shè)施建設(shè)。

四、實施步驟：

(一)宣傳發(fā)動，全面推進(jìn)

為加強(qiáng)創(chuàng)建“5A學(xué)?！惫ぷ鞯念I(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建工作順利進(jìn)行，成立相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，全面落實創(chuàng)建5A學(xué)校工作目標(biāo)，堅持抓好教職工思想政治理論學(xué)習(xí)，做到有制度、有計劃、有措施、有落實。

第二階段：自查摸底、明確目標(biāo)

對照《細(xì)則》認(rèn)真、逐條核實學(xué)校的基本情況，進(jìn)行自評、打分、認(rèn)檔定級。確定本學(xué)校的檔級后，找出差距和不足，制定詳細(xì)工作計劃，做到每一項工作都有領(lǐng)導(dǎo)分包，都有專門人員負(fù)責(zé)落實、都有完成時間，扎實有效地開展工作。

第三階段：抓住重點、具體實施

按照《細(xì)則》要求，抓住能得分的重點項目，全面展開工作。

(一) 硬件建設(shè)66分。建筑面積與規(guī)模24分，功能教室15分，信息化建設(shè)12分，生活安全設(shè)施20分，其他建設(shè)項5分。20xx年我校努力改善辦學(xué)條件，提高硬件建設(shè)：

1、爭取上級資金，鋪設(shè)塑膠跑道，擴(kuò)建功能教室，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求。

2、加強(qiáng)信息化建設(shè)，爭取拉入10兆寬帶，完成微機(jī)室更新。

(二)隊伍建設(shè)方面

隊伍建設(shè)：92分。管理團(tuán)隊20分，師德師風(fēng)15分，師資建

構(gòu)15分，專業(yè)成長42分.。

20xx年在隊伍建設(shè)方面：

引領(lǐng)教師專業(yè)化成長，鼓勵和獎懲并用激勵所有教師積極參與與本學(xué)科教育教學(xué)相關(guān)的各級公開課;不斷進(jìn)行課堂反思，開展小課題研究，向各教育教學(xué)核心期刊投稿參加研討;積極申報省市各級課題

研究，提升自己的專業(yè)成長，尋求幸福教育。

(三)管理水平方面

管理水平：91分。課程管理15，教學(xué)管理21，德育工作22

分，安全管理20分，其它13分。

20xx年管理水平方面：

1、課程管理

執(zhí)行省定課程計劃，開齊開足各類課程，積極開發(fā)實施校本課程《弟子規(guī)》，保證學(xué)生每天體育鍛煉1小時。

2、教學(xué)管理

建立健全的教學(xué)常規(guī)管理、教學(xué)評價的規(guī)章制度;分工明確，責(zé)任落實，強(qiáng)化教學(xué)研究和集體備課活動。加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)的檢查，抓好常態(tài)校本教研，積極探索自主高效的課堂教學(xué)模式。

3、德育工作

完善德育工作制度，豐富德育內(nèi)容，創(chuàng)新德育形式，構(gòu)建學(xué)校、家長、社會三位一體的德育工作體系;打造更加有助師生發(fā)展的人文校園、平安校園、美麗校園，努力構(gòu)建良好的和諧的學(xué)校德育文化，營造優(yōu)良校風(fēng)。

4、安全管理

健全學(xué)校安全、衛(wèi)生保障體系，完善安全管理制度;堅持安全隱患排查和月報制度，堅持開展安全教育和自護(hù)自救演練活動;保證學(xué)生生活設(shè)施齊備、夠用，飲用水衛(wèi)生;保證消防設(shè)施達(dá)標(biāo)，監(jiān)控設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。

(四)校園文化方面

校園文化91分：學(xué)校標(biāo)志13分，校園環(huán)境32分，精神風(fēng)貌13分，特色活動33分。

20xx年我校以“美麗校園”創(chuàng)建活動為抓手，營造整潔優(yōu)美、健康、和諧、文明、充滿生機(jī)的校園形象。推進(jìn)素質(zhì)教育，提高校園品位。

1、校報更加趨于完善，爭取成立校史館完成。

2、校園環(huán)境和班級文化建設(shè)更加趨于完善，爭上新臺階，搞好社團(tuán)活動，最大程度的讓全體學(xué)生參與并有濃厚的興趣。

(五)辦學(xué)效益方面

辦學(xué)效益：80 分。社會認(rèn)可25分，學(xué)生成績：25分，學(xué)校榮譽30分。

20xx年我校要通過5A級學(xué)校創(chuàng)建活動，改善學(xué)校辦學(xué)條件，規(guī)范學(xué)校管理，提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，減少學(xué)生流失，得到家長和社會認(rèn)可，提高學(xué)校知名度、增強(qiáng)學(xué)校榮譽。

第四階段：督導(dǎo)和整改

在創(chuàng)建活動實施過程中，積極配合各種檢查，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。

第三篇：問卷實施方案

為貫徹落實《青少年法治教育大綱》，進(jìn)一步推進(jìn)各級各類學(xué)校廣泛開展憲法教育，豐富教育形式，深化20xx年教育系統(tǒng)“國家憲法日”的學(xué)習(xí)宣傳教育活動，根據(jù)《安徽省教育廳關(guān)于開展全省學(xué)生“學(xué)憲法講憲法”活動的通知》(皖教秘[20xx]532號)精神，現(xiàn)制定活動方案。

一、活動主題

貫徹落實黨的和xx屆三中、四中、五中全會精神，貫徹落實系列重要講話精神，落實國家“七五普法”規(guī)劃和《青少年法治教育大綱》要求，全面推動各級各類學(xué)校廣泛深入地開展憲法教育，使廣大青少年學(xué)生深入了解憲法、尊崇憲法，弘揚憲法精神，增強(qiáng)法治觀念。

二、活動主要內(nèi)容與形式

1、深入開展憲法學(xué)習(xí)活動。要按照教育部和省教育廳有關(guān)在國家憲法日開展學(xué)習(xí)宣傳教育活動的要求，組織各級各類學(xué)校以多種形式開展憲法學(xué)習(xí)宣傳教育活動。充分運用教育部全國青少年普法網(wǎng)“網(wǎng)上學(xué)憲法”學(xué)習(xí)專欄，安徽省教育資源平臺提供的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)教育資源，及時張掛有關(guān)宣傳材料，開展憲法宣傳教育。各地各校充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用網(wǎng)站、板報、班隊(團(tuán))會等形式，豐富學(xué)習(xí)資源，開展主題活動，為學(xué)校和學(xué)生開展宣傳學(xué)習(xí)提供支持。

2、組織開展憲法主題演講活動。在學(xué)習(xí)憲法的基礎(chǔ)上，各地和學(xué)校組織開展以講憲法故事、講對憲法的認(rèn)識與體會、談憲法精神等為主題的演講活動。各教育主管部門在部署憲法學(xué)習(xí)活動時，要將開展憲法主題演講活動作為重點，在學(xué)校演講活動的基礎(chǔ)上，組織縣(市)區(qū)級演講比賽活動。

3、推選優(yōu)秀學(xué)生參加省教育廳、教育部國家憲法日活動總結(jié)與成果展示。今年國家憲法日，教育部將在北京舉辦全國學(xué)生“學(xué)憲法講憲法”活動總結(jié)及展示活動，并通過網(wǎng)絡(luò)和電視向全國推選優(yōu)勝學(xué)生的主題演講。各教育主管部門在組織演講比賽活動的基礎(chǔ)上，推薦小學(xué)、初中、高中(含中職)優(yōu)秀學(xué)生各1名，市管學(xué)校推薦優(yōu)秀學(xué)生1名。市教育局將于11月上旬組織評審，擇優(yōu)報送省教育廳接受省級評獎。省教育廳將通過評審遴選各學(xué)段的優(yōu)秀學(xué)生各1名，組成安徽省代表隊，參加國家舉辦的決賽。

4、優(yōu)秀學(xué)生作品的推薦形式。各教育主管部門和市管學(xué)校要將優(yōu)秀學(xué)生的演講制作成視頻，時長5-10分鐘;畫面清晰，色彩逼真;聲音清楚、飽滿、圓潤;無噪音雜音干擾，無音量忽大忽小現(xiàn)象;聲音和畫面同步。視頻載體為U盤(或DVD),演講視頻報送時間在20xx年11月5日前。

在報送演講視頻的同時，提供演講文字稿(包括紙質(zhì)和電子文本)，文字稿要標(biāo)明演講學(xué)生及其指導(dǎo)老師的姓名，所在學(xué)校等信息。

三、工作要求

1、高度重視。要將此次活動作為“七五普法”開局的一項重要普法任務(wù)，建立健全工作機(jī)制和組織實施方案，抓緊時間，盡快部署，提供條件，保證各級各類學(xué)校及時了解并廣泛參與此次活動。

2、做好宣傳。要利用學(xué)校宣傳工具和地方媒體，采取多種方式做好宣傳工作，擴(kuò)大活動影響，營造學(xué)習(xí)憲法、尊崇憲法的良好氛圍。

3、專人負(fù)責(zé)。要明確專人負(fù)責(zé)這項活動，加強(qiáng)活動的指導(dǎo)，確?；顒觾?nèi)容落到實處。請各單位接通知后，于10月20日前將“全省學(xué)生學(xué)憲法講憲法”活動回執(zhí)(見附件)報送市教育局法規(guī)處，聯(lián)系電話

第四篇：問卷實施方案

(一)公司基本情況

對成立時間、注冊資本、經(jīng)營產(chǎn)品、員工規(guī)模等進(jìn)行簡要介紹。

(二)產(chǎn)品/服務(wù)介紹

對公司主要的產(chǎn)品和系列服務(wù)進(jìn)行簡要描述。

(三)行業(yè)/市場分析

對行業(yè)狀況、市場容量、市場發(fā)展前景、消費者接受程度進(jìn)行簡要分析。

(四)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

對市場份額、客戶數(shù)量簡要分析。

(五)財務(wù)分析

公司成立以來累計投入、產(chǎn)出、本年度收入及利潤。

(六)融資計劃

融資金額、參股比例、融資期限、退出方式。

第一部分、公司概況

(一)公司介紹

詳細(xì)介紹公司背景、規(guī)模、團(tuán)隊、資本構(gòu)成。

1、主要股東

股東名稱、出資額、出資形式、股份比例、聯(lián)系人、聯(lián)系電話。

2、團(tuán)隊介紹

對每個核心團(tuán)隊成員在技術(shù)、運營或管理方面的經(jīng)驗和成功經(jīng)歷進(jìn)行介紹。

3、組織結(jié)構(gòu)

4、員工情況

(二)經(jīng)營財務(wù)歷史

(三)外部公共關(guān)系

戰(zhàn)略支持、合作伙伴等。

(四)公司經(jīng)營戰(zhàn)略

近期及未來3-5年的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略和要實現(xiàn)的目標(biāo)。

第二部分、產(chǎn)品及服務(wù)

(一)珠寶首飾制造產(chǎn)品、服務(wù)介紹。

(二)珠寶首飾制造核心競爭力或技術(shù)優(yōu)勢。

(三)珠寶首飾制造產(chǎn)品專利和注冊商標(biāo)。

第三部分、行業(yè)及市場

(一)行業(yè)情況

珠寶首飾制造行業(yè)發(fā)展歷史及趨勢，進(jìn)入該行業(yè)的技術(shù)壁壘、貿(mào)易壁壘、政策限制。

(二)市場潛力

對珠寶首飾制造市場容量、市場發(fā)展前景、消費者接受程度和消費行為進(jìn)行分析。

(三)行業(yè)競爭分析

主要競爭對手及其優(yōu)劣勢進(jìn)行對比分析，包括性能、價格、服務(wù)等方面。

(四)收入(盈利)模式

業(yè)務(wù)收費、收入模式，從哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、哪些客戶群體獲取收入和利潤。

(五)市場規(guī)劃

公司未來3-5年的銷售收入預(yù)測。(融資不成功情況下)

第四部分、營銷策略

(一)珠寶首飾制造目標(biāo)市場分析。

(二)珠寶首飾制造客戶行為分析。

(三)珠寶首飾制造營銷業(yè)務(wù)計劃。

(1)建立銷售網(wǎng)絡(luò)、銷售渠道、設(shè)立代理商、分銷商方面的策略。

(2)廣告、促銷方面的策略。

(3)產(chǎn)品/服務(wù)的定價策略。

(4)對銷售隊伍采取的激勵機(jī)制。

(四)珠寶首飾制造服務(wù)質(zhì)量控制。

第五部分、財務(wù)計劃

請?zhí)峁┤缦仑攧?wù)預(yù)測，并說明預(yù)測依據(jù)：

未來3-5年珠寶首飾制造項目資產(chǎn)負(fù)債表。

未來3-5年珠寶首飾制造項目現(xiàn)金流量表。

未來3-5年損益表。

第六部分、融資計劃

(一)融資方式

詳細(xì)說明未來階段性的發(fā)展需要投入多少資金，公司能提供多少，需要投資多少。融資金額、參股比例、融資期限。

(二)資金用途

(三)退出方式

第七部分、風(fēng)險控制

說明該珠寶首飾制造項目實施過程中可能遇到的風(fēng)險，及其應(yīng)對措施。包括：技術(shù)風(fēng)險、市場風(fēng)險、管理風(fēng)險、政策風(fēng)險等。

第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理實施方案

附件

2017 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作實施方案

為了進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作內(nèi)涵，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，特制訂 2017 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在改革臨床護(hù)理模式、履行護(hù)理職責(zé)、落實責(zé)任制整體護(hù)理的基礎(chǔ)上，以實施護(hù)士崗位管理為切入點，充分調(diào)動護(hù)士工作積極性，激勵護(hù)士服務(wù)臨床一線，努力為人民群眾提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：

成 員： 護(hù)理部主任

醫(yī)務(wù)科副科長

設(shè)備科科長

總務(wù)科科長

信息科科長

藥劑科主任

門診部主任

各科室護(hù)士長

職 責(zé)：

（一）醫(yī)務(wù)科： 醫(yī)護(hù)協(xié)作聯(lián)合查房、密切交流溝通患者情況。

（二）設(shè)備科： 負(fù)責(zé)日常維護(hù)、定期檢測設(shè)備的運行狀態(tài)，1

培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員使用方法、保證特殊儀器故障時的替代儀器調(diào)配。

（三）總務(wù)科： 下送日常物資到臨床、負(fù)責(zé)病房床上用品及病員服的及時供應(yīng)、及時巡視檢查及維修基礎(chǔ)設(shè)施。

（四）信息科： 協(xié)助護(hù)理部修改護(hù)理文書、引進(jìn)護(hù)理操作管理系統(tǒng)、簡化工作流程等。

（五）藥劑科： 送藥到臨床、指導(dǎo)觀察藥物不良反應(yīng)及藥品規(guī)范管理等。

（六）門診部： 負(fù)責(zé)安全轉(zhuǎn)運患者、陪檢、夜間標(biāo)本運送等。

（七）臨床科室： 全面、徹底落實責(zé)任制包干護(hù)理，優(yōu)質(zhì)高效完成各項護(hù)理工作，密切觀察患者病情，保證患者安全。

三、工作目標(biāo)

以“患者滿意、護(hù)士滿意、社會滿意和政府滿意”為總體目標(biāo)，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

四、活動范圍及主題

活動范圍： 全院所有科室

活動主題： “推行醫(yī)護(hù)一體化模式，建立醫(yī)、護(hù)、患三位一體的新格局，為患者提供治療、護(hù)理、康復(fù)一體化的責(zé)任制整體醫(yī)

療護(hù)理服務(wù)”

五、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念及服務(wù)承諾

服務(wù)理念： 為您提供全程、全面、專業(yè)、人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理

服務(wù)。

服務(wù)承諾： 用我們溫暖的心、智慧的腦、靈巧的手，讓您少

一分病痛，多一分康樂。

六、主要工作內(nèi)容

（一）改善臨床護(hù)理服務(wù) ,提升病人滿意度

1.全院病房深入實施責(zé)任制整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)

理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，為患者提供專業(yè)照顧、病情觀察、治療措施、心理支持、健康教

育、溝通配合等護(hù)理服務(wù)，注重對患者的人文關(guān)懷和溝通交流。

推行醫(yī)護(hù)一體化模式，責(zé)任護(hù)士分與主管醫(yī)生形成相對固定的診

療團(tuán)隊，以醫(yī)護(hù)小組的形式為病人提供診療、護(hù)理、康復(fù)一體化的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，今年擬在 1-2 個病房試點，成功后再全院推廣。

2.加強(qiáng)病房環(huán)境管理，做到安靜、整潔、安全、有序，保障

患者醫(yī)療安全，陪護(hù)率≤ 8%。

3.改善住院服務(wù)流程，實現(xiàn)住院全程服務(wù)，加強(qiáng)住院告知服

務(wù)，對患者入、出院事項實行門診告知或床邊告知。

4.在門（急）診、手術(shù)室等繼續(xù)深入開展有特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理

服務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。推行日間手術(shù)模式，為門診患者提供高效、便捷、安全的服務(wù)。

5.各科繼續(xù)開展患者體驗日活動，選派護(hù)士從門診就診到住

院過程進(jìn)行真實感受體驗，從患者視角審視觀察各流程、各環(huán)節(jié)、各位醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)及管理缺陷，提出問題并整改，實行患者服 務(wù)投訴“零容忍”。

6.定期開展患者滿意度調(diào)查，（第三方滿意度查）

病人對醫(yī)院 持續(xù)改進(jìn)護(hù) 護(hù)理服務(wù)滿意度〉 90 分，并將調(diào)查結(jié)果作為切入點，理服務(wù)。

（二）注重護(hù)士隊伍建設(shè)，提升護(hù)士滿意度

1.遵循責(zé)任制整體護(hù)理工作模式的要求配備病房護(hù)士，普通

病房實際護(hù)床比不低于

0.4:1 ，每名護(hù)士平均負(fù)責(zé)的患者不超過

2.5-3:1 ，新生兒監(jiān)護(hù)病房護(hù)患比為

個，重癥監(jiān)護(hù)病房護(hù)患比為

1.5-1.8:1 。門（急）診、手術(shù)室等部門根據(jù)門（急）診量、治療 量、手術(shù)量等綜合因素合理配置護(hù)士。

2.各科根據(jù)不同?？铺攸c、護(hù)理工作量實行科學(xué)的排班制度。

護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、人性化護(hù)理。

3.根據(jù)護(hù)士人力緊急調(diào)配預(yù)案，合理調(diào)配機(jī)動護(hù)士人力資源，及時補充臨床護(hù)理崗位護(hù)士的缺失，確保突發(fā)事件以及特殊情況 下臨床護(hù)理人力的應(yīng)急調(diào)配。

4.進(jìn)一步落實護(hù)理人員分層管理，將護(hù)理崗位需求與護(hù)理人

員能力相對應(yīng)，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制，充

分發(fā)揮高年資護(hù)士及責(zé)任組長的傳、幫、帶作用，提高護(hù)士?？?/p>

知識水平。

5.依據(jù)《護(hù)士輪轉(zhuǎn)方案》 ，繼續(xù)進(jìn)行低年資護(hù)士輪轉(zhuǎn)工作，各

護(hù)理單元各派出 1 名低年資護(hù)士，按照方案要求時限進(jìn)行輪轉(zhuǎn)，每月相應(yīng)接收科室對輪轉(zhuǎn)人員進(jìn)行考核，促使低年資護(hù)士的護(hù)理

基礎(chǔ)知識及技能得到有效提升

6.實施“人文關(guān)懷”，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，改善護(hù)士工作條件，提高護(hù)士福利待遇，創(chuàng)造護(hù)士良好執(zhí)業(yè)環(huán)境，定期進(jìn)行護(hù)士滿意

度調(diào)查，降低離職率。

7.護(hù)士知曉績效方案，護(hù)士績效分配體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)

得，同工同酬，兌現(xiàn)獎懲。

8.整合全院護(hù)工及轉(zhuǎn)運工人力資源，提高后勤等支持系統(tǒng)對

臨床護(hù)理工作的支持和保障力度。

（三）開展延伸護(hù)理服務(wù)，將護(hù)理服務(wù)延伸至社區(qū)

1.為出院患者提供延續(xù)性護(hù)理服務(wù)，通過電話、短信、上門

服務(wù)等多種形式提供隨訪服務(wù)，科室有效隨訪率〉

90%。

2.加強(qiáng)健康教育，制定各?？茖２〗】到逃謨?，用通俗易

懂的語言幫助患者理解、掌握健康教育的內(nèi)容，促進(jìn)居家正確護(hù)

理觀念的形成，提高患者居家護(hù)理質(zhì)量，使患者得到延伸護(hù)理服

務(wù)。

3.開展多種形式的護(hù)理服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動。

（各護(hù)理單元擬定活

動計劃并付諸實施）

（四）開展評價與自我評價，創(chuàng)優(yōu)爭先樹立榜樣

1.各護(hù)理單元依據(jù)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價細(xì)則（

2014 版）》開

展每季度自我評價，并依據(jù)自評結(jié)果持續(xù)改進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作（自評結(jié)果書寫模板見附件

1）。

2.各護(hù)理單元護(hù)士長或責(zé)護(hù)組長依據(jù)《責(zé)任護(hù)士日常工作評

價表》（附件 2）對全科責(zé)任護(hù)士工作進(jìn)行評價并記錄，并依據(jù)評

價結(jié)果持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。

3.護(hù)理部每季度組織質(zhì)量控制組依據(jù)

《 2016 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

季度考評標(biāo)準(zhǔn)》（附件 3）進(jìn)行評價檢查，并依據(jù)評價結(jié)果評選優(yōu) 秀個人及優(yōu)秀集體。

（1）“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”先進(jìn)個人表彰：以各護(hù)理單元推選出的“病人最滿意護(hù)士”提名為基礎(chǔ)，根據(jù)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個人

考評標(biāo)準(zhǔn)”（附件 4）全年評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個人

40 名（500 元/

人 /次）。

（2）依據(jù)醫(yī)院《優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合日常各種質(zhì)量檢查結(jié)果、工作量（護(hù)患比）、護(hù)士滿意度、患者滿意度及科室護(hù)理風(fēng)險系數(shù)等項目，評選年度“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房”三個，獎勵 3000 元/個。

附件 1：《 *** 護(hù)理單元 *** 季度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)自評報告》附件 2：《責(zé)任護(hù)士評價表》

附件 3：《 2017 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)（病房、門診）》附件 4：《門診（病房）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星考評標(biāo)準(zhǔn)》

附件 5：《2017 年護(hù)理優(yōu)秀集體門診（病房）系列評選方法》附件 6：《 *** 年** 護(hù)理單元優(yōu)質(zhì)護(hù)理資料》

附件 7:《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)患者（護(hù)士）滿意度調(diào)查表》

附件 1

*** 護(hù)理單元 *** 季度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)自評報告

一、科室基本情況介紹

現(xiàn)有護(hù)士 *** 名，職稱結(jié)構(gòu)，學(xué)歷結(jié)構(gòu)，年齡結(jié)構(gòu)。床位數(shù)，醫(yī)生數(shù)量。

二、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)情況

（一）科室開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)

（二）科室開展的特色護(hù)理服務(wù)

（三）科室開展的延伸護(hù)理活動（圖片、內(nèi)網(wǎng)報道）

三、自評結(jié)果

33 個自評條目中，A 等 * 項，B 等* 項，C等 * 項。具體內(nèi)容請見下表 :

項目

1-1 1-4 1-7 2-3 2-5-1 3-1-1 3-1-4 4-1-2 4-2-2 4-2-5

等級

1-2 1-5 2-1

項目

等級

1-3 1-6 2-2

項目

等級

2-4-1 2-5-2 3-1-2 3-2 4-1-3 4-2-3 4-3-1 4-3-4

2-4-2 2-6 3-1-3 4-1-1 4-2-1 4-2-4 4-3-2 4-3-5

4-3-3

四、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作中存在的問題及整改措施 1.2.3.**** 2017

護(hù)理單元 年 月 日

附件 2：

責(zé)任護(hù)士評價表（2017 年）

評價內(nèi)容

護(hù)理人員姓名 __________ 職稱 ______ 評價方式

項

目

月評價分值

正確評估患者

正確判斷護(hù)理問題

護(hù)理記錄和患者實際情況匹配度 護(hù)理記錄和患者實際情況匹配度 護(hù)理記錄和患者實際情況匹配度 患者實際情況觀察

護(hù)理記錄和患者實際情況匹配度 護(hù)理記錄和患者實際情況匹配度 護(hù)理記錄和患者實際情況匹配度

情景演練

護(hù)理記錄和患者實際情況匹配度

提問

護(hù)理記錄評價

過程觀察

過程觀察 過程觀察

識別潛在高風(fēng)險

根據(jù)安全和舒適目標(biāo)，落實基礎(chǔ)護(hù)理

根據(jù)患者護(hù)理問題和潛在高風(fēng)險，正確制定?？普兆o(hù)計劃 根據(jù)患者照護(hù)目標(biāo)，有效落實專科護(hù)理措施

及時評價護(hù)理效果

能持續(xù)監(jiān)測和及時報告重癥危象，并能有效提供專科搶救

專 業(yè) 照

顧

掌握常用?？扑幬锾匦浴⑹褂梅椒?、注意事項和監(jiān)測重點 真實、客觀、及時書寫護(hù)理記錄

按照操作流程和標(biāo)準(zhǔn)，正確落實護(hù)理操作技術(shù)

按照操作流程和標(biāo)準(zhǔn)，正確使用和維護(hù)醫(yī)療儀器和設(shè)備 安全、有效地交接病人 月平均分

正確評估家屬參與患者照護(hù)的意愿、能力和合作性照護(hù)項目必要性 積極鼓勵家屬參與患者合作性照護(hù)，讓家屬知曉其重要性

根據(jù)家屬意愿、能力和合作性照護(hù)項目必要性，有效協(xié)助、支持和指 導(dǎo)家屬參與患者照護(hù)

及時評價家屬參與合作性照護(hù)項目的效果 及時告知患者 /家屬病區(qū)的護(hù)理服務(wù) 根據(jù)患者風(fēng)險，提供風(fēng)險告知和知情同意 根據(jù)患者疾病和治療進(jìn)展，導(dǎo)

及時評價健康指導(dǎo)效果 月平均分：

護(hù)理記錄和家屬實際情況匹配度 家屬知曉度 過程觀察 護(hù)理記錄和家屬實際情況匹配度 過程觀察

護(hù)理記錄和家屬實際情況匹配度 患者 /家屬知曉率

護(hù)理記錄和家屬實際情況匹配度 護(hù)理記錄和患者 匹配度

過程觀察

健

康 教 育

及時、正確提供患者 /家屬相關(guān)?？平】抵?/p>

/家屬實際情況

護(hù)理錄和家屬實際情況匹配度

責(zé)任護(hù)士評價表（2017 年）

項 目

評價內(nèi)容

評價方式

月評價分值

溝 通 協(xié) 調(diào)

及時介紹自己

以年齡相適應(yīng)為核心，和患者有效溝通 家庭為中心，和家屬有效溝通

隱私保護(hù)

以團(tuán)隊內(nèi)合作為核心，和護(hù)理同仁有效溝通 以多團(tuán)隊合作為核心，和其他科室同仁有效溝通 以鏈接醫(yī)護(hù)患為核心，和醫(yī)生有效溝通 和護(hù)士長（上級）有效溝通

月平均分

正確和有效整理醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)問題能及時向醫(yī)生反應(yīng) 正確和有效執(zhí)行檢查和檢驗醫(yī)囑

正確和有效執(zhí)行藥物醫(yī)囑

正確和有效執(zhí)行非藥物治療醫(yī)囑

協(xié)助醫(yī)生監(jiān)測治療效果和嚴(yán)重并發(fā)癥，發(fā)現(xiàn)問題及時向醫(yī)生報告 協(xié)助醫(yī)生監(jiān)測病情和嚴(yán)重并發(fā)癥，發(fā)現(xiàn)問題及時向醫(yī)生報告

月平均分

季度總評分 年度總評分

患者 /家屬知曉度 過程觀察

家屬滿意度

過程觀察 / 及患者 /家屬評價

同事評價

同事評價

醫(yī)生查房參與度 護(hù)士長評價

醫(yī)生評價

協(xié)

醫(yī)囑整理正確率 醫(yī)囑執(zhí)行正確率

協(xié) 助 診 療

醫(yī)囑執(zhí)行正確率 醫(yī)囑執(zhí)行正確率 醫(yī)生評價

醫(yī)生評價

使用說明：護(hù)士長 /護(hù)理組長每月對每位護(hù)理人員評價一次，每季度匯總，每年匯總評分標(biāo)準(zhǔn)：采用五分等級評分 5—非常優(yōu)秀 4－優(yōu)秀 3－勝任，需要少許的督導(dǎo)或不需要督導(dǎo) 2－基本勝任，需要中等程度的督導(dǎo)

1－不勝任，需要進(jìn)一步培訓(xùn)和完全的督

附件 3

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)（病房）

標(biāo)準(zhǔn)值≥ 95 分

科室：

檢查人：

考評內(nèi)容

1.1

年

分值 5

月 日

扣分說明

考評項目

病房環(huán)境安靜、整潔、安全、有序，每床陪伴不

1.病房 管理 15 分

超過 2人。

每 1 項不合格扣 1 分

護(hù)士值班室及辦公區(qū)五常法實施到位，各種標(biāo)識

1.2

清楚、完整、統(tǒng)一。

每 1 項不合格扣 1 分

1.3 健康教育資料，醫(yī)患溝通本有記錄，回復(fù)及時。責(zé)任護(hù)士能夠為患者提供專業(yè)照顧

（評估、判斷、5 每 1 項不合格扣 1 分

2.1

計劃、處置、觀察、記錄、轉(zhuǎn)運與交接）。責(zé)任護(hù)士能夠為患者提供健康教育

（評估、協(xié)助、5

每 1 項不合格扣 1 分

2.2

指導(dǎo)、告知、教育與評價）。

每 1 項不合格扣 1 分

2.3 2.4

責(zé)任護(hù)士能為患者提供入、出院告知服務(wù)。責(zé)任護(hù)士能夠正確協(xié)助診療。

5 5

每 1 項不合格扣 1 分

每 1 項不合格扣 1 分

責(zé)任護(hù)士能夠正確評估安全風(fēng)險：跌倒、壓瘡、2.5

墜床、窒息等。

每 1 項不合格扣 1 分

2.患者

滿意 50 分

責(zé)任護(hù)士熟悉患者主要用藥的藥理作用及不良

2.6

反應(yīng)，各項?？谱o(hù)理措施落實到位；注意保護(hù)患 者隱私，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

每 1 項不合格扣 1 分

患者知曉環(huán)境安全教育內(nèi)容，包括墜床、跌倒、2.7

床欄、財物保管、安全通道、陪伴椅及呼叫鈴正 確使用等。

2.8

每 1 項不合格扣 1 分

患者或家屬知曉疾病相關(guān)知識、主要治療及注意

事項、飲食及營養(yǎng)、休息與活動、康復(fù)鍛煉等。

每 1 項不合格扣 1 分

2.9 對出院患者進(jìn)行 100%隨訪，有效隨訪率 >90%?？剖颐吭逻M(jìn)行出院患者滿意度調(diào)查，第三方滿意

5 每 1 項不合格扣 1 分

2.10

度調(diào)查得分 >90 分。

每 1 項不合格扣 1 分

護(hù)士滿意度調(diào)查得分情況（由護(hù)理部統(tǒng)一進(jìn)行匿

3.1

名調(diào)查，>90%、>80%、>70%分別得 5、3、1 分，

3.2

每 1 項不合格扣 1 分

護(hù)士績效方案知曉情況及獎金簽字情況。

按責(zé)任制整體護(hù)理工作模式合理排班，每名責(zé)任

5 每 1 項不合格扣 1 分

每 1 項不合格扣 1 分

3.護(hù)士

3.3

護(hù)士負(fù)責(zé)患者數(shù)量≤ 8 人。

（功能制排班不得分）

滿意

病房護(hù)士總數(shù)與實際開放床位比不低于

3.4

ICU 護(hù)士與實際床位之比不低于 術(shù)室護(hù)士與開放手術(shù)間之比不低于

0.4 ：1；

20 分

2.5 ～3： 1；手

3： 1。

每 1 項不合格扣 1 分

科室每季度依據(jù)國家衛(wèi)計委優(yōu)質(zhì)護(hù)理《評價細(xì)

4.1

則》進(jìn)行自我評價，并形成自評結(jié)果的匯總報告

4.自我評

價與資 料管理

每 1 項不合格扣 1 分

及分析整改。

4.2

每月由護(hù)士長或責(zé)護(hù)組長依據(jù)《責(zé)任護(hù)士日常工

每 1 項不合格扣 1 分

15 分

作評價表》對責(zé)任護(hù)士的工作進(jìn)行評價并記錄。

4.3

優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)資料按要求整理成冊并方便查詢。

5 得分

每 1 項不合格扣 1 分

合 計

合格率

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)（門診）

標(biāo)準(zhǔn)值≥ 95 分

檢查人：

考評內(nèi)容

環(huán)境安靜、整潔、安全、有序，五常法（常組織、1.1

常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律）實施到位。各種標(biāo)識清楚、完整、統(tǒng)一

就診秩序良好，確保一醫(yī)一患；診療用品齊全，科室：

年

分值

月 日

考評項目

扣分說明

每 1 項不合格扣 1 分

1.環(huán)境

管理

15 分

1.2 1.3 2.1

性能完好。

醫(yī)患溝通本有記錄，回復(fù)及時。

設(shè)有咨詢臺，認(rèn)真回答患者提出的問題，幫助患

每 1 項不合格扣 1 分

5 5

每 1 項不合格扣 1 分 每 1 項不合格扣 1 分

者解決困難。提供便民服務(wù)措施并落實。

實行首問負(fù)責(zé)制，服務(wù)主動熱情，滿足患者需要。就診流程合理，縮短患者候診時間。設(shè)有科普教育宣傳欄，定期更換。

提供健康宣教資料，并向患者進(jìn)行健康指導(dǎo)。

分診處標(biāo)記明顯，預(yù)檢和分診準(zhǔn)確率高，對重癥、2.2 2.3 2.4 2.5 2.6

2.患者

5 5 5 5 5

每 1 項不合格扣 1 分 每 1 項不合格扣 1 分 每 1 項不合格扣 1 分 每 1 項不合格扣 1 分 每 1 項不合格扣 1 分

急診提前就診。

主動迎診、分診、導(dǎo)診，經(jīng)常巡視候診區(qū)、主動

滿意 50 分

2.7

配合醫(yī)生檢診、有序引導(dǎo)患者就診。對行動不便 的病人能協(xié)助就診。

分診護(hù)士掌握本科常見疾病的護(hù)理常規(guī)及健康宣

每 1 項不合格扣 1 分

2.8

教內(nèi)容。

認(rèn)真執(zhí)行傳染病預(yù)檢和分診制度，對傳染病有嚴(yán)

每 1 項不合格扣 1 分

2.9

格的消毒隔離制度和報告制度。對傳染病和疑似 傳染病病人及時采取隔離措施。

科室每月進(jìn)行就診患者滿意度調(diào)查，第三方滿意

每 1 項不合格扣 1 分

2.10

度調(diào)查得分 >90 分

護(hù)士滿意度調(diào)查得分情況（由護(hù)理部統(tǒng)一進(jìn)行匿

每 1 項不合格扣 1 分

3.護(hù)士

每 1 項不合格扣 1 分

滿意 20 分

3.1

名調(diào)查，>90%、>80%、>70%分別得 5、3、1 分。

護(hù)士績效方案知曉情況及獎金簽字情況。

5 5

（滿意度

3.2

合理排班，體現(xiàn)責(zé)任制整體護(hù)理，兼顧臨床需要

3.3

和護(hù)士意愿實施合理、彈性排班。

每 1 項不合格扣 1 分

有護(hù)士相應(yīng)崗位職業(yè)防護(hù)制度及醫(yī)療保健服務(wù)的3.4

相關(guān)規(guī)定，并落實到位。

科室每季度依據(jù)國家衛(wèi)計委優(yōu)質(zhì)護(hù)理

4.1

每 1 項不合格扣 1 分

《評價細(xì)則》

4.自我評 價與資 料管理

進(jìn)行自我評價，并形成自評結(jié)果的匯總報告及分 析整改。

每 1 項不合格扣 1 分

4.2

每月由護(hù)士長或責(zé)護(hù)組長依據(jù)《責(zé)任護(hù)士日常工 作評價表》對責(zé)任護(hù)士的工作進(jìn)行評價并記錄。

每 1 項不合格扣 1 分

15 分

4.3

合 計 合格率

優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)資料按要求整理成冊并方便查詢。

5 得分

每 1 項不合格扣 1 分

附件 4

門診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星考評標(biāo)準(zhǔn)

考核項目

考核內(nèi)容

1.1.熱愛護(hù)理工作，具有良好的思想品德和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法

分值

5 3 2 5 5 5 10

1.職業(yè)道德 1.2 正確理解認(rèn)識“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的目的意義，工作（10 分）中牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，1.3 無收紅包現(xiàn)象

2.1.著裝整齊、儀表儀容規(guī)范 2.護(hù)士行為

規(guī)范（15 分）2.2 嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)范

2.3 禮貌用語、熱情接待、耐心解釋。

3.1 門診護(hù)士能夠為患者提供專業(yè)照顧（評估、判斷、處置、觀察、記錄、轉(zhuǎn)運與交接）。

3.2 門診護(hù)士能夠為患者提供健康教育（評估、協(xié)助、指導(dǎo)、告知、教育與評價）。

3.3 門診護(hù)士能夠與患者及其家人、同事及上級進(jìn)行有效溝通。

3.4 門診護(hù)士能夠正確協(xié)助診療，知曉本科室的風(fēng)險操作類別及防范 措施。

3.4 門診護(hù)士能知曉所在科室常見應(yīng)急處理流程、最常用藥物的藥理 作用及不良反應(yīng)。

3.5 門診護(hù)士能夠正確評估安全風(fēng)險：跌倒、墜床、窒息等。3.6 門診護(hù)士注意保護(hù)患者隱私，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

3.7 患者知曉環(huán)境安全教育內(nèi)容，包括墜床、跌倒、財物保管、安全 通道等。

5 5

3.工作質(zhì)量 （50 分）

5 5 5

3.8 患者或家屬知曉疾病相關(guān)知識、主要治療及注意事項、飲食及營

養(yǎng)、休息與活動、康復(fù)鍛煉等。

4.專業(yè)能力 4.1 專業(yè)知識扎實：（三基理論、技能考試）

（10 分）5.團(tuán)隊協(xié)作

10 5

5.1 具有團(tuán)隊合作精神，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，工作積極主動、配合默契

5 5

精神（5 分）在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中，充分發(fā)揮模范帶頭作用。6.團(tuán)隊影響 6.1 認(rèn)真鉆研、不斷進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，工作能力突出，力（10 分）6.2 積極參加科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各種院級培訓(xùn).7.1 年度發(fā)表論文每篇加 0.1 分。

7.加分項目

7.2 積極參加院內(nèi)舉辦的各種競賽活動，獲得獎項加0.1 7.3 積極參加區(qū)衛(wèi)計委舉辦的各種競賽活動，獲得獎項加 7.4 積極參加市衛(wèi)計委舉辦的各種競賽活動，獲得獎項加 7.5 積極參加國家衛(wèi)計委舉辦的各種競賽活動，獲得獎項加 8.1 發(fā)生護(hù)理差錯事故；

分。

0.2 分。0.3 分。

0.4 分。

8.一票否決

8.2 發(fā)生院級患者投訴；

總分

病房優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星考評標(biāo)準(zhǔn)

考核項目 考核內(nèi)容

1.1.熱愛護(hù)理工作，具有良好的思想品德和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法

（10 分）

分值

5 3 1.職業(yè)道德 1.2 正確理解認(rèn)識“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的目的意義，工作 中牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，1.3 無收紅包現(xiàn)象

2.1.著裝整齊、儀表儀容規(guī)范

2.2 嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)范

2.護(hù)士行為

規(guī)范（15分）

2.3 禮貌用語、熱情接待、耐心解釋。

3.1 責(zé)任護(hù)士能夠為患者提供專業(yè)照顧（評估、判斷、計劃、處置、觀察、記錄、轉(zhuǎn)運與交接）。

3.2 責(zé)任護(hù)士能夠為患者提供健康教育（評估、協(xié)助、指導(dǎo)、告知、教育與評價）。

3.3 責(zé)任護(hù)士能夠與患者及其家人、同事及上級進(jìn)行有效溝通。

3.4 責(zé)任護(hù)士能夠正確協(xié)助診療。（2.1-2.4 項評價標(biāo)準(zhǔn)詳見附件 2）

3.工作質(zhì)量

2 5 5 5 5 5 5

（50 分）

3.5 責(zé)任護(hù)士能夠正確評估安全風(fēng)險：跌倒、壓瘡、墜床、窒息等。3.6 責(zé)任護(hù)士熟悉患者主要用藥的藥理作用及不良反應(yīng)，各項專科護(hù)理措施落實到位；注意保護(hù)患者隱私，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

3.7 患者知曉環(huán)境安全教育內(nèi)容，包括墜床、跌倒、床欄、財物保管、安全通道、陪伴椅及呼叫鈴正確使用等。

3.8 患者或家屬知曉疾病相關(guān)知識、主要治療及注意事項、飲食及營養(yǎng)、休息與活動、康復(fù)鍛煉等。

5 5 5 10 10 5 5 5

4.專業(yè)能力 4.1 專業(yè)知識扎實（三基理論、技能考試）（10 分）

5.團(tuán)隊協(xié)作 5.1 具有團(tuán)隊合作精神，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，配合默契在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理精神（5 分）服務(wù)工作中，充分發(fā)揮模范帶頭作用。

團(tuán)隊影響 6.1 認(rèn)真鉆研、不斷進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，工作能力突出，6.7.1 年度發(fā)表論文每篇加 0.1 分。力（10 分）6.2 積極參加科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各種院級培訓(xùn)

7.2 積極參加院內(nèi)舉辦的各種競賽活動，獲得獎項加

0.1 分。

0.2 分。

7.加分項目

7.3 積極參加區(qū)衛(wèi)計委舉辦的各種競賽活動，獲得獎項加

7.4 積極參加市衛(wèi)計委舉辦的各種競賽活動，獲得獎項加 7.5 積極參加國家衛(wèi)計委舉辦的各種競賽活動，獲得獎項加 8.1 發(fā)生護(hù)理差錯事故； 8.2 發(fā)生院級患者投訴；

0.3 分。0.4 分。

8.一票否決

總分

附件 5

2017 年護(hù)理優(yōu)秀集體病房系列評選方法

項目

全年院級質(zhì)

控組考評得

分

內(nèi)容及分值

護(hù)理部督查 護(hù)理安全組 優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)控組

教學(xué)培訓(xùn)組 急救組 護(hù)理文書組

基護(hù) +危重護(hù)理組

技能組

權(quán)重

20% 15% 15% 10% 10% 10% 10% 10%

備注

60%

基礎(chǔ)得分

加分項目

夜查房全年得分 15%

年度三基理論考試平均分 5%

論文及科研得分（達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)，見護(hù)理管理考

5%

評標(biāo)準(zhǔn)）

全年病人隨訪率達(dá)標(biāo)（100%）

5% 第三方病人滿意度調(diào)查得分達(dá)標(biāo)（90 分）5% 護(hù)士滿意度調(diào)查達(dá)標(biāo)（90 分）

5% ①科室開展新技術(shù)（由護(hù)理部評定）每項加3-5 分（區(qū)內(nèi)首創(chuàng)

加 2 分，市內(nèi)首創(chuàng)加 3 分，國內(nèi)首創(chuàng)加 5 分）；②科室獲得省部級及以上課題每項加 2-3 分。③科室開展品管圈活動并經(jīng)護(hù)理部驗收合格者加 2 分，醫(yī)院成果匯報獲得一二三等將分別加 5.3.1 分。

①病人投訴科內(nèi)有效解決不扣分，院內(nèi)解決扣 1 分，院外解決及媒體負(fù)面報道扣 5 分；

扣分項目

②第三方滿意度調(diào)查未達(dá)標(biāo)者，每低 1%扣一分③科室發(fā)生有傷害的不良事件隱瞞不報者扣 5 分；

④護(hù)理人員三基考試作弊發(fā)現(xiàn) 1 人扣 2 分⑤科室不虛心接受質(zhì)控組檢查被投訴者，1 次扣 2 分。

2017 年護(hù)理優(yōu)秀集體門診系列評選方法

內(nèi)容及分值

護(hù)理部督查 護(hù)理管理組

優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)控組

全年院級質(zhì) 控組考評得

分

教學(xué)培訓(xùn)組 急救組

門診護(hù)理質(zhì)控組

危重護(hù)理組 技能組

項目

權(quán)重

備注

20% 15% 15% 10% 10% 10% 10% 10%

60%

基礎(chǔ)得分

年度三基理論考試平均分

論文及科研得分（達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)，見護(hù)理管理

考評標(biāo)準(zhǔn)）

5% 5%

第三方病人滿意度調(diào)查得分達(dá)標(biāo)（90 分）

15%

加分項目

15% 護(hù)士滿意度調(diào)查達(dá)標(biāo)（90 分）

3-5 分（省內(nèi)首創(chuàng) ①科室開展新技術(shù)（由護(hù)理部評定）每項加

加 2 分，國內(nèi)首創(chuàng)加 3 分）；

②科室獲得省部級及以上課題每項加 2-3 分。

③科室開展品管圈活動并經(jīng)護(hù)理部驗收合格者加 2 分。醫(yī)院成果匯報獲得一二三等將分別加 5.3.1 分。

①病人投訴科內(nèi)有效解決不扣分，院內(nèi)解決扣

1 分，院外解決

及媒體負(fù)面報道扣 5 分；

②第三方滿意度調(diào)查未達(dá)標(biāo)者，每低

扣分項目

1%扣一分

5 分；

③科室發(fā)生有傷害的不良事件隱瞞不報者扣

④護(hù)理人員三基考試作弊發(fā)現(xiàn)

1人扣 2分

1次扣 2分。

⑤科室不虛心接受質(zhì)控組檢查被投訴者，17

附件 6

*** 年** 護(hù)理單元優(yōu)質(zhì)護(hù)理資料

目錄

資料名稱

優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)文件

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價細(xì)則（2014 版）編號

頁碼

2 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)劃、目標(biāo)及實施方案 * 年醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實施方案

* 年** 科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)劃、目標(biāo)及實施方案 * 年** 科優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動進(jìn)度表

3 4 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)和內(nèi)涵 醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房考評標(biāo)準(zhǔn) * 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理檢查標(biāo)準(zhǔn) * 年優(yōu)秀集體評選方法

** 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵評選方法

5 優(yōu)質(zhì)護(hù)理實施情況

** 科護(hù)士排班原則、績效方案 科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)記錄

科室開展的特色護(hù)理服務(wù)（亮點與特色、延伸服務(wù)、圖片與報道等）

科室開展的延伸服務(wù)（圖片與報道等）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)季度自評報告

《責(zé)任護(hù)士日常工作評價表》 6 優(yōu)質(zhì)護(hù)理成效

根據(jù)科室具體情況納入（如：患者滿意度調(diào)查、表揚信、錦旗）7 * 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)

** 科 * 年上半年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) ** 科 * 全年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)

附件 7

(一)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)護(hù)士滿意度調(diào)查表

您好！

我院自 2010 年 3 月開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來，從護(hù)理排班模式、護(hù)理人力配置、責(zé)任制

整體護(hù)理實施、護(hù)士績效考核等方面持續(xù)地改進(jìn)護(hù)理工作，力求不斷提高護(hù)理質(zhì)量，保證病人安全。為了更確切地了解您對優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展后的真實感受，護(hù)理部特組織了“醫(yī)護(hù)人員滿意度調(diào)查”，希望得到您的大力支持與配合，謝謝！

科室：

工作年限： 職稱： □滿意

□較滿意 □一般 □不滿意

二、您對“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的排班模式滿意嗎？

□滿意

□較滿意 □一般 □不滿意

三、您對責(zé)任制整體（包干）護(hù)理模式滿意嗎？

□滿意

□較滿意 □一般 □不滿意

四、您對科室的護(hù)理人力配置滿意嗎？

□滿意

□較滿意 □一般 □不滿意

五、您對醫(yī)院提供的進(jìn)修、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)感到滿意嗎？

□滿意

□較滿意 □一般 □不滿意 □滿意

□較滿意 □一般 □不滿意

□滿意

□較滿意 □一般 □不滿意

八、您對護(hù)士長的管理能力滿意嗎？

□滿意

□較滿意 □一般 □不滿意

九、您對醫(yī)院的職業(yè)防護(hù)感到滿意嗎？

□滿意

□較滿意 □一般 □不滿意

十、您對醫(yī)院的后勤保障支持感到滿意嗎？

□滿意

□較滿意 □一般 □不滿意

您最滿意的護(hù)士是：

您最不滿意的護(hù)士是：19

學(xué)歷：

不滿意原因：

（二）

科優(yōu)質(zhì)護(hù)理病人滿意度調(diào)查表

尊敬的病員朋友：

您好！感謝您對我院 / 科的信任。本調(diào)查想了解您對我們護(hù)理工作的滿意度，請將

您的意見用文字或劃“√”的方式表示在下面相應(yīng)的欄目內(nèi)。您的意見或建議將有助

于我們不斷改進(jìn)工作，為病人更好的服務(wù)。感謝您的支持與配合！祝您早日康復(fù)！

1.入院時護(hù)士主動、親切接待

非常滿意（）

滿意（）一般（）不滿意（）

2.入院時護(hù)士主動介紹病區(qū)環(huán)境、注意事項、主管醫(yī)生、護(hù)士長 非常滿意（）

滿意（）一般（）不滿意（）

3.責(zé)任護(hù)士及時向您做自我介紹，告訴您住院期間您的事情均由她負(fù)責(zé)，并告知您她休息期間的接班護(hù)士

非常滿意（）

滿意（）一般（）不滿意（）

您的責(zé)任護(hù)士是

4.責(zé)任護(hù)士進(jìn)行各種治療（打針、輸液等）時能與您或家屬或陪伴一起仔細(xì)核對

非常滿意（）

滿意（）一般（）不滿意（）

5.責(zé)任護(hù)士主動到您床旁巡視，主動關(guān)心您，了解您的想法，傾聽您的訴說非常滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）

6．責(zé)任護(hù)士在各種情況下能注意保護(hù)您的隱私，如：治療、護(hù)理操作、病情、診

斷等

非常滿意（）

滿意（）一般（）不滿意（）

7.您有事呼叫責(zé)任護(hù)士時，責(zé)任護(hù)士能在 30 秒內(nèi)到達(dá)你身邊 非常滿意（）

滿意（）一般（）不滿意（）

8.責(zé)任護(hù)士各種操作技術(shù)熟練，打針或輸液等情況下告訴您藥名、作用、副作用及注意事項

非常滿意（）

滿意（）一般（）不滿意（）

9.當(dāng)您無法自行處理某些事務(wù)時，如：大小便、翻身等，責(zé)任護(hù)士能及時提供幫 助

非常滿意（）

滿意（）一般（）

不滿意（）

10.責(zé)任護(hù)士能針對您的疾病，指導(dǎo)您的飲食、宣講疾病知識、告知檢查和手術(shù)的準(zhǔn)備內(nèi)容等

非常滿意（）

滿意（）一般（）不滿意（）

您對我們的護(hù)理工作有何意見或建議：

（三）臨床科室對消毒供應(yīng)室工作滿意度調(diào)查表

臨床各科：

感謝您們對消毒供應(yīng)室工作的大力支持和幫助，為了了解科室人員工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)

量，進(jìn)一步改進(jìn)我們的工作，更好服務(wù)于臨床，請您們根據(jù)自己在 2015 年 月的感受留下寶貴意見和建議。請在下面相應(yīng)欄目劃“√”表示。

效果評價

服務(wù)范圍

質(zhì)量要求 滿意 不滿意 備注

1、服務(wù)態(tài)度

服務(wù)態(tài)度熱情。

工作積極主動、及時，無漏收現(xiàn)象，不在診療 2、下收回收物品

場所進(jìn)行清點。

3、下送物品

發(fā)送物品積極主動、及時準(zhǔn)確，無多發(fā)、少發(fā)、漏發(fā)現(xiàn)象。

4、一次性用品發(fā)放

發(fā)放物品積極主動，及時準(zhǔn)確，無漏發(fā)現(xiàn)象。

包布清潔干燥無破損，器械光亮無銹跡，物品

5、無菌物品包質(zhì)量

齊全無過期包。

6、物品供應(yīng)情況

在現(xiàn)有條件下，及時保證滅菌、消毒物品供應(yīng)，最大限度滿足臨床需要

7、發(fā)問卷調(diào)查表

每月主動到各科室發(fā)放問卷調(diào)查表 每月對臨床科室反饋的問題能及時回答 8、與臨床科室溝通

您認(rèn)為供應(yīng)室工作還需要增加哪些服務(wù)項目？

您認(rèn)為供應(yīng)室護(hù)士工作還需要改進(jìn)哪些問題？

科室：

年 月 日

第六篇：問卷實施方案

【活動目標(biāo)】

1、學(xué)習(xí)5的加法，并復(fù)習(xí)鞏固5以內(nèi)各數(shù)的加法運算。

2、能根據(jù)指定的算式，畫出三幅圖表示算式的意義。

3、知道要愛護(hù)自己的操作用書，保護(hù)畫面的整潔。

【活動準(zhǔn)備】

1、經(jīng)驗準(zhǔn)備：幼兒已學(xué)過4以內(nèi)的加減，會看加法三幅圖。

2、物質(zhì)準(zhǔn)備：

教具-表示輪船開來了的三幅圖：第一幅圖開來了2艘輪船，第二幅圖又開來了3艘輪船，第三幅圖一共有5艘輪船。

學(xué)具-幼兒用書，幼兒人手一支筆。操作材料(看算式畫圖)

【活動過程】

一、輪船開來了。

-出示輪船開來了的三幅圖，請幼兒先說出圖意，(屈老師 )然后再用一道算式2+3=5表示這件事。

-啟發(fā)幼兒思考：2+3=5這道算式，除了表示輪船開來了這件事，還能表示什么事?鼓勵幼兒遷移生活經(jīng)驗，講述多種能用這道算式表示的事件。

-鼓勵個別幼兒將自己想出的內(nèi)容畫下來。師幼共同講述、檢查幼兒繪畫內(nèi)容是否能用2+3=5表示。

二、操作活動。

-看圖列加法算式。引導(dǎo)幼兒打開觀察幼兒用書，觀察圖片的變化，并列出相應(yīng)的加法算式。

-看算式寫答案。

-看數(shù)序排列填空，并寫出標(biāo)記圖。

-看算是畫圖。引導(dǎo)幼兒讀一讀算式，然后在下面三個方框中畫出三幅圖，表示算式的意思。

三、評價活動

-教師請幼兒介紹操作活動中，看某道算式所畫的圖片內(nèi)容，師生共同檢查。引導(dǎo)幼兒了解：有許多不同的事情，只要它們的數(shù)量變化是一樣的，都可以用同樣的一道題表示。

-表揚操作活動專心、書面整潔的幼兒，鼓勵幼兒按戶自己的幼兒用書。