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第一篇：調研實施方案

專題調研實施方案

一、 調研目的

按照區(qū)干教領導小組審定的教學方案，切實加強處級領導干部 調查研究能力，充分發(fā)揮學員集體智慧，提高學員發(fā)現(xiàn)-分析-解決問題的能力，重點圍

繞我區(qū)經濟社會發(fā)展的熱點、難點、重點、焦點，為區(qū)委區(qū)政府決策提供可資借鑒參考的調

查報告，特在培訓班開展專題調研活動。

二、 調研主題

1.社會管理2.征地拆遷3.農村基層黨建4.特色旅游 注：以上主題供參考，可根據(jù)實際情況自行選定，并報班主任組 同意。

三、 調研方式

（一） 方法

本次專題調研貫穿整個培訓過程，從4月7日啟動至4月26日結業(yè)。分為選題、調研、撰寫報告、匯報成果、成果運用。

（二） 具體安排

四、 調研注意事項

1.各課題組應圍繞選題，深入基層認真開展調查研究。

2.各課題組專題調研任務分工需明確，做到人人參與，貢獻智慧。

3.優(yōu)秀的調研報告將擇優(yōu)刊載于區(qū)委黨?！顿Y政專報》送區(qū)領導參閱。 培訓班班主任組

2013年4月7日篇二：調研實施方案 鄒城市農村教育資源狀況調研工作 實 施 方 案 為全面客觀掌握全市農村教育現(xiàn)狀，進一步優(yōu)化農村教育布局結構，整合現(xiàn)有教育資源，

提升教育服務能力和教育質量，推進城鄉(xiāng)教育一體化發(fā)展，打造高位優(yōu)質均衡教育，經市教

育局黨委研究，擬定于12月26日-31日，開展全市農村教育資源狀況調研。為扎實做好調

研工作，確保工作成效，現(xiàn)將有關事宜通知如下：

一、調研內容：

1、農村中小學基本情況。包括學校處數(shù)、辦學規(guī)模，服務村居和社會人口，就學半徑，

未來五年出生人口變化情況，新農村建設和社區(qū)改造情況；每處學校占地面積、建筑面積、

綠化面積、操場建設情況、未來規(guī)劃布局情況。鎮(zhèn)域內資源優(yōu)化配置、整合設想或初步方案。

3、經費投入情況。包括生均公用經費總量、正常支出情況，鎮(zhèn)級財政投入情況，學校舉

債情況及原因。

4、實施素質教育情況。包括課程開設、課時安排情況，英語、信息技術、有關實驗課程

開設情況，圖書室、閱覽室開放使用情況，陽光運動一小時情況，特色學校建設情況。

5、教育教學質量情況。包括近三年市、鎮(zhèn)教學質量監(jiān)測位次和畢 業(yè)班年級學科成績位次。

6、鎮(zhèn)教辦、成校工作人員情況。

二、調研分組

第一組：帶隊領導：苗存奎工作人員：孔德彬 洪東建 王昌軍 調研單位：中心店鎮(zhèn)、北宿鎮(zhèn)、太平鎮(zhèn)、石墻鎮(zhèn) 第二組：帶隊領導：邢瑞舒工作人員：張養(yǎng)民 李 剛 石宜明

調研單位：香城鎮(zhèn)、張莊鎮(zhèn)、田黃鎮(zhèn)、城前鎮(zhèn)第二組：帶隊領導：盛 勇工作人員：房祥偉 侯 荔 徐 峰 調研單位：嶧山鎮(zhèn)、看莊鎮(zhèn)、大束鎮(zhèn)、唐村鎮(zhèn)、郭里鎮(zhèn)

三、工作要求

鄒城市教育局

2104年12月27日篇三：調研方案范文永州市da超市調研計劃書

一、調研背景

da超市的銷售額連續(xù)兩年下降，通過探測性研究，決策者和調研者均認為銷售額下降是

由于市場細分不當，目標市場不明確引起的。為了獲取多方面的信息，da超市擬進行一次專

項調查，為確定其商圈半徑、目標顧客，以及進行生產定位提供依據(jù)。

二、調研目的

1、探究消費者的購買心理、購買動機及其購買行為特點，為市場細分及市場定位提供科

學依據(jù)。

2、了解消費者對超市的認知，探察各超市的知名度，分析市場競爭態(tài)勢，明晰主要競爭

對手的優(yōu)勢、劣勢及面臨的機會與威脅。

3、探察消費者對da超市的接受程度，確定其商圈半徑。

三、調研對象

我們在定義調查對象時遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映

消費者對da超市的需求狀況，從而確定其商圈半徑；二是樣本要有一定的針對性。由于超市

購物需要有一定的購買與支付能力，因此，本次調查的總體是永州市區(qū)具有超市購物經驗的

居民，基于以上原則，我們采用如下標準甄選目標被訪者：

（1）12周歲以上永州市區(qū)域內的常住居民；

（2）本人及其親屬不在相應的單位工作；

（3）在過去的六個月內未接受或參加過任何形式的相關市場調查。

四、調研內容及項目

1、探究消費者的購買心理、購買動機及其購買行為特點。 本部分旨在對消費者對超市需要與期望進行深入探討，以明確消費者在超市消費所尋求

的利益點，為市場細分及市場定位提供科學依據(jù)。本部分需要的信息包括：

（1）消費者（家庭）購買日用品的習慣----購買地點、頻率、數(shù)量和品種；

（2）導致這種購物模式的因素----方便、快捷、價格實惠、質量可靠；

（3）對超市各種特性及重要性的評價（量表法）；

（4）消費模式----有計劃購買、沖動購買

2、探察各超市的知名度，分析da超市的競爭態(tài)勢。本部分是專門針對品牌的研究，旨在通過對市場上主要競爭對手的比較評價，找出自己

的優(yōu)勢和機會，發(fā)現(xiàn)所面臨的問題與威脅，以便在制定市場營銷策略時揚長避短。本部分需

要的信息包括：

（1）目前da的品牌知名度----第一提及、提示前、提示后；

（2）品牌購買----曾經購買、過去三個月購買過；

（3）對曾經光顧過的超市總體評價。

3、探察消費者對da超市的接受程度，以及對其發(fā)展的意見與建議，從而確定da超市的

商圈半徑。本部分需要的信息包括：

（1）消費者對da超市的接受程度(五分法)

（2）消費者對da超市的評價以及對其發(fā)展的意見與建議。

4、收集被調查者的年齡、性別、職業(yè)、家庭收入狀況等背景資料，以備交互分析只用。

五、調研方法

★數(shù)據(jù)收集方法

（1）采用結構性問卷進行街頭面訪調查，問卷長度控制在15分鐘以內；

（2）以da超市為中心、1公里為間隔半徑，采用等距抽樣的方法確定被訪者。 ★根據(jù)以往的經驗，本次研究所需要的樣本量約為300個。★質量控制與復核

（1）本次問卷訪問復核率為30%，其中15%的話復核，15%實地復核；

（2）我們將實行一票否決制，即發(fā)現(xiàn)訪問員一份問卷作弊，該訪問員所有問卷作廢。

六、經費預算

1、調研方案策劃及設計費：1000元

2、調查問卷設計及測試費：500元

3、問卷印刷費：300份*0.1元/份=30元

4、問卷調查隨贈禮品：300份*1元/份=300元 篇四：市場調查具體實施方案

四、調查具體實施方案

1、調查準備

（1）根據(jù)調查對象人數(shù)打印相應的調查問卷120份；

（2）給每個小組成員準備一支中性筆供被調查學員填寫問卷；

（3）向中原駕校借閱一下以往結業(yè)學員的資料，弄清楚那些學員是大二、大三的學生，

以及他們的宿舍號和聯(lián)系方式；

（4）制定好每天出去調查訪問的時間是幾點到幾點，以及一共需要多少天。6月19號

早上9點到下午6點為期一天的調查訪問，6月20號小組成員一起對調查問卷進行匯總、分

析。

2、調查地點的選擇

（1）根據(jù)調查的對象調查地點主要是湖北理工學院和湖北師范學院；

（2）根據(jù)隨機抽樣問卷的方法可以分別去這兩所高校的駕校及練車的地方；

（3）根據(jù)中原駕校提供的學員資料，可以去結業(yè)學員的宿舍進行走訪和問卷調查：

（3）根據(jù)調查地點，分兩條路線，一條是乘坐6路去湖北師范學院，來回每人一共需路

費3元;另外一條是在湖北理工學院，因其是本校，車費可以原則上可以不考慮。

3、人群選擇

（1）調查對象主要選擇的是湖北理工學院和湖北師范學院的大學生駕校學員；

（2）鑒于我們是經管學院的學生對經管學院比較熟，和同學有較多共同語言便于和他們

溝通，所以主要選擇經管學院的駕校學員做調查；

（3）因男女對駕校的需求比列不同，可以分別對駕校男生學員和駕校女生學員進行調查，

男女比例是7:3:；

（4）由于大一的學生剛剛入校，對考駕照還不是很了解，也不是特別感興趣，報駕校的

學員也不多，大四的學生又多忙于實習和工作，一般不在學校，所以主要選擇大二和大三的

駕校學員做滿意度調查；

（５）可以選擇一部分正在學習的學員進行調查，選擇一部分已經結業(yè)的學員進行調查

走訪。

4、各調查地點組員的分配及具體任務的分配

（1）首先方珊經理為本次調查的負責人，負責隨時了解小組成員的調查情況，并給予建

議，負責整理各組帶回的調查問卷；整合小組成員走訪的情況；

（2）將另外六個人分為二組，馬壯，李露，劉合梁分為一組（湖師組）負責湖北師范學

院中原駕校滿意度調查；李新明，楊慕瑩，熊澤軒分為一組（理工組）負責湖北理工學院中

原駕校的滿意度調查；

（3）湖師組是這樣安排的馬壯負責去湖師中原駕校做調查問卷，李露和劉合梁負責去湖

師的公寓進行調查問卷，其中李露負責女生宿舍，劉合梁負責男生宿舍；

（4）理工組由李新明負責去理工的中原駕校做調查問卷，楊慕瑩和熊澤軒負責去理工的

學生公寓進行調查問卷，其中楊慕瑩負責女生宿舍，熊澤軒負責男生宿舍。

5、調查問卷的匯總

（1）首先將各小組帶回來的一百二十份問卷裝訂好，由李露和楊慕瑩負責；

（2）將所收集的調查問卷的每份答案輸入計算機，并采用spss軟件進行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處

理和分析。由李新明和馬壯負責；

(3) 并將所分析出來的數(shù)據(jù)用microsoft excel繪制圖表和表格。由熊澤軒和劉合梁負

責。

6、調查方案的備案和調整

（1）

7、調查方案的實施效果評估篇五：企業(yè)走訪調研實施方案 企業(yè)走訪調研實施方案

一、 活動時間：…~…完成企業(yè)走訪調研，…根據(jù)調研情況完成總結報告。 二、 調研

目的：

為積極加強協(xié)會與企業(yè)的切實溝通了解，深入了解企業(yè)的實際狀況，幫助企業(yè)應對困難，

破解難題，協(xié)助企業(yè)更進一步發(fā)展。促進我省城市公共交通行業(yè)健康穩(wěn)步快速的發(fā)展。在充

分了解企業(yè)的情況和需求上，為企業(yè)提供有效的幫助和指導，同時也對協(xié)會去后的工作做進

一步的方向指導。 三、 調研對象：協(xié)會的各大會員企業(yè) 四、 調研內容：

（1） 對企業(yè)進行實地走訪，切實了解企業(yè)的實際情況，深入了解企業(yè)的基 本經營狀況、人員結構、管理政策等方面的信息；

（2） 了解收集企業(yè)在其經營當中遇到的實際困難；以及企業(yè)自身在破難解 困，轉型升級過程中較好的舉措和做法；

（3） 廣泛收集企業(yè)對行業(yè)發(fā)展的建議以及對協(xié)會工作的意見和建議； （4） 咨詢企業(yè)

對《廣東城市公交網》網站建設的意見，合力打造行業(yè)最新 資訊平臺。

五、 調研要求：

（1） 高度重視，把調研走訪活動當作深入了解企業(yè)實際情況，現(xiàn)場解決實 際問題的契機，作為應對困難，優(yōu)化協(xié)會服務的工作任務來抓；

（2） 調研人員應事先對走訪的企業(yè)情況進行相關的了解；

（3） 根據(jù)走訪企業(yè)的情況與特點，結合協(xié)會人員情況，合理安排調研小組 人員，并制作出《企業(yè)走訪調研小組成員分組表》；

（4） 各調查小組人員合理安排組織走訪行程，與企業(yè)做好相關的聯(lián)系工作。 確保走訪調研工作順利進行；

（5） 認真做好走訪過程中對信息的收集，廣泛收納企業(yè)的意見和建議，并 給予高度重視；

（6） 各調研小組走訪結束后要及時梳理收集的信息、意見和建議。分析匯 總，得出企業(yè)存在的共性和個性、突出的問題；以及各企業(yè)對協(xié)會的工作建議和展望。

六、 工作步驟：

（1） 確定走訪調研的企業(yè)名單，制作成表； （2） 合理安排企業(yè)走訪的行程； （3）

確定走訪調研小組成員的分配；

（4） 提前做好與企業(yè)人員的聯(lián)系工作； （5） 充分準備好走訪調研的相應資料；

（6） 及時對收集的信息、意見、建議分類匯總，得出總結報告。

第二篇：問卷實施方案

一、活動目的

讓家庭教育和學校教育形成合力，給家長和孩子一個共同展示的舞臺，促進本班孩子健康成長。

二、活動時間

1、20xx—20xx學年，20xx年10月、11月、12月每兩周一次，20xx年3月、4月、5月，每兩周一次。

2、利用兩周中的某周二或周三最后一節(jié)音樂課時間。(為保證音樂課授課時間，可對調語文、數(shù)學、班會等課。)

三、活動內容(任選一種)

1、為孩子們講個有意義的故事。

2、交流家庭教育經驗小學“家校共育”活動方案小學“家校共育”活動方案。

3、交流和孩子共讀一本書的感受。

4、和孩子一起表演一個節(jié)目。

5、介紹自家孩子參加某次活動或比賽的過程及感受。

四、活動形式

每次活動安排三名家長來校參加，由班主任老師主持。每名家長和孩子交流的時間在5至8分鐘為宜，展示活動也可自行制作PPT，或展示活動圖片，或播放相關短視頻(1至4分鐘)。

五、活動獎勵

參與活動家長每人和孩子都發(fā)紀念品一份，多半為學習用品

六、活動宣傳

相關照片和資料發(fā)到群里共享。

七、報名時間

可通過班級群或單聊聯(lián)系兩位老師均可小學“家校共育”活動方案主題班會。第一次活動時間初定為10月13日下午最后一節(jié)課，已聯(lián)系好本學年學校家長委員會委員汪爸爸和上學年委員王媽媽，還有一位家長可以報名參加。

八、報名前最好考慮好活動內容和形式，與老師交流后再確定。如果對活動內容和形式有什么更好的建議請盡快與老師交流。

第三篇：優(yōu)質護理實施方案

昆明市一院星耀醫(yī)院文件

星耀醫(yī)院醫(yī)[2013] 第004號

簽發(fā)人：李建軍

2013年開展優(yōu)質護理服務病區(qū)實施方案

為進一步加強護理管理，豐富護理服務內涵，提高護理質量，提升服務水平，落實基礎護理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。結合我院實際，制訂本方案如下：

一、指導思想

堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，秉承全心全意為人民服務的宗旨，以全面貫徹落實國務院《護士條例》為主線，以強化基礎護理為重點，全面加強臨床護理工作，進一步深化護理改革，規(guī)范護理管理，提高護理質量，保障人民健康，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務，推進醫(yī)院護理工作和諧發(fā)展。

二、組織準備

（一）醫(yī)院成立“創(chuàng)建優(yōu)質護理服務工作”領導小組 組

長：李建軍 星耀醫(yī)院院長 副組長：張

艷 星耀醫(yī)院業(yè)務副院長

龔道輝 星耀醫(yī)院行政副院長

成員：朱延高 星耀醫(yī)院醫(yī)務部總監(jiān)

劉惠英 星耀醫(yī)院護理部主任 王錫勇 星耀醫(yī)院醫(yī)務部主任 劉建榮 星耀醫(yī)院財務總監(jiān) 張晶晶 星耀醫(yī)院人力資源部主任

荊桂榮 星耀醫(yī)院后勤物資部主任，供應室負責人 王

萍 星耀醫(yī)院康復科主任 樊惠瓊 星耀醫(yī)院康復科護士長 羅建波 星耀醫(yī)院康復科副護士長 宴和飛 星耀醫(yī)院綜合外科主任 洪麗萍 星耀醫(yī)院綜合外科護士長 李

伊 星耀醫(yī)院綜合內科主任 龍艷玲 星耀醫(yī)院綜合內科護士長 孫麗嬌 星耀醫(yī)院手術室護士長 張文英 星耀醫(yī)院婦產科主任 王

蕾 星耀醫(yī)院婦產科護士長 王露佳 星耀醫(yī)院門急診科護士長

（二）下設創(chuàng)建辦公室：

主 任：劉惠英

護理部主任 副主任：王 蕾

婦產科護士長 成 員： 李

伊

綜合內科行政主任

荊桂榮

供應室負責人 樊惠瓊

康復科護士長 羅軍波

康復科副護士長 龍艷玲

綜合內科護士長 孫麗嬌

手術室護士長 王露佳

門急診護士長 洪麗萍

綜合外科護士長

以上人員負責對全院護理人員進行業(yè)務培訓，開展科室的現(xiàn)場指導及考核，創(chuàng)建辦公室設在護理部。

（三）召開動員會，傳達精神

1、傳達昆明市衛(wèi)生局關于《2010年——2012年推廣和開展優(yōu)質護理服務工作活動方案》的通知

2、傳達《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》及2012年“優(yōu)質護理病區(qū)（房）驗收標準”

3、傳達我院“開展優(yōu)質護理服務工作”的具體實施方案

4、解讀我院2013年“開展優(yōu)質護理服務工作”活動的主題、目標及臨床護理工作重點

5、解讀我院優(yōu)質護理服務病房評價標準

三、爭取各部門的協(xié)調與支持

（一）分管院長組織財務部門協(xié)調支持，提高臨床一線護士的待遇，延長護士在臨床一線工作的時間。

（二）給予人力支持

1補充臨床一線護理人力資源。2參加護士崗位工作護士均持證上崗。

3臨床一線護士占護士總人數(shù)95%以上；病房床位與護士之比為1：0.4。

4、彈性排班，人力配置合理。

四、活動目標 通過開展優(yōu)質護理服務工作，使護理服務更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會，努力實現(xiàn)護患關系零距離；嚴格執(zhí)行護理核心制度和技術操作規(guī)程，基礎護理到位，專科護理達標，努力實現(xiàn)護理質量零差錯；護理理論基礎扎實，操作嫻熟，努力實現(xiàn)護理技術零缺陷；廉潔從業(yè)，誠信護理，尊重患者隱私，維護患者權益，努力實現(xiàn)護理服務零投訴。

（一）患者滿意

臨床護理工作直接服務于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質的護理服務，強化基礎護理，使患者感受到護理服務的改善，感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責任心服務于患者的職業(yè)文化，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質量的護理服務。

（二）社會滿意

通過加強臨床護理工作，夯實基礎護理服務，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務的良好形象。弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫(yī)患關系更加和諧。

（三）政府滿意

深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程。通過提高人民群眾對護理服務的滿意度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標。

四、活動主題

夯實基礎護理、改革護理模式、履行護理職責、建立長效機制、提供優(yōu)質服務。

五、活動范圍 住院部綜合內科、綜合外科、婦產科、康復科。

六、優(yōu)質服務病房活動內容

（一）為開展優(yōu)質護理服務提供人力資源保障。

根據(jù)《綜合醫(yī)院管理標準》配置護士，將新招聘護理人員充實到臨床一線護理隊伍，保證護理人力資源需求，力爭科室實際床護比達到1：0.4。

（二）改革護理管理模式，提升護理服務品質。

1、實行整體責任制護理模式。實行護士與病人責任包干制，每位護士負責8名病人，根據(jù)不同層級護士相應的崗位職責，完成相應的護理任務。

2、實行彈性排班并增加幫班的模式。使得薄弱環(huán)節(jié)的護理人力有所加強，減輕護理人員的壓力。同時盡量固定護士所管床位，責任護士真正做到掌握每個病人“十知道”，提高護理質量，體現(xiàn)護士自身價值，做到病人滿意和護士滿意。由責任護士根據(jù)病人不同的自理能力，通過實施完全代償、部分代償、支持教育三種護理活動，承擔起全面、全程負責病人的責任，促使護士必須更加細致、全面地掌握病人病情、診療計劃、護理要點，真正實現(xiàn)護理工作“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”的活動目標。

3、組建基礎護理隊伍。在推行護士分層次管理的基礎上，將5年內護士作為基礎護理的主力隊伍——“基礎護士”，以完成基礎護理為主。將高年資護士作為基礎護理督導員，承擔基礎護理指導和完成落實情況督查工作。

4、加強健康宣教和基礎護理，完善細節(jié)服務。

（1）建立良好的護患關系從第一面開始，對于新入院的患者，護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。備好床單元。護送至床前，妥善安置，并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和責任護士、病區(qū)護士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規(guī)定等。了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感和孤獨感。

（2）晨間護理采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元。并注意及時與患者溝通以了解患者睡眠情況等，并協(xié)助患者清理個人衛(wèi)生。根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導，告知其飲食內容。做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥。留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。每日會陰護理2次。根據(jù)病情選擇合適的臥位，指導并協(xié)助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時給予吸痰，指導有效咳嗽。加強巡視壓瘡高?；颊?，有壓瘡警報時，及時采取有效的預防措施。提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖，經常開窗通風，保持空氣新鮮。

（3）手術治療的患者術前給予心理支持，評估手術知識，適當講解手術配合及術后注意事項。告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性。按需要給予皮膚準備。做好術前指導如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓練床上大小便等。對于手術后的患者準備好麻醉床，并遵醫(yī)囑準備心電監(jiān)護、氧氣吸入。妥善固定各種管道，保證管道通暢。密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時匯報醫(yī)生。

（4）對出院的患者，針對患者病情及恢復情況進行出院指導（辦理出院結賬手續(xù)、術后注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛煉、術后換藥、拆線時間、復查時間等）。聽取患者住院期間的意見和建議，護送患者離開病區(qū)，并做好出院登記。對患者床單元進行消毒。

5、豐富服務內涵

（1）轉變服務理念：根據(jù)病人身心特點給予細致周到護理，將人文關懷融入護理專業(yè)技術操作中：多一聲問候，多一句關照，多做一些健康指導；創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率；特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮，增強依從性，提高治療效果。

（2）拓展服務內涵：根據(jù)病人需求，提供個性化、連續(xù)性護理服務。繼續(xù)完善出院病人“電話隨防”，給病人提供更多疾病預防、飲食調控、康復鍛煉等方面的指導，使護理工作由院內延伸到院外。在日常護理工作中，注重與病人的溝通交流，主動巡視，關注病人病情變化、感知需求、心理反應、社會支持等，真正體現(xiàn)護士圍著病人轉。讓病人體會到周到、細致、全面的護理服務，感受到護理人員的專業(yè)水平和工作熱情。

（3）“六聲三到位服務”，超越病人期望。在病人入院至出院的各個環(huán)節(jié)細化服務內容（六聲：來有迎聲、治療護理有請聲、巡視有問聲、病人合作有謝聲、工作不周有歉聲、走有送聲”。三到位：做到位、說到位、管理到位）每月護理部發(fā)放《病人滿意度調查表》聽取意見；護士長對每個出院病人發(fā)放《住院病人滿意度調查表》，護士長每日早晚巡視病房及時了解病人需求，保證了護患溝通的有效性、專業(yè)性。護士每班嚴格交接班，詢問每個病人是否對服務滿意，了解病人需求，從細微之處體現(xiàn)關愛真情，超越病人期望，使病人對護理工作滿意度大大提高。

6、加強優(yōu)質護理服務病房管理

病房內禁止吸煙，禁止使用電器。病房內無雜物，床單元干凈整潔，用物擺放整齊，使病房管理規(guī)范化。為扭轉“一人住院，全家受累”的局面，減輕病人家屬負擔和困難。如陪檢到位，病人住院有專人護送進入病房，外出檢查時有專人護送，解決因病造成家庭與工作的矛盾，營造一個良好的醫(yī)療秩序。滿足患者的心理需求，也讓家屬了解患者病情、與醫(yī)生護士溝通，從真正意義上做到有陪無護，進一步落實基礎護理服務和臨床護理技術服務規(guī)范，促進護患溝通，構建親情般的護患關系。

（三）持續(xù)質量改進

1、完善考核標準 。修訂有關的護理規(guī)章制度和質量考核標準，成立醫(yī)院“優(yōu)質護理服務工作”領導小組，對“優(yōu)質護理服務病房”工作開展情況進行督查、考核、研討，以促進護理質量持續(xù)改進。

2、加強基礎護理培訓。為保證基礎護理工作的規(guī)范性，就飲食、排泄、活動、晨晚間護理、床上更換床單、更換臥位等項目進行專門的操作培訓，使護理服務規(guī)范到位。

3、加強?？婆嘤?，提高專科服務實力。加大對?？谱o士的培養(yǎng)力度，利用高年資專業(yè)知識豐富的老護士組織專題講座，開展專科疑難病例討論、護士溝通技巧培訓、?？萍膊≈R宣傳和健康知識指導、專科護理會診，進一步完善?？谱o理常規(guī)，落實責任護士隨同主治醫(yī)師查房制度，提升專業(yè)護理內涵。主動給予專業(yè)的健康指導、心理疏導、康復護理，保障護理質量安全。

（四）建立激勵機制，科學分配護士績效獎金。

護士長負責對科室護理人員獎金二次分配，通過設置護理崗位系數(shù)、個人綜合能力考核等實現(xiàn)個人的考核。聘用護士與在編護士同工同酬、核算標準統(tǒng)一。護士的工作熱情和參與意識極大地被激發(fā)，整體工作績效大大提高。

總之，開展優(yōu)質護理服務工作，要堅持人性化服務理念，以新目標、新理念、新思想貫穿于每個護理人員的頭腦，真正用實際行動做到從被動服務到主動服務，在加強服務內涵建設的同時，不斷提高護理服務質量和水平，建立健全長效持續(xù)的發(fā)展機制，與時俱進，開拓創(chuàng)新，引領星耀醫(yī)院的護理工作躍上新的臺階，為等級醫(yī)院的發(fā)展奠定堅實基礎。

昆明市第一人民醫(yī)院星耀醫(yī)院

2013年3月20日

主題詞：優(yōu)質護理

實施方案

主

送：院長

行政副院長

業(yè)務副院長

下

發(fā)：醫(yī)院各科室、部門

共印13份

校 對：劉惠英

優(yōu)質護理實施方案

門診優(yōu)質護理實施方案

優(yōu)質護理服務活動實施方案

優(yōu)質護理服務實施方案（共19篇）

內科護理年終工作總結

第四篇：滿意度調查實施方案通用

一、調查目的

通過本次調查，了解員工的真實想法，優(yōu)化公司辦公環(huán)境，提高員工工作效率，為改善管理環(huán)境提供參考依據(jù)。

二、調查對象

全體公司員工。

三、調查方法和方式

調查方法：普查與分層式抽樣調查結合。（確定調查人員比例，根據(jù)各部門人員數(shù)量確定抽樣人數(shù)，再進行隨機抽取）

調查方式：問卷調查與座談會相結合。

首先開展問卷調查，調查時采取無記名方式，通過OA中在線調查問卷方式完成。其次根據(jù)事先準備好的討論問題，召開部分人員座談會議，深層分析問卷。

四、調查內容

內容主要包括對報酬、晉升、上級、績效、獎勵、操作程序、同事、工作環(huán)境和交往等九個方面。

五、調查數(shù)據(jù)統(tǒng)計

對調查得到的數(shù)據(jù)采用表格的形式進行統(tǒng)計匯總，并對數(shù)據(jù)進行初步分析，保留有效數(shù)據(jù)。同時，結合部分人員座談會議的情況，匯總員工不滿意的深度原因。

六、調查結果分析

對調查結果分析原因，編寫員工滿意度調查分析報告。

七、調查時間安排

1、8月10日----15日在線調查數(shù)據(jù)采集；

2、8月16日----17日調查數(shù)據(jù)統(tǒng)計；

3、8月19日---20日召開員工座談會；

4、8月21日---24日編寫員工滿意度調查報告。

第五篇：問卷實施方案

一、指導思想：

充分發(fā)揮“家長學?！钡淖饔茫占凹彝ソ逃R與方法，引導家長樹立正確的教育觀和人才觀，掌握科學的`教育方法，努力提高家長的素質和家庭教育水平，促進學生健康成長，積極參與學校的管理和評教活動，共創(chuàng)與幸福有約的學習型家庭，真正形成家庭、學校、社會三結合的教育氛圍。

二、開展形式：

各個班級分班開展與學校統(tǒng)一開展相結合

三、家校活動工作安排：

月份主題內容二月制定家校共建工作計劃三月家長學校家校共育孩子成長的有力推手四月全校家長會掌握正確的學習方法，努力提高學習成績百姓學堂走出家庭教育的誤區(qū)，樹立正確的人才觀五月家長學校關注孩子的心理健康教育六月百姓學堂關注孩子的行為習慣

四、家長義工工作：

1、重新整理各個班級家長義工名冊并登記歸檔;

2、發(fā)放家長義工工作職責;

3、出臺學校十佳家長義工評比細則，完善工作激勵機制;

五、家長開放日活動：

1、時間：4月中下旬;

2、主題：家校攜手，共育奇葩

3、內容：家長進班聽課，協(xié)助班級管理，與科任教師座談，個別見面等。

第六篇：問卷實施方案

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實國家、省《中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》和市十二次黨代會精神，羅田縣相關活動指導意見，在全校范圍內開展以“家校共建，和諧發(fā)展”為主題的系列活動，加強文明禮儀實踐，形成以“講文明、有禮儀”為榮的良好風尚。本次活動旨在加強家校之間的聯(lián)系，讓孩子和家長的好習慣在潛移默化中培養(yǎng)起來。通過教育一個學生，帶動一個家庭，影響整個社會。

二、總體目標

建全家校聯(lián)系制度，建成起家校聯(lián)系網絡，搭建家校互通互動平臺，讓家長走進實驗，接觸教育，了解孩子，形成學校與家庭教育的合力，促進孩子和諧發(fā)展，同時也將顯示學校嶄新的一面，

三、領導小組

為切實加強實驗小學家長學校工作的實施與落實，經校委會研究決定成立專項領導小組，成員如下

組長：羅潔

副組長：方林元

組員：魏思政 王良高 汪金峰

四、具體家校共建措施 1、校園網，學校展示的一個主要渠道

網絡是家校聯(lián)系最方便、最靈活、最實用的渠道。它可以時時將孩子成長的點滴，及時反饋給家長，讓家長在第一時間了解孩子在學校的基本情況以及最近的一些變化或進步。讓家長在家里的時候也可

以對孩子在學校里的一些好表現(xiàn)給予一定的鼓勵和表揚，對一些不好的行為給予建議并及時地糾正和強化。

2、定期召開家長會

組織家長會，向家長匯報一下班中的主要情況。在家長會上教師要把學校的辦學方向，辦學水平和教改的成果及舉措告訴家長，也可介紹一些科學的育人方法，請有經驗的家長作交流，老師和家長把孩子在校在家的表現(xiàn)相互通報，也可讓學生參加，讓他們親身感受老師和家長都在關心他們，幫助他們，為他們操心，從而激發(fā)學生奮發(fā)向上自主教育的意識。

3、定期家訪與家長溝通、交流。

老師要及時地和家長溝通孩子最近的一些表現(xiàn)。采取家訪或者電話家訪的形式和家長溝通，更好的了解學生的一些基本情況，對學生的一些好習慣的養(yǎng)成和壞習慣的形成的原因有更深入的了解。教師與家長溝通時，作為教師要一分為二地評價學生，與家長達成一致意見，而家長要認真了解孩子在校的表現(xiàn)，主動向老師介紹孩子的優(yōu)缺點、個性及特長，與教師共同研究教子良方，使家庭教育與學校教育相得益彰。

4、開放校長電子信箱

向家長公開校長的電子信箱，便于家長對學校工作的監(jiān)督，對于教育教學的想法或是意見及時與校方取得聯(lián)系。

5、適度開放教育設施

在不影響教學的情況下，開放圖書室、微機室、會議室，實現(xiàn)學

校教育資源與家庭資源共享，加快家校共建的進程。

6、共同實施教育

利用校內、外宣傳陣地，邀請家長與學校共同策劃、組織國防教育、環(huán)保教育、生命教育、常識教育、誠信教育、養(yǎng)成教育等活動，實現(xiàn)家庭和學校教育共謀、成果共享，同時學校選派優(yōu)秀教師擔任輔導員，開展文明素養(yǎng)、科學文化、法制等方面的教育。