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第一篇：軟件系統(tǒng)實(shí)施方案

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新疆氣象大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)

實(shí)施方案

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一、軟件項(xiàng)目實(shí)施方案概述

我方提供全方面的實(shí)施方案，技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目實(shí)施。 大量的軟件公司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平， 不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量， 軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對(duì)后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。

項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容。 下面將分別介紹每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段。

二、軟件項(xiàng)目實(shí)施方案

（一）項(xiàng)目啟動(dòng)階段

此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總

體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會(huì)四個(gè)階段組成。

階段主任務(wù)

對(duì)象任務(wù)

在合同簽定后， 指定項(xiàng)目經(jīng)理， 成立項(xiàng)目組， 公司授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目標(biāo)

進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研， 與用戶共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織， 編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》 ，

公司項(xiàng)目組

召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

將項(xiàng)目組正式將積累的項(xiàng)目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。配合公司項(xiàng)目組，

商務(wù)經(jīng)理

介紹給用戶，配合項(xiàng)目組建立與用戶的聯(lián)系

成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動(dòng)會(huì)，簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》

用戶

和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》

1、成立項(xiàng)目組：

部門經(jīng)理接到實(shí)施申請(qǐng)后， 任命項(xiàng)目經(jīng)理， 指定項(xiàng)目目標(biāo)， 由部門經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)

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理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)。

、前期調(diào)研：2

項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對(duì)合同、用戶

。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大進(jìn)行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》

量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識(shí)別哪些個(gè)體

和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，以確保項(xiàng)目開發(fā)順利。

：、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》 3

《項(xiàng)目總體計(jì)劃》主要包括以下幾方面內(nèi)容：項(xiàng)目描述，項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階

段、里程碑、可交付成果等。

、啟動(dòng)會(huì)：4

項(xiàng)目組與用戶共同召開的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開始的會(huì)議。會(huì)程安排如下：

雙方簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》；共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織， 實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé)；

，包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目目項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》

項(xiàng)標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果及計(jì)劃的職責(zé)分配（包括用戶的）；

目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制；項(xiàng)目實(shí)施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用；

階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)用戶提供后續(xù)服務(wù)。

（二）需求調(diào)研確認(rèn)階段

包括 此階段的主要工作是我方的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對(duì)系統(tǒng)的需求，管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)

研完成后，會(huì)編寫《需求調(diào)研分析手冊(cè)》，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對(duì)《需

項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行上所提到的需求確認(rèn)完畢后，求調(diào)研分析手冊(cè)》

實(shí)施人員將分析需求的難度及對(duì)整軟件功能的實(shí)現(xiàn)。 如果用戶又提出新的需求，

個(gè)系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實(shí)現(xiàn)。

需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備1

、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》2

，項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合、內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^《需求調(diào)研計(jì)劃》

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同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評(píng)審。

4、用戶簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》 ，作為以后需求調(diào)研工作的指南。

5、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》 ，項(xiàng)目組編寫《需求調(diào)研通知》 ，確定進(jìn)行

需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備

6、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊(cè)》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、

打印格式、報(bào)表查詢幾個(gè)方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個(gè)性化需求。

7、需求調(diào)研分析，根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步

進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。

8、內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^《需求分析報(bào)告》 ，項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門

的人員對(duì)《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評(píng)審，稍后由用戶簽署。

9、編寫及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》 ，項(xiàng)目組編寫《需求分析報(bào)告確認(rèn)

通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。

10、用戶確認(rèn)《需求分析報(bào)告》 ，并簽署《需求分析報(bào)告》 ，需求調(diào)研階段工

作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作。

（三）軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的 《需求調(diào)研分析手冊(cè)》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。

在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。

按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后， 項(xiàng)目實(shí)施人員編制 《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)， 用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》 上的功能逐一確定軟件功能達(dá)到要求。

（四）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作，并對(duì)用戶進(jìn)操作培訓(xùn)，以便用戶能夠正確的使用系統(tǒng)，準(zhǔn)備完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員對(duì)數(shù)據(jù)的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。

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（五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段

系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作， 用戶對(duì)軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果， 應(yīng)給予足夠的重視。 在項(xiàng)目實(shí)施過程中對(duì)用戶的相關(guān)人員進(jìn)行了系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)， 讓用戶了解了軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。

此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對(duì)不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：

決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。

維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓(xùn)工作流程為：

1、編制培訓(xùn)計(jì)劃：

根據(jù)軟件使用需求，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等。項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》 。 2、發(fā)培訓(xùn)通知：

培訓(xùn)開始前 2 天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》 ，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人

員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

3、組織培訓(xùn)：

公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)， 詳細(xì)講解軟件使用方法， 解答用戶疑問， 并向操作人員提供軟件使用手冊(cè)。 由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》 。

4、培訓(xùn)總結(jié)：

公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起對(duì)培訓(xùn)情況做出總結(jié)， 確認(rèn)各級(jí)使用人員對(duì)系統(tǒng)操作掌握情況，保證培訓(xùn)成果。

（六）系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段

此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，

對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測(cè)試， 確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用， 并且符合用戶簽署的 《需求分析報(bào)告》 中描述的需求， 同時(shí)把盡可能多的潛在問題在

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正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正，并進(jìn)一步提高有關(guān)人員的操作水平，規(guī)范操作。

此階段的主要工作內(nèi)容為：

１、編制計(jì)劃：

與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測(cè)試及試運(yùn)行時(shí)間，地點(diǎn)，人員等安排，項(xiàng)目組

編制《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》 。

2、發(fā)測(cè)試及試運(yùn)行通知：

在測(cè)試及試運(yùn)行開始前2 天，按照《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》 ，將時(shí)間，地點(diǎn)，

人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

3、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：

在試運(yùn)行開始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路；檢查軟

件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個(gè)環(huán)節(jié)是否有問題。

由各部門和生產(chǎn)單位整理提供試運(yùn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)， 系統(tǒng)所需各類數(shù)據(jù)完整可用。

4、組織測(cè)試及試運(yùn)行：

用戶相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測(cè)試及試運(yùn)行。公司項(xiàng)

目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：

觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。

觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常表現(xiàn)。

觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。

及時(shí)糾正錯(cuò)誤操作、對(duì)于新發(fā)生的問題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，確定

解決辦法。

5、測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)：

測(cè)試及試運(yùn)行完成，試運(yùn)行中設(shè)備、軟件的運(yùn)行情況良好，試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)符合預(yù)期期望，試運(yùn)行順利通過。

（七）總體驗(yàn)收階段

此階段是對(duì)項(xiàng)目總體的完成情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收分階段進(jìn)行，在每一項(xiàng)目階

段結(jié)束時(shí)，用戶對(duì)這一階段的可交付成果進(jìn)行驗(yàn)收， 在測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)束后， 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總體驗(yàn)收。

需要驗(yàn)收的可交付成果：

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主要項(xiàng)目階段階段組成主要里程碑可交付成果

簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》編制總體項(xiàng)目計(jì)劃

啟動(dòng)階段項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》啟動(dòng)會(huì)

需求調(diào)研結(jié)束簽署《需求分析報(bào)告》需求調(diào)研階段需求分析報(bào)告確認(rèn)

軟件功能確認(rèn)軟件實(shí)現(xiàn)簽署《軟件功能確認(rèn)表》軟件功能得到確認(rèn)

簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》制定培訓(xùn)計(jì)劃

用戶操作培訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)完成簽署《培訓(xùn)總結(jié)表》

簽署《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)用戶簽署測(cè)試及試

測(cè)試

測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)運(yùn)行計(jì)劃劃》

及試運(yùn)行

試運(yùn)行完成簽署《測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)》

簽署《總體驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》驗(yàn)收總體驗(yàn)收驗(yàn)收完成

（八）系統(tǒng)交接階段

此階段是項(xiàng)目實(shí)施的最后一個(gè)階段， 主要工作是我公司項(xiàng)目組向用戶移交軟件項(xiàng)目，包括軟件產(chǎn)品、項(xiàng)目實(shí)施過程中所生成的各種文檔，并簽署《售后服務(wù)協(xié)議》，項(xiàng)目將進(jìn)入售后服務(wù)階段。軟件公司項(xiàng)目組還需要讓用戶填寫《用戶滿意度調(diào)查表》，對(duì)軟件公司項(xiàng)目實(shí)施人員的整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，軟件公司將聽取用戶的意見，在今后的項(xiàng)目實(shí)施管理中進(jìn)行加強(qiáng)和改進(jìn)。

附：實(shí)施計(jì)劃明細(xì)表

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負(fù)責(zé)單位 /角色負(fù)責(zé)人任務(wù)內(nèi)容成果時(shí)間

實(shí)施方案

2019-1-15~2019-3-30

項(xiàng)目啟動(dòng)：

項(xiàng)目組成立

技術(shù)部項(xiàng)目組成立

項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)

項(xiàng)目問題交流

服務(wù)器環(huán)境搭建

系統(tǒng)管理員應(yīng)用環(huán)境搭

數(shù)據(jù)庫(kù)安裝

建成功

相關(guān)軟件配置

模塊功能的

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊介紹系統(tǒng)管理員

相關(guān)業(yè)務(wù)人員確認(rèn)需要優(yōu)系統(tǒng)基礎(chǔ)信息配置

化的內(nèi)容

模塊功能的

技術(shù)文件完成狀態(tài)管理部署介紹系統(tǒng)管理員

相關(guān)業(yè)務(wù)人員對(duì)當(dāng)天問題進(jìn)行整理確認(rèn)需要優(yōu)

化的內(nèi)容

對(duì)于需要優(yōu)化的內(nèi)容進(jìn)行整系統(tǒng)管理員確認(rèn)需要優(yōu)

相關(guān)業(yè)務(wù)人員化的內(nèi)容理，項(xiàng)目組交流并確認(rèn)。

系統(tǒng)管理員

對(duì)系統(tǒng)管理員常用操作的培

系統(tǒng)管理員能掌握常用

訓(xùn)

維護(hù)工作

分析報(bào)告完

系統(tǒng)管理員需求分析報(bào)告編寫

成

確認(rèn)需要優(yōu)

系統(tǒng)管理員系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整

化的內(nèi)容

系統(tǒng)管理員系統(tǒng)模塊功能介紹模塊功能的

相關(guān)業(yè)務(wù)人員介紹

系統(tǒng)管理員模塊功能的

管理模塊介紹

相關(guān)業(yè)務(wù)人員介紹

對(duì)于需要優(yōu)化的內(nèi)容進(jìn)行整確認(rèn)需要優(yōu)

系統(tǒng)管理員

理，項(xiàng)目組交流并確認(rèn)?；膬?nèi)容

確認(rèn)需要優(yōu)

系統(tǒng)管理員系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整

化的內(nèi)容

系統(tǒng)管理員模塊功能的質(zhì)量問題管理模塊

重大質(zhì)量問題跟蹤管理介紹相關(guān)業(yè)務(wù)人員

項(xiàng)目組全體成確認(rèn)需要優(yōu)

階段性問題整理與討論

員化的內(nèi)容

系統(tǒng)調(diào)整系統(tǒng)優(yōu)化系統(tǒng)管理員

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊培訓(xùn)系統(tǒng)管理員相關(guān)人員可

產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理模塊培訓(xùn)操作使用相關(guān)業(yè)務(wù)人員

系統(tǒng)管理員應(yīng)用部門功

系統(tǒng)功能確認(rèn)完成

相關(guān)業(yè)務(wù)人員能確認(rèn)簽字

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系統(tǒng)管理員

試運(yùn)行系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行狀態(tài)

實(shí)施人員

實(shí)施方案

1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理到位，數(shù)據(jù)確定參與

客戶端軟件準(zhǔn)確性驗(yàn)證。

技術(shù)部、風(fēng)場(chǎng)數(shù)據(jù)、光伏站數(shù)據(jù)。2安裝。

、垃圾數(shù)據(jù)清理。

3 對(duì)相關(guān)部門人員在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

系統(tǒng)管理員能熟練操作

導(dǎo)入過程中遇到的問題進(jìn)行

相關(guān)業(yè)務(wù)人員導(dǎo)入操作。

解答。

系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)系統(tǒng)管理員

系統(tǒng)試運(yùn)行跟蹤及系統(tǒng)調(diào)優(yōu)。

相關(guān)業(yè)務(wù)人員定

系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)系統(tǒng)管理員

系統(tǒng)試運(yùn)行跟蹤及系統(tǒng)調(diào)優(yōu)。

相關(guān)業(yè)務(wù)人員定

系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)系統(tǒng)管理員

系統(tǒng)試運(yùn)行跟蹤及系統(tǒng)調(diào)優(yōu)。 定相關(guān)業(yè)務(wù)人員

系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)系統(tǒng)管理員

系統(tǒng)試運(yùn)行跟蹤。

定相關(guān)業(yè)務(wù)人員

試運(yùn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備到位，導(dǎo)試運(yùn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量安全保證

入系統(tǒng)中可用部

實(shí)施方案

系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)

信息管理部整合試運(yùn)行數(shù)據(jù)，調(diào)優(yōu)系統(tǒng)

定

信息管理部、質(zhì)

確認(rèn)優(yōu)化方案和驗(yàn)收計(jì)劃確認(rèn)方案

量安全保證部

根據(jù)試運(yùn)行情況、檢查指導(dǎo)意

完成修改信息管理部

見對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行深度優(yōu)化

提交驗(yàn)收申請(qǐng)?zhí)峤簧暾?qǐng)信息管理部

準(zhǔn)備各類驗(yàn)收文檔提交文檔信息管理部

信息管理部、質(zhì)

完成項(xiàng)目整體驗(yàn)收通過驗(yàn)收

量安全保證部

專業(yè)資料 學(xué)習(xí)資料

教育培訓(xùn)

考試 建筑裝潢資料

---

第二篇：軟件系統(tǒng)實(shí)施方案

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新疆氣象大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)

實(shí)施方案

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一、軟件項(xiàng)目實(shí)施方案概述

我方提供全方面的實(shí)施方案，技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目實(shí)施。 大量的軟件公司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平， 不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量， 軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對(duì)后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。

項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接

體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會(huì)四個(gè)階段組成。 階段主任務(wù)

對(duì)象 公司

任務(wù)

階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容。 下面將分別介紹每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段。

二、軟件項(xiàng)目實(shí)施方案

（一）項(xiàng)目啟動(dòng)階段

此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總

在合同簽定后， 指定項(xiàng)目經(jīng)理， 成立項(xiàng)目組， 授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目標(biāo)

進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研， 與用戶共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織， 編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》 ，

公司項(xiàng)目組

召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

商務(wù)經(jīng)理

1、成立項(xiàng)目組：

部門經(jīng)理接到實(shí)施申請(qǐng)后， 任命項(xiàng)目經(jīng)理， 指定項(xiàng)目目標(biāo)， 由部門經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)

介紹給用戶，配合項(xiàng)目組建立與用戶的聯(lián)系

配合公司項(xiàng)目組， 將積累的項(xiàng)目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。

將項(xiàng)目組正式

成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動(dòng)會(huì)，簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》

用戶

和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》

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理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)。

2、前期調(diào)研：

項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對(duì)合同、用戶

進(jìn)行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》 。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大

量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，

和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，以確保項(xiàng)目開發(fā)順利。

3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》 ：

《項(xiàng)目總體計(jì)劃》主要包括以下幾方面內(nèi)容：項(xiàng)目描述，項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階

段、里程碑、可交付成果等。

4、啟動(dòng)會(huì)：

項(xiàng)目組與用戶共同召開的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開始的會(huì)議。會(huì)程安排如下：

共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織， 實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé)； 雙方簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》；項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》 ，包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目目

標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果及計(jì)劃的職責(zé)分配（包括用戶的） ； 項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制；項(xiàng)目實(shí)施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用；

階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)用戶提供后續(xù)服務(wù)。

并與商務(wù)經(jīng)理一起識(shí)別哪些個(gè)體

（二）需求調(diào)研確認(rèn)階段

此階段的主要工作是我方的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對(duì)系統(tǒng)的需求， 包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)

研完成后，會(huì)編寫《需求調(diào)研分析手冊(cè)》

求調(diào)研分析手冊(cè)》 上所提到的需求確認(rèn)完畢后， 項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行

軟件功能的實(shí)現(xiàn)。 如果用戶又提出新的需求， 實(shí)施人員將分析需求的難度及對(duì)整

個(gè)系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實(shí)現(xiàn)。

需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備

2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》

3、內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^《需求調(diào)研計(jì)劃》 ，項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合

，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對(duì)《需

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同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評(píng)審。

4、用戶簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》 ，作為以后需求調(diào)研工作的指南。

5、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》 ，項(xiàng)目組編寫《需求調(diào)研通知》 ，確定進(jìn)行

需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備

6、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊(cè)》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、

打印格式、報(bào)表查詢幾個(gè)方面展開深入和全面的調(diào)研， 并搜集用戶的個(gè)性化需求。

7、需求調(diào)研分析，根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步

進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。

8、內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^《需求分析報(bào)告》 ，項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門

的人員對(duì)《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評(píng)審，稍后由用戶簽署。

9、編寫及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》 ，項(xiàng)目組編寫《需求分析報(bào)告確認(rèn)

通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。

10、用戶確認(rèn)《需求分析報(bào)告》 ，并簽署《需求分析報(bào)告》 ，需求調(diào)研階段工

作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作。

（三）軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的 《需求調(diào)研分析手冊(cè)》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。

在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。

按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后， 項(xiàng)目實(shí)施人員編制 《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好

軟件功能待用戶確認(rèn)， 用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》 上的功能逐一確定軟件功能達(dá)到要求。

（四）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作，并對(duì)用戶進(jìn)操作培訓(xùn)，以便用戶能夠正確的使用系統(tǒng)，準(zhǔn)備完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員對(duì)數(shù)據(jù)的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。

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（五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段

系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作， 用戶對(duì)軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果， 應(yīng)給予足夠的重視。 在項(xiàng)目實(shí)施過程中對(duì)用戶的相關(guān)人員進(jìn)行了系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)， 讓用戶了解了軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。

此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對(duì)不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：

決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。

維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓(xùn)工作流程為：

1、編制培訓(xùn)計(jì)劃：

根據(jù)軟件使用需求，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等。項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》 。

員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

3、組織培訓(xùn)：

公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)， 詳細(xì)講解軟件使用方法， 解答用戶疑問， 并向操作人員提供軟件使用手冊(cè)。 由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》 。

4、培訓(xùn)總結(jié)：

公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起對(duì)培訓(xùn)情況做出總結(jié)， 確認(rèn)各級(jí)使用人員

對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測(cè)試， 確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用， 并且符合用戶簽署的 《需求分析報(bào)告》 中描述的需求， 同時(shí)把盡可能多的潛在問題在 對(duì)系統(tǒng)操作掌握情況，保證培訓(xùn)成果。 2、發(fā)培訓(xùn)通知： 培訓(xùn)開始前

2 天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》 ，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人

（六）系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段

此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，

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正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正，并進(jìn)一步提高有關(guān)人員的操作水平，規(guī)范操作。

此階段的主要工作內(nèi)容為：

１、編制計(jì)劃：

與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測(cè)試及試運(yùn)行時(shí)間，地點(diǎn)，人員等安排，項(xiàng)目組

編制《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》 。

人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

3、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：

在試運(yùn)行開始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路；檢查軟

件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個(gè)環(huán)節(jié)是否有問題。

由各部門和生產(chǎn)單位整理提供試運(yùn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，

4、組織測(cè)試及試運(yùn)行：

用戶相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測(cè)試及試運(yùn)行。公司項(xiàng)

目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：

觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。

觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常表現(xiàn)。

觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。

及時(shí)糾正錯(cuò)誤操作、對(duì)于新發(fā)生的問題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，確定

解決辦法。

5、測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)：

測(cè)試及試運(yùn)行完成，試運(yùn)行中設(shè)備、軟件的運(yùn)行情況良好，試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作

段結(jié)束時(shí)，用戶對(duì)這一階段的可交付成果進(jìn)行驗(yàn)收， 在測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)束后， 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總體驗(yàn)收。

需要驗(yàn)收的可交付成果： 環(huán)節(jié)符合預(yù)期期望，試運(yùn)行順利通過。

系統(tǒng)所需各類數(shù)據(jù)完整可用。 2、發(fā)測(cè)試及試運(yùn)行通知： 在測(cè)試及試運(yùn)行開始前

2 天，按照《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》 ，將時(shí)間，地點(diǎn)，

（七）總體驗(yàn)收階段

此階段是對(duì)項(xiàng)目總體的完成情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收分階段進(jìn)行，在每一項(xiàng)目階

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主要項(xiàng)目階段

啟動(dòng)階段

需求調(diào)研階段 軟件實(shí)現(xiàn)

用戶操作培訓(xùn)

測(cè)試

及試運(yùn)行

驗(yàn)收

總體驗(yàn)收

測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)

試運(yùn)行完成 驗(yàn)收完成

啟動(dòng)會(huì) 需求分析報(bào)告確認(rèn) 軟件功能確認(rèn)

需求調(diào)研結(jié)束 軟件功能得到確認(rèn) 制定培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)完成 用戶簽署測(cè)試及試

運(yùn)行計(jì)劃

簽署《測(cè)試及試運(yùn)行總

結(jié)》 簽署《總體驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》

劃》

簽署《培訓(xùn)總結(jié)表》 簽署《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)

階段組成 編制總體項(xiàng)目計(jì)劃

項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》 簽署《需求分析報(bào)告》 簽署《軟件功能確認(rèn)表》

簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》

主要里程碑

可交付成果 簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》

（八）系統(tǒng)交接階段

此階段是項(xiàng)目實(shí)施的最后一個(gè)階段， 主要工作是我公司項(xiàng)目組向用戶移交軟件項(xiàng)目，包括軟件產(chǎn)品、項(xiàng)目實(shí)施過程中所生成的各種文檔，并簽署《售后服務(wù)協(xié)議》，項(xiàng)目將進(jìn)入售后服務(wù)階段。軟件公司項(xiàng)目組還需要讓用戶填寫《用戶滿意度調(diào)查表》，對(duì)軟件公司項(xiàng)目實(shí)施人員的整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，軟件公司將聽取用戶的意見，在今后的項(xiàng)目實(shí)施管

理中進(jìn)行加強(qiáng)和改進(jìn)。

附：實(shí)施計(jì)劃明細(xì)表

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時(shí)間

管理模塊介紹

對(duì)于需要優(yōu)化的內(nèi)容進(jìn)行整 理，項(xiàng)目組交流并確認(rèn)。 系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整

質(zhì)量問題管理模塊 重大質(zhì)量問題跟蹤管理 階段性問題整理與討論

系統(tǒng)調(diào)整

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊培訓(xùn)

化的內(nèi)容 系統(tǒng)優(yōu)化 相關(guān)人員可 化的內(nèi)容 模塊功能的 介紹 確認(rèn)需要優(yōu) 介紹 確認(rèn)需要優(yōu) 化的內(nèi)容 確認(rèn)需要優(yōu)

對(duì)于需要優(yōu)化的內(nèi)容進(jìn)行整 理，項(xiàng)目組交流并確認(rèn)。 對(duì)系統(tǒng)管理員常用操作的培

能掌握常用

訓(xùn)

需求分析報(bào)告編寫

系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整

系統(tǒng)模塊功能介紹

化的內(nèi)容 模塊功能的 介紹 模塊功能的 成

確認(rèn)需要優(yōu) 維護(hù)工作 分析報(bào)告完

技術(shù)文件完成狀態(tài)管理部署 對(duì)當(dāng)天問題進(jìn)行整理

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊 系統(tǒng)基礎(chǔ)信息配置 項(xiàng)目啟動(dòng)： 項(xiàng)目組成立

項(xiàng)目組成立

項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào) 項(xiàng)目問題交流 服務(wù)器環(huán)境搭建

應(yīng)用環(huán)境搭

數(shù)據(jù)庫(kù)安裝

建成功

相關(guān)軟件配置

模塊功能的 介紹 確認(rèn)需要優(yōu) 化的內(nèi)容 模塊功能的 介紹 確認(rèn)需要優(yōu) 化的內(nèi)容 確認(rèn)需要優(yōu) 化的內(nèi)容 系統(tǒng)管理員

任務(wù)內(nèi)容

成果

系統(tǒng)管理員

系統(tǒng)管理員

系統(tǒng)管理員

系統(tǒng)管理員 系統(tǒng)管理員

系統(tǒng)管理員

系統(tǒng)管理員

負(fù)責(zé)人

技術(shù)部

系統(tǒng)管理員

系統(tǒng)管理員 負(fù)責(zé)單位 /角色

相關(guān)業(yè)務(wù)人員

相關(guān)業(yè)務(wù)人員

相關(guān)業(yè)務(wù)人員

實(shí)施方案 2019-1-15~2019-3-30

相關(guān)業(yè)務(wù)人員

相關(guān)業(yè)務(wù)人員

系統(tǒng)管理員

系統(tǒng)管理員

系統(tǒng)管理員

相關(guān)業(yè)務(wù)人員

項(xiàng)目組全體成

員

系統(tǒng)管理員 系統(tǒng)管理員

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產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理模塊培訓(xùn) 系統(tǒng)功能確認(rèn)完成

操作使用 應(yīng)用部門功 能確認(rèn)簽字

相關(guān)業(yè)務(wù)人員

相關(guān)業(yè)務(wù)人員

系統(tǒng)管理員

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系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行狀態(tài) 試運(yùn)行

實(shí)施方案

1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理到位，數(shù)

據(jù)

準(zhǔn)確性驗(yàn)證。

2、風(fēng)場(chǎng)數(shù)據(jù)、光伏站數(shù)

據(jù)。

3、垃圾數(shù)據(jù)清理。

對(duì)相關(guān)部門人員在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

導(dǎo)入過程中遇到的問題進(jìn)行

解答。

系統(tǒng)試運(yùn)行跟蹤及系統(tǒng)調(diào)

優(yōu)。

系統(tǒng)試運(yùn)行跟蹤及系統(tǒng)調(diào)優(yōu)。

系統(tǒng)試運(yùn)行跟蹤及系統(tǒng)調(diào)優(yōu)。

系統(tǒng)試運(yùn)行跟蹤。

入系統(tǒng)中

確定參與

客戶端軟件

安裝。

能熟練操作

導(dǎo)入操作。

系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)

定

系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)

定

系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)

定

系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)

定 可用

試運(yùn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備到位， 導(dǎo) 試運(yùn)行數(shù)據(jù)

實(shí)施方案

整合試運(yùn)行數(shù)據(jù)，調(diào)優(yōu)系統(tǒng) 確認(rèn)優(yōu)化方案和驗(yàn)收計(jì)劃 根據(jù)試運(yùn)行情況、檢查指導(dǎo)意 見對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行深度優(yōu)化 提交驗(yàn)收申請(qǐng) 準(zhǔn)備各類驗(yàn)收文檔 完成項(xiàng)目整體驗(yàn)收

系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn) 定 確認(rèn)方案 完成修改 提交申請(qǐng) 提交文檔 通過驗(yàn)收

系統(tǒng)管理員

實(shí)施人員

技術(shù)部

系統(tǒng)管理員

相關(guān)業(yè)務(wù)人員

系統(tǒng)管理員

相關(guān)業(yè)務(wù)人員

系統(tǒng)管理員

相關(guān)業(yè)務(wù)人員

系統(tǒng)管理員

相關(guān)業(yè)務(wù)人員

系統(tǒng)管理員

相關(guān)業(yè)務(wù)人員

質(zhì)量安全保證

部

信息管理部

信息管理部、質(zhì)

量安全保證部

信息管理部

信息管理部

信息管理部

信息管理部、質(zhì)

量安全保證部

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第三篇：it工作總結(jié)

一、20xx年工作

（一）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。1-10月份，預(yù)計(jì)完成GDP18.6億元，占計(jì)劃的50%，同比增長(zhǎng)15.7%；全社會(huì)固定資產(chǎn)投資20億元，占計(jì)劃的59.1%，同比增長(zhǎng)23%；三產(chǎn)增加值11.8億元，占計(jì)劃的50.4%，同比增長(zhǎng)11.8%；限額以上社會(huì)消費(fèi)品零售額54億元，占計(jì)劃50.6%，同比增長(zhǎng)25%；預(yù)計(jì)完成財(cái)政收入10650萬元，占計(jì)劃50.1%，同比增長(zhǎng)29.8%；預(yù)計(jì)完成實(shí)際利用外資230萬美元，完成外貿(mào)進(jìn)出口總額6280萬美元。

（二）重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展順利。今年我辦共確定重點(diǎn)項(xiàng)目25個(gè)，其中，區(qū)控重點(diǎn)項(xiàng)目15個(gè)（6個(gè)新建、9個(gè)續(xù)建）。為加快項(xiàng)目建設(shè)，街道黨工委對(duì)班子成員分工進(jìn)行了調(diào)整，確定一名分管領(lǐng)導(dǎo)主抓重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，并抽調(diào)相關(guān)人員設(shè)立了項(xiàng)目辦，專門負(fù)責(zé)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)、管理和推進(jìn)工作，使人員力量重點(diǎn)向項(xiàng)目建設(shè)傾斜。截止目前，15個(gè)區(qū)控重點(diǎn)項(xiàng)目全部開復(fù)工?？萍即蟮缹W(xué)術(shù)中心、南部新都匯、華新安置點(diǎn)等項(xiàng)目相繼開工建設(shè)。"1861.匯堯"項(xiàng)目、項(xiàng)目主體竣工，其中："1861.匯堯"項(xiàng)目預(yù)計(jì)11月份交付使用，淘寶特色中國(guó)特色館、北京每日視界、時(shí)光坐標(biāo)、五媒科技等大型創(chuàng)意企業(yè)確定入駐。對(duì)科技園進(jìn)行騰籠換鳥式的"退二進(jìn)三"改造，引導(dǎo)園區(qū)向文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，著力打造全省首家婚慶主題商街。對(duì)裕弘物流項(xiàng)目進(jìn)行升級(jí)改造，打造電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，相關(guān)工作正在積極推進(jìn)中，項(xiàng)目進(jìn)展基本達(dá)到了時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求。

（三）舊居改造步伐加快。為加快推進(jìn)舊居改造工作，辦事處專門成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定轄區(qū)的舊居改造計(jì)劃。對(duì)轄區(qū)所有的舊居改造項(xiàng)目，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部分包責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)舊居改造項(xiàng)目實(shí)行總體分包，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目推進(jìn)過程中存在的困難和問題，卡實(shí)責(zé)任，全力推進(jìn)。在拆遷安置過程中，嚴(yán)格落實(shí)拆遷安置政策，各居委的拆遷安置方案需報(bào)辦事處審批后方可實(shí)施，確保一個(gè)政策執(zhí)行到底、一把尺子量到底。目前已簽訂拆遷協(xié)議1039戶，完成拆遷安置993戶，安置房建設(shè)已完工18.2萬平方米。

（四）市容環(huán)境明顯改善。積極開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，大力改善轄區(qū)市容環(huán)境，結(jié)合創(chuàng)建文明城市長(zhǎng)效機(jī)制和"迎測(cè)"工作，加大對(duì)轄區(qū)主次干部路及延伸路、居民小區(qū)的衛(wèi)生清掃力度，清理街巷綠化帶和雜草，拆除亂搭亂建，整治衛(wèi)生死角，美化靚化社區(qū)環(huán)境。共開展大規(guī)模的義務(wù)勞動(dòng)3次，投入人力20xx余人次，清理衛(wèi)生死角73處，清運(yùn)各類垃圾萬余方，粉刷清理野廣告1000余條，清理占道經(jīng)營(yíng)343處，規(guī)范店外經(jīng)營(yíng)56處，清除戶外廣告牌82個(gè)，整治破損門頭17，查處露天違規(guī)燒烤25處，使轄區(qū)的市容環(huán)境和面貌煥然一新。今年5月份，積極協(xié)調(diào)市排水處、樺林混凝土公司對(duì)勤河進(jìn)行了環(huán)境整治和河道清淤，共清理各類垃圾5噸多，使勤河周邊環(huán)境大為改善、汛期排水變?yōu)橥〞场?/p>

（五）安全生產(chǎn)工作扎實(shí)有效。安全生產(chǎn)方面，突出在加強(qiáng)安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、規(guī)范日常檢查與重點(diǎn)監(jiān)控相結(jié)合的工作制度、加大宣傳教育培訓(xùn)力度、增加投入確保工作需要等四方面開展了扎實(shí)細(xì)致、富有成效的工作。今年以來，先后組織安全生產(chǎn)大檢查8次，共檢查各類企業(yè)、"九小"場(chǎng)所8942家，查處各類安全生產(chǎn)隱患975條，完成整改975處，整改合格率達(dá)100%。

（六）民生保障有效落實(shí)。今年以來，加大了對(duì)困難家庭的幫扶力度，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理下的應(yīng)保盡保，截止目前，新增低保戶41戶；大病醫(yī)療救助72人，發(fā)放救助金23萬元；困難學(xué)生救助64人，發(fā)放救助金8萬元。積極開展愛心捐款活動(dòng)，共接收社會(huì)各界捐款18萬元。在社區(qū)設(shè)立殘疾人托養(yǎng)站。完成社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳社保擴(kuò)面635人；新**鎮(zhèn)就業(yè)再就業(yè)216人。為轄區(qū)4100名育齡婦女進(jìn)行了查體，發(fā)放獨(dú)生子女費(fèi)12萬元，人口出生率達(dá)99.6%，晚婚率達(dá)99.1%。社區(qū)日間照料中心作為街道"關(guān)愛計(jì)生空巢家庭，創(chuàng)新健康養(yǎng)老模式"的觀摩點(diǎn)，迎接了華東六省的參觀考察。大力開展豐富多彩的文化體育活動(dòng)，累計(jì)組織或參與各類活動(dòng)20余場(chǎng)次，成功舉辦了第五屆社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步豐富了居民群眾的業(yè)余文化生活。

二、20xx年工作思路

20xx年，總的思路是：打造兩條產(chǎn)業(yè)帶，建設(shè)四個(gè)組團(tuán)，打好四場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

（一）著力打造兩條產(chǎn)業(yè)帶

依托"三縱兩橫"的交通路網(wǎng)，積極培育建設(shè)特色商業(yè)街區(qū)。以機(jī)場(chǎng)路為軸線扶持發(fā)展汽車交易板塊，引進(jìn)與汽車業(yè)態(tài)相關(guān)的服務(wù)企業(yè)，重點(diǎn)推進(jìn)汽車文化城項(xiàng)目。目前，轄區(qū)內(nèi)擁有汽車品牌4S店43家，專賣店50家，相關(guān)服務(wù)企業(yè)60家，經(jīng)營(yíng)品牌90個(gè)，從業(yè)人員3000人。年銷售汽車10萬輛，銷售額達(dá)到120億元。以青年南路為軸線，依托道路兩側(cè)40萬平方米的公建，整合現(xiàn)有資源，結(jié)合新建項(xiàng)目，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃設(shè)計(jì)、高水平策劃包裝，打造"Chefoo文化創(chuàng)意街區(qū)"。整條街區(qū)總投資20億元，包括新建和改建項(xiàng)目11個(gè)，加快推進(jìn)已確定的1861.匯堯、xx科技園"退二進(jìn)三"改造、華新智慧園、上堯創(chuàng)意中心等項(xiàng)目。

（二）著力建設(shè)好"四個(gè)組團(tuán)"

依托xx大學(xué)，加快上堯世學(xué)路片組團(tuán)建設(shè)，輻射帶動(dòng)周邊發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，打造便民商業(yè)板塊。以原辦事處駐地為中心，加快南堯聯(lián)華區(qū)片組團(tuán)建設(shè)，著力推進(jìn)南部新都匯、富順苑星都、潤(rùn)鼎花園、富有嘉苑、聯(lián)誼東西區(qū)等項(xiàng)目，打造金融商務(wù)板塊；加快大小東夼片區(qū)組團(tuán)建設(shè)，著力推進(jìn)富甲逸品、怡翠山莊等項(xiàng)目，打造生態(tài)宜居板塊；加快上下曲家區(qū)片組團(tuán)建設(shè)，著力推進(jìn)馨逸園、祈雨頂、華新安置房等項(xiàng)目，打造民生宜居板塊。

（三）以民生保障為主線，著力打好"四場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)"

一是項(xiàng)目投入的攻堅(jiān)戰(zhàn)。圍繞在談、在建項(xiàng)目，落實(shí)項(xiàng)目責(zé)任主體，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部分包項(xiàng)目制，卡實(shí)責(zé)任、加快推進(jìn)，確保在建項(xiàng)目早竣工，在談項(xiàng)目早簽約。

二是舊居改造的攻堅(jiān)戰(zhàn)。由街道項(xiàng)目辦牽頭，負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)舊居改造過程中有關(guān)問題定期進(jìn)行調(diào)度匯總，集中分析，并牽頭統(tǒng)一辦理相關(guān)的各項(xiàng)手續(xù)，全力推進(jìn)舊居改造工作。扎實(shí)做好紅旗中路立交橋項(xiàng)目和各項(xiàng)拆遷準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)與上級(jí)相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，確保拆遷工作圓滿完成。

三是招商引資的攻堅(jiān)戰(zhàn)。重點(diǎn)圍繞"星堯?慧城"、樂天瑪特、法國(guó)歐尚等外資項(xiàng)目，全程做好跟蹤服務(wù)，確保項(xiàng)目盡快落地。在轄區(qū)開展"訪企業(yè)促增資"活動(dòng)，推進(jìn)興洋水產(chǎn)境外上市，拓寬利用外資渠道。將"1861?匯堯"作為"Chefoo文化創(chuàng)意街區(qū)"的龍頭項(xiàng)目，辦事處實(shí)行全面代管模式，組建專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐招商，集中優(yōu)勢(shì)力量塑造精品園區(qū)。

四是城市管理的攻堅(jiān)戰(zhàn)。堅(jiān)持城市建設(shè)與管理并重，一方面，抓好城市環(huán)境綜合整治和綠化美化亮化凈化，著力改善城市環(huán)境。另一方面，協(xié)調(diào)城管等職能部門對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、主要路段進(jìn)行控制和整治，嚴(yán)格按照"三線一美"的標(biāo)準(zhǔn)抓好城市管理，以城鄉(xiāng)一體化工作標(biāo)準(zhǔn)做好各自管小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。

第四篇：it工作總結(jié)

我自20xx年3月6號(hào)進(jìn)入漳州項(xiàng)目至今，不知不覺間已將近年關(guān)。我是在20xx年10月調(diào)入儀表調(diào)試部門，至今一年多。在去年中我只是跟著師傅們學(xué)習(xí)儀表單校試驗(yàn)，可以說對(duì)儀表調(diào)試的具體工作還處于一個(gè)朦朧的狀態(tài)。在20xx度中我從一個(gè)對(duì)儀表調(diào)試工作的認(rèn)知變得清晰，明白儀表調(diào)試都需要做那些工作。在這期間，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)成長(zhǎng)的空間和平臺(tái)，其次還要感謝我的師父和師兄們的言教身傳。通過自身的不懈努力，加上師父師兄們的鞭策，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉@一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

我在今年來到漳州項(xiàng)目先后參與了儀表單校記錄交工資料的整理，空壓機(jī)站配合SIEMENS廠家技師做回路測(cè)試，現(xiàn)場(chǎng)主裝置區(qū)的線路校正，外圍裝置的儀表單校工作。

二、工作中主要存在的問題

記得剛從班組調(diào)入調(diào)試時(shí)我的班長(zhǎng)跟我說“進(jìn)調(diào)試你得見幾千塊表才能出來（成材）”，明白班長(zhǎng)這是在告訴我要多看。因此在工作中見一種類型的表就對(duì)這種類型的表作出認(rèn)知和總結(jié)。

1、由于在初期對(duì)業(yè)務(wù)不是很熟悉，所以在工作過程中多次出現(xiàn)因自己的業(yè)務(wù)不熟悉的原因，而出現(xiàn)一些問題。但是通過這半年多的了解和學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在能夠單獨(dú)完成一些工作。

2、對(duì)儀表設(shè)備的認(rèn)知不夠，對(duì)沒見過的儀表設(shè)備不能很快地掌不過我相信，不過在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而能更快地掌握未見過的儀表設(shè)備。

三、工作心得

在工作發(fā)現(xiàn)問題和去解決問題的過程中發(fā)現(xiàn)一些問題是我們前期工作做得不夠完善，不夠詳細(xì)，給我們后面的工作帶來了不必要的麻煩。在信息溝通上我們不能有效地溝通，造成發(fā)現(xiàn)的問題未及時(shí)處理而變成遺留問題。下面幾點(diǎn)是我的一些總結(jié)和想法。

1、作為一名正式員工我們應(yīng)不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平和我們的專業(yè)知識(shí)，在空壓站校正線路時(shí)三套機(jī)組，以第一套機(jī)組線路為準(zhǔn)，但是我們?cè)诘谝惶滓呀?jīng)變更過的問題在第二套第三套仍然出現(xiàn)。這說明什么，說明我們管理人員并沒有把已經(jīng)更改的問題反饋給現(xiàn)場(chǎng)接線人員。及時(shí)反饋問題可以提高工作效率！

2、在FF總線線路的接法上從美觀上來說我們自己接的線路在整個(gè)裝置區(qū)域是最難看的，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有人比我們接的美觀的接法時(shí)，我們并沒有去學(xué)習(xí)，依然按著自己接法繼續(xù)。為此作為管理人員應(yīng)當(dāng)重視這些細(xì)節(jié)，這是在展示我們的施工水平，細(xì)節(jié)決定成敗！不進(jìn)就是退，不提高自己的業(yè)務(wù)水平，向他人虛心求教。

3、在管理個(gè)協(xié)作單位的接線質(zhì)量應(yīng)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這也公司一直倡導(dǎo)的樣板工程。任何一種措施得不到有力的執(zhí)行力拿這種措施也就變成一種擺設(shè)。在本項(xiàng)目中各個(gè)協(xié)作單位接線的色標(biāo)代表的極性不一致，沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)給后期的廠方維護(hù)人員造成錯(cuò)覺。雖然說不影響我們儀表設(shè)備回路的正確性，但卻凸現(xiàn)出我們?cè)诠芾砩系氖韬龊突靵y。

4、在現(xiàn)場(chǎng)做回路時(shí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)表的類型（帶的協(xié)議）與電纜設(shè)計(jì)不一致，電纜少設(shè)計(jì)或多設(shè)計(jì)。這些問題應(yīng)該在儀表單校時(shí)發(fā)現(xiàn)，我們單校工作做得不夠全面記錄不夠詳細(xì)。在以后的工作中應(yīng)予注意。

5、在人員管理上分工一定要明確，讓每個(gè)人都承擔(dān)一定的管理工作，這樣既可以為公司培養(yǎng)新的人才也不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)人的人事變動(dòng)而給接收人帶來困難。記得三國(guó)時(shí)期蜀國(guó)的諸葛亮事必躬親，什么事都一個(gè)人來做，造成了因一人變動(dòng)而后繼無人。

6、我們從現(xiàn)場(chǎng)儀表設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)中所學(xué)到的知識(shí)是有局限性，我們不能永遠(yuǎn)吃老本，儀表的更新速度很快，員工需要公司提供更多的技能培訓(xùn)平臺(tái)，以便更好地做好現(xiàn)場(chǎng)施工，更好的為公司多做貢獻(xiàn)和服務(wù)。

我是儀表調(diào)試的新人，需要多聽、多看、多想、多做、多溝通?！叭诵斜赜形?guī)煛?，虛心向他人求教。深入現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題，只有問題的存在才能使我們自己有更大的進(jìn)步！

第五篇：it工作總結(jié)

在這一年中我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新，這是我個(gè)人成長(zhǎng)中的一段寶貴的經(jīng)驗(yàn)?；仡欉@兩年我個(gè)人的工作情況，剛剛進(jìn)入到一個(gè)新的工作環(huán)境，說起來還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，經(jīng)過辦公室人員的幫助，很快進(jìn)入狀態(tài)。進(jìn)入公司以來，我的主要工作是電腦方面的維護(hù)和一些網(wǎng)絡(luò)問題的處理。在用友系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓(xùn)，只是大概方面的了解，在開始接觸用友的時(shí)候，總會(huì)有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不便，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。

一、本崗位目前主要工作內(nèi)容：

1、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備的維護(hù)及管理工作。

2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)和管理工作。

3、公司網(wǎng)站及企業(yè)郵件服務(wù)器系統(tǒng)的維護(hù)管理工作。

4、公司電話的維護(hù)和管理工作。

5、公司門禁、監(jiān)控的維護(hù)和管理工作。

6、協(xié)助完成部門及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

二、詳細(xì)分解：

1、軟件方面：

為公司新進(jìn)員工計(jì)算機(jī)安裝郵件、騰訊通、用友系統(tǒng)軟件的安裝及維護(hù)和文件、打印機(jī)共享設(shè)置，以及在使用過程中出現(xiàn)軟件問題的解決。例如：常見的郵件收發(fā)不了問題，用友單據(jù)格式及連接不了服務(wù)器的問題等；很多機(jī)器由于長(zhǎng)期上網(wǎng)使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，每臺(tái)電腦都裝殺毒軟件來防護(hù)電腦安全。

2、硬件方面：

公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，CTP服務(wù)器安裝調(diào)試，監(jiān)控?cái)z像頭，打印機(jī)，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)。公司電腦硬件對(duì)整個(gè)年度來講，出現(xiàn)問題頻率一般，每臺(tái)電腦除了簡(jiǎn)單的故障維護(hù)之外，此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、采購(gòu)、管理，相關(guān)硬件設(shè)備的申請(qǐng)購(gòu)買。

3、網(wǎng)絡(luò)、電話方面：

網(wǎng)絡(luò)及交換機(jī)和電話線路的整改、布線，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的安全工作。

4、網(wǎng)站方面：

網(wǎng)站的建設(shè)備案，網(wǎng)站新聞的更新客戶留言的反饋以及網(wǎng)站域名的申請(qǐng)續(xù)費(fèi)。

5、服務(wù)器方面：

郵件服務(wù)器，騰訊通服務(wù)器，用友服務(wù)器三臺(tái)服務(wù)器的相關(guān)數(shù)據(jù)備份及系統(tǒng)防病毒安全方面的維護(hù)。

三、本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

1、計(jì)算機(jī)硬件的更換：購(gòu)置和維護(hù)情況公司電腦硬件整個(gè)年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用，對(duì)一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚?。公司其他電腦配件采購(gòu)方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴(kuò)容和原部件損壞等情況，整體硬件使用情況較好。

2、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)：公司目前加上分公司的電腦，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括用友的使用，office辦公軟件的使用等。

3、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況：目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。一年來，公司機(jī)器中毒情況只有很少的幾次，機(jī)器出現(xiàn)的中毒情況，主要涉及有的外網(wǎng)機(jī)器，中毒后的現(xiàn)象是機(jī)器死機(jī)、運(yùn)行速度很慢，最后處理方法是中毒機(jī)器斷網(wǎng)進(jìn)行殺毒，經(jīng)過查殺病毒得到及時(shí)控制，并查明為特洛依變種病毒，通過一些網(wǎng)站傳播，屬后門程序，查殺后對(duì)所有殺毒軟件行進(jìn)升級(jí)，并保證后期正常使用。

4、公司網(wǎng)站建設(shè)及電話的維護(hù)工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站建設(shè)主要包括公司網(wǎng)站的新聞信息更新、維護(hù)、續(xù)費(fèi)等，本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：公司網(wǎng)站方面的建設(shè)情況，調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯(cuò)誤代碼和整個(gè)網(wǎng)站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯(cuò)誤；及時(shí)補(bǔ)充必要信息，主要客戶留言記錄，公司的各類新聞和其他信息更新?；ヂ?lián)網(wǎng)信息服務(wù)申請(qǐng)和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)備案的資料準(zhǔn)備、提交、審核。公司電話維護(hù)情況，我們公司在實(shí)施電話期間出現(xiàn)一些問題，通話質(zhì)量不穩(wěn)定，斷線的現(xiàn)象，這些問題多數(shù)是在共用人數(shù)過多造成的，因?yàn)楣灿萌藬?shù)過多，也有公司網(wǎng)絡(luò)布局也有關(guān)系所造成的，對(duì)設(shè)備出現(xiàn)故障也進(jìn)行及時(shí)的維修。

四、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性工作

1、為領(lǐng)導(dǎo)下載需要的文件。

2、下載年會(huì)需要的歌曲及處理歌曲的相關(guān)音效。

五、參加集體活動(dòng)

1、參加辦公室組織的生日會(huì)并播放生日歌曲。

2、參加年會(huì)節(jié)日的大合唱及走秀節(jié)目。

六、個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃完成

1、學(xué)習(xí)用友的相關(guān)操作及處理技巧。

2、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神及執(zhí)行。

明年工作計(jì)劃：

本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，明年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：

1、公司計(jì)算機(jī)管理方面，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、騰訊通的維護(hù)、監(jiān)控、電話維護(hù)及網(wǎng)站信息更新工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的平臺(tái)。

2、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的做好本職工作。

以上是我在IT管理員崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就，同時(shí)在新的一年里感謝公司對(duì)我的信任與支持。

第六篇：軟件系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)

XXX醫(yī)院HIS系統(tǒng)項(xiàng)目總結(jié)

2012年12月27日，我完成了HIS人生第一個(gè)獨(dú)立實(shí)施的項(xiàng)目——XXX醫(yī)院項(xiàng)目(ZLHIS標(biāo)準(zhǔn)版、醫(yī)保接口)。醫(yī)院有在2個(gè)住院科室，床位100，住院人數(shù)保持在50人左右，門診診室有7個(gè)，醫(yī)生總數(shù)為9人，護(hù)士6人，收費(fèi)室2人，西藥房2人，中藥房2人（不使用HIS系統(tǒng)），院長(zhǎng)2人。就項(xiàng)目規(guī)模而言，這是一個(gè)袖珍型項(xiàng)目，其特點(diǎn)可用“麻雀雖小，五臟俱全”來描述。過程辛酸不贅述，在此總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的幾點(diǎn)問題，希望能起一些警示、提示的作用。

TIP1：實(shí)施計(jì)劃的制定，要雙方均可接受，要具有一定可執(zhí)行性

本次項(xiàng)目實(shí)施中，培訓(xùn)工作進(jìn)行的過程與培訓(xùn)計(jì)劃中的預(yù)計(jì)安排出入較大，原因就在于沒有充分與院方人員溝通，安排的合理性及認(rèn)可度都沒有得到保證。

實(shí)施計(jì)劃的制定，不應(yīng)該是“一廂情愿”式的空想。項(xiàng)目實(shí)施是一個(gè)關(guān)系到多方人員配合完成的任務(wù)，因此在制定何時(shí)、何地需要何人配合完成何任務(wù)的計(jì)劃時(shí)，要考慮到各個(gè)因素條件是否允許，就需要各方負(fù)責(zé)人在場(chǎng)商榷，得出一個(gè)都可以接受并且具有一定可執(zhí)行性的方案計(jì)劃。

應(yīng)對(duì)措施：在以后的方案制定前與院方溝通，得出合適自己實(shí)施的方案提供給院方，然后確定實(shí)施方案。

TIP2：按計(jì)劃執(zhí)行

本次項(xiàng)目實(shí)施中，實(shí)施任務(wù)實(shí)際執(zhí)行時(shí)間與計(jì)劃時(shí)間偏差較大，主要存在以下幾個(gè)原因：A.認(rèn)為項(xiàng)目時(shí)間充足，不按照計(jì)劃執(zhí)行也可完成項(xiàng)目實(shí)施，失去緊迫感；B.前期工作出現(xiàn)紕漏或未完成，導(dǎo)致該部分工作延后。

實(shí)施計(jì)劃的重要意義之一，就是為了讓工作的進(jìn)度有一個(gè)明確的參照物，為項(xiàng)目實(shí)施做出指引，從而更好的完成項(xiàng)目任務(wù)；既然有了實(shí)施計(jì)劃，卻又不盡量嚴(yán)格按計(jì)劃來執(zhí)行，對(duì)實(shí)施計(jì)劃的意義和產(chǎn)生實(shí)施計(jì)劃所消耗的人力物力都是極大的浪費(fèi)，是對(duì)項(xiàng)目和自己不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。B情況下，第一應(yīng)對(duì)策略不一定是以破壞后期實(shí)施計(jì)劃為代價(jià)的延期；如果情況確實(shí)不允許，也應(yīng)該拿出與院方達(dá)成一致意見的方案來積極控制，而不是簡(jiǎn)單的往后拖延。

應(yīng)對(duì)措施：A、時(shí)刻保持緊迫感，我正在經(jīng)歷的，是我一生最有精力的年代，任何不盡100%努力的態(tài)度都是對(duì)自己最好時(shí)光的浪費(fèi)，是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任；B、盡力保證實(shí)施的過程按計(jì)劃進(jìn)行，向小組長(zhǎng)及主任報(bào)告進(jìn)度情況，在可能出現(xiàn)較大偏差前作出調(diào)整。

TIP3：養(yǎng)成良好習(xí)慣，有效使用測(cè)試庫(kù)

本次項(xiàng)目實(shí)施中，在后臺(tái)進(jìn)行流程測(cè)試及報(bào)表修改等過程時(shí)，均大量使用到測(cè)試庫(kù)；但在測(cè)試庫(kù)中已經(jīng)得到驗(yàn)證和校正的相關(guān)設(shè)置及修改等沒有及時(shí)、有效的被移植到正式庫(kù)中，導(dǎo)致項(xiàng)目啟用后出現(xiàn)一些前期已經(jīng)注意并處理過的問題，院方也覺得已經(jīng)提出卻沒有得到解決，對(duì)實(shí)施人員信任度及對(duì)公司的認(rèn)可度都會(huì)大打折扣。主要原因在于我沒有養(yǎng)成良好習(xí)慣，對(duì)問題在測(cè)試庫(kù)中處理沒有及時(shí)移植到正式庫(kù)中。 測(cè)試庫(kù)的重要意義之一，就是為正式庫(kù)提供一個(gè)驗(yàn)證及校正環(huán)境，使用測(cè)試庫(kù)得出一些結(jié)果而沒有應(yīng)用到正式庫(kù)中，這不僅僅對(duì)在測(cè)試庫(kù)中進(jìn)行工作的質(zhì)量大打折扣，更是項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度推進(jìn)及實(shí)施質(zhì)量的損失。

應(yīng)對(duì)措施：時(shí)刻注意測(cè)試庫(kù)的信息與正式庫(kù)的同步，在測(cè)試庫(kù)中作出的驗(yàn)證與調(diào)整作出記錄并移植到正式庫(kù)中。

TIP4：支持文檔的及時(shí)提供與通知

本次項(xiàng)目實(shí)施中，培訓(xùn)計(jì)劃的通知及啟用前注意事項(xiàng)的通知等，都有消息傳達(dá)滯后的現(xiàn)象；這些都降低了項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量及實(shí)施效率。培訓(xùn)工作開展的當(dāng)天，才通知相關(guān)培訓(xùn)人員，導(dǎo)致很多培訓(xùn)人員不能及時(shí)調(diào)整工作安排，降低了培訓(xùn)質(zhì)量；啟用第二天將一些注意事項(xiàng)及說明文件發(fā)送到相關(guān)人員手中，其中有較多已經(jīng)預(yù)見可能出現(xiàn)的問題其實(shí)已經(jīng)在第一天出現(xiàn)并耗費(fèi)了時(shí)間去處理，如果啟用前提供并得到強(qiáng)調(diào)可能啟用時(shí)出現(xiàn)的問題量及問題處理的及時(shí)性都會(huì)大有改觀。

項(xiàng)目實(shí)施需要較多文檔支持，包括需要通知相關(guān)人員的文件及對(duì)某些情況進(jìn)行說明、強(qiáng)調(diào)的文檔等，例如通知初始化人員初始化工作的時(shí)間及方式，培訓(xùn)工作的時(shí)間、地點(diǎn)和人物，啟用注意事項(xiàng)，操作文檔等。為項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)，需要實(shí)施人員在實(shí)施過程中提前做好準(zhǔn)備(部分需要打印)并與相關(guān)關(guān)系人進(jìn)行溝通做出有效及時(shí)的相關(guān)動(dòng)作。

應(yīng)對(duì)措施：實(shí)施過程中，提前提供：應(yīng)用流程說明、收費(fèi)操作文檔、醫(yī)保操作注意事項(xiàng)、啟用注意事項(xiàng)、其他情況說明等文件，提前打印出來分發(fā)并強(qiáng)調(diào)相關(guān)人員關(guān)注學(xué)習(xí)。

TIP5：培訓(xùn)環(huán)境的建立

本次項(xiàng)目實(shí)施中，在第二周就落實(shí)了培訓(xùn)需要的電腦及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立，但在前期培訓(xùn)過程中講解及練習(xí)環(huán)節(jié)都是臨場(chǎng)才添加的需要使用到的數(shù)據(jù)，例如為護(hù)士講解如何記賬操作時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有在院病人；因此培訓(xùn)期間的時(shí)間有效利用率受了較大影響。主要原因在于對(duì)培訓(xùn)環(huán)境的理解不全面導(dǎo)致準(zhǔn)備不充分，沒有提前考慮周全。

培訓(xùn)環(huán)境的建立，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止電腦等硬件的購(gòu)置及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的搭建，更重要的是軟環(huán)境的建立。培訓(xùn)過程中的講解及操作練習(xí)都需要實(shí)際數(shù)據(jù)才能進(jìn)行，因此需要提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)要使用到的數(shù)據(jù)及參數(shù)設(shè)置。

應(yīng)對(duì)措施：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。培訓(xùn)前考慮可能使用到的數(shù)據(jù)環(huán)境，提前在培訓(xùn)使用的數(shù)據(jù)庫(kù)中準(zhǔn)備好數(shù)據(jù)。

TIP6：?jiǎn)⒂们暗闹匾獪?zhǔn)備及測(cè)試

本次項(xiàng)目實(shí)施在啟用時(shí)，由于對(duì)產(chǎn)品不熟悉及對(duì)需要進(jìn)行的準(zhǔn)備工作沒有足夠的意識(shí)，導(dǎo)致在啟用當(dāng)天門診收費(fèi)后沒有發(fā)票打印出來，啟用前僅在測(cè)試庫(kù)中進(jìn)行了測(cè)試而沒有在收費(fèi)室進(jìn)行打印機(jī)關(guān)聯(lián)及設(shè)置等，且沒有進(jìn)行實(shí)際打印的測(cè)試。雖然當(dāng)時(shí)醫(yī)院舊系統(tǒng)仍然在使用，沒有對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)造成重大損失，但是這個(gè)錯(cuò)誤在我心中的印象是非常深刻的。

系統(tǒng)啟用是項(xiàng)目實(shí)施中的關(guān)鍵性事務(wù)，關(guān)系到項(xiàng)目里程碑進(jìn)展及醫(yī)院業(yè)務(wù)開展，其重要性不言而喻。因此在，系統(tǒng)啟用前需要做好充分的準(zhǔn)備工作，例如：A.流程測(cè)試，B.票據(jù)打印測(cè)試，C.登陸賬號(hào)、權(quán)限分配審核，D.重要基礎(chǔ)參數(shù)設(shè)置的檢查(例如藥品庫(kù)存檢查、票據(jù)嚴(yán)格管理)。

應(yīng)對(duì)措施：?jiǎn)⒂们?，必須在正式?kù)中測(cè)試門診與住院收費(fèi)單據(jù)打印、預(yù)交款單據(jù)打印，一日清單打印等，檢查全局參數(shù)設(shè)置、收費(fèi)室藥房等本地參數(shù)情況。

TIP7：與院方的溝通方式

本次項(xiàng)目實(shí)施中，有兩次與院方的溝通效果不好。一次是用于不當(dāng)，與一位院長(zhǎng)溝通的時(shí)候說了：“這個(gè)功能，那些大醫(yī)院可能用的更多……”該院長(zhǎng)當(dāng)即表態(tài)“那如果我就是要用這個(gè)功能呢？”我明顯感覺到院長(zhǎng)的防御姿態(tài)瞬間提升，溝通進(jìn)入尷尬境地；第二次是我非常直接的詢問院方財(cái)務(wù)管理人員(每日收費(fèi)結(jié)存人員)是誰，院長(zhǎng)沒有回答。

對(duì)于院方內(nèi)部事務(wù)，特別是涉及內(nèi)容較為敏感時(shí)，可以通過其他渠道了解；對(duì)于一些可能損傷院方自尊心的事務(wù)，盡量采用委婉或者隱晦的用詞進(jìn)行溝通。溝通始終要注意在合適的時(shí)間找對(duì)合適的人、使用恰當(dāng)?shù)脑~句及方式；否則不僅達(dá)不到溝通效果，還影響與院方的關(guān)系及項(xiàng)目實(shí)施工作的開展。

應(yīng)對(duì)措施：學(xué)習(xí)卡耐基《說話的藝術(shù)》，在接下來項(xiàng)目中注意溝通方式及時(shí)間、頻率。

TIP8：抓住關(guān)鍵性事務(wù)

本次項(xiàng)目實(shí)施中，一開始我認(rèn)為初始化是項(xiàng)目實(shí)施中最重要的工作，因此一直在進(jìn)行初始化數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備及對(duì)初始化人員的培訓(xùn)；后來在啟用前一周才開始關(guān)注醫(yī)保接口實(shí)施的具體方法步驟，然后讓初始化人員又對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行醫(yī)保對(duì)碼，引起了初始化人員的強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為初始化工作沒有一次性結(jié)束；如果將收費(fèi)項(xiàng)目的建立與醫(yī)保對(duì)碼放到一起進(jìn)行，可能不會(huì)引起不滿，而且條件是允許的，初始化數(shù)據(jù)的錄入與醫(yī)保接口實(shí)施并非邏輯先后關(guān)系。醫(yī)保接口實(shí)施及醫(yī)保刷卡測(cè)試的速度都相當(dāng)慢，在啟用前一天才完成所有測(cè)試。

經(jīng)過這個(gè)項(xiàng)目，我認(rèn)為該項(xiàng)目中除藥品庫(kù)存、費(fèi)用流程至關(guān)重要，最重要的是醫(yī)保刷卡功能的正常使用，因?yàn)樵撫t(yī)院患者中絕大部分為醫(yī)保病人，這是醫(yī)院收入的主要支撐部分，醫(yī)院安裝新系統(tǒng)的主要目的就是為了解決原系統(tǒng)不能正常使用醫(yī)保刷卡功能這一重大問題。

應(yīng)對(duì)措施：時(shí)刻與同事、上級(jí)保持溝通，得到經(jīng)驗(yàn)上的指導(dǎo)；項(xiàng)目實(shí)施方案中進(jìn)行體現(xiàn)。

TIP9：項(xiàng)目外事務(wù)與項(xiàng)目的協(xié)調(diào)

本次項(xiàng)目實(shí)施中兩次被綜合部人員協(xié)調(diào)到另外一個(gè)醫(yī)院處理“光纖交換機(jī)”事宜，兩次都沒有完成計(jì)劃的任務(wù)，并且減少了自己在建項(xiàng)目的實(shí)際工作日，對(duì)公司的形象也產(chǎn)生了不好的影響。我方主要原因是：A.未得到關(guān)于該事務(wù)的足夠信息；B.未判斷清楚任務(wù)是否具備完成條件。

經(jīng)過此事，我認(rèn)為在涉及影響自己在建項(xiàng)目進(jìn)展而被協(xié)調(diào)處理其他事務(wù)前，首先需要考慮的是是否會(huì)對(duì)在建項(xiàng)目的進(jìn)度產(chǎn)生不良影響，其次是該任務(wù)是否能夠正常進(jìn)行并達(dá)成計(jì)劃的結(jié)果；否則浪費(fèi)時(shí)間不說，還不能達(dá)成結(jié)果。

應(yīng)對(duì)措施：應(yīng)答前，將被協(xié)調(diào)事務(wù)了解清楚，審核是否具備任務(wù)達(dá)成的條件。 問題諸多，不一一列出。

簽完驗(yàn)收，一直期待的興奮感并沒有像我想象的那樣從頭頂瞬間灌注到腳底，而是一種難過的感覺隱隱在心中升起。系統(tǒng)使用存在的諸多問題，以及在這個(gè)項(xiàng)目過程中，學(xué)習(xí)到的東西都并非我期待的那樣得到實(shí)現(xiàn)，對(duì)自己學(xué)習(xí)摸索的方式以及效率，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的把控能力都讓自己感到失望。

第一個(gè)項(xiàng)目是做完了，但是我明白不管是從熟悉產(chǎn)品、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、技術(shù)知識(shí)、項(xiàng)目管理等任何一個(gè)方面，我的HIS人生都才剛剛開始。

軟件系統(tǒng)實(shí)施方案

軟件項(xiàng)目實(shí)施方案

軟件開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施方案

軟件實(shí)施方案

軟件項(xiàng)目實(shí)施崗位職責(zé)

第七篇：實(shí)施方案

為全面貫徹落實(shí)黨的 三中全會(huì)精神，加快實(shí)踐農(nóng)村低保和扶貧開發(fā)政策有效銜接工作，著力解決好貧困農(nóng)民的生存與發(fā)展問題，根據(jù)全市農(nóng)村扶貧對(duì)象動(dòng)態(tài)調(diào)整工作會(huì)議精神，制定此方案。

一、目的意義開展農(nóng)村扶貧對(duì)象動(dòng)態(tài)調(diào)整，是深入貫徹黨的 三中全會(huì)、市委三屆九次全委會(huì)精神，落實(shí)好民生導(dǎo)向、以人為本執(zhí)政理念的具體體現(xiàn)，是穩(wěn)定解決農(nóng)村貧困人口溫飽問題，逐步縮小發(fā)展差距，全面消除絕對(duì)貧困現(xiàn)象的現(xiàn)實(shí)需要。對(duì)進(jìn)一步明確“十二五”扶貧開發(fā)主戰(zhàn)場(chǎng)及其主要對(duì)象，與時(shí)俱進(jìn)抓好扶貧開發(fā)工作，最大限度關(guān)注貧困，縮小“三個(gè)差距”，實(shí)現(xiàn)共同富裕，真正建立起科學(xué)的動(dòng)態(tài)扶貧開發(fā)機(jī)制和為“十二五”扶貧開發(fā)建立制度基礎(chǔ)具有非常重大的現(xiàn)實(shí)意義。

二、總體要求（一）工作目標(biāo)。以兩項(xiàng)制度有效銜接數(shù)據(jù)系統(tǒng)中的扶貧對(duì)象人數(shù)為基數(shù)，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位維持總數(shù)不變，每年按20%的比例進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，對(duì)已實(shí)現(xiàn)脫貧致富的，經(jīng)過民主評(píng)議和公示無意見后，停止相關(guān)到戶扶貧開發(fā)政策，轉(zhuǎn)為脫貧對(duì)象；對(duì)返貧的，重新按動(dòng)態(tài)管理程序?qū)⑵湮{為扶貧對(duì)象