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第一篇：班組建設(shè)方案

成長是一首美麗的歌

時已入秋，今天上晚班，回家后還真有股涼涼的感覺，但上班時那活躍著的思維卻靜不下來，依然熱血澎湃。室友早已入睡，于是只好一個人上上網(wǎng)，思緒飄開??

想來自己入移動已一年半了，從那懵懵懂懂的大學(xué)生到現(xiàn)在成為職業(yè)人，除了感嘆時間的飛逝，還有一絲竊喜，畢竟剛畢業(yè)就來到移動從事客服工作，就好像在一張白紙畫畫，不用修改，不用涂抹。職業(yè)思想全是移動的理念，不論我現(xiàn)在是否吃透，也無從對比，無從評論。只是感到在這里工作，我的眼界開闊了，思想成熟了。以前的我和現(xiàn)在的我，看問題的角度不同，處理問題的方法也不一 樣了。

做好客服工作，首先要真誠。我相信真誠之心能打開客戶的心扉，誠實之道能贏得永久的朋友。

眾所周知，客服中心工作瑣碎難做，大概我們部門是全公司聽到埋怨最多的地方，每個人都做過客戶的出氣筒。有人說做了多年的客戶服務(wù)工作，不得不每天面對客戶埋怨、白眼、吵鬧，生活中似乎充滿了誤解和委屈，工作中好象總是有毛病和阻礙。剛剛做這個崗位的時候我也特別不習(xí)慣，想不明白為什么不是我的錯，客戶卻要對著我發(fā)那么大的脾氣，還要逼著我承諾這個又應(yīng)承那個，只覺得特別委屈，甚至將這種不好的心情帶給其他客戶甚至帶到下班后的生活里。

其實后來想想，客戶埋怨、發(fā)火并不是針對我個人的，在工作中，我代表的是公司，客服中心是客戶反映問題的渠道。為客戶服務(wù)，是我們的職責(zé)所在。讓客戶的不滿情緒有宣泄的渠道，正是我們的分內(nèi)工作。只要真誠對待客戶，就能贏得信任和尊重。這樣一想，自己的心理就平衡了，也能更好的處理客戶投訴。經(jīng)過一度時間的摸索，我努力提高自己的`專業(yè)水平，逐漸掌握了一些工作技巧，提高自己的服務(wù)水平，并且和很客戶都成了好朋友。我也越來越喜歡我的工作，甚至覺得自己的工作很偉大！

就象衣服永遠少一件、薪水永遠少一千、房子永遠少一間、放假永遠少一天般，服務(wù)永遠少一點。為給客戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我在工作中要求自己，每天服務(wù)多一點。要求自己主動關(guān)心客戶， 精神飽滿一點、認(rèn)真傾聽一點、頭腦靈敏一點、聲音甜美一點、業(yè)務(wù)熟練一點、工作主動一點、效率提高一點、讓客戶滿意一點 。

若說起"炮灰心態(tài)"，在客戶服務(wù)這一特定的領(lǐng)域中可謂無人不曉，那就是義無反顧、責(zé)無旁貸地接受來自用戶的怒火、咆哮、指責(zé)甚至是辱罵。而在客服中心這樣一個只聞其聲不見其人的服務(wù)界面，每天都要接待許多不同層次用戶的咨詢、業(yè)務(wù)受理，客服人員承受的壓力可想而知。如何選擇一種更為積極、主動的溝通方式--傾聽用戶的不滿，尊重用戶的意愿，積極地為用戶排憂解難，是我們(請繼續(xù)關(guān)注www.HaoWORD.cOM)要研究的問題?？头行呐c用戶的交流全靠電話中的話語。為了能夠最佳的使用語言把最優(yōu)異的服務(wù)傳遞給用戶，我們客服中心特意在每個話務(wù)員的坐席臺上放

上了一面小鏡子，客服人員在與客戶的電話交流過程中，通過小鏡子可以看到自己的面部表情，小鏡子在時刻提醒著大家要保持良好的心態(tài)的同時，也在考驗和監(jiān)督著每個人對客戶的愛心、誠心、細(xì)心和耐心，同時更激勵大家去苦練內(nèi)功，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使客戶真正感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。

現(xiàn)在每天電話不斷，我已經(jīng)成為客服中心信息服務(wù)部的一位“老人”了，想想從接第一個電話時的緊張和激動，到現(xiàn)在的穩(wěn)重和有序，從對待問題的單一考慮到現(xiàn)在從全面性去考慮。我感到確實自己長大了，成熟了，也許這是每一個踏上工作崗位的人都會有的改變，但我想我現(xiàn)在就能體會到，一定會有一部分是我在移動客戶服務(wù)中心的工作中帶來的，這將是一份寶貴的財富，伴我成長一生。

回頭想想，就象孩子成長一樣，人生就是這樣一步一步走了過來，出現(xiàn)問題、解決問題，面對危機、迎接下一次挑戰(zhàn)。即便是委屈也是學(xué)習(xí)的好教材，使我學(xué)會了寬容，心態(tài)更加成熟，困難和問題使我得到鍛煉和成長。經(jīng)過這樣的過程，我們逐漸長大，我們這個團隊才越來越成熟。在這樣的過程中，我們的客服工作，贏得了客戶的理解和尊重，我們客服人，實現(xiàn)了自己的價值。成長如同一首歌，在客服中心這個大家庭，我會用心譜寫屬于我的最美麗的樂章！

第二篇：班組建設(shè)方案

為加強收費管理工作，不斷提高我站班組建設(shè)的質(zhì)量和水平，切實增強班組的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，結(jié)合我站實際，特制定該方案。

一、 活動的目標(biāo)任務(wù)

通過開展系列活動，持續(xù)有效地加強班組建設(shè)，讓各班組成員極大地發(fā)揮自身潛能、工作熱情和主人翁精神，讓各班員積極、主動地參與到班組建設(shè)中來，為班組建設(shè)的創(chuàng)新群策群力，高質(zhì)量創(chuàng)建黨員示范班組、團員先鋒班組、三優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)班組和五快模范班組。高起點培養(yǎng)一批優(yōu)秀班長，為以后的班組建設(shè)工作和人才儲備工作奠定良好的基礎(chǔ)。

二、 活動的組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強對班組建設(shè)活動的領(lǐng)導(dǎo)，特成立班組建設(shè)作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長

副組長

成 員

工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室， 負(fù)責(zé)活動的日常工作。

三、 活動的開展時間

20xx年 月至 月

四、 班組建設(shè)的內(nèi)容

（一）抓班子帶隊伍

班長要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，抓好班組質(zhì)量管理，強化以崗位為核心的精細(xì)化管理，積極帶領(lǐng)班組成員開展各項勞動競賽及技術(shù)比武等。營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，發(fā)揮每個員工的創(chuàng)新思維能力，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、團結(jié)型和創(chuàng)新型班組作為班組建設(shè)的主要任務(wù)，為忻州高速的健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

（二）勤學(xué)習(xí)練技能

各班組通過自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的形式認(rèn)真開展培訓(xùn)工作，按照我站年度培訓(xùn)計劃，有針對性地開展好員工培訓(xùn)工作，員工培訓(xùn)合格率達100%，可結(jié)成幫扶對子，一幫一，一對一，促進班組整體素質(zhì)的不斷提高。

（三）立特色展風(fēng)采

加強班組文化建設(shè)，根據(jù)各班組特點定位班組特色，突出重點和亮點。抓好員工政治理論、職業(yè)道德教育，積極開展學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型員工創(chuàng)建活動，建立班組文化宣傳園地，開展讀書、讀報等有益的文體活動，執(zhí)行好談心制度，及時掌握班組成員思想動態(tài)。

（四）抓安全促發(fā)展

各班組要認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”方針，牢固樹立“安全發(fā)展”理念，認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強收費票、款、卡的管理。重視安全教育培訓(xùn)，提高班組成員的安全意識和事故防范、應(yīng)急處置能力。積極開展“安康杯”等競賽活動。

五、 活動的各階段

活動以各班組為單位，按每月選定一個主題作為側(cè)重點進行評比。

第一階段：“黨員示范”班組

1月至3月開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；

第二階段：“團員先鋒”班組

4月至6月軍事訓(xùn)練、隊列訓(xùn)練；

第三階段：“三優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”班組

7月至9月收費業(yè)績考核；

第四階段：“五快模范”班組

10月至12月綜合成績匯總；

六、 考核評比

由站稽查抓好班組建設(shè)動態(tài)檢查和定期考評，制訂內(nèi)容詳實完善的班組考核細(xì)則，以班組成員當(dāng)月考核分之和作為班組總分，按平均得分的高低進行排名。每季度對班組建設(shè)情況進行檢查考評，評先選優(yōu)，獎優(yōu)罰劣，推動班組建設(shè)水平不斷提升。

七、 各班組要積極探索加強班組建設(shè)的新思路、新途徑、新方法，共同推進班組建設(shè)上臺階、上水平。

第三篇：班組建設(shè)方案

為了進一步加強班組建設(shè)工作，強化班組安全管理，提高職工的安全意思及安全技能，夯實班組建設(shè)基礎(chǔ)，逐步實現(xiàn)安全工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，確保安全運行，特制訂本方案。

一、加強班組建設(shè)方面

（一）提升員工基本素質(zhì)：加強員工政治素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、行為規(guī)范和崗位業(yè)務(wù)技能建設(shè)，從理論知識、技能操作和工作業(yè)績等多方面入手，綜合考察每一位員工的崗位能力，加強崗位基本功訓(xùn)練，以點帶線、以線帶面，全面加強班組隊伍建設(shè)。

（二）加強基礎(chǔ)管理：完善管控機制，細(xì)化實施方案，深入推進崗位責(zé)任制和專項責(zé)任制的全面落實，落實公司、部門各項工作要求，做到崗位目標(biāo)清楚、職責(zé)清晰；建立健全班組內(nèi)控體系，做到全面覆蓋，環(huán)環(huán)相扣，流程簡約，執(zhí)行有力。

（三）基層建設(shè)：以班組建設(shè)為主，發(fā)揮班委的戰(zhàn)斗堡壘作用和班組長模范帶頭作用，以部分帶動整體，落實水暖站日常維護保養(yǎng)措施，梳理工作流程，確保設(shè)備運行正常；通過班組教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)、實操演練，提高員工業(yè)務(wù)能力，積極反思班組制度化、規(guī)范化、程序化建設(shè)，強化崗位責(zé)任落實。

（四）不斷提升班組人員技能水平。一是要深入開展師徒幫教活動。新員工到班組，為其選好師傅，簽訂好師徒幫教協(xié)議，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，促進師徒共同提高，營造良好學(xué)習(xí)氛圍。二是要加強班組員工的技能培訓(xùn)。堅持干什么學(xué)習(xí)什么、缺什么補什么的原則，通過開展多層次多種形式的技能培訓(xùn)，達到應(yīng)知應(yīng)會的要求。三是廣泛開展崗位練兵、技術(shù)比武活動，營造“比學(xué)趕幫超”的氛圍，發(fā)現(xiàn)自身不足，互相學(xué)習(xí)，培養(yǎng)崗位核心力量。

（五）統(tǒng)籌調(diào)配，合理安排。合理安排，布置工作任務(wù)。班組長做該做的事，不能推給其他員工或科隊，工作交接清楚，本班可以完成的工作不要推給下一班組，應(yīng)該一次完成的工作，不要重復(fù)做。要盡量精簡臺賬、資料和報表，盡量減少重復(fù)檢查、考核、評比，為班組減壓減負(fù)。

（六）進一步改進評比獎勵辦法。不斷改進班組優(yōu)秀員工的評比、獎勵，如優(yōu)秀員工、季度標(biāo)兵等等；不斷完善班組評比標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進班組檢查評比的方法，盡量做到客觀真實，班組要重視精神激勵作用，合理運用表揚和批評，增強班員的團隊意識，不斷激發(fā)爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情，為企業(yè)發(fā)展建功立業(yè)。

二、提高安全裕度工作

（一）加強安全知識學(xué)習(xí)。利用安全學(xué)習(xí)時間和業(yè)余時間，組織全班員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國家安全法規(guī)、集團公司安全文件、安全規(guī)章制度和本行業(yè)本崗位安全操作規(guī)程，積極參加各項安全活動，豐富安全知識，強化安全理念。

（二）教育員工自覺遵守安全規(guī)定。要求每個員工在工作中，從小事做起，從我做起，時刻警鐘常鳴，隨時繃緊安全這根弦，嚴(yán)格執(zhí)行各項安全規(guī)定，堅持按操作規(guī)程辦事，杜絕違章作業(yè)和習(xí)慣性違章。

（三）履行安全職責(zé)，強化安全責(zé)任。要結(jié)合本班、每個員工、每個崗位的安全工作職責(zé)，認(rèn)真細(xì)化職責(zé)內(nèi)容，明確安全管理責(zé)任，并通過安全教育和日?？冃Э己?，督促員工落實安全責(zé)任，切實把各項崗位安全工作落到實處。

（四）協(xié)助科室搞好安全工作。以高度的主人翁責(zé)任感和集體主義思想，強化“安全第一”思想，把安全工作當(dāng)成頭等大事，發(fā)動全員力量，人人將安全，人人落實安全責(zé)任，共同搞好安全工作，確保本科室全年安全工作平穩(wěn)。

（五）積極為安全工作獻計獻策。動員全班員工，隨時思考安全問題，及時查找安全隱患，針對本崗位、本班組、本行業(yè)的安全工作實際，認(rèn)真分析各個時期的安全形勢和各個環(huán)節(jié)中存在的不安全因素，積極為企業(yè)安全工作出主意，想辦法，踴躍向單位和領(lǐng)導(dǎo)提出有利于安全工作的合理化建議。

（六）落實信息報告制度。發(fā)生設(shè)備故障要做到及時報告；并分析事故原因，吸取教訓(xùn)，制訂措施，避免類似事故的發(fā)生。班組成員發(fā)現(xiàn)安全隱患或其他不安全因素時，立即報告班組長，班組長安排處理或上報信息。

第四篇：班組建設(shè)方案

一、目的

為了進一步加強班組建設(shè)，從根本上構(gòu)建科學(xué)合理、優(yōu)質(zhì)高效的班組管理體系，不斷提高班組的管理水平，實現(xiàn)班組管理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高班組工作效率，增強班組活力和企業(yè)競爭能力，進而向具有國內(nèi)一流水平的班組邁進。

二、適用范圍

本細(xì)則適用于分廠內(nèi)的所有班組。

三、班組建設(shè)內(nèi)容

（一）班組組織機構(gòu)及職責(zé)

1、班組設(shè)立班組長一名，負(fù)責(zé)班組的全面工作。班組考勤員、安全員及質(zhì)量員必須由班組長兼任。記錄班組人員出勤情況，每天對班組安全情況和產(chǎn)品質(zhì)量情況做出評價。

2、設(shè)立工會小組組長一名，協(xié)助班組長工作。如班組設(shè)有副班組長，副班組長必須由工會小組長兼任；負(fù)責(zé)班組6s管理、節(jié)能環(huán)保及成本等工作。班組長不在時行使班組長職責(zé)。

3、班組組員必須服從、支持班組長和工會小組長工作，完成正常工作任務(wù)外同時完成其它臨時性任務(wù)。

4、班組建設(shè)園地內(nèi)要有班組組織機構(gòu)圖、班組值日表和班組定置圖。

（二）”共同愿景”

1、班組要有“共同愿景”，班組建設(shè)將要達到目標(biāo)。

2、班組要制定實現(xiàn)“共同愿景”措施，完成結(jié)點計劃，自定測量標(biāo)準(zhǔn)。

（三）班組制度建設(shè)

1、建立健全規(guī)章制度。涉及本班組的`規(guī)章制度要齊全、整潔，班組成員了解其內(nèi)涵并遵照執(zhí)行。

2、班組每天開早會制度。布置全天工作，包括安全、質(zhì)量預(yù)知預(yù)警；總結(jié)前一天班組管理情況；各項記錄齊全，記錄認(rèn)真，內(nèi)容翔實。

3、班務(wù)公開制度。班務(wù)公開欄要及時公布主要工作完成情況以及工時分配、獎、懲情況等；要有月度班組活動安排。

4、班組學(xué)習(xí)制度。按分廠安排每周按時組織班組學(xué)習(xí)、討論，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，形成學(xué)習(xí)氛圍。

5、區(qū)域管理制度。本班組責(zé)任區(qū)內(nèi)符合公司和分廠各項管理規(guī)定，每天有專人負(fù)責(zé)。

（四）開展提素質(zhì)練本領(lǐng)活動

1、班組要有員工技能提升計劃，幫助青年員工提升業(yè)務(wù)水平，定期總結(jié)。

2、發(fā)揮技師、高級技師作用，開展班組內(nèi)部師帶徒活動，制定師帶徒計劃，按階段總結(jié)開展情況。

（五）創(chuàng)新工作，形成進取意識

1、開展技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議活動，每年兩次參與人不少于20%。

2、開展質(zhì)量攻關(guān)和生產(chǎn)攻關(guān)活動，發(fā)揮質(zhì)量小組作用，自定攻關(guān)內(nèi)容。

（六）參加組織活動。

1、積極組織參加公司和分廠組織的生產(chǎn)攻關(guān)和勞動競賽等活動。

2、增強集體榮譽感，積極參加分廠各級組織的文娛活動，加強體育鍛煉，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

3、積極參加公益事務(wù)和義務(wù)勞動等活動。

（七）遵章守紀(jì)行為規(guī)范

1、班組成員遵章守紀(jì)，遵守公司和分廠各項規(guī)章制度，遵守國家法律法規(guī)。

2、倡導(dǎo)精神文明，著裝整潔，舉止大方，言談文明禮貌，具有團結(jié)協(xié)作精神。

3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，積極參加技術(shù)比武和崗位練兵活動，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)。

4、按計劃要求完成好生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)中防止安全隱患出現(xiàn)，做到“四不傷害”，杜絕安全事故發(fā)生。

5、勤勉、節(jié)約、保持作業(yè)環(huán)境清潔，愛護公共設(shè)備和設(shè)施，精心保養(yǎng)負(fù)責(zé)的設(shè)備和工具。

第五篇：班組建設(shè)方案

積極推進班組建設(shè)，強化基礎(chǔ)管理創(chuàng)效益

汽機車間運行三班以創(chuàng)建“五型”班組為契機，強化班組基礎(chǔ)管理，打造班組文化平臺，提升班組綜合能力。在企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展過程中，提振員工攻堅克難信心，鼓舞班組攻城略地斗志。在影響和制約生產(chǎn)的環(huán)節(jié)上，激發(fā)員工突擊，激勵班組突圍，將班組打造成一流狼的團隊。

一、為實現(xiàn)中鋁企業(yè)運營轉(zhuǎn)型目標(biāo)，積極推進班組建設(shè)，強化基礎(chǔ)管理。

班組嚴(yán)格遵守廠部車間規(guī)章制度和傳達生產(chǎn)建設(shè)文件精神并貫徹執(zhí)行，積極推進“五型”班組勞動競賽，強力推進運營轉(zhuǎn)型工作開展。班組參加“五型”班組活動競賽以來，員工思想變得活絡(luò)，心態(tài)良好，善于利用條件、積極進取、不斷學(xué)習(xí)，提高技能；崗位協(xié)同能力增加，班組強化班員思想認(rèn)識，認(rèn)清形勢，敬業(yè)愛崗，并取得良好效果。對于常見不良工作習(xí)慣，得以糾正，嚴(yán)格破布領(lǐng)用、廢油利用，工器具使用愛護、生產(chǎn)小指標(biāo)控制等精打細(xì)算，工作場所干凈、更衣室整齊清爽明亮，班員不在得過且過混日子、沒信心，心中想的是節(jié)能降耗，創(chuàng)收增效。

完善班組制度，進行民主管理。班組制定了班組現(xiàn)場管理、防洪防汛、設(shè)備潤滑及無泄漏管理、設(shè)備點巡檢、大型設(shè)備穩(wěn)定運行操作、廠用電中斷、民主管理、班組建設(shè)規(guī)劃、安全學(xué)習(xí)規(guī)定、工藝參數(shù)指標(biāo)控制、定期作業(yè)規(guī)劃、等制度，實行交接班討論總結(jié)會議制度，“師徒捆綁”――互助戶對，有序開展各種制度學(xué)習(xí)--執(zhí)行--總結(jié)過程，對于班組在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的新情況、利用崗位協(xié)調(diào)、技能培訓(xùn)、事故預(yù)演、新工藝學(xué)習(xí)掌握、運行優(yōu)化調(diào)控、員工討論總結(jié)等形式形成班組制度為生產(chǎn)有序進行提供保障。

二、注重安全文明生產(chǎn)，創(chuàng)造效益。

班組對于質(zhì)量管理安全生產(chǎn)創(chuàng)出效益采取有效措施。班組開展形式多樣的安全活動，學(xué)習(xí)廠部安全制度和文件精神、學(xué)習(xí)《安全特別規(guī)定》內(nèi)容；崗位員工互相監(jiān)督安全學(xué)習(xí)和技能掌握情況，制定班組安全會議制度，交接班安全生產(chǎn)討論、安全預(yù)防提醒、自檢互檢巡檢，簡報、違章事故案例學(xué)習(xí)分析總結(jié)、記錄，崗位安全知識回答，設(shè)備運轉(zhuǎn)情況操作安全事項敘述，工作票安全措施落實實行嚴(yán)考核等，遵守工藝操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、設(shè)備維護保養(yǎng)制度。班組堅持“安全第一，預(yù)防為主”方針，促進安全文明生產(chǎn)建設(shè)。

以人為本，以質(zhì)量為核心，以設(shè)備完好為保障，集中精力抓好員工管理和工藝質(zhì)量控制。優(yōu)化運行管理提高設(shè)備利用率。合理安排崗位人員及設(shè)備運行，加強設(shè)備點巡檢，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備潤滑制度，保證設(shè)備安全可靠運行；精心調(diào)控，保證工藝質(zhì)量，嚴(yán)格控制各項指標(biāo)，將指標(biāo)分解細(xì)化落實到個人，如減溫減壓器的.啟停必須和背壓機組配合好，嚴(yán)禁機組未帶滿負(fù)荷時投運減溫減壓器，浪費品質(zhì)高蒸汽，減少發(fā)電；給水泵調(diào)整耦合器轉(zhuǎn)速以調(diào)控給水壓力，循環(huán)水泵運行臺數(shù)根據(jù)凝汽式機組真空、循環(huán)水溫適時啟停減少電耗，啟停機組要充分準(zhǔn)備控制開關(guān)疏水在較短時間減少外排蒸汽量；強化運行人員技能提升，通過參加廠部車間組織的技能培訓(xùn)，崗位練兵活動，合理化建議，現(xiàn)場操作分析、應(yīng)急處理措施：如四月份廠用電中斷事故班組采取積極有效事故處理措施，保證了設(shè)備設(shè)備人身安全，給水泵跳閘搶啟及時合理保證鍋爐供水平穩(wěn)，日事日清等強化訓(xùn)練，要求指標(biāo)控制良好，盡可能多創(chuàng)造效益，控制自用電，自用汽消耗；切實做好汽水品質(zhì)的監(jiān)督工作，降低站內(nèi)工質(zhì)損失，對制水的酸、堿單耗進行考核。班組一季度完成各項生產(chǎn)任務(wù)，一季度發(fā)電量目標(biāo)為18300000萬千瓦/每小時，實際完成發(fā)電量19803297萬千瓦/每小時，四月份完成發(fā)電量5477351萬千瓦/每小時。供汽、供水合格率達到100%,指標(biāo)考核為0次。將9~11#鍋爐及二熱電1~4#綜合排污率控制在3.3%以內(nèi)?？刂脐庩柎驳脑偕€原用水，降低了水耗，班組水耗新水≤1.13t，四月份軟水耗堿0.25kg/t，軟水耗酸1.0kg/t。

三、班組文化建設(shè)上一個新臺階

班組以創(chuàng)建“五型”班組為契機，以安全生產(chǎn)為中心，以維護職工合法權(quán)益為職責(zé)，以班組民主管理為精品項目，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組為突破口，以為職工排憂解難辦實事為落腳點，以創(chuàng)建高標(biāo)準(zhǔn)先進班組為目標(biāo)，不斷開拓建設(shè)先進班組活動的新思路，探索新方法，促進了先進班組建設(shè)的常抓常新。

班組員工精誠合作，團結(jié)一致，打造班組文化平臺，提升班組綜合能力欲望增強。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)清形勢，克服困難，班員工作中團結(jié)協(xié)作，無推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，干活主動搶干，相互欣賞、相互激勵，達觀友善、開誠布公；通過班組愿景，個人感言，文娛活動，關(guān)心愛護員工，班員家中有生、老、病、死等事情發(fā)生，全班員工都會探望慰問，為創(chuàng)造和諧班組各盡所能。創(chuàng)建班組黨員小組管理、工會小組管理、學(xué)習(xí)及qc小組活動等強化班組文化氛圍活動、創(chuàng)新活動、節(jié)約活動、效益活動的和諧開展。通過qq群、手機短訊、網(wǎng)絡(luò)閱讀、學(xué)習(xí)園地、圖書角提供學(xué)習(xí)平臺；通過崗位培訓(xùn)、資格證培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、專業(yè)知識學(xué)習(xí)提高專業(yè)素質(zhì)，通過教育培訓(xùn)、自學(xué)考試、成人教育提高員工文化水平；通過通訊報道、員工風(fēng)采展示、班組建設(shè)展板、ppt網(wǎng)頁提升班組精神面貌；通過“師帶徒捆綁、幫扶結(jié)對，實現(xiàn)班組技術(shù)共享、技能傳承。形成最講真話、直面問題，最作為、敢擔(dān)當(dāng)、最創(chuàng)新的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，使班組文化建設(shè)更上一個新臺階。

第六篇：班組建設(shè)方案

為了進一步加強班組建設(shè)工作，強化班組安全管理，提高職工的安全意思及安全技能，夯實班組建設(shè)基礎(chǔ)，逐步實現(xiàn)安全工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，確保安全運行，特制訂本方案。

一、加強班組建設(shè)方面

（一）提升員工基本素質(zhì)：加強員工政治素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、行為規(guī)范和崗位業(yè)務(wù)技能建設(shè)，從理論知識、技能操作和工作業(yè)績等多方面入手，綜合考察每一位員工的崗位能力，加強崗位基本功訓(xùn)練，以點帶線、以線帶面，全面加強班組隊伍建設(shè)。

（二）加強基礎(chǔ)管理：完善管控機制，細(xì)化實施方案，深入推進崗位責(zé)任制和專項責(zé)任制的全面落實，落實公司、部門各項工作要求，做到崗位目標(biāo)清楚、職責(zé)清晰；建立健全班組內(nèi)控體系，做到全面覆蓋，環(huán)環(huán)相扣，流程簡約，執(zhí)行有力。

（三）基層建設(shè)：以班組建設(shè)為主，發(fā)揮班委的戰(zhàn)斗堡壘作用和班組長模范帶頭作用，以部分帶動整體，落實水暖站日常維護保養(yǎng)措施，梳理工作流程，確保設(shè)備運行正常；通過班組教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)、實操演練，提高員工業(yè)務(wù)能力，積極反思班組制度化、規(guī)范化、程序化建設(shè)，強化崗位責(zé)任落實。

（四）不斷提升班組人員技能水平。一是要深入開展師徒幫教活動。新員工到班組，為其選好師傅，簽訂好師徒幫教協(xié)議，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，促進師徒共同提高，營造良好學(xué)習(xí)氛圍。二是要加強班組員工的技能培訓(xùn)。堅持干什么學(xué)習(xí)什么、缺什么補什么的原則，通過開展多層次多種形式的技能培訓(xùn)，達到應(yīng)知應(yīng)會的要求。三是廣泛開展崗位練兵、技術(shù)比武活動，營造“比學(xué)趕幫超”的氛圍，發(fā)現(xiàn)自身不足，互相學(xué)習(xí)，培養(yǎng)崗位核心力量。

（五）統(tǒng)籌調(diào)配，合理安排。合理安排，布置工作任務(wù)。班組長做該做的事，不能推給其他員工或科隊，工作交接清楚，本班可以完成的工作不要推給下一班組，應(yīng)該一次完成的工作，不要重復(fù)做。要盡量精簡臺賬、資料和報表，盡量減少重復(fù)檢查、考核、評比，為班組減壓減負(fù)。

（六）進一步改進評比獎勵辦法。不斷改進班組優(yōu)秀員工的評比、獎勵，如優(yōu)秀員工、季度標(biāo)兵等等；不斷完善班組評比標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進班組檢查評比的方法，盡量做到客觀真實，班組要重視精神激勵作用，合理運用表揚和批評，增強班員的團隊意識，不斷激發(fā)爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情，為企業(yè)發(fā)展建功立業(yè)。

二、提高安全裕度工作

（一）加強安全知識學(xué)習(xí)。利用安全學(xué)習(xí)時間和業(yè)余時間，組織全班員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國家安全法規(guī)、集團公司安全文件、安全規(guī)章制度和本行業(yè)本崗位安全操作規(guī)程，積極參加各項安全活動，豐富安全知識，強化安全理念。

（二）教育員工自覺遵守安全規(guī)定。要求每個員工在工作中，從小事做起，從我做起，時刻警鐘常鳴，隨時繃緊安全這根弦，嚴(yán)格執(zhí)行各項安全規(guī)定，堅持按操作規(guī)程辦事，杜絕違章作業(yè)和習(xí)慣性違章。

（三）履行安全職責(zé)，強化安全責(zé)任。要結(jié)合本班、每個員工、每個崗位的安全工作職責(zé)，認(rèn)真細(xì)化職責(zé)內(nèi)容，明確安全管理責(zé)任，并通過安全教育和日?？冃Э己?，督促員工落實安全責(zé)任，切實把各項崗位安全工作落到實處。

（四）協(xié)助科室搞好安全工作。以高度的主人翁責(zé)任感和集體主義思想，強化“安全第一”思想，把安全工作當(dāng)成頭等大事，發(fā)動全員力量，人人將安全，人人落實安全責(zé)任，共同搞好安全工作，確保本科室全年安全工作平穩(wěn)。

（五）積極為安全工作獻計獻策。動員全班員工，隨時思考安全問題，及時查找安全隱患，針對本崗位、本班組、本行業(yè)的安全工作實際，認(rèn)真分析各個時期的安全形勢和各個環(huán)節(jié)中存在的不安全因素，積極為企業(yè)安全工作出主意，想辦法，踴躍向單位和領(lǐng)導(dǎo)提出有利于安全工作的合理化建議。

（六）落實信息報告制度。發(fā)生設(shè)備故障要做到及時報告；并分析事故原因，吸取教訓(xùn)，制訂措施，避免類似事故的發(fā)生。班組成員發(fā)現(xiàn)安全隱患或其他不安全因素時，立即報告班組長，班組長安排處理或上報信息。